리뷰 및 전문가 의견 SendinBlue

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이메일 템플릿
A/B 테스트
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마케팅 자동화
데일 커드모어
데일 커드모어
이메일 마케팅 전문가
SendinBlue는 기업이 더 많은 고객을 유치할 수 있게 함으로써 비즈니스 성장을 이뤄낼 수 있도록 지원하는 이메일 마케팅 서비스 (EMS) 제공 업체이다. 그들은 SMS 마케팅 캠페인을 제공하며 다른 EMS 제공 업체와 차별화를 두었다. SendinBlue의 결제 플랜 또한 독특하며, 규모나 마케팅 경험에 상관없이 모든 기업에서 SendinBlue의 서비스를 이용할 수 있다.

개요

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단순성을 위해 설계된 고급 이메일 마케팅

2012년에 창립된 신생 기업, SendinBlue

SendinBlue는 과거 대기업만이 사용했던 기능인 “고급” 이메일 마케팅 기능을 중소기업까지 확장 제공하는 것을 주 목표로 한다.

너그러운 무료 플랜및 SMS 마케팅과 같은 독창적인 기능으로, SendinBlue는 빠른 속도로 인기 있는 이메일 마케팅 플랫폼으로 성장하였다.

그렇다고 해서 모두에게 적합한 플랫폼은 아니다. SendinBlue의 이메일 마케팅이 당신이 원하는 모든 것을 갖추고 있는지 확인하고 싶다면, 해당 리뷰를 통해 계속해서 알아보자.

기능

5.0

경쟁사에서 거의 제공하지 않는 독창적인 기능

SendinBlue가 다른 이메일 마케팅 툴을 단순히 따라 하지 않는다는 점은 분명하다. 그들은 자체적인 기능을 통해 혁신을 시도하고 있다.

SendinBlue는 기본 분할 테스트, 비주얼 에디터, 다중 사용자 지원 등 다양한 기능을 제공한다. 모든 기능을 다룰 순 없지만, SendinBlue를 돋보이게 만드는 가장 중요한 기능들을 자세히 살펴보자.

이러한 기능 중 일부는 특정 플랜을 통해서만 가능하기 때문에 해당 기능에 접근하기 위해 업그레이드가 필요할 수 있다는 점에 유념하라.

훌륭한 이메일 템플릿 (및 자체 제작 템플릿)

SendinBlue는 70개 이상의 이메일 템플릿을 제공한다 — 지금까지 본 것 중 가장 큰 컬렉션은 아니다. 그러나 충분히 훌륭하다.

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갤러리의 모든 템플릿은 전문적으로 디자인된 모바일-반응형 템플릿이다.

둘러보기에 너무 방대한 양은 아니지만, 시간을 절약하고 싶다면 카테고리별로 분류해 확인할 수 있다 (예, newsletter, follow-up, holiday).

템플릿 갤러리 외에도, 이메일 에디터를 사용해 자신만의 템플릿을 만들 수 있으며 버튼을 눌러 저장할 수 있다.

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일례로, 블로그용 템플릿을 한 번 생성했다면 이후 모든 블로그 업데이트에 사용할 수 있다.

간단한 Email 자동화 워크플로우

SendinBlue는 최고 수준임에도 불구하고 사용하기 쉬운 고급 이메일 자동화 기능을 제공한다.

새로운 워크플로우를 생성할 때, 당신은 9개의 워크플로우 템플릿 중 선택하거나 제로에서부터 시작할 수 있다.

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여기에는 자동 결제 이탈 이메일, 환영 메시지 (예, 자동 회신 기능), 제품 구매 추적과 같은 가장 일반적인 워크플로우가 포함된다.

워크플로우 에디터의 사용법은 아주 간단하다. “+” 아이콘을 클릭한 뒤 새로운 조건이나 작업을 추가하기만 하면 된다.

