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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Sendinblue

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Expert en marketing par e-mail

Sendinblue est simple et facile à utiliser, et son généreux plan gratuit vous donne accès à un nombre illimité de contacts et vous permet d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour. J’ai particulièrement apprécié les outils d’automatisation, et l’option de modèles d’e-mails personnalisés est toujours bien appréciée.

Vue d’ensemble

Forfait gratuitNon
À partir de$25.00
AutomatisationsOui
Assistance par chat en directNon

Un marketing par email simple mais efficace, en théorie

Sendinblue se présente comme une plateforme dotée de tous les outils de marketing numérique essentiels dont vous pourriez avoir besoin. En théorie, vous pouvez mettre en place vos campagnes de marketing par email et même par SMS, automatiser tout un tas de choses pour pouvoir vous concentrer sur l’exécution des commandes et/ou la fourniture d’un service.

Tout ceci reste incontestable, mais dans quelle mesure l’automatisation fonctionne-t-elle réellement ? Pouvez-vous définir vos campagnes d’emailing et ne plus vous soucier de leur mise en route? Dans quelle mesure Sendinblue vous aide-t-il à gérer votre liste de diffusion ? Et avec quelle facilité Sendinblue bloque les spammeurs, garantissant ainsi que vos emails parviennent à vos clients ?

J’ai essayé, en tant qu’utilisateur de la plateforme, de déterminer tout cela afin de déterminer si Sendinblue convient aux besoins qui peuvent être les vôtres, cher lecteur. Et en fait, j’ai eu un peu de mal.

Grande révélation: cette société est tellement déterminée à bloquer les spammeurs que j’ai eu du mal à tester leur service car, au début, je n’ai pas réussi à faire “vérifier” mon compte. Mais j’ai réussi à régler ce problème pour enfin pouvoir réaliser ce test.

5.0

Fonctionnalités

Sendinblue a un ensemble de fonctionnalités honorables

Les fonctionnalités de Sendinblue semblent couvrir toutes les outils élémentaires que vous aimeriez avoir d’emblée sur une plateforme de marketing par email. Dans la suite de cet article, je vais évidemment détailler mon propos, , , mais vous pouvez déjà vousattendre à trouver un éditeur de modèles satisfaisant, une fonction de tri et de gestion des contacts, l’automatisation des emails, l’intégration des réseaux sociaux, et plus encore.

Si vous êtes novice en matière de marketing par email, Sendinblue vous offre la plupart des éléments dont vous avez besoin pour vous lancer. Ce n’est pas la plateforme marketing la plus riche en fonctionnalités, mais elle fera l’affairesans aucun doute.

Peut-être que vous vous posez quelques questions, comme “Les fonctionnalités sont disponibles, mais sont-elles bonnes ?”. Mais c’est bien pour y répondre qu’on est là Commençons par ce à quoi vos campagnes ressembleront réellement sur Sendinblue.

Campagnes d’emailing, modèles et personnalisation

Le nombre réel d’emails que vous pouvez envoyer dépend donc du plan auquel vous avez souscrit. En revanche, il n’y a pas de limite à la taille de votre liste de contacts. Assurez-vous simplement que votre plan permette de couvrir toutes les personnes qui se sont inscrites pour recevoir au moins deux ou trois emails par mois, et le tour est joué.

Cette limite mensuelle peut varier de 10 000 à 1 million d’emails, avec des limites intermédiaires et par conséquent, une tarification variable selon nombre d’emails dont vous avez devrez réellement besoin.

Si vous avez besoin d’envoyer plus d’un million d’emails en un mois, vous pouvez contacter Sendinblue au sujet de ses plans pour entreprise, mais à votre place je ne le ferais pas. Toute entreprise qui a vraiment besoin d’envoyer des emaills à cette échelle ferait bien d’avoir ses propres serveurs et une plateforme d’envoi auto-hébergée.

Vous pouvez également publier simultanément vos campagnes par SMS. Si vous estimez qu’il est important que vos clients reçoivent par sms vos dernières offres, cette option est faite pour vous. (Personnellement, je préfère ne pas recevoir des offres par sms, mais tout dépend de la clientèle que vous avez).

Vous pouvez également partager une campagne d’emailing via les réseaux sociaux. Cependant, je n’ai pas vu de moyen de partager la campagne en même temps que vous l’envoyez à votre liste de diffusion. Vous devez trouver manuellement une campagne que vous avez déjà envoyée, cliquer ensuite dans un menu de navigation, puis la partager via les réseaux sociaux. Franchement, c’est une étape supplémentaire dont on aurait bien voulu se passer.

La question qui se pose, par ailleurs, est la suivante : à quoi ressembleront réellement vos e-mails ? Pouvez-vous les faire correspondre à votre marque et à votre guide de style (si vous en avez un) ? Les réponses à ces questions sont respectivement “ils ne seront pas mal” et “probablement oui”.

