评论与专家意见 Sendinblue

戴尔·卡莫
戴尔·卡莫
电邮营销专家

Sendinblue是电子邮件营销服务(EMS)提供商,致力于让企业获取更多客户,帮助企业成长。Sendinblue凭借SMS营销功能而在众多EMS提供商中脱颖而出。Sendinblue的付款计划也很独特,任何企业都能轻松使用服务,无论规模大小,或者是否具有营销经验。


總論


Email Marketing LP

高级电子邮件营销平台,为简洁而生

Sendinblue创立于2012年,是行业内的新兵。

Sendinblue的主要目标是为中小型企业提供“高级”电子邮件营销功能。此前,这类高级功能只有大型公司才能获得。

Sendinblue通过提供慷慨的免费计划以及独特的功能,例如SMS营销,迅速成为了备受欢迎的电子邮件营销平台。

但是,这并不意味着Sendinblue适合所有人。如果你想知道Sendinblue电子邮件营销是否拥有需要的所有特性,不妨继续阅读这篇评测。

功能

5.0

提供绝大多数竞争对手不具备的独特功能

Sendinblue很明显没有直接复制其他电子邮件营销工具,而是提供一些独有的功能,致力于革新。

Sendinblue提供基础的区分测试、可视化编辑器、多用户支持等功能。这篇评测无法覆盖所有功能,但是我会带你深入了解那些让Sendinblue脱颖而出的最重要的功能。

注意部分功能仅在特定套餐计划中提供,所以你可能需要升级才能使用。

美观的电子邮件模版(也可以自己创建模版)

Sendinblue有70+个模版,不是我用过的模版库中数量最多的。但是这些模版很美观。

sendinblue landing page templates

模版库中的所有模版看起来设计专业,也全部支持移动响应。

虽然现在来看模版数量不算太多,你可以按类别筛选来节省时间(例如业务通讯、跟进邮件和节假日)。

除了模版库,你还可以使用电子邮件编辑器来创建自己的模版,然后点击按钮保存。

SendinBlue-overview2

例如,你可以创建一个博客更新的模版,然后之后每次更新都使用这个模版。

简单的电子邮件自动化流程

Sendinblue提供一些最高级的电子邮件自动化功能,但使用起来依然很简单。

当你创建新的工作流程时,可以从九个流程模版中选择,或者完全从头创建。

SendinBlue-features3

这些流程包括最常见的流程,例如移除购物车的自动邮件、欢迎消息(比如自动回复)和产品购买跟进邮件。

工作流程编辑器使用起来极其简单。你只需要点击“+”按钮即可添加新条件或动作。

SendinBlue-features4

有很多动作供你选择,包括:

  • 发送电子邮件
  • 发送SMS信息
  • 在列表中添加或移除联系人
  • 为再定向受众添加联系方式

在条件方面,主要有三种可以选择:

  • 时间延迟
  • If/else条件块
  • A/B测试

这些覆盖了所有基础需求,还有一些其他需求。

电子邮件发送时间优化

此功能仅在“高级”计划或更高等级的计划中提供。考虑到这个功能可以让你的生活轻松很多,也许值得你购买。

当你在安排好活动日程时,你会看到一个方框允许你“在最合适的时间发送。”

SendinBlue-features5

如果你选了这个选项,Sendinblue会根据既往的数据,在最合适的时间向每一位收件人发送邮件。

这个功能能够最大化邮件打开率,最终促成更多沟通。在收件人足够多的情况下,加强沟通所带来的收益将超过高级计划的成本。

为网站提供实时聊天应用

你是否考虑过为网站增加实时聊天功能,方便访客联系你?很多潜在客户心存疑虑,而实时聊天正是迅速解决这些疑虑的最简单的方法。

你可以在Sendinblue账户里通过按钮启用实时聊天功能,然后你只需要在网站上粘贴一些代码就可以了。

随后,你会在账户中看到一个新的“聊天”菜单选项,你可以在这里管理全部聊天会话。

sendinblue-chat

其他电子邮件营销工具也集成了实时聊天功能,但很少能够像这样无缝内置。

超过50款热门工具的集成插件

集成服务Sendinblue中被称为“插件”。目前有超过50款插件,数量远远不及其他工具提供的插件。

但是,考虑到Sendinblue已经内置了许多功能(比如实时聊天),而这些功能在其他平台以集成的方式提供,所以Sendinblue的插件数量没那么多是很正常的。

sendinblue-integration

虽然插件数量不算很多,但是重要插件一个都不少。

对于电子商务网站,插件包括:

