Kad sam prvi put čuo za Hostingerove jeftine hosting planove, nisam bio siguran mogu li im vjerovati. Kad je usluga toliko jeftina, obično ne možete očekivati puno. Odlučio sam napraviti stvarnu web stranicu i testirati Hostingerove performanse u periodu od tri mjeseca. Bio sam prilično iznenađen onim što sam saznao.
Pregled
Iznenađujuća ponuda ili jeftina usluga za jeftinu cijenu?
Kada je riječ o web hostingu, Hostinger je jednostavno najjeftinija opcija koja je danas dostupna, a cijene se kreću od jeftinih $0.99 mjesečno. Niti jedna druga tvrtka ne nudi ni približno jeftine planove. Većina nudi osnovni plan za pet puta veću cijenu.
Ako mislite da je trik, nije. Ali sad ću vam reći malu tajnu. Da biste dobili najbolje cijene, morat ćete se obvezati na Hostingerovu pretplatu na nekoliko godina.
Što je pametno – ako je usluga zaista sjajna. Budući da posjetitelje vaše web stranice ne zanima koliko plaćate hosting i više ih brine brzina učitavanja i mogućnosti dolaska na vašu web lokaciju kad ju trebaju. A osim toga, također žele znati da će njihovi osobni podaci biti zaštićeni.
Može li Hostinger to ponuditi? Imam svoje mišljenje, ali nisam htio pisati recenziju samo na temelju svog mišljenja. S obzirom na to da je Website Planet dostupan na više različitih jezika, jednostavno imamo stručnjake za web hosting diljem svijeta. Ovo je bila moja jedinstvena prilika da napravim detaljno testiranje i napišem recenziju na temelju toga.
Imali smo 30 stručnjaka koji su se prijavili u Hostinger i pokrenuli lokalnu verziju naše web stranice za testiranje u 30 različitih zemalja. Testirali su svaku dostupnu značajku, pratili brzine učitavanja i performanse, pa čak i slali korisničkoj podrški više pitanja. Usporedili su i rezultate s drugim popularnim hosting servisima, poput SiteGround i InterServer.
Na sva naša testiranja Hostinger je postigao izvanredno dobre rezultate. U nekim je zemljama, poput Rusije, bio tek #4, dok je u drugim zemljama, poput Izraela, Hostinger zasjeo prvo mjesto.
Pročitajte detaljnu recenziju u nastavku. Pokušao sam uključiti i svoje osobno mišljenje i objasnit ću vam točno kako najbolje možete iskoristiti sve što tvrtka nudi. Također pogledajte i kako smo usporediti Hostinger s drugim hosting servisima te pogledajte naš popis najboljih web hostinga.
S obzirom na to da su cijene toliko niske, odmah sam testirao dva područja za koja sam mislio da me Hostinger možda pokušava prevariti: značajke i performanse. Svakako, volio bih da ima sve što konkurenti naplaćuju puno više, i ne želim se zadovoljiti s manje od standarda.
Dostupna su tri shared hosting plana – Single, Premium i Business. Sva tri imaju Hostingerovu vlastitu upravljačku ploču, hPanel, koja uključuje jednostavne automatske instalacije WordPressa i desetine drugih sustava za upravljanje sadržajem (CMS)
Prijavio sam se za osnovni plan koji je dolazio s 10 GB prostora na hardu, 100 GB bandwidtha, jednim e-mail računom i podrškom za jednu web stranicu. Dovoljno je resursa za izradu vrlo respektabilne web stranice – na primjer, možete hostati stotine stranica i tisuće HD slika. Definitivno dovoljno da pokažete svoje pisanje, kreativnost, proizvode, usluge ili sve što planirate na stranici.
Dva napredna plana dolaze s neograničenim bandwidthom, neograničenim brojem e-mail računa i neograničenim web stranicama. Neki dodatni bonusi koje nećete dobiti s Basic planom uključuju SSH pristup razvojnim programerima koji rade na Linuxu, neograničen broj poddomena i baza podataka. Automatski dnevni backupi jedina su značajka koja nedostaje osnovnom planu, što znači da ćete morati raditi sigurnosne kopije ručno ili nadoplatiti kao poseban dodatak.