Vous pouvez choisir l’une des trois méthodes suivantes pour créer une campagne de courrier électronique :

  • L’éditeur par glisser-déposer – Il vous permet de placer du texte et des images dans une disposition visuelle simple, et ce que vous voyez à l’écran est ce que verra le lecteur.
  • L’éditeur de texte riche – Il est conçu à l’image de Microsoft Word, mais beaucoup plus simple. Il est probablement mieux adapté aux lettres d’information contenant beaucoup de texte.
  • Code personnalisé – Vous pouvez créer votre propre modèle d’email HTML, et même en faire créer un pour vous, puis l’importer dans Sendinblue. Cette option est celle qui offre le plus de créativité, mais c’est aussi la façon la moins simple de faire les choses.

Pour en revenir à l’éditeur drag-and-drop (qui est probablement celui que la plupart des gens utiliseront), il existe plus de 60 modèles avec lesquels vous pouvez commencer, ou vous pouvez créer un nouveau design si vous le souhaitez. Les modèles sont un mélange de designs modernes et minimaux, certains étant un peu plus dynamiques et colorés que d’autres. Ils sont classés en catégories telles que “Newsletter”, “Ventes”, “Vœux de fêtes de fin d’année”, etc.

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Les designs sont peut-être un peu génériques, mais c’est normal pour des emails.

Tous les modèles sont adaptés aux écrans mobiles, de sorte que vos clients amateurs de smartphones soient pris en compte. Étant donné qu’il y a plus de smartphones en circulation que d’ordinateurs portables ou de bureau de nos jours, c’est un atout essentiel. Autre caractéristique essentielle, les modèles prennent en charge les langues s’écrivant de droite à gauche telles que l’arabe, l’hébreu, l’ourdou et le kurde.

Il n’y a pas de collections de photos . Pour être plus précis, il n’existe a pas de bibliothèque de photos que vous pourriez exploiter. Il y a quelques images par défaut dans les modèles, mais vous devez absolument les remplacer par vos propres images.

L’éditeur lui-même est assez simple, avec une interface facile à comprendre. Vous pouvez insérer du contenu selon différentes dispositions, créer des galeries d’images, etc. La fonctionnalité est limitée à ce que vous pouvez réellement afficher dans un email, et ce n’est, honnêtement, pas grand-chose. L’éditeur par glisser-déposer fait donc exactement ce qu’il est censé faire, avec le minimum de fonctionnalités.

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C’est simple mais fonctionnel. On ne peut pas en demander plus.

C’est avec la personnalisation et l’affichage conditionnel que les choses deviennent (un peu) plus compliquées. De quoi s’agit-il ?

La personnalisation est facile. En gros, vous pouvez introduire des variables dans le contenu, comme le nom ou le prénom de vos contacts. C’est ainsi que les entreprises envoient des milliers d’e-mails, dans lequel chaque destinataire voit son nom mentionné dans le contenu. Ainsi, au lieu de “Cher client dont nous ne connaissons pas le nom”, vous voyez “Salut An ! Venez acheter nos produits !”

L’affichage conditionnel fonctionne sur un concept similaire. Disons que vous avez des clients à Hanoï et d’autres à Bangkok, en Thaïlande. Si vos contacts sont triés par lieu (ce qui est tout à fait possible, moyennant un peu d’effort), vous pouvez intégrer à votre campagne d’e-mailing un contenu qui change en fonction du lieu où se trouve le lecteur. Ainsi, vos clients de Hanoï pourraient voir les offres de Hanoï, et vos clients thaïlandais des offres qui leur correspondent.

Vous pouvez également modifier le contenu en fonction d’autres facteurs, comme le temps écoulé depuis que vos lecteurs ont ouvert vos emails de marketing ou été redirigé vers votre site Web via un clic de lien. Cette fonction dépend toutefois du niveau de détail de votre liste de diffusion. Plus vous disposez d’informations, mieux c’est.

Vous pouvez également créer deux versions différentes de chaque campagne pour voir laquelle a le contenu, les mises en page et les objets d’emails qui ont les meilleurs taux de clics d’ouverture afin d’améliorer le rendement de votre business. C’est ce qu’on appelle le test A/B. Il vous permet d’envoyer deux versions différentes de votre campagne en même temps. Ainsi, une partie de votre liste de diffusion verra la “version A” et l’autre la “version B”.

Ensuite, vous pouvez vérifier les analyses de votre campagne pour voir laquelle a donné les meilleurs résultats, laquelle a été la plus ouverte, combien de personnes ont cliqué sur un lien renvoyant sur votre site ou vers une offre commerciale dans chaque version de l’e-mail, etc. Cependant, la fonction de test A/B nécessite un plan Premium, ou l’achat d’un module payant avec le plan Lite.

