ARVIOITA JA ASIANTUNTIJOIDEN MIELIPITEITÄ Sendinblue

Yksinkertaista mutta tehokasta sähköpostimarkkinointia, ainakin teoriassa

Sendinblue mainostaa itseään alustana, joka tarjoaa kaikki tärkeät digimarkkinointityökalut, joita käyttäjät suinkaan voivat toivoa. Teoriassa voit määrittää sähköposti- ja jopa tekstiviestimarkkinointikampanjoita, automatisoida koko joukon työnkulkuja, ja keskittyä sen jälkeen pelkästään tilausten täyttämiseen ja/tai palvelun tarjoamiseen.

Kuulostaa moitteettomalta, mutta miten hyvin palvelu käytännössä toimii? Voiko sähköpostikampanjat todella valmistella ja unohtaa, kun alusta hoitaa kaikki loput työt puolestasi? Miten tehokkaasti Sendinblue auttaa sähköpostilistan hallinnoimisessa? Miten onnistuneesti se pitää spämmääjät poissa palvelustaan varmistaakseen, että sinun sähköpostisi tavoittavat asiakkaasi?

Tein salavihkaan testejä vastatakseni muun muassa yllä oleviin kysymyksiin ja selvittääkseni, onko Sendinblue juuri sinulle sopivin valinta, Arvon Lukija. Ja suoraan sanottuna kohtasin ongelman jos toisenkin.

Tiedoksi: Yritys pyrkii estämään spämmääjiä niin hanakasti, että palvelun testaaminen oli vaikeaa, koska en ensin pystynyt “varmentamaan” käyttäjätunnustani. Kun sain tämän ongelman ratkaistua, pystyin kuitenkin jatkamaan arviointia ammattimaisen kaltaisesti.

Olen tehnyt parhaani. Matkan varrella on vain ollut jonkin verran #TestaajatTietää -tyypin pulmia.

Sendinblue tarjoaa pätevän valikoiman toimintoja

Sendinbluen toiminnot kattavat kaikki perustyökalut, joita sähköpostimarkkinointialustalta voisi odottaakin. Seikkaperäisempi kuvaus löytyy alta, mutta palvelulta voi odottaa tasokasta templaattieditoria, yhteystietojen lajittelua ja hallintaa, sähköpostien automaatiota, some-integraatioita, ja paljon muuta.

Jos sähköpostimarkkinointi on sinulle uutta, Sendinblue tarjoaa suunnilleen kaiken, mitä tarvitset alkuun päästäksesi. Se ei ole markkinoiden monipuolisin markkinointialusta, mutta hoitaa hommansa.

“Toimintoja riittää, mutta ovatko ne mistään kotoisin?” saatat pohtia. No, juuri tähän kysymykseen paneudun seuraavaksi. Aloitetaanpa siitä, millaisia markkinointikampanjoita palvelun avulla voi käytännössä luoda.

Sähköpostikampanjat, templaatit ja mukauttaminen

Se, miten monta sähköpostia voit lähettää, riippuu valitsemastasi palvelupaketista. Yhteystietolistan kokoa ei kuitenkaan ole rajoitettu. Varmista vain, että palvelupaketti mahdollistaa vähintään parin-kolmen sähköpostin lähettämisen koko tilaajalistallesi.

Kuukausittainen kiintiö vaihtelee 10,000:sta miljoonaan sähköpostiin. Hintahaitari on vastaavan laaja – valitse paketin koko tarpeidesi mukaisesit.

Jos sinun on oikeasti lähetettävä yli miljoona sähköpostia kuussa, voit ottaa Sendinblueen yhteyttä ja kysyä yrityspaketeista, mutta en suosittelisi tätä vaihtoehtoa. Näin suuren skaalan yrityksen kannattaa pyörittää omia palvelimiaan ja isännöidä sähköpostialustaansa itse.

Voit myös lähettää kampanjasi samanaikaisesti tekstiviestien muodossa. Jos uskot, että asiakkaidesi on ehdottomasti nähtävä uusimmat tarjoukset tekstiviesteissään, tämä on tilaisuutesi. (Henkilökohtaisesti tällaisten viestien vastaanottaminen ei ilahduta minua, mutta tämä riippuu asiakaskunnastasi).
Voit myös jakaa minkä tahansa sähköpostikampanjan sosiaalisessa mediassa. En kuitenkaan löytänyt keinoa jakaa kampanjaa somessa samaan aikaan kuin se lähetetään sähköpostilistalle. Jo lähetetty kampanja on etsittävä manuaalisesti ja jaettava somessa erillisen valikon kautta. Mielestäni tämä lisäaskel on turha.

