RECENZE A NÁZORY ODBORNÍKŮ SendinBlue

Cena
FREE $0.0
LITE $25
ESSENTIAL $39
Klíčové vlastnosti
Zkušební verze zdarma
Šablony e-mailů
A/B testování
Newslettery
Marketingová automatizace
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Odborník na e-mailový marketing
SendinBlue je poskytovatel služeb pro e-mailový marketing (EMS), který pomáhá podnikům růst tím, že jim umožňuje získat více zákazníků. Od ostatních poskytovatelů EMS se liší tím, že nabízí i marketingové kampaně přes SMS. I platební plány SendinBlue jsou unikátní a jejich služba je dostupná pro jakékoliv podnikání, vůbec nezáleží, jakou máte s marketingem zkušenost.

Přehled

SendinBlue-overview1

Pokročilý e-mailový marketing navržený s důrazem na jednoduchost

SendinBlue vznikla v roce 2012, je tedy stále ještě nováčkem.

Jejich hlavním cílem bylo umožnit přístup k „pokročilým“ marketingovým funkcím i malým a středním podnikům. Takové funkce byly dříve k dispozici pouze pro obrovské společnosti.

Díky jejich štedrému bezplatnému plánu a unikátní sadou funkcí, jako je SMS marketing, se ze SendinBlue rychle stala oblíbená platforma pro e-mailový marketing.

Neznamená to ale, že jsou tím pravým pro každého. Pokud chcete zjistit, jestli vám e-mailový marketing SendinBlue nabídne vše, co potřebujete, přečtěte si tuto recenzi.

Vlastnosti

5.0

Unikátní funkce, které nabízí jen pár konkurentů

Je celkem zřejmé, že SendinBlue pouze nekopíruje ostatní marketingové nástroje. Mají také vlastní funkce a snaží se být inovativní.

SendinBlue nabízí základní split test, visuální editor, podporu více uživatelů a ještě mnohem víc. Nemůžeme zde procházet úplně všechno, ale podívejme se podrobněji alespoň na ty nejdůležitější funkce, díky kterým SendinBlue vyčnívá.

Povšimněte si prosím, že některé z uvedených funkcí jsou k dispozici pouze s některými plány, takže pro jejich použití může být vyžadován upgrade.

Krásné e-mailové šablony (nebo si uložte vlastní)

SendinBlue nabízí přes 70 e-malových šablon – což není zrovna největší sbírka, na kterou jsem narazil. Jou ale nádherné.

SendinBlue-features1

Všechny šablony v galerii vypadají opravdu profesionálně a všechny jsou samozřejmě i přizpůsobitelné pro mobily.

I když jich zatím není mnoho, můžete je i třídit dle kategorií (např. newsletter, připomínka, dovolená) a ušetřit tak nějaký čas.

Kromě toho si pomocí e-mailového editoru můžete vytvořit i vlastní šablony a kliknutím tlačítka je jednoduše uložit.

SendinBlue-overview2

Například si můžete jednorázově vytvořit šablonu s upozorněním na aktualizaci blogu a pak ji používat pro všechny blogové aktualizace.

Jednoduchý automatický e-mailový proces

SendinBlue nabízí jednu z nejpokročilejších – a zároveň nejjednodušších – funkcí automatických e-mailů

Když si vytváříte nový postup, můžete si vybrat z devíti různých šablon nebo začít od začátku.

SendinBlue-features3

Najdete zde nejčastější procesy, jako například e-maily upozorňující na opuštěný nákupní košík, uvítací zprávy (včetně automatických odpovědí), nebo připomínky k nákupu zboží.

Ani editor procesů nemohl být jednodušší. Stačí jen mačkat na ikonky s „+“ a můžete přidávat akce nebo podmínky.

