พวกเราจัดอันดับผู้ให้บริการตามการทดสอบและค้นคว้าอย่างเข้มงวด แต่ก็จะมีการคำนึงถึงความคิดเห็นของคุณและข้อตกลงเชิงพาณิชย์ของเรากับผู้ให้บริการด้วย หน้านี้มีลิงก์ affiliate การเปิดเผยข้อมูลการโฆษณา

10 อันดับบริการ email marketing ที่ดีที่สุดใน ประเทศไทย 2024

การทดสอบที่รีวิวเจาะลึกมากที่สุดกว่าใคร ว่าบริการทำการตลาดผ่านอีเมลเจ้าไหนดีที่สุดใน [ประเทศไทย]

email-marketing-front

เพื่อทำการค้นหาบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดใน [ประเทศไทย] เราได้ทำการทดสอบหลายสิบแพลตฟอร์มเป็นการส่วนตัว อีกทั้งเรายังคิดค้นวิธีการทดสอบรีวิวแบบมืออาชีพและเป็นขั้นเป็นตอน รวมถึงดำเนินการทดสอบฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ ทุกรายละเอียดปลีกย่อย ตั้งแต่การตั้งค่าการดำเนินงานในส่วนของการทำการตลาดไปจนถึงการส่งอีเมลออกไปจริงๆ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ นอกจากนี้เรายังจับตาดูระบบซัพพอร์ตช่วยเหลืออย่างใกล้ชิดมากๆ โดยทำการติดต่อพนักงานซ้ำๆหลายๆรอบ เพื่อดูว่าใครที่คุณสามารถไว้วางใจได้ในทุกเวลาที่คุณต้องการ

เนื้อหาในบทความ
ActiveCampaignGetResponseBenchmarkSendinblueAWeberConstant ContactTaxiMailNipamailOmnisendDripโปรเจกต์การเปรียบเทียบบริการการตลาดผ่านอีเมล[ประเทศไทย] – ไปดูกันว่าเราทดสอบอย่างไรบริการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำที่มีให้บริการใน [ประเทศไทย] ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?หากคุณต้องการทดสอบบริการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องลองใช้งานมันจริงๆบริการทำการตลาดผ่านอีเมลเจ้าต่างๆปัจจุบันใน [ประเทศไทย]ผลลัพธ์การใช้งานและการวิเคราะห์ผล – บริการจริงๆแล้วเป็นอย่างไร?ฟีเจอร์ต่างๆฟีเจอร์ต่างๆ - ที่สำคัญมากอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับการวิเคราะห์ผลระบบช่วยเหลือราคาบทสรุปสุดท้ายและบริการที่แนะนำต่างๆคำถามที่พบบ่อย

หลังจากหลายเดือนที่ผ่านมาของการทดสอบอย่างเข้มข้นและการพิจารณาอย่างเข้มงวด เราภูมิใจอย่างมากที่จะนำเสนอการจัดอันดับที่คัดมาแล้วอย่างดีของ 10 บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดใน ประเทศไทย

บริการ ประเทศไทย ของเราน่าสนใจหรือเปล่า? ไปดูกันว่าบริการเจ้าต่างๆของประเทศไทยมีความเป็นมืออาชีพแค่ไหนเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มระดับสากล? รายงานของเราจะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและทุกคำถามที่คุณอาจมีในประเด็นจุดแข็ง จุดอ่อนของแต่ละบริการ และกรณีการใช้งานต่างๆที่แนะนำทั้งหมด เราได้รวบรวมทั้งหมดไว้ให้คุณแล้ว

ผลตัดสินมาแล้ว มาดูกันดีกว่าว่าบริการเจ้าไหนดีที่เหมาะกับคุณมากที่สุด

  • #1 ActiveCampaign

    4.8
    คะแนนของเรา
    active-campaign-email-editor-2-850x435
    • ทุกแผนราคาที่มีฟีเจอร์ครบครันสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
    • ทุกแผนราคาส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
    • ตัวเลือกระบบทำงานอัตโนมัติและเครื่องมือทำ CRM ที่หลากหลาย
    • คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมาก

    อยู่อันดับหนึ่งเพราะส่วนตัวคิดว่าบริการที่ได้รับนั้นคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปของคุณมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายที่ทางบริการมีให้ ไม่ใช่แค่สำหรับการตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น บริการนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณมีธุรกิจที่กำลังเติบโต รวมถึงมีเครื่องมือ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เครื่องมือทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และแมชชีนเลิร์นนิ่ง ไม่นานมานี้ทางผู้รีวิวได้ดำเนินการและปรับปรุงเนื้อหารีวิวเกี่ยวกับ ActiveCampaign รีวิวทั้งการทดสอบประสิทธิภาพ การจัดการสแปม และความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ ซึ่งครอบคลุมทุกประเด็นทั้งหมด

    เครื่องมือแก้ไขอีเมลนั้นใช้งานง่ายและรวดเร็ว พร้อมตัวเลือกมากมายในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาเฉพาะบุคคล แต่สิ่งหนึ่งที่ชอบเกี่ยวกับ ActiveCampaign คือเครื่องมือระบบทำงานอัตโนมัติ ที่คุณสามารถส่งอีเมลออกไป กระตุ้นและกำหนดเป้าหมาย และสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติ กำหนดให้ส่งอีเมลออกไปเรื่อยๆ และสามารถกำหนดวันที่และเวลาหรือบุคคลเฉพาะเจาะจงสำหรับส่งอีเมลออกไป พบว่าการทำงานกับเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติแบบลากแล้ววางสามารถทำได้ง่ายมาก

    ActiveCampaign มาพร้อมกับฟีเจอร์ในตัวมากมาย ดังนั้นจึงใช้เวลานานกว่าจะใช้เป็น เลยรู้สึกต่างจากบริการอื่น ๆ และส่วนตัวก็ยังคงคิดว่ามันเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เมื่อพิจารณาจากเครื่องมืออันทรงพลังที่คุณจะได้รับตอบแทน

    ActiveCampaign มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน – ระยะเวลาถือว่าไม่นานเท่าไหร่เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ดีที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตก่อนทดลองและไม่มีการตั้งค่าอื่นๆใดเพิ่มเติม

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ActiveCampaign

    เยี่ยมชม ActiveCampaign > อ่านรีวิว ActiveCampaign ของเรา
  • #2 GetResponse

    4.5
    คะแนนของเรา
    getresponse-email-marketing-features-1-850x435
    • ตัวเลือกอันยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
    • อัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับอันน่าประทับใจที่ 99%
    • ตัวตรวจสอบสแปมและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอื่น ๆ
    • รวมภาพถ่ายสต็อกฟรี 1,000 ภาพ

    หากคุณมีประสบการณ์ด้านการตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณอาจกำลังมองหาบริการที่สามารถทำได้มากมายหลายอย่าง คำตอบนั่นก็คือบริการ GetResponse ที่ได้รับการออกแบบมา โดยคำนึงถึงธุรกิจขนาดใหญ่และทีมที่กำลังเติบโต ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับมือใหม่ แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายธุรกิจในสักวันหนึ่ง ก็มีเครื่องมือบางอย่างที่อาจสร้างความประทับใจให้กับคุณได้ – มารู้ตัวทีหลังไม่นานมานี้ว่าทางบริการสร้างความประทับใจให้ก็เมื่อตอนทำการรวบรวมรีวิวการทดสอบเชิงลึกเต็มรูปแบบ

    แม้ว่าบริการอื่นๆ จะมีฟีเจอร์การทดสอบแยกขั้นพื้นฐานและการจัดการลิสต์รายการ แต่พบว่า GetResponse มีอะไรที่มากกว่าและในราคาที่ดีกว่า มีเครื่องมือการทดสอบ A/B สี่ประเภท การผสานรวมมากกว่า 130 รายการ มีเครื่องมือตรวจสอบสแปม และฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น เครื่องมือ ‘Perfect Timing’ ที่สามารถช่วยให้คุณส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมที่สุด… สำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

    ใช่แล้ว มีอะไรมากมายที่จะทำให้คุณหัวหมุน และใช้เวลานานกว่าจะเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มนี้มากกว่าบริการอื่นๆในรีวิวนี้ แต่เมื่อได้ลองใช้การทดสอบแยกประเภทต่าง ๆ เครื่องมือการทดสอบนี้ก็มีประสิทธิภาพอย่างมาก เพราะมันช่วยปรับปรุงแคมเปญอีเมลนั่นเอง

    มีเหตุผลว่าทำไมบริการ GetResponse ถึงมีอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับมากถึง 99% เครื่องมือของทางบริการใช้งานได้ดีจริง และรับรองได้เลย คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อทดลองใช้เครื่องมือ(เกือบ)ทั้งหมดก่อนที่คุณจะทำสัญญาระยะยาว

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GetResponse

    เยี่ยมชม GetResponse > อ่านรีวิว GetResponse ของเรา
  • #3 Benchmark

    4.6
    คะแนนของเรา
    benchmark-a-b-testing-features-4-850x435
    • เครื่องมือใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับมือใหม่
    • ตัวแก้ไขแบบบล็อกที่ใช้งานง่ายและราบรื่น
    • ระบบช่วยเหลือรองรับหลายภาษาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
    • ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงมาในแผนราคาโปร

    หากคุณเข้าไปดูเว็บไซต์ของ Benchmark Email คุณอาจถูกดึงดูดโดยหน้าต่างใช้งานที่เก๋ไก๋ของแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว เข้าใจแหละ – ว่ามันสวย แต่สิ่งที่คุณอาจสนใจที่จะรู้ก็คือภายในนั้นดีพอ ๆ กับภายนอกหรือเปล่า คำตอบก็คือ ดีภายนอกยังไง ภายในก็ปังอย่างนั้น ทางบริการคงไม่ได้อันดับสูงในรายการรีวิวขนาดนี้ถ้ามันไม่ได้ทำให้รู้สึกประทับใจจริงๆ

    แล้วมันดียังไง? มีตัวแก้ไขอีเมลแบบบล็อกอย่างง่ายที่คุณสามารถทำการการแก้ไขได้อย่างง่ายดาย และตัวสร้างแบบฟอร์มอย่างง่ายที่ให้คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มเองได้อย่างง่ายดายเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายสำหรับระบบการทำงานอัตโนมัติแบบง่าย ซึ่งมาพร้อมกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าแล้ว 10 แบบเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้

    Benchmark ยังมีแพลนการทำการตลาดทางอีเมลแจกฟรี อาจมีข้อจำกัดบางประการ แต่นั่นก็เพียงพอแล้วที่ให้คุณใช้แพลตฟอร์มแล้วพัฒนาธุรกิจได้เร็วขึ้น อยากแนะนำให้อัปเกรดเป็นแผนราคาโปร เพื่อเข้าถึงการทดสอบ A/B ที่สำคัญทั้งหมด

    อย่างไรก็ตาม แผนใช้งานฟรีช่วยให้คุณเข้าถึงระบบช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ซึ่งบริการอื่นๆ จะมีให้เฉพาะลูกค้าที่ชำระเงินเท่านั้น) นอกจากนี้ระบบช่วยเหลือมีให้บริการทั้งหมดเก้าภาษา – ดีงามเว่อร์ บริการนี้

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Benchmark

    เยี่ยมชม Benchmark > อ่านรีวิว Benchmark ของเรา
  • #4 Sendinblue

    4.5
    คะแนนของเรา
    Sendinblue - Email Marketing Service
    • แผนราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
    • เครื่องมือคุณภาพสูงและใช้งานง่าย
    • การตลาดทาง SMS นอกเหนือจากแคมเปญอีเมล
    • แผนบริการฟรีที่ให้คุณส่งอีเมลได้ 300 ฉบับต่อวัน

    Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) ให้คำมั่นสัญญาที่แน่วแน่บนหน้าเว็บไซต์ โดยให้คำมั่นที่ว่าจะเป็นบริการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจทุกประเภทอย่างแท้จริง เคยสงสัยอยู่ว่ามันจะเหมาะกับตัวผู้รีวิวจริงไหม แต่พอได้ในทำการทบทวนเชิงลึกครั้งล่าสุดดู ทำการทดสอบแล้วพบว่าบริการไม่ทำให้ผิดหวังเลย อันที่จริง ทางรีวิวเพิ่งอัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับการทดสอบประสิทธิภาพและความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับที่มากขึ้น ซึ่งคุณอาจจะต้องไปอ่านดูก่อนที่จะตัดสินใจอะไร

    มีเทมเพลตอีเมลให้เลือกกว่า 60 แบบ อาจไม่มากถ้าเทียบกับบริการอื่นๆ แต่เทมเพลตทั้งหมดที่ทางบริการมีให้ถือว่าคุณภาพสูง (รวมถึงเทมเพลตเพื่อทำการสร้างของคุณเองด้วย) นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมประมาณ 50 รายการให้เลือก – เหมือนกัน มีให้เลือกไม่เยอะ แต่ทั้งหมดที่มี คือเหล่ารายการที่คุณต้องการจริงๆ พร้อมกับมีตัวเลือกรายการที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย บริการ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) จะเน้นที่คุณภาพทุกอย่าง ไม่ใช่ปริมาณ

    คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำการตลาดทางอีเมลเพื่อใช้เครื่องมือของ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) แม้แต่กับเครื่องมือที่อาจดูซับซ้อน ยกตัวอย่างเช่น เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ในระบบทำงานอัตโนมัติของอีเมล เครื่องมือที่ว่านี้อาจเรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการทำการตลาด “ขั้นสูง” แต่มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ทั่วไปเก้าแบบที่ตั้งค่าไว้แล้วเพื่อให้คุณทำการเพิ่มลงในตัวแก้ไขเอง ซึ่งแน่นอนว่าใช้งานง่ายมากๆ

    อีกสิ่งหนึ่งที่รู้สึกขอบคุณมากๆเกี่ยวกับบริการ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) คือแผนใช้งานฟรี ซึ่งให้คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 300 ฉบับต่อวัน ทางบริการใจกว้างมากๆ เมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ให้ส่งจำนวนอีเมลที่ใกล้เคียงกันต่อเดือน นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แผนใช้งานฟรีของ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) ได้ตราบเท่าที่คุณต้องการไม่เหมือนกับบริการอื่นๆ ที่จะให้แค่ช่วงทดลองใช้ฟรีเท่านั้น ดังนั้น หากนี่คือสิ่งที่คุณต้องการ ลองดูอันดับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลฟรีที่ดีที่สุด (จริงๆ) ของเรา

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Sendinblue

    เยี่ยมชม Sendinblue > อ่านรีวิว Sendinblue ของเรา
  • #5 AWeber

    4.5
    คะแนนของเรา
    aweber-smart-email-designer-1-850x435
    • บริการชั้นนำด้วยประสบการณ์หลายปี
    • โดดเด่นด้านความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ
    • มีภาพสต็อกฟรีมากกว่า 6,500 ภาพ
    • มีการผสานรวมมากกว่า 850 รายการ

    แม้ว่า AWeber จะดำเนินกิจการมานานหลายปี แต่ทางบริการก็ทำให้รู้สึกประหลาดใจมาก พอลองใช้เครื่องมือ ‘Smart Designer’ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างอีเมลของแบรนด์เพียงแค่ป้อน URL เว็บไซต์ พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้มาก แถมตัวแก้ไขอีเมลแบบลากแล้ววางก็ทำให้สามารถควบคุมการปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

