ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS SendinBlue

Clasificado 3 de 11 Servicios de email marketing
4.7
Plantillas
4.5
Facilidad de uso
4.7
Características
4.8
Precio
4.7
Soporte
4.2
Precio
FREE $0.0
LITE $22.35
ESSENTIAL $34.12
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Experto en Email Marketing
SendinBlue es un proveedor de servicio de marketing por correo electrónico (EMS) dedicado a ayudar a los negocios a crecer al darles las herramientas para que se relacionen más con los clientes. Se diferencian de otros proveedores de EMS al ofrecer campañas de marketing para SMS. Los planes de pago de SendinBlue también son únicos y hacen que el servicio sea accesible para cualquier negocio, sin importar su tamaño o su experiencia de marketing.

Visión general

SendinBlue

Resumen general

SendinBlue se enorgullece de ayudar a los negocios a crecer al facilitar la relación con los clientes. La compañía ofrece herramientas integrales que ayudan a los propietarios de negocios a promover el crecimiento de toda su compañía: no solo el crecimiento de su lista de suscriptores de correo electrónico.

El número de plantillas preconfiguradas que ofrecen podrían ser algo mayores y el servicio de atención al cliente también necesita algunas mejoras, pero hay muchas otras funciones que ayudan a SendinBlue a posicionarse como un líder de su industria. Algunas funciones notables son:

  • Campañas de mensajes de texto y SMS que puedes enviar a todo el mundo.
  • Actualizaciones automáticas en listas dinámicas con base en cualificaciones predeterminadas.
  • Opciones de IP compartida y dedicada para adaptarse a grandes volúmenes de correo electrónico.
  • Función de previsualización que muestra cómo se verán las campañas en cualquier dispositivo.

Características

4.8
SendinBlue

Ciertos servicios de marketing por correo electrónico que ofrece SendinBlue son estándares, por ejemplo:

  • Diseñador de correos electrónicos.
  • Gestión de contactos.
  • Informes de campaña.
  • Automatización de marketing.

Pero el factor decisivo son sus funciones únicas, de las cuales SendinBlue ofrece varias:

Campañas de mensajes de texto/SMS

El correo electrónico no es necesariamente la forma más rápida de hacer que tus campañas sean vistas hoy en día. Si necesitas que los clientes o suscriptores vean tus mensajes rápidamente, puedes enviarles un mensaje de texto. SendinBlue destaca al hacer posible esta opción para sus clientes.

Una campaña de SMS son mensajes de texto que envías directamente a los móviles de los clientes. Puedes ofrecerles un código de cupón, anunciar unas rebajas o un nuevo producto o servicio, o contarles a tus clientes cualquier otra cosa que quieras decirles.

Puedes escribir y enviar campañas de SMS usando ciertas funciones que son similares a las ofrecidas por las campañas de correo electrónico de SendinBlue.

Solo tienes que importar tu lista de contactos (incluyendo números telefónicos) y crear filtros para enviar la campaña a contactos específicos. Luego puedes programar y analizar los resultados como lo harías con cualquier otra campaña.

Los mensajes de texto prémium tienen 160 caracteres y el precio dependerá de los países a los que desees enviar los mensajes.

Segmentación y listas dinámicas

La segmentación es una función típica de los proveedores de EMS, pero SendinBlue resalta de la competencia debido a sus listas dinámicas que añaden automáticamente contactos.

Esto es impresionante porque te ahorra muchísimo tiempo. Tu trabajo es llevar tu negocio, no actualizar constantemente tus listas de contactos y suscriptores. SendinBlue añadirá contactos a tus listas con base a criterios que establezcas. Por ejemplo, creé una lista de “Cliqueadores” para enviar un código de descuento para agradecerles por su fidelidad y otra lista de “No lectores” a quienes les ofrecí un incentivo en la línea de asunto para que hicieran clic.

API e integraciones

SendinBlue facilita el poder sincronizar tu cuenta con tu sitio web para que puedas llevar un seguimiento de todos tus informes y datos. Puedes crear formularios de suscripción y páginas de destino personalizadas e integrarlas en tus sitios web.

