ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА SendinBlue

Отримано 1 з 10 Маркетингові служби електронної пошти
4.7
1 0
На основі 1 відгуків на 1 мовах
Ціни
FREE $0.0
LITE $25
ESSENTIAL $39
Ключові характеристики
Спробувати безкоштовно
Шаблони ел. листів
A/B Тестування
Листи з новинами
Автоматизація маркетинг
Дейл Кудмор
Дейл Кудмор
Експерт у сфері маркетингу електронною поштою
SendinBlue є провайдером послуг електронного поштового маркетингу (ЕПМ), призначеним для надання допомоги бізнесу в зростанні шляхом збільшення можливостей по залученню нових клієнтів. Компанія пропонує кампанії SMS-маркетингу, чим вигідно відрізняється від інших провайдерів ЕПМ. Плани підписки на платежів SendinBlue є справді унікальними, оскільки вони роблять сервіс доступним для будь-якого бізнесу, незалежно від розміру чи маркетингового досвіду.

Огляд

SendinBlue-overview1

Розширений ЕПМ призначений для спрощення

Створений у 2012 році, SendinBlue є досить молодим членом родини.

Головною метою компанії є надання розширених функцій електронного поштового маркетингу до компаній малого та середнього розміру. Раніше, розширені функції були доступними лише для великих компаній та корпорацій.

Завдяки щедрому безкоштовному плану підписки та унікальним функціям, таким як SMS-маркетинг, SendinBlue швидко перетворився на популярну платформу електронного поштового маркетингу.

Проте, це не означає, що сервіс підходить для всіх. Якщо ви бажаєте розібратися, чи має електронний поштовий маркетинг від SendinBlue все, що вам необхідно, дочитайте цей огляд до кінця.

Функції

5.0

Унікальні функції, які є в небагатьох

При вивченні провайдера, стає зрозумілим, що SendinBlue не копіює інструменти електронного поштового маркетингу, які пропонуються іншими компаніями. Компанія має власну точку зору на певні функції, та намагається їх оновити.

SendinBlue пропонує базове роздільне тестування, візуальний редактор, багатокористувацьку підтримку та багато іншого. Я не можу охопити все, проте надам вам детальну розповідь про найважливіші функції, які роблять SendinBlue.

Однак, слід мати на увазі, що деякі деякі з цих функцій доступні лише в певних планах підписки. Тому, для отримання доступу до них, можливо вам доведеться оновити свою підписку.

Чудові шаблони електронних листів (або створіть власний)

SendinBlue пропонує більше 70 шаблонів електронних листів – не найбільша колекція, яку мені доводилося бачити. Проте, вони просто шикарні.

SendinBlue

Всі шаблони в галереї виглядають так, що стає зрозумілим, що їх розробили професійні дизайнери, і всі вони, звичайно ж, адаптовані для мобільних пристроїв.

І хоча, наразі їх і не так багато, ви можете сортувати їх по категоріям з метою економії часу на перегляд (наприклад: новини, майбутні події, свята).

Окрім галереї шаблонів, ви можете створювати власні шаблони за допомогою редактора електронних листів, і зберігати їх простим натисканням кнопки.

SendinBlue-overview2

Наприклад, ви можете створити шаблон для оновлень блогу, та використовувати його для всіх оновлень блогу вашої компанії.

Простий процес автоматизації поштових розсилок

SendinBlue пропонує деякі розширені — і прості у використанні — функції автоматизації поштових розсилок.

Коли ви створюєте новий автоматизований процес, ви можете обрати один із дев’яти шаблонів автоматизованих процесів, або почати з чистого аркуша.

SendinBlue-features3

Шаблони створені для найпоширеніших автоматизованих процесів, таких як , автоматичне відправлення електронних листів про вибрані до кошику, проте не придбані товари, привітальні листи ( в т.ч. Автовідповідач), та відправлення електронних листів про надходження нових товарів.

