Sendinblue Огляд 2024 — Чи вартий цей сервіс уваги?

Простий, але ефективний email-маркетинг

Sendinblue продає себе як платформа з усіма необхідними інструментами для digital-маркетингу, які необхідні бізнесу. Теоретично, ви можете налаштувати маркетингові кампанії й через email і навіть SMS, автоматизувати цілу купу речей, а потім забути про це, зосереджуючись на фактичному виконанні замовлень та/або наданні послуг.

Наскільки добре працює ідея одного сервісу для всіх маркетингових процесів? Чи можете ви налаштувати один раз свої email-кампанії та забути про них? Наскільки добре Sendinblue допомагає вам керувати вашим списком розсилки? І наскільки легко він блокує спамерів у своєму сервісі, забезпечуючи тим самим, щоб ваші електронні листи потрапляли до ваших клієнтів?

Я вдавав з себе справжнього клієнта сервісу, щоб протестувати всі важливі функції, службу підтримки та багато іншого, щоб з’ясувати, в яких випадках для вас підійде Sendinblue. І насправді в мене виникли певні проблеми з платформою.

Розкрию свої карти: компанія твердо налаштована захистити платформу від спамерів, і тому в мене виникли проблеми з тестуванням цієї опції, спочатку я навіть не міг «підтвердити» свій обліковий запис. Але я це виправив, і зміг завершити свій огляд.

Sendinblue має суттєвий набір функцій

Функції Sendinblue, здається, охоплюють усі основні речі, які вам потрібні в платформі для email-маркетингу. Всі деталі я розповім нижче, але ви можете очікувати гідний редактор шаблонів, зручне сортування та керування контактами, автоматизацію всіх ваших розсилок, інтеграцію із соціальними мережами тощо.

Якщо ви новачок у сфері email-маркетингу, то Sendinblue забезпечить більшість того, що вам потрібно для початку. Це не сама багатофункціональна маркетингова платформа, але без сумніву, вона виконує свою роботу.

Можливо, у вас виникли певні запитання, такі як, наприклад: «Чи хороші наявні функції сервісу?» Саме для того ми й підготували цей огляд. Почнемо з того, як будуть працювати ваші email-кампанії.

Email-кампанії, шаблони та персоналізація

Фактична кількість електронних листів, які ви зможете надіслати, буде залежати від тарифного плану, який ви оберете. Однак розмір ваших списків контактів необмежений. Просто переконайтеся, що ваш план охоплює всіх, хто підписався на отримання принаймні двох-трьох електронних листів на місяць, і починайте працювати з вашою аудиторією.

Такий місячний ліміт може становити від 10 000 електронних листів до 1 мільйона, з великим діапазоном для зміни ціни, залежно від того, скільки електронних листів вам насправді потрібно буде надіслати.

Якщо вам дійсно потрібно надіслати понад 1 мільйона електронних листів на місяць, ви можете зв’язатися з Sendinblue щодо його корпоративних планів, але я б не поспішав. Часто компанія, для якої дійсно потрібно надсилати електронні листи в такому масштабі, навіть може мати власні сервери та платформу для розсилки на власному хостингу.

Ви також можете одночасно відправляти свої email-кампанії за допомогою SMS. Якщо ви вважаєте, що ваші клієнти обов’язково повинні бачити ваші останні пропозиції у своїх текстових повідомленнях, цей варіант для вас. Особисто я не прихильник отримувати такі повідомлення, але це залежить від ваших клієнтів і ваших бізнес-цілей.

Ви також можете поділитися своєю будь-якою email-розсилкою через соціальні мережі. Однак я не бачив способу опублікувати розсилку в соцмережах одночасно з тим, як ви надсилаєте її для своєї бази контактів. Вам потрібно вручну знайти кампанію, яку ви вже надіслали, натиснути меню, а потім поділитися нею через соціальні мережі. Чесно кажучи, це додатковий крок, який не дуже потрібен.