Au final, il ne m’a pas fallu longtemps pour comprendre le fonctionnement de ce système. Bien entendu, il y a encore plus à apprendre, mais l’interface utilisateur n’était pas trop compliquée à utiliser.

Si vous êtes novice en la matière, Sendinblue dispose d’un centre d’aide assez complet et de nombreux tutoriels sur son blog. Ce que que j’ai trouvé très utile. Dommage que ni le service d’aide ni l’interface utilisateur ne soient disponibles en vietnamien. D’ailleurs, ce que je n’ai pas pu retrouver dans les archives, je l’ai découvert en demandant à l’équipe d’assistance.

J’y reviendrai plus loin, dans la section Support.

Listes de diffusion et segmentation

Heureusement que l’importation de contacts est assez simple. Vous pouvez importer n’importe quel format de fichier standard pour les contacts, y compris les fichiers .csv, .xls(x) et les fichiers de texte avec des valeurs séparées par une virgule. Si vous disposez déjà d’une application de messagerie ou d’un tas d’adresses dans une feuille de calcul, vous pouvez importer votre liste d’adresses dans au moins l’un de ces formats.

Naturellement, le fichier que vous choisissez peut également inclure les noms de vos contacts, leurs adresses physiques, leurs numéros de téléphone, la date à laquelle ils se sont inscrits, et tous les autres détails que vous souhaitez, le tout stocké dans une base de données de type tableau. Sendinblue analysera tout cela et inclura toutes les informations sous forme de données consultables et triables. Vous pouvez également copier et coller les informations directement à partir de n’importe quel fichier XLS – c’est-à-dire Microsoft Excel – et Sendinblue en fera toujours une formidable analyse de données.

Ainsi, si vous souhaitez importer des adresses qui se trouvent toutes dans le même fichier, mais en ajoutant des adresses différentes à des listes différentes, il suffit de copier et de coller les adresses souhaitées.

Quoi qu’il en soit, vous pouvez également créer un formulaire Web et le placer sur n’importe quelle page pour recueillir des adresses électroniques. Vous savez, il s’agit du classique formulaired’inscription à la newsletter, qui idéalement n’est pas placé dans une fenêtre pop-up.

Toutes les adresses que vous importez peuvent être ajoutées à des listes de diffusion spécifiques, ou même placées sur une liste noire. Cette fonction est particulièrement utile pour gérer les “désabonnements”. Et n’oubliez pas que dans de nombreux pays, la loi exige que vous ayez une option permettant aux gens de se désabonner de vos emails. Sendinblue, heureusement, inclut par défaut un lien de désabonnement dans chaque email. Vous pourriez ne pas apprécier cela, mais croyez-moi, vous avez intérêt à ce que qu’il y soit pour des raisons légales.

Et pour des raisons d’éthique. Je ne devrais pas avoir à le dire, mais le spamming sans consentement explicite est mauvais.

À ce propos, l’importation d’adresses électroniques vous oblige à promettre, sous peine de bannissement du compte et de problèmes juridiques éventuels, que toutes les personnes que vous avez ajoutées ont consenti à ce que leur adresse figure sur la liste. Rien ne vous empêche de mentir à ce sujet, mais si vous voulez conserver votre compte, je vous suggère de ne pas le faire.

Une fois que vos contacts ont été importés, il est temps de les trier et de les gérer au fur et à mesure de vos campagnes d’e-mailing. La gestion de vos listes d’adresses électroniques comporte quatre aspects principaux :

  • Options de listage
  • Segmentation
  • Hygiène de listes
  • Listes de suppression / listes noires

Nous allons passer en revue chacun d’entre eux, et voir comment Sendinblue gère tout ceci :

Les options de listage ne sont rien d’autre que des options de tri et de listage des adresses électroniques que vous avez collectées. En général, vous pouvez rapidement et facilement les trier par nom, adresse IP, date d’abonnement, etc. En réalité, Sendinblue inclut spécifiquement toutes les informations que vous lui donnez, et seulement les informations que vous lui donnez. Si vous importez un tas d’adresses sans l’adresse IP attachée pour chacune d’entre elles, alors vous ne serez pas en mesure de rechercher par adresse IP.

Remarque : les adresses IP ne sont pas collectées automatiquement via les formulaires. Vous devez trouver un moyen manuel de le faire, ou demander à un développeur de modifier le formulaire.

En fait, le formulaire inclut très peu d’informations. C’est très bien pour la précision, mais moins bien pour la commodité. Par défaut, vous ne pouvez trier vos contacts que par la date à laquelle ils ont été ajoutés, l’adresse électronique, le numéro de SMS, la date de la dernière modification du contact et le nom/prénom. Et si vous ne téléchargez que des adresses email brutes comme je l’ai fait ? Vous ne pourrez, dans ce cas, qu’exploiter l’adresse email et la colonne “Date d’ajout”.

