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리뷰 및 전문가 의견 Hostinger

벤 사리드 벤 사리드 웹 호스팅 전문가

저렴한 가격대로 유명한 Hostinger의 호스팅 플랜을 처음 들었을 때는 이 서비스에 대해 확신하지 못했다. 서비스가 이 정도로 저렴한 경우에는 보통 큰 기대를 가지기 어렵다. 그래서 Hostinger의 성능을 알아보고자 약 3개월의 기간 동안 이 서비스를 이용해 웹 사이트를 직접 구축해 보았다. 그 과정에서 확인한 결과는 상당히 놀라웠다.

개요

한눈에 보는 Hostinger Web Hosting

글로벌 성능 등급(Sucuri) A+
가동시간 보장
라이브 채팅 지원
무료 SSL
관리형 워드프레스 기능
호스팅 유형 공유, 클라우드, VPS
기본 공유 기능 웹사이트 1개, 10GB SSD, 100GB 대역폭, 라이트스피드 캐시(LiteSpeed Cache), 주당 백업(Weekly Backups)
시작 가격 $1.39

엄청난 특가일까, 싼 게 비지떡일까?

Hostinger는 현재 웹 호스팅 업계에서 확인되는 가장 저렴한 서비스로 월 $1.39 부터 가격대가 시작된다. 이와 유사한 가격을 제시하는 업체는 어디서도 찾아볼 수 없다. 보통은 기본 플랜 가격만 해도 이 서비스의 다섯 배에 달한다.

처음에는 이 가격에 어떠한 속내가 있다고 생각했다. 하지만 그 예상은 보기 좋게 빗나갔다. 다만 한 가지 작은 비밀을 미리 나누자면 최저가는 Hostinger를 몇 년 이상 이용할 시에만 즐길 수 있다는 것이다.

물론 이 서비스가 정말로 괜찮은 서비스라면, 이는 현명한 선택일 것이다. 사실 사이트 방문자들은 사이트 운영자가 호스팅에 얼마를 투자했는지는 알지 못한다. 하지만 빠른 로딩 속도와 필요에 따라 사이트에 얼마나 빠르게 접속할 수 있는지에 대해서는 높은 관심을 보인다. 자신들의 개인 정보가 얼마나 안전하게 보호될지도 마찬가지이다.

그렇다면 Hostinger는 이 같은 방문자의 기대를 충족시킬 수 있을까? 여기에 대해 나누고 싶은 의견이 있지만, 개인적인 의견으로 이번 후기의 객관성을 흩트리고 싶지는 않다. 이미 알고 있겠지만 우리 Website Planet은 다양한 언어로 이용할 수 있으며, 동시에 전 세계적으로 웹 호스팅 전문가를 고용해 운영되는 서비스이다. 대대적인 규모로 테스트를 시행할 수 있는 환경이 마련되어 있었기에 직접 테스트를 진행하기로 결정했다.

우리는 총 30명의 전문가와 함께 Hostinger에 가입하고 30개국에서 현지 버전의 웹 사이트를 구축해 보았다. 이번 테스트에 참여한 전문가들은 이용 가능한 모든 기능을 살펴보고, 로딩 속도와 성능을 모니터링하며, 심지어는 고객 지원에 여러 문의를 보내기까지 했다. 마지막으로는 결과를 SiteGroundInterServer 같은 인기 호스팅 서비스와 비교하기도 했다.

위의 질문에 대해 먼저 간략히 답하자면 Hostinger는 분명 우수한 서비스이다. 러시아 등 일부 국가에서는 서비스 순위가 4위까지 밀리기도 했지만, 이스라엘 등의 국가에서는 당당히 1위를 거머쥐었다.

자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있다. Hostinger을 직접 사용한 과정에 대한 자세한 설명과 이 업체의 제공 사항 대부분을 정확하게 기재하였다. 다른 서비스와 Hostinger의 차이점을 알아보고 싶다면, 최상위 웹 호스팅 서비스 명단을 확인해보자.

기능

4.2

초보자가 알아야 할 모든 것

너무 저렴한 가격으로 처음에는 Hostinger에서 기능과 성능과 관련해 꿍꿍이를 가지고 있다 생각했다. 경쟁 업체들의 절반밖에 되지 않는 가격은 마음에 들었지만, 제공되는 혜택까지 절반으로 감소하는 것은 결코 원치 않았다.

다행히도 이는 기우로 밝혀졌다. Hostinger 플랜에는 넉넉한 리소스부터 성능 향상 도구까지 사용자가 필요로 하는 모든 것을 포함해 제공 중이었다.

