ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN CHUYÊN GIA SendinBlue

Đã được xếp hạng 1 trong số 10 Dịch vụ Tiếp thị qua Email
4.7
1 0
Dựa trên 1 đánh giá trong 1 ngôn ngữ
Mức giá
FREE $0.0
LITE $25
ESSENTIAL $39
Tính năng chính
Dùng thử miễn phí
Các mẫu thư điện tử
Thử nghiệm A/B
Bản tin
Tự động hóa Tiếp thị
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Chuyên gia Tiếp thị qua Email
SendinBlue là một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email (EMS) chuyên dành để giúp các doanh nghiệp phát triển bằng cách làm cho họ có khả năng thu hút nhiều khách hàng hơn. Họ khác biệt với những nhà cung cấp EMS khác khi cung cấp các chiến dịch tiếp thị qua SMS. Các gói thanh toán của SendinBlue cũng độc đáo và chúng làm cho dịch vụ trở nên dễ tiếp cận đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể quy mô hay kinh nghiệm tiếp thị của nó.

Tổng quan

SendinBlue-overview1

Tiếp thị qua email nâng cao được thiết kế để mang đến sự đơn giản

Được tạo ra vào năm 2012, SendinBlue là một người mới trong ngành.

Mục tiêu chính của nó là đem đến các tính năng tiếp thị qua email “nâng cao” dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các tính năng như vậy trước đây chỉ được dành riêng cho các công ty lớn.

Với một gói miễn phí hào phóng và các tính năng độc đáo như tiếp thị qua SMS, SendinBlue đã nhanh chóng trở thành một nền tảng tiếp thị qua email phổ biến.

Nhưng điều đó không có nghĩa là nó phù hợp với tất cả mọi người. Nếu bạn muốn tìm hiểu xem liệu tiếp thị qua email của SendinBlue có mọi thứ mà bạn cần hay không, hãy đọc phần còn lại của bài đánh giá này.

Tính năng

5.0

Các tính năng độc đáo mà ít đối thủ cạnh tranh cung cấp

Rõ ràng, SendinBlue không chỉ đơn thuần sao chép các công cụ tiếp thị qua email khác. Nó cũng có một số tính năng của riêng mình và có cố gắng đổi mới.

SendinBlue cung cấp thử nghiệm phân tách cơ bản, trình chỉnh sửa trực quan, hỗ trợ nhiều người dùng và hơn thế nữa. Tôi không thể đề cập hết tất cả mọi thứ, nhưng tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn chi tiết về những tính năng quan trọng nhất giúp SendinBlue nổi bật.

Lưu ý rằng một số tính năng chỉ khả dụng trên các gói nhất định, nên có thể bạn sẽ cần phải nâng cấp để truy cập chúng.

Các mẫu email đẹp (hoặc lưu của riêng bạn)

SendinBlue có hơn 70 mẫu email — không phải là bộ sưu tập lớn nhất tôi từng gặp. Nhưng chúng rất tuyệt.

SendinBlue-features1

Tất cả các mẫu trong thư viện đều được thiết kế trông thật chuyên nghiệp và đương nhiên, tất cả chúng đều đáp ứng di động.

Mặc dù hiện tại không có quá nhiều thứ để xem xét nhưng bạn có thể sắp xếp chúng theo danh mục để tiết kiệm thời gian (ví dụ như: bản tin, theo dõi, kỳ nghỉ).

Ngoài thư viện mẫu, bạn còn có thể tạo các mẫu của riêng mình bằng trình chỉnh sửa email và lưu chúng bằng một cú nhấn nút.

SendinBlue-overview2

Ví dụ, bạn có thể tạo một mẫu để cập nhật blog một lần duy nhất và sau đó sử dụng nó cho tất cả các cập nhật blog.

Luồng công việc tự động hóa email đơn giản

SendinBlue cung cấp một số tính năng tự động hóa email tiên tiến nhất — nhưng cũng dễ sử dụng nhất.

Khi bạn tạo một luồng công việc mới, bạn có thể lựa chọn trong chín mẫu luồng công việc hoặc bắt đầu từ đầu.

SendinBlue-features3

Chúng bao gồm các luồng công việc phổ biến nhất, chẳng hạn như các email tự động thông báo giỏ hàng bị bỏ, tin nhắn chào mừng (tức là một trình phản hồi tự động) và các theo dõi mua sản phẩm.

Trình soạn thảo luồng công việc không thể dễ sử dụng hơn. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào biểu tượng “+” để thêm một tình trạng hoặc hành động mới.

