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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Sendinblue

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Experto en Email Marketing

Sendinblue es simple y lo suficientemente fácil de usar, y su generoso plan gratuito te brinda contactos ilimitados y te permite enviar hasta 300 correos por día. En particular me ha gustado la herramienta de automatización, y la opción de tener plantillas de correo de código personalizado es siempre bienvenida.

Visión general

Email marketing simple pero efectivo, en teoría

Sendinblue se presenta como una plataforma con todas las herramientas esenciales de marketing digital que pudieras desear. En teoría, puedes configurar tus campañas de correo e incluso de SMS marketing, automatizar una buena cantidad de tareas, y luego olvidarte de todo esto mientras te concentras efectivamente en completar órdenes y proveer un servicio.

Ciertamente, es difícil ir contra esta idea, pero ¿cuán bien funciona en la práctica? ¿Puedes configurar tus campañas y olvidarte de ellas? ¿Cuánto te ayuda Sendinblue a gestionar tu lista de mailing? y ¿Cuán fácilmente mantiene los spammers a raya, asegurando que tus correos logren llegar a tus clientes?

Me introduje de incógnito para determinar todas estas cuestiones, y más, para descubrir si Sendinblue es lo correcto para ti, querido lector. A decir verdad, he tenido algunos problemas.

Una aclaración: Esta compañía está tan determinada en mantener a raya los spammers, que de hecho he tenido problemas al testear el servicio ya que, en un principio, no logré que mi cuenta fuera “verificada”. Sin embargo, logré solucionarlo y me fue posible completar esta reseña.

Características

5.0

Sendinblue posee un respetable conjunto de características

Las características de Sendinblue parecen cubrir todo lo básico que quisieras encontrar en una plataforma de email marketing, desde un principio. Entraré en los detalles más abajo, por supuesto, pero puedes esperar un editor de plantillas decente, organización y gestión de contactos, automatización de correos, integración con redes sociales y más.

Si eres nuevo en el juego del email marketing, entonces Sendinblue tendrá casi todo lo que necesites para comenzar. No es la plataforma de marketing más completa, pero hará su trabajo sin ninguna duda.

Bueno, quizás sí haya algunas preguntas como: “Las características están, pero ¿son buenas? Pero, oye, que para eso estamos aquí. Comencemos con ver cómo lucirán en la práctica tus campañas.

Campañas de email, plantillas y personalización

Entonces, la cantidad exacta de correos que puedes enviar dependerá del plan que te encuentres pagando. Sin embargo, no hay límite para el tamaño de tu lista de contactos. Simplemente asegúrate de que tu plan cubra a todos aquellos que se hayan suscrito para al menos dos o tres correos por mes, y estarás cómodo.

El límite mensual puede ser cualquiera desde 10000 correos hasta 1 millón, con muchas opciones intermedias para precios variables, según cuantos correos necesites enviar. Si realmente necesitas enviar más de 1 millón de correos al mes, puedes contactar a Sendinblue sobre sus planes corporativos, pero yo no lo haría. Cualquier empresa que verdaderamente necesite enviar correos a esa escala debería poseer sus propios servidores y una propia plataforma de mailing.

También puedes publicar simultáneamente tus campañas en SMS. Si piensas que tus clientes deben absolutamente ver tus últimas ofertas en mensaje de texto, esta es la opción para ti (personalmente no soy fanático de recibir estos mensajes pero depende de tus clientes).

También puedes compartir cualquier campaña de correo por red social. De todos modos, no he encontrado una manera de compartir la campaña al mismo tiempo que la envías a tu lista de mailing. Deberás buscar manualmente una campaña que ya hayas enviado, cliquear en un menú, y luego compartirla por redes sociales. Francamente, se trata de un paso extra que no debiera ser necesario.

Pero ahora la cuestión es: ¿cómo lucirán tus correos en la práctica? ¿Puedes hacer que se adapten a tu marca y guía de estilo, si tienes una? Las respuestas a estas preguntas son, respectivamente, “no mal” y “probablemente sí”.