La segmentation consiste à trier vos contacts selon des critères plus avancés. Imaginons que vous ayez une campagne d’e-mailing faisant la publicité d’une école vétérinaire. Aider des chiots dans le besoin, quoi de plus adorable ?! Vous envoyez une tonne d’e-mails, et vos analyses indiquent que la campagne fonctionne bien. Génial ! Mais à qui allez-vous adresser d’autres emails ?

C’est là que la segmentation entre en jeu : il s’agit d’une fonction qui vous permet de trier les contacts en fonction de la façon dont ils ont interagi (ou non) avec les emails que vous avez envoyés, ainsi que d’autres critères. Ainsi, vous pouvez mettre en place un filtre (autrement dit un segment) pour les contacts qui ont ouvert vos emails et vous les suivez.

Vous pouvez également créer un filtre pour les contacts qui ont effectivement ouvert vos e-mails et cliqué sur les liens qu’ils contiennent. Vous pouvez même créer un filtre pour les contacts dont le prénom est “Bao”, si vous désirez poussez la segmentation à un tel niveau de précision.

Sendinblue gère la segmentation grâce à son formulaire de recherche avancée. Une fois que vous avez effectué une recherche très spécifique avec de nombreuses règles (par exemple, “rechercher les contacts nommés Bao qui ont ouvert mes emails”), vous pouvez enregistrer ces paramètres de recherche comme un filtre.

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C’est une sorte de solution « guichet unique » pour faire des recherches.

Une fois que vous avez obtenu des résultats de recherche filtrés, vous pouvez toujours sélectionner les contacts en question et créer une nouvelle liste à partir de ceux-ci. Cette liste peut se mettre à jour automatiquement en fonction de vos critères de recherche. Veillez donc à cocher la case “Liste dynamique”. Ainsi, vous disposerez toujours d’une liste à jour des personnes nommées Bao qui apprécientvos emails.

Les fonctions d’hygiène de liste sont conçues pour vous aider à localiser les utilisateurs qui se sont engagés avec vos emails, et qui ont éventuellement cliqué sur des liens dans ceux-ci, et les séparer des personnes qui ne semblent tout simplement pas intéressées par vos offfres. Dans Sendinblue, cette fonctionnalité est rendue disponible via le même outil de recherche avancée/filtre mentionnée ci-dessus.

Utilisez cette fonction pour concentrer vos efforts sur les personnes qui répondent bien à vos emails, car une majorité d’entre eux ne le feront pas.

Les listes de suppression sont des listes de contacts auxquels vous ne comptez pas envoyer d’email, du moins pour un certain temps, ou que vous ne ciblez pas pour la campagne actuelle. Vous devez sélectionner ces contacts manuellement ou les rechercher avec des filtres et une segmentation, mais vous pouvez créer des listes de suppression (également appelées “listes d’exclusion” sur Sendinblue).

Pour ce qui est de la suppression permanente ou de la mise sur liste noire, vous pouvez évidemment dans un premier temps demander aux gens de se désabonner d’eux-mêmes. Ensuite, vous pouvez ajouter des adresses électroniques individuelles à bloquer manuellement, et même télécharger des listes entières de contacts à qui éviter d’envoyer du courrier (par exemple, une liste de personnes qui se sont désabonnées de vos emaills d’eux-mêmes).

Enfin, vous pouvez mettre sur liste noire un nom de domaine entier si vous le souhaitez. C’est utile si vous voulez vous assurer qu’aucun email de marketing n’est envoyé à qui que ce soit sur vos propres serveurs de messagerie. Ou à tout propriétaire de domaine qui aurait signalé ne pas vouloir de vos emails.

Landing pages

Sendinblue comprend un créateur de landing pages , qui peut s’avérer utile pour faire la publicité de services ou de produits spécifiques (et d’offres uniques), et pas de l’ensemble de de vos produits et services. Maintenant, vous devez savoir que c’est une fonctionnalité que je n’ai pas pu tester correctement parce qu’il est uniquement accessible via le plan Premium qui est assez coûteux. Cela dit, voici ce que j’ai pu déterminer :

Les modèles sont similaires aux modèles d’email en termes de minimalisme, ils sont adaptés aux écrans mobiles et vous disposez d’une bonne variété de choix. Les exemples que j’ai pu rencontrer sont plutôt bien conçus.

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C’est le cas de cette image, fournie par le site Web Sendinblue.

Vous pouvez, bien sûr, créer votre design en partant de zero si vous le souhaitez, en utilisant des dispositions mises en page prédéfinies et des blocs de contenu dans un éditeur de type glisser-déposer. Vous pouvez également créer plusieurs pages et les lier pour créer une expérience post-inscription ou de démarrage pour l’utilisateur. Et oui, vous pouvez utiliser ces pages de renvoi pour inciter les gens à s’inscrire à vos emaills.