Редактор автоматизованих процесів просто не міг бути простішим, ніж він є. Все, що вам потрібно робити, це натискати на іконці “+”, щоб додавати нову умову або дію.

SendinBlue-features4

На вибір є досить непоганий асортимент автоматизованих дій, до яких належать:

  • Відправлення електронних листів
  • Відправлення SMS-повідомлень
  • Додавання або видалення контактів зі списку
  • Додавання контактів до перенаціленої аудиторії

Щодо автоматизованих умов, то на вибір їх є три:

  • Відтермінування часу дії
  • Умовний блок операторів «Якщо/То»
  • Розбивка «Перший-другий»

Це охоплює всі основні, і деякі додаткові процеси.

Оптимізація відправлення електронних листів

Ця функція доступна в плані «Преміум» та більш дорожчих планах. Враховуючи те, наскільки вона спростить вам життя, можливо і варто розглянути оновлення підписки до цих планів.

Коли ви плануєте кампанію, то будете бачити чек-бокс “Відправити в найкращий час.”

SendinBlue-features5

Якщо ви поставите галочку в ньому, то SendinBlue автоматично відправить електронні листи в найкращий час кожного отримувача, на підставі попередніх даних.

Це збільшить відкритість ваших цін, і , безумовно, матиме наслідком збільшення кількості клієнтів. При наявності великого списку контактів, збільшення звернень клієнтів виправдовуватиме вартість пакету «Преміум».

Живий чат на вашому сайті

Ви коли-небудь думали над тим, щоб додати живий чат на ваш сайт, за допомогою якого відвідувачі могли б звертатися безпосередньо до вас? Багато потенційних клієнтів мають певні питання або побоювання. Живий чат – найпростіший спосіб відповісти на всі питання та переконати тих,хто має сумніви.

Увімкнути живий чат можна за допомогою кнопки-перемикача у вашому обліковому запису SendinBlue. Потім вам буде достатньо вставити фрагмент коду на ваш веб-сайт.

По завершенню, ви побачите нову опцію в обліковому записі – меню «чат», за допомогою якого ви зможете керувати всіма своїми чатами.

SendinBlue-features6

Всі інші інструменти електронного поштового маркетингу інтегруються с інструментами живого чату, проте лише декілька з них вбудовані бездоганно.

Більш ніж 50 інтеграцій з популярними інструментами

Інтеграції в SendinBlue називаються плагінами. Наразі,провайдер має лише 50 інтеграцій, що набагато менше, ніж сотні, які є в конкурентів.

Однак, враховуючи факт, що SendinBlue має багато вбудованих функцій (в т.ч. живий чат), які вимагають інтеграції на інших платформах, така невелика кількість має сенс.

SendinBlue-features7

І хоча кількість плагінів не така вже і велика, найважливіші та найпопулярніші з них присутні.

Для сайтів електронної комерції доступні інтеграції з:

Також доступні плагіни для основних систем управління контентом:

Єдиною галуззю, в якій відчувається нестача інтеграції, порівняно з іншими платформами ЕПМ, є соціальні мережі.

Простий SMS-маркетинг

Ні для кого не є секретом той факт, що люди люблять свої телефони; все більше і більше веб-трафіку йде з мобільних пристроїв.

Однак, SMS-маркетинг є одним із найбільш недооцінених маркетингових каналів зв’язку із клієнтом.

SendinBlue є найзручнішою платформою для поєднання вашого електронного поштового та SMS-маркетингу.

SendinBlue-features8

Після того, як ви почнете комбінувати електронний поштовий та SMS-маркетинг в автоматизованих процесах, ваші можливості стануть необмеженими.

Коли ви почнете окрім електронних поштових адрес збирати ще й телефонні номери, то з легкістю зможете відправляти текстові повідомлення безпосередньо зі свого облікового запису SendinBlue.

Легкість користування

5.0

Прекрасний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс

Початок роботи із SendinBlue є одним із найбільш бездоганних та плавних процесів в сегменті ринку.