    สำหรับการผสานรวม ทางบริการ AWeber ให้ความสำคัญกับการทำงานนี้อย่างมาก ให้ความสำคัญตั้งแต่ตัวสร้างอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ ไปจนถึง SMS และแอปโซเชียลมีเดีย มีแอปที่จะรวมเข้ากับอีเมลของคุณ ขณะนี้มีการผสานรวมมากกว่า 850 รายการ โดยมีการเพิ่มเข้าไปใหม่ตลอดเวลา

    แต่อะไรที่ทำให้ AWeber แตกต่างจากคู่แข่ง? เรื่องนี้อาจทำให้คุณประหลาดใจที่ได้เรียนรู้ว่าบริการต่างๆ มากมายใช้บริการภายนอกในการส่งอีเมลของคุณ สาเหตุหนึ่งที่อีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมก็เพราะการใช้การจ้างงานภายนอกนี่แหละ บริการ AWeber จัดการควบคุมทุกอย่างแบบครบวงจร เพื่อให้แน่ใจว่ามีอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับจริงๆที่สูงขึ้น และนั่นคือสิ่งที่เราทุกคนกำลังมองหาในบริการทำการตลาดผ่านอีเมลใช่ไหมล่ะ นอกจากนี้ ตอนนี้ทางบริการยังมีแผนใช้งานฟรีซึ่งต่างจากช่วงทดลองใช้ฟรี ที่คุณไม่ต้องเสียเงินแม้แต่น้อยกับการทำการตลาดผ่านอีเมล

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AWeber

    เยี่ยมชม AWeber > อ่านรีวิว AWeber ของเรา
  • #6 Constant Contact

    4.4
    คะแนนของเรา
    constant-contact-editing-tool-1-850x435
    • บริการที่เป็นมิตรสำหรับมือใหม่มากที่สุด
    • เทมเพลตอีเมลคุณภาพสูงกว่า 240+ แบบ
    • ทดลองใช้งานพื้นฐานฟรี 60 วัน
    • เครื่องมือติดตามเวลาแบบเรียลไทม์

    หลังจากทดสอบบริการทำการตลาดผ่านอีเมลหลักๆ ทั้งหมดแล้ว สามารถพูดได้ว่า Constant Contact เป็นเครื่องมือการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้งานง่ายที่สุด

    พอใช้แล้ว รู้สึกเหมือนกับว่าทางบริการได้พิจารณาจากประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริงและฟังก์ชั่นการทำงานในทุกขั้นตอนมาแล้วจริงๆ ตั้งแต่แดชบอร์ดการรายงานผลที่เข้าถึงได้ขั้นสูงไปจนถึงเครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบลากและวางที่ใช้งานได้ง่าย ทำให้การใช้งานทำได้ง่ายกว่าที่เคย

    ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เคยรู้สึกว่าความเรียบง่ายของ Constant Contact ทำให้คุณภาพลดลง แถมยังใช้บริการในการเข้าถึงเทมเพลตระดับมืออาชีพหลายร้อยแบบ และสามารถปรับแต่งอีเมลได้ทุกแง่มุม ไม่มีจำกัดการใช้งานอะไรเลย และยังสามารถสร้างเทมเพลตของแบรนด์โดยใช้ URL ของเว็บไซต์ได้อีกด้วย บริการ Constant Contact ทำการสแกนโดยอัตโนมัติและดึงโลโก้ของแบรนด์และเฉดสีให้หมดเลย

    แอบรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยที่ Constant Contact ไม่ได้มีแผนใช้งานฟรี (แบบบริการอื่นๆ ในรายการรีวิวนี้) แต่ช่วงทดลองใช้ฟรี 60 วันก็เป็นการทดลองใช้ฟรีที่ยาวนานที่สุดที่เคยเจอมา ควรลองใช้ฟรีไปซักพักเพื่อให้เคยชินกับเครื่องมือใหม่ๆ ก่อนที่จะเริ่มทำการตลาดใดๆ

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Constant Contact

    เยี่ยมชม Constant Contact > อ่านรีวิว Constant Contact ของเรา
  • #7 Taximail

    4.5
    คะแนนของเรา
    TH_Taximail
    • แพลตฟอร์มที่เหมาะกับผู้เริ่มต้นทำการตลาดผ่านอีเมลมากที่สุด
    • ฟีเจอร์หลากหลายและครอบคลุมทุกความต้องการ
    • มีแผนใช้งานฟรีตลอดไป โดยไม่ต้องเสียเงิน
    • เครื่องมือชั้นสูงมากมาย เหมาะกับนักการตลาดมืออาชีพ

    บริการแรกของไทยที่เริ่มทำการรีวิวทดสอบแล้วประทับใจมากๆ เรียกได้ว่าเป็นที่หนึ่งของบริการทำการตลาดผ่านอีเมลของประเทศไทยเลยทีเดียว ด้วยการใช้งานได้หลากหลายเหมาะกับเจ้าของธุรกิจหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเหล่าผู้ประกอบการรายย่อยไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ ฟีเจอร์ที่ใช้งานได้หลากหลายและครอบคลุมทุกกระบวนการ ใครที่มองหา Email Marketing เจ้าไหนดีในไทย ขอแนะนำ Taximail มากๆเลย

    ที่โดดเด่นเลยก็คือความง่ายและสะอาดตาของหน้าต่างอินเตอร์เฟซในการใช้งานเครื่องมือต่างๆ ทำให้เราไม่ต้องงมหาว่าอะไรอยู่ที่ไหนเลย สะดวก เป็นมิตรกับมือใหม่มากๆ

    ไม่ว่าการส่งแคมเปญอีเมลธรรมดา ไปจนถึงการทำงานระบบอัตโนมัติขั้นสูง จึงเหมาะกับธุรกิจที่กำลังเติบโตและทำการขยายขนาดฐานลูกค้าเป็นอย่างมาก ด้วยราคาไม่แพงทำให้ให้ Taximail เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆของธุรกิจขนาดเล็กถึงใหญ่เลยทีเดียว

    ทาง Taximail มีแผนใช้งานฟรีตลอดไป ที่ถือว่าใจกว้างมากๆ โดยทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆเลย ซึ่งหากใครที่ต้องการทดลองใช้งานให้ชินก่อน ค่อยสมัครแผนราคาที่ต้องเสียเงินเพื่อเพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่งได้และรายชื่อผู้ติดต่อทีหลัง ก็สามารถทำได้เช่นกัน

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TaxiMail

    เยี่ยมชม TaxiMail > อ่านรีวิว TaxiMail ของเรา
  • #8 Nipamail

    3.0
    คะแนนของเรา
    TH_Nipamail
    • บริการทำการตลาดของคนไทยเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ
    • เครื่องมือแบบลากแล้ววาง ใช้งานได้ง่ายมาก
    • มีแผนราคาที่ถูกที่สุด
    • บริการอีเมลเซิฟเวอร์สำหรับเจ้าของธุรกิจ

    Nipamail เป็นบริการที่ทำการตลาดทางอีเมลให้กับหลายๆธุรกิจใหญ่ๆในไทย ตอบโจทย์ทั้งธุรกิจรายย่อยและรายใหญ่ เป็นอีกทางเลือกของคนที่มองหาว่าจะใช้บริการ email marketing เจ้าไหนดีในไทย

    เครื่องมือต่างๆเรียบง่ายและใช้งานได้ไม่ยาก อินเตอร์เฟซหน้าต่างใช้งานเป็นภาษาไทย ตอบโจทย์คนที่ไม่ค่อยถนัดภาษาอังกฤษ แต่หากพูดถึงการทำงานขั้นสูงอาจจะมองหาตัวเลือกอื่นแทน Napamail เนื่องจากบริการนี้ขาดฟีเจอร์ขั้นสูงต่างๆ แต่ก็ถือว่าใช้งานได้ดีในราคาที่ถูกที่สุดเท่าที่เคยเจอมา

    ใครที่ต้องการแผนใช้งานฟรี หรือช่วงทดลองฟรี อาจจะต้องผิดหวังกับบริการนี้ เนื่องจาก ต้องทำการจ่ายเงินก่อนใช้งานใดๆก็ตาม ไม่มีทางรู้ได้ก่อนเลยว่าบริการที่ต้องจ่ายเงินไปนั้น จะตอบโจทย์การใช้งานธุรกิจคุณหรือไม่ อาจจะต้องคำนึงถึงจุดนี้ซักหน่อย

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nipamail

    เยี่ยมชม Nipamail > อ่านรีวิว Nipamail ของเรา
  • #9 Omnisend

    4.2
    คะแนนของเรา
    omnisend
    • เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับเจ้าของเว็บขายของโดยเฉพาะ
    • ฟีเจอร์ระบบทำงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายแม้ในแผนใช้งานฟรี
    • ตัวแก้ไขแบบลากและวางที่ปรับแต่งได้มากมาย
    • แผนใช้งานฟรีที่ใจกว้างอย่างน่าประทับใจ

    Omnisend มีข้อเสนอการตลาดทางอีเมลที่ไม่เหมือนใคร: เป็นบริการสำหรับเจ้าของร้านค้าบนเว็บเท่านั้น คุณต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อใช้งานบริการนี้

    หากคุณไม่ได้มองหาวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ของร้านค้าผ่านการตลาดผ่านอีเมล คุณก็ไม่ต้องเสียเวลาอ่านบริการนี้ – Omnisend ไม่ใช่บริการสำหรับคุณ แต่คุณสามารถค้นหาตัวเลือกอื่นๆมากมายในรีวิวรวมนี้

    อย่างที่กล่าวไปว่า Omnisend เป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อพูดถึงฟีเจอร์การทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นหลัก โดยทางบริการครอบคลุมเครื่องมือพื้นฐานทั้งหมด – แบบฟอร์มลงทะเบียน ตัวเลือกการแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อและการจัดการลิสต์รายการอย่างง่าย รวมถึงการทดสอบ A/B เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นได้ และตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวางสำหรับการสร้างแคมเปญ

    จุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดคือการที่คุณสามารถปรับแต่งเพื่อส่งเสริมความดูดีของร้านค้าออนไลน์ ทางบริการยังช่วยดึงข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรง และคุณสามารถเสนอขายลูกค้าได้โดยตรงจากอีเมลของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

    อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าจุดแข็งของ Omnisend ก็เป็นจุดอ่อนเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่การวิเคราะห์ผลเชิงการขายนั้นยอดเยี่ยม แต่พอเน้นหนักไปที่ตัวแคมเปญล้วนๆ การใช้งานกลับค่อนข้างพื้นฐาน เหมือนกันกับกับเทมเพลตที่เน้นผลิตภัณฑ์และใช้หน้าแลนดิ้งเพจได้อย่างจำกัด

    ถ้ามองข้ามจุดนั้นไป ทางบริการถือว่าเป็นมิตรกับมือใหม่และมาพร้อมกับแผนใช้งานฟรีที่น่าประทับใจ ซึ่งช่วยให้คุณส่งอีเมลได้มากถึง 500 ฉบับต่อเดือน แน่นอนว่าจำนวนไม่มากนัก แต่ยังให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์หลักทั้งหมดที่มีในแผนธรรมดาและแผนโปร ประเด็นนี้แหละที่เป็นส่วนที่น่าประทับใจ

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Omnisend

    เยี่ยมชม Omnisend > อ่านรีวิว Omnisend ของเรา
  • #10 Drip

    4.2
    คะแนนของเรา
    Drip
    • หนึ่งในบริการที่สร้างเทมเพลตอีเมลที่ดีที่สุด
    • ง่ายต่อการกรองและการจัดการสมาชิก
    • การผสานรวมของบุคคลที่สามกว่า 100 รายการ
    • การวิเคราะห์ที่ละเอียดพอสมควร

    Drip มุ่งเป้าไปที่ผู้ขายของออนไลน์อย่างชัดเจน หรือเรียกอีกอย่างว่า เหล่าผู้ขายสินค้าอีคอมเมิร์ซ ทางบริการออกแบบมาเพื่อผสานรวมการใช้งานเข้ากับแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ที่หลากหลายเพื่อช่วยคุณติดตามผลหลังการขาย และเพื่อออกแบบแคมเปญอีเมลและเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

    แต่ถึงแม้จะไม่มีร้านค้าออนไลน์มาใช้ประกอบด้วย ทางแพลตฟอร์มถือว่าเป็นการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจริง ๆ ขึ้นแท่นหนึ่งในบริการที่ออกแบบเทมเพลตอีเมลกว่าบริการอื่นๆ นั่นหมายความว่า ต้องเป็นบริการที่ออกแบบเทมเพลตได้ดีจริงๆนั่นแหละ แต่อาจจะเพราะมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพียง 7 เทมเพลตเท่านั้น ผลงานเลยออกมาดี แต่ที่แย่คือ ไม่มีตัวสร้างหน้าแลนดิ้งเพจ

    อย่างไรก็ตาม หากสิ่งที่คุณต้องการคือเน้นไปที่อีเมลและอีคอมเมิร์ซล้วนๆ Drip ก็เป็นตัวเลือกที่ดี มีเครื่องมือการจัดการสมาชิกที่มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถรวมแพลตฟอร์มอีเมลของคุณเข้ากับบริการอื่นๆได้มากมาย และการกำหนดราคาของแผนต่างๆก็ไม่เลวเลยเช่นกัน

    ส่วนตัวชอบการวิเคราะห์ผลโดยเฉพาะ แม้ว่าจะไม่สามารถสร้างข้อมูลได้มากพอที่จะทำให้กราฟทั้งหมดดูสวยงาม แต่ก็ประทับใจกับรายละเอียดของผลสถิติ ตัวแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลยังได้รับการออกแบบเพื่อผสานรวมการทำงานเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณและติดตามว่าธุรกิจออนไลน์ทั้งหมดของคุณเป็นอย่างไร ไม่ใช่เพียงแค่การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเท่านั้น

    ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Drip

    เยี่ยมชม Drip > อ่านรีวิว Drip ของเรา

โปรเจกต์การเปรียบเทียบบริการการตลาดผ่านอีเมล[ประเทศไทย] ไปดูกันว่าเราทดสอบอย่างไร

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรเจกต์ที่ทำการเปรียบเทียบการตลาดทางอีเมลทั่วโลกโดย WebsitePlanet ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลของบริษัทเราได้ทำการทดสอบบริการระดับโลกหลายสิบแพลตฟอร์ม แน่นอนว่าพวกเขาไม่มีปัญหาในการทดสอบบริการที่เป็นภาษาอังกฤษอยู่แล้ว แต่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ภาษา[ไทย] ในบ้านเราล่ะ? จะทำการทดสอบยังไง

เพื่อให้แน่ใจว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดใน [ประเทศไทย] ครอบคลุมครบหมด ทางทีมหลักจากต่างประเทศได้ขอความช่วยเหลือจากเรา ที่เป็นคนไทยใน[เชียงใหม่] นี่แหละ ให้ช่วยทำการทดสอบและรีวิวแพลตฟอร์มในไทยเหล่านี้ เพราะเรามีประสบการณ์เยอะกับการพัฒนาระบบการตลาดผ่านอีเมลระดับองค์กร หรือในระดับที่กำหนดเอง เราอาจบอกได้เลยว่าเราเป็นคนที่ค่อนข้างจริงจังและต้องการทำให้งานออกมาสมบูรณ์แบบมากที่สุด

อยากจะบอกก่อนว่าปัญหาที่เจอคืออะไร ไม่ใช่ว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลจะพัฒนาได้ยากในตัวของมันเองเท่านั้นนะ แต่บริการเหล่านี้ต้องการความเอาใจใส่ อารมณ์เหมือนต้องการความรักจากนักพัฒนาอะไรอย่างนั้นเลย เหนือสิ่งอื่นใดเลยนะ บริการทำการตลาดผ่านอีเมลต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ

เอาจริงๆเราก็แอบเชียร์บริการของ [ประเทศไทย] บ้านเราจริงๆนะ และเราก็รู้สึกดีที่บางบริการพยายามทำออกมาให้สมบูรณ์แบบ ซึ่งก็รู้ว่ามันทำได้ยากมากๆ สำหรับคุณผู้อ่านกับตัวเราเองแล้ว สิ่งที่สำคัญสุดก็คือต้องได้รับบริการที่ดีเยี่ยมในราคาที่ดี ไม่ว่าจะเป็นบริการจากประเทศไร ก็ซื้อใช้อยู่ดี

เอาจริงแล้ว ถ้าให้มองโลกในแง่ดี เราควรให้โอกาสกับทุกๆบริการ เราจึงได้เริ่มการทดสอบและสมัครใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญทุกเจ้าใน [ประเทศไทย]

ว่าแต่ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลใดที่ดีที่สุด?