SendinBlue-features4

Có nhiều hành động để lựa chọn, bao gồm:

  • Gửi email
  • Gửi tin nhắn SMS
  • Thêm hoặc xóa liên hệ khỏi các danh sách
  • Thêm liên hệ vào một đối tượng nhắm mục tiêu lại

Về tình trạng, có ba cái chính để lựa chọn:

  • Thời gian trễ
  • Khối điều kiện rẽ nhánh
  • Phân tách A/B

Chúng bao gồm tất cả những thứ cơ bản, và hơn thế nữa.

Tối ưu hóa thời gian gửi email

Tính năng này chỉ khả dụng trên gói “Premium” (“Cao cấp”) trở lên. Xét đến khả năng khiến cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn, nó có thể đáng giá đối với bạn.

Khi bạn lên lịch cho một chiến dịch, bạn sẽ nhìn thấy một hộp để “Gửi nó vào thời điểm tốt nhất” (“Send it at the best time”).

SendinBlue-features5

Nếu bạn chọn nó, SendinBlue sẽ tự động gửi email vào thời điểm tốt nhất cho từng người nhận email riêng lẻ, dựa trên dữ liệu trước đây.

Điều này sẽ tối đa hóa tỷ lệ mở của bạn, cuối cùng sẽ đưa đến nhiều chuyển đổi hơn. Với một danh sách đủ lớn, việc tăng chuyển đổi còn hơn cả lời biện hộ cho chi phí của gói Premium.

Ứng dụng trò chuyện trực tiếp cho website của bạn

Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc thêm trò chuyện trực tiếp vào website của mình để khách truy cập có thể trò chuyện với bạn chưa? Nhiều khách hàng tiềm năng có các thắc mắc và mối quan tâm, nên trò chuyện trực tiếp là cách dễ nhất để giải quyết chúng một cách nhanh chóng.

Bạn có thể bật trò chuyện trực tiếp bằng cách kích hoạt một nút trong tài khoản SendinBlue của bạn và sau đó chỉ cần dán vào một số mã trên website của bạn.

Sau đó, bạn sẽ thấy một tùy chọn trình đơn “chat” (“trò chuyện”) mới trong tài khoản của mình, nơi bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của mình.

SendinBlue-features6

Các công cụ tiếp thị qua email khác tích hợp với các công cụ trò chuyện trực tiếp, nhưng rất ít công cụ tích hợp nó một cách liền mạch.

Hơn 50 tích hợp với các công cụ phổ biến

Các tích hợp được gọi là “plugins” (“trình cắm”) trong SendinBlue. Hiện tại chỉ có hơn 50, cách xa so với hàng trăm tích hợp mà các công cụ khác có.

Tuy nhiên, xét đến việc SendinBlue có nhiều tính năng đã được bao gồm sẵn (ví dụ như trò chuyện trực tiếp) yêu cầu các tích hợp trên những nền tảng khác, thì số lượng của nó không nhiều cũng là điều dễ hiểu.

SendinBlue-features7

Mặc dù số lượng trình cắm có thể không lớn, nhưng tất cả những cái quan trọng nhất đều ở đó.

Đối với các website thương mại điện tử, có các tích hợp với:

Ngoài ra còn có các trình cắm dành cho hầu hết các hệ thống quản lý nội dung lớn như:

Lĩnh vực duy nhất mà nó thực sự thiếu sót so với các công cụ tiếp thị qua email khác là truyền thông xã hội.

Tiếp thị qua SMS đơn giản

Không có gì ngạc nhiên khi mọi người đều thích điện thoại của họ; ngày càng có nhiều lưu lượng truy cập web từ các thiết bị di động.

Chưa hết, tiếp thị qua SMS là một trong những kênh tiếp thị ít được tận dụng nhất.

SendinBlue là nền tảng dễ dàng nhất để liên kết tiếp thị qua SMS và email của bạn.

SendinBlue-features8

Khả năng là vô tận một khi bạn bắt đầu kết hợp email và SMS trong các luồng công việc tự động hóa của mình.

Một khi bạn bắt đầu thu thập các số điện thoại bên cạnh địa chỉ email, bạn sẽ có thể dễ dàng gửi tin nhắn văn bản từ tài khoản SendinBlue của mình.

Dễ sử dụng

5.0

Giao diện đẹp và trực quan

Việc bắt đầu ở SendinBlue là một trong những quy trình nhập môn trơn tru nhất hiện có.