SendinBlue-features4

Vybírat můžete ze solidního seznamu akcí, včetně:

  • Rozesílání e-mailů
  • Rozesílání SMS zpráv
  • Přidání nebo odebrání kontaktů ze seznamu
  • Přidání kontaktů do seznamu cílových zákazníků

U podmínek můžete vybírat ze tří hlavních:

  • Časový odklad
  • Podmínkový blok if/else
  • A/B split

To vám do začátku bude stačit.

Optimalizace času odeslání e-mailu

Tato funkce je k dispozici jen u plánu „Premium“ a vyšších. A vezmeme-li v potaz, jak moc vám může usnadnit život, rozhodně se vám může vyplatit.

Když naplánujete kampaň, uvidíte zaškrtávací políčko „Rozeslat v nejlepší možný čas.”

SendinBlue-features5

Pokud tuto možnost zvolíte, SendinBlue automaticky odešle e-mail tak, aby každému individuálnímu příjemci došel v ten nejvhodnější moment (na základě předchozích dat).

Maximalizuje to tak vaše příležitosti a výsledkem bude vyšší počet úspěšných konverzí. Pokud je váš seznam příjemců velký, nárůst konverzí vám cenu prémiového plánu snadno vynahradí.

Live chat aplikace pro váš web

Uvažovali jste někdy o tom, že byste si na své stránky přidali live chat, aby s vámi návštěvníci mohli komunikovat? Mnoho potenciálních zákazníků má různé dotazy či pochybnosti a live chat je nejjednodušší způsob, jak je rychle vyřešit.

Povolit live chat můžete stiskem jediného tlačítka u svého SendinBlue účtu. Pak už jen stačí na vaše stránky zkopírovat krátkou část kódu.

Potom u svého účtu uvidíte v menu novou možnost „chat“, kde můžete všechny vaše chaty spravovat.

SendinBlue-features6

Mnoho ostatních marketingových nástrojů v sobě obsahuje funkci live chatu, ale jen velmi málo z nich funguje tak bezproblémově.

Integrace více než 50 oblíbených nástrojů

Tyto integrace se v SendinBlue nazývají „rozšíření“ (plugins). Momentálně je jich přes 50, což je pořád o dost míň, než stovky, které nabízí ostatní nástroje.

Nicméně vezmeme-li v potaz, že spousta funkcí, které je třeba u ostatních nástrojů zaintegrovat, je v SendinBlue již implicitně zahrnuta (např. live chat), dává smysl, že číslo není tak vysoké.

SendinBlue-features7

Přestože počet rozšíření není velký, všechny nejdůležitější tu jsou.

Pro e-commerce stránky jsou zde integrace pro:

Jsou zde k dispozici i rozšíření pro hlavní CMS systémy, např:

Jediná oblast, která ve srovnání s ostatními marketingovými nástroji zaostává, je oblast sociálních médií.

Snadný SMS marketing

Není překvapením, že lidé mají rádi své telefony. Čím dál víc webového provozu pochází z mobilních zařízení.

Ale i přesto je SMS marketing jeden z nejméně používaných marketingových kanálů.

SendinBlue je nejjednodušší platformou, která propojuje e-mailový i SMS marketing.

SendinBlue-features8

A jak jednou ve svých automatických procesech začnete kombinovat e-maily a SMSky, možnosti jsou nekonečné.

Až začnete kromě e-mailových adres shromažďovat i telefonní čísla, snadno budete přes svůj SendinBlue účet rozesílat i textové zprávy.

Snadnost použití

5.0

Krásné a intuitivní rozhraní

Začít se SendinBlue je jednou z nejjednodušších věcí, se kterými se můžete setkat.

Jedinou nepříjemností je, že váš účet musí být manuálně ověřen, aby mohl být schválen (a vy mohli začít rozesílat e-maily). U mě to zabralo jen pár minut, ale může to trvat až jeden celý den.

Uživatelské rozhraní je velmi čisté a intuitivní. Nikdy jsem se nedostal do situace, že bych měl problém najít to, co jsem hledal.

sendinblue-ease-of-use1

Je na první pohled zřejmé, že snadnému použití SendinBlue se věnovalo hodně úsilí. Nejvýrazněji je to podle mě vidět na třech věcech.