เป็นการทดสอบแปบๆหรือเปล่า? บอกเลยว่าไม่เลย เอาจริงใช้เวลาเกือบครึ่งปีในการทำการทดสอบแล้วก็เขียนรีวิว ถ้าให้บอกตามตรงเลยนะ เราไม่เน้นความเร่งรีบเลย เพราะเราได้ทดลองบริการเหล่านี้ แล้วรีวิวลองใช้จริงๆ นั่นก็เพราะเราอยากที่จะนำเสนอผลลัพธ์หลังการใช้แบบเรียลๆให้แก่ทุกๆคน

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำที่มีให้บริการใน [ประเทศไทย] ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?

เข้าเรื่องเลยละกัน จากบริการทั้งหมดที่ได้ทำการทดสอบมา ส่วนใหญ่ไม่มีบริการไหนผ่านเลย อันที่จริงหลายๆบริการไม่ได้ใกล้เคียงคำว่าผ่านด้วยซ้ำ บางบริการดูเหมือนจะหยุดการพัฒนาเมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว แถมบริการต่างๆก็ยังขาดความเข้าใจว่าบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีควรทำอย่างไร

อ้าว แล้วสิบบริการที่เราได้ทำการรวบรวมในหน้านี้คืออะไร? โอ้ บริการเหล่านี้จัดว่าทำได้ดีเลย ถึงแม้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่โลกนี้ก็ไม่มีอะไรที่เพอร์เฟ็กต์นี่นา ซึ่งบริการเหล่านี้จัดว่าดีแน่นอน แต่ละบริการก็มีจุดอ่อน จุดแข็งที่แตกต่างกันไป แต่เราสามารถบอกทุกคนได้อย่างไม่ต้องสงสัยเลยว่า – บริการพวกนี้คือบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดในราคาที่จับต้องได้

อีกย่อหน้าถัดๆไป จะอธิบายอย่างชัดเจนว่าเราทำการทดสอบบริการต่างๆอย่างไร และผลลัพธ์ต่างๆคืออะไรบ้าง ก่อนอื่นต้องแสดงความยินดีกับเหล่าผู้ชนะทั้งหลายเหล่านี้ จากนั้นใช้เวลาอีกสักครู่เพื่ออ่านรีวิวฉบับเต็มได้ หากคุณต้องการ

หากคุณต้องการทดสอบบริการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องลองใช้งานมันจริงๆ

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เครื่องมือแบบเบ็ดเสร็จจบในตัว ไม่ใช่เครื่องมือสร้างโลโก้หรือโปรแกรมแปลงไฟล์ ที่จะพาคุณจากจุด A ไปยังจุด B อย่างรวดเร็ว บริการทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจออนไลน์ทั้งหมดของคุณ ดังนั้นวิธีเดียวที่จะทดสอบได้คือการทดลองใช้งานจริงเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว

นั่นหมายถึง สิ่งที่คุณคิดนั่นแหละ การรีวิวเริ่มจากหลังจากลงชื่อสมัครใช้งานแผนทดลองแล้ว ก็ทำการใช้บริการแต่ละอย่างเหมือนกับว่าได้กำลังดำเนินการด้านการตลาดอย่างแท้จริง ทั้งการนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ การตั้งค่าหน้าแลนดิ้งเพจและระบบทำงานอัตโนมัติต่างๆ และการส่งอีเมลหลายฉบับออกไป หลังจากนั้น ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ผลลัพธ์ การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ตามลำดับ แล้วก็ทำซ้ำ ทำซ้ำ และทำซ้ำอีกเรื่อยๆ

แล้วก็ให้บอกความลับเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับอัตราการส่งอีเมลให้ไปถึงกล่องขาเข้าผู้รับไหม ว่าพวก “ตัวเลขความสามารถในการส่งอีเมลให้ไปถึงผู้รับของเหล่าบรรดาบริการทำการตลาดผ่านอีเมล” ที่คุณอาจเคยอ่านเจอจากที่อื่น แสดงตัวเลขสวยๆอย่าง 84%, 97% หรืออัตรา 54% ที่ต่ำจนน่ากลัว? ตัวเลขพวกนี้ไม่มีความหมายอะไร เป็นการปั้นตัวเลขขึ้นมาเอาเองทั้งนั้นและไม่ส่งผลอะไรทั้งนั้นกับคุณ สามารถลองอ่านบทความทั้งหมดที่เขียนไว้เกี่ยวกับสาเหตุว่าทำไมถึงคิดว่าเป็นแบบนั้น แต่อยากให้รู้ไว้ว่า – นี่คือสิ่งที่บริการมีให้ บวกกับสิ่งที่คุณใส่ลงไป ซึ่งจะทำให้การดำเนินงานด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น

กลับไปที่วิธีที่ได้ทำการทดสอบบริการเจ้าต่างๆ กลุ่มบรรดาหัวกะทิของ WebsitePlanet ได้ช่วยกันระดมความคิด รวมตัวกันและสร้างคู่มือการทดสอบที่มีรายละเอียดยิบย่อยมากที่สุดเท่าที่เคยเห็นมา

อยากเห็นมั้ยว่าคู่มือนั้นเป็นยังไง? ให้ดูไม่ได้หรอก เพราะตอนนี้เป็นความลับทางการค้าที่ได้รับการจดสิทธิบัตรเรียบร้อยแล้ว

ล้อเล่นน่า – แต่ก็นะ เราให้ดูไม่ได้จริงๆ เพราะเราก็ระแวงเว็บไซต์อื่นๆ ที่พยายามขโมยความลับสุดยอดนี้และเนื้อหาต่างๆ ของเรา แต่สิ่งที่เราสามารถให้ทุกคนได้ก็คือส่วนสาระสำคัญ

เนื่องจากเราได้ทำงานร่วมกับบริษัทการเงินขนาดใหญ่ที่มีความต้องการขั้นสูงมากมายทุกประเภท เราจึงทราบดีว่าฟีเจอร์แต่ละอย่างสามารถดีได้ถึงขั้นไหนเมื่อมันได้รับการพัฒนาให้ออกแบบกำหนดเอง (กล่าวคือ มีเงินหลายหมื่นดอลลาร์ลงทุนไป) และเรารู้ว่าฟีเจอร์ใดมีความสำคัญจริงๆ ด้วยเหตุนี้เอง เราจึงสามารถแสดงกรณีทดสอบต่างๆสำหรับฟีเจอร์ที่สำคัญและทุกแง่มุมที่สำคัญทุกอย่างโดยเฉพาะของแต่ละบริการ

พูดง่ายๆ ก็คือ เราได้ทดสอบว่าแต่ละบริการใกล้ถึงจุดที่เรียกว่าระบบการตลาดผ่านอีเมลในฝันเพียงใด ซึ่งบริการในฝันที่ว่านั้นพัฒนาขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าระดับองค์กรโดยเฉพาะ

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลเจ้าต่างๆปัจจุบันใน [ประเทศไทย]

หลังจากที่ทดลองใช้บริการทำการตลาดผ่านอีเมลในบ้านเรา 2-3 แพลตฟอร์ม ทำให้พอจะบอกได้ว่าบริการไหนโอเค บริการไหนควรปรับปรุง อันที่จริงก็พอเข้าใจได้ว่า การมีจำนวนแพลตฟอร์มน้อยทำให้การแข่งขันต่ำ ไม่มีบริการไหนสู้ของต่างประเทศได้เลย ทำไมถึงกล้าพูดแบบนี้ มาฟังเหตุผลกันว่าเพราะอะไร

อย่างแรกเลยคือ บริการให้ความช่วยเหลือของ Nipamail ที่บอกตามตรงเลยว่า ไม่ค่อยประทับใจเลย ทักอีเมลไปก็ไม่ตอบ ต้องทักไปเรื่องเดิมสองรอบ ถึงจะตอบ แต่ก็ตอบแบบสั้นๆไม่อธิบายไรเพิ่มเติม อันนี้ไม่โอเคมากๆ แต่เรื่องบริการที่ต้องยกนิ้วให้เลยคือ Taximail ให้ความช่วยเหลือดีมาก ตอบคำถามแบบละเอียดสุดๆ ทำการถ่ายภาพหน้าจอแล้วไฮไลท์บอกทุกขั้นตอนว่าต้องทำยังไงบ้าง นี่สิถึงจะเรียกว่าบริการด้วยใจจริง

แถมการพูดคุยเป็นภาษาไทยก็ทำให้เข้าใจกันแบบถี่ถ้วนจริงๆ ทางบริการอาจจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตอบกลับ แต่ระบบช่วยเหลือขอ Taximail ถือว่าเยี่ยมมากๆ แต่ถ้าให้เทียบกับบริการจากต่างประเทศ ถือว่าต่างกันหลายเท่าตัว เนื่องจาก แทบทุกบริการจากต่างประเทศมีระบบแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ที่เมื่อผู้ใช้งานเจอปัญหาอะไรก็สามารถได้รับคำตอบเพื่อแก้ไขโดยทันที

สำหรับใครที่มองว่าการมีอีเมลที่มีดีไซน์สวยๆ เป็นเรื่องสำคัญ การมีตัวเลือกเทมเพลตที่หลากหลายย่อมตอบโจทย์ในจุดนี้ น่าเสียดายที่ไม่มีบริการไหนในประเทศไทย ที่มีตัวเลือกเทมเพลตหลากหลาย และดีไซน์โมเดิร์นสวยปัง ส่วนมากจะเป็นแนวเรียบๆ ดูเฉยๆเป็นซะส่วนมาก

ส่วนฟีเจอร์อื่นๆอย่าง หน้ารายงานผล การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ระบบทำงานอัตโนมัติทำออกมาได้เฉยๆมาก ไม่มีอะไรว้าวทั้งนั้น และระบบกรองอีเมลสแปมพอลองทำการทดสอบแล้วปรากฏว่าไม่ได้คัดกรองใดๆ เลยคิดว่ายอมจ่ายเพิ่มอีกหน่อยแล้วไปใช้บริการของต่างประเทศที่เขามีการแข่งขันสูง ข้อเสนอที่มอบให้ผู้บริโภคเลยจัดหนักจัดเต็ม เลยคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปกว่ามาก

นอกจากนี้ยังเจอประสบการณ์ที่ไม่ดีกับแพลตฟอร์ม Mailmaster ที่ไม่ยอมให้ใช้งานเนื่องจากไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ จึงไม่มีรีวิวเกี่ยวกับบริการนี้ พอพยายามติดต่อไปบ่อยครั้ง ก็ไม่ได้รับการตอบกลับอีกเลย แต่ใครจะเลือกใช้แพลตฟอร์มนี้ก็คิดดีๆละกัน เพราะไม่มีบริการไหนของต่างประเทศที่ขอข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจและชื่อโดเมนเว็บไซต์เลย ใครที่กำลังมองหา Email Marketing เจ้าไหนดีในไทย แนะนำให้สมัครใช้ Taximail หรือ Nipamail แทนบริการจาก Mailmaster

ถ้าในพูดแง่ของราคา บริการในไทยบ้านเราถือว่าราคาไม่แพง ทำการโอนจ่ายได้ง่าย แต่ก็ยืนยันคำเดิม ว่าจ่ายเพิ่มอีกหน่อย แต่ได้ฟีเจอร์ดีๆมาใช้ในการทำการตลาดได้ดียิ่งขึ้นก็คุ้มค่ากว่ากันมาก เนื่องจากไม่มีบริการเจ้าไหนในบ้านเราที่เทียบเท่าแพลตฟอร์มของต่างประเทศเลย หากยังตัดสินใจไม่ได้ ก็มีหลายบริการที่มีช่วงทดลองฟรีหรือแผนใช้งานฟรีให้ใช้ เพื่อจะได้มีข้อมูลเพียงพอ และคุ้นชินกับเครื่องมือในการประกอบการตัดสินใจ

ผลลัพธ์การใช้งานและการวิเคราะห์ผล – บริการจริงๆแล้วเป็นอย่างไร?

บอกตามตรงว่า ในสมองจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าได้โทรคุยกับพนักงานฝ่ายสนับสนุนไปแล้วกี่คน แถมจำไม่ได้ด้วยว่ามีรายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้ามาทั้งหมดกี่รายการ และไม่รู้จริงๆว่าการทดสอบ A/B ใดที่โผล่มา แต่เอาจริง เราไม่ต้องจำข้อมูลเยอะแยะพวกนั้นทั้งหมดหรอก เพราะข้อมูลทุกอย่างได้ถูกรวบรวมไว้ในสเปรดชีต Excel ที่สวยงาม เป็นระเบียบเรียบร้อยดีแล้วเนอะ ว่าไหม?