Puedes añadir fácilmente plugins de comercio electrónico como: Shopify, WooCommerce, Salesforce, WordPress y más.

Me impresionó mucho cómo incluían tantas plataformas (siete en total), la facilidad para encontrar los plugins y lo rápido que era integrar los sistemas y lograr que trabajaran juntos.

Los plugins van más allá de la categoría de comercio electrónico. Estos son otros plugins que puedes añadir:

  • Google Analytics
  • NiftyImages
  • EventBrite
  • Facebook Ad Leads
  • Microsoft Outlook
  • Ninjaforms

Tienes más de 40 plugins de los que escoger.

La integración no es un nuevo concepto hoy en día. Pero la variedad de apps que SendinBlue ofrece quiere decir que puede funcionar como mucho más que un servicio de marketing por correo electrónico.

Facilidad de uso

4.7
SendinBlue

Facilidad de uso

Con SendinBlue puedes usar el editor de arrastrar y soltar o el editor de texto enriquecido o puedes pegar tu propio código HTML. Puse a prueba el editor de arrastrar y soltar.

La pantalla de edición está demasiado abarrotada para mi gusto. La pantalla está dividida en tres partes, cuando dividirla por la mitad habría bastado. Una sección parece estar dedicada a la caja de preencabezado. Los preencabezados son importantes, pero se supone que solo deben tener máximo 35 caracteres, así que poner esta caja dentro del editor es un distractor. No me gustó haber tenido que desplazarme horizontalmente para ver todo mi correo.

El proceso de edición es bastante sencillo. Puedo arrastrar y soltar imágenes en una galería para usar a medida que trabajo. Tarda un poco que las imágenes se carguen algunas veces, pero la espera no es insoportable. Y considero que la página de lista de contactos, el campo de búsqueda y el sistema organizacional son bastante sencillos y rápidos de aprender en SendinBlue en comparación con los sitios web de su competencia.

Una herramienta que destaca es la función de previsualización, que te permite saber cómo se verá tu correo electrónico en un ordenador, tableta o móvil. Pude hacer cambios a mi diseño cuando vi que mi borrador original no se transfería bien a la pantalla del móvil.
Ventajas

  • La galería de fotos te permite almacenar fotos en el sitio web.
  • La herramienta de arrastrar y soltar hace que la personalización sea rápida y fácil de aprender.
  • La organización de la lista de contacto es más fácil de aprender que en los sitios web de la competencia.
  • Las herramientas de previsualización muestran cómo se verán tus campañas en el móvil.

Desventajas

  • El editor de diseño está innecesariamente dividido en tres secciones.
  • No hay forma rápida de programar en HTML como en otros competidores.
  • A veces las imágenes cargan algo lentas.

Soporte

4.2
SendinBlue

Desafortunadamente, el servicio de atención al cliente es bastante mediocre. Hay una página web de recursos que cubre una variedad de temas como campañas de correo electrónico y SMS, correos electrónicos de transacciones, contactos, entregabilidad, GDPR (Reglamento sobre la protección de datos) y más. Esta información te la presentan en estilo de preguntas frecuentes y aunque parece que responden a muchas dudas, algunas veces las preguntas pueden ser muy cortas y parecen estar incompletas. La atención al cliente se ofrece en seis idiomas, incluyendo inglés, lo que es bastante impresionante.

Me gusta que haya vídeos y capturas de pantalla para ciertos procesos como usar el editor de arrastrar y soltar. Pero si necesitas más ayuda, puede que no sea tan fácil. Si añadieran una función de chat, se arreglaría este problema. Me decepcionó que no tuvieran esta función.

El sistema de incidencias por correo electrónico está en la sección de “Contacto” al final de la página web principal, en lugar de estar en la sección de recursos donde las personas naturalmente irían a intentar resolver un problema. Solo hay una categoría general de “Soporte” para los problemas. Esperaba ver subcategorías más específicas para ayudar a definir fácilmente los problemas y poner en contacto a los clientes con los expertos.

