ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА Hostinger

Привабливі ціни, або дешевий сервіс за дешевою ціною?

Коли йдеться про хостинг, то можна сміливо стверджувати, що наразі Hostinger є найдоступнішим сервісом на ринку, з цінами від $0.99 на місяць. Жодна інша компанія навіть і близько не наблизилася до цього рівня. Більшість з них пропонують базові тарифні плани за цінами, що вище у п’ять разів.

І якщо ви вважаєте, що тут приховано якийсь підступний трюк, то помиляєтесь. Проте, я розповім вам, в чому секрет. Щоб отримати найнижчу ціну на хостинг, вам доведеться оформити підписку на Hostinger на декілька років.

І це буде досить розумне рішення – якщо якість сервісу виявиться достатньо високою. Оскільки для відвідувачів вашого сайту ціна за хостинг насправді не має жодного значення. Їх більше цікавить швидкість завантаження сторінки та можливість отримати доступ до сайту в будь-який момент, коли їм це знадобиться.  Відвідувачам також важливо знати, що їх персональні дані знаходяться в безпеці та надійно захищені.

Чи здатен Hostinger забезпечити ці вимоги? Я сформував свою думку про цього провайдера, проте не хочу, щоб цей огляд базувався виключно на моїх враженнях. Як ви помітили, сайт Website Planet доступний багатьма мовами: так сталося, що ми маємо експертів з хостингу по всьому світові. Для мене цей факт перетворився в унікальну можливість провести великомасштабне тестування, і я вирішив скористатися нею.

Ми відібрали 30 експертів для реєстрації на Hostinger і перегляду нашого тестового сайту в 30 різних країнах. Вони перевірили кожну функцію, відстежували швидкості завантаження та ефективність роботи, і навіть задавали безліч питань службі технічної підтримки. В подальшому наші експерти порівняли отримані результати з характеристиками інших популярних хостингів, таких як SiteGround та InterServer.

Якщо коротко узагальнити результати всіх наших тестів, то можна сказати, що Hostinger зарекомендував себе дуже позитивно. В деяких країнах, таких як Росія, він посів 4 місце в загальному рейтингу сервісів. В інших, таких як Ізраїль, Hostinger зайняв почесне перше місце серед найпопулярніших хостингів.

А тепер прийшов час більш розгорнутих відповідей. Я детально розповім про всі свої враження від Hostinger та надам рекомендації, як отримати найбільшу користь з того, що пропонує компанія. Щоб дізнатися про результати порівняння Hostinger з іншими сервісами, ознайомтеся з нашим списком кращих хостингів.

Все, що необхідно початківцям

Ціни на послуги компанії встановлені на дуже низькому рівні, тому я негайно дентифікував дві галузі, де Hostinger міг би спробувати компенсувати свої витрати за мій рахунок: це функції та ефективність роботи. Звичайно ж, мені сподобалось платити лише половину від тієї ціни, що встановлена у конкурентів, проте я не хотів би отримати лише половину від інструментів та функцій, які вони пропонують.

На щастя для мене, це був зовсім не той випадок, оскільки тарифні плани Hostinger містять все, що мені необхідно для початку роботи: від більш, ніж просто достатнього об’єму ресурсів, до інструментів для підвищення ефективності роботи.

Наразі компанія пропонує три тарифні плани віртуального хостингу – Single, Premium та Business. Управління хостингом у всіх трьох планах здійснюється за допомогою панелі hPanel, яка є власною розробкою компанії та передбачає просте автоматичне встановлення WordPress та десятка інших систем управління контентом (СУК).

Я оформив підписку на базовий тарифний план, який передбачає виділення 10 ГБ на дисковому сховищі, перепускної спроможності у 100 ГБ, один обліковий запис електронної пошти та підтримку одного веб-сайту. Цих ресурсів достатньо для створення дуже пристойного сайту – наприклад, ви зможете розмістити сотні веб-сторінок та тисячі зображень в HD-якості. І цього точно більш, ніж достатньо для демонстрації ваших статей, креативних продуктів, продукції, послуг чи будь-чого, що ви збираєтесь розмістити в мережі.