หืม ว่าไงนะ ให้มาใช้ google sheet แทน ไม่เอาหรอกน่า สมัยใหม่ไป555

อย่างไรก็ตาม พอลองไปจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดแล้วแบ่งแยกเป็นห้าส่วนสำหรับแต่ละบริการ ดังนี้:
  1. ฟีเจอร์ต่างๆ
  2. อัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ
  3. การวิเคราะห์ผล
  4. ระบบช่วยเหลือ
  5. ราคา
แต่ละหัวข้อจะมีคำอธิบายสั้นๆ และตารางของแต่ละส่วน ซึ่งในแต่ละตารางจะประกอบไปด้วยการอภิปรายเชิงลึกเกี่ยวกับเกณฑ์การเปรียบเทียบ เอาล่ะ ไปเริ่มกันเลย

ฟีเจอร์ต่างๆ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ ฟีเจอร์ต่างๆ หลายฟีเจอร์รวมกันจนเรียกได้ว่าเป็นงานวิจัยชิ้นหนึ่งเลย เพราะมีสิ่งต่างๆเยอะมากให้ตรวจสอบและทำการทดสอบ ฟีเจอร์ต่างๆเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือทางการตลาดของคุณ และยิ่งเครื่องมือเหล่านี้ดีมากเท่าไหร่ ก็จะช่วยประสิทธิภาพของการทำการตลาดมากขึ้นเท่านั้น
ActiveCampaign GetResponse Benchmark Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) AWeber Constant Contact Taximail Nipamail Drip OmniSend
การทำงานร่วมกับเครื่องมือภายนอก
ตัวเลือกเทมเพลต 5 5 4.5 5 4.5 5 4 2 2 2
ตัวแก้ไขอีเมล 4.5 4.5 5 4.5 5 4.5 4 3 5 3
การตอบสนองต่อโทรศัพท์มือถือ
คลังรูปภาพ
การรองรับภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย X
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเองอย่างง่าย
เนื้อหาแบบไดนามิก
การทดสอบแยกA/B 3 4.5 5 5 5 3 3 3 5 3
รูปแบบไฟล์นำเข้า CSV CSV,TXT, Excel, VCF, ODS CSV, TXT, Excel CSV, TXT, Excel CSV, TSV, TXT, Excel CSV, TXT, Excel, VCF CSV, Excel CSV CSV CSV, Excel
การนำเข้าของบุคคลที่สาม
การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5
รายการเพื่อระงับรายชื่อผู้ติดต่อ
แลนดิ้งเพจ 5 5 5 3.5 4 3.5 3 3 3
แบบฟอร์มลงทะเบียน
ระบบทำงานอัตโนมัติ 5 4 4 5 4 3 3 3 5 4
คะแนนฟีเจอร์รวม 4.8 4.8 4.8 5.0 4.6 4.3 4.0 3.8 4.0 4.0

การทำงานร่วมกับเครื่องมือภายนอกอื่นๆ

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นอะไรที่เกี่ยวข้องกับอีเมลมาเป็นเวลานานแล้ว ตอนนี้ก็ปี[2022] แล้ว และหากคุณมีอะไรจะบอกกับผู้สมัครรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมลของคุณ คุณก็อาจจะต้องการทำให้เรื่องนี้กระจ่างในหลายๆช่องทาง

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ หลังจากสร้างอีเมลเพื่อส่งไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณจะสามารถโพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียและบริการของบุคคลที่สามภายนอกอื่นๆได้พร้อมกัน น่าเสียดายที่บริการของไทยเรายังไม่ได้พัฒนาในจุดนี้ ทั้งๆที่ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียบ้านเรามีส่วนร่วมกับเนื้อหาคอนเท้นต์ต่างๆสูงมาก ซึ่งเราอาจจะต้องพึ่งบริการจากต่างประเทศแทน

GetResponse โดดเด่นมากจริงๆด้วยการเผยแพร่เนื้อหาพร้อมกันบน Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

ตัวเลือกเทมเพลต

แทนที่จะเสียเวลาไปกับการออกแบบอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น เทมเพลตจะให้คุณกรอกข้อมูลในช่องว่างและทำการส่งออกไป คุณจะต้องใช้เทมเพลตที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลประเภทต่างๆ – การอัปเดตจดหมายข่าวจะแตกต่างจากอีเมลแค็ตตาล็อกสินค้าหรือแตกต่างจากโปรโมชั่นกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อส่งเสริมการขาย

อย่าลืมว่านอกจากอีเมลจะดูสะดุดตาและมีสไตล์แล้ว เทมเพลตยังต้องมีขนาดไฟล์ที่เบาและมีการเข้ารหัสที่ดีอีกด้วย

ฟังดูแล้ว รู้สึกว่าบริการทำได้หลากหลายอย่างมาก โดยเฉพาะ ActiveCampaign และ Constant Contact ที่ทางบริการทำออกมาได้ดีมากๆจนน่าตกใจเลยทีเดียว แตกต่างกับบริการ Mailchimp และ Drip ในสมัยอดีตยุค 90 อาจพูดได้ว่าบริการดังกล่าวเป็นตัวท็อปๆ นั่นก็เพราะว่าสมัยนั้นคู่แข่งยังมีไม่มากต่างหาก ซึ่งประเด็นคู่แข่งน้อยทำให้คุณภาพบริการที่ออกมาเฉยๆ เช่นเดียวกับตลาด email marketing บ้านเรา ที่มีเพียงไม่กี่เจ้า ทำให้คุณภาพไม่อาจสู้แพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันสูงในระดับสากลได้ บริการเจ้าดังของไทยอย่าง Taximail ก็มีตัวเลือกเทมเพลตไม่หลากหลาย ยิ่งไปกว่านั้นบริการ Nipamail กลับไม่มีเทมเพลตให้เลย ต้องออกแบบจากศูนย์ทั้งหมด

ตัวแก้ไขอีเมล

แม้ว่าเทมเพลตจะเป็นหัวใจหลักของอีเมลของคุณ แต่คุณอาจต้องปรับแต่งเทมเพลตเหล่านั้นซักหน่อย เพิ่มรูปภาพอีกนิด ย่อหน้าอีกหน่อย ทำเลย์เอาต์เค้าโครงแต่ละหน้าแตกต่างกัน – ตกแต่งยังไงก็ได้ให้เหมาะกับเนื้อหาคอนเทนต์และแบรนด์ของคุณ

ตัวแก้ไขที่ยอดเยี่ยมคือเครื่องมือแบบลากแล้ววาง ชี้แล้วคลิก ซึ่งฟังชื่อแล้วก็พอจะเข้าใจความหมายในตัวได้ดีแล้ว คุณจะรู้เองว่าเครื่องมือใช้ทำอะไรแม้ว่าจะไม่เคยใช้งานมาก่อน นั่นเป็นสถานการณ์จริงที่ต้องเจอกับบริการส่วนใหญ่ แม้ว่าจะใช้บริการอย่าง Benchmark ที่โดดเด่นมากๆในเรื่องความสามารถของเครื่องมือแก้ไขขั้นสูง

ConvertKit ทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม และพอลองใช้เลยไม่ประทับใจเท่าไหร่กับการใช้งาน แค่นึกถึงประสบการณ์เหล่านั้นก็ปวดหัวแล้ว

ส่วนบริการของไทยเราทั้ง Taximail และ Nipamail ดีที่ทั้งสองมีตัวเลือกแบบลากแล้ววาง สามารถปรับแต่งดีไซน์ทุกอย่างได้ตามใจชอบ

การตอบสนองต่อโทรศัพท์มือถือ

คุณอาจรู้สิ่งนี้อยู่แล้ว แต่ก็อยากจะเน้นย้ำอีกรอบถึงความสำคัญของการตอบสนองทางมือถือว่ามันสำคัญมากจริงๆ ผู้อ่านส่วนใหญ่จะใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อใช้เปิดอ่านอีเมล และอีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือไม่ดีก็อาจส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปมเลยทันที

ดีที่บริการต่างๆในลิสต์ที่เราจัดไว้ ทุกบริการสิบอันดับแรกดูแลในจุดนี้อย่างดีเยี่ยม รวมถึงบริการของไทยเราด้วย ที่ทำให้การตอบสนองต่อโทรศัพท์มือถือทำได้ดีเยี่ยม ซึ่งบริการทั้งสิบเหล่านี้เป็นผู้ชนะทั้งหมด แต่จะขอยกย่อง Mailchimp ที่ให้คุณจำลองว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะอย่างไรในโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตที่แตกต่างกันมากมายหลายแบบ

คลังรูปภาพ

บริการการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นอะไรที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องให้คลังภาพถ่ายฟรี แต่การมีคลังภาพให้ก็จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก การค้นหาภาพที่ถูกลิขสิทธิ์ทางอินเทอร์เน็ตต้องใช้เวลาและความพยายามหนักมาก และภาพที่ดีๆมักจะต้องเสียเงิน บริการไหนที่มีคลังรูปสต็อกให้ช่วยให้คุณประหยัดปัญหานั้นได้

AWeber และ Moosend เป็นผู้ให้บริการเพียงสองรายที่ให้คลังภาพถ่ายสต็อกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

ไม่มีบริการเจ้าใดเลยของไทยที่มีคลังรูปภาพให้ใช้

การรองภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย เช่น อาหรับ ฮิบรู และฟาร์ซิ ทำได้ไหม? ต้องมาพูดถึงฟีเจอร์กันก่อนว่า ถ้าคุณวางแผนที่จะเขียนในภาษาใดภาษาหนึ่งเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องเลือกบริการที่ให้การสนับสนุนภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย

มีเรื่องตลกเรื่องนึง ที่บริการบางบริการ เช่น Drip ไม่แน่ใจว่าบริการของตัวเองนั้นรองรับภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้ายหรือไม่ ทางบริการก็ทำการตรวจสอบและพวกเขาก็รองรับภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้ายจริงๆ แม้ว่าอาจต้องใช้ความรู้ HTML แต่ก็ไม่มีอะไรเลยที่ฝ่ายสนับสนุนช่วยไม่ได้

ทุกบริการทั้งหมดยกเว้น Constant Contact และ Moosend ทำได้ดีในจุดนี้ เพราะสองบริการดังกล่าวไม่สนับสนุนภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้ายเลย เช่นเดียวกับบริการของไทย ที่มีกลุ่มลูกค้าคนไทยเป็นหลัก เลยรองรับแต่ภาษาที่อ่านจากซ้ายไปขวาอย่างภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

การปรับแต่งส่วนบุคคลอย่างง่าย

แทนที่จะใช้คำว่า “เรียนคุณผู้อ่าน” ให้ใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับสมาชิกติดตามรับข้อมูลข่าวสารของคุณและใช้คำว่า “เรียนคุณจอห์น” หรือ “เรียนคุณแซนดี้” นี่ไม่ใช่แค่ให้ความรู้สึกดีที่ได้อ่านเท่านั้น แถมยังไม่ได้ให้ความรู้สึกว่ารู้จักกันแค่ผิวเผิน เพราะการใช้ชื่อจริงของสมาชิกที่ติดตามรับข้อมูลข่าวสารของคุณจะสร้างความรู้สึกใกล้ชิดที่ทำให้พวกเขารู้สึกอยากอ่านสิ่งที่คุณจะเขียนลงไปในทันที

ทุกบริการทำได้ดีทั้งหมดในส่วนของการปรับแต่งจำเพาะส่วนบุคคล

เนื้อหาแบบไดนามิก

นี่คือพี่ใหญ่ของการปรับแต่งส่วนบุคคลเองในแบบฉบับของคุณ ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลที่มีเพื่อปรับแต่งเนื้อหาคอนเท้นต์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งรูปภาพที่แตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับเพศของผู้อ่าน หรือปรับแต่งวลีเนื้อหาของคุณเพื่อให้เหมาะกับผู้อ่านจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่ง

เป็นฟีเจอร์ที่หายากในทุกแผนราคา ยกเว้นแผนราคาแพงที่สุด แต่ในบริการ ActiveCampaign คุณจะได้ใช้ฟีเจอร์นี้ตั้งแต่เริ่มต้น ยิ่งไปกว่านั้น อินเทอร์เฟซหน้าต่างผู้ใช้งานที่สามารถใช้งานได้ง่ายของ ActiveCampaign ยังช่วยให้คุณรวมเนื้อหาไดนามิกได้มากเท่าที่คุณต้องการเลยทีเดียว

หากพูดถึงอินเตอร์เฟซหน้าต่างผู้ใช้งานในบริการเจ้าต่างๆในไทย ต้องยกนิ้วให้ Taximail ที่ทำออกมาได้เรียบง่าย คลีน สะอาดตา และหาเมนูเครื่องมือต่างๆได้ง่าย ส่วนบริการอื่นๆอย่าง Nipamail อาจถือว่าไม่ค่อยเท่าไหร่ เพราะจะหาเมนูเครื่องมืออะไร ต้องขุดๆงมๆประมาณนึง

การทดสอบแยก A/B

เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากซึ่งฟีเจอร์นี้จะกลายเป็นเพื่อนซี้ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าใช้ถ้อยคำในหัวเรื่องนี้ดีไหม หรือรูปภาพที่คุณใช้อยู่นี้ดูโอเคจริงไหม อย่าเพิ่งส่งอีเมลออกไป ให้สร้างการทดสอบแยก A/B ก่อน โดยทำการสร้างอีเมลเดียวกันแต่เป็นสองเวอร์ชั่นแทน

จากนั้นแพลตฟอร์มจะส่งอีเมลเวอร์ชั่น A ไปยังกลุ่มเล็กๆ ของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และเวอร์ชั่น B ไปยังกลุ่มเล็กๆอีกกลุ่มนึง ซึ่งเวอร์ชั่นไหนได้รับการตอบกลับจากการคลิก/เปิดที่ดีที่สุดจะ ถือว่าเป็น“ผู้ชนะ” และเวอร์ชั่นนั้นก็จะถูกใช้ส่งไปที่รายการผู้ติดต่อที่เหลือของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งฟีเจอร์นี้ บริการ Taximail และ Nipamail มีให้บริการทั้งคู่

แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะค่อนข้างธรรมดา แต่บางบริการก็มีการทดสอบแยก A/B ที่ผิดพลาดและไม่น่าเชื่อถือ และบริการเจ้าอื่นๆก็มักจำกัดการทดสอบของคุณให้ได้แค่หัวเรื่องเท่านั้น ส่วนตัวคิดว่า GetResponse และ Benchmark สองบริการนี้เป็นผู้ชนะในจุดนี้

รูปแบบไฟล์ข้อมูลนำเข้าที่รองรับ

เมื่อนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ คุณจะใช้ได้แค่บางรูปแบบไฟล์ใดก็ตามที่ทางบริการรองรับ โดยปกติแล้วจะเป็น CSV ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการรองรับ CSV จึงเป็นไฟล์ขั้นต่ำที่ต้องมีสำหรับผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ แต่ถ้าทางบริการใดรองรับประเภทไฟล์และรูปแบบการนำเข้ามากเท่าใด คุณก็จะมีอิสระมากขึ้นเท่านั้น โดยบริการ Nipamail ของไทยเรารองรับแต่เพียงไฟล์ CVS ส่วน Taximail รองรับสกุลไฟล์ CVS และ Excel

ในหัวข้อนี้ขอให้คะแนนดีเยี่ยมกับบริการ GetResponse และ AWeber ในหัวข้อนี้ และขอโบกมือบ๊ายบายแบบงงๆให้สำหรับบริการ ActiveCampaign

การนำเข้าของบริการบุคคลที่สาม

ในบางครั้ง คุณอาจมีรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการนำเข้าโดยตรงจากบริการของบุคคลที่สาม เช่น CRM หรือย้ายรายชื่อจากแพลตฟอร์มทำการตลาดผ่านอีเมลคู่แข่งรายอื่น ซึ่งบริการชั้นนำทั้งสองจากประเทศไทย ทั้ง Taximail และ Nipamail ต่างก็มีบริการในส่วนของการเชื่อมต่อสามารถนำเข้าข้อมูลของบริการจากภายนอกได้

ตัวเก็งอย่าง Benchmark และ GetResponse  ช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ ในขณะที่บริการ AWeber ที่ยอดเยี่ยม ปกติทางบริการจะเด่นทางเทคโนโลยีแต่กลับทำออกมาได้น่าผิดหวัง

การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ

เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดของบริการทำการตลาดผ่านอีเมล แต่อาจไม่ใช่ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด ซึ่งเมื่อมีลิสต์รายชื่อส่งอีเมลที่ประกอบไปด้วยรายชื่อผู้ติดต่อต่างๆ ที่คุณจะรวบรวมทุกลิสต์รายชื่อเข้าด้วยกัน แล้วลิสต์เหล่านั้นจะเป็นรายชื่อผู้รับอีเมลสำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

แต่รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อรับอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในการเปลี่ยนแปลงรายชื่อตลอดเวลานั่นก็ถือเป็นเรื่องดี แสดงว่าบริการที่ใช้นั้นยอดเยี่ยม แทนที่จะส่งแค่อีเมลถึงสมาชิกติดตามรับข้อมูลข่าวสารเพียงบางรายชื่อ การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อจะช่วยให้คุณเจาะลึกได้มากยิ่งขึ้น

เจาะลงลึกแค่ไหน? จริงๆแล้ว อยากให้เป็นชนิดที่ว่ามีความยืดหยุ่นอย่างเต็มรูปแบบเลยยิ่งดี เพราะเราต้องการใช้ข้อมูลทั้งหมดของผู้ติดต่อที่มี เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามเพศ ตามที่มาของการสมัคร วันเกิด สถานที่ – อะไรก็ได้ จากนั้นจึงปรับแต่งอีเมลเฉพาะส่วนบุคคลที่คาดว่าได้รับความสนใจในแต่ละกลุ่มผู้ติดต่อ

ยังไม่หมดแค่นี้ การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามพฤติกรรมเป็นอะไรที่เห็นผลจริงๆ นั่นหมายความว่าเราสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามการตอบสนองต่ออีเมลก่อนหน้าของคุณ ตัวอย่างเช่น การแยกแคมเปญเฉพาะออก และส่งอีเมลถึงผู้ที่ทำการคลิกเท่านั้น – ซึ่งถือว่าเป็นผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมสูง

การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อยังเป็นวิธีการที่ดีในการล้างรายชื่ออีเมลของคุณและลบผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ และทิ้งไว้ก็เป็นเพียงการกินพื้นที่เท่านั้น

ซึ่งบริการของประเทศไทยอย่าง Taximail และ Nipamail ต่างมีฟีเจอร์ segmentation หรือการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่ถือว่าทำได้ดีในระดับเกณฑ์ปานกลาง

Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) และ Benchmark เป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ในประเด็นนี้ ด้วยการควบคุมลิสต์รายชื่อผู้ติดต่อของคุณอย่างสมบูรณ์ และความสามารถในการสร้างกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้กฎและเงื่อนไขหลายๆข้อ ทำให้รู้สึกว่าทางบริการทำให้เราได้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาจริงๆ

รายการระงับรายชื่อผู้ติดต่อ

การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นการทำการตลาดที่น่าสกปรกได้ หากคู่แข่งของคุณสมัครรับจดหมายข่าวของคุณโดยใช้ที่อยู่ปลอมหรือที่อยู่สแปม เพียงเพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงธุรกิจของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว คุณจะต้องใช้รายการระงับรายชื่อผู้ติดต่อ ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างกฎและระบุที่อยู่อีเมลที่จะไม่มีวันได้รับอีเมลของคุณ

ในทุกบริการทั้งหมดทำได้ดีทีเดียวในประเด็นนี้ อยากจะบอกว่า GetResponse ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายเป็นพิเศษ แต่จริงๆ แล้วทุกบริการก็ถือว่าผ่านหมด มีในส่วนของรายการดังกล่าวนี้

แลนดิ้งเพจ

หรือที่เรียกว่าเว็บไซต์ฉบับมินิ เพราะนี่คือสิ่งที่บริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเขามีให้ – ให้มากกว่าขั้นต่ำไปมากเลยด้วยซ้ำ บริการต่างๆช่วยให้คุณสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างช่องทางให้ผู้อ่านเข้ามาสมัครรับข้อมูลข่าวสารของคุณ และยังใช้เพื่อโปรโมตกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆอีกมากมาย

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณไม่ต้องซื้อโฮสติ้งและสร้างเว็บไซต์ โดยเฉพาะโปรเจกต์ขนาดเล็กและมีเวลาจำกัด สามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตัวแก้ไขแบบลากและวาง และสามารถเข้าถึงได้จากโดเมนหลักของคุณ โดยหน้าแลนดิ้งเพจจะช่วยให้คุณควบคุมการตลาดออนไลน์ได้อย่างเต็มที่

น่าเสียดายที่ Drip ไม่ได้มีบริการแลนดิ้งเพจเลย ซึ่งบริการอื่นๆที่เหลือมีให้ทั้งหมดรวมถึงบริการของไทยเรา แต่ละบริการก็มีระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน หน้าแลนดิ้งเพจของ Mailchimp นั้นมีปัญหาอย่างมาก และพบว่าเวลาใช้หงุดหงิดกับมันมาก

ActiveCampaign ชนะใจได้ด้วยเครื่องมือแก้ไขที่ยอดเยี่ยมและเทมเพลตสำเร็จรูป ที่ช่วยสร้างเพจออนไลน์แบบหน้าเดียวที่สวยงามภายในระยะเวลาประมาณครึ่งชั่วโมง

แบบฟอร์มลงทะเบียน

เมื่อสร้างหน้าแลนดิ้งเพจด้วยบริการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจเพิ่มแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อขยายฐานผู้อ่านของคุณ แต่ถ้าคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วล่ะ หรือถ้าพันธมิตรต้องการโปรโมตคุณ? ซึ่งแบบนั้นคุณจะต้องใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน คุณสามารถ “วางลิงก์แบบฟอร์ม” ลงในเว็บไซต์อื่นโดยใช้ลิงก์ได้อย่างง่ายดาย

พบว่าบริการจำนวนมากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว แต่แน่นอนว่าบริการต่างๆเหล่านั้นไม่เคยทำรายการที่ว่านี้ บริการทั้งสิบอันดับที่คุณเห็นมีตัวเลือกดังกล่าวให้ รวมถึงบริการของไทยเราทั้งสอง แล้วใครทำผลงานได้มีสไตล์มากที่สุดล่ะ? น่าจะเป็น GetResponse เพราะว่าอินเทอร์เฟซหน้าต่างผู้ใช้งานมีภาพกราฟิกที่ใช้งานได้ง่าย

ระบบทำงานอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ขั้นสุดยอด เป็นฟีเจอร์ที่ใช้แยกบริการที่ดีที่สุดออกจากบริการที่ดีธรรมดา ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยประหยัดเวลา ช่วยเชื่อมต่อคุณกับผู้อ่าน และอีกทั้งยังเป็นการใช้เทคโนโลยีอันยอดเยี่ยมอีกด้วย

ตัวเลือกการใช้งานนั้นไม่จำกัด (ถ้าเป็นระบบอัตโนมัติที่ดีอะนะ!) แต่วิธีการนั้นเรียบง่าย: เริ่มจากการสร้างกฎและสถานการณ์ และให้ทำการตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับการทำงานอย่างเป็นอัตโนมัติ

เช่น สามารถทำการส่งอีเมลวันเกิดส่วนบุคคลพร้อมกับคูปองวันเกิดของผู้ติดต่อแต่ละคน? ติ๊กผ่าน! หรือสามารถทำการสร้างลำดับรายการอีเมลต้อนรับที่จะทำการส่งตามช่วงเวลาที่กำหนดต่างๆ และจะทำให้ผู้อ่านรู้จักคุณ? ติ๊กผ่าน! หรือสามารถดำเนินการรับธุรกรรมอัตโนมัติ ทำการตอบกลับช่วยเหลือลูกค้า หรือแม้แต่สามารถนำผู้อ่านที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลออกไป? ให้ผ่าน! ผ่าน! แล้วก็ผ่าน

สำหรับบริการของไทยทั้ง Taximail และ Nipamail ต่างมีฟีเจอร์ automation หรือระบบทำงานอัติโนมัติให้ใช้งาน แต่ถ้าเทียบประสิทธิภาพและความสามารถแล้วอาจสู้บริการระดับสากลไม่ได้ ในแง่ของความก้าวหน้าและความหลากหลายของการทำงานขั้นสูงโดยระบบทำงานอัตโนมัติ

ระบบทำงานอัตโนมัติในบางบริการก็ทำงานได้ไม่ราบรื่นนัก แม้แต่ในแผนขั้นสูงของ Mailchimp ก็จำกัดมากๆในสิ่งที่คุณทำได้ และวิธีการใช้งานระบบอีเมลอัตโนมัติของ Constant Contact ก็ยุ่งยาก และพอใช้งานไปก็ไม่ชอบเลย

ในทางกลับกัน ActiveCampaign, Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) และ ConvertKit ทำออกมาได้ดีมาก ดีมากจริงๆ บริการที่ว่านี้ให้ทำทุกอย่างที่ต้องการด้วยฟังก์ชั่นที่แทบไม่จำกัด อินเทอร์เฟซหน้าต่างผู้ใช้งานแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย และความสามารถในการสร้างสถานการณ์เพื่อให้ระบบตัดสินใจเองโดยอัตโนมัติก็มีรายละเอียดปลีกย่อยเยอะมากๆ

ฟีเจอร์ต่างๆ ที่สำคัญมาก

ในทางทฤษฎีแล้ว บริการ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) เป็นแชมป์เปี้ยนอย่างไม่ต้องสงสัยเลยในแง่ของฟีเจอร์คุณสมบัติต่างๆ ให้คะแนนเต็ม100 ไปเลย

นั่นหมายความว่า Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) ควรเป็นตัวเลือกหลักของคุณหรือไม่? แม้ว่าการเลือกเทมเพลตจะน่างงงวยซักหน่อย และการมีฟีเจอร์ขั้นสูง อย่างเช่น ระบบทำงานอัตโนมัติที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เราก็ยังมีอะไรให้พูดถึงในแง่อื่นๆอีกมากสำหรับบริการทำการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ หากใครคำนึงในส่วนฟีเจอร์ต่างๆนี้ บริการของไทยอาจจะต้องโบกมือลา เพราะขาดการทำงานขั้นสูงในหลายๆฟีเจอร์

ActiveCampaign, GetResponse, Benchmark และ AWeber ล้วนให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าจะแตกต่างกันเล็กน้อย เราชอบรูปแบบของ Brevo มากที่สุด แต่นั่นก็เป็นความชอบส่วนตัว ไม่มีอะไรที่คุณไม่สามารถทำได้ผ่านการใช้งานบริการทั้งห้านี้ – หลัก ๆ ที่เราชอบคือเรื่องความง่ายและความตรงไปตรงมา

แล้วบริการอย่าง Constant Contact, Drip, Moosend, Mailchimp และ ConvertKit พวกนี้ล่ะ? จริงๆแล้ว บริการเหล่านี้ถือว่าล้าหลัง อยากจะเพิ่ม Mailchimp เข้าไปในลิสต์ด้วย เพราะทางบริการนั้นชอบมีปัญหา นอกจากนี้ตัวเลือกเทมเพลตของ ConvertKit นั้นแย่มาก และวิธีการทำงานของบริการที่กล่าวมาทั้งหมดจัดการการทดสอบแยก A/B และหน้าแลนดิ้งเพจได้ไม่ราบรื่นนัก

อัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ

ถ้าให้บอกอีกครั้งก็คือ – เราจะไม่กล่าวถึงเปอร์เซ็นต์บ้าบอที่นี่ ปั้นตัวเลขกันขึ้นมาทั้งนั้น เราจะพูดถึงในแง่ของเครื่องมือต่างๆ นโยบายของทางแพลตฟอร์ม และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แต่ละบริการมี อธิบายแบบตรงตัวเลยก็คือ ถ้าใช้บริการที่ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัย นั่นเท่ากับว่าคุณเสี่ยงที่อีเมลจะไม่ไปถึงผู้รับ
ActiveCampaign GetResponse Benchmark Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) AWeber ConstantContac Taximail Nipamail Drip OmniSend
การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM
นโยบายต่อต้านสแปมในปัจจุบัน
นโยบายการตลาดพันธมิตร อนุญาตแต่มีข้อจำกัดบางอย่าง อนุญาต อนุญาตแต่มีข้อจำกัดบางอย่าง อนุญาตแต่มีข้อจำกัดบางอย่าง อนุญาตแต่มีข้อจำกัดบางอย่าง ไม่อนุญาต อนุญาต อนุญาต อนุญาตแต่มีข้อจำกัดบางอย่าง ไม่อนุญาต
ที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะ
คะแนนรวมอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ 4.5 4.6 4.8 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.0 3.5

การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM

บริการใดที่ไม่มีการรับรองความถูกต้อง DKIM จะไม่มีโอกาสได้รับอันดับที่เราจัดทำขึ้นนี้ ไม่มีทางเลยเด็ดขาด ถ้าให้อธิบายด้วยภาษาเข้าใจง่ายๆ การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM จะช่วยให้คุณพิสูจน์กับผู้รับว่าคุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลของคุณจริงๆ

กระบวนการนี้จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าที่ค่อนข้างเยอะมากๆ ซึ่งอาจจะไม่สนุกเลยสำหรับผู้ที่ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับเทคโนโลยี ซึ่งบริการต่างๆ ส่วนใหญ่จะแตกต่างกันไปตามคำแนะนำที่พวกเขามีเกี่ยวกับประเด็นนี้ แตกต่างกันไปตามความง่ายในการสร้างคีย์ และวิธีการที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือและให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการ

ขอชื่นชมบริการ ActiveCampaign และ AWeber ที่ทำงานได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเช่นเคย การรับรองความถูกต้องกับพวกเขาเป็นสิ่งที่แน่นอน ไม่อยากจะกล่าวถึง Mailchimp เลยที่ซ่อนส่วนของการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ไว้อย่างดี จนคิดว่าซ่อนไว้อย่างดีจนหาไม่เจอเลยแน่ๆวันนึง สำหรับบริการเจ้าในไทยบ้านเรา มีการตรวจสอบสิทธ์ DKIM ทั้งของ Taximail และของ Nipamail จึงหายห่วงไปได้ประมาณนึง

นโยบายต่อต้านสแปมปัจจุบัน

ขอเกริ่นสั้นๆก่อนว่า ด้วยบริการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องแชร์ IP ร่วมกับผู้ใช้รายอื่น แล้วอีเมลของคุณจะถูกส่งจาก IP เดียวกัน และ “ชื่อเสียง” ของ IP ของคุณจะส่งผลต่ออัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับทุกคน หากผู้ใช้งานร่วม IP กับเราบางคนประพฤติตัวไม่เหมาะสมและถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หรือแย่กว่านั้น คุณอาจได้รับผลกระทบ อาจเลวร้ายถึงขั้นถูกขึ้นบัญชีดำ แม้ว่าอีเมลของคุณจะไม่มีปัญหาอะไรเลยก็ตาม

ด้วยเหตุนี้เอง เราจึงมองหาบริการที่ต่อสู้กับนักส่งสแปมและลดโอกาสเกิดผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว สิ่งสำคัญคือทางบริการต้องระบุอย่างชัดเจนว่ามีกฎห้ามส่งอีเมลสแปมอย่างไรในแง่ของการใช้งาน (ซึ่งบริการที่ติดอันดับทั้งหมดนี้มีนโยบายกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน มากหรือน้อยแตกต่างกันไป) แต่แค่นั้นมันยังไม่พอ