Seuraava kysymys on: miltä sähköpostit näyttävät? Voiko ne sovittaa omaan brändiin ja tyyliin? Vastaukset kysymyksiin ovat “eivät hullummilta” ja “todennäköisesti kyllä”.

Sähköpostimarkkinointikampanjan luomiseen on tarjolla kolme työkalua:

• “Raahaa ja pudota”-editori – Lado teksti ja kuvat yksinkertaiseen visuaaliseen templaattiin ja esikatsele, miltä se näyttää lukijan ruudulla.
• Tekstinkäsittelyeditori – Kuin Word, mutta paljon yksinkertaisempi. Sopii erityisesti tekstipainotteisille uutiskirjeille.
• Mukautettu koodi – Voit luoda oman HTML-sähköpostitemplaattisi, tai teettää sellaisen ja tuoda sen Sendinblue-alustalle. Tämä vaihtoehto tarjoaa eniten luovaa vapautta, mutta on myös monimutkaisin.

“Raahaa ja pudota”-editori (jonka useimmat käyttäjät todennäköisesti valitsevat) sisältää yli 60 käyttövalmista templaattia sekä mahdollisuuden luoda oma templaatti tyhjästä. Templaatit vaihtelevat modernin minimalistisista dynaamisempiin ja värikkäämpiin. Ne on luokiteltu kategorioihin, kuten “Uutiskirje”, “Ale”, “Joulutervehdys”, ja niin edelleen.

Kaikki templaatit ovat responsiivisia ja mobiiliystävällisiä, joten tavoitat helposti myös älypuhelimiinsa kiinni kasvaneet asiakkaat. Ottaen huomioon, että älypuhelimet ovat nykyisin yleisempiä kuin läppärit tai pöytäkoneet, nämä ovat oleellisen tärkeitä toimintoja. Toinen oleellisen tärkeä toiminto on, että templaatit tukevat oikealta vasemmalle luettavia kieliä, kuten arabiaa, hepreaa, purdua ja kurdia.

Palvelu ei tarjoa kuvituskuvakirjastoa. Templaateissa on kyllä kuvia, mutta ne on selvästi tarkoitettu asiakkaan omalla kuvituksella korvattaviksi.

Editori itsessään on melko selkeä ja tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän. Voit raahata ja pudottaa sisältöä eri asetelmiin, luoda kuvagallerioita ja niin edelleen. Toiminnallisuutta rajoittaa se, mitä sähköpostissa voi ylipäänsä näyttää. “Raahaa ja pudota”-editori toimii niin kuin pitääkin, mutta ei tarjoa juurikaan ekstroja.

(Hieman) fiinimmäksi palvelu osoittautuu mukauttamisen ja ehdollisen näytön saralla. Mitä tämä selkokielellä tarkoittaa?

Mukauttaminen on helppoa. Käytännössä se tarkoittaa, että voit syöttää sisältöön muuttujia, kuten yhteystietojen etu- tai sukunimiä. Tällä tavoin yritykset lähettävät tuhansittain sähköposteja, joista jokainen on osoitettu henkilökohtaisesti vastaanottajalle. Sen sijaan, että sähköpostissa lukisi “Arvon Asiakas, jonka nimeä emme tiedä”, se alkaa “Moi Eero! Tule ostoksille!”.

Ehdollinen näyttö on samantyyppinen konsepti. Sanotaanpa vaikka, että osa asiakkaistasi sijaitsee Helsingissä ja osa Tukholmassa. Jos yhteystiedot on luokiteltu sijainnin mukaan (mikä on alustalla mahdollista, joskin hieman työlästä), voit määrittää sähköpostikampanjan sisällön muuttumaan vastaanottajan sijainnin perusteella. Tällöin helsinkiläiset asiakkaat näkevät Helsingin tarjoukset, kun taas tukholmalaiset asiakkaat näkevät heille räätälöidyt paikalliset tarjoukset.

Voit muuttaa sisältöä myös muiden muuttujien perusteella, kuten esimerkiksi sen, miten kauan aikaa on kulunut siitä, kun vastaanottaja viimeksi avasi markkinointisähköpostisi tai klikkasi linkkiä siirtyäkseen sivustollesi. Tämän toiminnon käytännöllisyys kuitenkin riippuu siitä, miten yksityiskohtainen sähköpostilistasi on. Mitä enemmän tietoa sinulla on tilaajistasi, sitä parempi.