현재 이용할 수 있는 공유 호스팅 플랜은 싱글(Single), 프리미엄(Premium), 비즈니스(Business) 총 세 가지이다. 세 플랜 모두 Hostinger의 자체 제어판인 hPanel을 이용하며, 이 제어판에는 간편한 WordPress 자동 설치와 수십 개의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이 마련되어 있다.

이번 테스트에서는 기본 플랜을 이용했다. 디스크 공간 10GB, 대역폭 100GB, 이메일 계정 1개, 최대 1개 사이트를 지원하는 플랜으로 이 정도면 괜찮은 웹 사이트를 충분히 구축할 수 있다. 심지어 수백 개의 웹 페이지와 수천 장에 달하는 고화질 이미지를 호스팅 할 수 있으며, 글솜씨, 창의력, 상품, 서비스, 그 외 무엇이든 효과적으로 보여줄 수 있다.

기본 호스팅 플랜에서도 충분히 좋은 기능을 이용할 수 있다는 사실이 놀랍지 않은가?

나머지 두 가지 상위 플랜에서는 무제한으로 대역폭을 제공하며, 이메일 계정, 웹 사이트를 무제한으로 생성할 수 있도록 지원한다. 그 외에도 싱글 플랜에서는 즐길 수 없는 보너스 혜택으로 리눅스 개발자를 위한 SSH 접근성, 무제한 서브 도메인 및 데이터베이스를 제공 중이다. 자동 매일 백업 역시 기본 플랜에서 확인할 수 없는 중요한 기능이다. 기본 플랜에서는 매일 수작업으로 백업을 진행하거나, 애드온으로 백업 서비스를 구매해야 한다.

한편 Hostinger는 Zyro 라는 드래그 앤 드롭 웹 빌더를 제공 중이다. 하지만 호스팅 플랜에 포함된 서비스는 아니다.

Hostinger의 최고의 기능들에 대해 자세히 살펴보기 전에 VPS와 클라우드 플랜과 관련해서 주의해야 할 사안이 있다. 바로 Hostinger는 최초의 그리고 최고의 공유 호스팅 업체라는 것이다. 유명한 피자집에 가서 파스타를 주문하는 우를 범하지는 말자. VPS와 클라우드 서비스에 특화된 Liquid Web 이나 Kinsta 같은 서비스는 시중에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 즉 Hostinger가 이 분야에서 큰 두각을 드러내지 않는 이상 위의 두 가지 목적으로 이 서비스를 선택할 이유는 없는 것이다.

기본 기능은 모두 제공 중이지만, 고급 기능은 부족한 hPanel

앞서 언급했듯이 Hostinger는 자체적인 제어판을 개발해 제공 중이다. 즉 이 서비스에서 사용자들이 이용할 제어판은 cPanel과 비슷하지 않다.

hPanel은 제어 세계에 대한 Hostinger의 도전이었으며, 현재 사용자가 필요로 하는 모든 것을 제공하고 있다. 손쉬운 자동 설치와 DNS 존 구성(DNS Zone Configuration)은 물론, 이메일 계정, 파일 관리자, MySQL 데이터베이스 등의 제공 사항은 cPanel과 유사하다.

원하던 작업을 마음껏 할 수 있었던 hPanel은 만족스러웠다.

하지만 차이도 있다. 예를 들어, cPanel에서의 자동 설치는 Softaculous를 통해 가능하다. 이때 사용자는 사이트를 복제하고, 스테이징 버전을 생성할 수 있으며, 심지어는 백업 일정까지 정할 수 있다. 반면 hPanel의 자동 설치 프로그램인 오토 인스톨러(Auto Installer)는 WordPress의 자동 설치는 가능하지만, 그 외 딱히 유용하다 할 만한 기능은 없다.

메일링 리스트, 분류, 라우팅 등의 고급 이메일 기능도 hPanel에서는 찾아볼 수 없다. 물론 이 기능들을 실제로 이용한 적은 없었고, 이를 이용할 사용자도 그리 많지는 않을 것이다. 결론을 맗자면 hPanel은 모든 것에 뛰어난 팔방미인보다는 대다수의 사용자에 충분한 정도의 제어판이라 할 수 있다.

LiteSpeed 웹 서버로 강력해진 캐싱

LiteSpeed는 물리적 서버가 아닌 Hostinger가 이용하는 웹 서버 기술을 의미한다. 이는 가장 빠르고 안정적인 웹 서버로  꾸준히 선정되고 있으며, GoDaddy 등의 업체에서 현재도 이용 중인 아파치(Apache) 기술보다 성능이 뛰어나다.

이를 이용하는 데 별도의 작업은 필요하지 않다. 그저 이 웹 서버가 제공하는 최고급 성능을 즐기면 되는데, 이 기술은 WordPress 사이트에 특히 유용하다.