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선택할 수 있는 작업 목록은 다음과 같다:

  • 이메일 전송
  • SMS 메시지 전송
  • 목록에서 연락처 추가 또는 삭제
  • 리타겟팅 대상에 연락처 추가

조건과 관련해 선택할 수 있는 세 가지 주요한 기능은 다음과 같다:

  • 시간 지연
  • 조건부 차단
  • A/B 스플릿

여기에는 모든 기본 사항과 일부 내용이 포함된다.

이메일 발송 시간 최적화

해당 기능은 “프리미엄” 플랜 이상일 때만 사용할 수 있다. 삶의 질을 높여준다는 면에서, 이 기능은 고려해 볼 만한 가치가 있다.

캠페인 일정을 짤 때, “최적의시간에 전송하십시오.”라는 상자가 나타난다.

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이 옵션을 선택하게 되면, SendinBlue는 과거 데이터에 기반하여 각 개별 이메일 수신자에게 최적의 시간에 이메일을 자동으로 전송한다.

이러한 방식은 오픈율을 최대화해 궁극적으로는 더 많은 고객 전환을 이끌어 낼 수 있다. 전환하는 고객 수가 많다면 프리미엄 플랜의 비용은 충분히 상쇄되고도 남을 것이다.

웹 사이트를 위한 라이브 채팅 앱

방문객들이 당신과 채팅할 수 있도록 사이트에 라이브 채팅 기능을 추가하는 것에 대해 생각해 본 적이 있는가? 많은 잠재 고객이 걱정과 우려를 가지고 있으며, 라이브 채팅은 이를 신속히 해결할 수 있는 가장 쉬운 방법이다.

SendinBlue 계정의 버튼을 눌러 라이브 채팅을 활성화한 다음 당신의 웹사이트에 코드를 붙여넣기만 하면 된다.

이후 계정에 모든 채팅을 관리할 수 있는 새로운 “채팅” 메뉴 옵션이 나타나게 된다.

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다른 이메일 마케팅 툴에서도 라이브 채팅 툴을 통합하지만, 이렇게 라이브 채팅을 원활하게 구축한 곳은 찾기 쉽지 않다.

인기 있는 툴을 갖춘 50개 이상의 통합

SendinBlue에서는 통합을 “플러그인”이라고 칭한다. 현재 50개를 겨우 넘는 수로, 수백 개를 갖춘 다른 툴과는 거리가 멀다.

그러나, 다른 플랫폼에서 통합을 요구하는 이미 많은 기능이 SendinBlue에 포함되어 있다는 점을 고려하면 (예, 라이브 채팅), 상대적으로 적은 개수를 이해할 수 있다.

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플러그인의 개수가 많지는 않지만, 가장 중요한 것들을 전부 갖추고 있다.

전자 상거래 사이트의 경우, 다음과 같은 통합을 가진다:

주요 컨텐츠 관리 시스템을 위한 다음과 같은 플러그인도 있다:

다른 마케팅 툴과 비교했을 때 상대적으로 열악한 부분은 소셜 미디어뿐이다.

심플한 SMS 마케팅

사람들이 그들의 휴대폰을 손에서 떼지 않는 건 그다지 놀라운 일은 아니다; 점점 더 많은 웹 트래픽이 모바일 기기에서 발생하고 있다.

그럼에도 불구하고, SMS 마케팅은 가장 적게 사용되는 마케팅 채널 중 하나이다.

SendinBlue는 이메일과 SMS 마케팅을 연결하는 가장 쉬운 플랫폼이다.

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자동화 워크플로우에 이메일과 SMS를 결합하기 시작하면 가능성은 무궁무진해진다.

이메일 주소 외에 전화번호 수집을 시작한다면, SendinBlue 계정을 통해 쉽게 문자 메시지를 보낼 수 있다.

간단한 사용법

5.0

멋지고 직관적인 인터페이스

SendinBlue는 가장 매끄러운 온보딩 프로세스 과정을 갖추고 있다고 말할 수 있다.