การทดสอบที่แยบยลที่สุดชิ้นหนึ่งที่เราคิดขึ้นมาคือ การอัปโหลด CSV ที่เต็มไปด้วยรายชื่อผู้ติดต่อที่เป็นสแปม คุณเห็นไหมว่าผู้ส่งอีเมลขยะเป็นกลุ่มคนที่ขี้เกียจ พวกเขาซื้อรายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อนำเข้า และหวังว่าผลจะออกมาดี รายการอีเมลสแปมเหล่านี้เป็นที่รู้จักแค่ดูก็รู้แล้ว และการพยายามอัปโหลดรายการสแปมเหล่านี้ถือเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของนักส่งสแปม

เราพยายามนำเข้ารายการสแปมดังกล่าวโดยหวังว่าจะเห็นบริการต่างๆ “ตรวจจับ” ได้ซึ่งก็มีบริการที่ตรวจจับได้อย่างบริการ GetResponse, Benchmark, AWeber และ Moosend ส่วนรายอื่นๆที่เหลือทั้งหมดทำให้เราผิดหวังอย่างมากเมื่อทางบริการตรวจแล้วไม่พบความผิดปกติใดๆ รวมถึงบริการของไทยทั้งสองเจ้าด้วย ที่เมื่อทำการทดสอบแล้วก็ไม่ผ่าน

นโยบายการตลาดพันธมิตร (Affiliate marketing)

มีอยู่สองสิ่ง ประการแรกก็คือ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดแบบพันธมิตรหรือไม่ คุณยังต้องการให้ทางบริการมีนโยบายที่ชัดเจนและรัดกุมในประเด็นนี้ ประการที่สองก็คือ หากคุณไม่ใช่นักการตลาดแบบพันธมิตร คุณต้องการเลือกบริการที่ห้ามนักการตลาดเหล่านี้ไว้อย่างแน่นอน

การตลาดแบบพันธมิตรไม่ได้ผิดกฎหมายแต่อย่างใด แต่สมมติว่าการตลาดแบบนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นในเชิงลบ แบบประมาณว่าอยู่กึ่งกลางระหว่านักส่งสแปมและไม่ใช่นักส่งสแปม หากคุณไม่ได้ทำการตลาดแบบพันธมิตร อย่าเสี่ยงกับการใช้บริการที่อนุญาตให้ผู้อื่นทำเช่นนั้น ซึ่งบริการ Constant Contact และ Moosend ดีที่สุดในเรื่องนี้ เพราะทางบริการไม่อนุญาตอย่างเด็ดขาด ต่างจากบริการของไทยที่ไม่มีข้อห้ามใดๆในการทำการตลาดแบบพันธมิตรนี้

หากคุณเป็นนักการตลาดแบบพันธมิตร คุณจะพบว่าบริการอื่นๆ อนุญาตให้ใช้ได้ แม้ว่าจะมีเงื่อนไขที่จำกัด หากทำอะไรผิดพลาดแค่ครั้งเดียวก็อาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับได้เลยทีเดียว

IP ส่วนตัวเฉพาะ

ฟีเจอร์นี้ไม่เคยได้ใช้กับแผนราคาพื้นฐาน ที่ราคาไม่แพง แต่ฟีเจอร์นี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของแผนราคาระดับที่สูงกว่า ซึ่งการมีที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะจะช่วยแก้ปัญหาของเหล่า “เพื่อนบ้านต่างๆ” ที่แชร์ IP กับคุณทั้งหมดให้หมดไป หากคุณกำลังใช้ที่อยู่ IP ส่วนตัว คุณไม่ต้องกังวลเลยว่าว่า IP จะทำงานผิดปกติหรือกลัวว่าการทำการตลาดทางอีเมลของคุณจะได้รับผลกระทบ

แม้ว่าจะไม่น่าแปลกใจเลยที่บริการเฉยๆอย่าง Mailchimp ที่โดยปกติแล้วไม่มีแผนราคาใดๆ ให้ใช้บริการ IP ส่วนตัวเฉพาะ เลยไม่ได้อะไร แต่พอมารู้ว่าบริการดีๆอย่าง AWeber ไม่มีให้บริการในส่วนนี้ จึงค่อนข้างช็อกเลยทีเดียว นอกจากนี้พนักงานบริการของ GetResponse บอกว่าทางบริการไม่มีการให้บริการในส่วนนี้ แต่บังเอิญไปเจอว่ามีให้ใช้ในแผนราคาที่แพงที่สุด ไปคิดกันเอาเองละกัน

บริการอื่นๆที่เหลือทั้งหมดทำได้ดีในส่วนนี้ สามารถให้คุณซื้อที่อยู่ IP ส่วนตัวเป็นส่วนเสริมแยกต่างหาก หรือใช้บริการนี้ที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนราคาระดับที่สูงกว่า คำเตือน – ราคาไม่เบาเลย

บริการอื่นๆที่เหลือที่ว่านี้ ไม่รวมของบริการในไทย เนื่องจากบริการทั้ง Taximail และ Nipamail ไม่มีบริการให้ซื้อที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะ

อัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ – สำคัญมาก

ส่วนตัวแล้ว (และคิดว่าสำหรับคุณด้วย ถ้าให้พูดตามตรง – คุณอาจยังไม่รู้สึกว่ามันสำคัญมากซักเท่าไหร่) แต่เครื่องมือทดสอบสแปมที่ทำงานได้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ดังนั้น GetResponse, Benchmark และ Moosend จึงเป็นผู้ชนะในหัวข้อนี้

ผู้แพ้รายใหญ่ในหัวข้อนี้คือ Mailchimp ที่ล้มเหลวในการทดสอบสแปมอย่างแรง และไม่มีตัวเลือกบริการให้ใช้ที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะด้วยซ้ำ

สำหรับบริการอื่นๆในรายการรีวิวนี้ ขอแนะนำให้จับตาดูประสิทธิภาพการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณอย่างใกล้ชิด มันอาจจะโอเคดี แต่ถ้ามีอะไรแปลกๆ ให้ลองพิจารณาเปลี่ยนบริการหรือย้ายไปใช้ IP ส่วนตัว

การวิเคราะห์ผล

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดของบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีคือการเห็นทุกอย่างมารวมกัน อยู่ที่หน้ากระดานวิเคราะห์ผลอย่างละเอียด สามารถดูกราฟและแผนภูมิวงกลม ซึ่งถ้ามีการวิเคราะห์ผลที่ดี มันจะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และสิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคืออะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก
ActiveCampaign GetResponse Benchmark Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) AWeber Constant Contact Taximail Nipamail Drip OmniSend
อัตราการเปิดอ่าน
อัตราการคลิก
อัตราการอีเมลตีกลับ
จำนวนผู้ยกเลิกติดตามรับข้อมูลข่าวสาร
ตำแหน่งที่ตั้ง
ตำแหน่งที่ตั้งบนแผนที่โลก
การแยกรายละเอียดของกราฟฟิค 5 4.5 5 3 5 3.5 3.5 3.5 4 3
คะแนนรวมของการวิเคราะห์ผล 4.7 4.2 5.0 4 5 3.8 4.0 4.0 4.5 4.4

อัตราการเปิด

เป็นสิ่งพื้นฐาน ที่ช่วยให้คุณทราบว่าใครเปิดอีเมลของคุณบ้างและใครที่ไม่เปิดอ่าน ทุกบริการทั้งหมดทำได้ดีในจุดนี้

อัตราการคลิก

เจาะลึกลงไปอีกหน่อย – ว่าใครกันแน่ที่คลิกองค์ประกอบในอีเมลของคุณหลังจากเปิดอ่านอีเมล แล้ววันนี้คุณจะแปลกใจว่ามี “บริการ” ไหนบ้างที่สะดุดในส่วนนี้

พอลองทดสอบส่งอีเมลหลายร้อยฉบับออกไป พร้อมกับทำการโต้ตอบกับองค์ประกอบในอีเมลเหล่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์ผลจะได้แสดงตัวเลขออกมาถูกต้อง

ทุกบริการทำออกมาได้ดีหมด ทั้งหมดสิบอันดับเหล่านี้คัดมาแล้วว่าเป็นบริการที่ดีที่สุด จำได้ไหม?

อัตราการตีกลับ

ไม่ใช่ทุกอีเมลของคุณจะเข้าถึงผู้ติดตามข้อมูลข่าวสารได้ ในบางครั้ง กล่องขาเข้าอีเมลของผู้ติดต่อทำงานผิดปกติ ซึ่งส่งผลให้มีการตีกลับอีเมลแบบ “Soft Bounce” พอลองส่งไปอีกครั้ง และก็อาจใช้งานได้ ในบางครั้ง ผู้คนจะลงทะเบียนด้วยที่อยู่ปลอมที่ไม่มีอยู่จริง ดังนั้นอีเมลของคุณที่ส่งถึงพวกเขาจะอยู่ในบริเวณสถานที่ถูกลืมตลอดไป นั่นคือการตีกลับแบบที่เรียกว่า “Hard Bounce”

บริการทั้งหมดช่วยให้ดูการตีกลับได้ แต่ทางบริการมักรวมการตีกลับทั้งแบบ Hard Bounce และแบบ Soft Bounce เข้าด้วยกันเสมอ

มันคงจะดีกว่าถ้าทำการแยกการตีกลับแบบ Soft Bounce และแบบ Hard Bounce ออกจากกัน แต่ไม่มีบริการใดให้สิ่งนี้ ระบบที่เราทำการพัฒนาขึ้นมาทำได้ คิดว่าถ้ามันสำคัญสำหรับคุณจริงๆ หรือไม่ ให้ลองลงทุนเพื่อสร้างมันขึ้นมาเองดู

ผู้ยกเลิกสมัครรับข้อมูลข่าวสาร

เจ็บที่จะต้องพูดถึง แต่ผู้ติดตามของคุณบางคนกำลังจะเลือกไม่รับอีเมลต่างๆ ไม่ได้หมายความว่าคุณคือตัวปัญหา หรืออาจจะเป็น แต่จุดนี้จะช่วยให้เห็นว่าอีเมลใดที่ส่งไปแล้วทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครติดตามรับข้อมูลข่าวสาร คุณจึงสามารถเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดราคาแพงพวกนั้นได้

ทุกบริการเลยทำได้ดีในส่วนนี้

ตำแหน่งที่ตั้ง

เอาล่ะ! บริการทั้งหลายเจ้าจะเริ่มเห็นความแตกต่างกันตรงจุดนี้ล่ะ ไม่ใช่ทั้งหมดสิบรายการที่จะแยกรายละเอียดย่อยๆของผู้รับตามตำแหน่งที่ตั้ง น่าเสียดายเพราะเป็นเครื่องมือที่ดีที่ของมันต้องมี

มีอยู่ครั้งหนึ่งที่การลงรายละเอียดในส่วนของตำแหน่งที่ตั้งช่วยให้รู้ว่ากำลังถูกคู่แข่งโจมตี ยังไงล่ะ? เพราะหลังจากส่งจดหมายข่าวเรื่องไวน์ไปยังที่ซึ่งควรจะเป็นผู้ติดต่อในพื้นที่ซานฟรานซิสโก รายงานกลับระบุว่ามีผู้อ่านหลายร้อยคนในฟิลิปปินส์ เลยทำการส่ง IP เหล่านั้นไปยังรายการระงับโดยตรงเลยทันที

Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue), Constant Contact และ ConvertKit ทำให้ผิดหวังมากจริงๆ ไม่มีรายละเอียดลงลึกกับตำแหน่งที่ตั้งกับบริการดังกล่าว แต่บริการอื่นๆที่เหลือนั้นทำได้ดี แม้ว่าจะมีบางอย่างที่ดูเหมือนจะมีปัญหาในส่วนของข้อมูลกับบริการ Mailchimp ประมาณว่าผู้อ่านที่รู้ว่ามาจากตะวันออกกลางกลับถูกทำเครื่องหมายว่ามาจากสหรัฐอเมริกา เลยคงจะไม่เชื่อถือข้อมูลจากบริการนี้มากนัก

ตำแหน่งที่ตั้งบนแผนที่โลก

บริการมีให้ดูแบบเร็วๆว่าผู้ใช้งานต่างๆอยู่ที่ไหนบ้างบนแผนที่โลก? ฟีเจอร์สุดปังนี้ไม่สามารถใช้ได้ในทุกบริการที่มีรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้งให้ดู

บริการ ActiveCampaign, AWeber และ Drip – กำลังจับตามองอยู่นะ ดำเนินการจุดนี้ซักที! ในส่วนของบริการ GetResponse, Benchmark, Moosend ทำได้ออกมาได้อย่างดีเยี่ยม

น่าแปลกใจที่ของไทยเราก็มีการรายงานผลในส่วนนี้ด้วย ถือว่าทำได้ดีมาก

การแยกรายละเอียดของกราฟฟิค

การมีข้อมูลในมือไม่เหมือนกับการทำความเข้าใจข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ส่วนตัวชอบที่จะไปอ่านตาราง 200 แถวแน่นอนอยู่ละ แต่ก็ชอบที่จะได้รับความช่วยเหลือแบบแปลงข้อมูลออกมาเป็นรูปภาพแทน แต่ข้อมูลที่เป็นรูปภาพเหล่านั้นไม่ได้ฟังดูดีนัก เราจึงเรียกสิ่งนี้ว่า “การแยกรายละเอียดของกราฟิก” แทน

ยิ่งเยอะยิ่งมันส์ ทั้งแผนภูมิวงกลมเอย แผนภูมิแท่ง กราฟ แผนภาพการกระจายต่างๆ – มีให้ทุกอย่างกับ แต่น่าเศร้าที่ทุกบริการทั้งหมดไม่ได้มีให้ ไม่นะ ข้อเสนอที่บอบบางของ Mailchimp และ ConvertKit นั้นไม่เพียงพอที่จะไปใช้ นอกจากนี้บริการ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) ที่โดยปกติแล้วน่าเชื่อถือได้ก็มาสะดุดจุดนี้เช่นกัน

แล้วผู้ชนะล่ะ? ActiveCampaign, Benchmark, และ AWeber ด้วยกราฟและแผนภูมิที่มีรายละเอียดสำหรับรายงานทุกประเภท ตั้งแต่การคลิกเมื่อเวลาผ่านไปไปจนถึงการเติบโตของสมาชิกรายเดือน ทำให้แค่อ่านแว้บแรกก็รู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นในทันที

การวิเคราะห์ผล – สำคัญมาก

โชคดีที่ทุกบริการทำในส่วนของงานพื้นฐานได้ดี ไม่ว่าจะเป็นอัตราการเปิด อัตราการคลิก อัตราการตีกลับ และผู้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลข่าวสาร นั่นหมายความว่าทั้งทุกสิบบริการในลิสต์จะให้รากฐานแก่คุณในการทำความเข้าใจว่าแคมเปญของคุณเป็นอย่างไร

