RECENZJE I OPINIA EKSPERTA Sendinblue

Prosty, Ale Skuteczny E-mail Marketing — w Teorii

Sendinblue dobrze się sprzedaje dzięki swojej rozbudowanej platformie ze wszystkimi istotnymi narzędziami do marketingu cyfrowego, jakich możesz tylko zapragnąć. Teoretycznie możesz skonfigurować kampanie marketingowe e-mail, a nawet SMS, zautomatyzować całą masę rzeczy, a następnie zapomnieć o nich, skupiając się na wysłaniu zamówień swojego sklepu online i/lub świadczeniu usług swoim klientom.

Cóż, z pewnością taka możliwość brzmi kusząco, ale jak dobrze to działa w rzeczywistości? Czy możesz ustawić i zapomnieć o swoich kampaniach e-mailowych? Jak dobrze Sendinblue pomaga w zarządzaniu listą mailingową? Jak dobrze trzyma spamerów z dala od swoich usług, dzięki czemu Twoje e-maile trafiają do klientów?

Pod przykrywką zdecydowałem się sprawdzić wszystko, o czym wcześniej wspomniałem, ale i ciut więcej. Chciałem się upewnić, czy Sendinblue jest dla Ciebie, Drogi Czytelniku. I cóż… nie było to łatwe wyzwanie.

Tajna informacja: Sendinblue jest naprawdę zdeterminowany, aby utrzymać spamerów z dala od swojej platformy. Na początku miałem problemy z testowaniem usług tej platformy, ponieważ moje konto miało ciągle status: NIE ZWERYFIKOWANE. Na szczęście później zostało to naprawione i mogłem zająć się dogłębnymi testami, jak przystało na prawdziwego profesjonalistę.

Zrobiłem, co mogłem, chociaż dzień jak co dzień dla osoby, która wie, że to tylko #JustReviewerThings.

Sendinblue Ma Godny Podziwu Zestaw Funkcji

Funkcje Sendinblue wydają się obejmować wszystkie podstawowe rzeczy, które chciałbyś mieć w platformie do e-mail marketingu, od razu po uruchomieniu. Oczywiście przejdę do szczegółów później, ale możesz oczekiwać przyzwoitego edytora szablonów, sortowania i zarządzania kontaktami, automatyzacji e-maili, integracji z mediami społecznościowymi i nie tylko.

Jeśli jesteś nowy w grze o nazwie e-mail marketing, to Sendinblue będzie miał większość tego, czego potrzebujesz, aby zacząć. Nie jest to najbardziej wypełniona funkcjami platforma marketingowa, ale wykona swoje zadanie, bez dwóch zdań.

No, może masz pytania, typu: Funkcje są, ale czy są dobre? Bez obaw, po to właśnie tu jesteśmy. Zacznijmy od tego, jak faktycznie będą wyglądały Twoje kampanie.

Kampanie E-mailowe, Szablony i Personalizacja

Tak więc, rzeczywista liczba e-maili, które możesz wysłać, będzie zależała od planu, za który płacisz. Nie ma jednak ograniczeń co do wielkości Twojej listy kontaktów. Po prostu upewnij się, że Twój plan obejmuje wszystkich tych, którzy zapisali się na co najmniej dwa-trzy e-maile w miesiącu.

Ten miesięczny limit może wynosić od 10 000 e-maili do 1 miliona, z dużą ilością miejsca między nimi dla zmiennych cen, w zależności od tego, ile e-maili faktycznie trzeba wysłać.

Jeśli naprawdę potrzebujesz wysłać więcej niż 1 milion e-maili w miesiącu, możesz skontaktować się z Sendinblue w sprawie personalizowanych planów korporacyjnych, ale ja bym tego nie robił. Każda firma, która naprawdę potrzebuje wysyłać e-maile na taką skalę, może równie dobrze mieć własne serwery i platformę mailingową z własnym hostingiem.

Możesz również jednocześnie publikować swoje kampanie za pomocą SMS-ów. Jeśli uważasz, że Twoi klienci absolutnie muszą zobaczyć najnowsze oferty w wiadomościach tekstowych SMS, jest to opcja dla Ciebie. (Osobiście nie jestem fanem otrzymywania takich wiadomości, ale to zależy od Twoich klientów).

