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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Sendinblue

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Especialista em e-mail marketing

A Sendinblue é muito simples, fácil de usar e seu bastante generoso plano gratuito oferece contatos ilimitados e permite o envio de 300 e-mails por dia. Eu gostei particularmente e a opção oferecida de modelos de e-mail com códigos personalizados sempre é bem-vinda.

Visão Geral

E-mail marketing simples e efetivo, na teoria

A Sendinblue é anunciada como uma plataforma com todas as ferramentas essenciais de marketing digital que você poderia desejar. Em teoria, você pode configurar suas campanhas de e-mail marketing inclusive SMS, automatizar um monte de coisas e depois esquecer tudo enquanto se concentra no atendimento de pedidos e/ou na prestação de um serviço.

Certamente é difícil argumentar contra essa ideia, mas realmente ela funciona tão bem? Você pode definir e esquecer suas campanhas de e-mail? A Sendinblue ajuda você a gerenciar sua lista de e-mails? Com que facilidade mantém os spammers fora do seu serviço, garantindo que seus e-mails cheguem aos seus clientes?

Eu acessei o serviço para avaliar tudo isso e mais e descobrir se a Sendinblue é indicada para você, caro leitor. Infelizmente, tive alguns problemas.

Para deixar tudo claro: a empresa está tão determinada a impedir a entrada de spammers que tive problemas para testar este serviço, porque no início não consegui fazer com que minha conta fosse “verificada”. Consertei isso, porém, e assim consegui concluir esta revisão.

5.0

Recursos

A Sendinblue tem um pacote de recursos respeitáveis

De imediato, os recursos oferecidos pela Sendinblue parecem cobrir todos os itens básicos que você deseja em uma plataforma de e-mail marketing. Entrarei em mais detalhes abaixo, é claro, mas você pode esperar um editor de modelos decente, classificação e gerenciamento de contatos, automação de e-mail, integração de mídia social e muito mais.

Se você é novo no jogo do e-mail marketing a Sendinblue oferece muito do que você precisa para começar. Não é a plataforma de marketing mais repleta de recursos que existe, mas fará o trabalho, sem dúvida alguma.

Bem, talvez surjam algumas dúvidas, como “Os recursos estão lá, mas eles são bons?” Mas olhe, é para isso que estamos aqui. Vamos começar com a aparência real de suas campanhas.

Campanhas de e-mail, Modelos e Personalização

Portanto, o número real de e-mails que você pode enviar dependerá do plano pelo qual você está pagando. Entretanto, não existe limite para o tamanho da sua lista de contatos. Apenas certifique-se que seu plano cobre todos os que se inscreveram para pelo menos dois ou três e-mails por mês, assim você estará pronto para continuar.

Esse limite mensal pode ser qualquer coisa de 10.000 a 1 milhão de e-mails, com muito espaço entre os preços variáveis, dependendo de quantos e-mails você realmente precisa enviar.

Se você realmente precisa enviar mais de 1 milhão de e-mails em um mês, pode entrar em contato com a Sendinblue sobre seus planos empresariais, mas eu não faria isso. Qualquer empresa que realmente tenha a necessidade de enviar e-mails nessa escala, também pode ter seus próprios servidores e uma plataforma de e-mail marketing auto-hospedada.

Você também pode publicar simultaneamente suas campanhas via SMS. Caso você ache que seus clientes devem realmente ver suas últimas ofertas em suas mensagens de texto, esta é a opção para você. (Eu pessoalmente não gosto de receber essas mensagens, mas depende dos seus clientes.)

Você também pode compartilhar qualquer campanha de e-mail nas redes sociais. No entanto, não vi uma maneira de compartilhar a campanha ao mesmo tempo em que a envia para sua lista de mala direta. Você deve encontrar manualmente uma campanha que já enviou, clicar em um menu e em seguida compartilhá-la nas redes sociais. Sinceramente, essa é uma etapa extra que não deveria ser necessária.

Mas agora a questão é: como serão seus e-mails realmente? Você pode fazer com que eles se encaixem em sua marca e guia de estilo, caso tenha algum? As respostas a essas perguntas são “nada mal” e “provavelmente sim”, respectivamente.

