Itsenäistä tutkimustyötämme ja rehellisiä arvioitamme tuetaan osittain palkkioilla, joita saamme sivustomme kautta tehtävien ostosten kautta.

ARVIOITA JA ASIANTUNTIJOIDEN MIELIPITEITÄ Hostinger

Ben Sarid
Ben Sarid
Verkkohostauksen asiantuntija

Kun ensimmäistä kertaa kuulin Hostingerin superhalvoista webhotelleista, en oikein tiennyt, voiko tähän palveluun luottaa. Näin halpaan hintaan harvoin saa mitään laadukasta. Testatakseni palvelun suorituskykyä päätinkin luoda oikean sivuston ja tilata siihen Hostingerilta webhotellin kolmen kuukauden ajaksi. Tulokset olivat minulle melkoinen yllätys.

Yleiskuva

Hostinger

Voiko näin halvalla oikeasti saada laatua?

Hostinger on selkeästi halvin saatavilla oleva webhotelli, jonka saa halvimmillaan hintaan $0.99 kuukaudessa. Mikään muu webhotelli ei pääse lähellekään tätä tarjousta. Muualla halvimmatkin paketit ovat viisinkertaisia hinnoiltaan.

Jos luulet kyseessä olevan jokin huijaus, niin ei ole. Kerron nyt salaisuuden hintojen takana. Saat parhaat alennukset vain silloin, kun sitoudut useamman vuoden tilaukseen.

Pitkä sitoutuminen voi olla todella fiksua – jos itse palvelu toimii hyvin. Sivustosi käyttäjät eivät nimittäin välitä siitä, paljonko webhotellista maksat. Sen sijaan he välittävät siitä, kuinka nopeasti sivut latautuvat, ja ovatko ne ylipäätään aina saatavilla. Lisäksi usein tärkeää on mahdollisimman turvallinen henkilötietojen suojaus.

Kykeneekö Hostinger tähän kaikkeen? No, minulla on asiasta omat mielipiteeni, mutta en perusta arvosteluani vain niille. Website Planet on nimittäin kansainvälinen yhteisö, ja meillä sattuu olemaan webhotellien asiantuntijoita joka puolelta maailmaa. Tämä oli loistava tilaisuus suorittaa laajamittainen testi, ja juuri niin päätin tehdä.

30 yhtiömme asiantuntijaa rekisteröityivät Hostingerin käyttäjäksi ja lanseerasivat testisivustomme paikalliset versiot 30 eri maassa. He testasivat kaikki Hostingerissa saatavilla olevat toiminnot, tutkivat latausnopeuksia ja suorituskykyä, ja ottivat myös asiakaspalveluun yhteyttä useaan otteeseen. Testin lopuksi vertasimme tuloksia muihin suosittuihin webhotelleihin nähden, esimerkiksi SiteGround ja InterServer.

Lyhyesti sanottuna, Hostinger suoriutui testissä todella hyvin. Joissakin maissa, esimerkiksi Venäjällä, se oli neljänneksi paras webhotelli. Toisaalta esimerkiksi Israelissa Hostinger nappasi ykköspaikan.

Pitkästi sanottuna, lue arvostelu alempaa. Kerron yksityiskohdat omasta kokemuksestani Hostingerin kanssa, ja opastan samalla, kuinka Hostingerin palvelusta saa mahdollisimman paljon irti. Voit myös käydä kurkkaamassa, miltä Hostinger vaikuttaa muihin webhotelleihin verrattuna.

Ominaisuudet

4.2

Aloittelijalle kaikki tarvittava

Alhaiset hinnat saivat minut välittömästi epäilemään kahta eri heikkoutta Hostingerin webhotelleissa: niukat ominaisuudet tai huono suoritusteho. Otan ilolla vastaan puolta halvemmat hinnat kilpailijoihin verrattuna, mutta vain puolet niiden laadusta tai ominaisuuksista ei houkuttele.

Onneksi epäilykseni eivät osoittautuneet todeksi – Hostingerin paketteihin sisältyy oikeasti kaikki tarvittava, laajoista resursseista suorituskykyä parantaviin työkaluihin asti.

Tarjolla on kolme tavallista webhotellia eli jaetun palvelimen hostausta – nimiltään Single, Premium ja Business. Kaikki kolme toimivat Hostingerin oman hallintapaneelin eli hPanelin avulla, johon sisältyy myös helpot WordPressin pika-asennukset ja kymmeniä muita sisällönhallintajärjestelmiä (CMS-järjestelmiä).