Możesz również udostępnić każdą kampanię e-mailową za pośrednictwem mediów społecznościowych. Nie widziałem jednak sposobu, aby udostępnić kampanię w tym samym czasie, gdy wysyłasz ją do swojej listy mailingowej. Musisz ręcznie znaleźć kampanię, którą już wysłałeś, kliknąć przez menu, a następnie udostępnić ją za pośrednictwem mediów społecznościowych. Szczerze mówiąc, jest to dodatkowy krok, który nie powinien być konieczny.

Teraz jednak pojawia się pytanie: jak faktycznie będą wyglądać Twoje maile? Czy możesz sprawić, by pasowały do Twojej marki i przewodnika stylu, jeśli go masz? Odpowiedzi na te pytania to odpowiednio całkiem ok i prawdopodobnie tak.

Możesz wybrać jeden z trzech sposobów tworzenia kampanii e-mail:

• Edytor typu przeciągnij i upuść (ang. drag and drop) — Pozwala to na umieszczenie tekstu i obrazów w prostym układzie wizualnym, a to, co widzisz, jest tym, co widzi czytelnik.
• Bogaty edytor tekstu — Coś jak Word, ale o wiele prostsze. Jest to prawdopodobnie lepsze rozwiązanie dla ciężkich tekstowo newsletterów.
• Kod niestandardowy — Możesz stworzyć własny szablon HTML wiadomości e-mail lub zlecić jego wykonanie i zaimportować go do Sendinblue. Ta opcja zapewnia największą kontrolę twórczą, ale jest też najbardziej skomplikowana.

Wracając do edytora drag-and-drop, czyli przeciągnij i upuść (który jest tym, czego większość ludzi prawdopodobnie użyje), istnieje 60+ szablonów, które możesz wykorzystać. Możesz również stworzyć projekt od podstaw, jeśli tylko chcesz. Szablony są mieszanką nowoczesnych / minimalistycznych projektów, niektóre są nieco bardziej dynamiczne i kolorowe niż inne. Są one podzielone na kategorie takie jak Newsletter, Sprzedaż, Pozdrowienia z wakacji i inne.

Wszystkie szablony są responsywne i dostosowane do urządzeń mobilnych, więc Twoi klienci kochający smartfony będą dopieszczeni. Biorąc pod uwagę, że w dzisiejszych czasach jest więcej smartfonów w obiegu niż laptopów czy komputerów stacjonarnych, jest to bardzo ważna cecha. Kolejną istotną jest to, że szablony obsługują języki pisane i czytane od prawej do lewej strony, takie jak arabski, hebrajski, purdu i kurdyjski.

Nie ma zdjęć stockowych. Cóż, nie ma biblioteki zdjęć stockowych dla Ciebie do wyboru. Są pewne domyślne obrazy w szablonach, ale zdecydowanie warto zastąpić je własnymi obrazami.

Sam edytor jest dość prosty, z łatwym do zrozumienia interfejsem. Możesz upuszczać treści w różnych układach, czy tworzyć galerie obrazów. Funkcjonalność jest ograniczona do tego, co można faktycznie wyświetlić w wiadomości e-mail, a to nie jest dużo, szczerze mówiąc. Tak więc edytor drag-and-drop robi dokładnie to, co powinien, ale z niewielką ilością fajerwerków.

Tam, gdzie robi się (jakby) fantazyjnie, jest personalizacja i wyświetlanie warunkowe. Co to jest?

Personalizacja jest łatwa. Zasadniczo możesz umieścić w treści zmienne, takie jak imiona i nazwiska Twoich kontaktów. W ten sposób firmy wysyłają tysiące maili, a każdy widzi w treści swoje prawdziwe imię. Więc zamiast: Drogi Kliencie, którego imienia nie znamy, dostajesz: Hej Janusz! Przyjdź kupić nasze rzeczy!.

No właśnie tak bym to napisał i dlatego nikt nie powierza mi odpowiedzialności za kampanie marketingowe…

Wyświetlanie warunkowe jest podobną koncepcją. Powiedzmy, że masz klientów w Denver w Kolorado i kilku w Guadalajara w Meksyku, bo życie jest zabawne. Jeśli Twoje kontakty są posortowane według lokalizacji (a to jest coś, co możesz zrobić, przy odrobinie pracy), to możesz umieścić w swojej kampanii e-mailowej treści, które faktycznie zmieniają się w zależności od lokalizacji czytelnika. Tak więc Twoi klienci z Denver mogliby zobaczyć oferty z Denver, a klienci z Guadalajary zobaczyliby oferty dostosowane do ich lokalizacji.