Podrás escoger entre una de las siguientes tres maneras de crear una campaña de correo:

  • Editor drag-and-drop – Esto te permitirá agregar texto e imágenes con una disposición visual simple, y verás aquello que verá el lector.
  • Editor de texto enriquecido – Como Word, pero mucho más simple. Es probablemente mejor para aquellos boletines con mucho texto.
  • Código personalizado – Podrás crear tu propia plantilla HTML, o que alguien lo haga por ti, e importarla en Sendinblue. Esta opción provee el control más creativo, pero es también la forma más complicada de hacer las cosas.

Volviendo al editor drag-and-drop (que es probablemente lo que la mayoría de la gente utilizará), existen más de 60 plantillas con las que podrás comenzar, o también podrás diseñar una desde cero si así lo deseas. Las plantillas son una mezcla de diseños modernos y minimalistas, con algunos algo más dinámicos y coloridos que los otros. Están organizados en categorías como “Boletines”, “Venta”, “Saludos de vacaciones”, y más.

Sendinblue's drag and drop templates
Los diseños son quizá algo genéricos, pero normales para un correo.

Todas las plantillas son responsive y mobile-friendly, de manera que tus clientes amantes del móvil están cubiertos. Dado que estos días existen más smartphones que laptops o escritorios, se trata de una característica esencial. Otra característica esencial es el soporte de las plantillas para lenguajes con escritura de derecha a izquierda (RTL), como árabe, hebreo, urdo y kurdo.

No hay un catálogo de imágenes. De hecho, no existe ninguna librería de imágenes para que puedas escoger. Existen algunas imágenes por defecto en las plantillas, pero se supone que deberás reemplazarlas por imágenes propias.

El editor en sí mismo es bastante simple, con una interfaz fácil de comprender. Puedes añadir contenido en distintas disposiciones, crear galerías de imágenes, ese estilo de cosas. La funcionalidad se encuentra limitada a lo que puedes visualizar en un correo, que no es mucho, para ser honestos. De manera que el editor drag-and-drop hace exclusivamente lo que se supone que debe hacer, pero con algo de bombos y platillos.

the drag and drop editor
Es simple pero funcional. No puedo pedir más.

Donde la cuestión se vuelve (algo) elegante es con la personalización y el display condicional. Ahora bien, ¿de qué se trata?

La personalización es simple. Básicamente, puedes colocar variables en el contenido, como el nombre o apellido de tus contactos. Así es como las compañías envían miles de correos, y cada cual lee su propio nombre en el contenido. De manera que en lugar de “Querido y valorado cliente cuyo nombre no conocemos”, recibirás “¡Oye Ana! ¡Ven a comprar nuestros productos!”

El display condicional es un concepto similar. Digamos que tienes clientes en Valencia, y algunos en Valladolid. Si tus contactos están organizados por ubicación (y esto es algo que puedes perfectamente hacer, con un poco de trabajo), entonces podrás agregar en tu campaña de correos contenido que cambie de acuerdo a la ubicación del destinatario. Así, tus clientes de Valencia verán ofertas de Valencia, y los clientes de Valladolid verán ofertas relevantes para ellos.

Podrás también modificar el contenido en base a otros factores tales como el tiempo transcurrido desde que tus destinatarios han abierto los correos de marketing, o cliqueado en tu sitio web. Esta característica, sin embargo, dependerá de cuán detallada sea tu lista de mailing. Cuanta más información poseas, mejor.

También podrás crear dos versiones diferentes de cada campaña para ver qué contenido, disposición del correo y líneas de asunto funcionan mejor para ti. Esto se llama test A/B, y básicamente te permite enviar dos versiones diferentes de una campaña al mismo tiempo. Algunos de tu lista de mailing verán la “versión A”, y otros verán la “versión B”.

Luego, podrás chequear los informes de tu campaña para observar cuál se ha desempeñado mejor, cuál fue abierto más veces, cuántas personas han cliqueado más en los enlaces a tu sitio web o venta en cada versión del correo, y así sucesivamente. Sin embargo, la característica de tests A/B requiere un plan Premium, o el add-on pago del plan Lite.

Al final, no me llevó mucho tiempo comprender cómo funcionaba este sistema. Quiero decir, aún hay más por aprender, pero la interfaz de usuario no me ha resultado demasiado complicada.