LiteSpeed 캐싱은 웹 사이트를 위한 최고의 기능이다

다만 LSCache라는 LiteSpeed 캐싱 기능을 활성화해야 한다. 그렇다면 이 작업에 상당한 기술 지식이 필요할까? 사실 실제적으로 필요한 작업은 자동 캐시(Automatic Cache) 옵션을 활성화하는 것뿐이다. 이때 사용자 페이지의 캐시된 복제본이 생성되며, 방문자의 전달 시간(Delivery Time) 역시 대폭 줄일 수 있다. 비즈니스 페이지나 포트폴리오 같은 고정 페이지는 특히나 이 기능의 효과를 톡톡히 볼 수 있다.

아마도 제공될 SSL 인증서

SSL 인증서는 필요하다. 누가 뭐래도 SSL은 필수사항이다. 왜일까? 만약 방문자의 데이터를 암호화하고 보안하는 SSL 인증서가 없다면, 당신의 프로젝트뿐 아니라 방문자의 안전까지 위험에 노출될 수 있기 때문이다. 심지어 구글의 검색 결과 순위도 낮아질 수 있다.

현재 Hostinger는 전 플랜을 통해 SSL 인증서를 제공한다. 하지만 몇 달 전만 하더라도 인증서는 제공되지 않았다. 그렇기에 앞으로의 상황이 어떻게 전개될지도 전혀 알 수 없다. Hostinger는 플랜의 제공 사항을 자주 변경하는 편으로, 먼저는 SSL이 당신이 선택한 플랜에 포함되었는지를 살펴보는 것이 좋다. SSL이 포함되지 않을 경우에는 애드온으로 구매할 수 있다. 물론 이 상황이 오지 않았으면 좋겠지만 말이다.

전 기능 살펴보기

간단한 사용법

4.5

우수한 설계, 하지만 마케팅 팝업창은 유의할 것

Hostinger의 사용자 경험 전문가는 회원가입부터 서비스 이용, 호스팅 관리에 이르기까지 멋진 인터페이스와 사용자 경로를 설계해 두었다. 문제는 Hostinger에서 비즈니스 전략으로 사용자에게 지속적으로 유료 서비스로의 업그레이드나 부가 기능 구매를 권유한다는 것이다. 이 같은 판매 전술은 혼란을 야기할 뿐 아니라 매우 성가시다.

하지만 대신 플랜들은 명확하게 분류되어 있고, 회원가입 시 Hostinger에 제출해야 할 정보는 이름, 이메일 주소, 비밀번호뿐이다. 여타 호스팅 서비스가 주장하는 관련성 없는 정보를 요구하지 않는다는 점에서 매우 만족스러웠다.

도메인 연결 & WordPress 설치

플랜 구매를 마쳤다면, 이제는 도메인 연결과 WordPress 설치를 할 차례이다. 회원가입 과정 중 WordPress 자동 설치 옵션이 있었지만, 제어판을 이용하는 기본 방식을 선택해 다른 호스팅 서비스와 Hostinger의 도구를 비교하기로 했다.

이번 테스트를 위해 싱글 플랜을 구매했을 때만 해도 도메인은 무료로 포함되었다. 호스팅과 도메인이 이미 연결되어 제공되었다는 뜻이다. 하지만 무슨 이유에선지 현재는 상위 플랜에서만 도메인이 무료로 제공된다.

혼란스러운 것은 없으며, 사용자 경험 역시 훌륭한 설계를 자랑한다

타 업체에서 이미 도메인 네임을 구매한 경우라면, 이를 연결하는 작업도 매우 간단하다. 네임 서버 정보는 호스팅 상세 설명 페이지 상단에서 확인할 수 있으며, 이를 도메인 패널로 복사 붙이기만 하면 된다.

매우 간단한 작업으로 몇 초 내로 도메인 연결에 성공할 수 있었다

그럼 WordPress는 어떨까? CMS로 WordPress를 택한 오토 인스톨러(Auto Installer) 도구를 열어 웹 사이트의 기본 상세 내용을 기입했다. 이 도구는 Softaculous보다도 간단하게 이용할 수 있었는데, 이때 생성한 사이트는 1분 내로 활성화되었다.

오토 인스톨러(Auto Installer) 도구를 이용하자 몇 초만에 WordPress 설치를 마칠 수 있었다

hPanel 손쉽게 관리하는 호스팅

온라인으로 웹 사이트를 구성하는 법을 알아봤으니 지금부터는 hPanel로 호스팅을 편집하고 변경하는 방법에 대해 살펴보자. hPanel은 이메일 계정 설정, 수동 백업 설치, 데이터베이스 관리 등에 이용할 수 있다.

