AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA SendinBlue

Classificado como o 3º de 11 Serviços de Marketing via E-mail
4.7
1 0
Baseado em 1 avaliações em 1 idiomas
Preço
FREE $0.0
LITE $25
ESSENTIAL $39
Principais recursos
Avaliação grátis
Modelos de e-mail
Testes A/B
Newsletters
Automação de marketing
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Especialista em e-mail marketing
A SendinBlue é uma provedora de serviços de e-mail marketing (EMS) dedicada a ajudar as empresas a crescer, capacitando-as a envolver mais clientes. Eles se destacam de outros fornecedores de EMS, pois oferecem campanhas de marketing por SMS. Os planos de pagamento da SendinBlue também são exclusivos e tornam o serviço acessível para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou da experiência de marketing.

Visão Geral

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E-mail Marketing avançado desenvolvido para a simplicidade

Criada em 2012, a SendinBlue é uma novata no ramo.

Seu principal objetivo é levar recursos “avançados” de e-mail marketing para pequenas e médias empresas. Esses recursos já haviam sido reservados para grandes empresas.

Com um plano gratuito generoso e recursos exclusivos, como marketing por SMS, a SendinBlue se tornou rapidamente uma plataforma popular de e-mail marketing.

Mas isso não significa que ela é ideal para todo mundo. Se você deseja descobrir se o e-mail marketing da SendinBlue tem tudo o que você precisa, leia o restante desta análise.

Recursos

5.0

Recursos exclusivos que poucos concorrentes oferecem

É realmente óbvio que a SendinBlue não copia apenas outras ferramentas de e-mail marketing. Ela tem sua própria opinião sobre certos recursos e tenta inovar.

A SendinBlue oferece teste A/B básico, um editor visual, suporte a múltiplos usuários e muito mais. Não posso analisar tudo, mas vou dar uma olhada detalhada nos recursos mais importantes que fazem a SendinBlue se destacar.

Observe que alguns desses recursos estão disponíveis apenas em determinados planos, portanto, você pode precisar fazer upgrade para acessá-los.

Modelos de e-mail bonitos (ou salve os seus próprios)

A SendinBlue tem mais de 70 modelos de e-mail, mas não é a maior coleção que já encontrei. No entanto, eles são lindos.

SendinBlue

Todos os modelos da galeria têm um design profissional e, claro, são todos responsivos a dispositivos móveis.

Embora não haja muitos para analisar no momento, você pode classificá-los por categoria para economizar tempo (por exemplo, boletim informativo, acompanhamento, feriado).

Além da galeria de modelos, você pode criar seus próprios modelos usando o editor de e-mail e salvá-los pressionando um botão.

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Como exemplo, você pode criar um modelo para atualizações de blog uma vez e usá-lo para todas as atualizações de blog.

Fluxos de trabalho simples de automação de e-mail

A SendinBlue oferece alguns dos recursos de automação de e-mail mais avançados e mais fáceis de usar.

Quando cria um novo fluxo de trabalho, você pode escolher entre nove modelos de fluxo de trabalho ou começar do zero.

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Isso inclui os fluxos de trabalho mais comuns, como e-mails automáticos de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas (ou seja, um respondedor automático) e acompanhamento de compra de produtos.

O editor de fluxo de trabalho não poderia ser mais fácil de usar. Tudo que você precisa fazer é clicar nos ícones “+” para adicionar uma nova condição ou ação.

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Há uma boa quantidade de ações para escolher, incluindo:

  • Enviar e-mails
  • Enviar mensagens SMS
  • Adicionar ou remover contatos da lista
  • Adicionar contatos a um público de redirecionamento

Quanto às condições, existem três principais para você escolher:

  • Atraso de tempo
  • Bloco condicional if/else
  • Teste A/B

Isso abrange todos os conceitos básicos e mais alguns.

Otimização do tempo de envio de e-mail

Esse recurso está disponível apenas no plano “Premium” ou superior. Considerando a facilidade que esses recursos podem trazer para a sua vida, eles podem valer a pena para você.

Ao agendar uma campanha, você verá uma caixa para “Enviar na melhor hora”.