Tilasin palvelun peruspaketin, johon sisältyi 10GB tallennustilaa, 100GB tiedonsiirtoa, 1 sähköpostitili ja asiakastuki yhden sivuston ylläpitoon. Näillä resursseilla saa aikaan jo todella kattavan sivuston – webhotelliin mahtuu satoja yksittäisiä sivuja ja tuhansia HD-laatuisia kuvia. Blogipostausten, tuotteiden, palveluiden tai muun toimintasi esittely kyllä onnistuu tällä paketilla helposti.

Hostinger
Eikö olekin mukavaa, kun ihan peruspakettiin sisältyy näin paljon hyviä ominaisuuksia?

Kahteen kalliimpaan pakettiin puolestaan sisältyy rajattomasti tiedonsiirtoa, rajattomasti sähköpostitilejä ja rajattomasti sivustoja. Lisäksi ne tarjoavat myös paljon teknisiä etuja peruspakettiin nähden, kuten SSH-tuen Linux-ohjelmoijille sekä rajattomasti aliverkkotunnuksia ja tietokantoja. Suurin eroavaisuus on kuitenkin automaattinen varmuuskopiointi – peruspaketin tilaaja joutuu hoitamaan varmuuskopioinnin manuaalisesti, tai tilaamaan sitä varten jonkin ulkoisen palvelun.

Hostingerilla on myös drag and drop -tyylinen kotisivukone, Zyro, mutta se ei sisälly webhotellien tilauksiin.

Ennen kuin kerron tarkemmin Hostingerin parhaista ominaisuuksista, pieni sana VPS-palvelimista ja pilvipaketeista. Hostinger keskittyy ensisijaisesti halpojen webhotellien tarjoamiseen. Ethän ole se tyyppi, joka kaupungin parhaassa pizzeriassa tilaa pastaa. VPS-palvelimia ja pilvipalveluita varten on olemassa juuri niihin erikoistuneita yhtiöitä – kuten Liquid Web ja Kinsta – ja vaikka myös Hostingerin vastaavilla paketeilla tulee ihan hyvin toimeen, ne eivät ole paras vaihtoehto.

hPanelista löytyy kaikki perustoiminnot, mutta ei edistyneempiä

Kuten jo mainitsin, Hostinger käyttää webhotelleissa itse kehittämäänsä hallintapaneelia, eli tuttua cPanelia ei ole tarjolla.

hPanel on Hostingerin oma versio webhotellin hallintapaneelista, ja siitä löytyy kaikki tarvittava. Pika-asennukset, sähköpostien DNS-konfiguroinnit, tiedostojen hallinta ja MySQL-tietokannat toimivat hPanelissa hyvin samankaltaisesti kuin normaalissa cPanelissakin.

Hostinger
Olin todella tyytyväinen hPaneliin; sillä onnistuin tekemään kaiken mitä halusinkin

Jotkin asiat ovat kuitenkin hPanelissa toisin: Esimerkiksi cPanelin pika-asennukset tehdään Softaculouksen kautta, mikä antaa samalla mahdollisuuden kloonata sivusto, ylläpitää sivuston toimintaa huoltokatkon aikana, ja jopa määrittää aikataulut varmuuskopioinnille. hPanelin oma pika-asentaja puolestaan osaa hienosti asentaa WordPressin, mutta mitään edellä mainittuja lisätoimintoja siinä ei ole.

hPanelista puuttuu myös sähköpostien hallintaan tarvittavat toiminnot, kuten listat, suodattimet ja reititykset. En tosin ole koskaan tarvinnut näitä toimintoja edes cPanelissa, eikä varmaan kukaan muukaan. Juuri tällainen hPanel on luonteeltaan – se ei kykene ihan kaikkeen, mutta suurin osa käyttäjistä tulee sillä erinomaisesti toimeen.

Tehokas välimuisti LiteSpeed-palvelinten ansiosta

LiteSpeed ei ole mikään fyysinen palvelin, vaan Hostingerin palvelinten käyttämä järjestelmä. Se on jatkuvasti maailman nopeimpien ja luotettavimpien palvelinten joukossa, suoriutuen selvästi paremmin kuin vanha Apache-järjestelmä, jota esimerkiksi GoDaddyn webhotellit käyttävät.

LiteSpeedin käyttö ei vaadi sinulta mitään erityistä asentamista. Riittää kun nautit sen tarjoamasta loistavasta suorituskyvystä, etenkin WordPress-sivustoilla.