그렇다면 이 모든 작업을 cPanel과 비교해보면 어떨까? 개인적으로 cPanel보다도 훨씬 간단했다. hPanel의 아이콘은 훨씬 크고 잘 정리되어 있었으며, 인터페이스는 절대로 이용하지 않을 부가 기능으로 가득하지도 않았다. 게다가 Hostinger의 타 서비스(고객 지원, 부가 기능 구매, 청구서 확인)와도 연동도 매끄러웠다.

그렇다면 완벽한 사용자 경험을 자랑한다고 할 수 있을까? 그렇지만은 않다. 그 이유는 워크플로우가 종종 추가 판매 팝업창의 방해를 받기 때문이다. 가령 DNS 레코드에 중요한 변경 사항을 적용 중인데, 다음의 상황을 마주했다고 가정해보자.

상당히 거슬렸던 팝업창이었다. 이 팝업창만 없었어도 훨씬 나았을 것이다

실제로 로그인 외에는 아무 작업도 하지 않았다. 하지만 Hostinger는 유료 플랜 업그레이드를 끊임없이 권유했고, 그 과정에서 상당히 빈번하게 발생했던 이 창을 계속해서 닫아야만 했다. 한 가지 분명히 해둘 점은 이 팝업창이 현재 가지고 있는 리소스가 모두 소진되어 나타나는 것은 아니라는 점이다.

Hostinger가 나에게 알맞은지 확인하기

성능

4.8

Hostinger는 속도가 가장 빨랐던 공유 호스팅 서비스

속도와 가동시간, 아쉽게도 대부분의 공유 호스팅 서비스는 이 두 가지 영역에서 성공하지 못한다. 그 이유는 서비스 이름에서 알 수 있듯이 리소스를 다수의 사용자나 이들의 웹 사이트와 공유해야 하기 때문이다. 가끔은 수백 명과 리소스를 공유하는 상황이 발생하기도 한다. 오직 우수한 호스팅 서비스만이 이 모든 상황에 대해 균형을 제공할 수 있다. 그리고 모든 작업이 느려지고 모두가 불행한 상황인 병목현상(Bottleneck)을 피할 수 있다.

하지만 다행히도 Hostinger는 이번 성능 테스트에서뿐 아니라 여태 테스트한 웬만한 공유 호스팅 서비스보다 뛰어난 서비스였다. 심지어 최상급 서비스인 SiteGround, FastComet, InMotion보다도 나았다. Hostinger보다 나은 성능을 보인 업체는 단 두 곳으로, 유료 서비스인 Liquid Web (Nexcess)와 Kinsta였다. 하지만 이 두 업체는 Hostinger보다 가격이 20배 정도 비싸다.

Hostinger 역량에 대한 이해를 돕자면, 이번 테스트에서 확인된 랜딩 페이지의 평균 로딩 속도는 1.56s로, 경이로운 수준이었다. 테스트를 진행한 몇 달간 가동 시간은 99.99% 이상을 유지했다. 약속 그대로였다.

지금부터는 테스트 방식과 결과에 대해 상세히 알아보자. 만약 이와 관련된 모든 기술 정보를 읽고 싶지 않다면, Hostinger 고객 지원에 대한 경험담으로 바로 넘어가 보자. 그전에 다시 한번 짚고 싶은 부분은 Hostinger의 성능은 아주 우수하다는 사실이다.

이번에 생성한 Hostinger 테스트 웹 사이트는 Hostinger의 미국 데이터 센터에서 호스팅 되었으며, 이 센터는 미국 애시빌에 위치하고 있다. 그 외 데이터 센터는 네덜란드 암스테르담, 싱가포르, 리투아니아에 있다. 아직까지 이 테스트 사이트가 온라인에 활성화되어 있기 때문에 이를 직접 확인하는 것도 가능하다. 랜딩 페이지, 고화질 이미지, 텍스트로 완성된 이 샘플 사이트는 아마도 이 글을 읽는 독자들이 구축하고자는 웹 사이트와 형태가 유사하리라 짐작한다.

다른 모든 호스팅 서비스에서와 마찬가지로 Hostinger에서 웹 사이트를 최적화하고 속도를 개선해보기로 했다. 이 작업을 진행하려면 고객 지원에 도움을 요청해야 한다. 이 문의를 담당했던 직원은 이 서비스의 최신 버전으로 WordPress와 PHP를 업데이트하고 일반 최적화 플러그인 몇 가지를 설치할 것을 권했다. 그 조언에 따라 계속해서 테스트를 진행해 보았다.