Але тепер виникає питання: як насправді виглядатимуть ваші електронні листи? Чи зможете ви адаптувати їх так, щоб вони відповідали вашому корпоративному стилю брендбуку, якщо він у вас є? Відповідями на ці питання будуть: «непогано», «ймовірно, так».

Ви можете вибрати один із трьох способів створення електронного листа:

• Drag-and-drop редактор (або редактор перетягування) – всі блоки, необхідні для створення листа, вже готові, треба просто перетягнути їх в структуру листа. Редактор дозволяє розмістити текст і зображення в простому візуальному макеті, те, що ви бачите, побачить і читач.
• Розширений текстовий редактор – це як Word, але набагато простіше. Це, мабуть, краще для тих інформаційних бюлетенів, які містять багато тексту і мають виглядати як класичні листи.
• Власний код – ви можете створити власний HTML-шаблон електронного листа або створити його в іншому HTML-редакторі чи сервісі та імпортувати його в Sendinblue. Цей варіант передбачає найбільше власної творчості й можливостей для дизайну, але також є і найскладнішим способом виконання завдань.

Повертаючись до drag-and-drop редактора (який, ймовірно, буде використовувати більшість користувачів), існує понад 60 готових шаблонів листів, з яких ви можете почати створювати свої розсилки. Також ви можете створити дизайн з нуля, якщо хочете. Галерея шаблонів формується з поєднання сучасних і мінімалістичних дизайнів, причому деякі з них трохи більш динамічні та яскраві, ніж інші. Вони відсортовані за такими категоріями та інфоприводами, як, наприклад «Інформаційна розсилка», «Розпродаж», «Привітання зі святом» тощо.

Усі шаблони є адаптивними та зручними для мобільних пристроїв, тому ви охопите і тих клієнтів, які користуються лише смартфонами. З огляду на те, що сьогодні частіше користуються смартфонами, ніж ноутбуками чи настільними комп’ютерами, це необхідна функція. Ще одна важлива особливість редактору — в ньому підтримуються мови, які читаються справа наліво, як-от арабська, іврит, урду та курдська.

Вбудованого пошуку по стоковим фотографіям через фотобанки немає. Насправді немає і стандартної бібліотеки фотографій самого сервісу, з якої ви могли б обирати. У шаблонах є деякі стандартні зображення, але, звичайно, ви повинні замінити їх своїми власними зображеннями.

Сам редактор листів досить простий, з легким для розуміння інтерфейсом. Ви можете просто перетягнути будь-який необхідний блок в макет, наприклад текст, кнопку, віджети соціальних мереж, карточки товарів, створити галереї зображень завдяки технології AMP. В редакторі Sendinblue є всі необхідні блоки, без специфічних опцій. Функціональність обмежена також тим, що ви технічно можете показувати в електронних листах. Наприклад, через жоден сервіс не має можливості додати відео в листи, які б відтворювалися одразу при відкритті листа, лише через посилання на YouTube, Vimeo тощо.

Серед спеціалістів з email-маркетингу особливо популярною і важливою опцією є персоналізація та показ контенту в листах залежно від умов. Як все це працює?

Персоналізація це просто. По суті, ви можете додавати змінні параметри в контент листа, наприклад ім’я чи прізвище ваших контактів. Саме завдяки цьому компанії надсилають тисячі електронних листів, і кожен бачить в них своє власне ім’я. Тому замість шаблонного і холодного «Шановний клієнт, імені якого ми не знаємо», ви можете надсилати персоналізовані: «Привіт, Анно! Ми підготували для вас спеціальну знижку.»

Показ контенту в розсилці залежно від умов працює за такою ж механікою. Припустимо, у вас є клієнти у Варшаві, Києві та Львові. Якщо ваші контакти відсортовано за місцем перебування (а це те, що ви цілком можете зробити, трохи попрацювавши з базою контактів), ви можете додати в розсилку контент, який буде змінюватись залежно від місцеперебування читача. Таким чином, ваші клієнти з Варшави побачать пропозиції у Варшаві, а клієнти з Києва – спеціальні пропозиції в Києві.