Hostinger ima servis za izradu softvera s povlačenjem i ispuštanjem po imenu Zyro, ali nije dostupan u sklopu hosting planova.
Prije nego što detaljnije razmotrimo najbolje mogućnosti Hostingera, kratko ću vas upoznati s VPS-om i cloud planovima. Hostinger je prije svega shared hosting servis. Nemojte biti onaj tip koji ide u najbolju pizzeriju u gradu i traži tjesteninu. Postoje hosting servisi koji su se specijalizirali za VPS i cloud usluge – Liquid Web i Kinsta, na primjer – i iako ponude Hostingera na tržištu nisu najgore, nema razloga da ih odaberete.
hPanel ima sve osnovne značajke, ali nema napredne
Kao što sam spomenuo prije, Hostinger je razvio vlastiti panel, što znači da nećete koristiti poznati cPanel.
hPanel je Hostingerov pothvat u svijet panela i posjeduje sve što vam treba. Od jednostavnih automatskih instalacija i konfiguracija DNS-a do e-mail računa, upravitelja datotekama i MySQL bazom podataka, sve je vrlo slično onome što nudi cPanel.
Ali … neke su stvari drugačije. Na primjer, automatske instalacije u cPanelu izvode se pomoću Softaculous-a, koji vam također omogućuje kloniranje web stranice, postavljanje određene verzije i čak konfiguriranje rasporeda sigurnosnih kopija. Automatski program za instalaciju hPanela sjajan je u automatskom instaliranju WordPress-a, ali nedostaju mu korisni dodaci.
Napredne značajke za e-mail, poput popisa za slanje, filtriranja i preusmjerivanja, također ne postoje u hPanelu. Nikada zapravo nisam ni koristio ove značajke kada su mi bile dostupne i nisam siguran tko ih koristi. Ali takav je hPanel – možda neće biti sposoban za sve, ali definitivno je dovoljan za većinu korisnika.
Moćno predmemoriranje zahvaljujući LiteSpeed web serveru
LiteSpeed je tehnologija web servera koju Hostinger koristi. Što ga dosljedno svrstava u jedan od najbržih i najpouzdanijih web servera, nadmašivši stariju Apache tehnologiju koju hosting servisi poput GoDaddyja i dalje koriste.
Nećete morati ništa raditi da biste ga konfigurirali. Samo uživajte u vrhunskim performansama koje pruža, posebno za WordPress web stranice.
Ono što možete učiniti, a što bi svakako trebali, je aktivirati LiteSpeed-ovu cache funkciju, poznatu kao LSCache. Zvuči previše tehnički? Pa, sve što trebate učiniti je uključiti opciju Automatic prememory i napravit će se predmemorirane kopije vaših stranica, što će znatno skratiti vrijeme otvaranja stranica. Statičke stranice će posebno imati koristi od ove značajke.
SSL certifikat koji biste mogli dobiti …
Trebate SSL certifikat. Bez obzira na to što mislite i bez obzira na to što bi vam netko rekao, potreban vam je SSL. Zašto? Budući da bez SSL certifikata za šifriranje i zaštitu podataka posjetitelja, ne samo da riskirate svoj projekt i sigurnost svojih posjetitelja, već ćete i nisko rangirati u Googleovim rezultatima pretraživanja.
Hostinger pruža SSL na svim svojim planovima, ali prije nekoliko mjeseci kad sam se prijavljivao definitivno ga nisu imali. Ne znam što će se dogoditi u budućnosti jer Hostinger često mijenja značajke svog plana, pa predlažem da pažljivo provjerite je li SSL zaista uključen u vaš plan. Znajte da ako SSL nije uključen, možete ga kupiti kao zaseban dodatak.