Você pode escolher uma das três opções para criar uma campanha de e-mail:

  • editor arrasta e solta – permite colocar texto e imagens em um layout visual simples e o que você vê é o que o leitor vê.
  • editor de rich text – é como o Word, mas muito mais simples. Provavelmente, é melhor para as newsletters com textos mais longos.
  • Código personalizado – Você pode fazer seu próprio modelo de e-mail em HTML ou ter um para você e importá-lo para a Sendinblue. Essa opção fornece o controle mais criativo, mas também é a maneira mais complicada de se fazer as coisas.

Voltando ao editor arrasta e solta (que é o que a maioria das pessoas provavelmente usará), existem mais de 60 modelos com os quais você pode começar ou você pode criar um design do zero, caso queira. Os modelos são uma mistura de designs modernos/minimalistas, sendo alguns um pouco mais dinâmicos e coloridos do que outros. Eles são classificados em categorias como “Newsletter”, “Promoção”, “Cartões de Natal” e muito mais.

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Os designs são realmente um pouco genéricos, mas isso é habitual para e-mails.

Todos os modelos são responsivos e compatíveis com dispositivos móveis, portanto, seus clientes que amam smartphones estão cobertos. Dado que atualmente existem mais smartphones em circulação do que laptops ou desktops, esse é um recurso essencial. Outro recurso essencial, os modelos oferecem suporte a idiomas da direita para a esquerda, como árabe, hebraico, urdu e curdo.

Não há fotos em estoque. Na verdade, não há uma biblioteca de fotos para você escolher. Existem algumas imagens padrão nos modelos, mas você definitivamente deve substituí-las por suas próprias imagens.

O editor em si é bastante simples, com uma interface fácil de entender. Você pode inserir conteúdo em layouts diferentes, criar galerias de imagens, esse tipo de coisa. A funcionalidade é limitada ao que você pode realmente exibir em um e-mail, e isso não é muito, para ser honesto. Portanto, o editor arrasta e solta faz exatamente o que deveria, mas com poucos recursos.

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É simples e funcional. Não é preciso pedir mais.

Onde fica (mais ou menos) ostentação é com a personalização e exibição condicional. Agora o que é isso?

A personalização é bem fácil. Basicamente, você pode inserir variáveis ​​no conteúdo, como o nome ou o sobrenome dos seus contatos. É assim que as empresas enviam milhares de e-mails e todos vêem seus nomes reais no conteúdo. Então, em vez de “Prezado cliente cujo nome não sabemos”, você recebe, “Olá, Antonio! Venha comprar nossas coisas”.

A exibição condicional é um conceito semelhante. Digamos que você tenha clientes em Curitiba e alguns em Lisboa, Portugal. Se os seus contatos são classificados por localização (e isso é algo que você pode fazer sem problemas só com um pouco de trabalho), então você pode colocar conteúdo em sua campanha de e-mail que realmente muda com base na localização do leitor. Assim, seus clientes de Curitiba poderiam ver as ofertas em Curitiba e os clientes portugueses veriam ofertas personalizadas para eles.

Você também pode alterar o conteúdo com base em outros fatores, como há quanto tempo seus leitores abriram seus e-mails marketing ou clicaram em seu site. Contudo, esse recurso depende de quão detalhada é sua lista de e-mails. Quanto mais informações você tiver, melhor.

Você também pode criar duas versões diferentes de cada campanha para ver qual conteúdo, layouts de e-mail e linhas de assunto funcionam melhor no seu caso. Isso é chamado de teste A/B e que basicamente permite o envio de duas versões diferentes de sua campanha ao mesmo tempo. Parte da sua lista de e-mail verá a “versão A” e a outra verá a “versão B”.

Em seguida, você pode verificar os analytics de sua campanha para ver qual teve melhor desempenho, qual foi aberta mais, quantas pessoas clicaram em seu site ou venda em cada versão do e-mail e assim por diante. No entanto, o recurso de teste A/B requer um plano Premium ou o complemento pago para o plano Lite.

Afinal, não demorei muito para descobrir como esse sistema funcionava. Quero dizer, ainda há mais para aprender, mas a interface do usuário não era muito complicada de usar.

Se você é novo em tudo isso, a Sendinblue possui uma central de ajuda bastante extensa e muitos tutoriais em seu blog, que achei muito úteis. É uma pena que nem o serviço de ajuda, nem a interface do usuário estejam disponíveis em português. A propósito, o que não consegui encontrar enterrado nos arquivos, descobri perguntando à equipe de suporte.