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Se marcá-la, a SendinBlue enviará automaticamente o e-mail no melhor horário para cada destinatário individual, com base nos dados anteriores.

Isso maximizará as taxas de abertura dos e-mails, resultando em mais conversões. Com uma lista suficientemente grande, o aumento nas conversões justificará o custo de um plano Premium.

Aplicativo de chat ao vivo para o seu site

Já pensou em adicionar chat ao vivo ao seu site para que os visitantes possam conversar com você? Muitos clientes em potencial têm dúvidas e preocupações, e o chat ao vivo é a maneira mais fácil de tirá-las rapidamente.

Você pode ativar o chat ao vivo usando um botão na sua conta da SendinBlue, e basta colar algum código no seu site.

Posteriormente, você verá uma nova opção de menu “chat” em sua conta, onde poderá gerenciar todos os seus chats.

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Outras ferramentas de marketing por e-mail se integram às ferramentas de chat ao vivo, mas pouquíssimas as integram perfeitamente.

Mais de 50 integrações com ferramentas populares

As integrações são chamadas de “plugins” na SendinBlue. Atualmente, há pouco mais de 50, o que está longe das centenas que outras ferramentas oferecem.

No entanto, considerando que a SendinBlue já possui muitos recursos (por exemplo, chat ao vivo) que exigem integrações em outras plataformas, faz sentido que ela não tenha tantos.

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Embora o número de plugins possa não ser grande, todos os mais importantes estão lá.

Para sites de comércio eletrônico, há integrações com:

Também existem plugins para a maioria dos principais sistemas de gerenciamento de conteúdo, como:

A única área que realmente falta em comparação com outras ferramentas de e-mail marketing é a mídia social.

Marketing por SMS simples

Não é surpresa que as pessoas gostem de seus celulares; cada vez mais tráfego da Web vem de dispositivos móveis.

E, no entanto, o marketing por SMS é um dos canais de marketing mais subutilizados.

A SendinBlue é a plataforma mais fácil para unir seu marketing por SMS e e-mail.

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As possibilidades são infinitas quando você começa a combinar e-mail e SMS em seus fluxos de trabalho de automação.

Depois de começar a coletar números de telefone, além dos endereços de e-mail, você poderá enviar facilmente mensagens de texto a partir da sua conta da SendinBlue.

Fácil de usar

5.0

Uma interface bonita e intuitiva

Os primeiros passos na SendinBlue são um dos processos de integração mais fáceis do mercado.

A única coisa irritante é que sua conta precisa ser analisada manualmente para que possa ser validada (e para que você possa começar a enviar e-mails). Demorou apenas alguns minutos para mim, mas poderia levar até um dia.

A interface do usuário é clara e intuitiva. Em nenhum momento tive problemas para encontrar o que estava procurando.

SendinBlue

Está claro que muito trabalho foi feito para facilitar o uso da SendinBlue, mas há três aspectos que se destacam para mim.

Um editor de e-mail simples com blocos que economizam tempo

Atualmente, toda ferramenta de e-mail marketing tem um editor visual de arrastar e soltar.

No entanto, muitos não são tão simples quanto o editor da SendinBlue.

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Além de poder arrastar elementos como texto, imagens e botões, você também pode escolher entre “elementos de conteúdo” que possuem combinações pré-formatadas de imagens e texto. Não há mais perda de tempo ao experimentar o layout!

O melhor construtor de formulários de inscrição que já usei

Eu odeio os criadores de formulários que a maioria das plataformas de e-mail marketing oferecem. Eles são desorganizados, têm opções limitadas de formatação e são muito difíceis de usar. Então você acaba perdendo tempo mexendo com CSS para obter a aparência que deseja.

Experimentei dezenas de ferramentas de e-mail marketing ao longo dos anos e acho que a SendinBlue oferece o melhor construtor de formulários.

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É simples e fácil de usar, assim como o editor de e-mail.

Mas, o mais importante, ele oferece controle total sobre o design do formulário. Você pode escolher a cor, espaçamento, alinhamento e muito mais para cada elemento do formulário.

Ele também possui campos para permitir que você adicione uma marca de seleção RGPD ou confirmação CAPTCHA.

Por fim, nas opções do formulário, você pode escolher entre mostra o “opt-in” uma ou duas vezes.