Два більш розширених тарифних плани передбачають виділення необмеженої перепускної здатності, необмеженої кількості облікових записів електронної пошти та розміщення необмеженої кількості сайтів. До деяких додаткових переваг, які ви не зустрінете в межах плану Single, можна віднести SSH-доступ для розробників, які надають перевагу Linux, необмежену кількість субдоменів та баз даних. Автоматичне щоденне резервне копіювання даних є критично важливою функцією, якої дуже не вистачає в базовому плані. Тобто ви маєте проводити резервне копіювання даних вручну, або придбати послугу, як додатковий сервіс за окрему плату.

Hostinger має конструктор сайтів Zyro, який працює за принципом «drag-and-drop», проте він не включений до тарифних планів.

Перед тим, як ми більш детально розглянемо найкращі функції від Hostinger, скажу декілька слів про тарифні плани VPS та «хмарного» хостингу. Hostinger в першу чергу, іголовним чином, є провайдером віртуального хостингу. Не будьте тією людиною, що приходить в кращу піцерію міста і замовляє борщ. На ринку є провайдери, які спеціалізуються на VPS та «хмарних» послугах – наприклад, Liquid Web та Kinsta. І хоча пропозиції Hostinger в цій галузі не назвеш найгіршими, причин обирати саме їх, немає.

hPanel має всі базові функції, проте їй не вистачає деяких розширених

Як я згадував раніше, Hostinger розробили власну панель управління, тобто вам не доведеться використовувати звичну cPanel.

hPanel є ризикованою спробою Hostinger увійти в світ панелей управління, і, на диво, вона містить все, що вам знадобиться. Від простих автоматичних інсталяторів та конфігурації зон DNS до облікових записів електронної пошти, файлового менеджеру та баз даних MySQL, все це дуже подібне до того, що пропонує cPanel.

Проте… дещо все-таки відрізняється. Наприклад, автоматичні інсталятори у cPanel створені за допомогою Softaculous, зка також дозволяє вам клонувати ваш сайт, створювати «експериментальну» версію та, навіть, складати розклад резервного копіювання даних. Автоматичний інсталятор hPanel чудово справляється з автоматичним встановленням WordPress, проте йому явно не вистачає цих корисних додаткових функцій.

Розширені функції для роботи з електронною поштою, такі як списки розсилки, фільтри та маршрутизація, також відсутні на hPanel. Насправді ж, я ніколи не використовував ці функції, навіть тоді, коли вони були доступні мені, і я не впевнений, що взагалі хтось ними користується. Проте, саме так виглядає hPanel – можливо, вона не здатна робити все, проте її спроможностей більш ніж достатньо для більшості користувачів.

Потужна кеш-пам’ять завдяки веб-серверу LiteSpeed

Насправді, LiteSpeed це не фізичний сервер, а технологія веб-серверів, що використовується компанією Hostinger. Вона постійно оцінюється, як найбільш швидкодійний та надійний веб-сервер, який за своїми показниками значно випереджає старішу технологію Apache, яка й досі використовується такими хостингами, як GoDaddy.

Для її налаштування вам не доведеться нічого робити. Просто насолоджуйтесь винятковою продуктивністю, яку вона забезпечує, особливо для сайтів на базі WordPress.

Єдине, що ви можете зробити, і що ви точно маєте зробити, то це активувати функцію кешування LiteSpeed, більш відому як LSCache. Звучить дещо складно? Добре, єдине, що треба зробити, то це ввімкнути опцію Automatic Cache (Автоматичне Кешування). В результаті, будуть створені кеш-копії веб-сторінок, завдяки яким значно скоротиться час завантаження вашого сайту на пристроях відвідувачів. Статичні сторінки, такі як бізнес-сторінки та портфоліо, виграють навіть ще більше.

SSL-сертифікат, який ви можете отримати…

Вам однозначно потрібен SSL-сертифікат. Не важливо, що ви думаєте з цього приводу, і неважливо, хто що вам сказав – вам все одно потрібен сертифікат SSL. Чому? Тому що без сертифіката SSL, який шифрує та захищає персональні дані ваших відвідувачів, ви будете не тільки ризикувати безпекою вашого проекту та захистом ваших відвідувачів, але й отримаєте останні місця в пошукових результатах Google.