Sve je dobro dizajnirano, ali pripazite na marketinške reklame
Za odlično korisničko iskustvo Hostingoerovi stručnjaci osmislili su fantastično sučelje koje omogućuje jednostavnost korištenja od prijave do upravljanja hostingom. Problem je što se Hostingerova poslovna strategija oslanja na to da vas neprestano tjera na nadogradnju i kupnju dodataka što je zbunjujuće i ponekad vrlo neugodno.
Ali ipak, planovi su jasni, a sve što Hostinger traži prilikom prijave je vaše ime, e-mail adresu i zaporku. Drago mi je što ne traže sve nebitne podatke na kojima drugi hosting servisi inzistiraju.
Spajanje domene i instaliranje WordPress-a
Nakon što sam kupio plan, došlo je vrijeme da povežem domenu i instaliram WordPress. Dana mi je mogućnost da automatski instaliram WordPress kao dio postupka prijave, ali odabrao sam to napraviti na uobičajen način, koristeći panel, da provjerim kako Hostingerovi pružaju u usporedbi s drugim hosting servisima.
Moja domena je zapravo uključena besplatno kad sam kupio Single plan, što znači da je već povezana s hostingom. Danas, iz bilo kojeg razloga, samo napredni planovi dolaze s besplatnom domenom.
Ako naziv svoje domene kupite na nekom drugom servisu, povezivanje je lako. Podaci o nameserveru dostupni su na vrhu stranice, a sve što morate učiniti je kopirati ih u svoj panel.
Što je s WordPressom? Otvorio sam alat za automatsko instaliranje, odabrao WordPress kao svoj CMS i unio osnovne informacije web stranice. Čak je i jednostavniji od načina na koji Softaculous to radi, a moja nova web stranica bila je live u roku od jedne minute.
Upravljanje hostingom pomoću hPanela je jednostavno
Opisali smo postupak povezivanja vaše web stranice, no od ovog trenutka i dalje ćete koristiti hPanel za izmjene i promjene na svom hostingu. Možete koristiti hPanel za postavljanje e-mail računa, ručno napraviti backup, upravljati bazama podataka i još mnogo toga.
Kako sve funkcionira u usporedbi sa cPanelom? Pa, po mom mišljenju, puno je lakše. Ikone hPanela veće su i bolje organizirane, sučelje nije pretrpano dodatnim opcijama koje nikada nećete koristiti, a integracija s ostalim uslugama Hostingera (podrška, kupovina dodataka, gledanje računa) je jednostavna.
Dakle, možemo li to nazvati savršenim iskustvom jednostavne uporabe? Ne, zapravo ne. Kao što sam već rekao, razlog je taj što će vaš radni proces često biti prekinut skočnim prozorima. Zamislite da morate napraviti kritičnu promjenu u svom DNS-u, i vidite ovu poruku:
Nisam napravio ništa osim prijave. Ali Hostinger vam voli gurati u lice nadogradnje plana, i uvijek morate biti spremni na puno klikanja kako bi zatvorili i maknuli te njihove pokušaje. Nemojte misliti da ovi skočni prozori znače da ste nekako iskoristili svoje resurse i trebate nadograditi. Samo jednostavno pokušavaju prodati svoje usluge.
Hostinger je najbrži shared hosting koji smo testirali
Brzina i produženje rada, to je ono što tražim. Nažalost, usluge shared hostinga uglavnom nisu uspješne na ovim područjima. Razlog je taj što, kako i samo ime govori, dijelite resurse s mnogim drugim korisnicima i njihovim web stranicama – ponekad i sa stotinama drugih. Samo izvrstan hosting može izbalansirati sve i izbjeći situaciju u kojoj je sve sporo.
Drago mi je što mogu izvijestiti da je Hostinger ne samo izvrsno testirao performanse, nego i zapravo bio bolji od svih drugih shared hostinga koje smo testirali, uključujući vrhunski SiteGround, FastComet i InMotion Hosting. Jedina dva hostinga koja su postigla bolje rezultate, i to samo s malom razlikom, bili su premium Liquid Web (Nexcess) i Kinsta. No, oni koštaju otprilike 20 puta više od Hostingera.