Єдиною дратуючою деталлю є те, що ваш обліковий запис має бути переглянутий в «ручному» режимі операторами, лише тоді його буде підтверджено (і ви зможете розпочати розсилку електронних листів). В мене процес підтвердження зайняв лише декілька хвилин, проте він може зайняти цілий день.

Інтерфейс користувача простий та інтуїтивно зрозумілий. Жодного разу в ньому не було такого, щоб я не знайшов те, що шукав.

SendinBlue

Цілком зрозуміло, що інженери виконали величезний об’єм роботи, завдяки чому SendinBlue став простим у використанні, проте є три аспекти, які мають особливе значення для мене.

Простий редактор електронної пошти з інструментами економії часу

Сьогодні, майже кожна платформа електронного поштового маркетингу має візуальний редактор з підтримкою технології «drag-and-drop» (перетягування об’єктів мишкою).

Однак, більшість з них не такі прості та надійні, як редактор від SendinBlue.

sendinblue-ease-of-use2

Окрім здатності до переміщення таких елементів, як текст, зображення та кнопки, ви також можете переносити «елементи контенту», які мають попередньо відформатовані комбінації тексту та зображень. Більше не доведеться витрачати час і гратися із зовнішнім виглядом сторінки!

Найкращий конструктор форм входу, який я бачив!

Я просто ненавиджу конструктори форм входу, які пропонуються більшістю платформ електронного поштового маркетингу. Вони незграбні, мають обмежені інструменти форматування, їх використання завдає «творчого болю». Врешті, вам доводиться гратися з файлами CSS, щоб зробити зовнішній вигляд форми входу саме таким, яким ви бажаєте його бачити.

Протягом останніх років я користувався десятками інструментів електронного поштового маркетингу, і , цілком обґрунтовано, вважаю, що SendinBlue пропонує найкращий конструктор форм.

sendinblue-ease-of-use3

Він простий і надійний у використанні, як і редактор електронних листів.

І що найважливіше, він надає вам повний контроль над дизайном форм. Ви можете обрати колір, відстань між буквами та рядками, вирівнювання та багато іншого для кожного елементу форми.

Він навіть надає вам можливість додати поля із відміткою про дотримання «Загальних правил захисту персональних даних» або підтвердженням через контрольне зображення (капчу).

І нарешті, в асортименті форм, ви можете обрати реєстрацію без підтвердження електронної пошти або згоду на отримання рекламної розсилки.

Управління додатками у вашому обліковому записі

Однією із найголовніших причин того, що SendinBlue є простим у використанні, є те, що ви бачите лише ті функції, які вам потрібні.

І хоча провайдер пропонує багато функцій, більшість із них мають форму додатків, які ви можете вмикати або вимикати.

sendinblue-ease-of-use4

Якщо ви увімкнете їх, лише тоді вони будуть відображатися в опціях меню.

Аналітика та Звітність

4.5

Аналітика, проста та зрозуміла з першого погляду

SendinBlue пропонує аналітику в режимі реального часу як для індивідуальних електронних листів, так і загальну статистику вашого облікового запису.

Доступна вся стандартна статистика електронного поштового маркетингу, і ви можете експортувати її в файли PDF чи CSV.

Загальний огляд продуктивності вашого облікового запису

SendinBlue

SendinBlue пропонує просту в користуванні панель інструментів, яка, до того ж, має дуже приємний вигляд. Вона, головним чином, зосереджена на загальній статистиці всієї вашої електронної пошти:

  • Відправлено листів
  • Отримувачі
  • Прочитано листів
  • Відкрито посилань
  • Відписалися
  • Відповіді
  • Не доставлено листів

Однією з унікальних дизайнерських характеристик є те, що всі числа мають кольорове кодування (тобто, зелений=добре, червоний=погано), завдяки чому спрощується і прискорюється обробка даних.