Ви також можете змінити контент розсилки на основі інших факторів, наприклад, скільки часу минуло відтоді, як ваші читачі востаннє відкривали ваші електронні листи або переходили на ваш вебсайт. Однак ця функція залежить від того, наскільки детальним є ваш список розсилки. Чим більше у вас інформації, тим краще.

Ви також можете створити дві різні версії кожної кампанії, щоб побачити, який контент, дизайн електронного листа, теми підходять вам краще. Це називається A/B-тестуванням, і воно в основному дозволяє надсилати дві різні версії вашої кампанії одночасно. Деякі з ваших списків розсилки бачитимуть «версію А», а інші — «версію Б».

Потім ви можете перевірити аналітику своєї кампанії, щоб побачити, яка з версій була більш ефективною, де було більше відкриттів, скільки людей перейшли на ваш сайт з кожного листа, з якою розсилки було більше продажів. Однак для функції A/B-тестування потрібен план Premium або платне доповнення до тарифу Lite.

Щоб розібратись з роботою усього функціоналу сервісу, мені не знадобилося дуже багато часу. Є ще, звісно, чому навчитися, але інтерфейс сервісу не був надто складним у використанні.

Якщо ви новачок у цій справі, у Sendinblue є досить великий довідковий центр і багато навчальних інструкцій у своєму блозі, які я вважаю дуже корисними. Шкода, що ні служба підтримки, ні база знань, ні інтерфейс сервісу не доступні українською мовою. До речі, те, що не вдалося знайти в базі знань, я дізнався, запитавши службу підтримки.

Та я розповім про це нижче, у розділі Підтримка.

Списки контактів і сегментація

Імпорт контактів, на щастя, досить простий в Sendinblue. Ви можете імпортувати будь-який стандартний формат файлу для контактів, включаючи файли .csv, файли .xls(x) та текстові файли, розділені комами. Якщо ви вже працюєте з певним сервісом для email-маркетингу або маєте купу електронних адрес в електронній таблиці, то можете імпортувати свій список контактів в одному з цих форматів.

Звичайно, вибраний вами файл також може включати імена ваших контактів, адреси, номери телефонів, дату їх підписки та будь-які інші дані, які ви маєте, і все це зберігатиметься в базі даних у вигляді таблиці. Sendinblue проаналізує все це та включить всю інформацію як дані для пошуку та сортування. Ви також можете скопіювати та вставити інформацію прямо з будь-якого файлу XLS — це буде Microsoft Excel — і Sendinblue виконає таку ж магію аналізу даних.

Якщо ви хочете імпортувати емейл адреси, які знаходяться в одному файлі, але хочете  додати їх у різні списки, просто скопіюйте та вставте.

У будь-якому випадку, ви також можете створити форму для збору контактів та розмістити її на будь-якій сторінці сайту, щоб збирати електронні адреси й збільшувати базу контактів. Маю на увазі класичну форму підписки на розсилку, в ідеалі не розміщуйте у спливаючому вікні.

Усі адреси, які ви імпортуєте, можна додати до певних списків розсилки або навіть додати до чорного списку. Це особливо корисно для керування «відписками». І пам’ятайте, що в багатьох країнах, за законом, ви повинні передбачити механіку, щоб люди могли скасувати підписку на ваші листи. Sendinblue, на щастя, за замовчуванням містить посилання для скасування підписки в кожному електронному листі. Це може звучати неприємно, але це повинно бути в розсилках з юридичних причин.

І, звично, з моральних причин також. Хочу ще раз нагадати, що спам без згоди – це погано.

Говорячи про це, імпорт будь-яких адрес електронної пошти вимагає від вас підтвердження під страхом заборони облікового запису та можливих юридичних проблем, що кожен, кого ви додали в базу контактів, погоджувався на те, щоб їхня адреса була в списку. Ніщо не заважає вам брехати про це, але якщо ви хочете зберегти свій обліковий запис, я пропоную вам цього не робити.