Samo kako biste shvatili Hostingerove sposobnosti, prosječno vrijeme učitavanja moje stranice bilo je fenomenalnih 1,56s, a produženje vremena bilo je više od 99,99%, točno kako je i obećano.
Moja web stranica za testiranje Hostingera nalazi se u američkom Hostinger centru podataka u Ashevilleu u SAD-u, ali hosting također ima podatkovne centre u Amsterdamu, NL, Singapuru i Litvi. Web stranica još uvijek radi i možete je posjetiti i samostalno testirati sve što želite. Radi se o jednoj stranici, s mnoštvom HD slika i tekstom, vrlo slično kao što bi mogla izgledati vaša web stranica:
Kao i kod svih hostinga koje testiram, dao sam Hostingeru priliku da optimizira moju web stranicu i učini je bržom. To je isto nešto što možete (i trebate) napraviti – samo zatražite pomoć službe za korisnike. Agent mi je preporučio da ažuriram WordPress i PHP na njihove najnovije verzije i instaliram nekoliko uobičajenih dodataka za optimizaciju. Sve sam napravio i nastavio s testiranjem.
Samo testiranje napravljeno je s tri alata: GTmetrix PRO, Sucuri Load Test i Pro planom Uptime Robota. Dallas, TX, GTmetrix server je korišten za mjerenje brzine i optimizacije rezultata u SAD-u. Sucuri je korišten za uvid u globalne performanse, a Uptime Robot za praćenje trajanja i dostupnosti web stranice u postocima.
GTmetrix
Napravio sam višestruke testove s GTmetrix tijekom nekoliko mjeseci, prikupio sve rezultate i izračunao najbolje, najsporije i prosječne brzine.
Hostinger je pokazao vrlo obećavajuće prosječno vrijeme učitavanja od 1,56s. Najbolje zabilježeno vrijeme bilo je 1,0s, a najsporije 1.9. Ne samo da je vrijeme najsporijeg učitavanja znatno ispod 3 (točka na kojoj će većina posjetitelja vjerojatno odustati od posjete vašoj web stranici),već i prosječni rezultati dokazuju da je Hostinger izuzetno pouzdan.
Evo rezultata jednog od mojih testova:
Bio sam iznenađen vidjeti tako odlične rezultate brzine Hostingera
Možete vidjeti da je dobio ocjenu dvostrukih B-ova što nije samo potpuno prihvatljivo, već je i jedno od najvećih rezultata koje sam vidio u svojim testiranjima. Jedino što preostaje za postizanje potpunih rezultata jest daljnja optimizacija slika.
Pogledajte sljedeću tablicu da biste vidjeli kako je Hostinger uspješan u usporedbi s drugim popularnim servisima u industriji (pobijedio ih je sve):
Hostinger
SiteGround
FastComet
InMotion Hosting
GoDaddy
Prosječno vrijeme učitavanja
1.56s
2.02s
1.848s
1.973s
2.94s
Najbrže vrijeme učitavanja
1.0s
1.4s
1.1s
0.8s
2.2s
Najsporije vrijeme učitavanja
1.9s
2.5s
2.8s
5.0s
5.0s
Sucuri test vremena učitavanja
Kao i kod GTmetrix-a, Sucuri testove sam radio više puta. Sucuri vam pruža rezultate brzine učitavanja za mnoge lokacije diljem svijeta, a izračunao sam prosjek najbrže lokacije (koja je bila, ne iznenađujuće, u SAD-u, u blizini mog podatkovnog centra), najsporijeg mjesta (Bangalore, Indija – s druge strane svijeta) i prosjek.
Prosjek za najbržu lokaciju bio je nevjerojatnih 0,177 s, dok je čak i u Bangaloreu prosjek bio zadovoljavajući – 1,11s. Globalni prosjek bio je 0,499, što je odličan rezultat.
Da budem iskren? Bio sam zapanjen tim brojevima. Prosjek od 0,499s nije karakterističan za shared hosting, a sve što sam učinio da “optimiziram” svoje web stranicu bilo je instaliranje nekoliko dodataka. Nije bio aktivan čak ni CDN, a dodaci su LiteSpeed i LSCache. Svakako ih instalirajte.