Наведені нижче узагальнені дані є статистикою для кожної поштової кампанії, в якій міститься посилання на окремий звіт до них. У вас також є можливість експортувати огляд ваших поштових кампаній у файл CSV.

Детальні звіти про кожну кампанію

SendinBlue надає вам досить деталізовані дані щодо кожної проведеної поштової кампанії.

sendinblue-analytics-reporting2

Вони включають всі основні показники (тобто, відкрито листів, відкрито посилань, скасування підписки), та деякі додаткові, такі як середній час відкриття листа, та середній час на перехід за посиланням.

Ви можете також можете побачити, хто відкрив листа та посилання за допомогою вкладинки «відкрити та перейти».

Простий експорт звітів

Ви можете експортувати окремий звіт у файл PDF або CSV.

CSV це стандартний звіт у вигляді електронної таблиці даних, в той час як PDF більше схожий на знімок екрану (необов’язково найкращий знімок).

SendinBlue забезпечує вас всіма даними, які потрібні маркетологу. В даному розділі з моєї сторони немає жодних нарікань.

Підтримка

3.8

Незадовільні варіанти підтримки

Як ви вже зрозуміли, я палкий прихильник SendinBlue; загалом, це добре розроблена платформа.

Проте технічна підтримка досить слаба і дратуюча, ніж більшість інших інструментів, якими я користувався.

Провайдер зазначає, що надає три основні форми технічної підтримки:

  • По телефону
  • Живий чат
  • Запити

Всі вони містяться в плані “Essential” та більш дорогих планах, а також в найдешевшому плані “Lite” та безкоштовному плані протягом 60 днів.

Проте, є проблема: Я ніколи не бачив варіанти живого чату або підтримки за телефоном у своєму обліковому записі. Це сильно дратує, оскільки на сайті зазначено, що обидва мають бути доступні.

І, на відміну від більшості оглядачів SendinBlue, я бажав отримати відповіді. Тому, я подав запит із запитанням про обидві форми технічної підтримки.

Це зайняло майже 4 години, проте, я отримав відповідь:

SendinBlue

Добре, отже, живий чат має бути доступний із 9 ранку до 5 вечора за часовим поясом Парижу. Чекайте…Але я ж, зазвичай, в мережі в цей час, і не бачу його.То в чому справа?

Після інакшого запиту я отримав відповідь протягом 25 хвилин:

sendinblue-support2

Добре, я увійшов за допомогою VPN через IP-адресу, зареєстровану в Парижі — жодних слідів живого чату. то ж, хоча відповідь і була ввічливою, вона не зовсім впевнена (“можливо”), і я не впевнений в її точності.

Як ви можете бачити, я також запитував і про підтримку за телефоном. Я не зміг знайти телефонний номер служби підтримки ніде на сайті SendinBlue. Якщо ви кажете, що пропонуєте технічну підтримку за телефоном, то телефонний номер повинен бути там, де його легко знайти, чи не так?

Замість цього, всі варіанти технічної підтримки у вашому обліковому записі змушують вас подати запит або скористатися базою знань.

Ролзмову завершено. Я просто розчарований.

Підтримка через систему запитів, яку я отримав, була досить непоганою. Звичайно ж, вона була ввічливою та зрозумілою, хоча і не зовсім точною. Час відповіді був досить обґрунтованим, проте трохи задовгим.

Щодо бази знань, то вона досить гарна. База містить сотні статей, серед яких легко здійснювати пошук, та зображення, щоб полегшити пошук потрібних рішень (правда, деякі дещо застарілі).

Ціни

5.0

Ціни

SendinBlue пропонує п’ять різних планів підписки, які підходять для бізнесу будь-якого розміру. Ви можете обрати план “Enterprise”, який налаштовується, якщо ваш список побажань стає більшим. Майте на увазі, що кредити на SMS не містяться в жодному з планів, їх треба купувати окремо.