Příjemný editor e-mailů s bloky, které šetří čas

Všechny marketingové nástroje dnes mají visuální drag-and-drop editor.

Zdaleka ne každý je ale tak příjemný, jako ten od SendinBlue.

sendinblue-ease-of-use2

kromě toho, že můžete vkládat prvky jako je text, obrázky a tlačítka, můžete vybírat i z „obsahových prvků“, které mají již předformátovaný vzhled textu a obrázku. Už nemusíte ztrácet čas přemýšlením nad rozvržením!

Nejlepší tvůrce přihlašovacích formulářů, s jakým jsem kdy pracoval

Naprosto nesnáším tvůrce formulářů, které nabízí většina platforem pro marketingové e-maily. Jsou neohrabané, mají omezené možnosti formátování a je prostě za trest s nimi pracovat. Nakonec stejně skončíte tak, že musíte ztrácet čas formátováním pomocí CSS, aby to vypadalo tak, jak chcete vy.

Během posledních let jsem vyzkoušel desítky nástrojů pro marketingové e-maily a myslím, že SendinBlue nabízí ten nejlepší.

sendinblue-ease-of-use3

Je jednoduchý a příjemný, stejně jako jejich editor e-mailů.

A co je ještě důležitější, máte s ním naprostou kontrolu nad vzhledem formuláře. Můžete si vybrat barvu, rozmístění, zarovnání a další pro každý prvek formuláře.

Má dokonce pole, které vám umožňuje přidat zaškrtávací políčko s GDPR i ověření pomocí CAPTCHA.

A dokonce můžete ve vlastnostech formuláře zvolit mezi jednoduchým nebo dvojitým přihlášením.

Kontrola nad aplikacemi ve vašem účtu

Jedním z největších důvodů, proč je SendinBlue tak snadno použitelné, je to, že vidíte pouze ty funkce, které potřebujete.

Nabízí sice mnoho funkcí, ale spousta z nich je ve formě „aplikací“, které lze povolit či zakázat.

sendinblue-ease-of-use4

V nabídce je vidíte pouze tehdy, pokud jakmile je povolíte.

Analytika a přehledy

4.5

Na první pohled snadno pochopitelná analytika

SendinBlue nabízí analytiku v reálném čase k jednotlivým e-mailům i celkovou statistiku pro váš účet.

Dostupné jsou všechny standardní statistiky pro e-mail marketing a lze je exportovat do PDF nebo CSV souborů.

Celkový pohled na výkonnost účtu

sendinblue-analytics-reporting1

SendinBlue nabízí snadno použitelnou pracovní plochu, která i pěkně vypadá. Soustředí se hlavně na zobrazení celkových statistik pro všechny vaše e-maily:

  • Odeslané e-maily
  • Počet příjemců
  • Otevřené e-maily
  • Rozkliknuté odkazy
  • Počet odhlášení
  • Počet odpovědí
  • Míra opuštění

Celkem unikátní designová vychytávka je, že čísla jsou barevně odlišena (tedy zelená = dobře, červená = špatně), takže je o trochu snadnější je zpracovat.

Pod celkovými čísly najdete také statistiky pro každou e-mailovou kampaň včetně odkazu na každý jednotlivý report. Tento přehled e-mailové kampaně lze také vyexportovat do CSV souboru.

Podrobné reporty individuálních kampaní

SendinBlue vám o každé jednotlivé e-mailové kampani poskytuje spoustu dat.

sendinblue-analytics-reporting2

Najdete zde jak základní informace (např. počet kliknutí, otevření, odhlášení) tak i několik rozšířených, jako je průměrný čas potřebný k otevření nebo průměrný čas ke kliknutí.