Щойно ваші контакти імпортовано, настав час сортувати та керувати ними під час запуску email-кампаній. Тепер є чотири основні аспекти керування вашими списками контактів:

• Параметри списку
• Сегментація
• Гігієнічні списки
• Списки придушення або чорні списки

Давайте розглянемо коротке пояснення кожного з них і те, як Sendinblue працює з кожним з них.

Параметри списку – це і є ваші варіанти формування, сортування зібраних вами адрес електронної пошти. Зазвичай ви можете швидко й легко сортувати їх за назвою, IP-адресою, датою підписки тощо. Насправді Sendinblue спеціально включає будь-яку інформацію, яку ви йому надаєте, і тільки ту інформацію, яку ви їй надаєте. Якщо ви імпортуєте купу адрес без IP-адреси для кожної з них, ви не можете здійснювати пошук за IP-адресою.

Примітка: IP-адреси не збираються автоматично за допомогою форм. Вам доведеться знайти спосіб зробити це вручну або попросити розробника змінити форму.

За замовчуванням ви можете сортувати свої контакти лише за датою їх додавання, адресою електронної пошти, номером SMS, датою останньої зміни контакту та ім’ям/прізвищем. А якщо ви, так само як і я, завантажуєте лише необроблені адреси електронної пошти? Тоді у вас є лише адреса електронної пошти та стовпець «Дата додавання».

Сегментація – це процес сортування ваших контактів за більш розширеними критеріями. Отже, припустимо, у вас є електронна кампанія, яка рекламує ветеринарну школу. Допомагати цуценятам, які цього потребують, що тут може бути поганого? Ви надсилаєте масу електронних листів, і ваша аналітика говорить, що кампанія працює добре. Чудово! Але до кого звертатись із більшою кількістю електронних листів?

Ось тут і приходить сегментація: це функція, яка дозволяє сортувати контакти за тим, як вони взаємодіяли (або ні) з надісланими вами електронними листами, а також за іншими критеріями. Таким чином, ви можете налаштувати фільтр (іншими словами, створити сегмент) для контактів, які відкривали ваші електронні листи, і переходили за посиланнями. Тобто були найбільш зацікавленою аудиторією.

Або ви можете налаштувати фільтр для тих контактів, які фактично відкривали ваші листи, але не переходили за посиланнями в них. Тоді варто подумати, як змінити контент листа. Ви навіть можете створити фільтр для контактів з іменем «Олександр», якщо хочете отримати щось специфічне.

Sendinblue керує сегментацією за допомогою форми розширеного пошуку. Після того, як ви виконаєте дуже конкретний пошук із великою кількістю правил (наприклад, «шукайте контакти, на ім’я Олександр, які відкрили мої листи»), ви можете зберегти ці параметри пошуку як фільтр.

Отримавши відфільтровані результати пошуку, ви завжди можете вибрати відповідні контакти та створити з них новий список. Цей список може автоматично оновлюватися відповідно до ваших критеріїв пошуку, тому не забудьте встановити ярлик «Динамічний список». Тоді у вас завжди буде оновлений список людей, на ім’я Олександр, яким подобаються ваші листи.

Гігієнічні списки призначені для того, щоб допомогти вам знайти користувачів, які взаємодіяли з вашими електронними листами та, можливо, натиснули посилання в них, і відсортувати їх від людей, які просто не зацікавлені в тому, що ви пропонуєте й надсилаєте. У Sendinblue ця функція підтримується тією ж функцією розширеного пошуку/фільтрування, про яку згадувалося вище.

Скористайтеся цією функцією, щоб надати пріоритет людям, які добре відповідають на ваші листи, тому що багато людей цього не роблять.