Vou entrar nisso abaixo, na Seção de suporte

Listas de Mailing e Segmentação

A importação de contatos é bastante simples, felizmente. Você pode importar qualquer formato de arquivo padrão para contatos, incluindo arquivos.csv, arquivos.xls (x) e arquivos de texto separados por vírgulas. Caso você tenha qualquer tipo de aplicativo de e-mail existente ou vários endereços em uma planilha, poderá importar sua lista de endereços em pelo menos um desses formatos.

Naturalmente, o arquivo que você escolher também pode incluir os nomes dos seus contatos, endereços físicos, números de telefone, a data em que eles se inscreveram e quaisquer outros detalhes que você desejar, todos armazenados em um banco de dados em formato de tabela. A Sendinblue irá analisar tudo e incluir todas as informações como dados pesquisáveis ​​e classificáveis. Você também pode copiar e colar as informações diretamente de qualquer arquivo XLS – que seria o Microsoft Excel – e a Sendinblue fará a mesma mágica de análise de dados.

Portanto, se você deseja importar endereços que estão todos no mesmo arquivo, mas adicionar endereços diferentes a listas diferentes, basta copiar e colar os endereços desejados.

De qualquer maneira, você também pode criar um formulário da web e colocá-lo em qualquer página que desejar para coletar endereços de e-mail. Você sabe o formulário clássico de inscrição em uma newsletter, de preferência não colocado em um pop-up.

Todos os endereços importados podem ser adicionados a listas de mala direta específicas ou até mesmo colocados em uma lista negra. Isso é especialmente útil para gerenciar “cancelamentos”. Lembre-se que em muitos lugares, por lei, você precisa ter uma opção para que as pessoas possam cancelar suas assinaturas dos seus e-mails. A Sendinblue felizmente inclui um link de cancelamento de assinatura em cada e-mail por padrão. Isso pode soar mal, mas acredite em mim, você necessita disso por motivos legais.

E inclusive razões morais. Eu não deveria ter que dizer isso, mas spam não consensual é péssimo.

Falando nisso, importar qualquer endereço de e-mail exige que você prometa, sob pena de banimento de conta e possíveis questões legais, que todos os e-mails que você adicionou consentiram em ter seus endereços incluídos na lista. Não há nada que o impeça de mentir sobre isso, mas se quiser manter sua conta, sugiro que não o faça.

Depois que seus contatos forem importados, é hora de classificá-los e gerenciá-los à medida que você executa suas campanhas de e-mail. Agora, existem quatro aspectos primordiais para gerenciar suas listas de e-mail:

  • Opções de listagem
  • Segmentação
  • “Higiene” da lista
  • Listas de supressão/listas negras

Vamos repassar com uma explicação rápida de cada um e como a Sendinblue lida com isso:

As opções de listagem são apenas isso: suas opções para classificar / listar os endereços de e-mail que você coletou. Geralmente, você pode classificá-los de forma rápida e fácil por nome, endereço IP, data de assinatura e muito mais. Na realidade, a Sendinblue inclui especificamente qualquer informação que você forneça e só e apenas aquelas informações que você forneceu. Se você importar vários endereços sem o endereço IP anexado a cada um, não será possível pesquisar por IP.

Nota: Os endereços IP não são coletados automaticamente por meio de formulários. Você teria que encontrar uma maneira manual de fazer isso ou pedir que um desenvolvedor altere o formulário.

Basicamente, compreende muito pouca informação. Isso é ótimo para precisão, mas não tão bom para conveniência. Por padrão, você só pode classificar seus contatos pela data em que foram adicionados, o endereço de e-mail, o número do SMS, a data em que o contato foi alterado pela última vez e o nome/sobrenome. Se você apenas enviar endereços de e-mail brutos como eu fiz? Você só terá o endereço de e-mail e a coluna “Data adicionada” para trabalhar.

A segmentação é a prática de classificar seus contatos por critérios mais avançados. Então, digamos que você tenha uma campanha de e-mail anunciando uma escola de veterinária e quer ajudar cachorrinhos necessitados, algo adorável. Você envia uma tonelada de e-mails e suas analytics indicam que a campanha está indo bem. Excelente! Mas quem você acompanha com mais e-mails?