แล้วบริการไหนเหนือกว่าใครเพื่อนล่ะ? คงจะเป็นบริการ Benchmark ไม่มีอะไรให้ลงรายละเอียดไปได้มากกว่านี้แล้ว และที่ตกอันดับไปอย่างฉิวเฉียดคือบริการ AWeber นั่นก็เพราะถ้าพวกเขามีแผนที่โลก ก็คงได้อันดับไปแล้ว

บริการไหนแพ้อย่างแรง? ConvertKit ถ้าให้ตอบแบบโลกสวยก็คือ บริการนี้ดูเรียบง่าย แต่พอดีไม่ใช่คนโลกสวย อยากจะบอกว่าตรงๆว่ารายงานการวิเคราะห์ผลของบริการนี้แย่ ที่ไม่ชนะก็เพราะจุดในไปเต็มๆเลย

ระบบช่วยเหลือ

แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการที่คล้ายกัน ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มทำสิ่งต่าง ๆ แตกต่างกันเพียงเล็กน้อย นั่นคือเหตุผลที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเป็นระยะๆ แม้ว่าคุณรู้ว่าจะต้องทำอะไรก็ตาม หากคุณเป็นมือใหม่ ฝ่ายช่วยเหลือที่มีคุณภาพจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นไปอีก
ActiveCampaign GetResponse Benchmark Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) AWeber Constant Contact Taximail Nipamail Drip OmniSend
ช่องทางฝ่ายช่วยเหลือ แชท, อีเมล, โทรศัพท์ แชท, อีเมล แชท, อีเมล, โทรศัพท์ อีเมล, โทรศัพท์ แชท, อีเมล, โทรศัพท์ แชท, อีเมล, โทรศัพท์ แชท, อีเมล, โทรศัพท์ อีเมล, โทรศัพท์ แชท, อีเมล แชท, อีเมล
เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย ไม่กี่นาที ไม่กี่นาที ไม่กี่ชั่วโมง 5 ชั่วโมง ไม่กี่นาที ไม่กี่นาที ไม่กี่นาที 1-2 วัน 1 ชั่วโมง (สำหรับอีเมล) ไม่กี่นาที
ช่วงเวลาที่ให้ความช่วยเหลือ อีเมลตลอด 24 ชั่วโมง,

แชทสด จันทร์-พฤหัสบดี 8.00 น. ถึง 23.00 น.,วันศุกร์ 08.00-18.00 น.,

โทรศัพท์ 08.00 – 17.00 น. เวลาCST
ตลอด 24 ชั่วโมง อีเมล และ แชทตลอด 24 ชั่วโมง

โทรศัพท์ จันทร์-ศุกร์ 6.00 น. ถึง 17.00 น. เวลา PST
ตลอด 24 ชั่วโมง อีเมล และ แชท สดตลอด 24 ชั่วโมง

โทรศัพท์ 08.00 – 20.00 น. เวลาEST
ตลอด 24 ชั่วโมง อีเมล และ แชทเวลาทำการ 08.00-17.00 น.

เวลาประเทศไทย
อีเมล และ แชทเวลาทำการ 08.00-17.00 น.

เวลาประเทศไทย
9 น. to 17.00 น. เวลาCT ไม่ได้ระบุไว้
ความเป็นมืออาชีพ 4 4.5 4 5 5 4 4.5 2.5 5 4.5
คะแนนรวมระบบช่วยเหลือ 4.7 4.9 4 4.5 3.7 4.3 4.7 2.8 4.5 4.7

ค่อนข้างรู้สึกมั่นใจมากว่า ไม่จำเป็นต้องอธิบายให้คุณฟังว่าช่องทางให้ความช่วยเหลือคืออะไรและเวลาทำงานหมายถึงอะไร ดังนั้น เราข้ามไปยังรีวิวสิ่งต่างๆที่เกี่ยวกับบริการเหล่านี้กัน

และสำหรับใครที่คิดว่า “ทำไมต้องแคร์หัวข้อเรื่องฝ่ายช่วยเหลือด้วย? คำตอบง่ายๆเลยคือทุกอย่างจำเป็นต้องใช้งานได้”… อันที่จริงประเด็นนี้ไม่ใช่สิ่งที่อยู่ในโลกของการทำการตลาดผ่านอีเมลจริงๆ ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้นั้นมีหลายองค์ประกอบที่ต้องทำงานเข้าด้วยกันอย่างดี และไม่ใช่เรื่องแปลกที่อาจเกิดข้อผิดพลาดเล็กๆบางอย่างขึ้นได้

และการเกิดข้อผิดพลาดก็ไม่ใช่จุดจบของโลกเช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องมีเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือดีๆคอยช่วยเหลือคุณ ซึ่งมันก็ดีทีเดียวที่จะมีบุคคลเปี่ยมด้วยความรู้และประสบการณ์คอยแนะนำคุณเมื่อคุณเพิ่งเริ่มใช้แพลตฟอร์มใหม่เป็นครั้งแรก

ส่วนตัวแล้ว การไม่ได้รับการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร เพราะเป็นคนที่ไม่ชอบคุยโทรศัพท์กับใคร เวลาเพื่อนโทรมา แต่เราส่งข้อความกลับไปแทน การได้ยินเสียงก็เพียงพอที่จะจัดการกับปัญหาต่างๆได้ และการใช้แชทสดที่ดีไม่เคยทำให้ผิดหวังมาก่อนเลยแม้แต่ครั้งเดียว แต่ประเด็นคือบริการของไทยไม่มีเจ้าไหนเลยทีมีแชทสด

แต่ถึงกระนั้น คุณอาจสนุกกับการพูดคุยกับคนจริงๆ ทางโทรศัพท์ สามารถช่วยแก้ปัญหาและเข้าถึงอารมณ์ได้มากกว่า หากการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์คือสิ่งที่คุณต้องการ คุณควรลองใช้บริการ ActiveCampaign, Benchmark, Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue), AWeber, Constant Contact และ Moosend

ถ้าพูดถึงประสบการณ์การพูดคุยทางโทรศัพท์กับบริการในไทยอย่าง Mailmaster ที่ไม่มีรีวิวมาเล่าให้ฟัง เนื่องจากทางบริการต้องการข้อมูลบริษัท ข้อมูลโดเมนทุกอย่าง ไม่ยอมให้สมัครใช้งานง่ายๆ ซึ่งทางบริการอาจจะมองว่าเป็นการคัดลูกค้า แต่ยังไงก็ตาม บางคนอาจไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากขนาดนั้น ต่างจากบริการระดับสากลที่ให้ทุกคน ย้ำว่าทุกคน ใครก็ได้ อยากจะทำการตลาดผ่านอีเมล ก็สมัครเปิดบัญชี จบ ง่ายกว่ากันเยอะมากๆ

กลับมาที่แชทสด หรือที่เรียกอีกอย่างว่าฟีเจอร์หาไม่เจอหรือเธอไม่มี แฮปปี้ที่รู้ว่าทุกบริการทั้งหมดมีฟีเจอร์แชทสด นอกเหนือจากบริการ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) แล้ว ทุกบริการมีฟีเจอร์แชทสดให้ใช้ หรือบางทีอย่างน้อยบริการเหล่านั้นเขาทั้งหมดก็อ้างว่าได้ทำการดำเนินการให้มีบริการแชทสดแล้ว ซึ่งบริการ Mailchimp ออกมายอมรับในฐานะผู้กระทำความผิดครั้งใหญ่ในจุดนี้ ว่าที่จริงแล้วบริการไม่เคยมีพนักงานออนไลน์เลย บอกตามตรงนะ ไม่ต้องไปคุยกับบริการนี้หรอก เคยพยายามมาแล้ว แต่ไม่มีใครตอบ ส่วนบริการ Drip ด้วยวันช่วงเวลาทำการเข้า 9 โมง ออก 5 โมง ก็ไม่ได้ดีไปกว่ากันซักเท่าไหร่

ส่วนตัวแล้วมีความสุขมากๆกับบริการ ActiveCampaign, GetResponse, AWeber และ Constant Contact ทุกครั้งที่พยายามพูดคุยกับบริการเหล่านี้ ก็จะได้รับคำตอบในเวลาเพียงไม่กี่นาที นอกจากนี้เวลาทำการของ Moosend ไม่ได้ระบุไว้ แต่ดูเหมือนว่าจะทางบริการพร้อมให้บริการเสมอเมื่อลองพยายามทักไป

เป็นเรื่องน่าเศร้าที่ต้องชี้ให้เห็นว่าการคุยโทรศัพท์กับทาง Moosend อาจเป็นหนึ่งในประสบการณ์การให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่แย่ที่สุดที่เคยได้รับมาในชีวิตนี้เลยก็ว่าได้ เจ้าหน้าที่ตอบคำถามอย่างรวดเร็วก็จริง แต่แน่นอนว่า ก็ยังทำให้รู้สึกอยากโอดครวญและทำให้ง่วง ให้ความรู้สึกว่าพนักงานพยายามวางตัว ระวังคำพูดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ก็นะ ช่วยไม่ได้สำหรับบริการนี้ ที่รีวิวออกมาไม่ดี เพราะมันเป็นส่วนหนึ่งของการรีวิวเปรียบเทียบของเรา เอาเป็นว่า เตือนแล้วนะกับระบบให้ความช่วยเหลือของ Moosend!

เมื่อพูดถึงความเป็นมืออาชีพของพนักงานแล้วหัวร้อนเลย นอกเหนือจากการระบบให้ความช่วยเหลือพังๆของ Nipamail (บริการของไทย )Moosend และ Mailchimp อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน บริการอื่นๆ ทั้งหมดก็ทราบดีอยู่แล้วว่า บางบริการทำได้ดี บางบริการทำได้ดีมากๆ

ต้องขอชื่นชมบริการของไทยอย่าง Taximail ที่พนักงานมีความเป็นมืออาชีพสูงมาก และมีใจรักบริการสุดๆ ให้คะแนะนำอย่างใจเย็นและเอียดมาก ซึ่งถ้าให้เลือกว่าบริการ Email Marketing เจ้าไหนดีในไทย ขอแนะนำ Taximail เลย

บริการเหล่านี้ไม่เคยให้ความรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับบริการให้ความช่วยเหลือจากภายนอกเลย ที่บริการภายนอกเหล่านั้นแทบไม่คุ้นเคยกับเนื้อหา (ซึ่งเป็นกรณีมาตรฐานในโลกของเว็บโฮสติ้ง)

เมื่อลองขอให้พนักงาน GetResponse ช่วยในการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ พนักงานรู้ดีเลยว่าควรชี้นำไปตรงไหน พร้อมคู่มือประกอบที่เกี่ยวข้อง เหมือนจับมือทำทุกขั้นตอนตั้งแต่การตั้งเงื่อนไขตามเงื่อนไขในรายชื่อส่งเมล

พอลองสอบถามทีมช่วยเหลือของ ActiveCampaign เกี่ยวกับวิธีการใช้การรองรับภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย และแม้ว่าทางบริการจะไม่ได้รองรับภาษาเหล่านี้ “แบบท้องถิ่น” ในฐานะส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม ทางบริการพวกเขาแนะนำให้ทันทีเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุความต้องการดังกล่าว

เมื่อลองสอบถามบริการ Benchmark เกี่ยวกับรายการระงับรายชื่อผู้ติดต่อเหมือนกัน คำถามเดียวกันกับที่ถามบริการอื่นๆ

ระบบช่วยเหลือ – สำคัญมาก

ดังนั้น! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางบริการมีช่องทางให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการสนทนาและเลือกตามนั้น ระวังบริการอย่าง Mailchimp และ Moosend แน่นอนว่าเป็นกลุ่มที่ถือว่าต่ำกว่ามาตรฐาน ส่วนตัวมองว่าถ้าใช้บริการของไทยอาจจะดีกว่าตรงที่พูดคุยเป็นภาษาเดียวกัน แต่ถ้าเป็นในแง่ของใจบริการ ใส่ใจลูกค้ามากๆ ยังไงก็ต้องยกให้บริการระดับสากล

ราคา

คุณจะเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้เท่าไหร่ มีตัวเลือกไหนอะไรบ้าง และมีการเปรียบเทียบอย่างไร? พูดให้ง่ายกว่านี้คือ บริการใดต่อไปนี้มีการเสนอข้อตกลงที่ดีที่สุด
ActiveCampaign GetResponse Benchmark Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) AWeber Constant Contact Taximail Nipamail Drip OmniSend
ราคาของแผนราคาพื้นฐาน [494 บาท] [444 บาท] [494 บาท] [823 บาท] [658 บาท] [658 บาท] 417 บาท 300 บาท 632 บาท 481บาท
การจำกัดของแผนราคา (จำนวนสมาชิก/จำนวนอีเมล/ทั้งสองอย่าง) จำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร จำนวนอีเมล จำนวนอีเมล จำนวนอีเมล จำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร จำนวนอีเมลและจำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร จำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร จำนวนอีเมลและจำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร จำนวนผู้ติดตามรับข้อมูลข่าวสาร
ลดราคาระยะยาว
ระยะเวลาการชำระเงิน (หลักเดือน) 1, 12 1, 12, 24 1, 12 1, 12 1, 12 1 1 1 1 1
ช่องทางการชำระเงิน บัตรเครดิต, PayPal, Wire, เช็ค บัตรเครดิต, PayPal บัตรเครดิต, Wire, Check PayPal บัตรเครดิต, PayPal บัตรเครดิต และบัตรเดบิต บัตรเครดิต, PayPal, Amazon Pay, เช็คอิเล็กทรอนิกส์

, เช็ค
โอนเข้าบัญชีโดยตรง โอนเข้าบัญชีโดยตรง บัตรเครดิต บัตรเครดิต
แผนใช้งานฟรี
ช่วงทดลองฟรี
การรับประกันคืนเงิน
คะแนนรวมในส่วนของราคา 4.7 4.8 4.5 4.5 4.5 4.3 4.5 4 3.7 4.6

ส่วนตัวแล้วเป็นคนรีวิวที่พร้อมจะทำทุกอย่างยากๆแทนคุณ เพื่อคุณผู้อ่านที่รัก ไม่อยากจะหว่านแหเนื้อหาไปเรื่อยที่เต็มไปด้วยข้อมูลกลวงๆ แล้วขอให้ผู้อ่านเข้าใจเอง เราอยากให้ผู้อ่านเข้าใจเนื้อหาได้แบบเร็วๆแล้วเอาเวลาไปทำอย่างอื่น

แต่ในส่วนประเด็นสุดท้ายเกี่ยวกับราคานี้ อยากจะขอให้คุณผู้อ่านช่วยแบ่งเบาภาระงานบางส่วน ที่ขอแบบนี้ไม่ใช่เพราะความมขี้เกียจ ความเหนื่อย หรือความต้องการลาออกจากงานรีวิวชิ้นนี้ และไม่ใช่เพราะต้องการสละความต้องการทางโลก แล้วไปเดินสายทางธรรมแต่อย่างใด

เหตุผลที่ขอก็คือต้องการให้คุณนึกถึงผลลัพธ์เหล่านี้ร่วมกัน ว่าอะไรคือความต้องการทางธุรกิจส่วนตัวเฉพาะของคุณ เพราะคุณคือตัวแปรสำคัญอย่างมากในการตัดสินใจครั้งนี้ เดี๋ยวจะแสดงให้คุณเห็นว่าข้อความข้างต้นหมายถึงอะไรกันแน่