Voit myös luoda jokaisesta kampanjasta kaksi versiota nähdäksesi, millainen sisältö, ulkoasu ja otsikko toimivat parhaiten. Tätä kutsutaan A/B-testaukseksi, ja se käytännössä antaa lähettää kaksi eri versiota kampanjasta yhdellä kertaa. Osa sähköpostilistan tilaajista näkee “A-version” ja osa “B-version”.

Tämän jälkeen voi tutkailla kampanjoista kerättyä analytiikkaa nähdäksesi, kumpi suoriutui paremmin, kumpaa sähköpostia avattiin enemmän, kuinka monta ihmistä siirtyi sivustollesi tai hyödynsi alennusta kustakin versiosta, ja niin edelleen. A/B-testaus kuitenkin edellyttää Premium-paketin ostoa tai maksullista lisäosaa Lite-pakettiin.

Loppujen lopuksi systeemin käytön opetteluun ei mennyt kauan. Opittavaa riittää edelleen, mutta käyttöliittymä ei tunnu liiallisen monimutkaiselta.

Jos olet uusi koko hommaan, Sendinblue tarjoaa melko kattavan tukikeskuksen sekä runsaasti blogimuotoisia tutoriaaleja, jotka olivat ainakin omasta mielestäni hyödyllisiä. Jos en löytänyt vastauksia kysymyksiini arkistoista, ne selvisivät ottamalla yhteyttä tukitiimiin.

Siitä lisää alempana, Tuki-osiossa.

Sähköpostilistat ja segmentaatio

Yhteystietojen tuominen alustalle on onneksi helppoa. Voit tuoda yhteystietoja missä tahansa yleisessä tiedostomuodossa, mukaan lukien .csv – ja .xls(x) -tiedostoina tai pilkuilla eroteltuina tekstitiedostoina. Jos olet jo tallentanut yhteystietolistan olemassa olevaan sähköpostiohjelmistoon tai taulukkoon, voit tuoda osoitelistan myös näistä formaateista.

Valitsemasi tiedosto voi luonnollisesti sisältää sähköpostiosoitteiden lisäksi myös nimiä, postiosoitteita, puhelinnumeroita, tilauspäiviä ja muita tietoja – kaikki nämä tallennetaan taulukkotyyppiseen tietokantaan. Sendinblue käsittelee informaation ja muuntaa sen dataksi, jota voit hakea ja luokitella. Voit myös kopioida ja liittää informaatiota suoraan XLS-tiedostoista – eli Microsoft Excelistä — ja Sendinblue hoitaa homman samaan tapaan.

Jos siis haluat tuoda yhteystietoja, jotka on tallennettu samaan tiedostoon, mutta lisätä eri osoitteita eri listoille, voit vain kopioida ja liittää haluamasi osoitteet.

Voit myös luoda verkkolomakkeen ja lisätä sen sivuille, joiden kautta haluat kerätä sähköpostiosoitteita. Tiedäthän – klassinen uutiskirjeen tilauslomake, jota ihanteellisesti ei kannata sijoittaa ponnahdusikkunaan.

Kaikki tuomasi osoitteet voi lisätä tietyille sähköpostilistoille tai jopa mustalle listalle. Tämä on erityisen hyödyllistä perutettujen tilauksien hallintaan. Muista myös, että useissa maissa on lain mukaan pakollista antaa käyttäjien peruuttaa uutiskirjeiden tilaus. Sendinblue sisällyttää onneksi jokaiseen sähköpostiin oletusarvoisesti peruuta tilaus-linkin. Tämä voi kuulostaa ikävältä, mutta usko pois – tämä on lakisyistä erinomainen juttu.

Ja moraalisista syistä. Tätä tuskin tarvitsee edes sanoa, mutta ei-toivotun roskapostin lähettäminen on ilkeää.

Mistä puheen ollen, sähköpostiosoitteiden tuominen alustalle edellyttää, että kaikki lisätyt sähköpostiosoitteet ovat suostuneet listalla olemiseen – muuten voi seurata käyttäjätunnuksen lakkauttaminen ja mahdollinen lakisyyte. Voit toki valehdella, mutta jos haluat pitää käyttäjätunnuksesi, en suosittele tekemään niin.

