AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA SendinBlue

Classificado como o 3º de 11 Serviços de Marketing via E-mail
4.7
Modelos
4.5
Facilidade de Uso
4.7
Recursos
4.8
Preço
4.7
Suporte
4.2
Preço
FREE $0.0
LITE $22.35
ESSENTIAL $34.12
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Especialista em e-mail marketing
O SendinBlue é um provedor de serviços de e-mail marketing dedicado a ajudar empresas a crescer ao capacitá-las a engajar mais clientes. Ele se diferencia dos outros provedores por oferecer campanhas de marketing via SMS. Os planos de pagamento do SendinBlue também são exclusivos, o que torna o serviço acessível a qualquer tipo de empresa, independentemente do seu tamanho ou experiência com marketing.

Visão Geral

SendinBlue

Visão geral

O SendinBlue se orgulha de ajudar empresas a crescer ao simplificar o engajamento dos clientes. O provedor oferece ferramentas completas para ajudar empresários a promover o crescimento de suas empresas por completo — e não apenas expandir suas listas de assinantes de e-mail.

O número de templates pré-criados disponíveis poderia ser um pouco maior, e o serviço de atendimento precisa de melhorias, mas há muitos outros recursos que ajudam a posicionar o SendinBlue como líder na sua área. Alguns recursos notáveis incluem:

  • Campanhas de mensagens de texto e SMS que podem ser enviadas no mundo inteiro
  • Atualizações automáticas de listas dinâmicas com base em qualificações pré-determinadas
  • Opções de IP compartilhado e dedicado para acomodar grandes volumes de e-mails
  • Recurso de pré-visualização que mostra a aparência das campanhas em qualquer dispositivo

Recursos

4.8
SendinBlue

Alguns recursos do serviço de e-mail marketing fornecido pelo SendinBlue estão disponíveis por padrão, incluindo:

  • Criador de e-mails
  • Gerenciamento de contatos
  • Relatórios de campanhas
  • Automação de marketing

No entanto, o que faz a diferença em qualquer decisão são os recursos exclusivos, e o SendinBlue oferece diversos deles:

Campanhas de mensagens de texto/SMS

O e-mail não é necessariamente a forma mais rápida de chamar a atenção para suas campanhas nos dias de hoje. Caso precise que seus clientes ou assinantes visualizem suas mensagens rapidamente, você pode enviar-lhes mensagens de texto. O SendinBlue se destaca por possibilitar essa opção aos seus clientes.

Uma campanha de SMS consiste em uma mensagem de texto que você envia diretamente aos celulares dos clientes. Ela pode incluir um código de cupom, anunciar uma oferta ou um novo produto ou serviço, ou ainda comunicar aos seus clientes o que você desejar.

Você pode escrever e enviar campanhas de SMS através de recursos específicos que são semelhantes àqueles oferecidos nas campanhas de e-mail do SendinBlue.

Basta importar sua lista de contatos (incluindo números de celulares) e criar filtros para enviar a campanha para contatos específicos. Em seguida, você pode projetar e analisar os resultados da mesma forma que faria em qualquer outra campanha.

As mensagens de texto premium possuem 160 caracteres, e o preço depende dos países aos quais você deseja enviá-las.

Segmentação e listas dinâmicas

A segmentação é um recurso comum em muitos provedores de serviços de e-mail marketing, mas o SendinBlue se destaca dos concorrentes por conta de suas listas dinâmicas que adicionam contatos para você automaticamente.

Isso é impressionante, porque é capaz economizar um tempo enorme. Seu trabalho deve ser administrar seu negócio, e não atualizar listas de contatos e assinantes constantemente. O SendinBlue adiciona contatos às listas para você com base nos seus critérios estipulados. Por exemplo, eu criei uma lista de “Clicadores” aos quais enviar um código de desconto – para agradecê-los por sua fidelidade, e outra lista de “Não leitores” aos quais oferecer um incentivo no campo de assunto – para que eles cliquem.