Możesz również zmienić treść na podstawie innych czynników, takich jak to, ile czasu minęło pomiędzy wysłaniem a otwarciem wiadomości mailowej przez czytelnika lub czy kliknął link przekierowujący na Twoją stronę internetową. Ta funkcja jest zależna od tego, jak szczegółowa jest Twoja lista mailingowa. Im więcej informacji masz, tym lepiej.

Możesz również stworzyć dwie różne wersje każdej kampanii, aby sprawdzić, jakie treści, układy wiadomości i linie tematyczne działają lepiej na czytelnika. Nazywa się to testami A/B i w zasadzie pozwala na wysyłanie dwóch różnych wersji kampanii w tym samym czasie. Część osób z Twojej listy mailingowej zobaczy wersję A, a druga część wersję B.

Następnie możesz sprawdzić analitykę swojej kampanii, aby zobaczyć, która z nich działała lepiej, która została otwarta częściej, ile osób kliknęło Twoją stronę lub sprzedaż na każdej wersji e-maila, i tak dalej. Funkcja testy A/B wymaga jednak posiadania planu Premium lub płatnego dodatku do planu Lite.

W końcu nie zajęło mi dużo czasu, aby dowiedzieć się, jak ten system działa. To znaczy, wciąż jest dużo do nauki, ale interfejs użytkownika nie był zbyt skomplikowany w użyciu.

Jeśli jesteś początkujący w e-mail marketingu, Sendinblue ma dość obszerne centrum pomocy i mnóstwo tutoriali na swoim blogu, które okazały się bardzo pomocne. To, czego nie mogłem znaleźć w archiwach, dowiedziałem się, pytając zespół wsparcia.

Zajmę się tym poniżej, w Sekcji wsparcia.

Listy Mailingowe i Segmentacja

Na szczęście importowanie kontaktów jest dość proste. Możesz importować dowolny standardowy format pliku dla kontaktów, w tym pliki .csv, pliki .xls(x) i pliki tekstowe rozdzielone przecinkami. Jeśli posiadasz jakąkolwiek istniejącą aplikację pocztową lub zbiór adresów w arkuszu kalkulacyjnym, możesz zaimportować swoją listę adresów w co najmniej jednym z tych formatów.

Oczywiście wybrany plik może zawierać nazwy kontaktów, adresy fizyczne, numery telefonów, daty rejestracji i wszelkie inne szczegóły, które chcesz wprowadzić, a wszystko to przechowywane w bazie danych w formie tabeli. Sendinblue przetworzy to wszystko i umieści wszystkie informacje w postaci danych z możliwością wyszukiwania i sortowania. Można również skopiować i wkleić informacje bezpośrednio z dowolnego pliku XLS — czyli z programu Microsoft Excel — a Sendinblue wykona tę samą magię parsowania danych.

Więc jeśli chcesz zaimportować wszystkie adresy z tego samego pliku, ale dodać różne adresy do różnych list, po prostu skopiuj i wklej adresy, które chcesz. Następnie spłucz i powtórz. Ach, kopiuj/wklej. To dlatego pracownicy cyfrowi mają świetne kariery.

Żartowałem.

Zresztą możesz też stworzyć formularz internetowy i umieścić go na dowolnej stronie, aby zbierać adresy e-mail. Wiesz, klasyczny formularz zapisu do newslettera, najlepiej nie nieumieszczony w pop-upie.

Wszystkie importowane adresy można dodać do określonych list mailingowych, a nawet umieścić na czarnej liście. Jest to szczególnie przydatne do zarządzania rezygnacjami ze subskrypcji. I pamiętaj, że w wielu miejscach, zgodnie z prawem, musisz mieć sposób, aby ludzie mogli bezproblemowo wypisać się z Twoich e-maili. Sendinblue, na szczęście, domyślnie zawiera łącze do łatwego wypisania się z każdej wiadomości mailowej. Może to brzmi źle, ale uwierz mi, że chcesz go zawsze mieć z powodów prawnych.

I powody moralne. Nie powinienem tego mówić, ale spamowanie jest złe.