유일하게 귀찮은 부분은 계정의 유효성 확인 작업이 수동으로 진행된다는 점이다 (이 과정을 거쳐야만 메일을 전송할 수 있다). 개인적으로는 몇 분 밖에 걸리지 않았지만, 하루까지도 소요될 수 있다.

사용자 인터페이스는 명확하고 직관적이었다. 원하는 것을 찾는 데 있어 아무런 불편함이 없었다.

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SendinBlue를 사용하기 쉽게 만들기 위한 많은 노력이 들어간 것이 분명했으며, 그중 세 가지 측면이 가장 눈에 띄었다.

시간을 절약해주는 매끄러운 이메일 에디터

오늘날 모든 이메일 마케팅 툴은 비주얼 드래그-앤-드롭 에디터를 갖추고 있다.

그러나, SendinBlue의 에디터만큼 원활한 과정을 갖추기는 쉽지 않다.

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텍스트, 이미지, 버튼과 같은 요소를 드래그할 수 있을 뿐만 아니라, 이미지와 텍스트의 조합을 사전 포맷한 “콘텐츠 요소”에서도 선택할 수 있다. 더 이상 레이아웃을 만지작거리며 시간을 낭비하지 않아도 된다!

지금까지 중 최고의 가입 폼 빌더

개인적으로 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼에서 제공하는 폼 빌더는 딱 질색이다. 그것들은 엉성하고, 제한된 형식 지정 옵션을 가지고 있고, 사용하기도 성가시다. 결국 원하는 디자인을 얻기 위해 CSS를 만지작거리며 시간을 허비해야 한다.

지난 몇 년 간 수십 개의 이메일 마케팅 툴을 사용해 보았지만 단연코 SendinBlue가 최고의 폼 빌더를 제공한다고 생각한다.

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이메일 에디터처럼 사용이 간편하고 매끄럽다.

더 중요한 것은, 양식의 디자인을 완벽히 통제할 수 있다는 것이다. 당신은 양식의 각 요소에 대한 색상, 간격, 배열 등을 선택할 수 있다.

심지어 GDPR 체크 표시 또는 CAPTCHA 확인을 추가할 수 있는 필드도 있다.

마지막으로, 양식 옵션에서 싱글 옵트인 또는 더블 옵트인을 선택할 수 있다.

계정 내 앱 제어

SendinBlue를 사용하기 쉬운 가장 큰 이유 중 하나는 바로 원하는 기능만 볼 수 있다는 점이다.

많은 기능이 제공되지만, 대부분이 활성화 또는 비활성화할 수 있는 “앱”의 형태로 되어 있다.

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해당 옵션을 활성화해야만, 메뉴 옵션이 나타나게 되는 것이다.

분석 & 보고

4.5

한눈에 파악하기 쉬운 분석

SendinBlue는 개별 이메일에 대한 실시간 분석과 더불어 계정에 대한 전체 통계를 제공한다.

모든 표준 이메일 마케팅 통계를 사용할 수 있으며, 이를 PDF 또는 CVS 보고서로 내보낼 수 있다.

전반적인 계정 실적 살피기

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SendinBlue는 훌륭한 디자인의 사용하기 쉬운 대시보드를 제공한다. 대시보드는 주로 이메일의 총 통계에 초점을 맞춘다:

  • 이메일 전송
  • 수신인
  • 이메일 확인
  • 링크 클릭
  • 주소 삭제
  • 응답
  • 반송

한 가지 꽤 독창적인 디자인적 특징은 모든 숫자가 색상 코드로 구분되어 (예, 녹색=좋음, 빨간색=나쁨) 데이터를 조금 더 빨리 처리할 수 있게 도와준다는 것이다.

전체 합계 하단에는 각 이메일 캠페인에 대한 총 통계와 함께, 개별 보고서에 대한 각 링크가 제시되어 있다. 이메일 캠페인의 개요를 CSV 버전으로 내보낼 수도 있다.

상세한 개별 캠페인 기록

SendinBlue는 전송했던 각각의 개별 이메일 캠페인에 대한 꽤 많은 정보를 제공한다.