Điều gây khó chịu duy nhất là tài khoản của bạn cần phải được xem xét thủ công để nó có thể được xác thực (và để bạn có thể bắt đầu gửi email). Với tôi nó chỉ mất vài phút, nhưng nó có thể mất lên đến cả ngày.

Giao diện người dùng rõ ràng và trực quan. Không hề có chuyện tôi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thứ mà tôi đang tìm.

sendinblue-ease-of-use1

Rõ ràng, có nhiều thứ đã góp phần làm cho SendinBlue trở nên dễ sử dụng, nhưng có ba khía cạnh nổi bật với tôi.

Trình chỉnh sửa email mượt mà với các khối tiết kiệm thời gian

Ngày nay, mọi công cụ tiếp thị qua email đều có một trình chỉnh sửa kéo thả trực quan.

Tuy nhiên, không nhiều trình mượt mà như trình soạn thảo của SendinBlue.

sendinblue-ease-of-use2

Ngoài việc có thể kéo các yếu tố như văn bản, hình ảnh và nút vào, bạn còn có thể chọn từ “content elements” (“yếu tố nội dung”), nơi có các kết hợp giữa hình ảnh và văn bản được định dạng trước. Không còn phải lãng phí thời gian loay hoay với bố cục!

Trình tạo biểu mẫu đăng ký tốt nhất mà tôi từng sử dụng

Tôi tuyệt đối ghét các trình tạo biểu mẫu mà hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email cung cấp. Chúng rất rườm rà, có các tùy chọn định dạng hạn chế và đơn giản là phiền phức khi sử dụng. Rồi cuối cùng bạn sẽ phải lãng phí thời gian mày mò CSS để khiến nó trông giống như bạn muốn.

Tôi đã thử hàng tá công cụ tiếp thị qua email trong nhiều năm và không có ngoại lệ, tôi nghĩ SendinBlue cung cấp trình tạo biểu mẫu tốt nhất.

sendinblue-ease-of-use3

Nó đơn giản để sử dụng và mượt mà, rất giống trình chỉnh sửa email.

Quan trọng hơn, nó cho bạn toàn quyền kiểm soát thiết kế của biểu mẫu. Bạn có thể chọn màu, khoảng cách, căn chỉnh và nhiều thứ khác cho mỗi yếu tố của biểu mẫu.

Nó thậm chí còn có các trường để cho phép bạn thêm dấu kiểm GDPR hoặc xác nhận CAPTCHA.

Cuối cùng, trong các tùy chọn biểu mẫu, bạn có thể chọn đăng ký nhận email đơn hoặc kép.

Kiểm soát các ứng dụng trong tài khoản của bạn

Một trong những lý do lớn nhất giúp SendinBlue dễ sử dụng là vì bạn chỉ thấy các tính năng bạn cần.

Mặc dù nó cung cấp nhiều tính năng, nhưng nhiều cái lại ở dạng “ứng dụng” mà bạn có thể bật hoặc tắt.

sendinblue-ease-of-use4

Một khi bạn bật chúng, chỉ sau đó bạn mới thấy một tùy chọn trình đơn mới.

Phân tích & Báo cáo

4.5

Các phân tích dễ hiểu chỉ trong nháy mắt

SendinBlue cung cấp các phân tích thời gian thực cho các email riêng lẻ, cũng như tổng số liệu thống kê cho tài khoản của bạn.

Tất cả các số liệu thống kê tiếp thị qua email tiêu chuẩn đều có sẵn và bạn có thể xuất chúng dưới dạng báo cáo PDF hoặc CSV.

Cái nhìn tổng thể về hiệu suất tài khoản của bạn

sendinblue-analytics-reporting1

SendinBlue cung cấp một bảng điều khiển dễ sử dụng mà trông lại đẹp mắt. Nó chủ yếu tập trung vào tổng số liệu thống kê cho tất cả các email của bạn:

  • Email đã được gửi
  • Người nhận
  • Email đã được mở
  • Liên kết được nhấp
  • Lượt hủy đăng ký
  • Lượt trả lời
  • Lượt thoát

Một tính năng thiết kế khá độc đáo là tất cả các con số được mã hóa theo màu (tức là: xanh=tốt, đỏ=xấu), làm cho nó hơi dễ dàng hơn một chút để xử lý dữ liệu nhanh chóng.

Bên dưới tổng số chung của bạn là các số liệu thống kê tổng thể cho từng chiến dịch email, cùng với một liên kết đến một báo cáo riêng lẻ cho từng cái. Bạn cũng có thể xuất một báo cáo tổng quan về các chiến dịch email của mình dưới dạng CSV.