Mówiąc o tym, importowanie jakichkolwiek adresów e-mail wymaga, abyś obiecał, pod groźbą zablokowania konta i ewentualnego prawnego kopnięcia w tyłek, że każdy, kogo dodałeś, wyraził zgodę na umieszczenie swojego adresu na liście. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś skłamał w tej sprawie, ale jeśli chcesz zachować swoje konto, sugeruję, abyś tego nie robił.

Po zaimportowaniu kontaktów, nadszedł czas na ich sortowanie i zarządzanie nimi w trakcie prowadzenia kampanii emailowych. Istnieją cztery główne aspekty zarządzania listami emailowymi:

• Opcje listingowe
• Segmentacja
• Higiena listy
• Listy eliminacji / czarne listy

Omówmy pokrótce każde z nich i jak Sendinblue je obsługuje:

Opcje listingowe to właśnie to: Twoje opcje sortowania / listingowania adresów e-mail, które zebrałeś. Zazwyczaj możesz szybko i łatwo sortować je według nazwy, adresu IP, daty subskrypcji i innych. Cóż, Sendinblue uwzględnia wszystkie informacje, które mu podasz, i tylko te, które mu podasz. Jeśli zaimportujesz kilka adresów bez adresu IP dołączonego do każdego z nich, nie będziesz mógł szukać według IP.

Uwaga: Adresy IP nie są zbierane automatycznie przez formularze. Musiałbyś znaleźć ręczny sposób, aby to zrobić, lub zlecić deweloperowi zmianę formularza.

Zasadniczo inferuje bardzo mało informacji. To świetne dla dokładności, ale mniej świetne dla wygody. Domyślnie możesz sortować swoje kontakty tylko według daty dodania, adresu e-mail, numeru SMS, daty ostatniej zmiany kontaktu oraz imienia / nazwiska. A jeśli wgrywasz tylko surowe adresy e-mail, tak jak ja to zrobiłem? Masz tylko adres e-mail i kolumnę Data dodania.

Segmentacja to praktyka sortowania kontaktów według bardziej zaawansowanych kryteriów. Załóżmy więc, że masz kampanię e-mailową reklamującą szkołę weterynaryjną. Pomaganie szczeniakom w potrzebie — cudowne prawda? Wysyłasz mnóstwo maili, a Twoje analizy mówią, że kampania ma się dobrze. Świetnie! Ale do kogo kierujesz kolejne maile?

W tym miejscu pojawia się segmentacja: jest to funkcja, która pozwala Ci posortować kontakty według tego, w jaki sposób weszły w interakcję (lub nie) z wysłanymi przez Ciebie e-mailami, a także według innych kryteriów. Możesz więc ustawić filtr (AKA segment) dla kontaktów, które otworzyły Twoje e-maile i je śledzić.

Możesz też skonfigurować filtr dla tych kontaktów, które faktycznie otworzyły Twoje e-maile i kliknęły zawarte w nich linki. Możesz nawet stworzyć filtr dla kontaktów z imieniem Tomek, jeśli chcesz być tak dokładny.

Sendinblue zarządza segmentacją poprzez swój zaawansowany formularz wyszukiwania. Kiedy już przeprowadzisz bardzo szczegółowe wyszukiwanie z wieloma regułami (np. szukaj kontaktów o imieniu Tomek, które otworzyły moje wiadomości e-mail), możesz zapisać te parametry wyszukiwania jako filtr.

Po uzyskaniu przefiltrowanych wyników wyszukiwania, zawsze możesz wybrać dane kontakty i utworzyć z nich nową listę. Ta lista może się automatycznie aktualizować na podstawie Twoich kryteriów wyszukiwania, więc upewnij się, że zaznaczyłeś pole, które oznacza Dynamiczna lista. Wtedy zawsze będziesz miał aktualną listę Tomków, którzy lubią Twoje emaile.

Funkcje higieny listy są zaprojektowane tak, aby pomóc Ci zlokalizować użytkowników, którzy zaangażowali się w Twoje emaile, którzy prawdopodobnie kliknęli linki w nich zawarte i oddzielić ich od ludzi, którzy po prostu nie wydają się zainteresowani tym, co masz do zaoferowania. W Sendinblue ta funkcja jest zasilana przez tę samą zaawansowaną funkcję wyszukiwania/filtrowania, o której mowa powyżej.

Użyj tej funkcji, aby skoncentrować swoje wysiłki na osobach, które dobrze reagują na Twoje e-maile, ponieważ wiele osób nie będzie.