Загалом, ціни у SendinBlue є досить привабливими – набагато нижчими ніж у більшості конкурентів. Безкоштовний план є досить щедрим, оскільки містить більшість функцій (включаючи автоматизацію). Головним обмеженням є те, що ви можете надіслати лише 300 електронних листів на день, і ваші листи міститимуть логотип SendinBlue.

За підписку можна розрахуватися за допомогою PayPal або будь-якою з основних платіжних карток (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay). Якщо ви проживаєте в Європі, то можете розрахуватися за допомогою прямого списання коштів.

Щодо тривалості підписки, то вам на вибір надається три варіанти:

  • Щомісячна оплата
  • Щорічна оплата (містить знижки)
  • Придбання кредитів (витрачати по мірі необхідності)

Якщо ви відправляєте розсилки час від часу, придбання кредитів по мірі необхідності допоможе чимало заощадити. В рамках плану “Essential” ви отримаєте доступ до всіх функцій.

 # електронних листів на місяць# підписниківБагатокористувацькі облікові записиАвтоматизаціяСегментаціяАналітикаЦіна
Безкоштовно9,000НеобмеженаНіТакТакБазова$0
Lite40,000НеобмеженаНіТакТакБазова$25
Essential60,000НеобмеженаНіТакТакПовна$39
Premium120,000 або 350,000НеобмеженаТакТакТакПовна$66+
EnterpriseНалаштовуєтьсяНеобмеженаТакТакТакПовнаНалаштовується

Скасування та повернення коштів

Це незначна річ, проте мені подобається простота скасування облікового запису.

Інші платформи змушують вас підтверджувати ваше бажання скасувати підписку декілька разів, звертатися до служби підтримки, або залишити відгук — SendinBlue нічого не вимагає.

Вам лише потрібно зайти на сторінку «My Plan», прокрутити її вниз, та перейти за посиланням на скасування плану підписки.

SendinBlue

Підтвердження запитають лише один раз, і це задля запобігання випадковим натисканням.

Такі ж дії слід виконати, якщо ви вирішили заодно і видалити свій обліковий запис. Це знищить всі дані вашого облікового запису і ви більше не зможете увійти до системи.

А що із поверненням коштів? Загалом, SendinBlue не повертає гроші за невикористані кредити або невикористаний час при щомісячні підписці.

Для щорічних планів, правила не були чітко описані. Тому я звернувся до служби підтримки, щоб дізнатися, що станеться, якщо я вирішу скасувати підписку десь посередині річного терміну.

Мені відповіли наступне: “Оскільки, відповідно до Умов та Правил Використання, ми лишаємо за собою відмовити у поверненні коштів, ми повертаємо кошти за невикористані місячні платежі.”

Це не гарантія, проте, здається, ви можете отримати свої гроші назад, якщо у вас буде дуже поважна причина скасувати підписку.

FREE

$0.0
/ Місяць
  • Кількість електронних листів на місяць: 300 emails / day
  • Автоматизація
  • Сегментація
Почати роботу

LITE

$25
/ Місяць
  • Кількість електронних листів на місяць: 40000
  • Автоматизація
  • Сегментація
Почати роботу

ESSENTIAL

$39
/ Місяць
  • Кількість електронних листів на місяць: 60000
  • Автоматизація
  • Сегментація
Почати роботу

Підсумок SendinBlue

SendinBlue є чудовою платформою електронного поштового маркетингу. Незважаючи на простоту користування, вона має розширені можливості щодо автоматизації, і навіть унікальні функції, такі як SMS-маркетинг. Єдиною галуззю, яка потребує вдосконалення, є служба клієнтської підтримки SendinBlue.

Дейл Кудмор
Дейл Кудмор
Дейл є позаштатним автором, розробником і напівпрофесійним футболістом в одній особі. Він був автором великої кількості контенту для провідних блогів у сфері маркетингу, включаючи Crazy Egg і Ahrefs.
942289
© 2019 WebsitePlanet.com. Всі права захищені