Evo jednog od testova, uživajte:
Čak i globalno Hostinger postiže visoke rezultate brzine učitavanja
Uptime Robot
Brze brzine neće vam pomoći ako vaša web stranica ima malu dostupnost. Srećom, Hostinger se drži čvrsto svoje tvrdnje s gotovo savršenim produženim vremenom rada od – 99,997%. Potvrdio sam to i testiranjem u posljednjih nekoliko mjeseci. Nastavljam pratiti i ažurirati rezultate, ali rezultat koji je blizu 100% upravo je ono što očekujem od svog hostinga.
Hostinger opravdava svoje tvrdnje
Kada je u pitanju jamstvo za povrat novca, situacija je malo drugačija. Navodno tvrde da omogućuju 99,99% jamstvo povrata novca, no Hostinger ima škakljivo pravno objašnjenje kada i kako možete dobiti svoj novac natrag. Uglavnom mi zvuči kao “nikad”, a čak i ako se nekako kvalificirate za povrat novca (kako to oni sami određuju), dobit ćete malih 5% vašeg mjesečnog troška. Da, i to samo u obliku nekog kredita za kupnju u njihovoj trgovini. Meh.
U svakom slučaju, osim te situacije s povratnom novca, Hostinger me se stvarno dojmio u testu performansi.
Kao dugogodišnji korisnik Hostingera, veselio sam se ponovo ga testirati. Jedan od najdražih mi dijelova usluge definitivno je bila njihova korisnička podrška. Nije postojala (i još uvijek nemaju) nijednu vrstu telefonske podrške, ali live chat je svakako učinkovit.
24/7 korisnička podrška, s profesionalnim agentima i opsežnom bazom znanja. Jedini problem? Iako su agenti nekada zaista brzo reagirali i odgovarali, danas im je potrebno otprilike 40 minuta da vam se jave. Ponekad live chat nije ni dostupan, a preusmjeravaju vas na neki sustav slanja obrazaca/e-maila s kojim sam imao vrlo malo sreće.
Bit ću potpuno iskren što to znači: morat ćete se osloniti na bazu znanja. Ne možete računati da ćete imati na raspolaganju sat vremena da jednostavno čekate da vam se oni jave, pa čak i kad vam odgovore, to je tek početak procesa. Uz 3-4 minute odaziva između poruka, postavljanje nekih jednostavnih pitanja može rezultirati izgubljenim vremenom
Kad sam želio kontaktirati podršku prije prijave, live chat nije čak ni bio opcija. Natjerali su me da koristim e-mail. Barem kad je stigao odgovor, bilo je jasno da agent nije samo profesionalan, već i iskren u onome što mogu očekivati:
Nije mi se svidjelo što sam morao koristiti e-mail, no oduševio me agent
Pitao sam da li bi mi pomogli u “postavljanju moje web stranice” (pitanje br. 3). Mnogi hosting agenti dat će vam odgovor koji želite čuti – da – ali stvarno neće biti tamo kad vam treba pomoć. Cijenim iskrenost i mnogo je više poštujem kada domaćin kaže: „Postavljanje vaše web stranice je vaša odgovornost“
Kad sam kontaktirao agente nakon prijave, dobio sam različite rezultate vremena odaziva. Ponekad bi im trebalo nekoliko sati da odgovore:
Čekanje na odgovor putem live chata jednostavno nije prihvatljivo
A ponekad bi me preusmjerili na dio sa slanjem obrazaca i upitnika:
Niti preusmjeravanje na slanje upita putem obrasca
Baza znanja pokazala se puno boljim izvorom informacija, jer je napravljena i organizirana na način koji će vam lako osigurati pokrivanje gotovo svih aspekata vašeg hosting iskustva. Na primjer, instaliranje WordPress-a ima super, lako razumljiv, korak po korak vodič:
Barem je Baza znanja odlična
Uspio sam kontaktirati live chat i pitati ih o tome kako optimizirati moju web stranicu i učiniti je bržom. Odgovor, iako ne najopširniji, bio je dovoljan da se moja web stranica ubrza, kao što ste vidjeli u dijelu Performanse.