Si eres nuevo a todo esto, Sendinblue posee un centro de ayuda relativamente exhaustivo, y muchos tutoriales en su blog, lo que hallé súper práctico. Por cierto, lo que no logré hallar enterrado en los archivos, lo he averiguado preguntando al equipo de soporte.

Hablaré de esto más abajo, en la sección de soporte.

Listas de mail y segmentación

Importar contactos es lo suficientemente simple, por suerte. Puedes importar cualquier tipo de archivo estándar para contactos, incluyendo archivos .csv, .xls, y de valores separados por comas. Si posees una hoja de cálculo con direcciones de una anterior aplicación de correo de cualquier tipo, podrás importarla al menos en alguno de esos formatos.

Naturalmente, el archivo que elijas puede también incluir el nombre de tus contactos, su dirección física, número telefónico, fecha de suscripción y cualquier otro detalle que desees, todo salvado en una base de datos como una tabla. Sendinblue la analizará e incluirá toda la información como datos consultables y organizables. Podrás también copiar y pegar la información directamente desde cualquier archivo .xls (Microsoft Excel) y Sendinblue hará la misma magia buscando los datos.

Así, si deseas importar direcciones que están todas en el mismo archivo, pero agregando direcciones diferentes en cada lista, simplemente copia y pega las direcciones que deseas.

De cualquier modo, también puedes crear un formulario web para juntar direcciones de correo, y colocarlo en cualquier página que deseas. Ya lo sabes, el clásico formulario de suscripción a boletines, idealmente no colocado en un pop-up.

Todas las direcciones que importes pueden ser agregadas a listas de mails específicas o incluso colocadas en una lista negra. Esto es especialmente útil para gestionar “desuscripciones”. Ten en cuenta que en muchos lugares, por ley, debes proveer una forma para que las personas se desuscriban de tus correos. Sendinblue, afortunadamente, incluye un enlace de descripción por defecto en cada correo. Puede sonar como algo malo pero, créeme, por razones legales deseas que esté allí.

Y por razones morales. No debería necesitar decirlo, pero el spam no consensuado es malo.

Hablando de lo cual, importar una dirección cualquiera de correo requiere tu promesa, bajo pena de suspensión de cuenta y posibles problemas legales, de que toda persona agregada haya consentido en tener su dirección en la lista. Nada podrá detenerte si deseas mentir sobre esto, pero si quieres mantener tu cuenta, te sugiero que no lo hagas.

Una vez que tus contactos hayan sido importados, es momento de organizarlos y gestionarlos mientras lanzas tus campañas de correo. Ahora bien, hay cuatro aspectos de la gestión de listas de correo:

  • Opciones de listado
  • Segmentación
  • Higiene de listas
  • Listas de supresión / listas negras

Expliquemos brevemente cada una, y cómo la maneja Sendinblue:

Las opciones de listado son simplemente eso: tus opciones para organizar / listar las direcciones de correo que has recolectado. Normalmente puedes organizarlas fácil y rápidamente por nombre, dirección IP, fecha de suscripción y más. En la práctica, Sendinblue incluirá específicamente cualquier información que tú brindes, y solamente la información que tú brindes. Si importas un grupo de direcciones sin la dirección IP adjunta en cada una, no te será posible buscar por IP.

Nota: las direcciones IP no se pueden recolectar automáticamente a través de formularios. Deberás encontrar un método manual para esto, o que un desarrollador edite el formulario.

Básicamente, permite inferir muy poca información. Esto es muy bueno en precisión, pero no tan bueno en conveniencia. Por defecto, sólo podrás organizar tus contactos por la fecha en la que fueron agregados, dirección de correo, número de SMS, fecha de última modificación, nombre y apellido. ¿Y si, cómo yo hice, cargas solamente simples direcciones de correo? Tendrás sólo la dirección y la columna “Fecha de carga” para trabajar.

Segmentación es la práctica de organizar tus contactos de acuerdo a criterios más avanzados. Digamos que tienes una campaña de correo publicitando una escuela veterinaria. Ayudar a cachorros necesitados, ¿cómo no amarlo? Envías un montón de correos, y tus informes dicen que la campaña se desempeña de diez. ¡Genial! Pero, ¿con quién realizarás un seguimiento con más correos?