Listy eliminacji to listy kontaktów, do których nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail, przynajmniej przez jakiś czas, lub nie dla bieżącej kampanii. Musisz wybrać te kontakty ręcznie lub wyszukać je za pomocą filtrów i segmentacji, ale możesz stworzyć listy eliminacji (nazywane również listami wykluczeń w Sendinblue).

Jeśli chodzi o trwałe usunięcie lub wpisanie na czarną listę, to na początek możesz oczywiście kazać ludziom wypisać się z listy samodzielnie. Następnie możesz dodać poszczególne adresy e-mail do zablokowania ręcznie, a nawet przesłać całe listy kontaktów, aby uniknąć wysyłania poczty do (na przykład, lista osób, które wypisały się z Twoich e-maili za pośrednictwem poprzedniej usługi).

Wreszcie, możesz umieścić na czarnej liście całą nazwę domeny, jeśli chcesz. Jest to przydatne, jeśli chcesz mieć pewność, że żadne e-maile marketingowe nie trafią do nikogo z Twoich własnych serwerów pocztowych. Lub, wiesz, że właściciel danej domeny, nie chce żadnych e-maili.

Landing Page

Sendinblue zawiera kreator stron docelowych (ang. landing page), który może być świetny do reklamowania konkretnych usług lub produktów (i jednorazowych ofert), a nie wszystkiego, co robisz lub wszystkich produktów. Muszę się przyznać, że jest to funkcja, której nie udało mi się przetestować, ponieważ jest zamknięta za dość drogim planem Premium. To powiedziawszy, oto co udało mi się ustalić:

Szablony są podobne do szablonów e-mailowych pod względem minimalizmu, są przyjazne dla urządzeń mobilnych i jest ich dobrych kilka do wyboru. Z przykładów, które udało mi się znaleźć, potwierdzam, że wyglądają dobrze.

Możesz oczywiście zbudować swój projekt od podstaw, jeśli chcesz, używając predefiniowanych układów i bloków treści w edytorze drag-and-drop. Możesz również stworzyć więcej niż jedną stronę i połączyć je razem, aby stworzyć post-sign-up lub doświadczenie onboarding dla użytkownika. I tak, można użyć tych landing page’ów, aby przekonać ludzi, aby zapisali się do Twojej listy mailingowej.

Możesz również podłączyć te landing page’a do nazwy domeny, którą już kupiłeś, co oznacza, że będą one wyglądać jak część Twojej strony internetowej. Możesz stworzyć od 5 do 20 stron docelowych w planie Premium (w sumie i w zależności od tego, ile płacisz) i więcej niż 20 w planie Enterprise.

Automatyka

A teraz dochodzimy do funkcji automatyzacji. Cóż, jest wiele fajnych rzeczy, które możesz zrobić z automatyzacją, która zabiera zbędny stres z wysyłania (i śledzenia) e-maili do setek lub tysięcy ludzi. Spójrzmy na przykład:

Masz szkołę weterynaryjną. Masz 500 osób, do których wysyłasz co tydzień zdjęcia szczeniaków. Dostajesz okazjonalny lead, ale nic więcej. Teraz Twój szef powiedział ci, że szkoła będzie dawać zniżki na zapisy w czterech różnych okresach w ciągu roku. Świetna oferta, prawda? Więc po prostu wyślij zawiadomienie do wszystkich swoich…

Nie, skreśl to, okropny pomysł. Jeśli po prostu zaczniesz wysyłać im wszystkim więcej reklam niż zdjęć szczeniaków, Twoi czytelnicy będą zirytowani. Jeśli będą ciągle kasować Twoje maile (lub co gorsza, oznaczać je jako spam), reputacja Twojej listy mailingowej pójdzie prosto do kuwety.

Tworzysz więc zautomatyzowany przepływ pracy. W ramach tego przepływu pracy, Twoje 500 kontaktów na liście zdjęć szczeniaków dostaje powiadomienie z najnowszą rundą zdjęć szczeniaków. Jest tam napisane: W tym roku będziemy mieli zniżki na zapisy. Zapisz się do naszego newslettera ofert, aby dowiedzieć się kiedy!. To zawiadomienie może iść pod każdym pękiem zdjęć szczeniąt, ładne i niezagrażające, z linkiem, aby dowiedzieć się więcej.