Kada nađu vremena da vam odgovore, pomoć agenta je izvrsna i korisna
Dakle, sve u svemu? Ovo je među najboljim iskustvom s korisničkom podrškom koje sam imao, ali dostupnost svakako trebaju poboljšati. Najviše me živcira činjenica da je prije podrška Hostingera bila jedna od najboljih, a loše je gledati kad neki servis mijenja stvari na gore. Ali ponavljam, praćenje uputa i priručnika bi trebalo biti dovoljno lako, čak i ako ste početnici u svijetu hostinga.
Cijene
4.9
Daleko najjeftinije cijene na tržištu
Iskreno, ovo je razlog zbog kojeg čitate ovu recenziju. Cijene Hostingera među mnoštvom mnogih dostupnih opcija se ističu. mislim, $0.99 mjesečno? Skoro da je previše jeftino. U čemu je kvaka?
Jednostavno je. Hostinger želi da se pretplatite na dulje vrijeme i spreman je potaknuti vas i nagraditi za to. Dostupna su četiri razdoblja plaćanja: mjesečno, godišnje, dvogodišnje i četverogodišnje. Gotovo nijedan drugi hosting ne traži da se toliko dugo prijavite za neku pretplatu.
Kakva je situacija prilikom prijave na kraće vrijeme? Pa, dvogodišnji i godišnji planovi nisu skupi, ali su mnogo skuplji u usporedbi s drugima. Mjesečni planovi imaju naknadu za postavljanje i nemaju nikakvog financijskog smisla.
Svakako se isplati ako je uključen SSL, a planovi su u potpunosti izjednačeni s drugim konkurentima. Tu je i30-dnevno jamstvo za povrat novca, tako da ćete imati dovoljno vremena da sami testirate uslugu i vidite hoće li vam biti dovoljno dobra.
Jedna stvar koju treba imati na umu tijekom postupka odjave je da postoji nekoliko neobaveznih dodataka. Srećom, nijedan od njih nije prethodno provjeren. Preporučujem da ih sve preskočite. Uvijek ih možete naknadno dodati po istoj cijeni ili “uvjeriti” agenta za podršku da vam pruži bolju ponudu … prijetnje napuštanja usluge mogu ovdje stvoriti čuda.
Tražite besplatnu domenu? Ponekad je i to uključeno u planove; ponekad nije. Napredni planovi obično dolaze s jednom domenom kada se prijavljujete na godinu ili duže. Kad sam se registrirao, domena je bila uključena u osnovni plan. Sada to nemaju u ponudi.
Što se tiče plaćanja, osim očekivane kreditne kartice i PayPal opcije, moći ćete i plaćati bitcoinima i drugim kripto valutama. Bez obzira na razloge zbog kojih želite anonimno hostati web stranicu, koristite plaćanje kripto valutama.
Honestly this has helped me grow my online presence as well as allow me to help local business owners who have no idea how to create their own websites. The pricing is super competitive I haven’t found a cheaper more legitimate option. The staff are always on the ball quick with replies and have solved every problem I’ve had as well as offer solutions I wouldn’t have conceived by myself!
Before I was not in love with this platform but now I really like it especially when facing issues, you speak to support or email them they really resolve the issue and providing extra help. I wish many members to switch to hostinger. This system knows the business.
I just tried to sign up for this service and create an account. The form responded that my perfectly good e-mail address was "invalid." Check spelling twice, the same result. I used their contact form to inquire and received the suggestion that I try a different e-mail address. But why would I bother? If they can't get things right at the sign-on point, then why would I expect good service going forward?