Es aquí donde la segmentación entra en juego: es una función que te permite organizar contactos en base a cómo han interactuado (o no) con los correos que has enviado, y otros criterios más. Así podrías configurar un filtro (también llamado segmento) para los contactos que hayan abierto tus correos, y realizar un seguimiento con ellos.

O podrías configurar un filtro para aquellos contactos que hayan abierto tus correos y cliqueado en los enlaces que contenían. Puedes incluso crear un filtro para contactos de nombre “Raúl,” si deseas ser así de específico.

Sendinblue gestiona la segmentación a través de su formulario de búsqueda avanzada. Una vez que hayas realizado una búsqueda altamente específica con muchas reglas (por ejemplo: “buscar contactos de nombre Raúl que hayan abierto mis correos”), podrás salvar estos parámetros como un filtro.

Sendinblue's advanced search form
Es una especie solución de talla única para todos.

Una vez que hayas filtrado los resultados de búsqueda, puedes siempre seleccionar los contactos en cuestión y crear una nueva lista. Esta lista puede actualizarse automáticamente de acuerdo a tus criterios de búsqueda, de manera que debes asegurarte de marcar la casilla “Lista dinámica”. Así tendrás siempre una lista actualizada de personas de nombre Raúl a las que les gustan tus correos.

Las funciones de higiene de listas están diseñadas para ayudarte a localizar usuarios que hayan interactuado con tus correos, y posiblemente cliqueado en sus enlaces, y separarlos de las personas que no parecen interesadas en lo que tienes para ofrecer. En Sendinblue, esta función está potenciada por la misma función avanzada de búsqueda/filtro mencionada arriba.

Usa esta función para concentrar tus esfuerzos en las personas que responden bien a tus correos, porque muchas no lo harán.

Listas de supresión son listas de contactos a los que no deseas enviar correos, al menos por un tiempo, o no para cierta campaña. Deberás seleccionar estos contactos manualmente o buscarlos con los filtros y segmentación, pero puedes crear listas de supresión (también llamadas “de exclusión” en Sendinblue).

Respecto a la remoción permanente o listas negras, ciertamente puedes hacer que las personas deban desuscribirse por su cuenta, para principiantes. Luego puedes agregar direcciones individuales de correo para bloquearlas manualmente, e incluso cargar listas enteras de contactos a los que evitar enviar correos (por ejemplo, una lista de personas que se hayan desuscripto a través de tu servicio anterior).

Por último, puedes marcar un nombre de dominio entero, si así lo deseas. Esto es útil si quieres asegurarte de que ningún correo de marketing llegará a alguien en tus propios servidores de correo. O, tú sabes, cualquier dueño de un dominio que dice no querer el correo.

Landing Pages

Sendinblue incluye un diseñador de landing pages, que puede ser genial para promocionar servicios específicos o productos (y ofertas únicas), más que todo lo que haces, o todos tus productos. Ahora bien, debo decir que esta es una característica que no he logrado testear debidamente ya que se encuentra limitada al más bien caro plan Premium. Dicho esto, he aquí lo que he logrado determinar:

Las plantillas son similares a las plantillas de correo en términos de minimalismo, son mobile-friendly, y hay una buena cantidad para escoger. En base a los ejemplos que logré encontrar, se ven bien.

Sendinblue landing page templates
Esta imagen es un buen ejemplo, cortesía del sitio web de Sendinblue.

Puedes, por supuesto, crear tu diseño de cero si así lo deseas, utilizando patrones predefinidos y bloques de contenido en un editor drag-and-drop. También puedes crear más de una página, y encadenarlas juntas para crear una experiencia de usuario post-registro o de integración a tu servicio. Y sí, puedes utilizar estas landing pages para hacer que más personas se suscriban a tus correos.

También puedes conectar estas landing pages a un nombre de dominio que ya hayas comprado, lo que significa que se verán como una parte de tu sitio web. Puedes crear de 5 a 20 landing pages en el plan Premium (en total, y dependiendo de cuánto estés pagando), y más de 20 en el plan Enterprise.