还有适配最主要的内容管理系统的插件,例如:

与其他电子邮件营销工具相比,真正欠缺的领域是社交媒体。

简单的SMS营销

众所周知,人们喜欢手机,越来越多的网络流量来源于移动设备。

然而,SMS营销依然是利用最不充分的营销渠道之一。

Sendinblue是关联电子邮件和SMS营销最容易的平台。

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当你开始在自动化工作流程中整合电子邮件和SMS时,就意味着开启了无限机遇。

如果除了邮箱地址,你还收集了手机号码,那么你就可以通过Sendinblue账户轻松发送短信。查看完整功能列表

易於使用

5.0

界面美观且直观

Sendinblue的开始引导是最流畅的体验之一。

唯一让人不快的是账户需要人工审核才能生效(然后你才能开始发送电子邮件)。我花了几分钟通过审核,但用户最长可能需要一天时间。

用户界面清晰且直观。我全程没有遇到过找不到某个功能的情况。

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很明显,Sendinblue花了很多功夫在易用性上,但对我来说,有三个方面的体验特别突出。

流畅的电子邮件编辑器和省时的模块

最近,每个电子邮件营销工具都提供拖放式编辑器。

但是,很少编辑器能在流畅度上与Sendinblue的编辑器比肩。

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除了文本、图片和按钮这些可以拖放的元素,你还可以在“内容元素”中选择预设格式的图文组合。你再也不用浪费时间调整布局了!

我用过的最好的表单构建工具

真的极其讨厌大多数电子邮件营销平台提供的表单构建工具。那些表单构建器非常难用,格式选项很有限,用起来特别痛苦。你最终不得不花时间写CSS样式,才能实现自己想要的外观效果。

我近些年试过很多电子邮件营销工具,没有一个让我觉得满意的,我认为Sendinblue提供的表单构建工具绝对是全场最佳

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这款表单构建工具使用简单且流畅,就像电子邮件编辑器一样好用。

更重要的是,你可以完全掌控表单的设计。你可以为表单的每一个元素设置颜色、间距、对齐方式以及其他更多属性。

表单构建工具甚至提供了让你添加GDPR复选标记和CAPTCHA验证的字段。

最后,在表单选项中,你可以选择单向确认或双重选择性加入。

在账户中管理应用

Sendinblue如此易用的一大原因是你可以只显示需要的功能。

虽然Sendinblue提供了很多功能,但很多都是以“应用”的形式呈现,你可以启用或关闭。

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当应用启用之后,你看到新的菜单选项了解Sendinblue是否适合您

分析&报告

4.5

一眼看懂的分析报告

Sendinblue为单份电子邮件提供实时分析结果,也为账户提供整体的统计数据。

你可以获取所有标准电子邮件营销的统计数据,支持以PDF或CSV格式导出报告。

账户表现的总体概览

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Sendinblue提供简单易用的仪表板,看起来非常不错。仪表板主要呈现所有电子邮件的总体统计数据:

  • 已发送的电子邮件
  • 收件人
  • 被打开的电子邮件
  • 已点击的链接
  • 取消订阅
  • 回复
  • 退回

一个相当独特的设计特性是所有数字都以颜色高亮显示(例如:绿色=好,红色=差),因此你在快速处理数据时可以稍微轻松一些。

在整体总数下面,有每个电子邮件营销活动的整体统计数据,以及对应的单份报告链接。你也可以将电子邮件营销的概览以CSV格式导出。

详细的单份营销活动报告

Sendinblue可以为你的单个电子邮件营销活动提供相当多的数据。

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数据包括全部基本信息(例如:打开数、点击数和取消订阅数),以及一些额外数据,比如平均打开时长、平均点击时间。

你也可以在“打开&点击”标签页查看哪些客户打开和点击了电子邮件。

轻松导出报告

你可以以PDF或CSV格式导出单份电子邮件报告。

CSV是以标准表格格式提供的数据摘要,而PDF看上去像页面的截屏(不一定是最美观的格式)。

Sendinblue可以提供营销人员所需的所有数据,所以我对此完全满意。查看全部报道的功能

支援

3.8

令人失望的支持选项

正如你所见,我很喜欢Sendinblue,Sendinblue是一个精心设计的平台,在很多方面表现优秀。

但是Sendinblue的支持功能不如我用过的其他工具,令人失望。

Sendinblue理论上有三种主要支持选项:

  • 电话
  • 实时聊天
  • 工单

这些支持选项在“基础”计划及更高等级的计划中提供,免费计划和价格稍低的“轻量”计划提供60天支持。

问题是:我在我的账户中从来没有看到过实时聊天或电话支持的选项。这让人觉得很失望,因为网站上明明说了支持这两种方式。

而且我不想像绝大多数Sendinblue评测一样忽略这个问题,我想要得到答案。所以,我提交了工单,询问两种支持方式的提供时间。

等待回复花了大约4个小时,但是我获得了答案:

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好吧,实时聊天在巴黎时间的上午9点-下午5点提供。等等……我通常就是在这个时间段登录的,但依然没有看到这个支持选项,应该怎么办呢?