Списки “Suppression lists” або чорні списки – це списки контактів, яким ви не хочете надсилати електронні листи, принаймні на деякий час, або в рамках цієї маркетингової кампанії. Ви повинні вибрати ці контакти вручну або шукати їх за допомогою фільтрів і сегментації, але ви можете створити списки Suppression lists (також звані «списки виключення» на Sendinblue).

Що стосується постійного видалення або внесення в чорний список, то, очевидно, що для початку ви можете запропонувати людям відписатися самостійно. Потім ви можете додати окремі адреси електронної пошти для блокування вручну, і навіть завантажити цілі списки контактів, щоб уникнути надсилання листів (наприклад, список людей, які скасували підписку на ваші електронні листи через вашу попередню службу).

Нарешті, ви можете занести в чорний список ціле доменне ім’я, якщо хочете. Це корисно, якщо ви хочете переконатися, що маркетингові листи нікому не надходять на ваших власних поштових серверах. Або, знаєте, який власник домену каже, що їм не потрібні ці листи.

Лендінги

Sendinblue включає в себе конструктор лендінгів або цільових сторінок, які можуть бути хорошим рішенням для реклами конкретних послуг або продуктів (і одноразових пропозицій), а не всіх ваших товарів, які ви робите і продаєте. Тепер повне зізнання: це функція, яку я не зміг перевірити належним чином, тому що вона закріплена за досить дорогим преміальним планом. Але все-таки, ось що я зміг оцінити.

Шаблони лендінгів дуже схожі на шаблони електронних листів з точки зору мінімалізму, вони зручні й адаптовані для мобільних пристроїв, і є з чого вибрати. Ті приклади, які я зміг знайти, виглядають досить добре.

Якщо хочете, ви можете, звичайно, створити свій дизайн майже з нуля. Використовуйте попередньо продумані макети та готові блоки контенту в drag-and-drop редакторі. Ви також можете створити більше однієї сторінки та об’єднати їх разом, щоб створити для користувача повноцінний досвід після реєстрації чи підключення. І так, ви можете використовувати ці цільові сторінки, щоб мотивувати людей підписатися на ваші електронні листи.

Ви також можете підключити всі цільові сторінки (лендінги) до вашого вже купленого домену, що означає, що лендінги будуть виглядати так, ніби вони є частиною вашого офіційного сайту. Ви можете створити від 5 до 20 цільових сторінок у тарифному плані Premium (всього та залежно від того, скільки ви платите), і більш як 20 — у плані Enterprise.

Автоматизація

А тепер ми підійшли до функцій автоматизації. Є багато цікавих речей, які ви можете зробити за допомогою автоматизації й зняти стрес, пов’язаний з постійним надсиланням повторюваних електронних листів сотням чи тисячам клієнтів. Давайте розглянемо приклад.

Ви працюєте з ветеринарною школою. У вас є 500 людей, які підписалися на ваші щотижневі фотографії цуценят, все стандартно. Тепер ваш керівник сказав вам, що школа надаватиме знижки на навчання в чотири різні періоди протягом року. Чудово, правда? Але майте на увазі, якщо ви будете надсилати більше реклами, ніж фотографій цуценят, це може набриднути читачам й показник відписок виросте. Якщо читачі продовжують видаляти ваші електронні листи (або, що ще гірше, позначають їх як спам), репутація вашого списку контактів падає вниз.

Тому ви можете створити автоматизований робочий процес. У рамках цього робочого процесу ваші 500 контактів у списку фотографій цуценят отримають сповіщення з останнім циклом фотографій цуценят. В лист ви додасте пропозицію: «Цього року у нас будуть знижки на реєстрацію. Підпишіться на нашу розсилку про пропозиції, щоб дізнатися, коли!» Такий блок з пропозицією може міститись під усіма гарними фотографіями цуценят, із посиланням, щоб дізнатися більше. Такий формат не буде надокучати й загрожувати вашим показникам.