Hostinger
LiteSpeed-välimuisti on parasta mitä verkkosivustolle voi antaa

Yksi asia, jonka voit erikseen aktivoida, ja mikä myös kannattaa aktivoida, on LiteSpeedin LSCache-välimuisti. Välimuistin aktivoiminen saattaa kuulostaa todella tekniseltä asialta, mutta todellisuudessa sinun tarvitsee vain klikata Automatic Cache -painiketta. LSCache säilyttää sivujen kopioita välimuistissa, mikä käyttäjän näkökulmasta nopeuttaa huomattavasti koko sivustoa. Latausnopeudet paranevat erityisen paljon sellaisilla sivuilla, joiden sisältö ei muutu.

Saat myös SSL-sertifikaatin, ehkä…

Sivustosi tarvitsee SSL-sertifikaatin. Tästä ei ole kahta sanaa, vaikka joku muuta väittäisi – sivustosi tarvitsee SSL:n. Miksikö? Koska ilman sivuston käyttäjien tiedonsiirtoa turvaavaa SSL-sertifikaattia vaarannat sekä oman että muiden tietoturvan, ja lisäksi sivustosi romahtaa alemmaksi Googlen hakutuloksissa.

Nykyään kaikkiin Hostingerin paketteihin sisältyy myös SSL. Itse en kuitenkaan saanut sertifikaattia, kun pari kuukautta sitten liityin palveluun. En tiedä, miksi en saanut sitä, tai voiko näin käydä enää jatkossa. Hostingerin pakettien sisältö tuntuu vaihtelevan melko usein, joten sinun kannattaa tarkistaa, että tilaamasi paketti tosiaan sisältää SSL-sertifikaatin. Voit tietenkin ostaa SSL:n myös erikseen, mutta näin ei yleensä ole tapana toimia.

Katso lista kaikista ominaisuuksista

Helppokäyttöisyys

4.5

Kaikki on hyvin suunniteltu, mutta markkinointi häiritsee

Hostingerin UX-asiantuntijat ovat kehitelleet palveluun kerrassaan fantastisen käyttöliittymän ja käyttökokemuksen, aina palveluun liittymisestä sivuston ylläpitoon asti. Vähän ongelmallista on kuitenkin se, että Hostingerin liiketoiminta nojaa jatkuvaan tuotepäivitysten ja lisäpalveluiden myyntiin. Tämä markkinointi on todella hämmentävää ja jopa ärsyttävääkin.

Toisaalta pakettien sisältö esitetään selkeästi ja Hostingeriin liittymiseen vaaditaan vain nimi, sähköposti ja salasana. On mukavaa, ettei Hostinger vaadi mitään turhien tietojen syöttämistä, toisin kuin muissa webhotelleissa.

Verkkotunnuksen liittäminen ja WordPressin asennus

Kun olin ostanut oman pakettini, oli aika yhdistää verkkotunnus ja asentaa WordPress. Halutessani olisin voinut asentaa WordPressin automaattiesti jo liittymisen yhteydessä, mutta päätin tehdä sen perinteisellä tavalla hallintapaneelin kautta, nähdäkseni miten Hostingerin tapa eroaa muista webhotelleista.

Oma verkkotunnukseni tuli ostamani Single-paketin mukana ja se oli valmiiksi liitetty webhotelliin. Jostain syystä ilmainen verkkotunnus ei enää nykyään sisälly edulliseen Single-pakettiin, vaan pelkästään niihin kalliimpiin.

Hostinger
Hyvin suunniteltu käyttökokemus ei missään vaiheessa hämmennä käyttäjää

Jos verkkotunnuksesi on peräisin jostain muualta, sen liittäminen on helppoa. Nimipalvelinten tiedot löytyvät helposti webhotellin Details-sivulta, ja sinun tarvitsee vain kopioida ne verkkotunnuksesi omaan hallintapaneeliin.

Hostinger
Verkkotunnuksen liittäminen sujui minulta käden käänteessä

Entäpä sitten se WordPress? Käynnistin pika-asennustyökalun, valitsin haluamakseni sisällönhallintajärjestelmäksi WordPressin, ja syötin sivustoni perustiedot. Tämä oli jopa vielä yksinkertaisempaa kuin Softaculouksen kautta asentaminen, ja uusi sivustoni pääsi aloittamaan toimintansa alle yhdessä minuutissa.

Hostinger
Pika-asennustyökalulla WordPress asentui muutamassa sekunnissa

Webhotellin ylläpito hPanelin avulla on yksinkertaista

Tähän mennessä olen vasta sivuston toiminnan aloittamiseen tarvittavista asioista, mutta myös myöhemmät muokkaukset webhotelliin onnistuu hPanelin kautta. Hallintapaneelista pääset muun muassa luomaan sähköpostitilin, varmuuskopioimaan sivuston ja hallinnoimaan tietokantoja.