테스트는 GTmetrix PRO, Sucuri Load Time Tester, Uptime Robot의 프로(Pro) 플랜 총 세 가지 도구를 이용해 진행되었다. 텍사스 달라스의 GTmetrix 서버는 미국에서의 속도와 최적화 점수를 평가할 때 이용한 도구였으며, Sucuri는 세계적인 성능 인사이트를 위해, Uptime Robot은 웹 사이트의 가동 시간과 온라인 이용성을 백분율로 추적할 때 이용했다.

GTmetrix

지난 몇 달간 Gtmetrix 테스트를 여러 차례에 거쳐 진행하며 결과를 수집한 후, 최고, 최저, 평균 속도를 계산하였다.

Hostinger의 평균 로딩 속도는 1.56s로 매우 우수했다. 최고 속도는 1.0s였으며 최저 속도 1.9s였다. 최저 속도가 3s(보통 대다수의 방문자는 이 경우 사이트를 그냥 나가버린다)보다 훨씬 아래였으며, 평균 점수 역시 Hostinger가 얼마나 안정적인 서비스인지를 입증해 보였다.

다음은 테스트에서 확인된 결과값이다:

Hostinger의 빠른 속도는 상당히 놀라웠다

보다시피 “B”만 두 번을 받았다. 이는 허용 가능한 정도를 넘어 테스트에서 확인했던 가장 높은 점수 중 하나이기도 하다. 이제 남은 작업은 이미지를 최적화하는 것이다.

아래 표는 Hostinger의 성능을 타 인기 서비스와 비교하고 정리한 표이다(참고로 Hostinger가 이중에서 최고의 성능을 보였다):

Hostinger SiteGround FastComet InMotion Hosting GoDaddy
평균 로딩 시간 1.56s 2.02s 1.848s 1.973s 2.94s
최고 로딩 시간 1.0s 1.4s 1.1s 0.8s 2.2s
최저 로딩 시간 1.9s 2.5s 2.8s 5.0s 5.0s

Sucuri Load Time Tester

GTmetrix와 마찬가지로 Sucuri 테스트도 여러 차례에 거쳐 진행했다. Sucuri는 여러 해외 지역에서의 로딩 속도 결괏값을 표시하는 도구이다. 이번 테스트에서는 가장 빠른 위치의 평균값, 가장 느린 위치, 해외 평균값을 확인해 보았다. (역시나 가장 빠른 위치는 데이터 센터에서 가까웠던 미국이었으며, 가장 느린 위치는 지구 반대편에 위치했던 인도 방갈로르였다)

가장 빠른 위치였던 미국의 평균값은 놀랍게도 0.177s였으며, 방갈로르의 평균값도 1.11s로 만족스러웠다. 해외 평균값은 0.499s로, 그 덕에 실제로 구축한 사이트는 세계 순위에서 A 등급을 받을 수 있었다.

솔직히 말해서 매우 깊은 감명을 주었던 수치였다. 공유 호스팅 업체에서의 해외 평균값 0.499s은 여태껏 한 번도 들어본 적이 없었으며, 사이트를 “최적화”를 위해 진행했던 작업은 플러그인 몇 가지를 설치한 것뿐이었다. 심지어 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)가 활성화되지 않은 상태였는데도 말이다. 이것이 LiteSpeed와 LSCache의 위력이다.

아래에서 만족스러웠던 테스트 결과를 살펴보자:

해외 로딩 속도에서도 Hostinger는 높은 점수를 기록했다

Uptime Robot

속도가 아무리 빨라도 웹 사이트의 가용성이 낮다면 소용없다. 다행히도 Hostinger는 지난 몇 달간 99.997%의 거의 완벽에 가까운 가동 시간을 자랑했다. 우리는 계속해서 결과값을 추적하고 업데이트해왔으며, 100%에 가까웠던 수치는 이 호스팅 업체에 기대한 그대로였다.

Hostinger는 약속을 지키는 동시에 사용자에게도 행복을 책임지고 있다

하지만 가동 시간 보장과 관련해서는 만족도가 다소 내려갔다. 가동 시간은 반드시 99.99% 보장되어야 하지만, Hostinger에서는 언제 어떻게 환급이 이루어지는지에 대한 법적 설명을 대략적으로만 제공 중이다. 이 설명만 봤을 때는 환급은 “절대” 이루어지지 않을 것 같아 보이며, 혹시나 환급 조건에 해당할지라도(이는 온전히 업체에 의해 이루어진다), 월 가격의 5%밖에 되지 않는다. 그리고 환급은 현금이 아닌 크레딧으로만 이루어진다.

하지만 이 보장 정책만 제외하면 Hostinger는 성능 테스트에서 상당히 좋은 인상을 남겼다.