É aí que entra a segmentação: é um recurso que permite classificar os contatos pela forma como eles interagiram (ou não) com os e-mails que você enviou e, além disso, outros critérios. Assim, você pode configurar um filtro (também conhecido como segmento) para contatos que abriram seus e-mails e acompanhá-los.

Ou então você pode configurar um filtro para os contatos que realmente abriram seus e-mails e clicaram nos links contidos neles. Você pode até criar um filtro para contatos com o primeiro nome “Ben”, se quiser ser mais específico.

A Sendinblue gerencia a segmentação por meio de seu formulário de pesquisa avançada. Depois de fazer uma pesquisa altamente específica com muitas regras (por exemplo, “procurar contatos chamados Ben que abriram meus e-mails”), você pode salvar esses parâmetros de pesquisa como um filtro.

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É uma espécie de solução de pesquisa para todos.

Depois de filtrar os resultados da pesquisa, você sempre poderá selecionar os contatos em questão e fazer uma nova lista com eles. Essa lista pode ser atualizada automaticamente com base em seus critérios de pesquisa, portanto, certifique-se de marcar a caixa que diz “Lista dinâmica”. Então, você sempre terá uma lista atualizada de pessoas chamadas Ben que gostam de seus e-mails.

A higiene da lista são os recursos projetados para ajudá-lo a localizar usuários que se engajaram com seus e-mails e que possivelmente clicaram em links deles e muitos que simplesmente não parecem interessadas no que você tem a oferecer. Na Sendinblue este recurso é alimentado pelo mesmo recurso de pesquisa/filtro avançado mencionado acima.

Use este recurso para priorizar seus esforços nas pessoas que respondem bem aos seus e-mails, porque muitas pessoas não o farão.

Listas de supressão são listas de contatos para os quais você não deseja enviar e-mail, pelo menos por determinado tempo ou não para a campanha atual. Você deve selecionar esses contatos manualmente ou procurá-los com filtros e segmentação, mas pode criar listas de supressão (também chamadas de “listas de exclusão” no Sendinblue).

Quanto à remoção permanente ou à lista negra, obviamente você pode fazer com que as pessoas cancelem a inscrição por conta própria, para começar. Em seguida, você pode adicionar endereços de e-mail individuais para bloquear manualmente e até mesmo fazer upload de listas inteiras de contatos para evitar o envio de e-mails (por exemplo, uma lista de pessoas que cancelaram a assinatura de seus e-mails por meio de seu serviço anterior).

Por último, você pode colocar na lista negra um nome de domínio inteiro, se desejar. Isso é útil se você pretende garantir que nenhum e-mail marketing vá para ninguém em seus próprios servidores de e-mail. Ou, você sabe, qualquer proprietário de domínio que diga que não quer esses e-mails.

Landing Pages

A Sendinblue inclui um construtor de landing page, que pode ser ótimo para anunciar serviços ou produtos específicos (e negócios únicos), em vez de tudo que você faz ou todos os seus produtos. Agora, para ser transparente: este é um recurso que eu não fiz testei corretamente, porque está bloqueado, somente disponível no plano Premium, bastante caro. Dito isso, aqui está o que fui capaz de determinar:

Os modelos são semelhantes aos modelos de e-mail em termos de minimalismo, eles são compatíveis com dispositivos móveis e existem alguns deles para escolher. Pelos exemplos que consegui encontrar, eles me parecem bons.

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Neste caso a imagem é uma cortesia do website da Sendinblue.

Você pode, é claro, construir seu design do zero se desejar, usando layouts predefinidos e blocos de conteúdo em um editor arrasta e solta. Você também pode criar mais de uma página e conectá-las para criar uma experiência de pós-inscrição ou integração para o usuário. E sim, você pode usar essas landing pages para fazer com que as pessoas se inscrevam em seus e-mails.

Você também pode conectar essas landing pages a um nome de domínio que já tenha comprado, o que significa que parecerão que fazem parte do seu site. Você pode criar de 5 a 20 landing pages no plano Premium (no total e dependendo de quanto você está pagando) e mais de 20 no plano Enterprise.