Посилання направить читача на цільову сторінку, на якій розповідається більше про кожну пропозицію з можливістю підписатись на оновлення. Якщо користувачі зареєструються, їхня електронна адреса скопіюється в список розсилки “Для пропозицій” і автоматично надсилатиме їм електронний лист із підтвердженням, що так, вони готові побачити ваші останні пропозиції, коли ті будуть готові.

Якщо у вас є цілий процес комунікацій з клієнтами, то ви можете налаштувати все один раз і забути.

Інструмент автоматизації досить простий у використанні. Просто складіть на діаграмі серію подій так, як ви хочете, щоб відбулася комунікація з клієнтами. Ви можете використовувати кілька точок входу для окремих робочих процесів (наприклад, можете змусити людей переходити на цільову сторінку пропозицій за допомогою кількох різних списків електронної пошти та вашої SMS-кампанії), щоб провести багатьох користувачів через той самий процес.

Налаштування автоматизації в Sendinblue починається з трьох готових шаблонів для початку:

• Welcome-лист – тобто привітання клієнта після реєстрації у вашому сервісі або після підписки на вашу розсилку: клієнт автоматично отримує вітальне повідомлення з подякою за реєстрацію.
• Покинутий кошик – корисно для інтернет-магазинів, щоб потенційні клієнти, які переглянули товари або додали їх у кошик, але не купили, повернулися й завершили покупки. Або принаймні ще раз згадали про ваш інтернет-магазин і його асортимент.
• Ювілейна дата – у вашого клієнта або читача нещодавно був день народження? Використовуйте цей робочий процес, щоб надіслати автоматичне повідомлення з привітанням. Але можливо, просто не вказуйте їхній справжній вік у повідомленні.

Ви також можете використовувати ці робочі процеси для зміни атрибутів контактів. Наприклад, ви можете використовувати їх для оновлення електронної пошти, фізичної адреси або будь-якої іншої інформації, яку ви можете придумати. Ви також можете використовувати ці робочі процеси, щоб, наприклад, позначити користувача як зацікавленого в певному продукті. Потім ви можете надсилати більше електронних листів про цей конкретний продукт.

Додатковий функціонал

Ви знайдете всі додаткові, тобто неосновні, функції на Сторінці додатків. Більшість із цих сервісів завжди безкоштовні для використання, навіть в обмеженому безкоштовному плані. Додатки містять деякі функції, які, на нашу думку, є основними частинами програми, як-от SMS-розсилки та цільові сторінки (лендінги). Але вони йдуть окремо. Пам’ятайте також, що за конструктор цільових сторінок вам доведеться доплачувати.

Інші додаткові функції включають папку “Вхідні”, яку можна використовувати для читання відповідей на електронні листи, які ви надсилаєте. Так, ви можете використовувати Sendinblue як провайдера послуг digital-маркетингу, а не лише як провайдера послуг email-маркетингу. Крім того, є додаткові сервіси для реклами Facebook, онлайн-чат для переходу на ваш вебсайт, програмне забезпечення для роботи з клієнтами (CRM), яке допоможе вам відстежувати ваші відносини з клієнтами.

Загалом, у Sendinblue надійний функціонал. У ньому є всі необхідні елементи, і вони прості у використанні. Насправді немає на що скаржитися.

Ваші електронні листи (ймовірно) потраплять туди, куди повинні

Всі платформи email-маркетингу остерігаються спаму та шкідливих електронних листів, тому вони додають різноманітні функції, призначені для запобігання відправки спаму. Якщо ви хочете успішно надсилати свої маркетингові кампанії, ваш сервіс email-маркетинг має виконати певні кроки для цього.

Існує багато тестів, які обіцяють розповісти вам, яку «швидкість доставлення» ви можете очікувати від платформи. Часто вони занижують відсотки (наприклад, Сервіс X має показник доставлення 43%»). На жаль, існує занадто багато факторів, щоб подібні тести були точними та корисними. Маю на увазі, взагалі.