Kun tiedot on tuotu alustalle, on aika järjestellä ja hallinnoida ne sähköpostikampanjoita varten. Sähköpostilistojen hallinnoinnissa on neljä merkittävää osa-aluetta:

• Listausvaihtoehdot
• Segmentaatio
• Listahygienia
• Suppressiolistat/mustat listat

Käydäänpä nopeasti läpi kukin osa-alue sekä Sendinbluen lähestymistapa niihin:

Listausvaihtoehdot ovat nimensä mukaisia: tavat, joilla keräämäsi sähköpostiosoitteet kategorisoidaan/listataan. Yleensä voit luokitella ne helposti ja nopeasti muun muassa nimen, IP-osoitteen, tilauspäivän ja muiden tekijiden perusteella. Sendinblue sisällyttää kaikki tiedot ja vain ne tiedot joita itse syötät alustalle. Jos siis tuot joukon osoitteita, jotka eivät sisällä IP-osoitetietoja, et pysty hakemaan IP:n perusteella.

Huomio: IP-osoitteita ei kerätä automaattisesti lomakkeiden kautta. Tämä on tehtävä manuaalisesti, tai etsittävä verkkokehittäjä mukauttamaan lomaketta.

Palvelu ei siis arvaile tietoja. Tämä on erinomaista, mitä tulee tietojen tarkkuuteen, mutta ei kätevyyden kannalta. Oletusarvoisesti voit luokitella tietoja lisäyspäivän, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, viimeisimmän tietojen muutospäivän sekä etu- tai sukunimen mukaan. Ja jos tuot alustalle vain raakoja sähköpostiosoitteita, kuten itse tein? Käytettävissäsi ovat vain osoitteet sekä “Lisäyspäivä”-palkki.

Segmentaatio tarkoittaa yhteystietojen lajittelua edistyneempien kriteerien mukaan. Sanotaanpa, että haluat järjestää sähköpostikampanjan, joka mainostaa eläinlääkärikoulutusta. Lähetät valtavasti sähköposteja, ja analytiikan mukaan kampanja on menestyksekäs. Erinomaista! Mutta mistä tiedät, kenelle lähettää jatkosähköposteja?

Tässä kohtaa segmentaatio on ystäväsi: toiminto antaa järjestellä yhteystietoja muun muassa sen perusteella, ovatko he avanneet lähettämiäsi sähköposteja. Voit siis asettaa suodattimen (AKA segmentin) yhteystiedoille, jotka ovat avanneet ensimmäisen sähköpostin, ja ottaa heihin uudelleen yhteyttä.

Tai voit luoda suodattimen yhteystiedoille, jotka ovat sekä avanneet sähköpostin että klikanneet sen sisältämiä linkkejä. Jos haluat hienosäätää, voit luoda suodattimen vaikka kaikille tilaajille, joiden etunimi on Niko.

Sendinblue hallinnoi segmentaatiota kehittyneen hakutoimintonsa kautta. Kun olet määrittänyt haun, joka sisältää runsaasti sääntöjä (esim. “etsi Niko-nimisiä tilaajia, jotka ovat avanneet sähköpostin”), voit tallentaa hakuparametrit suodattimeksi.

Kun olet suodattanut hakutulokset, voit valita haluamasi yhteystiedot ja siirtää ne uudelle listalle. Tämän listan voi määrittää päivittymään automaattisesti sitä mukaa, kun lisäät uusia hakuehdot täyttäviä osoitteita, laittamalla rastin “Dynamic list”-ruutuun. Näin varmistat, että listasi pysyy ajan tasalla kaikista Nikoista, jotka tykkäävät sähköposteistasi.

Listahygienia-toiminnot on tarkoitettu löytämään käyttäjiä, jotka ovat avanneet sähköposteja ja mahdollisesti jopa klikanneet niiden sisältämiä linkkejä, jotta voit erotella heidät käyttäjistä, jotka eivät vaikuta kovin kiinnostuneilta. Sendinblue hyödyntää tähän toimintoon yllä kuvattua kehittynyttä haku/suodatintoimintoa.

Käytä näitä toimintoja priorisoidaksesi asiakkaita, jotka vastaavat sähköposteihisi positiivisesti, koska he ovat vähemmistössä.

Suppressiolistat ovat yhteystiedoille, joille et halua lähettää sähköposteja ainakaan väliaikaisesti tai tämänhetkisen kampanjan aikana. Yhteystiedot on valittava manuaalisesti tai etsittävä suodattimien ja segmentaatiotyökalun avulla, mutta niistä voi luoda listoja (joita Sendinblue kutsuu myös “ekskluusiolistoiksi”).

Listalta poistuakseen käyttäjät voivat luonnollisesti peruuttaa tilauksen itse. Voit myös estää tiettyjä sähköpostiosoitteita manuaalisesti tai jopa luoda mustoja listoja yhteystiedoista, joille et halua lähettää sähköpostia (esimerkiksi asiakkaista, jotka ovat peruuttaneet tilauksen aiemmin käyttämälläsi sähköpostialustalla).