Automação

E agora, chegamos aos recursos de automação. Há muitas coisas interessantes que você pode fazer com a automação e que tiram o estresse de enviar e-mails e acompanhar centenas ou milhares de pessoas. Vejamos um exemplo:

Você tem uma escola de veterinária. Você tem 500 pessoas inscritas para suas fotos semanais de filhotes e está tudo ok. Você consegue um lead ocasional, mas nada mais. Agora, seu chefe disse que a escola dará descontos para matrículas em quatro momentos diferentes ao longo do ano. Ótimo negócio, certo? Mas lembre-se de enviar mais fotos de filhotes do que anúncios, para evitar entediar seus leitores. Se eles continuarem excluindo seus e-mails (ou pior, marcando-os como spam), a reputação da sua lista de e-mails vai direto para a caixa de lixo.

Então você cria um fluxo de trabalho automatizado. Sob esse fluxo de trabalho, seus 500 contatos da lista de fotos de filhotes recebem um aviso com sua última rodada de fotos. Diz: “Teremos descontos nas inscrições este ano. Inscreva-se em nosso boletim informativo de ofertas para ser avisado!” Este aviso pode ir abaixo de todas as fotos de filhotes, mansos ​​e não ameaçadores, com um link para saber mais.

Esse link leva o leitor a uma landing page que informa mais sobre a lista de e-mails que receberá ofertas. Se eles se inscreverem, o endereço deles será copiado para a lista de ofertas e enviará automaticamente um e-mail de confirmação dizendo que sim, eles estão prontos para ver suas ofertas mais recentes quando estas estiverem disponíveis.

E assim, você tem todo um fluxo de trabalho de marketing que pode definir e esquecer.

A ferramenta de automação é muito simples de usar. Basta montar a série de eventos como você deseja que aconteça em um diagrama. Você pode usar vários pontos de entrada para fluxos de trabalho únicos (por exemplo, você pode fazer com que as pessoas acessem a página de destino de seus negócios por meio de várias listas de e-mail diferentes e sua campanha de SMS), a fim de direcionar vários usuários através do mesmo processo.

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Isso será realmente divertido para aqueles que gostam de diagramas/processos de planejamento.

A ferramenta de automação vem com três modelos para você começar, incluindo:

  • Mensagem de boas-vindas – Isso faz exatamente o que diz. Quando um usuário se inscreve em sua lista de e-mail, ele recebe automaticamente uma mensagem de boas-vindas agradecendo por se inscrever.
  • Carrinho abandonado – Bem útil para fazer com que clientes em potencial voltem e terminem o que começaram. Ou pelo menos olhem um pouco mais a sua loja online.
  • Data de aniversário – Um leitor fez aniversário recentemente? Use este fluxo de trabalho para enviar uma mensagem automática para parabenizá-lo. Talvez seja mais conveniente não colocar sua idade na mensagem.

Você também pode usar esses fluxos de trabalho para alterar atributos do contato. Por exemplo, você pode usá-los para atualizar o e-mail de um contato, endereço físico ou qualquer outra informação que você possa imaginar. Você também pode usar esses fluxos de trabalho para marcar um usuário como interessado em um produto específico, por exemplo. Assim, você pode enviar mais e-mails sobre esse produto.

Características Adicionais

Você encontrará todos os recursos adicionais (ou seja, não essenciais) na página de aplicativos e a maior parte desses aplicativos é gratuito para qualquer pessoa usar, mesmo no plano gratuito e limitado. Os apps incluem alguns recursos que você acha que são partes essenciais do aplicativo, como campanhas de SMS e landing pages. Mas não, eles são separados (lembre-se, você tem que pagar a parte pelo aplicativo de landing pages.)

Outros recursos extras incluem a caixa de entrada, que você pode usar para ler as respostas aos e-mails que envia. Então, sim, você pode usar Sendinblue como um provedor de e-mail comercial, não apenas um provedor de e-mail marketing. Depois, há apps extras para anúncios no Facebook, chat ao vivo (para colocar em seu site) e software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para ajudá-lo a rastrear seus relacionamentos com os clientes.

Em geral os recursos do Sendinblue são sólidos. Eles têm o essencial e são fáceis de usar. Realmente, não há muito do que reclamar.