Ten link przenosi czytelnika do strony docelowej, która mówi mu więcej o nowej liście mailingowej. Jeśli ludzie się do niej zapiszą, to ich adres zostanie skopiowany na listę mailingową ofert. Automatycznie będzie wysłany mail potwierdzający otrzymywanie w przyszłości najnowszych ofert drogą mailową.

I tak po prostu, masz cały marketingowy workflow, który możesz ustawić, a później o nim zapomnieć.

Narzędzie do automatyzacji jest dość proste w użyciu. Wystarczy zmontować w diagramie serię zdarzeń tak, jak chcesz. Możesz użyć wielu punktów wejścia dla pojedynczych przepływów pracy (np. możesz sprawić, że ludzie będą przychodzić na Twój landing page z ofertami poprzez kilka różnych list e-mailowych i kampanię SMS), aby skierować wielu użytkowników przez ten sam proces.

Narzędzie automatyzacji jest dostarczane z trzema szablonami na dobry początek, w tym:

• Wiadomość powitalna — To robi właśnie to, co wskazuję nazwa. Kiedy użytkownik zapisuje się na Twoją listę mailingową, automatycznie otrzymuje wiadomość powitalną, która dziękuje mu za zapisanie się na listę.
• Porzucony koszyk — Przydatne, aby skłonić potencjalnych klientów do powrotu i dokończenia tego, co zaczęli. Albo przynajmniej rozejrzeć się jeszcze trochę po Twoim sklepie internetowym.
• Data urodzin — Czy któryś z czytelników ma niedługo ostatnio urodziny? Użyj tego narzędzia, aby wysłać automatyczną wiadomość z życzeniami. Może po prostu nie wklejaj ich rzeczywistego wieku w wiadomości.

Przepływy te można również wykorzystać do zmiany atrybutów kontaktu. Na przykład, możesz użyć ich do aktualizacji adresu e-mail, adresu fizycznego lub innych informacji, które przyjdą Ci do głowy. Możesz również użyć tych przepływów pracy na przykład, aby oznaczyć użytkownika jako zainteresowanego konkretnym produktem. Następnie można wysłać więcej e-maili na temat tego konkretnego produktu.

Dodatkowe Funkcje

Znajdziesz wszystkie dodatkowe (tj. non-core) funkcje na stronie Aplikacje, a większość z oferowanych aplikacji jest bezpłatne dla każdego. Aplikacje zawierają niektóre funkcje, które można by pomyśleć, że są podstawowymi częściami aplikacji, jak kampanie SMS i landing page’e. Ale nie, są one oddzielne. (I pamiętaj, musisz zapłacić dodatkowo za aplikację landing page’ów).

Inne dodatkowe funkcje to skrzynka odbiorcza, której można użyć do czytania odpowiedzi na wysyłane wiadomości. Więc tak, możesz używać Sendinblue jako dostawcy biznesowej poczty elektronicznej, a nie tylko dostawcy usług e-mail marketingowych. Są też dodatkowe aplikacje do reklam na Facebooku, czatu na żywo (live chat do umieszczenia w witrynie) i oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pomaga śledzić… no cóż… relacje z klientami.

Podsumowując, funkcje Sendinblue są solidne. Ma to, co najważniejsze i jest łatwy w użyciu. Nie ma na co narzekać, naprawdę.

Twoje E-maile Będą (Prawdopodobnie) Trafiać Tam, Gdzie Powinny

Platformy e-mailowe są ze zrozumiałych względów ostrożne wobec spamu i bardziej szkodliwych wiadomości e-mail, więc wdrażają różne funkcje mające na celu utrzymanie spamu z dala od siebie. Jeśli chcesz wysłać swoje e-maile marketingowe, istnieją pewne kroki, które muszą zostać podjęte przez Twoją usługę e-mail marketingu.

Istnieją testy, które obiecują określić, jaki współczynnik dostarczalności można oczekiwać od usługi, i będą rzucać procenty (np. Dostawca X ma 43% współczynnik dostarczalności) wokół jak cukierki na Halloween. Cóż, niestety, istnieje zbyt wiele czynników dla tych pomiarów, aby mogły być przydatne. Pamiętaj, takie współczynniki nie są przydatne.