Voit halutessasi myös panna kokonaisen verkkotunnuksen mustalle listalle. Tämä on hyödyllistä, jos haluat varmistaa, ettei markkinointisähköposteja kulkeudu kenellekään oman sähköpostipalvelimesi käyttäjistä. Tai niiden verkkotunnusten omistajien, jotka ovat ilmoittaneet haluavansa peruuttaa tilauksensa.

Laskeutumissivut

Sendinblue sisältää laskeutumissivujen rakentajan, joka soveltuu erinomaisesti tiettyjen palvelujen tai tuotteiden (tai kertatarjousten) mainostamiseen koko liiketoiminnan tai tuotevalikoiman esittelyn sijasta. Ilmoitusluontoisesti: en päässyt testaamaan tätä toimintoa kunnolla, sillä se on lukittu hintavan Premium-paketin maksumuurin taakse. Tämän verran pystyin kuitenkin päättelemään:

Templaattien minimalismi vastaa sähköpostitemplaatteja, ne ovat mobiiliystävällisiä, ja niiden valikoima on melko laaja. Löytämieni esimerkkien perusteella ne näyttävät hyvältä.

Voit toki myös rakentaa templaatin (lähes) tyhjästä valmiiksi määriteltyjen sommitelmien ja sisältöblokkien avulla “raahaa ja pudota” -tyyppisessä editorissa. Voit luoda useamman kuin yhden sivun ja liittää ne yhteen, jolloin sivuston vierailijat voivat nähdä esimerkiksi tilaamisen jälkeisen lisätietosivun. Voit myös käyttää laskeutumissivuja sähköpostilistan tilaajien keräämiseen.

Voit myös yhdistää laskeutumissivut jo ostamaasi verkkotunnukseen, jolloin ne tulevat osaksi sivustoa. Premium-pakettien käyttäjät voivat luoda 5-20 laskeutumissivua (kokonaisuudessaan ja riippuen ostamasi paketin hinnasta), ja Enterprise-paketin käyttäjät voivat luoda yli 20.

Automaatio

Paneudutaanpa seuraavaksi automaatiotoimintoihin. Automaation avulla voi tehdä runsaasti siistejä juttuja, jotka lieventävät sadoille tai tuhansille vastaanottajille suunnatun sähköpostirumban stressiä. Kuvittele esimerkiksi seuraavanlainen tilanne:

Olet eläinlääkärikoulun markkinointipäällikkö. 500 ihmistä on tilannut uutiskirjeesi saadakseen viikoittaisen annoksensa koiranpentukuvia, mutta tilanne voisi olla parempikin. Toisinaan löydät kiinnostuneita asiakkaita, mutta siinä se. Nyt pomosi on ilmoittanut, että koulu tarjoaa alennuksia rekisteröitymismaksuista neljästi vuodessa. Loistotarjous, vai mitä? Lähetät siis ilmoituksen kaikille tilaajille..

Seis siihen – huono idea! Jos alat lähettämään kaikille tilaajille enemmän mainoksia kuin pentukuvia, he ärsyyntyvät. Jos he alkavat poistaa sähköpostejasi (tai, mikä vielä pahempaa, merkitsemään niitä roskapostiksi), sähköpostilistasi maine menee suoraan kissanhiekkalaatikkoon.

Luo siis mieluummin automaattinen työnkulku. Työnkulun mukaisesti pentukuvalistan 500 tilaajaa saavat ilmoituksen uusimpien pentukuviensa yhteydessä. Siinä sanotaan: “Aiomme tänä vuonna tarjota alennuksia opiskelijaksi rekisteröitymisestä. Tilaa tarjouskirjeemme, jos haluat tietää, milloin!”. Ilmoituksen voi sisällyttää aina pentukuvien alle kiltisti ja painostamatta sekä lisätä mukaan linkin, jonka kautta tilaajat voivat halutessaan tsekata lisätietoja.

Linkki vie tilaajan laskeutumissivulle, joka sisältää lisätietoja tarjouskirjeestä. Jos he tilaavat kirjeen, heidän sähköpostiosoitteensa kopioidaan tarjoussähköpostilistalle, ja heille lähetetään automaattisesti vahvistus kyseisestä muutoksesta.

Näin helposti voit luoda markkinointityönkulun ja antaa sen hoitaa hommansa ilman enempää vaivannäköä.