Vous pouvez également connecter ces landing pages à un nom de domaine que vous avez déjà acheté, ce qui signifie qu’elles auront l’air de faire partie de votre site Web. Vous pouvez créer de 5 à 20 pages de renvoi (au total et en fonction du montant payé)avec le plan Premium, et plus de 20 avec le plan Enterprise.

Automatisation

Et maintenant, nous en arrivons aux fonctions d’automatisation. L’automatisation vous permet de faire beaucoup de choses intéressantes qui vous libèrent du stress lié à l’envoi d’emails et au suivi de centaines ou de milliers de personnes. Prenons un exemple :

Vous avez une école vétérinaire. Vous avez 500 personnes inscrites à la réception hebdomadaire de vos photos de chiots, et c’est plutôt correct. Vous obtenez occasionnellement un prospect , mais rien de plus. Maintenant, votre patron vous dit que l’école offrira des réductions pour les inscriptions à quatre moments différents de l’année. Une bonne affaire, non ? Mais n’oubliez pas d’envoyer plus de photos de chiots que de publicités, pour éviter d’ennuyer vos lecteurs. S’ils se mettent à supprimer vos emails (ou pire, à les marquer comme spam), la réputation de votre liste de diffusion en sera directement affectée.

Créez donc un flux de travail automatisé. Dans ce flux de travail, vos 500 contacts sur la liste des photos de chiots reçoivent une notification avec la dernière série de photos de chiots. Cette notification dit : “Nous allons offrir des réductions sur les inscriptions cette année. Inscrivez-vous à notre lettre d’information pour savoir quand !” Cette notification peut être placée sous chaque série de photos de chiots, de façon convenable et non agressive, avec un lien pour en savoir plus.

Ce lien renvoie les lecteurs à une landing page de qui les informe sur la liste de diffusion des offres. S’ils s’inscrivent, leur adresse est copiée sur la liste de diffusion des offres et ils reçoivent automatiquement un e-mail de confirmation leur indiquant qu’ils sont prêts à recevoir vos dernières offres dès qu’ils le souhaitent.

Et comme ça, vous disposez d’un flux de travail marketing complet que vous pouvez définir et laisser ensuite fonctionner de façon autonome.

L’outil d’automatisation est assez simple à utiliser. Il suffit d’assembler dans un diagramme la série d’événements telle que vous souhaitez qu’elle se produise. Vous pouvez utiliser plusieurs points d’entrée pour des flux de travail uniques (par exemple, vous pouvez faire en sorte que des personnes arrivent sur votre landing page de présentation des offres par le biais de plusieurs listes d’adresses électroniques différentes et de votre campagne SMS), afin de diriger de nombreux utilisateurs vers le même processus.

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Ce sera très amusant pour tous ceux qui aiment la planification avec diagrammes/processus.

L’outil d’automatisation dispose initialement de trois modèles pour vous permettre de démarrer, notamment :

  • Message de bienvenue – Ce message fait exactement ce qu’il dit. Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à votre liste de diffusion, il reçoit automatiquement un message de bienvenue qui le remercie de s’être inscrit.
  • Panier abandonné – Utile pour inciter les clients potentiels à revenir et à finir ce qu’ils ont commencé ou au moins à jeter un coup d’œil supplémentaire à votre e-boutique.
  • Date d’anniversaire – Un lecteur a-t-il eu son anniversaire récemment ? Utilisez ce flux de travail pour envoyer un message automatique afin de le féliciter. Ne mettez peut-être pas son âge réel dans le message.

Vous pouvez également utiliser ces flux de travail pour modifier les attributs des contacts. Par exemple, vous pouvez les utiliser pour mettre à jour l’adresse électronique ou physique d’un contact, ou toute autre information que vous souhaitez. Vous pouvez également utiliser ces flux de travail pour, par exemple, marquer un utilisateur comme intéressé par un produit particulier. Vous pourrez alors envoyer davantage d’emails sur ce produit spécifique.

Fonctionnalités supplémentaires

Vous trouverez toutes les fonctionnalités supplémentaires (c’est-à-dire non essentielles) sur la page Apps, et la plupart de ces applications sont gratuites pour tout le monde, même avec le plan gratuit limité. Les applications comprennent certaines fonctionnalités qui donnent l’impression d’être des éléments essentiels et nativement inclus , tels que les campagnes SMS et les landing pages. Mais il s’agit plutôt de fonctionnalités distinctes. (Et rappelez-vous, vous devez payer un supplément pour utiliser l’application des landing pages).

D’autres fonctionnalités supplémentaires comprennent la boîte de réception, que vous pouvez utiliser pour lire les réponses aux emails que vous envoyez. Donc oui, vous pouvez utiliser Sendinblue comme un fournisseur d’emails professionnels, et pas seulement comme une plateforme d’emails marketing. Il existe également des applications supplémentaires pour les publicités Facebook, le chat en direct (à placer sur votre site Web) et le logiciel de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour vous aider à suivre vos relations avec les clients.