Нині, Hostinger надає SSL-сертифікати в рамках всіх своїх тарифних планів. Проте, пару місяців тому, коли я реєструвався, жодних сертифікатів не було. І я не знаю, яка ситуація з ними буде в майбутньому. Hostinger  часто змінює набір функцій, що надаються, тому я рекомендую уважно перевіряти та з’ясовувати,чи міститься SSL-сертифікат у вашому тарифному плані. Проте, якщо SSL-сертифікат не включено до тарифного плану, то ви зможете придбати його за додаткову плату. Тобто, це не повинно стати проблемою.

Все гарно зроблено, проте остерігайтеся реклами

Експерти галузі взаємодії з користувачами компанії Hostinger створили фантастичний інтерфейс та процес використання, від реєстрації до користування й керування вашим хостингом. Проблема полягає в тому, що стратегія розвитку бізнесу компанії Hostinger значною мірою передбачає постійне підштовхування вас до оновлення планів підписки й придбання додаткових послуг. Це спантеличує, а іноді й добре дратує.

Але, знову таки, тарифні плани чітко розроблені, а все, що Hostinger запитує у вас під час реєстрації, то це ваше ім’я, адреса електронної пошти та пароль. Сені сподобалось, що компанія не задавала зайвих чи не пов’язаних питань, які часто задаються іншими хостинг-провайдерами.

Підключення домену та встановлення WordPress

Після того, як я придбав тарифний план, прийшов час підключити домен та встановити WordPress. Мені була надана можливість автоматичного встановлення WordPress в якості складової процесу реєстрації, однак я обрав варіант звичайного встановлення через панель управління, щоб порівняти інструменти Hostinger з інструментами інших хостинг провайдерів.

Коли я придбав підписку на тарифний план Single, то безкоштовний домен був включений до послуг, тобто домен вже був підключений до хостингу. Нині, з невідомих для мене причин, безкоштовні домени включено в набір послуг тарифних планів лише вищої цінової категорії.

Проте, якщо ви придбали домен в іншого провайдера, то підключити його буде досить просто. Інформація стосовно серверу імен все готова й доступна у верхній частині сторінки з інформацією про ваш хостинг, і все, що вам необхідно зробити, то це скопіювати та вставити її у панель вашого домену.

А як справи із WordPress? Я відкрив інструмент «Автоматичний Встановлювач» (Auto Installer) , обрав WordPress в якості основної системи управління контентом, та зазначив необхідні деталі свого сайту. Зробити це було ще простіше, ніж з використанням Softaculous, а мій новий сайт було підключено і опубліковано в мережі менше, ніж за хвилину.

Керувати хостингом за допомогою hPanel дуже просто

Ми розкрили процес публікації вашого сайта в мережі Інтернет, проте відтепер ви будете використовувати hPanel для внесення змін до вашого хостингу та редагування. За допомогою hPanel ви зможете налаштувати обліковий запис електронної пошти, проводити резервне копіювання даних в ручному режимі, керувати базами даних та робити багато іншого.

Але як це можна оцінити, порівняно до cPanel? Що ж, на мою думку ця панель набагато зручніша. Іконки hPanel набагато більші та краще організовані, інтерфейс не перенасичений всіма цими додатковими інструментами, які ви ніколи не використовуєте, а інтеграція з іншими сервісами Hostinger (служба підтримки, придбання додаткових послуг, перегляд платіжних документів) є бездоганною.

Проте, чи можна назвати процес користування панеллю ідеальним? Насправді – ні. Причина, як я вже згадував, в тому, що ваш робочий процес буде часто перериватися спливаючими вікнами з пропозиціями додаткових послуг. Уявіть, що ви вносите критично важливі зміни в свої записи DNS, і раптом перед вами з’являється ось таке:

Я ще не «Підняв планку». Та я взагалі ще нічого не зробив, окрім того, що увійшов до облікового запису. Hostinger полюбляє підштовхувати вас до переходу на більш дорожчі тарифні плани, і ви маєте бути готові припиняти ці спроби, яких буде дуже багато. Не думайте, що ці спливаючі вікна означають вичерпання виділених вам ресурсів і необхідність оновити підписку.