Zamiast tego sprawdzamy kilka prostych cech i najlepszych praktyk, które przyczyniają się do posiadania godnej zaufania platformy pocztowej. Im więcej z tych pól zostanie sprawdzonych, tym większe prawdopodobieństwo, że Twój email nie wyląduje w folderze spamu. Sprawdzamy takie rzeczy jak:

Uwierzytelnianie DKIM: Uwierzytelnianie DKIM jest sposobem ochrony poczty elektronicznej podczas jej tranzytu poprzez szyfrowanie. Oznacza to, że kiedy użytkownik dostaje e-mail z Twojej domeny, oni (i ich dostawca poczty elektronicznej) mogą ufać, że e-mail jest naprawdę od Ciebie.

Sendinblue ma uwierzytelnianie DKIM, jak również prosty przewodnik o tym, jak je ustawić. Nie można prosić o więcej.

Silna polityka antyspamowa: Po prostu, jeśli Twoja wiadomość e-mail pochodzi z tych samych serwerów, co osoby oferujące produkty niskiej jakości, oszustwa lub złośliwe oprogramowanie, Twoje wiadomości e-mail będą wyglądać podejrzanie. Dlatego Sendinblue stosuje ręczną (czyli ludzką) weryfikację wszystkich nowych klientów i ich kont, zanim będą mogli wysłać jakąkolwiek wiadomość e-mail.

To dlatego moje konto nie mogło zostać zweryfikowane. Nawet po tym, jak odpowiedziałem na kwestionariusz, podałem adres mojej strony internetowej i ogólnie zaoferowałem dobre powody, dla których powinienem być upoważniony do wysłania przynajmniej kilku testowych e-maili, nie dostałem odpowiedzi. Zmartwiło mnie to, jak sami wiecie, nie miałem złych zamiarów.

Minusy: złapałem listę znanych spamowych/śmieciowych adresów e-mail i dodałem je do mojej listy kontaktów. Wiele platform do e-mail marketingu ma filtry, które zapobiegają przesyłaniu tych adresów e-mail, ale Sendinblue nawet nie wyświetlił ostrzeżenia. To… mniej niż idealne, ale nie jest to powód do skreślenia tej platformy.

Polityka marketingu afiliacyjnego: Niektóre platformy nie współpracują dobrze z programami marketingu afiliacyjnego i posuwają się do tłumienia kampanii e-mailowych osób, które do nich dołączają. Sendinblue powinien dobrze współpracować z marketingiem afiliacyjnym

Dedykowane/prywatne adresy IP: Posiadanie dedykowanego adresu IP dla serwera(ów) poczty elektronicznej może pomóc w ustanowieniu zaufania w oczach dużych firm technologicznych. Zobacz, konkretne adresy IP tracą “zaufanie”, gdy spamerzy zaczynają je wykorzystywać, a jeśli Twoje e-maile pochodzą z tego samego IP, jak ten używany przez spamera, Twoje e-maile mogą trafiać wyłącznie do folderu SPAM. Najlepiej jest mieć swój własny.

Dedykowane adresy IP trzeba kupić osobno w Sendinblue, ale są one dostępne, gdy tylko zechcesz.

Ogólnie rzecz biorąc, powiedziałbym, że Sendinblue to dość godny zaufania gracz w przestrzeni e-mail marketingu. Jest wiele na ulepszenia (zwłaszcza w przypadku filtrów adresów e-mail), ale moim zdaniem nie ma się czym przejmować.

Statystyki Są Więcej Niż Użyteczne

Statystyki są bardzo ważne w marketingu. Statystyki mówią Ci, jakie treści działają, a jakie nie. Mówią, które projekty ludzie lubią bardziej, a na które nie reagują dobrze. Liczby tworzą ramy dla opowieści o Twoim marketingu i o tym, kto kupuje Twoje produkty i usługi.

Pamiętaj, liczby nie mogą dać ci całego obrazu. Potrzebujesz jeszcze ludzi do ich prawidłowej interpretacji, ale są one niezbędne.

Tak więc Sendinblue ma prosty, wbudowany pulpit analityczny, który może dać Ci ogólny obraz tego, co się dzieje. Może powiedzieć Ci, ile maili wysłałeś, ile osób je otworzyło lub kliknęło linki w nich zawarte. Powie Ci również, ile osób zrezygnowało z subskrypcji, lub zaangażowało się w nią, odpowiadając ci.

To nie jest dużo, ale płacąc za plan Premium, dostajesz dostęp do bardziej szczegółowych analiz.