ราคาของแผนราคาพื้นฐาน

ตัวเลขก็บ่งบอกราคาในตัว อย่างที่ทุกคนรู้ โดยบริการที่ถูกที่สุดคือ ActiveCampaign (ไม่รวมของไทย)อย่างไม่ต้องสงสัยเลย ไม่สิ แผนราคาพื้นฐานไม่มีฟีเจอร์ทุกฟีเจอร์ที่แผนราคาระดับสูงกว่าให้มา แต่มีอะไรที่มากกว่านี้เยอะที่บริการ Mailchimp เสนอให้คุณในราคาสองเท่าของราคานี้

บริการ GetResponse, Benchmark, ConvertKit และ Moosend ก็ทำได้ดีเช่นกัน หากคุณไม่สามารถจ่ายเงินเดือนละหลายสิบเหรียญดอลลาร์สหรัฐเพื่อดำเนินธุรกิจได้อย่างถูกต้อง อืม บางทีธุรกิจของคุณอาจอยู่ผิดที่นะ

ในแผนราคาที่แพงกว่า ตัวเลือกก็จะมี Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue), Drip และ Constant Contact แล้วบริการเหล่านี้คุ้มค่าหรือไม่? Drip อาจจะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสนใจอีคอมเมิร์ซมากเป็นพิเศษ ฟีเจอร์อันทรงพลังของ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) นั้นมีราคาสูงอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าคุณต้องการสิ่งที่ทางบริการเสนอให้จริงๆ

ถ้าใครงบน้อย อาจจะเล็งบริการในไทย ที่มีราคาถูกกว่า แต่ก็ต้องแลกมากับการได้รับฟีเจอร์ที่น้อยกว่า ไม่หลากหลาย และอื่นๆ

ขีดจำกัดจำนวนสมาชิก vs ขีดจำกัดจำนวนอีเมล

คุณวางแผนที่จะส่งอีเมลออกไปบ่อยครั้งไปหาสมาชิกได้จำนวนหนึ่งอย่างจำกัดหรือมีจำนวนสมาชิกที่แน่ชัด? หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องเลือกบริการที่จำกัดแค่จำนวนสมาชิก แต่ไม่ใช่บริการที่จำกัดจำนวนอีเมล เช่นบริการ ActiveCampaign AWeber หรือ Nipamail เป็นต้น

คุณแพลนที่จะส่งอีเมลออกไปน้อยลง แต่คาดว่ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณจะเพิ่มขึ้นเป็นหลักหลายพัน คนใช่หรือไม่ ให้เลือกบริการที่จำกัดอีเมล แต่ไม่ได้จำกัดจำนวนสมาชิก ซึ่งบริการ GetResponse หรือ Benchmark ทำได้ดี

ค่อนข้างน่าผิดหวังที่ทาง Taximail มีขีดจำกัดในส่วนของจำนวนสมาชิกติดตามรับข้อมูลข่าวสาร และขีดจำกัดในส่วนของจำนวนอีเมลที่ให้ส่งออกไป

การตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องใหญ่ ดังนั้นแนะนำว่าลองพิจารณาอย่างถี่ถ้วน เนื่องจากความแตกต่างของต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเลยทีเดียว

ส่วนลดระยะยาว

คุณจะไม่เจอส่วนลดมากมายในโลกของบริการทำการตลาดผ่านอีเมล บริการส่วนน้อยจะมีส่วนลดให้หากสมัครใช้บริการแบบรายปี และบางบริการก็มีโปรโมชั่นโผล่มาเป็นครั้งคราว อันนี้แล้วแต่ดวงล้วนๆเลย

แผนใช้งานฟรี vs ช่วงทดลองฟรี

แนวคิดเรื่อง “ของฟรี” นั้นยอดเยี่ยม แต่อย่าคิดหลอกตัวเอง บริการต่างๆเหล่านี้ไม่ใช่นักบุญ และ “ของฟรี” อาจกลายเป็น “ของราคาโคตรแพง” ได้อย่างง่ายดาย นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับแผนราคาฟรี – ทำให้คุณหลงกล และทำให้คุณต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตั้งค่าและกำหนดค่าต่างๆในการใช้งาน จากนั้นเมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกว่าคุณต้องการใช้งานมากกว่านี้ คุณติดกับดักเข้าแล้วล่ะ

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ แผนบริการฟรีมีข้อจำกัดอยู่เสมอ ดังนั้นคุณจะไม่รู้จริงๆ หรอว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้างจากทางบริการ ถ้าคุณพอจะรู้อยู่แล้วก็โอเค แต่คนที่ไม่รู้ คุณจะดำเนินธุรกิจโดยใช้แนวคิดที่คลุมเครือ หวังแต่ของฟรีและใช้สัญชาติญาณในการตัดสินใจไปตลอดจริงๆหรอ?

ด้วยเหตุนี้ อยากจะขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้แผนใช้งานฟรี ซึ่งต่างจาก การทดลองใช้ฟรี ที่ทาง GetResponse มีข้อเสนอให้ทดลองใช้ฟรี บอกเลยว่าดีกว่ากันเยอะมาก คุณได้รับระยะเวลาทดลองฟรีหนึ่งเดือนเต็มเพื่อเล่นกับทุกสิ่งที่บริการมีให้ ในตอนท้าย คุณจะรู้เป็นอย่างดีว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรได้บ้าง และรู้สึกอย่างไรในการใช้งานจริงๆ

มาถึงตอนนี้ใครที่เล็ง Taximail อาจจะดีใจ เนื่องจากทางบริการมีแผนใช้งานฟรีให้ใช้ได้ยาวๆ แต่หากธุรกิจคุณโตขึ้นและต้องการขยายขนาดจำนวนสมาชิกติดตามรับข้อมูลข่าวสาร และจำนวนอีเมลที่ส่งออกไปได้ ค่อยสมัครใช้แผนราคาโปรก็ยังไม่สาย

รับประกันเงินคืน

มีความเห็นใจต่อผู้ซื้อซักหน่อย นั่นคือทั้งหมดที่อยากจะร้องขอ น่าเศร้าที่บริการส่วนใหญ่ไม่มีการรับประกันคืนเงิน

มีเพียงบริการใจดีเพียงแค่สองบริการคือ Constant Contact และ ConvertKit ในตอนนี้ พอมาคิดดูแล้วว่าช่วงทดลองใช้ฟรีที่ GetResponse และ ActiveCampaign ให้มีเวลามากพอที่คุณจะตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่ถ้าคุณรู้ว่าตัวเองไม่มีพื้นฐานมาก่อนเลย ให้คำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย

ราคา – สำคัญมาก

อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ว่า หัวข้อนี้ขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ

ให้ลองทำความเข้าใจแผนธุรกิจของคุณ และเลือกสิ่งที่คุณต้องการที่จะจำกัด – อาจจำกัดสมาชิกหรือจำกัดอีเมล นั่นจะทำให้ตัวเลือกของคุณแคบลงครึ่งหนึ่งแล้ว

หลังจากทำอย่างนั้นแล้ว อย่าเพิ่งวอกแวกไปกับแผนใช้งานฟรีๆ หรือข่าวเซเลปต่างๆ ทำตามที่คุณได้รับการฝึกอบรมให้ทำและเข้าใจว่าธุรกิจของคุณคุ้มค่าที่จะลงทุนในบริการทำตลาดผ่านอีเมลหรือไม่ การทดลองใช้ฟรีก็ไม่เป็นไรเช่นกัน

หากคุณเป็นคนประเภทที่ตัดสินใจอะไรไม่ค่อยได้ ให้รู้ไว้ว่า ConvertKit ให้อิสระแก่คุณสูงสุด – ในแผนใช้งานฟรี ให้การรับประกันคืนเงิน และให้ราคาถูกกว่าใครเพื่อน แต่บริการนี้ส่วนตัวแล้วไม่ใช่บริการที่โปรดปราน แต่ปฏิเสธไม่ได้ไม่ได้ว่าราคาเป็นมิตรกับงบประมาณอย่างยิ่ง

บริการที่ชอบเป็นการส่วนตัวและอยากแนะนำคือ ActiveCampaign สำหรับบริการที่จำกัดจำนวนสมาชิก ส่วน GetResponse แนะนำสำหรับบริการที่จำกัดจำนวนอีเมล บริการทั้งสองยอดเยี่ยมมาก มีระบบให้ความช่วยเหลืออย่างดี ในราคาที่สมเหตุสมผลมาก อีกทั้งคุณสามารถตรวจสอบบริการทั้งคู่ได้ด้วยช่วงทดลองใช้งานฟรี

บทสรุปสุดท้ายและบริการที่แนะนำต่างๆ

เมื่อคุณเข้าใจทุกอย่างแล้ว บริการทำการตลาดผ่านอีเมลชื่อดังส่วนใหญ่ทำในสิ่งเดียวกันเกือบทั้งหมด ด้วยชุดฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกัน นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้ายอะไร แต่มันหมายความว่าบริการเหล่านี้เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และแต่ละคนก็พยายามสร้างสูตรของตัวเองขึ้นมา ถ้าสูตรเหล่ายังได้ผล ก็อย่าไปแก้ไขอะไรมัน

อย่างไรก็ตาม ความคล้ายคลึงกันมากนี้ทำให้การเลือกแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลในระยะยาวยากขึ้นเล็กน้อย ดังนั้นคุณต้องเลือกตามสิ่งที่คุณต้องการโดยเฉพาะจริงๆ

ถามตัวเองว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร คุณต้องการใช้เวลากับอีเมลของคุณนานแค่ไหน? แพลตฟอร์มออนไลน์อื่นใดที่คุณต้องการรวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลของคุณบ้าง

บริการ ActiveCampaign คว้าตำแหน่งอันดับหนึ่งด้วยการมอบประสบการณ์การใช้งานโดยรวมที่ดีที่สุด แต่ถ้าคุณต้องการคุณสมบัติการทดสอบแยก A/B ที่ดีขึ้นบริการ GetResponse หรือ Benchmark อาจเหมาะสำหรับคุณ หากคุณต้องการข้อมูลอีคอมเมิร์ซจำนวนมากในรายงานอีเมลและแคมเปญของคุณโดยเฉพาะ บริการ Taximail อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แม้ว่าจะอยู่ในอันดับที่ #7

สิ่งที่ดีที่สุดที่รีวิวนี้ทำได้คือให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดแก่คุณ ส่วนที่เหลือนั้นขึ้นอยู่กับคุณเอง คุณเก่งพอ! ที่จะเลือกด้วยตัวเอง และเรามีความเชื่อมั่นในตัวคุณ คุณจะไปยังสถานที่ต่างๆ และทำสิ่งต่างๆ และทำเงินได้มากมาย สามารถตรวจสอบรีวิวฉบับเต็มของเราเพื่อดูรายละเอียดโดยละเอียดมากๆของแต่ละบริการ และขอให้โชคดีกับเส้นทางการทำการตลาดของคุณ!

คำถามที่พบบ่อย

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลใดดีที่สุด?

หากคุณกำลังมองหาบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถทำได้ทุกอย่าง – ที่จะช่วยให้ธุรกิจ คุณเติบโต อีกทั้งช่วยปรับปรุงอัตราส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ และเพิ่มอัตราการคลิกเปิดอ่านและอัตราการคลิกเนื้อหาในอีเมล – บริการ Constant Contact ครอบคลุมทุกประเด็นเหล่านี้ นอกจากนี้ยังเป็นบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ง่ายที่สุดในการใช้งานและทางบริการให้ ทดลองใช้งานฟรี เพื่อให้คุณได้ลองใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ก่อนตัดสินใจใช้งานในระยะยาว

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลฟรีที่ดีที่สุดคือบริการใด?

สำหรับแผนใช้งานฟรีตลอดไปที่ดีที่สุด อยากจะขอแนะนำให้ลองใช้ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) หรือ Benchmark Email คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับส่วนเสริมที่ไม่จำเป็น สำหรับ แพลนระดับฟรีของ Brevo นั้นเปิดให้คุณสามารถส่งอีเมลได้ถึง 300 ฉบับต่อวัน ในขณะที่แพลนระดับฟรีของ Benchmark จะเปิดให้คุณเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าได้ 24/7

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่?

คำตอบคือ ได้ผลอยู่! จากการศึกษาพบว่าการส่งอีเมลให้ผลตอบแทนการลงทุนทำการตลาดที่ดีที่สุดแก่คุณ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งอีเมลของคุณและให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม บริการทำการตลาดผ่านอีเมลถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด บริการต่างๆ เช่น Constant Contact, GetResponse และ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) สามารถช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลแบบมืออาชีพและมีประสิทธิภาพได้ในระยะเวลาเพียงไม่กี่นาที ซึ่งบริการ Constant Contact ยังให้คุณทดลองใช้งานฟรี 60 วันอีกด้วย (หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา) เพื่อให้คุณได้ทดลองใช้ด้วยตัวเอง

บริการทำการตลาดผ่านอีเมลใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

บริการต่างๆ เช่น ActiveCampaign, Constant Contact และ Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue) เป็นเครื่องมือทำการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และทุกบริการเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถขยายขนาดเมื่อคุณเติบโตขึ้นได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าบริการใดที่เหมาะกับคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อบริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไว้ด้วยกันเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ

จะสามารถทำเงินกับการตลาดผ่านอีเมลได้ยังไง?

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการผสานรวมอีเมลของคุณและกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify บริการทำการตลาดผ่านอีเมลบางบริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซมากกว่าบริการอื่นๆ ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์ม GetResponse ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างรายได้และจัดการการตลาดทางอีเมล ด้วยเครื่องมือสร้างช่องทางการขายอัตโนมัติ และด้วยอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ 99% ที่น่าประทับใจ คุณจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมล

สามารถทำการตลาดผ่านอีเมลบน Wix ได้หรือไม่?

Wix อาจเป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในฐานะเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ – อาจเป็นเพราะ แผนใช้งานฟรี ที่น่าดึงดูดใจ – นอกจากนี้แพลตฟอร์มดังกล่าวยังให้บริการทำการตลาดผ่านอีเมลที่เรียกว่า Wix Shoutout ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักดีไซน์เนอร์และโปรแกรมแก้ไขอีเมลที่ใช้งานได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์ในการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify คืออะไร?

มีบริการทำการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมแคมเปญของคุณกับ Shopify ได้ แต่บางบริการก็ดีกว่าบริการอื่นๆ สามารถตรวจสอบรายชื่อห้าอันดับแรกของบริการที่ผสานรวมกับ Shopify เพื่อทำการตลาดผ่านอีเมล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้
เนื้อหาในบทความ
อ่านบทความนี้
4.6 ได้รับการโหวตให้คะแนนโดย 26 ผู้ใช้
ต้องระบุข้อมูลในฟิลด์นี้ Maximal length of comment is equal 80000 chars ความยาวน้อยที่สุดของความคิดเห็นเท่ากับ 10 ตัวอักษร

เราดีใจมากที่คุณ ��อบ

แบ่งปันให้กับเพื่อนของคุณ!

หรือรีวิวพวกเราได้บน

การส่งมอบที่ดีที่สุดimage

เปลี่ยนเป้าหมายของคุณให้เป็นยอดขาย

ตัวเลือกเทมเพลตอีเมลหลายร้อยแบบ เพื่อการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