Automaatiotyökalu on kohtuullisen helppokäyttöinen. Järjestele vain sarja toivottuja tapahtumia diagrammin muotoon. Voit määrittää yhdelle työnkululle useita eri aloituspisteitä (käyttäjät voivat esimerkiksi siirtyä tarjouksia koskevalle laskeutumissivustolle useiden eri sähköpostilistojen ja tekstiviestikampanjan kautta) ohjataksesi enemmän käyttäjiä saman prosessin halki.

Automaatiotyökalu sisältää kolme templaattia, joiden avulla pääset alkuun, mukaan lukien:

• Tervetulotoivotus – Toimii juuri nimensä mukaisesti. Kun käyttäjä liittyy sähköpostilistallesi, he saavat automaattisesti tervetuloviestin, joka kiittää listan tilaamisesta.
• Hylätty ostoskori – Kannustaa potentiaalisia asiakkaita palaamaan sivustollesi ja tekemään ostoksensa loppuun. Tai ainakin selaamaan verkkokauppaasi hieman pidempään.
• Vuosipäivät – Onko lukijallasi syntymäpäivä? Käytä tätä työnkulkua lähettääksesi automaattinen onnitteluviesti. Jätä ehkä ikä mainitsematta!

Voit käyttää näitä työnkulkuja myös yhteystietojen kuvauksien muuttamiseen. Voit esimerkiksi päivittää yhteystietojen sähköpostiosoitteita, postiosoitteita tai muita tietoja. Voit myös merkitä työnkulkujen avulla tietyt käyttäjät kiinnostuneiksi tietyistä tuotteista, ja lähettää sitten näille enemmän sähköposteja kyseisiä tuotteita koskien.

Lisätoiminnot

Kaikki ylimääräiset (eli ei-oleelliset) toiminnot löytyvät Apps-sivulta, ja useimmat niistä ovat vapaasti kaikkien käytettävissä, jopa muutoin rajallisen ilmaisversion käyttäjien. Sovelluksiin sisältyy toimintoja, joiden luulisi olevan osa perustyökaluja, kuten tekstiviestikampanjat sekä laskeutumissivut. Mutta ei, ne on sijoitettu erilliseen osioon. (Ja muista, että laskeutumissivusovelluksesta on maksettava ekstraa).

Muita ekstratoimintoja ovat esimerkiksi Inbox, jonka kautta voit lukea vastauksia lähettämiisi sähköposteihin. Näin voit käyttää Sendinblueta pelkän sähköpostimarkkinointipalvelun lisäksi myös yrityssähköpostipalveluna. Lisäksi tarjolla on ekstrasovelluksia Facebook-mainoksille, livechat (yrityksesi verkkosivustoa varten) sekä asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM), joka auttaa pysymään ajan tasalla suhteista asiakkaidesi kanssa.

Kaiken kaikkiaan Sendinblue tarjoaa pätevän valikoiman toimintoja. Kaikki oleelliset työkalut löytyvät alustalta ja ovat helppokäyttöisiä. En löydä mitään mukisemista.

Sähköpostisi päätyvät (todennäköisesti) haluamaasi paikkaan

On ymmärrettävää, että sähköpostimarkkinointipalvelut ovat varuillaan roskapostin ja muiden haitallisten viestien suhteen, joten ne ovat kehittäneet koko joukon toimintoja spämmin estämiseen. Jos haluat lähettää markkinointiviestejä, on varmistettava, että tietyt valmistelut on hoidettu kunnolla spämmifiltterien läpäisemiseksi.

On olemassa testejä, jotka lupaavat kertoa palvelun “toimitusasteen” ja väläyttävät prosentteja (esim. “Palvelu X:n toimitusaste on 43%”) kuin Halloween-karkkia. Valitettavasti yhtälössä on kuitenkin niin paljon muuttujia, etteivät tällaiset tilastot ole hyödyllisiä. Eivät sitten tippaakaan.

Sen sijaan me olemme testanneet muutamia yksinkertaisia toimintoja ja käytäntöjä, jotka tukevat sähköpostialustan luotettavuutta. Mitä useampia näistä ehdoista on täytetty, sitä pienemmällä todennäköisyydellä sähköpostisi joutuu roskapostikansioon. Näitä tekijöitä pidämme silmällä:

DKIM-varmennus: DKIM-varmennus suojaa sähköpostit salaamalla ne toimituksen aikana. Tämä tarkoittaa, että kun vastaanottaja saa sähköpostia verkkotunnukseltasi, hän (ja hänen sähköpostipalvelunsa) voivat luottaa siihen, että sähköposti todella on sinun lähettämäsi.