Te bardziej szczegółowe raporty dla poszczególnych kampanii to prawdziwa kopalnia złota. Możesz uzyskać oś czasu i trendy dla otwartych emaili, kliknięć, konwersji, czasu kliknięcia i wiele innych. Możesz zobaczyć statystyki posortowane według list, na których znajdują się Twoje kontakty, a nawet, które linki w Twoim emailu były klikane częściej.

A co najważniejsze, możesz zobaczyć, które kontakty otworzyły Twoje e-maile i które linki kliknęły. Stamtąd możesz je posortować, jakkolwiek chcesz… w zależności od informacji, które masz o każdym z kontaktów.

Jeśli jednak chcesz mieć bardziej zaawansowane statystyki za darmo, możesz zintegrować Google Analytics ze swoimi kampaniami e-mailowymi. Ok, nie każdy lubi Google Analytics w dzisiejszych czasach, ale jest taka opcja.

Wsparcie Sendinblue Jest Przyzwoite, Nawet w Planie Darmowym

Istnieją więc dwa sposoby skontaktowania się z pomocą. Możesz użyć jednego z dwóch formularzy kontaktowych (znajdujących się na stronie Kontakt oraz w wyskakującym okienku w Centrum Pomocy), aby wysłać e-mail do zespołu. Jeśli wyłożyłeś grubą kasę na plan Premium, możesz również zadzwonić do zespołu wsparcia telefonicznego.

Ja, ze względów budżetowych, trzymałem się poczty elektronicznej. Jest dostępna 24/7, a ja otrzymałem wszystkie odpowiedzi w ciągu około 5 godzin. Pamiętaj jednak, że wysłałem moje pytania późno w nocy, czasu Mexico City, więc jest to całkowicie dopuszczalne, o ile nie masz nagłego problemu.

Najpierw wysłałem maila przez formularz popup i zapytałem, czy jest możliwe wpisanie na czarną listę całej domeny. Jak wcześniej wspomniano, jest to możliwe.

Następnie wysłałem kolejnego maila przez stronę kontaktową z pytaniem o plany. Chciałem wiedzieć, czy 10 000 e-maili to liczba e-maili, które mogę wysłać na raz, czy w całym miesiącu? Tak, wymienione liczby w każdym planie są dla miesiąca.

Na koniec zapytałem, czy jest obsługa języków RTL. Jak już wcześniej wspomniano, jest. Wow!

Sendinblue Nie Jest Najtańszy, Ale Jest w Porządku

Darmowy plan nie jest niczym, na co można by kichnąć, jeśli masz stosunkowo mało klientów. Możesz wysłać 300 maili dziennie, z małym logo Sendinblue na dole, i niewiele innych ograniczeń. Powiedzmy sobie jasno, darmowy plan jest przeznaczony do oceny usługi, ale jest to ważna ocena. To więcej niż większość darmowych planów może Ci zaoferować.

Na planie Lite możesz wysłać 10 000 do 100 000 e-maili miesięcznie, w zależności od tego, ile zapłacisz. Tak, ceny za plan są zmienne w zależności od tego, ile e-maili chcesz wysłać. Ten plan — który zaczyna się od $25.00 USD na miesiąc — usuwa dzienny limit wysyłania, możesz także zapłacić nieco więcej, aby usunąć logo i uzyskać testy A/B i bardziej zaawansowane statystyki.

Plan Premium będzie kosztował Cię nieco więcej, ale daje dostęp do landing page’ów, automatyzacji i wielu kont użytkowników, dzięki czemu możesz mieć zespół prowadzący Twój email marketing. A jeśli stać Cię na wielu marketingowców, to prawdopodobnie stać Cię na plan Premium.

Jeśli masz czas, podaliśmy dokładne zestawienie planów cenowych Sendinblue i uprzejmie polecamy, który z nich naszym zdaniem warto wybrać.

Ogólnie rzecz biorąc, ceny nie są straszne, chociaż lepszą ofertę w tej samej cenie otrzymasz od GetResponse.

Nie ma też żadnej gwarancji zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków błędów technicznych. Skorzystaj z darmowego okresu próbnego i upewnij się, że lubisz Sendinblue, zanim się zaangażujesz. Jeśli zdecydujesz się na płatny plan, możesz zapłacić za pomocą popularnych kart kredytowych i PayPalu.