Miten hPanelin toimintatapa sitten eroaa perinteisestä cPanelista? No, omasta mielestäni sitä on ainakin paljon helpompi käyttää. Kaikki sen painikkeet ovat selkeämpiä ja suurempia, käyttöliittymä ei ole täynnä sekavia valikkoja ja turhia toimintoja, ja integrointi Hostingerin muiden palveluiden kanssa (asiakastuki, laskutus, lisäpalvelut) on tehty todella sulavasti.

Onko hPanel siis täydellisen käyttökokemuksen malliesimerkki? No ei ihan. Kuten jo aiemmin mainitsin, niin iso miinus tulee popup-mainoksista ja muusta lisämyynnin tyrkytyksestä. Voitko kuvitella, miltä tuntuu kun sivuston DNS-tietoja hienosäätäessä ruudullesi lävähtää tällainen mainos ponnahdusikkunassa:

Hostinger
Inhoan näitä ponnahdusikkunoita. Maailma olisi paljon parempi ilman niitä

Luonnollisesti jätin tarjouksen väliin. Hostinger kuitenkin tulee tyrkyttämään kalliimpaa pakettia vielä useasti uudelleen, vaikka et osoittaisi niihin minkäänlaista kiinnostusta. Ponnahdusikkunan ilmestyminen ei tarkoita sitä, että olisit saavuttanut jonkin rajoituksen ja jatkaminen edellyttäisi kalliimpaa pakettia, vaikka näin voisi helposti luulla.

Katso miten Hostinger sopisi sinulle

Suorituskyky

4.8

Hostingerin jaetut webhotellit ovat testiemme nopeimpia

Palvelinten nopeus ja uptime ovat minulle kaikkein tärkeimmät webhotellin kriteerit. Valitettavasti jaetun palvelimen webhotellit ovat usein surkeita näillä mittareilla. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että sama palvelin joutuu ylläpitämään muitakin sivustoja – joskus jopa satoja muita sivustoja. Laadukkaan webhotellin tunnistaakin siitä, että palvelimen resurssit ovat järjestetty siten, että kaikki webhotellin asiakkaat ovat tyytyväisiä suorituskykyyn.

Ilokseni huomasin, että Hostingerin tulokset suorituskykytestissä olivat erinomaisia – itse asiassa se y päihitti kaikki muut testaamani jaetut webhotellit, mukaan lukien paljon kalliimmat SiteGroundin, FastCometin ja InMotionin palvelut. Vain kaksi webhotellia ylsi niukasti parempaan tulokseen – nämä olivat Liquid Web (Nexcess) ja Kinsta, jotka maksavat 20 kertaa enemmän kuin Hostinger.

Antaakseni hieman kuvaa Hostingerin suorituskyvystä: sivustoni aloitussivun keskimääräinen latausaika oli uskomattoman nopea 1,56 sekuntia, ja uptime-arvo kuukausien mittaisen testin aikana yli 99,99% (eli käyttökatkoja oli alle 0,01% ajasta), juuri niin kuin Hostinger lupaakin.

Kerron seuraavaksi tekniset yksityiskohdat testeistä ja tuloksista, mutta voit halutessasi voit halutessasi siirtyä suoraan lukemaan kokemuksistani Hostingerin asiakaspalvelun kanssa. Hostingerin suorituskyky on sanalla sanottuna fantastinen.

Hostingerin testaamiseen käyttämääni sivustoa ylläpidetään Hostingerin palvelinkeskuksessa Yhdysvaltain Ashevillessa. Lisäksi webhotellin palvelimia sijaitsee Alankomaissa, Singaporessa ja Liettuassa. Sivustoni on yhä aktiivisesti toiminnassa, ja voit siellä käydä vaikka itse suorittamassa kaikki testini. Sivustolla on täysin toimiva aloitussivu HD-kuvineen ja teksteineen, kenties hyvin samankaltainen kuin sinunkin sivustollasi tulee olemaan:

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Testeissäni annan kyseiselle webhotellille aina mahdollisuuden optimoida sivustoni toimintaa, ja niin tein myös Hostingerin kohdalla. Myös sinun kannattaa optimoida sivustosi, siten että se toimii nopeammin – tähän saa apua asiakaspalvelusta. Hostingerin asiakaspalvelija suositteli minua päivittämään WordPressin ja PHP:n uusimpiin versioihinsa, ja asentamaan myös muutaman optimointityökalun. Noudatin ohjeita ja siirryin sitten testaamaan suorituskykyä.