4.5

Entregabilidade

Seus e-mails (provavelmente) irão para onde deveriam ir

As plataformas de e-mail são compreensivelmente cautelosas com os spams e com e-mails prejudiciais, então implementam uma variedade de recursos projetados para evitar que os spams entrem. Caso você deseje enviar seu e-mail marketing tranquilamente, existem certas etapas que devem ser seguidas pelo seu serviço de e-mail marketing

Existem testes que prometem dizer a você qual é a “taxa de entrega” que você pode esperar de um determinado serviço e eles vão reduzir as porcentagens (por exemplo, “O Provedor X tem uma taxa de entrega de 43%”) em torno de qualquer porcentagem. Infelizmente, há muitos fatores em jogo para que essas medições sejam minimamente úteis

Em vez disso, o que fazemos é verificar alguns recursos simples e práticas recomendadas que contribuam para ter uma plataforma de e-mail confiável. Quanto mais caixas forem marcadas, mais provável será que seu e-mail não vá parar na pasta de spam. Verificamos certas coisas como:

Autenticação DKIM: a autenticação DKIM é um meio de proteger o e-mail enquanto ele está em trânsito por meio de criptografia. Isso significa que quando um usuário recebe um e-mail de seu domínio, ele (e seu provedor de e-mail) pode confiar que o e-mail realmente é seu.

A Sendinblue tem autenticação DKIM, assim como um guia simples de como configurá-lo. Não posso pedir mais do que isso.

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Uma forte política anti-spam: Resumindo, se o seu e-mail vier dos mesmos servidores das pessoas que oferecem produtos de baixa qualidade, golpes ou malwares, seus e-mails ficarão prejudicados. Por esse motivo a Sendinblue usa verificação manual (por humanos) de todos os novos clientes e suas contas antes que eles possam enviar qualquer e-mail.

É por isso que não consegui ser verificado. Mesmo depois de responder a um questionário, fornecer o URL do meu site e geralmente, oferecer boas razões pelas quais eu deveria ter permissão para enviar pelo menos alguns e-mails de teste, não recebi nada. Isso foi realmente inconveniente.

A desvantagem: peguei uma lista de endereços de e-mail conhecidos de spam/lixo e os adicionei à minha lista de contatos. Muitas plataformas de marketing por e-mail têm filtros para evitar que esses endereços de e-mail ruins sejam carregados, mas a Sendinblue nem mesmo lançou um aviso. Isso é abaixo do ideal, embora não seja um obstáculo como tal.

Políticas de marketing de afiliados: Algumas plataformas não permitem programas de marketing de afiliados e vão tão longe a ponto de suprimir campanhas de e-mail de pessoas que se juntam a eles. A Sendinblue parece funcionar bem com o marketing de afiliados.

Endereços IP dedicados / privados: Ter um endereço IP dedicado para o(s) seu(s) servidor (es) de e-mail pode ajudar a estabelecer a confiança aos olhos das grandes empresas de tecnologia. Vejam, endereços IP específicos perdem “confiança” quando os spammers os utilizam e se seus e-mails vierem do mesmo IP que o usado por um spammer, seus e-mails podem não chegar. É melhor ter o seu próprio.

Os endereços IP dedicados devem ser adquiridos separadamente na Sendinblue, mas estão disponíveis sempre que você desejar.

Em geral, eu diria que a Sendinblue se estabeleceu como um player razoavelmente confiável no mercado de e-mail marketing. Há espaço para melhorias (especialmente com filtros de endereço de e-mail), mas há pouco com o que realmente se preocupar, eu acho.

4.0

Análises e relatórios

As estatísticas são extremamente úteis

As estatísticas são muito importantes no marketing. As estatísticas mostram qual conteúdo está funcionando e qual não está. Diz a você quais designs as pessoas gostam mais e para quais elas não respondem tão bem. Os números enquadram a história do seu marketing e quem está comprando suas coisas.

Os números não podem fornecer a imagem completa, veja bem. Você ainda precisa de pessoas para interpretá-los corretamente, mas eles são mesmo essenciais.

Então, sim, a Sendinblue tem um painel de analytics embutido bastante simples que pode lhe dar uma visão geral do que está ocorrendo. Ele pode informar quantos e-mails você enviou, quantas pessoas os abriram ou clicaram nos links contidos neles. Ele também informará quantas pessoas cancelaram a inscrição ou se engajaram respondendo a você.