Envié una pregunta general sobre las funciones de un plan y me respondieron en menos de un día hábil, como prometieron. Pero solo me redirigieron a otro departamento sin responder a mi pregunta. Esto probablemente no sería un problema con un sistema de incidencias más específico que pudiera haber enviado mi pregunta al equipo correcto en primer lugar.Aunque el servicio de atención al cliente dice que se les puede contactar por teléfono, no pude encontrar un número en ninguna parte del sitio web de SendinBlue.

Precio

4.7

Precios

SendinBlue tiene cinco planes de los que puedes escoger y con todos podrás subir un número ilimitado de contactos. Los precios dependerán de cuántos correos quieras enviar mensualmente.

Tras crear tu cuenta, automáticamente recibes el plan gratis, que te permite enviar hasta 300 correos electrónicos diarios, aunque el logo de SendinBlue estará incluido. Me gustaría que el plan gratuito ofreciera un par más de funciones para ponerlo a prueba. Por ejemplo, estaría bien tener algunos créditos gratis de campaña SMS.

Los otros cuatro planes son similares a los planes ofrecidos por otras compañías de EMS. Si estás empezando en el marketing, prueba el plan Lite. Con este plan podrás enviar tus campañas de correo electrónico sin límite diario. Este plan funcionará genial para un propietario de un nuevo negocio que está intentando aprender sobre marketing por correo electrónico.

El plan Essential te da lo mismo que el plan Lite, pero también te da acceso a estadísticas avanzadas. Puedes enviar 20 000 correos más mensuales y no hay un logo de SendinBlue en los correos. Este plan se recomienda para negocios en crecimiento.

“Premium” es el plan más popular de los que ofrecen. Este nivel te da acceso a la mayoría de funciones de SendinBlue, incluyendo una dirección IP dedicada y optimización de tiempos de envío. Se recomienda para negocios consolidados que son profesionales del marketing.

El plan final es el plan “Enterprise”, que es un plan personalizado con un gestor de cuenta dedicado y un “paquete de servicios”. El sitio web no menciona qué incluye un paquete, pero este plan es ideal si necesitas enviar más de 350 000 correos mensuales. Si seleccionas esta opción, se te pedirá rellenar un formulario donde detalles los requisitos específicos de tu negocio, el número de correos que necesitas enviar mensualmente y tu información de contacto. Te recomiendo que te suscribas a este plan solo cuando estés seguro de que estás satisfecho con el servicio de SendinBlue.

Además de los planes estándares, SendinBlue también ofrece planes únicos “Pagar sobre la marcha” de SMS e IP. El plan SMS es lo que diferencia especialmente a SendinBlue de la competencia.

FREE

$0.0
/ Mes
  • Número de emails: 300
  • Atención al cliente 24/7
Empezar

LITE

$22.35
/ Mes
  • Número de emails: 40000
  • Atención al cliente 24/7
Empezar

ESSENTIAL

$34.12
/ Mes
  • Número de emails: 60000
  • Atención al cliente 24/7
Empezar

CONCLUSIÓN ACERCA DE SendinBlue

SendinBlue es un servicio de marketing por correo electrónico (email marketing) completo dirigido a todo tipo de negocios. La plataforma destaca en su ámbito gracias a su oferta de campañas de mensajes de texto y SMS junto con campañas de marketing por correo electrónico tradicionales. También es compatible con una gran variedad de plugins, lo que aumenta las capacidades del sitio web más allá del marketing. SendinBlue ofrece planes de precios dinámicos como “Pagar sobre la marcha” para SMS. Me gustaría que la pantalla de edición de la campaña de correo electrónico fuera más sencilla y que la sección de plantillas fuera más abundante.

En general, SendinBlue es un proveedor de marketing por correo electrónico decente y confiaría en ellos como aliados para todas mis necesidades de campañas de correo electrónico.

Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo es una periodista, ensayista y entusiasta de las redes sociales de Nueva York. Cree en el poder de Internet de conectar, inspirar y empoderar a los propietarios de negocios. También opina que el chocolate y la mantequilla de cacahuete hacen que cualquier día sea mejor.

Alternativas a SendinBlue

535494