Hostinger가 나에게 알맞은지 확인하기

지원

4.0

한 때는 좋았지만… 현재는 인내심이 필요한 서비스

Hostinger의 오랜 사용자로서 오랜 시간 이 서비스를 이용해왔다. 원래 이 서비스에서 가장 높이 샀던 부분은 고객 지원이었다. 전화 지원은 과거나 현재나 제공되지 않았지만, 실시간 채팅은 늘 유용했다.

연중무휴 고객 지원 서비스는 전문가들에 의해 운영되며, 엄청난 규모의 광범위한 지식 기반으로 뒷받침된다. 그렇다면 무엇이 문제일까? 과거에는 고객 지원 담당자들은 보통 즉각적으로 답변을 했었다. 하지만 현재는 답변을 받는 데만 대략 40분이 소요된다. 때로는 실시간 채팅은 이용하기 조차 어려우며, 운이 없다면 티켓이나 이메일 시스템으로 이전되기도 한다.

결국 사용자는 지식 기반에 의존할 수밖에 없다. 한 시간이면 고객 담당자와 연결되리라는 보장도 없고, 설령 직원이 답변을 줄지라도 이는 그저 문의의 시작 단계에 불과하다. 메시지 간격이 3~4분 정도인 상황에서는 간단한 질문에만 하루 종일을 보내야 할 수 있다.

회원가입 전에 지원팀에 연락을 하고 싶은 경우라면 실시간 채팅은 아예 이용할 수 없으며, 메일만 가능하다. 하지만 이메일 답변만큼은 만족스러웠으며, 담당 직원 역시 유능하고 매우 솔직하게 임하고 있다는 사실을 알 수 있었다.

이메일은 마음에 들지 않았지만 담당 직원은 좋은 인상을 주었다

먼저는 “사이트와 나머지 작업을 구성”하는 것과 관련해 도움을 줄 수 있는지 물었다(위의 질문 3 참조). 이런 상황에서 대다수의 호스팅 업체들은 사용자가 듣고 싶어 하는 대답인 ‘가능하다’라는 답변을 제공하지만, 막상 상황이 닥치면 전혀 도움을 주지 않는다. 그래서 Hostinger측의 “개발은 고객님의 몫입니다”라는 답변은 최소한 정직하다는 인상을 주었고 만족스러웠다.

회원 가입 후 고객 담당자와 연락했을 때는 또 다른 상황이 벌어졌다. 가끔 대답을 하기까지 “몇 시간”이 걸리기도 했다:

수시간의 대기 시간은 용납하기 어려웠다

가끔은 티켓 화면으로 이동되기도 한다:

약속된 실시간 채팅도 보장된 티켓 답변도 확인할 수 없었다

그 대신 지식 기반에서는 훨씬 많은 정보를 제공 중으로, 호스팅 경험과 관련된 거의 모든 측면을 쉽게 이용할 수 있도록 정리해두었다. 대표적인 예로 WordPress 설치는 단계별 튜토리얼로 매우 이해하기 쉽게 지원 중이다.

최소한 지식 기반은 훌륭했다

마침내 실시간 문의 연결에 성공하였고, 웹 사이트 최적화 방법과 보다 빠른 속도를 즐길 수 있는 방법을 문의하였다. 답변이 아주 상세하지는 않았지만, 웹 사이트를 속도 순위 상위에 올리기에는 충분했다. 이와 관련된 내용은 성능 섹션에서 확인할 수 있다.

Hostinger 지원팀이 응답하는 데 시간이 걸리기는 했지만 도움은 되었다

그래 전반적인 평가는? 최고의 고객 지원 경험은 아니었다. 정보가 준비되어 있긴 했지만, 접근성 측면에 대한 개선이 필요해 보였다. Hostinger의 고객 지원이 과거에는 최고로 여겨졌다는 사실을 고려하면, 현재의 서비스가 아쉽기는 했다. 하지만 튜토리얼과 매뉴얼은 쉽게 이해할 수 있었으며, 심지어 막 호스팅 세계에 입문한 이들도 쉽게 이용할 수 있을 정도였다.

가격

4.9

현재까지는 업계 내 가장 저렴한 서비스

아마도 지금 이 글을 읽고 있는 이유가 이번 섹션일 것이다. 현재 시중에 나온 수많은 호스팅 서비스와 비교하면, Hostinger의 가격대는 과연 돋보인다. 월 $1.39? 저렴해도 너무 저렴하다. 그렇다면 그 속내는 무엇일까?

간단하다. Hostinger는 사용자가 장기간 서비스를 이용하기를 바라며, 그에 따른 혜택을 기꺼이 제공하는 것이다. 서비스 이용 기간은 총 네 가지로, 1개월, 1년, 2년, 4년이다. 최장기간인 4년을 선택하는 사용자는 사실 많지 않으며, 어느 호스팅 서비스도 이만큼의 서비스 구독 기간을 요청하지 않는다.