Když rozkliknete položku „openers & clickers“, můžete si zobrazit seznam lidí, kteří e-mail otevřeli a klikli na odkaz.

jednoduchý export reportů

Jednotlivé reporty můžete vyexportovat ve formátu PDF nebo CSV.

CSV je standardní tabulkový formát dat, zatímco PDF vypadá spíše jako snímek dané webové stránky (a není zrovna nejhezčí).

SendinBlue poskytuje všechna data, která můžete z marketingového pohledu potřebovat, zde si opravdu není nač stěžovat.

Podpora

3.8

Neuspokojivé možnosti podpory

Jak jste si asi všimli, jsem velký fanoušek SendinBlue. Je to povětšinou skvěle navržená platforma.

Ale ve srovnání s ostatními nástroji, které jsem použil, jsou jejich možnosti podpory slabší a dost nepříjemné.

Mají zde být k dispozici tři hlavní možnosti podpory:

  • Přes telefon
  • Live chat
  • Tiketový systém

Všechny možnosti jsou dostupné pro plán „Essential“ a vyšší a prvních 60 dní i pro bezplatný plán a plán „Lite“.

Problém ale je, že u mého účtu jsem možnost live chatu ani telefonu nenašel . Což je docela nepříjemné, protože na webových stránkách píšou, že by měly být dostupné všechny.

A narozdíl od většiny ostatních recenzí na SendinBlue, já na moje otázky chci odpovědi. Takže jsem zadal tiket, kde jsem se ptal na konkrétní hodiny, kdy by tyto kanály podpory měly být k dispozici.

Sice to trvalo skoro 4 hodiny, ale odpověď jsem dostal:

sendinblue-support1

Fajn, takže chat by měl být dostupný od 9:00 do 17:00 pařížského času. Počkat… Já jsem během tohoto času běžně připojený, ale stejně ho nevidím, tak kde je problém?

Po dalším dotazu jsem obdržel odpověď už po 25 minutách:

sendinblue-support2

Tak jsme se zkusil přes VPN a použil pařížskou IP adresu. Ale podpora přes chat pořád k dispozici nebyla. Odpověd tedy byla zdvořilá, ale ne zrovna přesvědčivá. A nejsem si jistý, zda je přesná.

Jak jste si všimli, ptal jsem se i na podporu přes telefon. Toto telefonní číslo jsme ale na stránkách SendinBlue nikde nenašel. Pokud nabízíte podporu přes telefon, nemělo by telefonní číslo být snadno dostupné?

Místo toho vás ale všechny možnosti nutí zadat tiket nebo použít znalostní bázi.

Konec stížnosti, ale jsem z toho opravdu zklamaný.

Odpovědi na tikety ale jinak byly v pořádku. Jsou jasné a zdvořilé, ačkoliv někdy nemusí být úplně přesné. Časy odpovědí jsou slušné, ale někdy trvají déle.

Co se týká znalostní databáze, je docela kvalitní. Obsahuje stovky článků, navigace a vyhledávání je snadná a obsahuje i obrázky, které s řešením pomohou (i když jsou někdy zastaralé).

Cena

5.0

Cena

SendinBlue nabízí pět různých plánů, z nichž si dle velikosti podnikání vybere každý. Pokud váš seznam uživatelů obrovsky naroste, můžete získat i „Enterprise“ plán na míru Všimněte si ale, že kredit pro SMS zprávy není obsažen ani v jednom nabízeném plánu. Ten si musíte koupit zvlášť.

Celkově vzato jsou ale ceny SendinBlue velmi dostupné – levnější než většina konkurence. I bezplatný plán je docela štědrý a nabízí většinu funkcí (včetně automatizace). Hlavním omezením je, že můžete rozeslat jen 300 e-mailů za den a všechny vaše e-maily budou obsahovat logo SendinBlue.

Za svůj plán můžete zaplatit buď pomocí PayPalu, nebo libovolnou běžnou kreditní kartou (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay). Pokud žijete v Evropě, můžete zaplatit i převodem z účtu.