Các báo cáo chiến dịch riêng lẻ chi tiết

SendinBlue cung cấp cho bạn khá nhiều dữ liệu về từng chiến dịch email riêng lẻ mà bạn gửi.

sendinblue-analytics-reporting2

Nó bao gồm tất cả những thứ cơ bản (ví dụ như: lượt mở, lượt nhấp, lượt hủy đăng ký), cộng với một vài tính năng bổ sung như thời gian trung bình để mở và thời gian trung bình để nhấp.

Bạn cũng có thể biết ai đã mở và nhấp vào email bằng cách sử dụng thẻ “openers & clickers” (“người mở & người nhấp”).

Xuất báo cáo đơn giản

Bạn có thể xuất một báo cáo email riêng lẻ dưới dạng PDF hoặc CSV.

Tệp CSV là một tóm tắt dữ liệu dạng bảng tính tiêu chuẩn, trong khi tệp PDF trông tương tự như ảnh chụp màn hình của trang (không hẳn là đẹp nhất).

SendinBlue cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu mà một nhà tiếp thị sẽ cần, vì vậy không có phàn nàn thực sự nào từ phía tôi.

Hỗ trợ

3.8

Các tùy chọn hỗ trợ gây thất vọng

Như bạn đã thấy, tôi là một người hâm mộ lớn của SendinBlue; nó là một nền tảng được thiết kế tốt về hầu hết các phần.

Nhưng các tùy chọn hỗ trợ lại yếu kém hơn và gây bực bội hơn so với các tùy chọn từ những công cụ khác mà tôi đã sử dụng.

Đáng lẽ có ba tùy chọn hỗ trợ chính:

  • Điện thoại
  • Trò chuyện trực tiếp

Tất cả đều được bao gồm trong gói “Essential” trở lên, cũng như trong 60 ngày đối với gói miễn phí và gói “Lite” rẻ hơn.

Vấn đề là: Tôi chưa hề thấy tùy chọn dành cho trò chuyện trực tiếp hay hỗ trợ qua điện thoại trong tài khoản của tôi. Điều đó khá gây khó chịu vì website nói rằng cả hai đều đã được bao gồm.

Và không giống như hầu hết các đánh giá về SendinBlue, tôi muốn có vài câu trả lời. Vì vậy, tôi đã gửi một vé hỏi về giờ giấc của cả hai hình thức hỗ trợ này.

Mất gần 4 tiếng, nhưng tôi đã nhận được câu trả lời:

sendinblue-support1

OK, vậy là trò chuyện trực tiếp khả dụng từ 9am đến 5pm theo giờ Paris. Khoan đã…Nhưng tôi thường đăng nhập vào những giờ đó mà vẫn không thấy nó, thế là thế nào?

Sau khi trao đổi lần nữa, tôi nhận được phản hồi khác, lần này thì trong vòng 25 phút:

sendinblue-support2

Ừm, tôi đã đăng nhập bằng VPN để sử dụng một địa chỉ IP có trụ sở tại Paris — vẫn không có hỗ trợ qua trò chuyện. Nên mặc dù câu trả lời thì lịch sự, nhưng nó không hoàn toàn là một câu trả lời tự tin (“có lẽ”), và tôi không chắc là nó chính xác.

Như bạn thấy đấy, tôi cũng đã hỏi về hỗ trợ qua điện thoại. Tôi không thể tìm thấy số đó ở bất kỳ nơi nào trên website của SendinBlue. Nếu bạn nói rằng bạn cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, không phải là số điện thoại hỗ trợ của bạn nên dễ được tìm thấy hay sao?

Thay vào đó, tất cả các tùy chọn hỗ trợ trong tài khoản của bạn buộc bạn phải gửi vé hoặc sử dụng cơ sở kiến thức.

Thật chịu hết nổi. Tôi chỉ thấy thất vọng.

Hỗ trợ qua vé mà tôi nhận được khá tốt. Hiển nhiên, nó lịch sự và rõ ràng, ngay cả khi nó không hoàn toàn chính xác. Thời gian phản hồi hợp lý, nhưng hơi lâu.

Về cơ sở kiến thức, nó khá tốt. Có hàng trăm bài viết dễ dàng điều hướng và hình ảnh để hướng dẫn bạn qua các giải pháp khi cần thiết (mặc dù một số bài viết đã lỗi thời).

Mức giá

5.0

MỨC GIÁ

SendinBlue cung cấp năm gói khác nhau, phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Bạn có thể mua gói “Enterprise” (“Doanh nghiệp”) tùy chỉnh nếu danh sách của bạn trở nên lớn hơn. Lưu ý rằng các tín dụng SMS không được bao gồm trong bất kỳ gói email nào; bạn phải mua riêng chúng.