Hello, Steve,We are truly sorry to hear about your experience with us. Your satisfaction is the most important thing to us, and we are thankful for your feedback as it helps us improve more and more.As we want to ensure our clients with the best possible service, we had to take action and part ways with some of the email providers. We made this decision based on our user experience as they were unable to get our emails regarding expiration dates, upcoming renewals, and other important emails. This decision ensures the best possible communication between both sides in the long run.Because of this reason, your preferred email can not be registered with us. We would gladly welcome you on board with any other email you wish to add.We hope that clarified your concerns, and we are sorry if it caused you any inconvenience. Our aim is your happiness and business success, and if there's anything we can do, please let us know. We are here for you.Thank you once again for your patience and understanding.All the best,
Team Hostinger
This is my experience so far with hostinger.1) I was charged twice. Even after paying twice, my account says that I don't have active plan.
2) Billing says I have unpaid receipt. But I have the email confirmation and paid receipt.
3) No customer service, You have to send email and wait forever.
4) I have paid and I want start my website now. But I cannot.All those promises before I make my purchase are gone. I will ask for refund as soon as I find customer service which almost does not exist.
Hello, Manikandan,We want to apologize for the inconvenience you have faced while using Hostinger. And thank you for the time you took to leave us a review; we appreciate it!We are aware that lately, our clients have to wait a little longer for their queries to be solved, and we are working hard on improving our reply time so that you would get the needed answer almost instantly. However, we want to assure you that our agents will get back to you as soon as they can. We are thankful for your patience while waiting for the answer.We also would like to mention; your account could say that you don’t have an active plan because the gateway needs some time to process your payment data and forward the transaction. Also, double-charges usually happen when you decide to change your billing plan or manually extend the existing subscription. Whatever the case, do not worry; we always issue a refund for your additional payment.We would like to work with you to resolve this as soon as possible and prevent it from happening in the future. Sadly, we are unable to locate your account with us and can not see whether our team members helped you out. Please, don’t hesitate to contact us at quality@hostinger.com. We won’t leave this unnoted.Your happiness and business success means the world to us. We hope we can turn your experience around.Best regards,
Team Hostinger
Signed up with Hostinger and they didn't tell me not to set up 2FA until after my email, the one I set up the account with, was transferred over. I then could not get into my account for nearly a week and only after supplying verification information to Hostinger - over and over and over. This should be documented somewhere or a note in the procedures for 2FA.Once I got into my account and set up my email, I worked with the Hostinger techs for nearly two weeks trying to get my emails to work properly in Outlook 365. I was given the setup instructions and they didn't work. I was asked to tweak some settings in Outlook and they didn't work. Over and over, I was asked to adjust the settings in multiple email accounts. Nothing worked. The error messages received from all accounts was that the email could not connect to the server and to contact my ISP (Hostinger).After a time, I was told it was a Microsoft problem and to contact them. I did and the Microsoft tech remoted into my computer, checked the settings that were on the emails, checked the recommendations by Hostinger, and told me it was not a Microsoft problem.Back to Hostinger - more adjustments to the settings. More procedures thrown at me (each procedure either conflicted in content from one another or did not apply to Outlook 365. The procedures did not match what I was seeing in my Outlook.) None of these worked!I was then told that there must be something in my anti-virus program, firewall, and/or Internet connection. Since none of these were changed from my time working with another hosting company, and where emails worked, I doubted that this was the problem.On top of that, there were four email accounts used on five devices and in three households. Did we all suddenly change our security settings so emails didn't work? Not! And all four people reported the same problem - the Send/Receive process sometimes took hours and not minutes and those error messages about not being able to connect to the Hostinger server were received by all.Back to Hostinger and I decided to move to another hosting company. Since I was within the 30 days, the trial, I'm supposedly going to get my money back. But oh wait - the 30 days only applies to the hosting plan and not the domain transfers. Those have a time period of just four days so I am not going to get my money back for those. Nice, huh? NOT!Once my account with Hostinger was closed, I found there is no way to access those email accounts...not even using Webmail. So, what Hostinger did is lock me out of my email accounts for 60+ days and cited the ICANN policy for that waiting period.Hostinger didn't care that I would be without my emails. Not that it mattered much! In those four email accounts we all were getting upwards of 400 emails a day for activities we were doing and unsolicited emails. With Hostinger, we were only getting about 40 emails a day in those accounts. While I can't attest to it, I have found online where some have reported that the Hostinger servers have some type of security on them to prevent many of those emails from coming into customer's accounts. If true, that would explain why we were no longer getting the number of emails in our accounts. Shouldn't those emails, which were nothing illegal, be the responsibility of the owner of those email accounts and not the ISP? What legitimate emails were being blocked that we might have wanted or needed.Hostinger just wrings their hands of this whole matter, stating that my situation is unique. That's it! Unique! And now the emails of my wife and I and two organizations that I volunteer with as a webmaster can no longer get emails for 60+ days until I can transfer those domains.And on their merry way goes Hostinger - not carrying one bit.A total waste of time and money and loss of data/information by Hostinger.