Dans l’ensemble, les fonctionnalités de Sendinblue sont robustes. La plateforme dispose d’éléments essentiels et simples d’utilisation. Il y a vraiment peu de choses à redire.

4.5

Délivrabilité

Vos emails iront (probablement) là où ils sont censés aller

Les plates-formes de messagerie électronique se méfient naturellement des spams et des courriers électroniques plus nocifs. Elles mettent donc en œuvre toute une série de fonctionnalités destinées à bloquer les spams. Si vous souhaitez envoyer et faire délivrer vos e-mails de marketing, votre service de marketing par e-mail doit tenir compte de certaines étapes.

Il existe des tests qui promettent de vous indiquer le “taux de délivrabilité” que vous pouvez attendre d’un service, et ils indiquent arbitrairement et à tout-va des pourcentages (par exemple “Le fournisseur X a un taux de délivrabilité de 43 %”). . Malheureusement, il y a trop de facteurs à prendre en compte pour rendre pertinentes et fiables de telles mesures.

Nous, en revanche, vérifions plutôt quelques caractéristiques simples ainsi que les meilleures pratiques qui contribuent à la fiabilité de la plateforme de messagerie. Ainsi, plus vous cocher les cases, plus il y a de chances que votre email ne finisse pas dans le dossier spam. Nous vérifions des éléments tels que :

Authentification DKIM : L’authentification DKIM est un moyen de protéger par cryptage le courrier électronique pendant son transit. Cela signifie que lorsqu’un utilisateur reçoit un email de votre domaine, son fournisseur de messagerie et lui peuvent être sûr que le emaill provient bien de vous.

Sendinblue dispose de l’authentification DKIM, ainsi qu’un guide simple sur la façon de la configurer. On ne peut pas demander plus que ça.

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Une politique anti-spam intransigeante: En termes simples, si votre email provient des mêmes serveurs que ceux des personnes proposant des produits de mauvaise qualité, des escroqueries ou des logiciels malveillants, votre audience risque d’avoir auront une mauvaise image de vous. C’est pourquoi Sendinblue procède à une vérification manuelle (c’est-à-dire humaine) de tous les nouveaux clients et de leurs comptes avant qu’ils ne puissent envoyer des emails.

De ce fait, mon compte n’a pas pu être approuvé. Même après avoir répondu à un questionnaire, fourni l’URL de mon site Web et, d’une manière générale, donné de bonnes raisons pour lesquelles je devrais être autorisé à envoyer au moins quelques emails de test, je n’ai rien obtenu. C’était vraiment gênant.

L’inconvénient : j’ai récupéré une liste d’adresses emails qui s’apparentent à du spam et je les ai ajoutées à ma liste de contacts. De nombreuses plateformes de marketing par email ont des filtres pour empêcher le téléchargement de ces mauvaises adresses, mais Sendinblue n’a même pas affiché d’avertissement. Ce n’est pas du tout l’idéal, mais ce n’est pas un obstacle à proprement parler.

Politiques de marketing d’affiliation : Certaines plateformes ne sont pas familières des programmes de marketing d’affiliation, et vont jusqu’à supprimer les campagnes d’emailing des personnes qui les rejoignent. Sendinblue devrait être parfaitement compatible avec le marketing d’affiliation.

Adresses IP dédiées/privées : Le fait de disposer d’une adresse IP dédiée pour votre ou vos serveurs de messagerie peut contribuer à établir la confiance aux yeux des grandes entreprises technologiques. Vous voyez, les adresses IP spécifiques perdent leur “réputation” lorsque les spammeurs les utilisent, et si vos emails proviennent de la même IP que celle utilisée par un spammeur, vos emails risquent de ne pas être transmis. Il est préférable d’avoir la vôtre.

Les adresses IP dédiées doivent être achetées séparément sur Sendinblue, mais elles sont disponibles à la demande.

Dans l’ensemble, je dirais que Sendinblue s’est établi comme un acteur raisonnablement digne de confiance dans l’espace de marketing par email. Des améliorations sont possibles (notamment en ce qui concerne les filtres d’adresses électroniques), mais il n’y a, je pense, pas vraiment de quoi s’inquiéter.

4.0

Analytics & rapports

Les statistiques sont plus qu’utiles

Les statistiques sont très importantes en marketing. Elles vous indiquent le contenu qui fonctionne et celui qui ne fonctionne pas. Elles vous indiquent les modèles que les gens préfèrent et ceux auxquels ils ne réagissent pas bien. Les chiffres illustrent l’historique de votre marketing et indiquent qui achète vos produits.

Les chiffres ne peuvent cependant pas vous donner une vue d’ensemble. Quoiqu’essentiels, vous avez toujours besoin de personnes pour les interpréter correctement.