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여기에는 모든 기본 사항 (예, 확인, 클릭, 주소 삭제)과 더불어 평균 확인 시간, 평균 클릭 시간과 같은 추가 기능이 포함된다.

“openers & clickers” 탭을 사용하여 이메일을 확인하고 클릭한 사용자도 확인할 수 있다.

간단한 보고서 내보내기 작업

SendinBlue에서는 개별 이메일 보고서를 PDF 또는 CSV로 내보낼 수 있다.

PDF는 단순히 페이지를 스크린샷 한 것과 유사한 반면, CSV는 데이터를 요약한 표준 스프레드시트이다.

SendinBlue는 마케팅 담당자에게 필요한 모든 데이터를 제공하기 때문에, 해당 기능과 관련해 제기할 만한 불만사항은 딱히 존재하지 않는다.

지원

3.8

실망스러운 지원 옵션

보시다시피, 나는 SendinBlue의 열렬한 팬이다; SendinBlue는 거의 모든 부분에서 잘 설계된 플랫폼이다.

그러나 지원 옵션은 사용했던 다른 툴에 비해 훨씬 열악하며 불만스러웠다.

원래 제공되어야 하는 주요 지원 옵션은 다음과 같다:

  • 전화
  • 라이브 채팅
  • 티켓

“에센셜 (Essential)” 플랜 이상일 때 해당 기능들을 사용할 수 있으며, 무료 플랜과 상대적으로 저렴한 “라이트 (Lite)” 플랜에서는 60일 동안 이용 가능하다.

문제는 다음과 같다: 계정에서 라이브 채팅 및 전화 지원 옵션을 확인할 수 없었다. 웹사이트에서는 둘 기능 모두 포함되어 있다고 언급했기 때문에 짜증이 일었다.

대부분의 SendinBlue 리뷰와는 달리, 나는 몇 가지 답을 원했다. 그래서 두 가지 형태의 지원 시간에 대해 묻는 티켓을 제출하였다.

4시간이 지나서야, 겨우 답변을 받을 수 있었다:

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그래서 라이브 채팅은 프랑스 기준 오전 9시부터 오후 5시까지 사용할 수 있다… 라, 좋았어. 그런데 잠깐….난 원래 그 시간대에 로그인했는데, 그때도 볼 수 없었잖아. 그럼 뭐가 문제인 거지?

다시 질문한 뒤 다른 답변을 받을 수 있었으며, 이번에는 25분이 걸렸다:

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파리에 있는 IP 주소를 사용하기 위해 VPN으로 로그인해 보았지만, 여전히 채팅 지원을 확인할 수 없었다. 대답은 정중했지만, 자신감에 가득 차 있지는 않았으며(“아마도”), 답변의 정확도에 대해서도 확신할 수 없었다.

전화 지원에 대해서도 문의하였지만, SendinBlue의 웹사이트에서 해당 번호를 찾을 수 없었다 전화 지원을 제공한다고 했으면, 지원 전화 번호를 쉽게 찾을 수 있어야 하지 않을까?

계정의 지원 옵션들은 티켓을 제출하게 만들거나 기술 자료를 활용하도록 압박한다.

더는 할 말이 없다. 그저 실망스럽다.

티켓 지원은 꽤 괜찮았다. 완전히 정확하지는 않더라도 정중하고 깔끔했다. 응답 시간은 합리적이지만 긴 편이었다.

기술 자료는 괜찮은 편이었다. 탐색하기 쉬운 수백 개의 기사와 필요한 경우 해결 방안을 안내해주는 사진들 (몇 개는 구식이긴 했지만)이 있었다.

가격

5.0

가격

SendinBlue는 모든 규모의 비즈니스에 적합한 5가지의 플랜을 제공한다. 리스트가 충분히 커지면 맞춤형 “엔터프라이즈 (Enterprise)” 플랜을 얻을 수 있다. SMS 크레딧은 이메일 플랜에 포함되지 않기 때문에 별도로 구매해야 한다.