Hello, Gilbert,We are sincerely sorry to hear about your experience with us. We understand how frustrating this situation is for you, and as we aim for your happiness and business success, we don't feel happy about this case either.As our Customer Success agents explained, email accounts are associated with a hosting plan, and they can not be accessed if the hosting plan is not active. To receive emails, you would still need to have some sort of hosting plan. Even though you cannot transfer your domain at the moment, you still can point it to any email hosting plan you may acquire! You can either point your domain to another provider by changing the nameservers or point just your MX records. Here is a quick guide on how to manage your domain: hostinger.com/tutorials/how-to-change-domain-nameservers. If you decide to change your MX records, here is another guide on how to do it: support.hostinger.com/en/articles/3592434-i-need-to-add-txt-or-mx-records-where-should-i-do-it.Regarding the domain transfer, Hostinger is an affiliate of an Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) accredited registrar. The limitation you are facing is for your protection against unauthorized transfers. We understand that it is an uncomfortable regulation, but it cannot be changed from our side, and you will have to wait to transfer the domains once the ICANN 60 day lock ends.If you have any questions or need any help, please send us an email at support@hostinger.com. Our agents will help you as much as they can.Wishing you all the best,
Team Hostinger
Hostinger does a great job to overpromise but underdeliver in terms of quality. There's no way to get into contact with customer service besides the chat; however, if chat is broken, what would you do? I wish I would not have signed up for hostinger, and should have stuck with Hostgator, or tried Bluehost or something else. But, you get what you pay for I guess.
Hello, Tim,
We want to apologize for the inconvenience you have faced while using Hostinger. And thank you for the time you took to leave us your insights; we appreciate it! Regarding contacting our Customer Success, you are right; we only provide email-based and chat options. We tend to believe that it's best to assist through messages as it's a lot easier to provide helpful links, screenshots, and explanations for our customers. Please be assured that our agents will guide you through the process and help you in every way possible. One of our core values is learning and always being curious. That ensures that all the people in our company, including our Customer Success team, are continuously improving professionally. We would like to let you know; you are welcome to email us at support@hostinger.com or reach out to us through your dashboard. You can also reach us via Facebook and Twitter private messages. We are always here for you! Please send us a message, and a member of our support team will be there to help you out. And we are thankful for choosing us as your hosting provider, and we hope that shortly we can upscale your experience and skyrocket your business together!Best regards,
Team Hostinger
Hostingerovi povoljni shared planovi hostinga vrijede vremena i novca. Performanse su bile iznenađujuće odlične, a iako nije najdetaljnija i najsveobuhvatnija ponuda, ima sve što vam stvarno treba.
Trebate li ga koristiti? Ako radite blog, poslovnu stranicu, osobni projekt ili sličnu malu i srednju web stranicu, moj odgovor je “da”.
Ako želite napraviti online trgovinu ili složenu mrežu poput portala online tečajeva, trebat će vam nešto malo moćnije od shared hostinga. To će vas koštati, ali Liquid Web i Kinsta oba su bolje opremljena za takve projekte.
Ben je strastveni web developer koji doista voli razne zanimacije s kodovima. U potrazi je za najboljim hosting servisom na svijetu, no pokušava pronaći vremena i za druge interese - stripove, putovanja i kuhanje.
Ova stranice još nije prevedena na . Ukoliko želite volontirati i pomoći nam u prevođenju, molimo vas da nas kontaktirate koristeći stranicu za kontakt