Itse testit suoritin kolmen työkalun avulla: GTmetrix PRO, Sucuri Load Time Tester, ja Uptime Robot Pro. Gtmetrixillä mittasin sivuston nopeutta ja optimointia yhdysvaltaisille käyttäjille, Texasissa sijaitsevaa palvelinta käyttäen. Sucurilla puolestaan arvioin sivuston suorituskykyä maailmanlaajuisesti, ja Uptime Robot mittasi sivuston uptime-arvoja, eli kuinka suuren osuuden ajasta sivusto on käyttäjien saatavilla.

GTmetrix

Suoritin GTmetrixillä useita testejä monen kuukauden aikana, koostin tulokset yhteen, ja laskin sitten sivuston nopeimman, hitaimman ja keskimääräisen latausnopeuden.

Hostingerin tarjoama keskimääräinen latausnopeus oli hyvin lupaava 1,56 sekuntia. Paras mitattu aika oli tasan 1,0 sekuntia, hitain puolestaan 1,9 sekuntia. Hitain arvo on siis reilusti alle 3 sekuntia (milloin käyttäjät yleensä viimeistään klikkaavat pois sivustolta), ja lisäksi keskimääräinen latausaika on hyvin lähellä nopeinta, eli latausnopeudet ovat todella vakaita.

Tältä yksittäisen testin tulos näyttää:

Hostinger
Näin hyvät nopeudet olivat todellinen yllätys Hostingerin hintaiselta webhotellilta

Kuten näet, GMetrix antaa arvosanaksi B:n. Tämä on täysin hyväksyttävä arvosana, ja itse asiassa kaikkien testieni parhaimmistoa. Täydelliseen arvosanaan olisi vaadittu lisäksi vain parempi kuvien optimointi.

Alla olevasta taulukosta näet, kuinka Hostingerin nopeudet pärjäävät muita suosittuja webhotelleja vastaan (Hostinger voitti ne kaikki):

HostingerSiteGroundFastCometInMotion HostingGoDaddy
Keskimääräinen latausaika1.56s2.02s1.848s1.973s2.94s
Nopein latausaika1.0s1.4s1.1s0.8s2.2s
Hitain latausaika1.9s2.5s2.8s5.0s5.0s

Sucuri Load Time Tester

Aivan kuten GTmetrixilläkin, suoritin Sucurin testit useita kertoja. Sucuri mittaa sivujen latausnopeudet useista eri maailman sijainneista. Testiaineiston kerättyäni laskin keskimäärin parhaat nopeudet tarjoavan sijainnin (mikä odotetusti löytyi Yhdysvalloista, läheltä Hostingerin datakeskusta), hitaimman sijainnin (Intian Bangaloressa – toisella puolen maapalloa), ja maailmanlaajuisen keskinopeuden.

Nopeimman sijainnin keskiarvo oli huikeat 0,177 sekuntia, mutta toisaalta jopa Bangaloressa sivusto latautui kohtuulliseen 1,11 sekunnin aikaan. Maailmanlaajuinen keskiarvo oli 0,499 sekuntia, mikä on erinomainen tulos.

Suoraan sanottuna nämä numerot löivät minut ällikällä. 0,499 sekunnin maailmanlaajuinen keskiarvo on ennenkuulumattoman hyvä tulos jaetulle webhotellille, eikä sivuston ”optimointiin” vaadittu kuin muutama lisäosa. Sivusto ei käyttänyt edes sisällönjakeluverkkoa (CDN:ää), mikä olisi nopeuttanut latauksia. Hyvät naiset ja herrat, tässä teille LiteSpeed ja LSCache!

Tältä Sucurin nopeustestin tulokset näyttävät:

Hostinger
Hostinger yltää erinomaisiin nopeuksiin myös maailmanlaajuisesti

Uptime Robot

Nopeasti latautuvat sivut eivät riitä, jos itse sivusto on jatkuvasti poissa saatavilta esimerkiksi huoltokatkojen vuoksi. Hostingerin webhotellien sivustot ovat kuitenkin lähes aina saatavilla – uptimeksi mitattiin 99,997% viimeisten kuukausien aikana. Jatkan mittausta tulevaisuudessa ja päivitän tiedot tähän, mutta lähes sadan prosentin uptime on täsmälleen sitä, mitä hyvältä webhotellilta odotankin.

Hostinger
Hostinger pitää lupauksensa, tehden minusta tyytyväisen asiakkaan

Hostingerin tarjoama uptime-takuu on kuitenkin vähän hämärä. Yhtiö nimittäin lupaa 99,99 prosentin uptime-takuuta, mutta todellisuudessa takuuehdot on tehty järjettömän monimutkaiseksi. Näyttää vähän siltä, että käytännössä uptime-takuusta ei ole mitään hyötyä, eikä rahoja voi saada takaisin, mikäli webhotellissa vaikkapa esiintyisi enemmän huoltokatkoja. Ja vaikka olisitkin oikeutettu takuukorvaukseen, korvaus on joka tapauksessa enintään 5% palvelun kuukausimaksusta. Ai niin, ja palautetut rahat tulee käyttää Hostingerin omiin tuotteisiin. Huoh.