SendinBlue의 가격은 전반적으로 저렴하며, 경쟁사와 비교했을 때도 저렴한 편이다. 자동화를 포함한 대부분의 기능을 포함하고 있기 때문에 무료 플랜은 꽤 관대하다고 볼 수 있다. 주요 제한 요소는 하루에 300개의 이메일 만을 보낼 수 있으며, 이메일에 SendinBlue의 로고가 포함된다는 점이다.

페이팔 (Paypal) 또는 주요 신용카드 (마스터카드, 비자, 다이너스 클럽, 아메리칸 익스프레스, JCB, 유니온페이)를 사용하여 플랜을 결제할 수 있다. 당신이 유럽에 거주하고 있다면, 계좌 이체로도 결제가 가능하다.

플랜의 기간과 관련해서는 세 가지의 옵션이 존재한다:

  • 월간 지불
  • 연간 지불 (할인이 적용된다)
  • 크레딧 구매 (선불제)

이메일을 자주 보내지 않는다면 필요한 만큼 크레딧을 구입하는 편이 비용 절감에 도움이 된다. 모든 기능을 사용할 수 있는 플랜은 “에센셜 (Essential)” 플랜이다.

월별 이메일 개수구독자 수다중 사용자 계정자동화분할분석가격
무료9,000무제한아니오베이직$0
라이트 (Lite)40,000무제한아니오베이직$25
에센셜 (Essential)60,000무제한아니오컴플리트$39
프리미엄 (Premium)120,000 또는 350,000무제한컴플리트$66+
엔터프라이즈 (Enterprise)맞춤형무제한컴플리트맞춤형

취소 & 환불

커다란 기능은 아니지만, 계정을 취소하는 방법이 아주 간단하다는 점이 마음에 들었다.

다른 플랫폼에서는 정말로 취소할 것인지, 고객 지원에 문의하지는 않을 것인지, 피드백을 남길 것인지의 여부에 대해 여러 번 “확인”한다. — SendinBlue에서는 그렇지 않다.

“내 플랜 (My Plan)” 페이지로 향해 스크롤을 내린 뒤 플랜 취소 링크를 클릭하기만 하면 된다.

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실수로 클릭했을 경우를 대비한 한 번의 확인 절차가 있긴 하지만, 그게 전부이다.

계정을 완전히 해지하고 싶을 때도 마찬가지다. 해지 시 계정의 모든 데이터가 삭제되며 더 이상 로그인할 수 없게 된다.

자, 그렇다면 환불에 대해서는 어떨까? SendinBlue에서는 일반적으로 사용하지 않은 크레딧이나 월간 플랜에서 남은 기간에 대한 환불을 제공하지 않는다.

연간 플랜의 경우, 환불 정책이 확실히 명시되어 있지 않아 연간 플랜을 중간에 취소하게 되면 어떻게 되는지 고객 지원팀에 문의해 보았다.

지원팀은 다음과 같이 답변했다: “이용 약관에 따라 환불을 거부할 권리가 있지만, 사용되지 않은 월별 요금은 환불해 드립니다.”

정확하게 보증할 수는 없지만, 명백한 취소 사유가 존재한다면 환불이 가능할 것으로 보인다.

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ko
오류
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3
Unhappy C.
USA
3
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

요약 SendinBlue

SendinBlue는 훌륭한 이메일 마케팅 플랫폼이다. 사용하기 쉬우면서도, 고급 자동화 기능과 더불어 SMS 마케팅과 같은 독창적인 기능까지 갖추고 있다. 개선이 필요한 유일한 부분은 SendinBlue의 고객 지원 서비스이다.

데일 커드모어
데일 커드모어
데일은 프리랜서 작가 개발자, 준 프로 축구 선수입니다. 그는 Crazy Egg와 Ahrefs를 포함한 주요 마케팅 블로그를 운영했습니다.

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