Sendinblue tarjoaa DKIM-varmennusta sekä selkeät ohjeet sen käyttöönottoon. Enempää ei voi pyytää.

Vahva roskapostien vastainen linjaus: Yksinkertaisesti sanoen, jos sähköpostisi lähetetään samoilta palvelimilta kuin huonolaatuisia tuotteita, huijauksia ja haittaohjelmia tyrkyttävät viestit, niiden luotettavuus heikkenee. Tämän vuoksi Sendinblue varmentaa kaikki uudet asiakkaansa manuaalisesti (eli palkkaa oikean ihmisen suorittamaan varmennuksen) ennen kuin he voivat lähettää sähköposteja.

En ensin onnistunut varmentamaan tunnustani. Täytin vaaditun kysymyslomakkeen, syötin sivustoni URL-osoitteen ja tarjosin päteviä syitä siihen, miksi minun pitäisi antaa lähettää vähintäänkin muutama testisähköposti, mutta vastausta ei kuulunut lainkaan. Olin siis pienessä kiipelissä.

Toisaalta: etsin listan tunnettuja spämmi/roskapostiosoitteita ja lisäsin ne yhteystietolistaani. Monilla sähköpostimarkkinointialustoilla on suodattimia, jotka estävät näiden huonolaatuisten osoitteiden tuonnin alustalle, mutta Sendinblue ei edes näyttänyt varoitusta. Tämä ei ole ihanteellista, vaikka ei itsessään olekaan kynnyskysymys.

Yhteistyökumppaneita koskeva linjaus: Jotkut alustat eivät ole suotuisia yhteistyökumppanien kanssa toteutettavia markkinointikampanjoita kohtaan, ja saattavat jopa blokata käyttäjät, jotka liittyvät sellaisiin. Sendinblue kuitenkin hyväksyy yhteistyömarkkinoinnin.

Dedikoidut/yksityiset IP-osoitteet: Dedikoitu IP-osoite sähköpostipalvelimelle (tai palvelimille) voi vahvistaa suurten teknologia-alustojen luottamusta. Tietyt IP-osoitteet menettävät luottamusta, jos spämmääjät käyttävät niitä, ja jos sähköpostisi sattuvat tulemaan spämmääjien aiemmin käyttämästä IP-osoitteesta, ne eivät välttämättä pääse perille. Onkin parempi käyttää omaa henkilökohtaista IP-osoitetta.

Dedikoidut IP-osoitteet on ostettava Sendinbluessa erikseen, mutta ovat saatavilla milloin tahansa.

Kaiken kaikkiaan sanoisin, että Sendinblue on pönkittänyt asemansa kohtuullisen luotettavana toimijana sähköpostimarkkinointialalla. Parantamisen varaakin on (erityisesti sähköpostiosoitteiden suodatuksessa), mutta en löytänyt syytä suurempaan huoleen.

Tilastot ovat erittäin käyttökelpoisia

Tilastot ovat markkinoinnissa äärimmäisen tärkeitä. Ne kertovat, mitkä sisällöt toimivat ja mitkä eivät. Se kertoo, mistä designeistä asiakkaat pitävät, ja mihin he eivät reagoi positiivisesti. Numerot ovat markkinointitarinasi raamit, ja voit käyttää niitä tehostamaan myyntiä.

Numerot eivät kuitenkaan kerro koko tarinaa. Niiden tulkinta on aivan yhtä tärkeää, ja siihen tarvitaan ihmisiä.

Sendinblue tarjoaa selkeän sisäänrakennetun analytiikkakojelaudan, joka tarjoaa kattavan yleiskuvauksen tilanteesta. Se kertoo, miten monia sähköposteja olet lähettänyt ja miten moni vastaanottaja on avannut ne sekä klikannut niissä olevia linkkejä. Lisäksi näet, miten monet käyttäjät ovat peruuttaneet tilauksensa tai vastanneet viesteihisi.

Tietomäärä ei ole valtava, mutta Premium-pakettiin päivittämällä saat käyttöösi seikkaperäisempää analytiikkaa.

Varsinainen kultakaivos ovat yksittäisiä kampanjoita koskevat seikkaperäiset raportit. Saat nähdä aikajanoja sekä trendejä avatuista sähköposteista, klikkauksista, konversioista, klikkausajoista ja muista tekijöistä. Voit lajitella tilastoja sen perusteella, millä listoilla yhteystiedot ovat, ja voit jopa nähdä, mitä sähköpostin sisältämiä linkkejä klikattiin eniten.

