4 A/B-Tests zur Steigerung der Click-Through-Rate deiner E-Mail-Kampagne

4 A/B-Tests zur Steigerung der Click-Through-Rate deiner E-Mail-Kampagne

Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
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E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke Möglichkeit, sowohl neue als auch wiederkehrende Kunden regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen und gleichzeitig für deine Produkte und Dienstleistungen zu begeistern. Eine E-Mail ist jedoch sinnlos, wenn sie nicht dazu verleitet, auf deine Website zu klicken und einen Kauf abzuschließen. Wenn deine Klickraten (Click-Through-Rates, CTRs) niedrig oder stagnierend sind, ist das ein deutliches Zeichen dafür, dass du einen oder mehrere A/B-Tests durchführen musst, damit du deine E-Mail-Marketing-Kampagne effektiv aktualisieren kannst.Wofür kann man A/B-Tests durchführen? Die Möglichkeiten sind nur durch das Ausmaß deiner Kreativität begrenzt. Aber hier sind einige gängige Tests, mit denen du beginnen solltest:

#1. Inhalt

Auch wenn es nicht das Erste ist, was die Leute sehen, ist der Inhalt der E-Mail wohl
das wichtigste Element. Ohne überzeugende, leicht verständliche Inhalte werden die Menschen nicht klicken.

In Bezug auf den Inhalt kannst du nach Typ (z.B. Bilder vs. Text), Layout oder Reihenfolge testen. Zum Beispiel könnte ein Food-Blogger testen, ob das Leading mit einem Barbecue-Hühnerdip oder mit roten, weißen und blauen Joghurt Parfait zu einer höheren CTR für den Beitrag “Summer Eats” führen würde.

Der Inhalt umfasst auch die verschiedenen Elemente einer E-Mail. Das Ziel eines jeden A/B-Tests ist es, mehr Klicks zu erhalten, also warum nicht das Element testen, auf das Benutzer tatsächlich klicken sollen? Beispielsweise könnte man davon ausgehen, dass Buttons automatisch besser sind als Links, weil sie sauberer aussehen oder deutlicher hervorstechen. Aber der Erfolg eines Buttons hängt vom Unternehmen und der Art der Inhalte ab.

  • Tatsächlich funktionieren Links manchmal viel besser, insbesondere bei E-Mail-Newslettern. Dies gilt insbesondere für Sitepoint, ein Unternehmen, das HTML und andere Bildungsdienste für Programmierer anbietet.
  • Manchmal jedoch, sind kontrastreiche Buttons besser. Für Campaign Monitor erhöhte sich die CTR um satte 127%; eine ihrer E-Mail-Optimierungen bestand darin, ihre Links durch E-Mail-Buttons zu ersetzen.

Inhalte sind vielleicht die vielseitigste Kategorie, die man testen kann. Sei mutig und blicke über den Tellerrand hinaus, wenn du A/B-Tests für Inhalte entwirfst.

#2. Betreffzeile

Da ein potenzieller Kunde diese als erstes Element sieht, sind Betreffzeilen wichtig. Wie von Convince and Convert berichtet, entscheiden 35% der E-Mail-Empfänger, ob sie eine E-Mail ablehnen, indem sie ausschließlich die Betreffzeile als Grundlage verwenden.

Hier sind einige Aspekte der Betreffzeilen, auf die du A/B-Test machen kannst:

  • Länge. Eine aktuelle Studie von Return Path ergab, dass die optimale Länge einer E-Mail-Betreffzeile 61-70 Zeichen beträgt. Deine Kunden könnten jedoch auf Themen reagieren, die etwas länger oder kürzer sind. Der einzige Weg, es zu wissen, ist zu testen.
  • Wortwahl. Worte sind wichtig. Ein A/B-Test kann dir helfen, zwischen zwei ähnlichen Optionen zu wählen. Beispielsweise war “Geld zurück” für einige Unternehmen effektiver als “Rabatt”. Wird das Wort “Angebot” oder “Verkauf” mehr zu deinem Kundenstamm passen? Testet, um es herauszufinden.
  • Wortstellung. Du musst auch auf die Reihenfolge der Wörter achten, besonders wenn dein Unternehmen häufig Verkäufe tätigt. Du kannst testen, ob die Angabe des Produkts zuerst oder die Angabe des Rabatts zuerst eine bessere CTR hervorruft. Beispielsweise kann “Rubinrote Pantoffeln, 40% Rabatt” zu einer CTR führen, die deutlich höher oder niedriger ist als “40% Rabatt auf rubinrote Pantoffeln”.
  • Inhalt der Betreffzeile. Wenn deine E-Mail verschiedene Inhalte enthält (z.B. verschiedene Artikel), sollte die Betreffzeile nicht unbedingt alle auflisten. Stattdessen solltest du einen A/B-Test durchführen, um zu sehen, welchen Inhalt deine Betreffzeile hervorheben sollte. Buzzfeed zum Beispiel passt seine Fachinhalte regelmäßig an, um festzustellen, welche eine bessere CTR ergibt. Eine der letzten war die Entscheidung zwischen “Das essen gesunde Menschen zum Frühstück” und “23 einfache Picknick-Rezepte, die jeder lieben wird “.

Du bist auf der Suche nach einer guten E-Mail-Marketing-Plattform zur Steigerung der Konversion und des ROI? Informiere dich über unsere Liste der fünf besten E-Mail-Marketing-Services für A/B-Tests. Wir haben alle Optionen ausprobiert und bringen dir nur die, die funktionieren!

#3. Kopieren

Kopieren bezieht sich auf den in der E-Mail verwendeten Text. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum es so viele verschiedene Arten von A/B-Tests zum Kopieren gibt. Hier sind ein paar wichtige:

  • Wortwahl. Wenn du dich fragst, wie dein Publikum auf ein bestimmtes Wort, eine bestimmte Phrase oder einen bestimmten Satz reagiert, ändere diesen und finde heraus, welche Version zu einer besseren CTR führt.
  • Länge. Die Länge kann neben Bildern getestet werden, um festzustellen, ob Abonnenten besser auf Versionen von E-Mails mit mehr oder weniger Text vor Bildern reagieren. Da unsere Gesellschaft so mobil gesteuert ist, erhalten E-Mails mit weniger Texten manchmal eine bessere Antwort. Das Kosmetikunternehmen La Mer erhielt eine positive Resonanz für weniger Text.
  • Anordnung. Die Reihenfolge, in der du die Dinge sagst, wird deine Leser entweder verlocken oder langweilen. Überprüfe regelmäßig die Reihenfolge deiner Kopie, um zu sehen, worauf deine Kunden mehr reagieren. AwayFind steigerte die Anzahl der Testzugänge um 33%, nachdem A/B ihren Text und ihr Layout getestet hatte. Ihre Gewinnerversion hatte eine kürzere Überschrift und eine Unterüberschrift mit fettgedruckten Schlüsselfunktionen.

#4. Bilder

Einige Unternehmen sehen einen höheren Prozentsatz an CTRs, wenn sie bildlastige Inhalte anstelle von Texten verwenden. Aber natürlich ist der einzige Weg, um für dein Unternehmen sicher zu sein, ein Test. Als allgemeinen Tipp solltest du die Kampagnenbilder plattformübergreifend konsistent halten.

Hier sind einige Beispiele für bildbezogene A/B-Tests:

  • Bild vs. textlastiger Inhalt
  • Bild vs. Bild
  • Anzahl der verwendeten Bilder
  • Inhalt der Bilder
  • Farbe der Bilder
  • Größe der Bilder

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Hinzufügen oder Ändern eines Bildes nicht immer die Lösung ist; manchmal muss ein Bild einfach weggenommen werden.

Als weiteres Beispiel von Sitepoint nahmen die CTRs ab, als sie ihrem Newsletter ein Bild hinzufügten:

Das Bild scheint viele Leser vom Klicken abgelenkt zu haben.

Weitere wichtige Elemente

Zahlreiche andere Elemente von E-Mail-Kampagnen haben gezeigt, dass sie die CTRs erhöhen. Hier sind einige, die du vielleicht testen möchtest:

  • Personalisierung. Insgesamt kann die Personalisierung von Elementen wie Betreffzeilen die CTR um bis zu 14% erhöhen. Du kannst auch Text und Inhalt deiner E-Mails personalisieren.
  • Call to Action. Handlungsaufforderungen sind wichtig, denn sie fordern die Benutzer buchstäblich auf zu klicken. Wo immer du sie also in eine E-Mail einbringst, sind die Worte, die du verwendest, und dein Ton wichtige Elemente, die du testen musst.
  • Schriftartenstile. Ist dein Unternehmen ausgefallen? Inspirierend? Direkt? Welche Arten von Produkten verkaufst du? All dies kann den Schriftstil, auf den dein Publikum am besten reagiert, beeinflussen.