Замість цього ми перевіряємо декілька простих функцій і найкращих практик, які сприяють створенню надійної платформи для відправки розсилок. Чим більше цих параметрів буде перевірено, тим більша ймовірність, що ваші електронні листи не потраплять у папку “Спам”. Зазвичай ми перевіряємо наступні речі.

Аутентифікація DKIM: аутентифікація DKIM є засобом захисту електронних листів під час їх передачі за допомогою шифрування. Це означає, що коли користувач отримує електронний лист з вашого домену, то він і його поштовий сервіс (Gmail, Yahoo!) можуть довіряти, що електронний лист дійсно від вас.

Sendinblue має аутентифікацію DKIM, як і просту інструкцію про те, як її налаштувати. Це все, що необхідно для вас.

У Sendinblue потужна політика боротьби зі спамом. Простіше кажучи, якщо ваші електронні листи надходить з тих самих серверів, якими користуються люди, які пропонують продукти низької якості, шахрайство або шкідливе програмне забезпечення, ваші листи теж будуть мати погану репутацію. Ось чому Sendinblue використовує ручну (як у людини) перевірку всіх нових клієнтів та їхніх облікових записів, перш ніж через них вийде надіслати будь-який лист.

Тому я не міг пройти верифікацію. Навіть після того, як я відповів на анкету, надав URL-адресу свого вебсайту та загалом запропонував вагомі причини, чому мені слід дозволити принаймні надіслати кілька тестових електронних листів, я нічого не отримав. Це було справді незручно.

Один з недоліків: я отримав список відомих спам- та небажаних електронних адрес та додав їх до свого списку контактів. Багато платформ email-маркетингу мають фільтри, щоб запобігти завантаженню подібний поганих адрес взагалі, але Sendinblue навіть не видав попередження. Це далеко неідеально, хоча й не порушує умови угоду як такі.

Політика афіліатного маркетингу: деякі платформи погано поєднуються з програмами партнерського маркетингу і заходять так далеко, що придушують електронні кампанії людей, які до них приєднуються. Sendinblue добре сумісний з афіліатним маркетингом.

Виділені/приватні IP-адреси: наявність виділеної IP-адреси для email серверів можуть допомогти встановити довіру в очах великих технологічних компаній. Дивіться, певні IP-адреси втрачають «довіру», коли їх використовують спамери, і якщо ваші електронні листи надходять з тієї самої IP-адреси, яку використовує спамер, ваші листи можуть не надходити. Тому краще мати власну IP-адресу.

Виділені IP-адреси потрібно купувати окремо на Sendinblue, але вони доступні, коли ви захочете.

Загалом, я б сказав, що Sendinblue зарекомендував себе як досить надійний гравець у сфері електронного маркетингу. Є куди вдосконалюватися (особливо за допомогою фільтрів електронних адрес), але я думаю, що насправді немає про що хвилюватися.

Статистика більш ніж корисна

Статистика дуже важлива в маркетингу. Статистика розповідає, який контент працює, а який ні. Вона розповідає, який дизайн людям подобається більше, а на який вони погано реагують. Цифри описують історію вашого маркетингу та того, хто купує ваші речі.

Зауважте, цифри не можуть дати вам повної картини. Вам все одно потрібні люди, щоб правильно їх інтерпретувати, але все одно вони дуже важливі.

Так, Sendinblue має просту вбудовану аналітичний дашборд, який миттєво допоможе дати уявлення про те, що відбувається. Він може розповісти вам, скільки листів ви надіслали, скільки людей відкрили їх або натиснули посилання в них. Він також повідомить вам, скільки людей скасували підписку або зацікавилися, відповівши вам.

Це не так багато, але збільшуючи плату за тарифний план Premium, ви отримаєте доступ до більш детальної аналітики.

Ці більш детальні звіти для окремих кампаній – це справжня золота жила. Ви можете отримати часові діапазони та тенденції по відкриттю листів, клікам, конверсіям, часу до натискання тощо. Ви можете переглянути статистику, відсортовану за списками ваших контактів, і навіть можете побачити, які посилання у вашій електронній пошті натиснули частіше.