Z pohledu délky plánu můžete vybírat ze tří možností:

  • měsíční platba
  • roční platba (se slevou)
  • nákup kreditů (dle potřeby)

Pokud rozesíláte e-maily jen občas, nákup kreditů vám může ušetřit spoustu peněz. Ke všem funkcím získáte přístup s plánem „Essential“.

 Počet e-mailů za měsícpočet odběratelůMultiuživatelské účtyAutomatizaceSegmentaceAnalytikaCena
Free9 000NeomezenýNeAnoAnoZákladní$0
Lite40 000NeomezenýNeAnoAnoZákladní$25
Essential60 000NeomezenýNeAnoAnoKompletní$39
Premium120 000 nebo 350 000NeomezenýAnoAnoAnoKompletní$66+
EnterpriseNa míruNeomezenýAnoAnoAnoKompletníNa míru

Zrušení a vrácení peněz

Je to sice drobnost, ale hrozně se mi líbí, jak je zrušení vašeho účtu jednoduché.

Ostatní platformy vás nutí tento proces několikrát „potvrdit“, musíte promluvit s uživatelskou podporou nebo nechat zpětnou vazbu… ale SendinBlue nic podobného nechce.

Stačí jen jít na stránku „Můj plán“, zaskrolovat úplně dolů a kliknout na odkaz, který váš plán zruší.

sendinblue-pricing1

Je tu jedno jednoduché potvrzení, aby nedošlo k nehodě, ale to je vše.

To stejné platí, když chcete zrušit celý svůj účet. Vymažou se veškerá data z vašeho účtu a už se nebudete moci ani přihlásit.

A jak je to s vracením peněz? SendinBlue obecně nevrací peníze za nepoužité kredity ani za nevyužitý čas u měsíčního plánu.

U ročních plánů není vracení peněz přesně definováno, takže jsem se spojil se zákaznickou podporou a zeptal se, co se stane, když svůj roční plán ukončím asi v polovině.

Řekli mi: „I když si vyhrazujeme právo odmítnout vrácení peněz dle našich Podmínek použití, platbu za nevyužité měsíce vracíme.“

Není to zrovna garantováno, ale zdá se, že v případě platného důvodu ke zrušení peníze zpět dostanete.

FREE

$0.0
/ Měsíc
  • Počet e-mailů za měsíc: 300 emails / day
  • Automatizace
  • Rozdělení
Začít

LITE

$25
/ Měsíc
  • Počet e-mailů za měsíc: 40000
  • Automatizace
  • Rozdělení
Začít

ESSENTIAL

$39
/ Měsíc
  • Počet e-mailů za měsíc: 60000
  • Automatizace
  • Rozdělení
Začít

Uživatelské recenze

3.0
Na základě 1 recenzí v 1 jazycích
Filter by
Služba
  • Choose servise
    • All
  • FREE
  • LITE
  • ESSENTIAL
Jazyk
  • Zvolte jazyk recenze
    • English (1)
Seřadit podle
  • Nejnovější
  • Nejnovější
  • Nejstarší
  • Nejlepší
  • Nejhorší
Buďte první, kdo přidá recenzi SendinBlue v češtině!
Napsat recenzi
Recenze uživatelů si můžete přečíst i v jiných jazycích
Odpovědět na recenzi
Reply
Přejít na SendinBlue
cs
Chyba
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'sendinblue', this, true);"
3
Unhappy C.
USA
3
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

Shrnutí SendinBlue

SendinBlue je krásná platforma pro e-mailový marketing. A i když je velmi snadno použitelná, má řadu pokročilých možností automatizace a dokonce i unikátní funkce, jako například SMS marketing. Jediná oblast, kterou by SendinBlue mohlo vylepšit, je zákaznická podpora.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale je spisovatelem na volné noze, vývojářem a poloprofesionálním fotbalistou. Píše pro některé z předních marketingových blogů, včetně Crazy Egg a Ahrefs.
1002146