Hostinger є найбільш швидкодійним сервісом віртуального хостингу, які ми зустрічали

Швидкість та безперебійність роботи – ось на що я звертав увагу. На жаль, сервіси віртуального хостингу зазвичай демонструють негативні результати в цих категоріях. Причини містяться в самій назві – ви поділяєте ресурси з багатьма іншими користувачами та їх сайтами – а іноді їх сотні. Лише високоякісні хостинги здатні утримувати баланс і уникати «пробок», коли все сповільнюється і всі незадоволені.

Я радий повідомити, що Hostinger не лише продемонстрував відмінні результати тестів, а ще й перевищив показники всіх інших віртуальних хостингів, які ми тестували, iв тому числі й таких визнаних лідерів як SiteGround, FastComet та InMotion Hosting. Лише два сервіси продемонстрували кращі результати, і лише з незначною перевагою, – це Liquid Web (Nexcess) та Kinsta. Проте, їх послуги коштують разів в 20 дорожче, ніж у Hostinger.

Я детально розповім про методику тестування та результати, проте, якщо вам не потрібна технічна інформація, то можна просто перейти до описання моїх вражень від служби підтримки Hostinger. Я зазначу це знову – продуктивність та ефективність Hostinger вражаюча.

Мій тестовий сайт Hostinger фізично було розміщено в центрі обробки даних Hostinger в США, Ешвілі. Однак крім нього, провайдер використовує ще й центри обробки даних в Амстердамі (Нідерланди), Сингапурі та Литві. Мій сайт й досі працює, тому ви можете відвідати його та власноруч провести будь-які тести. Це повністю працездатний лендинг, наповнений зображеннями в HD-якості та текстом, дуже схожий на те, як може виглядати ваш сайт:

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Як і під час випробування інших провайдерів, я надав Hostinger можливість оптимізувати свій сайт і зробити його швидшим. Це завдання відноситься до тих, які ви можете (і повинні) виконати самотужки – просто зверніться в службу підтримки за підказками. Оператор служби підтримки порадив мені оновити WordPress та PHP до найновіших версій та встановити декілька загальних плагінів для оптимізації. Я виконав всі поради і перейшов до тестування.

Для тестування я використав три інструменти: GTmetrix PRO, інструмент перевірки часу завантаження Sucuri Load Time Tester та план «Pro» від Uptime Robot. Сервер GTmetrix розташований в Далласі, Техас, був призначений для вимірювання швидкості та оцінки оптимізації в США. Sucuri використовувався для вимірювання продуктивності на глобальному рівні, а Uptime Robot – для оцінки безперебійності роботи та доступності сайту в мережі у відсотках.

GTmetrix

Протягом декількох місяців я неодноразово проводив тести GTmetrix, узагальнив результати та обрахував кращу, нижчу та середню швидкості.

Hostinger продемонстрував досить пристойний середній час завантаження сторінки у 1.56 секунди. Найкращий час становив 1,0 секунди, а найповільніший – 1,9 секунди. І наразі не лише найповільніший час завантаження добре перевищує позначку в 3 секунди (час завантаження, при якому більшість відвідувачів просто залишать ваш сайт), але й середній час свідчить, що Hostinger є надзвичайно надійним провайдером.

Нижче наведено результати одного з моїх тестів:

Як ви бачите, ми отримали результат, вдвічі вищий за оцінку «В». Це не лише цілком сприйнятливо, але й один з найвищих результатів, які я отримував в результаті проведення тестів. Єдине, що лишилося зробити для отримання остаточної оцінки, це оптимізувати зображення.

Ознайомтеся з наведеною таблицею, щоб дізнатися результати Hostinger в порівнянні з іншими лідерами галузі (він переміг їх всіх):

Sucuri Load Time Tester

Як і у випадку з GTmetrix, тести Sucuri я проводив декілька разів. Sucuri надає вам інформацію про швидкість завантаження вашого сайту в багатьох світових центрах. Я підрахував середні показники для міст, де швидкість завантаження була найвищою (результат не здивував – це були міста в США, недалеко від мого центру обробки даних), міст, де вона була найнижчою (Бангалор, Індія – на іншому боці планети), та середній глобальний показник.