API e integrações

O SendinBlue facilita a sincronização da sua conta com seu site, para que você acompanhe todos os seus relatórios e dados. Você pode criar formulários de inscrição e landing pages personalizados, e integrá-los ao seu site.

Você também pode facilmente adicionar plugins de e-commerce, como Shopify, WooCommerce, Salesforce, WordPress e outros.

O que me impressionou foi a quantidade de plataformas inclusas (sete no total), a facilidade para localizar os plugins e a rapidez para integrar os sistemas e fazê-los trabalhar em conjunto.

Os plugins vão além da categoria de e-commerce. Confira alguns outros plugins que você pode adicionar:

  • Google Analytics
  • NiftyImages
  • EventBrite
  • Facebook Lead Ads
  • Microsoft Outlook
  • Ninjaforms

Estão disponíveis 40+ plugins à sua escolha.

A integração não é um conceito novo nos dias atuais. Porém, a variedade de apps oferecidos pelo SendinBlue quer dizer que sua atuação é capaz de ir muito além do que apenas um serviço de e-mail marketing.

Fácil de usar

4.7
SendinBlue

Facilidade de uso

Com o SendinBlue, você pode usar um editor drag-and-drop ou um editor de texto rico, ou colar seu próprio código HTML. Eu testei o editor drag-and-drop.

A tela de edição é muito desorganizada para meu gosto. A tela é dividida em três partes, quando duas partes seriam suficientes. Uma seção parece ser dedicada a um campo de pré-header. Os pré-headers são importantes, mas devem conter somente 35 caracteres no máximo; inserir o campo dentro do editor causa distrações. Não gostei de precisar deslizar a barra horizontalmente para ver a largura total do meu e-mail.

O processo de edição é simples. Posso arrastar e soltar imagens em uma galeria para usá-las conforme trabalho. Às vezes, as imagens levam um tempo para carregar, mas a espera não é insuportável. Além disso, achei mais simples e fácil de entender a página da lista de contatos, o campo de busca e o sistema organizacional do SendinBlue do que nos sites de outros concorrentes.

Uma ferramenta que se destaca é o recurso de pré-visualização, que permite que você veja como ficará a aparência do seu e-mail em um computador desktop, tablet ou dispositivo móvel. Eu consegui fazer alterações no meu design quando percebi que meu rascunho original não estava bom em uma tela de dispositivo móvel.
Prós

  • Galeria de fotos permite que você armazene fotos no site
  • Ferramenta drag-and-drop torna a customização rápida e fácil de aprender
  • Organização da lista de contatos é mais fácil de entender que nos sites concorrentes
  • Ferramenta de pré-visualização mostra a aparência das campanhas em dispositivos móveis

Contras

  • Editor de design desnecessariamente dividido em três seções
  • Não é possível programar HTML rapidamente como em alguns concorrentes
  • Fotos podem demorar para ser carregadas

Suporte

4.2
SendinBlue

O suporte ao cliente é extremamente medíocre, infelizmente. Está disponível uma página de recursos que abrange diversos tópicos, como campanhas de e-mail e SMS, e-mails transacionais, contatos, entregabilidade, GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e outros. As informações são apresentadas no estilo FAQ, e, embora pareça haver muitas perguntas abordadas, as respostas podem parecer muito curtas e insuficientes. O suporte é oferecido em seis idiomas, incluindo inglês – o que é notável.

Eu gosto do fato de haver vídeos e capturas de tela de processos específicos, como o uso do editor drag-and-drop. Porém, se você precisar de ajuda adicional, tudo se complica. Adicionar um recurso de chat corrigiria esse problema. Verificar que ele não estava disponível me causou decepção.

O sistema de tickets de e-mail está na seção “Contato”, localizado na parte inferior da página principal, e não na seção de recursos – onde as pessoas naturalmente tentariam resolver seus problemas; está disponível apenas uma categoria genérica de “Suporte” relativa a problemas. Eu esperava ver subcategorias mais específicas, para ajudar a determinar os problemas com facilidade e conectar os clientes aos especialistas.