Tästä kehnosta takuusta huolimatta Hostingerin suorituskyky oli joka tapauksessa todella vakuuttava kaikilla mittareilla.

Katso palvelun Hostinger suorituskyky

Tuki

4.0

Ennen hyvä, nyt vaatii kärsivällisyyttä

Olen käyttänyt Hostingeria jo pitkään, ja päässyt myös testaamaan palvelua uudestaan ja uudestaan… ja uudestaan. Aikaisemmin koko Hostingerin kruununjalokivi on ollut sen erinomainen asiakaspalvelu. Puhelinpalvelua ei ole koskaan ollut saatavilla, mutta chatin kautta olen aikaisemmin saanut todella hyvää asiakaspalvelua.

Ammattitaitoinen ja tehokas asiakaspalvelu on saatavilla 24/7, ja lisäksi ohjeita voi etsiä itse Hostingerin massiivisesta ohjekeskuksesta. No, missä vika? Ennen muinoin sain asiakaspalvelusta vastauksen välittömästi, kun taas nykyään joudun odottelemaan noin 40 minuuttia. Joskus chattia ei ole ollenkaan saatavilla, vaan joudun asioimaan sähköpostin välityksellä, joka sekään ei tunnu oikein toimivan.

Nykyinen heikentynyt asiakaspalvelu tarkoittaa käytännössä tätä: varaudu ratkaisemaan ongelmasi itse, ohjekeskusta hyödyntäen. Sinulla tuskin on aikaa tai kärsivällisyyttä odotella tuntikaupalla vastausta asiakaspalvelusta, varsinkin kun tämä vastaus vasta aloittaisi koko prosessin. Myös yksittäisten viestien välillä voi olla 3-4 minuutin viiveitä, joten yhden asiakokonaisuuden selvittämiseen voi mennä vaikka koko päivä.

Kun halusin päästä asiakaspalveluun ennen Hostingerin käyttäjäksi rekisteröitymistä, chattia ei ollut ollenkaan saatavilla. Jouduin käyttämään sähköpostia. Saamani vastaus sentään oli todella hyödyllinen, ja asiakaspalvelija jopa kertoi rehellisesti, kuinka pätevää asiakastukea voin odottaa:

Hostinger
En tykkää asioida sähköpostin kautta, mutta ainakin tämä asiakaspalvelija oli todella hyvä työssään

Kysyin asiakaspalvelusta, autetaanko minua ”sivuston luomisessa ja muissa jutuissa” (kuvan kysymys #3). Monet webhotellit antavat sinulle sokeasti sen vastauksen, jonka haluat kuulla – joo kyllä autetaan – mutta todellisuudessa näin ei käy. Itse arvostan enemmän rehellisyyttä, ja oli ihan mukava kuulla suoraan, että ”sivuston ohjelmointi on kyllä ihan sinun heiniäsi”.

Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun tilaukseni jälkeen, sain hieman toisenlaista palvelua. Joskus vastauksen saaminen voi ilmeisesti kestää ”muutaman tunnin”:

Hostinger
Tuntikausien odottelu asiakaspalvelussa on täysin kohtuutonta

Joskus minut taas ohjattiin suoraan kirjoittamaan sähköpostia asiakaspalveluun:

Hostinger
Asiakaspalvelun piti toimia reaaliaikaisen chatin kautta, mutta toisin kävi

Hostingerin ohjekeskus osoittautui paljon paremmaksi apuvälineeksi, koska se on suunniteltu ja organisoitu vastaamaan lähes mihin tahansa webhotellin toimintaan liittyvään kysymykseen. Esimerkiksi WordPressin asennusta varten sieltä löytyy todella helppo ja yksinkertainen ohje:

Hostinger
Ohjekeskus sentään on todella laadukas

Pääsin lopulta juttelemaan asiakaspalveluun myös chatin kautta, ja käytin tilaisuuden hyväksi kysymällä sivuston optimoinnista ja nopeutuksesta. Saamani vastaus ei ollut kauhean yksityiskohtainen, mutta näillä ohjeilla sain kuitenkin sivuston nopeutettua aivan testivoittajaksi asti, kuten ylempää voit lukea.