Controle sobre os aplicativos da sua conta

Uma das maiores razões pelas quais a SendinBlue é fácil de usar é que você vê apenas os recursos necessários.

Embora ela ofereça muitos recursos, muitos estão na forma de “aplicativos” que você pode ativar ou desativar.

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Depois de ativá-los, apenas então você verá uma nova opção de menu.

Análises e relatórios

4.5

Visão geral do Analytics fácil de entender

A SendinBlue oferece análises em tempo real para e-mails individuais, além de estatísticas totais da sua conta.

Todas as estatísticas padrão de e-mail marketing estão disponíveis, e você pode exportá-las como relatórios em PDF ou CSV.

Uma visão geral do desempenho da sua conta

SendinBlue

A SendinBlue oferece um painel fácil de usar que tem uma aparência agradável. Ele se concentra principalmente nas estatísticas totais de todos os seus e-mails:

  • E-mails enviados
  • Destinatários
  • E-mails abertos
  • Links clicados
  • Cancelar inscrição
  • Respostas
  • Devolvidos

Um recurso de design bastante exclusivo é que todos os números são codificados por cores (ou seja, verde = bom, vermelho = ruim), o que torna um pouco mais fácil processar os dados rapidamente.

Abaixo dos totais gerais, estão as estatísticas gerais de cada campanha de e-mail, juntamente com um link para um relatório individual para cada uma. Você também pode exportar uma visão geral de suas campanhas de e-mail como um arquivo CSV.

Relatórios detalhados de campanhas individuais

A SendinBlue fornece muitos dados sobre cada campanha de e-mail individual que você envia.

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Isso inclui todos os conceitos básicos (por exemplo, aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição), além de alguns extras, como o tempo médio para abrir e o tempo médio para clicar.

Você pode ver quem abriu e clicou no e-mail usando a guia “abridores e cliques”.

Exportações simples de relatórios

Você pode exportar um relatório de e-mail individual como PDF ou CSV.

O CSV é um resumo padrão dos dados da planilha, enquanto o PDF é semelhante a uma captura de tela da página (não é a opção mais bonita).

A SendinBlue fornece todos os dados que um profissional de marketing precisaria, então não há queixas reais minhas aqui.

Suporte

3.8

Opções de suporte decepcionantes

Como você viu, sou um grande fã da SendinBlue. Ela é uma plataforma quase toda bem desenvolvida.

Mas as opções de suporte são mais fracas e mais frustrantes do que as de outras ferramentas que usei.

Deveria haver três opções principais de suporte:

  • Telefone
  • Chat ao vivo
  • Tickets

Tudo isso está incluído no plano “Essential” e superior, bem como por 60 dias no plano gratuito e no plano “Lite” mais barato.

Aqui está o problema: Em nenhum momento vi uma opção para chat ao vivo ou suporte por telefone em minha conta. Isso é muito chato porque o site diz que ambos deveriam estar incluídos.

E, diferentemente da maioria das análises da SendinBlue, eu queria algumas respostas. Então, enviei um ticket, perguntando sobre o horário de ambas as formas de suporte.

Demorou quase 4 horas, mas recebi uma resposta:

SendinBlue

Ok, o chat ao vivo deve estar disponível das 9:00 às 17:00, horário de Paris. Espere…Mas normalmente estou conectado durante esse horário e mesmo assim não o vejo. Então, o que está acontecendo?

Após outro contato, recebi outra resposta, desta vez em 25 minutos:

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Bem, entrei com uma VPN para usar um endereço IP localizado em Paris, e ainda não há suporte por chat. Portanto, embora a resposta seja educada, não é exatamente confiável (“talvez”), e não tenho tanta certeza de que seja precisa.

Como você pode ver, também perguntei sobre o suporte por telefone. Não consigo encontrar esse número em nenhum lugar do site da SendinBlue. Se você diz que oferece suporte por telefone, não deveria ser fácil encontrar esse número?

Em vez disso, todas as opções de suporte da sua conta levam você a enviar um ticket ou a usar a base de conhecimento.

Desabafo. Estou simplesmente desapontado.