Donc oui, Sendinblue a un tableau de bord analytique intégré simple qui peut vous donner un aperçu de ce qui se passe. La plateforme peut vous dire combien d’emails vous avez envoyés, combien de personnes les ont ouverts, ou ont cliqué sur les liens qu’ils contenaient. Elle vous indique également le nombre de personnes qui se sont désabonnées ou qui se sont engagées en vous répondant.

Cela reste limité, mais en souscrivant à plan Premium ou supérieur, vous aurez accès à une analyse plus détaillée.

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Sendinblue vous donne suffisamment d’informations pour vous permettre de démarrer.

Ces rapports plus détaillés pour les campagnes individuelles sont la véritable mine d’or. Vous pouvez obtenir des chronologies et des tendances pour les emails ouverts, les clics, les conversions, le temps de clic, et plus encore. Vous pouvez voir les statistiques triées en fonction des listes sur lesquelles figurent vos contacts, et vous pouvez même voir quels liens dans votre email ont eu du succès en termes de clics.

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Les rapports détaillés sont absolument fantastiques.

Et surtout, vous pouvez voir quels contacts ont ouvert vos emails et cliqué sur quels liens. À partir de là, vous pouvez les trier comme vous le souhaitez, et ceci en fonction des informations dont vous disposez sur chaque contact.

Cependant, si vous voulez des statistiques plus avancées et gratuites, vous pouvez intégrer Google Analytics à vos campagnes d’e-mailing. Bien entendu, tout le monde n’aime pas Google Analytics de nos jours, mais gardons à l’esprit que cette option existe.

4.5

Assistance

L’assistance de Sendinblue est satisfaisante, même avec le plan gratuit.

Il existe donc deux façons de contacter l’assistance. Vous pouvez utiliser l’un des deux formulaires de contact (situés l’un sur la page Contact et l’autre dans une fenêtre contextuelle du centre d’aide) pour envoyer un email à l’équipe. Si vous avez dépensé beaucoup d’argent pour le plan Premium, vous pouvez également appeler l’équipe d’assistance téléphonique. Mais n’oubliez pas que vous ne pouvez pas parler vietnamien au service d’assistance à la clientèle.

Personnellement, je m’en suis tenu au courrier électronique pour des raisons de budget. Il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et j’ai reçu toutes mes réponses dans les 5 heures environ. N’oubliez pas, cependant, que j’ai envoyé mes questions tard dans la nuit, à l’heure de Mexico, ce qui est parfaitement acceptable tant que vous n’avez pas d’urgence.

Tout d’abord, j’ai envoyé un email via le formulaire popup et j’ai demandé s’il était possible de mettre sur liste noire un domaine entier. Comme indiqué précédemment, c’est tout à fait possible.

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Le concepteur d’e-mails de Sendinblue n’est certainement pas celui des longues lignes de texte.

Ensuite, j’ai envoyé un autre email via la page de contact pour me renseigner sur les plans de paiement. Je voulais savoir s’il m’était possible d’envoyer “10 000 emails” simultanément, ou sur une période d’un mois? Les chiffres indiqués dans chaque plan couvrent bel et bien une période d’un mois.

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Une réponse simple et concise. On adore ça.

Enfin, j’ai demandé s’il existait une prise en charge des langues s’écrivant de droite à gauche. Comme mentionné précédemment, c’est le cas. Bravo !

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Je n’ai trouvé aucune information à ce sujet dans le centre d’aide.
4.5

Tarifs

Sendinblue n’est pas l’option la moins chère, mais ça reste une bonne option .

Le plan gratuit est intéressant si vous avez relativement peu de clients. Vous pouvez envoyer 300 e-mails par jour, avec un petit logo Sendinblue en bas de page, et peu d’autres limitations. Soyons clairs, le plan gratuit est destiné à évaluer le service, mais il s’agit d’une évaluation substantielle. C’est plus intéressant que ce que proposent la plupart des plans gratuits.

Avec le plan Lite, vous pouvez envoyer de 10 000 à 100 000 e-mails par mois, selon le montant que vous payez. En effet, les prix par plan sont variables en fonction du nombre d’e-mails que vous souhaitez envoyer. Ce plan – qui commence à $25.00 dollars USD par mois – supprime la limite d’envoi quotidien, et vous pouvez payer un peu plus pour supprimer le logo et utiliser des tests A/B et des statistiques plus avancées.

La formule Premium vous coûtera un peu plus cher, mais elle vous donne accès à des landing pages, à l’automatisation et à plusieurs comptes utilisateur, ce qui vous permet d’avoir une équipe pour gérer votre marketing par email. Et si vous pouvez vous permettre d’avoir plusieurs personnes en charge du marketing, vous pouvez probablement vous permettre le plan Premium.

Si vous avez le temps, nous avons analysé en détail les plans tarifaires de Sendinblue et avons gentiment recommandé celui qui, selon nous, vaut la peine d’être adopté.