再一次沟通之后,我得到了另一个回复,这次在25分钟之内就收到了:

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好吧,我用VPN登录的,使用的是巴黎的IP地址,但依然没有看到聊天支持选项。所以,尽管回复很礼貌,但并不确信(”也许“),并且我也不确定是否正确。

正如你所见,我也问了电话支持。我在Sendinblue的网站上找不到电话号码。如果网站声称提供电话支持,难道不应该把电话号码放在容易找到的位置吗?

相反,账户里的所有支持选项都让你提供工单,或者使用知识库。

真是让人抓狂。我很失望。

我通过工单得到的支持很好。显然回复既礼貌又清楚,即使有时不是完全正确。回复时间也合理,但耗时较久。

知识库也很实用,里面有数百篇文章,查找方便,还有图片指导你如何解决问题(虽然有一些已经过时了)。

標價

5.0

標價

Sendinblue提供五种不同的计划,适合所有规模的企业。如果你的客户群大,你可以选择定制的“企业”计划。注意,任何电子邮件计划都不包含SMS额度,你需要单独购买。

总体来说,Sendinblue的价格相当亲民,比绝大多数竞争者便宜。免费计划非常慷慨,包含了绝大部分功能(包括自动化)。主要的限制是你每天只能发送300封电子邮件,并且邮件中会有Sendinblue的标识。

你可以使用PayPal或任何主流的信用卡(万事达、Visa、Diners Club、美国运通、JCB、银联)来支付计划费用。如果你在欧洲居住,你也可以直接转账支付。

在计划期限方面,你有三个选项:

  • 月付
  • 年付(可获得折扣)
  • 购买额度(即用即付)

如果你只是偶尔发送电子邮件,按需购买额度可以节省一大笔钱。你可以使用“基础”计划中的全部功能。

 每月电子邮件数量订阅用户数量多用户账户自动化市场划分分析价格
免费9,000无限制基础$0
轻量40,000无限制基础$25
基础60,000无限制完整$39
高级120,000或350,000无限制完整$66+
企业定制无限制完整定制

取消和退款

这是件小事情,不过注销账户很简单,我很喜欢这一点。

其他平台会强制你多次“确认”注销,联系客户支持,或者写评价——Sendinblue没有这些。

你只需要前往“我的计划”页面,向下滚动,点击链接即可取消计划。

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网站需要你确认一次,避免误取消,但仅此而已。

如果你想一起注销账户,操作也是一样的。注销账户会删除你账户中的所有数据,你也不能再登录了。

那么,退款会怎样呢?Sendinblue通常不会为未使用的额度退款,也不会为月度计划的剩余时间退款。

对于年度计划,网站没有清楚的退款政策,所以我联系了支持人员,询问如果我在中途取消年度计划会怎样。

支持人员告诉我:“虽然根据我们的使用条款,我们有权拒绝退款,但是我们会退回未使用的月份的费用。”

这并不是退款保证,但是如果你真的需要取消计划,似乎可以获得退款。

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zh-hans
错误
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5.0
Lillie
法国
2020 四月 22
The best email marketing service I have used so far

Sendinblue service is amazing and provides everything we need for creating responsive email campaigns. The reporting and analytical tools are awesome and this will help us to provide a better service to our clients and gain more business for our company.

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3.0
Unhappy C.
美国
2019 七月 10
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

的结论 Sendinblue

Sendinblue是一个非常漂亮的电子邮件营销平台。Sendinblue虽然使用简单,但是拥有高级自动化功能,甚至还有独特的SMS营销等功能。这个平台唯一真正需要改进的地方是客户支持。

戴尔·卡莫
戴尔·卡莫
戴尔是一位自由撰稿人、开发者和半职业足球运动员,身兼数职。他撰写了一系列头条营销博客,包括《Crazy Egg与Ahrefs》。

Sendinblue 备择方案

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