O suporte que recebi foi muito bom. Obviamente, é educado, mesmo que não seja totalmente preciso. Os tempos de resposta foram razoáveis, mas mesmo assim demorados.

Quanto à base de conhecimento, ela é muito boa. Existem centenas de artigos fáceis de navegar e fotos para orientá-lo nas soluções onde for necessário (embora alguns estejam desatualizados).

Preço

5.0

Preço

A SendinBlue oferece cinco planos diferentes, adequados para empresas de todos os tamanhos. Você pode obter um plano personalizado “Enterprise” se sua lista ficar enorme. Observe que os créditos por SMS não estão incluídos em nenhum plano de e-mail; você precisa comprá-los separadamente.

No geral, os preços da SendinBlue são bastante acessíveis, mais baratos que a maioria dos concorrentes. O plano gratuito é bastante generoso, pois vem com a maioria dos recursos (incluindo automação). As principais limitações são que você pode enviar apenas 300 e-mails por dia e que eles levarão o logotipo da SendinBlue.

Você pode pagar pelo seu plano usando PayPal ou qualquer cartão de crédito (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB e UnionPay). Se você mora na Europa, também pode pagar por débito direto.

Em termos de duração do plano, você tem três opções:

  • Pagamento mensal
  • Pagamento anual (com desconto)
  • Compra de créditos (pré-pago)

Se você enviar e-mails apenas de vez em quando, a compra de créditos conforme necessário poderá fazer você economizar muito dinheiro. Você terá acesso a todos os recursos do plano “Essential”.

 # de e-mails por mês# de assinantesContas para vários usuáriosAutomaçãoSegmentaçãoAnálisesPreço
Grátis9.000IlimitadoNãoSimSimBásico$ 0
Lite40.000IlimitadoNãoSimSimBásico$ 25
Essential60.000IlimitadoNãoSimSimCompleto$ 39
Premium120.000 ou 350.000IlimitadoSimSimSimCompletoMais de $ 66
EnterprisePersonalizadoIlimitadoSimSimSimCompletoPersonalizado

Cancelamentos e reembolsos

É algo pequeno, mas eu adoro a facilidade do cancelamento de conta.

Outras plataformas obrigam você a “confirmar” que deseja cancelar várias vezes, falar com o suporte ao cliente ou deixar comentários. A SendinBlue não faz isso.

Você só precisa acessar a página “Meu plano”, rolar para baixo e clicar em um link para cancelar seu plano.

SendinBlue

Há uma única confirmação para evitar acidentes, mas é só isso.

O mesmo acontece se você quiser cancelar sua conta completamente. Isso excluirá todos os dados da sua conta, e você não poderá mais fazer login.

Agora, e quanto aos reembolsos? A SendinBlue geralmente não oferece reembolso por créditos não usados ou pelo tempo restante em um plano mensal.

Para os planos anuais, a política de reembolso não está claramente definida, então entrei em contato com o suporte para descobrir o que acontece se você cancelar um plano anual no meio do período.

Eles me disseram isso: “Embora tenhamos o direito de recusar um reembolso de acordo com nossos Termos de Uso, reembolsamos pagamentos mensais não usados”.

Não é exatamente uma garantia, mas parece que você pode obter um reembolso se tiver um motivo genuíno para o cancelamento.

FREE

$0.0
/ Mês
  • Número de e-mails por mês: 300 emails / day
  • Automação
  • Segmentação
Começar

LITE

$25
/ Mês
  • Número de e-mails por mês: 40000
  • Automação
  • Segmentação
Começar

ESSENTIAL

$39
/ Mês
  • Número de e-mails por mês: 60000
  • Automação
  • Segmentação
Começar

Conclusão sobre o SendinBlue

A SendinBlue é uma ótima plataforma de e-mail marketing. Embora seja fácil de usar, ela possui recursos avançados de automação e, até mesmo, recursos exclusivos, como marketing por SMS. A única área que realmente pode ser aprimorada é o suporte ao cliente da SendinBlue.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale é escritor freelancer, desenvolvedor e jogador de futebol semiprofissional combinado em uma pessoa. Ele escreveu para alguns dos principais blogs de marketing, incluindo Crazy Egg e Ahrefs.

Alternativas ao SendinBlue

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