Mikä tärkeitä, voit nähdä ketkä tilaajat ovat avanneet sähköpostisi, ja mitä linkkejä he ovat klikanneet. Tämän jälkeen voit lajitella nämä yhteystiedot mielesi mukaan.. riippuen siitä, mitä tietoja tilaajista on tallennettu.

Jos kuitenkin haluat kattavampia tilastoja ilmaiseksi, voit integroida Google-analytiikan sähköpostikampanjoihisi. Kaikki eivät ole nykyisin Google Analyticsin ystäviä, mutta ainakin vaihtoehto on olemassa.

Sendinbluen asiakastuki on ilmaisversiossakin pätevää

Asiakastukeen voi ottaa yhteyttä kahdella eri tapaa. Voit käyttää jompaa kumpaa kahdesta yhteydenottolomakkeesta (yksi niistä on Contact-sivulla ja toinen aukeaa ponnahdusikkunana Help Centerin kautta) lähettääksesi tukitiimille sähköpostia. Jos olet investoinut premium-pakettiin, voit myös soittaa puhelintukeen.

Mitäkö itse tein? Pysyttelin budjettisyistä sähköpostituessa. Se on saatavilla 24/7, ja sain vastauksen kaikkiin viesteihini noin viiden tunnin sisällä. Huomaa, että lähetin kysymykseni myöhään illalla Mexico Cityn aikaa. Vastausaika on täysin kelvollinen, kunhan ongelma ei ole akuutti.

Ensin lähetin sähköpostin ponnahduslomakkeen kautta ja kysyin, onko mahdollista laittaa kokonainen verkkotunnus mustalle listalle. Kuten aiemmin mainitsin, se on täysin mahdollista.

Tämän jälkeen lähetin yhteydenottosivun kautta toisen sähköpostin, jossa kysyin lisätietoja palvelupaketeita. Halusin tietää, tarkoittaako “10 000:n sähköpostin” kiintiö kerralla lähetettävien sähköpostien maksimimäärää vai koko kuukauden käyttökattoa? Kävi ilmi, että listatut numerot viittaavat koko kuukauden käyttöön.

Viimeiseksi kysyin, tukeeko palvelu oikealta vasemmalle luettavia kieliä. Vastaus oli myöntävä. Loistavaa!

Sendinblue ei ole halvin palvelu, mutta ei kalleinkaan

Ilmaispalvelu on enemmän kuin kelvollinen, jos asiakaskuntasi ei ole valtava. Voit lähettää päivässä 300 sähköpostia, joiden alaosaan sisältyy pieni Sendinblue-logo, ja palvelussa on muutamia käyttörajoituksia. Selvyyden vuoksi, Free-paketti on tarkoitettu lähinnä palvelun kokeilemiseen, mutta perusteellisesti. Se tarjoaa enemmän toimintoja kuin useimmat ilmaisversion.

Lite-paketin tilaajat voivat kuukausimaksustaan riippuen lähettää 10 000-100 000 sähköpostia kuussa. Pakettien hinnat riippuvat siitä, miten monta sähköpostia aiot lähettää kuussa. Lite-paketti — jonka lähtöhinta on $25.00 dollaria kuussa — poistaa päivittäisen viestikaton, ja pientä lisämaksua vastaan voit myös poistaa logon sekä hyödyntää A/B-testausta ja edistyneempiä tilastoja.

Premium-paketti maksaa huomattavasti enemmän, mutta tarjoaa käyttöoikeuden laskeutumissivujen luontiin, automaatiotyökaluihin sekä useiden käyttäjien jakamiin tileihin, jos sähköpostimarkkinointisi on useamman työntekijän vastuulla. Ja jos pystyt palkkaamaan useampia markkinointihenkilöitä, budjettisi riittänee myös Premium-pakettiin.

Jos sinulla on aikaa, olemme laatineet seikkaperäisen erittelyn Sendinbluen hinnastosta sekä suositelleet paketteja, jotka tarjoavat parasta vastinetta rahoillesi.

Kaiken kaikkiaan hinnasto ei ole hullumpi, vaikkakin parempaa hinta-laatusuhdetta tarjoaa esimerkiksi GetResponse.

Lisäksi palvelu ei tarjoa lainkaan rahanpalautustakuuta, paitsi teknisten ongelmien ilmetessä. Ota kaikki irti ilmaiskokeilusta ja varmista, että Sendinblue on sinulle sopiva palvelu, ennen kuin sitoudut tilaajaksi. Jos päätät ostaa palvelun, maksutavoiksi kelpaavat yleiset pankkikortit sekä PayPal.