Automatización

Y ahora pasemos a las funciones de automatización. Puedes hacer muchas cosas buenas con la automatización que te quitarán el estrés de enviar correos y darle seguimiento a cientos o miles de personas. Veamos un ejemplo:

Posees una escuela veterinaria. Tienes a 500 personas suscritas a tus fotografías semanales de cachorros, y la cosa ha marchado bien. Captas algún lead (cliente potencialmente interesado) ocasional, pero nada más. Ahora bien, tu jefe te ha dicho que la escuela estará otorgando descuentos por inscripción en cuatro momentos distintos del año. Buen negocio, ¿no? Pero recuerda enviar más fotos de cachorros que anuncios, para evitar aburrir a tus lectores. Si éstos eliminan continuamente tus correos (o lo que es peor, los marcan como spam), la reputación de tu lista de mailing se irá derecho a la basura.

Entonces creas un flujo de trabajo automatizado. Bajo este flujo, tus 500 contactos en la lista de fotos de cachorros reciben un aviso con el grupo de fotos más reciente. Dice: “Este año brindaremos descuentos por suscripción. ¡Regístrate en nuestro boletín de ofertas y entérate cuándo!”. Este aviso puede figurar bajo cada grupo de fotos de cachorros, bello y no intimidante, con un enlace para conocer más.

Este enlace lleva al lector a un landing page, el cual le informa más sobre la lista de mailing de ofertas. Si se registran, entonces su dirección será copiada en aquella lista, y un correo de confirmación será enviado automáticamente diciendo que sí, que ya están preparados para ver tus últimas ofertas cuando estén listos.

Y de tal forma tienes un completo flujo de trabajo que puedes configurar para luego olvidarte.

La herramienta de automatización es lo suficientemente simple de usar. Simplemente agrupa en un diagrama las series de eventos tal como quieres que sucedan. Puedes utilizar múltiples puntos de entrada para flujos de trabajo simples (por ejemplo, podrás hacer que las personas lleguen a tu landing page de ofertas a través de distintas listas de correos y de tu campaña de SMS) para diseccionar distintos grupos de usuarios a través del mismo proceso.

the automation screen
Esto será muy divertido para cualquiera que disfrute de los diagramas y procesos.

La herramienta de automatización viene con tres plantillas para que comiences, incluyendo:

  • Mensaje de bienvenida – Esto hace exactamente lo que dice. Cuando un usuario se registre en tu lista de mailing, recibirá automáticamente un mensaje de bienvenida que lo agradece por el registro.
  • Carrito de compras abandonado – Útil para lograr que clientes potenciales vuelvan y concluyan lo que habían iniciado. O para que al menos consulten de nuevo tu tienda online.
  • Fecha de aniversario – ¿Algún lector ha cumplido años recientemente? Utiliza este flujo de trabajo para enviar un mensaje automático de felicitaciones. Quizás no debas agregar la edad en el mensaje.

También puedes utilizar estos flujos de trabajo para cambiar los atributos de contacto. Por ejemplo, puedes usarlos para actualizar la dirección de correo de un contacto, la dirección física o cualquier otra información que se te ocurra. También puedes usarlos para marcar un usuario como interesado en un producto particular, por ejemplo. Luego puedes enviar más correos sobre ese producto específico.

Funciones adicionales

Encontrarás todas las otras funciones adicionales (no centrales) en la página de Apps, y la mayoría de estas apps son libres de uso para cualquiera, incluso en el plan gratuito, por lo demás limitado. Las apps incluyen algunas funciones que imaginarías son partes centrales de la app, como campañas de SMS y landing pages. Pero no, están separadas (y recuerda, deberás pagar más por la app de landing pages).

Otras funciones extra incluyen la bandeja de entrada, que puedes usar para leer respuestas a los correos que envías. De manera que sí, podrás usar Sendinblue como un proveedor de correo corporativo, además de proveedor de email marketing. Luego existen otras apps para anuncios de Facebook, chat en vivo (para agregar a tu sitio web) y software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para ayudarte a rastrear los intercambios con tus clientes.

Considerándolo todo, las funciones de Sendinblue son sólidas. Posee lo esencial, y son fáciles de utilizar. No mucho para quejarse, en verdad.