Середній показник для міст з найшвидшим завантаженням становив 0,177 секунди, в той час як навіть в Бангалорі час завантаження був досить задовільним і становив 1,11 секунди. Середній час завантаження в глобальному масштабі становив 0,499 секунди, і в загальному рейтингу отримав оцінку «А».

Бажаєте дізнатися мою думку? Я був вражений цими результатами. Середній глобальний показник в 0,499 секунди це нечуваний результат для віртуального хостингу, а все, що я зробив для «оптимізації» свого сайту – встановив декілька плагінів. Тут навіть не було ввімкненої системи доставки контенту (CDN – Content Delivery Network). LiteSpeed та LSCache – до ваших послуг, пані та панове, – саме завдяки ним були отримані ці вражаючі результати. Скористайтесь цією гарячою пропозицією.

До вашої уваги пропонуються результати одного з проведених тестів:

Uptime Robot

Висока швидкість завантаження вам не допоможе, якщо ваш сайт має низький рівень доступності в мережі. На щастя, Hostinger утримує високу планку завдяки майже відмінній безперебійності роботи – 99,997% за останні декілька місяців. Я продовжую відстежувати та оновлювати результати, проте показник, наближений до 100%  – саме цього я очікую від свого хостингу.

Гарантія безперебійної роботи досить заплутана, і ситуація з нею цікава. Компанія надає гарантію безперебійної роботи в 99,99%, проте Hostinger має дуже обрізане та скорочене правове пояснення того, в якій ситуації ви можете отримати свої гроші назад. Для мене це звучить як «ніколи», і навіть якщо у вас виникла гарантійна ситуація (а відповідність випадку вимогам надання гарантії визначається самою компанією), сума повернення коштів становить лише 5% вашої місячної сплати. І ці кошти надаються лише для придбання додаткових послуг в їх магазині. Оп-па.

В будь-якому випадку, окрім цієї проблеми з гарантією, насправді Hostinger приємно вразив мене результатами тестів на продуктивність.

Чудова в минулому, а тепер… Вимагає терпіння

Як давньому користувачеві Hostinger, мені подобається тестувати цей сервіс знову і знову…і знову.  Одним з найбільш улюблених розділів сервісу є служба клієнтської підтримки.  Компанія не надавала (і досі не надає) будь-яку підтримку по телефону, проте «живий» чат є ефективним способом отримати допомогу.

Цілодобовий сервіс, укомплектований професіоналами та посилена базою знань колосальних розмірів. Які тут є проблеми? Хоча оператори служби підтримки мають відповідати негайно, нині я був змушений чекати відповіді 40 хвилин. Іноді «живий» чат взагалі недоступний і вас спрямовують до системи подання запитів, якою я був не дуже задоволений.

Я буду чесним з вами і розповім, що це означає: ви можете покладатися лише на базу знань. Ви не можете розраховувати на те, що ваше звернення відбудеться в робочий час, щоб просто зачекати на відповідь. Проте, навіть якщо оператор відповість, то це лише початок процесу. Якщо взяти до уваги той факт, що протягом спілкування між повідомленнями доводиться чекати по 3-4 хвилини, то просте запитання може зіпсувати весь ваш робочий день.

До того ж, коли я намагався отримати допомогу до процесу реєстрації, то «живий» чат навіть не відображався у варіантах отримання технічної підтримки. Мені довелося скористатися електронною поштою. Єдине, що мені сподобалось, то це те, що коли, нарешті, відповідь надійшла, то з листа стало зрозуміло, що оператор служби підтримки був не лише обізнаним, але й чесним і щиро розповів, чого слід очікувати:

Я спитав, що допоможе мені служба підтримки «налаштувати мій сайт та все необхідне» (питання №3). Більшість хостингів нададуть вам відповідь, яку ви бажаєте почути – так – проте «вмиють руки», коли дійде до справи. Мені подобається чесні відповіді, і я дуже поважаю, коли хостинг каже: «Чоловіче, веб-розробка і все інше – то твоя справа і твоя відповідальність».

Пізніше, коли я пройшов процес реєстрації і звернувся до служби підтримки, то отримав зовсім інші результати. Іноді служба підтримки змушувала мене чекати на відповідь «кілька годин».