Auswertung deiner A/B-Testergebnisse

Ein A/B-Test gilt als erfolgreich, wenn er statistisch signifikant ist. In einer statistischen Signifikanz-Gleichung ist der “p”-Wert die höhe der Wahrscheinlichkeit (probability), dass der Zufall deine Ergebnisse erklärt. Wenn dein “p”-Wert mindestens fünf Prozent beträgt, gelten deine Ergebnisse in der Regel als statistisch signifikant.

Was den Stichprobenumfang betrifft, so gilt: Je größer, desto besser. Von 10000 Benutzern müssen 500 auf eine E-Mail anstatt auf eine andere klicken, damit die Ergebnisse statistisch signifikant sind. Das bedeutet also, dass du mindestens 1000 Personen (10%) testen müsstest, aber eine Stichprobengröße nahe 4000 (40%) wird empfohlen. Bedenke jedoch, dass, wenn du zu viele Leute testest, du den Test möglicherweise verschwendest, indem du zu vielen Benutzern eine Version einer E-Mail mit einer niedrigen CTR schickst.

Auch wenn du kein Mathe-Mensch bist, mach dir keine Sorgen. Hier ist eine Liste der besten E-Mail-Marketing-Services des Jahres 2018. Viele E-Mail-Marketing-Dienstleistungen machen die Mathematik für einen. Beliebte wie MailChimp und Active Campaign haben Funktionen, die dir helfen, A/B-Tests einzurichten und durchzuführen. Das sollte einen Teil der Überbeanspruchung reduzieren.

Wenn (und falls) der E-Mail-Marketing-Dienst statistisch signifikante Beweise sammelt, dass eine Version besser abschneidet als eine andere, beginnt er automatisch, die ” Gewinnerversion ” an den Rest deiner Abonnenten zu senden.

Jede Erhöhung der CTR ist ein Erfolg. Um jedoch zu wachsen und wettbewerbsfähig zu bleiben, muss man wissen, wie die CTRs im Vergleich zu den CTRs der Konkurrenz abschneiden. Mach einfach die Recherche. Constant Contact zum Beispiel veröffentlichte ein Diagramm, das die CTRs zahlreicher Geschäftsarten mit dem Branchendurchschnitt von 7,77% vergleicht. Hier sind einige Beispiele:

  • Automobildienstleistungen: 8.83%
  • Gesundheits- und Sozialwesen: 8.27%
  • Versicherung: 8,21%.
  • Rechtliche Dienstleistungen: 7.05%
  • Immobilien: 5.76%
  • Einzelhandel: 7.75%
  • Technologie: 5,84%.
  • Reise und Tourismus: 7,73%.

Mache A/B-Tests für dich zum Erfolg

Inhalt, Betreffzeilen, Texte, Bilder und die verschiedenen anderen hier diskutierten Elemente sollten einen guten Ausgangspunkt für deine A/B-Tests bilden. Beginne mit einer Hypothese und teste auf das Element, von dem du denkst, dass es für die niedrige CTR deiner E-Mail-Kampagne verantwortlich ist. Denke daran, dass es keine Begrenzung für die E-Mail-Elemente gibt, auf die du A/B-Tests durchführen kannst. Du kennst die Bedürfnisse deines Unternehmens am besten. Also, selbst wenn du an einen Test denkst, den du noch nie irgendwo gesehen hast, mach ihn trotzdem!


Aussie Mortgage Broking: https://unbounce.com/a-b-testing/shocking-results/

Convince and Convert: https://www.convinceandconvert.com/convince-convert/15-email-statistics-that-are-shaping-the-future/

Return Path: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2015/12/best-email-subject-line-length/

Constant Contact industry CTRs: https://knowledgebase.constantcontact.com/articles/KnowledgeBase/5409-average-industry-rates?lang=en_US

IMAGES

SitePoint: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

A/B test process diagram: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

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