Enviei uma pergunta genérica sobre recursos de planos e obtive retorno dentro de um dia útil, conforme prometido. Porém, eles apenas me redirecionaram para outro departamento, sem responder minha pergunta. Isso provavelmente não teria sido um problema, caso houvesse um sistema de tickets mais específico que pudesse enviar minha pergunta diretamente à equipe adequada. Além disso, o serviço de suporte ao cliente afirma estar disponível por telefone, mas eu não consegui encontrar nenhum número no site do SendinBlue.

Preço

4.7

Preços

O SendinBlue oferece cinco planos à sua escolha, e todos eles permitem que você carregue uma quantidade ilimitada de contatos. Os preços dependem do número de e-mails enviados mensalmente.

Após o cadastro, você receberá o plano grátis automaticamente, o qual permite enviar até 300 e-mails por dia, mas com a inclusão do logotipo do SendinBlue em cada e-mail. Eu gostaria que o plano grátis oferecesse alguns recursos a mais para testar. Alguns créditos gratuitos para campanhas de SMS seriam bacanas, por exemplo.

Os outro quatro planos são semelhantes aos planos oferecidos por outras empresas de serviços de e-mail marketing. Se você é iniciante no mundo do marketing, experimente o plano “Lite”. Ele permite enviar suas campanhas de e-mail sem limite diário. Esse plano é ótimo para novos empresários que estão tentando aprender sobre e-mail marketing.

O plano “Essential” inclui todos os recursos do plano “Lite”, mas também oferece acesso a estatísticas avançadas. Você pode enviar 20.000 e-mails adicionais por mês, sem a inclusão do logotipo do “SendinBlue”. Esse plano é recomendado para empresas em crescimento.

O plano “Premium” é a opção mais popular disponível. Esse nível desbloqueia a maior quantidade de recursos do SendinBlue, incluindo endereço IP dedicado e otimização de horário de envio. Ele é recomendado para empresas estabelecidas que sejam experientes na área de marketing.

O último plano é o “Enterprise”, que consiste em um plano customizado com gerente de conta dedicado e um “pacote de serviços”. O site não menciona o que está incluso no pacote, mas este plano é ideal para quem precisa enviar mais de 350.000 e-mails por mês. Caso escolha essa opção, você será solicitado a preencher um formulário detalhando as necessidades exatas da sua empresa, além da quantidade de e-mails que você precisa enviar por mês e seus dados de contato. Recomendo que você faça o upgrade para este plano apenas quando tiver certeza de estar satisfeito com o serviço do SendinBlue.

Além dos planos padrão, o SendinBlue oferece planos exclusivos de SMS do tipo “Pay as You Go” (pré-pagos) e planos de IP. O plano de SMS, especialmente, diferencia o SendinBlue de seus concorrentes.

FREE

$0.0
/ Mês
  • Número de e-mails: 300
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Começar

LITE

$22.35
/ Mês
  • Número de e-mails: 40000
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Começar

ESSENTIAL

$34.12
/ Mês
  • Número de e-mails: 60000
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Começar

Conclusão sobre o SendinBlue

O SendinBlue é um serviço completo de e-mail marketing que atende a todos os tipos de empresas. A plataforma se destaca por oferecer campanhas de SMS e mensagens de texto além das tradicionais campanhas de e-mail marketing. Ele também é compatível com uma ampla variedade de plugins, o que expande as capacidade do site além apenas do marketing. O SendinBlue oferece planos de preços dinâmicos, como “Pay As You Go” (pré-pago) para SMS. Eu gostaria que a tela de edição da campanha de e-mail fosse menos desorganizada e que a seção de templates fosse mais robusta.

No geral, o SendinBlue é um provedor decente de serviços de e-mail marketing, e eu confiaria nele como parceiro para todas as minhas necessidades de e-mail marketing.

Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo é jornalista, ensaísta e entusiasta de mídias sociais, natural de NY. Ela acredita no poder da internet para conectar, inspirar e empoderar empresários. Além disso, ela crê que chocolate e manteiga de amendoim deixam qualquer dia melhor.

Alternativas ao SendinBlue

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