І найголовніше, ви можете побачити, які саме контакти відкривали ваші електронні листи та натиснули на які посилання. Звідси ви можете сортувати їх, як вам подобається залежно від інформації, яку ви маєте про кожен контакт.

Однак, якщо вам потрібна більш розширена статистика безкоштовно, ви можете інтегрувати аналітику Google у свої електронні кампанії. Знаю, сьогодні не всім подобається Google Analytics, але такий варіант є.

Служба підтримки Sendinblue хороша навіть у безкоштовному плані

Отже, є два способи зв’язатися зі службою підтримки. Ви можете використовувати одну з двох форм для зв’язку (розташованих на сторінці «Контакти» та у спливаючому вікні в довідковому центрі), щоб надіслати електронний лист команді. Якщо ви витратили багато грошей на тарифний план Premium, ви також можете зателефонувати в службу підтримки телефоном. Але майте на увазі, що ви не зможете спілкуватись українською зі службою підтримки клієнтів.

Я особисто користувався електронною поштою через питання бюджету. Такий канал зв’язку доступний цілодобово, без вихідних. Я отримав усі відповіді приблизно протягом 5 годин. Однак майте на увазі, що я надіслав свої запитання пізно ввечері, тому це цілком прийнятно, якщо у вас не виникло надзвичайних ситуацій.

Спочатку я надіслав електронного листа через спливаючу форму і запитав, чи можна внести весь домен у чорний список. Як згадувалося раніше, це цілком можливо.

Потім я надіслав інший електронний лист через сторінку контактів із запитом про плани оплати. Я хотів знати, чи в тарифному плані «10 000 електронних листів» передбачена кількість листів, які я міг би надіслати за один раз чи за цілий місяць? Відповідь: у кожному тарифному плані вказані ліміти за місяць.

Пізніше я запитав, чи підтримує сервіс мови RTL, тобто ті, які пишуться справа наліво: арабська, іврит тощо. Як зазначалося раніше, така можливість є. Ура!

Sendinblue не найдешевший, але це нормально

Безкоштовний план суттєво відрізняється від тарифних планів інших сервісів, які є відносно малими. Ви можете надсилати 300 електронних листів на день з невеликим логотипом Sendinblue внизу та кількома іншими обмеженнями. Зрозуміло, безкоштовний план призначений для оцінки послуги, але все одно це суттєва допомагає на старті. Безкоштовний стартовий тариф від Sendinblue більший, ніж інші безкоштовні плани.

У плані Lite ви можете надсилати від 10 000 до 100 000 електронних листів на місяць, залежно від того, скільки ви платите. Так, ціни за тариф змінюються в залежності від того, скільки електронних листів ви хочете надсилати. Цей план, який починається від $25.00 доларів США на місяць, знімає щоденний ліміт надсилання, також ви можете заплатити трохи більше, щоб видалити логотип і отримати A/B-тестування та більш розширені статистичні дані.

План Premium обійдеться вам трохи дорожче, але він надає вам доступ до цільових сторінок, автоматизації та декількох облікових записів користувачів, якщо у вас є команда, яка керує вашим email-маркетингом. І якщо ви можете дозволити собі кількох людей у відділ, то, ймовірно, можете дозволити собі тарифний план Premium.

Якщо у вас є час, ми детально розповіли про тарифні плани Sendinblue і рекомендуємо той, на який, на нашу думку, варто підписатися.

Загалом, ціни не такі страшні, хоча ви можете отримати краще співвідношення ціни і якості від GetResponse.

Також зазначу, що немає жодної гарантії повернення грошей, за винятком випадків технічної помилки. Скористайтеся безкоштовною пробною версією та переконайтеся, що вам подобається Sendinblue, перш ніж оплачувати потрібний вам тариф. Якщо ви все-таки вирішите одразу почати роботу з платного тарифу для вашої бази, то зможете оплатити за допомогою основних кредитних карток і PayPal.