Hostinger
Hostingerin asiakaspalvelusta on paljon hyötyä, kunhan he vain lopulta viitsivät vastata viesteihin

No, mikä on lopullinen arvosana? Olen kokenut parempaakin asiakaspalvelua. Henkilökunnan osaaminen ja tietotaito on kyllä kohdallaan, mutta palvelun saatavuudessa on parannettavaa. Surullisinta on se, että Hostingerin asiakaspalvelu oli ennen aivan huippuluokkaa, mutta alaspäin on tultu. Toisaalta pääset kyllä hyvin vauhtiin pelkkiä ohjeitakin lukemalla, vaikka webhotellien käyttö ei ennestään olisi tuttua.

Hinta

4.9

Koko toimialan ylivoimaisesti halvimmat hinnat

Tämä on luultavasti koko arvostelun mielenkiintoisin osuus. Jos selailet eri webhotellien tarjoamia hintoja, niin Hostingerin hinnat erottuvat joukosta selkeästi. Oikeasti, $0.99 kuukaudessa? Melkein liian halpaa. Onko tässä koira haudattuna?

Selitys on yksinkertainen. Hostinger haluaa sitouttaa sinut pitkäksi aikaa, ja mielellään myös palkitsee tästä halvoilla hinnoilla. Paketit voidaan tilata neljällä vaihtoehtoisella maksuperiodilla: joka kuukausi, joka kuudes kuukausi, joka vuosi, ja joka neljäs vuosi. Hyvin harva webhotelli pyrkii saamaan tilauksia jopa neljäksi vuodeksi kerrallaan.

Toisaalta neljän vuoden tilauksella saat webhotellisi selkeästi koko toimialan parhaaseen hintaan. Muut webhotellit maksavat saman verran vuosittaisessa tilauksessa. Paremman tarjouksen tunnistaminen ei vaadi kovin kummoista matikkapäätä.

Miltä hinnat sitten vaikuttavat lyhyemmissä tilausjaksoissa? No, puolivuosittaiset ja vuosittaiset tilaukset eivät ole mitenkään törkeän hintaisia, mutta lähempänä toimialan keskimääräistä hintaa. Kuukausitilauksiin tulee vielä aloitusmaksu erikseen, eikä niiden valitseminen ole rahallisesti järkevää.

Laadun puolesta Hostingerin paketit ovat samanlaisia kuin missä tahansa muuallakin, kunhan se SSL-standardi sisältyy pakettiin. Lisäksi uusiin tilauksiin tulee 30 päivän tyytyväisyystakuu, joten voit rauhassa testata palvelua ja vaatia rahasi takaisin, mikäli se ei miellytä.

Tilauksen kassatapahtumassa huomasin, että tarjolla on myös muutama valinnainen lisäpalvelu. Onneksi lisäpalvelut eivät ole oletusarvoisesti mukana tilauksessa, vaan asiakkaan pitää itse valita ne. Suosittelen jättämään ne väliin. Voit joka tapauksessa ostaa lisäpalvelut myöhemminkin, tai vaikkapa ”neuvotella” niille parempi hinta asiakaspalvelijan kanssa… pieni uhkailu toiseen palveluun siirtymisestä on usein melko tehokasta.

Tarvitsetko ilmaisen verkkotunnuksen. Joskus se sisältyy Hostingerin paketteihin; joskus taas ei. Verkkotunnus näyttäisi sisältyvän ainakin edistyneempiin paketteihin, jotka tilataan vuodeksi tai pitemmäksi aikaan. Kun itse liityin Hostingeriin, sain verkkotunnuksen myös peruspaketin kylkiäisenä. Nykyään se on näköjään poistettu peruspaketista – vähän kummallista.

Mitä itse maksamiseen tulee, niin sen voit hoitaa luottokortilla, PayPalilla tai kryptovaluutalla. Mikäli jostain syystä haluat hoitaa sivustollesi webhotellin mahdollisimman anonyymisti, niin kryptoa kannattaa käyttää.

Käyttäjäarviot

Perustuu 258 arvioon 17 eri kielellä
4.2
Jätä ensimmäinen suomenkielinen käyttäjäarvio palvelusta Hostinger!
Kirjoita arvostelu
Voit lukea käyttäjäarvioita muilla kielillä
Vastaa omalla arviollasi
Vastaa
Vieraile Hostinger
reply
fi
Virhe
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hostinger', this, true,ReturnPopup);"
View 1 reply
Katso %d vastausta
avatar
2.0
Sameer
Intia
uphilldesigners.com
02 Joulukuuta 2020
Cheap but Unreliable