Nhìn chung, giá thành của SendinBlue khá phải chăng — rẻ hơn so với hầu hết các đối thủ. Gói miễn phí khá hào phóng vì nó đi kèm với hầu hết các tính năng (bao gồm cả tự động hóa). Giới hạn chủ yếu là bạn chỉ có thể gửi 300 email mỗi ngày và email của bạn sẽ chứa logo SendinBlue.

Bạn có thể thanh toán cho gói của mình bằng PayPal hoặc bất kỳ loại thẻ tín dụng phổ biến nào (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay). Nếu bạn sống ở châu Âu, bạn cũng có thể thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp.

Về độ dài của gói, bạn có ba tùy chọn:

  • Thanh toán hàng tháng
  • Thanh toán hàng năm (và được giảm giá)
  • Mua tín dụng (dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu)

Nếu bạn chỉ thỉnh thoảng gửi email, việc mua tín dụng khi bạn cần chúng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều. Bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tính năng trong gói “Essential” (“Cơ bản”).

Số email mỗi thángSố người đăng kýTài khoản nhiều người dùngTự động hóaPhân khúcPhân tíchGiá
Free9.000Không giới hạnKhôngCơ bản0$
Lite40.000Không giới hạnKhôngCơ bản25$
Essential60.000Không giới hạnKhôngĐầy đủ39$
Premium120.000 hoặc 350.000Không giới hạnĐầy đủ66$ trở lên
EnterpriseTùy chỉnhKhông giới hạnĐầy đủTùy chỉnh

Hủy & hoàn tiền

Đây chỉ là một điều nhỏ nhặt, nhưng tôi thích độ dễ dàng khi hủy tài khoản.

Các nền tảng khác buộc bạn phải “xác nhận” vài lần rằng bạn muốn hủy, nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc để lại phản hồi — SendinBlue thì không.

Bạn chỉ cần truy cập vào trang “My Plan” (“Gói của tôi”), cuộn xuống và nhấp vào một liên kết để hủy gói của bạn.

sendinblue-pricing1

Có một xác nhận duy nhất để ngăn ngừa sự vô tình, nhưng chỉ có vậy thôi.

Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn muốn hủy toàn bộ tài khoản của mình. Việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu trong tài khoản của bạn và bạn sẽ không thể đăng nhập được nữa.

Bây giờ, còn việc hoàn tiền thì sao? Nói chung, SendinBlue không hoàn tiền cho các khoản tín dụng chưa sử dụng hoặc thời gian còn lại trong một gói tháng.

Đối với các gói năm, chính sách hoàn tiền không được nêu rõ ràng, vì vậy tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ để tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu bạn hủy gói năm giữa chừng.

Tôi đã được bảo thế này: “Mặc dù chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền theo Điều khoản sử dụng của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ hoàn lại các khoản phí hàng tháng không được sử dụng.”

Không hẳn là một đảm bảo, nhưng có vẻ như bạn có thể được hoàn tiền nếu bạn có lý do hủy bỏ chính đáng.

FREE

$0.0
/ Tháng
  • Số lượng email mỗi tháng: 300 emails / day
  • Tự động
  • Phân khúc
Bắt đầu

LITE

$25
/ Tháng
  • Số lượng email mỗi tháng: 40000
  • Tự động
  • Phân khúc
Bắt đầu

ESSENTIAL

$39
/ Tháng
  • Số lượng email mỗi tháng: 60000
  • Tự động
  • Phân khúc
Bắt đầu

Điểm chính yếu về SendinBlue

SendinBlue là một nền tảng tiếp thị qua email tuyệt đẹp. Mặc dù nó dễ sử dụng, nhưng nó có các khả năng tự động hóa tiên tiến và thậm chí cả các tính năng độc đáo như tiếp thị qua SMS (Dịch vụ tin nhắn ngắn). Phương diện duy nhất thực sự có thể cần cải thiện là hỗ trợ khách hàng của SendinBlue.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale là một người viết nội dung, nhà phát triển làm việc tự do, đồng thời anh cũng là một cầu thủ bóng đá bán chuyên nghiệp. Anh đã từng viết bài cho một số blog tiếp thị hàng đầu, bao gồm Crazy Egg và Ahrefs.

SendinBlue Các lựa chọn thay thế

1002149
© 2019 WebsitePlanet.com. Tất cả các quyền đã được bảo hộ.