Ver lista completa de características

Entrega

4.5

Tus correos irán (probablemente) donde se supone que deberían

Las plataformas de correo son comprensiblemente cautas respecto al spam y correo malicioso, por lo que implementan una variedad de funciones diseñadas para mantener el spam a raya. Si deseas enviar tus correos de marketing, hay ciertos pasos que deben ser tomados por tu servicio de email marketing.

Hay controles que prometen decirte qué “tasa de deliverability” puedes esperar de un servicio, y arrojan porcentajes (por ejemplo: “el proveedor X tiene una tasa de deliverability del 43%”) como si nada. Lamentablemente, hay demasiados factores en juego para que estas mediciones sean útiles. En absoluto.

Lo que en cambio hacemos es buscar algunas funciones simples y buenas prácticas que en conjunto contribuyen a que una plataforma de correo sea confiable. Cuantas más casillas estén tachadas, más probable es que tu correo no acabe en la carpeta de spam. Chequeamos cosas como:

Autenticación DKIM: se trata de una forma de proteger el correo mientras se encuentra en tránsito, a través de encriptado. Esto significa que, cuando un usuario recibe un correo de tu dominio, ellos (y su proveedor de correo) pueden confiar en que el correo es realmente tuyo.

Sendinblue posee autenticación DKIM, así como también una guía simple sobre cómo configurarlo. No puedo pedir más.

Sendinblue

Una fuerte política anti-spam: en pocas palabras, si tu correo proviene de los mismos servidores que personas que ofrecen productos de baja calidad, estafas o malware, tus correos se verán mal. Es por esto que Sendinblue utiliza verificación manual (humana) para todo nuevo cliente y sus cuentas antes de que puedan enviar correos.

Es por esto que no logré ser verificado. Incluso tras haber respondido a un cuestionario, proveído la dirección URL de mi sitio web, y simplemente brindado buenas razones de por qué debería ser aceptado para al menos poder enviar algunos pocos correos de prueba, no obtuve nada. Esto fue muy poco conveniente.

La desventaja: tomé una lista de direcciones confirmadas como spam y las agregué a mi lista de contactos. Muchas plataformas de email marketing tienen filtros para prevenir que estas direcciones de correo sean cargadas siquiera, pero Sendinblue no arrojó ni siquiera una advertencia. Esto está lejos de ser ideal, aunque no es un factor decisivo por sí mismo.

Políticas de marketing de afiliación: Algunas plataformas no funcionan bien con programas de marketing de afiliación, y llegarán al extremo de suprimir campañas de correo en base a quienes se inscriban. Sendinblue debería funcionar bien con el marketing de afiliación.

Direcciones de IP dedicadas/privadas: Poseer una dirección de IP dedicada para tu servidor de correo puede ayudarte a establecer confianza en los ojos de las grandes compañías tecnológicas. Verás, direcciones IP específicas pierden “confianza” cuando los spammers las utilizan, y si tus correos provienen de la misma dirección IP que ha utilizado un spammer, tus correos pueden no pasar. Es mejor poseer la tuya propia.

En Sendinblue, las direcciones IP dedicadas deben ser compradas separadamente, pero se encuentran disponibles cuando sea que desees una.

En general, diría que Sendinblue se ha establecido como un jugador razonablemente confiable en el mundo del email marketing. Hay lugar para mejorar (especialmente en lo que respecta a los filtros de direcciones de correo), pero hay poco de lo que realmente preocuparse, pienso.

Ver en profundidad

Analítica web y Reporting

4.0

Las estadísticas son más que serviciales

Las estadísticas son tan importantes en el marketing. Las estadísticas te dirán cuál contenido funciona y cuál no. Te dirán qué diseños le gustan más a la gente, y a cuáles no responden bien. Los números encuadran la historia de tu marketing, y de quien compra lo tuyo.

Los números no podrán pintarte la imagen completa, ya sabrás. Aún necesitarás personas para interpretarlos correctamente, pero son esenciales.

De manera que sí, Sendinblue posee un tablero de informes integrado que puede brindarte una imagen rápida de lo que está sucediendo. Puede decirte cuántos correos has enviado, cuántas personas los han abierto o cliqueado en sus enlaces. También puede decirte cuántas personas se han desuscrito o interactuado al responderte.