Na verdade não é muito, mas se pagar por um plano Premiun terá acesso a um analytics bem mais detalhado.

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A Sendinblue oferece informações suficientes a você para poder começar.

Esses relatórios mais detalhados para campanhas individuais são uma verdadeira mina de ouro. Você pode obter cronogramas e tendências para e-mails abertos, cliques, conversões, tempo de clique e muito mais. Você pode ver as estatísticas classificadas de acordo com as listas em que seus contatos estão e pode inclusive ver quais links em seu e-mail foram clicados com maior frequência.

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Os relatórios detalhados são realmente fantásticos.

E o mais importante, você pode ver quais contatos abriram seus e-mails e clicaram em quais links. A partir disso, você pode classificá-los como quiser… dependendo das informações que você tem sobre cada um deles.

Contudo, caso você queira estatísticas mais avançadas gratuitamente, pode integrar o Google Analytics às suas campanhas de e-mail. Ok, nem todo mundo gosta do Google Analytics atualmente, mas a opção está disponível.

4.5

Suporte

O suporte da Sendinblue é bom, mesmo no plano gratuito

Existem duas maneiras de entrar em contato com o suporte. Você pode usar um dos dois formulários de contato (localizados na página Contato e em um pop-up na Central de Ajuda) para enviar um e-mail para a equipe. Se você investiu muito dinheiro com o plano Premium, também pode ter acesso à equipe de suporte via telefone.

Pessoalmente, optei pelo e-mail por motivos de orçamento. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e recebi todas as respostas em cerca de 5 horas. Lembre-se, no entanto, de que enviei minhas perguntas tarde da noite, horário da Cidade do México, de modo que é perfeitamente aceitável, contanto que você não esteja passando por uma emergência.

Primeiro, enviei um e-mail através do formulário pop-up e perguntei se era possível colocar um domínio inteiro na lista negra. Como mencionado anteriormente, é totalmente possível.

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O design de e-mail da Sendinblue’s não acredita em extensas linhas de texto.

Em seguida, enviei outro e-mail através da página de contato perguntando sobre os planos de pagamento. Queria saber se “10.000 e-mails” seria o número de e-mails que eu poderia enviar de uma vez ou em um mês inteiro? Sim, os números incluídos em cada plano são para o mês.

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Uma resposta simples e objetiva. Adoro isso.

Finalmente, perguntei se havia suporte a idiomas RTL. Como mencionado anteriormente, existe. Aí sim!

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Não havia informações sobre esse assunto na Central de Ajuda para que eu pudesse encontrar.
4.5

Preço

A Sendinblue não é a mais barata, mas tudo bem

O plano gratuito não é nada desprezível se você tiver relativamente poucos clientes. Você pode enviar 300 e-mails por dia, com um pequeno logotipo da Sendinblue na parte inferior e algumas outras limitações. Para ser claro, é um plano de avaliação do serviço, mas é uma avaliação substancial. É bem mais do que a maioria dos planos gratuitos oferecem.

No plano Lite, você pode enviar de 10.000 a 100.000 e-mails por mês, dependendo de quanto você paga. Sim, os preços por plano variam dependendo de quantos emails você deseja enviar. Este plano que começa em $25.00 USD por mês — remove o limite de envio diário e você tem a possibilidade de pagar um pouco mais para remover o logotipo e fazer os testes A/B além de estatísticas mais avançadas.

O plano Premium vai custar um pouco mais, mas dá acesso às landing pages, automação e várias contas de usuário para que você possa ter uma equipe administrando seu e-mail marketing. Se você pode pagar várias pessoas de marketing, provavelmente poderá pagar pelo plano Premium.

Caso você tenha um tempo extra, podemos fornecer uma análise detalhada dos planos de preços da Sendinblue e gentilmente recomendamos qual o melhor plano para se inscrever.

Em resumo, os preços não são absurdos, embora a relação custo benefício possa ser mais interessante com GetResponse.

Além de tudo, não existe garantia de devolução do dinheiro, exceto em casos de erro técnico. Use esse teste gratuito e certifique-se de que gosta da Sendinblue antes de se comprometer. Caso você se decida a favor, poderá pagar com os principais cartões de crédito e PayPal.

Comparação

Como o Sendinblue se compara à concorrência?