좋은 소식은 4년간 서비스를 구독할 경우 공유 호스팅 시장에서도 이례적인 최고의 가격대를 이용할 수 있다는 것이다. 보통 다른 호스팅 서비스는 Hostinger의 4년 서비스 총비용을 1년 서비스 가격으로 부과한다. 이에 대해서는 한번 직접 계산해봐도 좋다.

그렇다면 단기 서비스는 어떨까? 2년이나 1년 플랜은 크게 비싸지 않으며, 시장 가격과 비슷하다. 하지만 1개월 플랜의 경우, 설치 비용까지 부과되어 납득이 가지 않는다.

가치 측면적으로 다가가면, SSL이 포함되어 제공된 이상 모든 플랜들은 업계 표준과 같은 선상에 있다고 볼 수 있다. 30일 환급 보장 정책도 있기 때문에 이 서비스가 과연 자신에 적합한 서비스인지도 직접 알아볼 수 있다.

결제 과정 중 눈여겨볼 사항은 애드온 서비스를 추가할 수 있다는 것이다. 다행히 이 선택 옵션들은 미리 체크되어 있지는 않았다. 개인적으로는 이 과정에서는 애드온은 건너뛰기를 권장한다. 향후에 동일한 가격으로 언제든 추가할 수 있기 때문이다. 혹은 지원팀에게 더 나은 혜택을 “요청”할 수도 있다. 가령 이 서비스를 더 이상 이용하지 않는다는 귀여운 협박을 통해서 말이다.

무료 도메인을 원한다면? 플랜에 포함되어 제공되기도 하지만, 그렇지 않은 경우도 있다. 상위 플랜 중에서 1년 이상 이용할 경우 무료 도메인이 포함되어 제공되기도 한다. 하지만 필자가 가입할 당시에는 기본 플랜에도 도메인이 제공되었다. 다만 현재는 이 혜택이 없어졌기 때문에 늘 확인이 필요하다.

결제는 신용카드와 페이팔 외에도 비트코인 및 기타 암호 화폐로도 가능하다. 이유가 무엇이든 웹 사이트를 익명으로 개설하고 싶다면, 암호 화폐를 선택하는 것이 좋다.

사용자 리뷰

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4.2
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Nick Ashton
뉴질랜드
2021 구월 06
Not that great

Difficult to use, hidden costs. Unmanaged VPS. Think twice before joining them. Easy to believe the hype about these folks but in reality, they are only interested in supporting major corporations and don't really see small business users as any sort of priority. Also never give them your payment details as these are retained and they can charge anything as they see fit without your authorization.

Hostinger
2021 구월 14

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Mika Yunusu
2021 구월 15

Dear Nick Hostinger can't use your payment details without your permission if you do not want auto payment mode you cant disable the auto-renew. I have working with hostinger for 4 years and on my side there are stable. Even if you make a mistake on your side Hostinger can help you . Be informed that I'm an experimental user and I'm happy .

1
Michael Wilk
USA
2021 오월 17
they advertise 30 day money back guarantee – they have still not refunded

they advertise 30-day money-back guarantee. I tried their service for about 4 hours and did not like their web-based tools for server and hosting management. Consequently, I decided to go with a different hosting company, a "green" company that uses renewable energy. I contacted Hostinger many many times in order to get a refund - they still have not refunded my money. BUYER BEWARE. Since Hostinger is not an American complaint I cannot file a complaint with the US Better Business Bureau. I am now looking to file a complaint against them in the EU.

Hostinger
2021 오월 18

Dear Michael, thank you for sharing your concerns with us. Please rest assured that it is vital for us to guarantee your satisfaction with our services, including the refunds. We have located your account with us to review the situation and ensure that your questions are answered. It seems that our team has already assisted you; it will take up to 7 business days for the money to return to the original payment source you made the payment from. There is also a refund confirmation email in your mailbox. Thank you for your patience and understanding! Please feel free to contact our team if you have any other questions.

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Marvi Zaib
USA
2021 사월 17
Good Speed

I have used this provider for 3 months to host my WordPress blog, the speed of the servers is very good, and support is also okay. So I will recommend this hosting company to all my friends and family! But the prices are a little bit high, so if you are finding a cheap solution then you should go with any other provider, but if you are looking for quality then just use them :)

Hostinger
2021 사월 19

Hello, Marvi, thank you for choosing us! We are delighted to have you on board. We hope that you have found the right price for your hosting package. If you wish to discuss the costs further, our team would be more than happy to do so! Please feel free to contact us via email at [email protected] or via your Hostinger account-we are available 24/7.