No es mucho, pero pagar el plan Premium te brindará acceso a informes más detallados.

The statistics dashboard
Sendinblue te brinda la suficiente información para que comiences.

Los informes más detallados para campañas individuales son la verdadera mina de oro de la plataforma. Puedes obtener líneas de tiempo y tendencias de aperturas de correo, clicks, conversiones, tiempo de cliqueado, y más. Puedes ver las estadísticas organizadas según en qué lista se encuentran tus contactos, e incluso ver en qué enlaces de tu correo han hecho click más veces.

Sendinblue's campaign reports
Los informes detallados son realmente fantásticos.

Y, lo que es más importante, puedes ver qué contactos han abierto tus correos y cliqueado en qué enlaces. Luego podrás organizarlos como prefieras… dependiendo de la información que poseas de cada contacto.

Sin embargo, si quieres estadísticas más avanzadas de forma gratuita, puedes integrar Google Analytics con tus campañas de correo. De acuerdo, no a todos les gusta Google Analytics el día de hoy, pero la opción existe.

Ver analítica en profundidad

Soporte

4.5

El soporte de Sendinblue es decente, incluso en el plan gratuito

Entonces, existen dos formas de contactar el soporte. Puedes utilizar uno de los dos formularios de contacto (situados en la página Contactar, y en un pop-up en el Centro de Ayuda) para enviar un correo al equipo. Si has gastado mucho dinero en el plan Premium, podrás también llamar al equipo de soporte telefónico.

Personalmente yo no me he apartado del correo, por razones presupuestaria. Está disponible 24/7, y obtuve todas las respuestas en aproximadamente 5 horas. Ten en cuenta, sin embargo, que yo enviaba mis preguntas tarde en la noche, en el horario de Ciudad de México, lo que es perfectamente aceptable a menos que no tengas una emergencia.

En primer lugar, envié un correo a través del formulario de pop-up y pregunté si era posible enviar a la lista negra un dominio entero. Como mencioné antes, es perfectamente posible.

my first email to support
El diseñador de correos de Sendinblue no es fan de las líneas anchas.

Luego, envié otro correo a través de la página de contacto preguntando por los planes de pago. Deseaba saber si “10000 correos” era el número de correos que podía enviar por vez, o en cada mes. Sip, los números que figuran en cada plan son mensuales.

my second email to support
Una respuesta simple y concisa. Me ha encantado.

Para terminar, pregunté si había soporte para idiomas RTL. Como mencioné antes, sí lo hay. ¡Hurra!

my third support email
No pude encontrar información sobre esto en el centro de ayuda.

Precio

4.5

Puede que Sendinblue no sea el más económico, pero es bueno

El plan gratuito no es algo para despreciar si tienes relativamente pocos clientes. Puedes enviar 300 correos por día, con un pequeño logo de Sendinblue en el pie y algunas otras limitaciones. Seamos claros, el plan gratuito está pensado para evaluar el servicio, pero es una evaluación sustancial. Es más de lo que la mayoría de los planes gratuitos te ofrecen.

En el plan Lite, puedes enviar de 10000 a 100000 correos al mes, dependiendo de cuánto pagues. Sí, los precios por plan son variables en base a cuántos correos desees enviar. Este plan — que comienza en $25.00 EUR al mes — remueve el límite diario de envíos, y puedes pagar algo extra para quitar el logo y activar los tests A/B y estadísticas más avanzadas.

El plan Premium te costará bastante más, pero te brinda acceso a las landing pages, automatización y múltiples cuentas de usuario para que puedas tener un equipo manejando tu email marketing. Y si puedes permitirte múltiples personas en marketing, probablemente puedas permitirte el plan Premium.

Si tienes tiempo, hemos hecho un desglose exhaustivo de los planes tarifarios de Sendinblue y te recomendamos el plan en el que pensamos vale la pena registrarse.

En definitiva, los precios no son terribles, aunque le sacarás más partido a tu dinero en GetResponse.

Además, no hay ninguna garantía de reembolso salvo en casos de error técnico. Usa bien el período de prueba, y asegúrate de estar conforme con Sendinblue antes de comprometerte. Si deseas hacerlo, puedes pagar con Paypal o las tarjetas de crédito más importantes.