Active CampaignFechar4.8Fechar
GetResponseFechar4.7Fechar
SendinblueFechar4.5Fechar
GoDaddy Email MarketingFechar3.7Fechar

Avaliação do Sendinblue: conclusão

A Sendinblue é suficientemente decente e eu tive realmente poucas reclamações. Contudo, havia pouco para me surpreender (ou a qualquer outra pessoa). É um serviço útil que fará um trabalho útil de servir seus e-mails para servidores de outras pessoas. Eu gostei das ferramentas de automação e a opção de modelos de e-mail com códigos personalizados é sempre bem-vinda.

Sinceramente, você poderá obter os mesmos recursos (ou mais) por um preço melhor em um serviço como o GetResponse.

FAQ

A Sendinblue é a melhor em serviço de e-mail marketing? Na minha opinião a Sendinblue é um dos melhores serviços de e-mail marketing para pequenas empresas, particularmente startups ou qualquer novato em e-mail marketing. A combinação de um excelente plano gratuito para começar contatos ilimitados em todas as camadas, excelente usabilidade e uma gama decente de recursos a tornam simples o suficiente para qualquer pessoa trabalhar, por outro lado também oferece espaço para desenvolver suas estratégias de marketing conforme você cresce. Entretanto, eu recomendo pesquisar o máximo de serviços possível, para ter certeza que você obtenha o melhor para as suas necessidades- GetResponse oferece um produto semelhante um pouco mais barato, se você estiver atrás de um plano melhor que o gratuito.Qual o melhor: Mailchimp ou Sendinblue?A Sendinblue toda vez recebe o meu voto. Não apenas pelo preço cobrado, mas pelo número de e-mails que você envia, em vez do tamanho de sua lista de contatos, um valor bem interessante para um negócio em crescimento. A Sendinblue oferece automações mais sofisticadas, um editor de e-mails bem superior com muito mais espaço para personalizar modelos e clientes, melhor suporte – e tudo ficar melhor com um plano gratuito.A Sendinblue é gratuita?A Sendinblue oferece plano um excelente plano gratuito que permite fazer todas as principais coisas que você espera de um serviço de e-mail marketing, incluindo a criação e análises de uma campanha. Ao contrário de uma simples avaliação gratuita, você tem a possibilidade de utilizar o plano gratuito pelo tempo que desejar. Também permite que você tenha um número ilimitado de contatos, com uma única restrição de que você poderá enviar no máximo 300 e-mails por dia.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni é biologicamente canadense, legalmente mexicano e autoidentificado como um nerd completo. Ele atua como designer web e de experiência desde sua adolescência, e adora compartilhar conselhos para iniciantes que gostaria de ter recebido quando começou. Além disso, ele gosta de videogames, tacos mexicanos, software de código aberto, videogames, ficção científica e fantasia em todas as suas formas, e videogames. Ele não gosta de escrever na terceira pessoa.
2.2

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Disappointment

I paid for 10,000 emails and 500 were sent in the first campaign. 0 sent to the second campaign. In the third campaign 1 sent. Not worth the money, very weak I do not recommend Sendinblue, if you have a problem you receive evasive answers. Very dissatisfied

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anonymus, Romania
25 de Novembro de 2020
1

... was your list opt-in? I can't see a reason why would your campaign be stopped unless unsubscription rate was too high.

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anonymus , França
03 de Dezembro de 2020

Thank you for your feedback. My name is Dulé and I work at Sendinblue. We would love to get in touch with you to better follow up with your case. Based on your feedback, I know you’ve already had a frustrating experience, for which I sincerely apologize. ...if you're up for it, you can write an email to [email protected]

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Dulé , França
03 de Dezembro de 2020
The best email marketing service I have used so far

Sendinblue service is amazing and provides everything we need for creating responsive email campaigns. The reporting and analytical tools are awesome and this will help us to provide a better service to our clients and gain more business for our company.

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Lillie, França
22 de Abril de 2020
5
Signed up for the free plan

I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

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Unhappy Customer, EUA
10 de Julho de 2019
3
Compartilhamento familiarCompartilhamento multiusuárioSuporte especializadoBackupSincronização inteligenteSolução pessoalSolução corporativaOpções para equipesPastas offlineHistórico e recuperação de arquivos
Alternativas ao Sendinblue
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