Dans l’ensemble, les abonnements ne sont pas hors de prix, mais vous en aurez plus pour votre argent avec GetResponse.

En outre, il n’y a aucune garantie de remboursement, sauf en cas d’erreur technique. Utilisez cet essai gratuit, et assurez-vous que vous aimez Sendinblue avant de vous engager. Si vous décidez de vous engager, vous pouvez payer via les principales cartes de crédit et PayPal.

Comparaison

Comment Sendinblue se compare à la concurrence ?

ActiveCampaignComparer4.8Comparer
GetResponseComparer4.7Comparer
SendinblueComparer4.5Comparer
ClickFunnelsComparer3.5Comparer

Avis Sendinblue : Conclusion

Sendinblue est assez intéressant, et je n’ai pas grand-chose à lui reprocher. Cependant, il n’y avait pas grand-chose non plus pour m’impressionner. C’est un service convenable qui fera un travail convenable de transmission de vos emails aux serveurs de votre audience. J’ai cependant apprécié les outils d’automatisation.L’option de création de modèles d’e-mails personnalisés est bien appréciable.

Franchement, vous obtiendrez toutes les mêmes fonctions (et plus) pour un meilleur prix sur un service comme GetResponse.

FAQ

Sendinblue est-il le meilleur service de marketing par email ? À mon avis, Sendinblue est l’un des meilleurs services d’email marketing pour les petites entreprises, en particulier les start-ups ou les débutants en email marketing. Le fait de disposer d’un excellent plan gratuit pour commencer, de contacts illimités avec tous les plans d’abonnement, d’une excellente convivialité et d’une gamme décente de fonctionnalités le rend assez simple pour quiconque désire se lancer , mais il offre également la possibilité de développer vos stratégies de marketing à mesure que vous vous développez. Cependant, je vous recommande de rechercher autant de services que possible pour vous assurer de trouver le mieux adapté à vos besoins – GetResponse offre un service comparable à un prix plus compétitif s’il vous faut aller au-delà du plan gratuit. Lequel est le meilleur : Mailchimp ou Sendinblue ? Mon choix demeure invariable pour Sendinblue . Non seulement la tarification en fonction du nombre d’e-mails que vous envoyez plutôt que de la taille de votre liste de contacts est bien plus avantageuse pour une entreprise en pleine croissance, mais Sendinblue offre des automatisations plus sophistiquées, un éditeur d’e-mails bien supérieur avec beaucoup plus de possibilités de personnalisation des modèles, et un meilleur support client et vous ne pouvez pas obtenir mieux qu’un plan gratuit. Sendinblue est-il gratuit ? Sendinblue offre un excellent plan gratuit qui vous permet de faire toutes les principales choses que vous attendez d’un service d’email marketing, y compris la création et l’analyse de campagnes. Contrairement à ce que propose un essai gratuit, vous pouvez utiliser leur plan gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez. Il vous permet également d’avoir un nombre illimité de contacts, la principale restriction étant que vous pouvez envoyer un maximum de 300 e-mails par jour.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni est biologiquement canadien, légalement mexicain et se présente comme étant un geek complet. Il a exécuté plusieurs missions de designer web et d’expérience depuis son adolescence et adore partager le type de conseils aux débutants dont il aurait souhaité bénéficier à ses débuts. Il adore aussi les jeux vidéos, les tacos, les logiciels open source, les jeux vidéos, la science-fiction et le fantastique sous toutes leurs formes et les jeux vidéos. Il n’aime pas écrire à la troisième personne.
2.2

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Disappointment

I paid for 10,000 emails and 500 were sent in the first campaign. 0 sent to the second campaign. In the third campaign 1 sent. Not worth the money, very weak I do not recommend Sendinblue, if you have a problem you receive evasive answers. Very dissatisfied

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anonymus, Roumanie
25 Novembre 2020
1

... was your list opt-in? I can't see a reason why would your campaign be stopped unless unsubscription rate was too high.

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anonymus , France
03 Décembre 2020

Thank you for your feedback. My name is Dulé and I work at Sendinblue. We would love to get in touch with you to better follow up with your case. Based on your feedback, I know you’ve already had a frustrating experience, for which I sincerely apologize. ...if you're up for it, you can write an email to [email protected]

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Dulé , France
03 Décembre 2020
The best email marketing service I have used so far

Sendinblue service is amazing and provides everything we need for creating responsive email campaigns. The reporting and analytical tools are awesome and this will help us to provide a better service to our clients and gain more business for our company.

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Lillie, France
22 Avril 2020
5
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

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Unhappy Customer, USA
10 Juillet 2019
3
Partage familialPartage multi-utilisateursAssistance d'expertsSauvegardeSynchronisation intelligenteSolution personnelleSolution professionnelleOptions pour les équipesDossiers hors ligneHistorique et récupération des fichiers
Sendinblue Alternatives
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