Comparación

¿Cómo se compara Sendinblue con sus competidores?

Constant ContactComparar4.8Comparar
Active CampaignComparar4.7Comparar
SendinblueComparar4.5Comparar
GoDaddy Email MarketingComparar3.7Comparar

Opiniones de usuarios

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es
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1
anonymus
Rumania
25 de Noviembre de 2020
Disappointment

I paid for 10,000 emails and 500 were sent in the first campaign. 0 sent to the second campaign. In the third campaign 1 sent. Not worth the money, very weak I do not recommend Sendinblue, if you have a problem you receive evasive answers. Very dissatisfied

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anonymus
03 de Diciembre de 2020

... was your list opt-in? I can't see a reason why would your campaign be stopped unless unsubscription rate was too high.

Dulé
03 de Diciembre de 2020

Thank you for your feedback. My name is Dulé and I work at Sendinblue. We would love to get in touch with you to better follow up with your case. Based on your feedback, I know you’ve already had a frustrating experience, for which I sincerely apologize. ...if you're up for it, you can write an email to [email protected]

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5
Lillie
Francia
22 de Abril de 2020
The best email marketing service I have used so far

Sendinblue service is amazing and provides everything we need for creating responsive email campaigns. The reporting and analytical tools are awesome and this will help us to provide a better service to our clients and gain more business for our company.

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3
Unhappy Customer
EUA
10 de Julio de 2019
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

Reseña sobre Sendinblue: Conclusión

Sendinblue es decente, y tuve pocas quejas verdaderas. Sin embargo, hubo poco de qué asombrarme. Es un servicio servicial que hará el trabajo servicial de servir tus correos en los servidores de otras personas. Eso sí, me han gustado las herramientas de automatización. Y la opción de plantillas de correo con código personalizado es siempre bienvenida.

Francamente, contarás con las mismas (y más) funciones por un mejor precio en un servicio como GetResponse.

FAQ

¿Es Sendinblue el mejor servicio de email marketing?Por mi dinero, Sendinblue es uno de los mejores servicios de email marketing para pequeñas empresas, en particular para start-ups o cualquiera nuevo en el email marketing. La combinación de un plan gratuito excelente para comenzar, contactos ilimitados en todos los niveles, excelente experiencia de usuario y un abanico de funciones decente, lo hace suficientemente simple para cualquiera que desee iniciarse, dejando también lugar para que desarrolles tus estrategias de marketing a medida que crezcas. Sin embargo, recomendaría consultar la mayor cantidad de servicios posible para asegurarte de encontrar el que se adapte a tus necesidades – GetResponse ofrece un servicio comparable por algo menos de dinero, si deseas ver más allá del plan gratuito.¿Cuál es mejor: Mailchimp o Sendinblue?Sendinblue se gana siempre mi voto. No sólo una tarifa por número de correos enviados, en lugar de por tamaño de lista de contactos, es de mucho mejor valor para un negocio en crecimiento, sino que Sendinblue ofrece también automatizaciones más sofisticadas, un editor de correo muy superior con mucho más espacio para personalizar plantillas, y mejor soporte al cliente – y no tendrás nada mejor que un plan gratuito.¿Es Sendinblue gratis?Sendinblue ofrece un plan gratuito excelente que te permite hacer todas las cosas principales que deseas de un servicio de email marketing, incluyendo construir y analizar campañas. En contraste con un período de prueba, puedes usar el nivel gratuito por tanto tiempo como desees. También te brinda un número ilimitado de contactos, siendo restricción principal que puedes enviar un máximo de 300 correos por día.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni es de origen canadiense, con nacionalidad mexicana y se identifica como un nerd total. Ha sido diseñador web y de experiencia de usuario desde que era un adolescente, y le encanta compartir el tipo de consejos para principiantes que realmente desearía haber recibido cuando comenzó. También le encantan los videojuegos, los tacos, el software de código abierto, los videojuegos, la ciencia ficción y la fantasía en todas sus formas, y los videojuegos. No le gusta escribir en tercera persona.

Alternativas a Sendinblue

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