Hostinger is cheap, no doubt, but it comes with a catch. They will find every possible reason to permanently suspend your account, but only after the refund period has ended. Support is lazy and has a standard reply to your query. Choose Hostinger only if u want a cheap but unreliable hosting provider. Don't buy there hosting for more than a year, so when they suspend your account, you don't lose much money

Hostinger
04 Joulukuuta 2020

Hello, Sameer, we are sorry to hear about such an inconvenient situation, and hopefully, we can turn around your experience for the better! Regarding your account's suspension, we had no other choice, as our clients and our team must comply with terms of usage. We always try to help out in every possible way for our clients, and we truly could not do anything else regarding your situation. We are happy that you have decided to stay with us. Therefore, our Customer Success agents have given you guidelines on avoiding this situation in the future! We hope that we can start on a new page and continue our cooperation successfully. If you need any assistance whatsoever, feel free to contact us, and we will assist you!

avatar
1.0
Chisom
Nigeria
02 Joulukuuta 2020
They took my money and sent a server error

I was trying to pay for my hosting with Hostinger and I was getting errors about the server. the next thing I saw was an sms showing a debit alert from Hostinger. I refreshed my page hoping that it will reflect in my account but it didn't. It was super messed up as I fell behind my deadline and wasted time trying to figure out how to get my money back. Please consider other countries in payment methods so as to prevent such an issue from recurring.

Hostinger
04 Joulukuuta 2020

Hello, Chisom, thank you for bringing this up, and let’s find a way to solve this situation immediately! If you have a spare minute, please contact us via mail at [email protected] with more details. We promise to find a solution and fully explain this situation you had to go through. Meanwhile, we are sorry that you had to experience this, and we hope that we will be able to upscale your insights shortly. Best regards, Team Hostinger.

avatar
5.0
Nathan R.
Madagaskar
miangaly-boutique.com/
02 Lokakuuta 2020
Very Good Staff and hosting

I'm satisfied with the service and the hosting, at the beginning I was a bit skeptical but the staff is really at the little care as soon as you have a boo-boo. There is also the wordpress cache manager which is delivered with wordpress with the enterprise version, which is a must!

avatar
5.0
Kevin
Norja
30 Syyskuuta 2020
Great customer service

The GUI beautiful, the customer service is always friendly, helpful and blazing fast. I hate having an issue, having to send a mail to an email hidden somewhere or navigating through a lot of questions only to be referred to a forum. You just press the chat, pick your issue, if the bot doesn't solve it a human comes in after a few seconds/minutes, solves the issue and you're done.Being using this service for years, and while I have tried other hosting services in the meantime, I never find a reason to switch. All in all, great service.

avatar
5.0
Ibrahim N. B.
Sudan
kwailare.com
30 Syyskuuta 2020
They care about their customers

Actually, everything is working as they should for me. And thank you for listening and caring, cuz to be sincere I thought nobody will listen to me but the actual do listen and offer help. The hosting and domain services are one of the best that I have come across so far. Thank you.👍

avatar
4.0
Ahmed
Bahrain
29 Syyskuuta 2020
Great Services

I really love Hostinger and all my websites hosted on it with different plans.I have one thing to consider which is the support, hostinger should have Phone technical support for urgent issues. it's very important that we can contact directly with the support when we need it, especially for urgent cases.Otherwise, all is perfectThank you

Lue lisää arvioita

Lopullinen arvio aiheesta Hostinger

Hostingerin edulliset webhotellit ovat ehdottomasti aikasi, rahasi ja harkintasi arvoisia. Niiden suorituskyky on yllättävän hyvällä tasolla, ja vaikka Hostingeriin ei sisälly valtavasti hienoja ominaisuuksia, siinä on kaikki oikeasti oleellinen.

Kannattaako sinun tilata tämä webhotelli? Jos olet luomassa blogia, yrityssivua, omaa projektiasi tai vastaavaa pienehköä sivustoa, niin vastaukseni on että kyllä ehdottomasti kannattaa.

Toisaalta, jos sinulla on suunnitelmissa verkkokauppa, verkkokurssien opetusportaali tai jokin muu edistyneempi palvelu, niin tarvitset hieman jaettua webhotellia tehokkaamman hostauksen. Hintaakin tulee enemmän, mutta Liquid Web ja Kinsta sopivat hyvin tämänkaltaisiin projekteihin.

Ben Sarid
Ben Sarid
Ben on innokas web-kehittäjä, joka tykkää koodailusta niin back-endissä kuin front-endissäkin. Hän pyrkii löytämään maailman parhaan webhotellin, mutta etsii lisäksi aikaa myös muille harrastuksilleen – sarjakuville, matkustamiselle ja ruuanlaitolle.

Hostinger Vaihtoehdot

56306