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Dan Gilboa
이스라엘
2021 이월 04
Excellent customer service

I have been using Kamatera for several weeks, and I was facing performance issues. I applied to the technical support team, and in a matter of hours, with their help and advice, the problem was solved. it is a pleasure to know that you can rely on such excellent service.

Hostinger
2021 이월 09

Hello, Dan! Our team is more than happy to help you, so feel free to contact us at any time. We wish you to carry on your online projects successfully! Sincerely, Team Hostinger

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Sameer
인도
http://uphilldesigners.com
2020 십이월 02
Cheap but Unreliable

Hostinger is cheap, no doubt, but it comes with a catch. They will find every possible reason to permanently suspend your account, but only after the refund period has ended. Support is lazy and has a standard reply to your query. Choose Hostinger only if u want a cheap but unreliable hosting provider. Don't buy there hosting for more than a year, so when they suspend your account, you don't lose much money

Hostinger
2020 십이월 04

Hello, Sameer, we are sorry to hear about such an inconvenient situation, and hopefully, we can turn around your experience for the better! Regarding your account's suspension, we had no other choice, as our clients and our team must comply with terms of usage. We always try to help out in every possible way for our clients, and we truly could not do anything else regarding your situation. We are happy that you have decided to stay with us. Therefore, our Customer Success agents have given you guidelines on avoiding this situation in the future! We hope that we can start on a new page and continue our cooperation successfully. If you need any assistance whatsoever, feel free to contact us, and we will assist you!

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Chisom
나이지리아
2020 십이월 02
They took my money and sent a server error

I was trying to pay for my hosting with Hostinger and I was getting errors about the server. the next thing I saw was an sms showing a debit alert from Hostinger. I refreshed my page hoping that it will reflect in my account but it didn't. It was super messed up as I fell behind my deadline and wasted time trying to figure out how to get my money back. Please consider other countries in payment methods so as to prevent such an issue from recurring.

Hostinger
2020 십이월 04

Hello, Chisom, thank you for bringing this up, and let’s find a way to solve this situation immediately! If you have a spare minute, please contact us via mail at [email protected] with more details. We promise to find a solution and fully explain this situation you had to go through. Meanwhile, we are sorry that you had to experience this, and we hope that we will be able to upscale your insights shortly. Best regards, Team Hostinger.

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Nathan Rakotovao
마다가스카르
http://miangaly-boutique.com/
2020 시월 02
Very Good Staff and hosting

I'm satisfied with the service and the hosting, at the beginning I was a bit skeptical but the staff is really at the little care as soon as you have a boo-boo. There is also the wordpress cache manager which is delivered with wordpress with the enterprise version, which is a must!

Hostinger
2021 칠월 01

Hello, Nathan! Thank you for letting us know that all your doubts have vanished! Our team is more than happy to assist you and make sure that you can enjoy our services to the maximum.

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Kevin
노르웨이
2020 구월 30
Great customer service

The GUI beautiful, the customer service is always friendly, helpful and blazing fast. I hate having an issue, having to send a mail to an email hidden somewhere or navigating through a lot of questions only to be referred to a forum. You just press the chat, pick your issue, if the bot doesn't solve it a human comes in after a few seconds/minutes, solves the issue and you're done. Being using this service for years, and while I have tried other hosting services in the meantime, I never find a reason to switch. All in all, great service.

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Hostinger 리뷰: 결론

Hostinger에서 선보이는 합리적인 가격대의 공유 호스팅 플랜은 시간, 돈, 수고를 줄여주는 가치 있는 선택이다. 성능은 놀라우리만큼 우수했으며, 가장 많은 기능을 제공하는 서비스는 아니지만 필요한 모든 사항을 제공하고 있었다.

그렇다면 이 서비스를 이용해야 할까? 만약 블로그, 사업 페이지, 개인 프로젝트, 중소규모 웹 사이트를 기대하는 경우라면 답은 “그렇다”이다.

하지만 만약 전자상거래 스토어나 온라인 수강 포털처럼 보다 복잡한 서비스를 구축할 예정이라면, 공유 호스팅보다는 강력한 서비스가 필요하다. 물론 여기에는 그에 상응하는 비용이 발생하지만, 이런 프로젝트에는 Liquid WebKinsta 가 훨씬 나은 기능을 제공 중이다.

벤 사리드 벤 사리드
벤은 열정적인 웹 개발자로서 백엔드와 프론트 엔드 코드를 자유롭게 활용합니다. 세계 최고의 웹 사이트 호스트를 찾고 있으면서 만화, 여행, 요리와 같은 다른 관심사를 가지고 있습니다.

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