А іноді мене просто спрямовували на сторінку системи подання запитів:

База знань зарекомендувала себе як відмінне джерело інформації, оскільки була створена та організована таким чином, щоб надати вам допомогу за будь-яким аспектом вашої діяльності в галузі хостингу. Наприклад, інформацію про встановлення WordPress надали у вигляді дуже зрозумілого покрокового керівництва:

Мені вдалося зв’язатися з живим оператором служби підтримки та попросити його оптимізувати мій сайт і зробити його більш швидкодійним. Хоча відповідь і не була дуже деталізованою, проте її вистачило, щоб мій сайт піднявся на вищі сходинки таблиці швидкодійності, як ви могли бачити в розділі Продуктивності.

То які ж будуть висновки? Висновок наступний – це не найкраща служба підтримки і враження від неї мають негативний відтінок. База знань отримує досить високу оцінку, проте доступнісьт операторів служби підтримки потребує вдосконалення. Більше всього мене дратує той факт, що служба підтримки Hostinger була однією із кращих на ринку. І тепер дуже прикро бачити, що ситуація змінюється на гірше. Знову таки, інструкції та керівництва мають бути достатньо простими й зрозумілими навіть для початківців галузі хостингу.

Наразі, найдешевші ціни для довготривалої підписки на ринку

Якщо бути чесними, то це основна причина, з якої ви читаєте цю статтю. Коли оглядаєш різноманітні варіанти хостингу, які доступні на ринку нині, то розумієш, що Hostinger пропонує виняткові ціни. Я маю на увазі – $0.99 на місяць? Це здається занадто дешевим. В чому ж тоді «підступ»? Які «підводні камені» ховаються за такими фантастичними умовами?

Насправді все дуже просто. Hostinger бажає, щоб ви оформили підписки на максимально тривалий період часу і надає вам привабливий стимул. Наразі компанія пропонує вам чотири періоди для підписки: місячний, річний, дворічний та чотирирічний. Останнє слово означає підписку на чотири роки, яка використовується дуже і дуже рідко, оскільки майже жоден інший провайдер не пропонує такий довгий період обслуговування.

Гарні новини полягають в тому, що при оформленні підписки на чотири роки ви отримуєте беззаперечно найкращу на ринку ціну на віртуальний хостинг. Інші провайдери стягують таку суму за річну підписку. Скільки ви заощаджуєте – підрахуйте самотужки.

А як щодо підписки на більш короткі терміни? Добре, дворічна та річна підписки не можна назвати дорогими, проте їх ціна більш наближена до середніх ринкових показників. Місячні тарифні плани передбачають додатковий збір за встановлення і з фінансової точки зору не мають жодного сенсу.

Більш того, якщо SSL-сертифікати включені, то тарифні плани цілком відповідають стандартам галузі. Провайдер надає 30-денну гарантію повернення коштів, тому у вас буде достатньо часу, щоб власноруч протестувати сервіс і визначити, чи підходить він вам.

Одна річ, яку слід мати на увазі протягом процесу перевірки полягає в тому, що сервіс пропонує декілька додаткових платних послуг. На щастя, жодна з них не надається за замовчуванням. Я рекомендую відмовитися від них. Ви завжди зможете додати їх пізніше за ту ж ціну, що й при реєстрації, або навіть «вимагати» в оператора служби підтримки більш вигідну ціну…Погроза відмовитись від послуг провайдера іноді тут спрацьовує.

Шукаєте безкоштовний домен? Іноді він включений до тарифних планів, іноді – ні. Плани більш високого рівня зазвичай містять безкоштовний домен при оформленні підписки на рік або на більш довгий термін. Коли я оформлював підписку на цей сервіс, то безкоштовний домен був включений навіть у базовому тарифному плані. Нині цього немає – і спробуй розберися чому.

Щодо оплати послуг провайдера, то окрім очікуваних кредитних карт та PayPal, ви зможете сплатити біткоїнами та іншими криптовалютами. Якщо, з будь-яких причин, вам буде необхідно розмістити сайт на хостингу анонімно, то використання криптовалют допоможе вам в цьому.