ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Hostinger

¿Un chollazo, o un servicio barato de poca monta?

En lo que a hosting web se refiere, Hostinger es la opción más barata del mercado, con precios a partir de tan sólo $0.99 al mes. Ninguna otra empresa se le acerca; la mayoría ofrecen un plan básico por un precio cinco veces más alto.

Si crees que hay trampa, no la hay; pero voy a contarte un pequeño secreto. Para conseguir los mejores precios, tienes que comprometerte con un plan de Hostinger de varios años.

Esto sería lo inteligente – siempre y cuando el servicio merezca la pena. A los visitantes de tu web no les importa cuánto pagas por el hosting; les importa que la web tenga una velocidad de carga rápida y poder entrar en ella al instante cuando quieran.  así como saber que sus datos personales van a estar bien protegidos.

¿Puede Hostinger ofrecer eso? Yo tengo mi opinión personal, pero no quise basar mi análisis únicamente en ella. Website Planet es una plataforma traduca a muchos idiomas diferentes, por lo que tenemos expertos en hosting web de todas partes del mundo. Esta fue mi oportunidad de realizar un test a gran escala, así que eso hice.

30 de nuestros expertos se suscribieron a Hostinger y lanzaron una versión local de nuestra web de prueba en 30 países diferentes. Probaron todas las funcionalidades disponibles, monitorizaron la velocidad de carga y el rendimiento e incluso hicieron varias pregutnas al servicio de soporte para evaluarlo. Compararon los resultados con otros servicios de hosting populares como SiteGround e InterServer.

La conclusión rápida es que Hostinger tuvo un rendimiento muy bueno. En algunos países, como en Rusia, ocupó el cuarto lugar en la clasificación de los mejores servicios de hosting. En otros, como Israel, ocupó el primer lugar.

Sigue leyendo para verlo en mayor detalle. He detallado toda mi experiencia personal con Hostinger y explico exactamente cómo sacar el máximo partido a lo que ofrece el proveedor. Para ver qué tal es Hostinger en comparación con otros servicios, echa un vistazo a nuestra lista de los mejores proveedores de hosting web.

Todo lo que necesita alguien que está empezando

Con unos precios tan bajos, inmediatamente identifiqué dos áreas en las que Hostinger podría intentar colármela: las prestaciones y funcionalidades, y el rendimiento. No hay duda de que a todos nos gustaría pagar la mitad de lo que cobran las otras opciones del mercado, pero no a costa de obtener la mitad de las prestaciones.

Afortunadamente, ese no es el caso ya que los planes de Hostinger incluyen todo lo que podría necesitar para empezar, desde unos recursos generosos hasta herramientas de mejora de rendimiento.

Hay tres planes de hosting disponibles: Single, Premium y Business. Los tres funcionan con el panel de control de Hostinger, hPanel, el cual incluye instalaciones automáticas de WordPress y docenas de otros sistemas de gestión de contenido (CMS).

Yo me suscribí al plan básico, el cual incluía 10GB de almacenamiento, 100GB de ancho de banda, 1 cuenta de email y sólo una web. Son suficientes recursos para crear una web muy respetable – por ejemplo, podrías alojar cientos de páginas y miles de imágenes en alta definición; de sobra para mostrar tus productos, servicios, tu creatividad o cualquier cosa para lo que necesites hosting web.

Los dos planes avanzados incluyen ancho de banda ilimitado, cuentas de email ilimitadas y webs ilimitadas. Algunos bonuses adicionales que no vienen incluidos con el plan Single incluyen acceso SSH para los desarrolladores expertos en Linux, subdominios ilimitados y bases de datos ilimitadas. Una cosa que le falta al plan básico son las copias de seguridad diarias, así que tendrás que realizar las copias de seguridad manualmente o comprar dicho servicio como complemento adicional.

Hostinger tiene un constructor web de arrastrar y soltar llamado Zyro, pero no viene incluido en los planes de hosting.

Antes de echar un vistazo en mayor profundidad a lo mejor de Hostinger, quiero hablar un poco sobre los planes de hosting VPS y hosting en la nube. Hostinger es, ante todo, un proveedor de hosting compartido. No seas de los que van a la mejor pizzería de la ciudad y piden pasta. Hay proveedores de hosting especializados en servicios de hosting VPS y en la nube – por ejemplo Liquid Web y Kinsta – y aunque los que ofrece Hostinger no son los peores, no hay ninguna razon para elegirlos.

hPanel tiene todas las funcionalidades básicas pero carece de algunas avanzadas

Como dije antes, Hostinger ha desarrollado su propio panel de control patentado, por lo que no usarías el popular cPanel.

hPanel es el enfoque de Hostinger a los paneles de control y tiene todo lo necesario. Desde instalaciones automáticas sencillas y configuraciones de zonas de DNS a cuentas de email, un gestor de archivos y bases de datos MySQL, todo es muy parecido a lo que ofrece cPanel.

Sin embargo… algunas cosas son diferentes. Por ejemplo, las instalaciones automáticas de cPanel se hacen con Softaculous, el cual también permite clonar tu web, implementar una versión de prueba e incluso configurar la frecuencia de las copias de seguridad. El Auto Installer de hPanel es genial para isntalar WordPress automáticamente, pero carece de estas otras cosas tan útiles.

hPanel también carece de funcionalidades de email avanzadas, como listas, filtros y redirecciones de emails. No obstante, nunca utilicé estas funcionalidades cuando tuve acceso a ellas en otros servicios de hosting y no tengo muy claro quién lo hace. Si bien hPanel no ofrece de todo, sin duda es más que suficiente para la mayoría de usuarios.

Un cacheado potente gracias al servidor web LiteSpeed

LiteSpeed no es el servidor físico de Hostinger sino la tecnología de servidor web que utiliza. Es una de las tecnologías de servidor web más rápidas y fiables, con un rendimiento mejor que la antigua tecnología Apache que aún utilizan proveedores como GoDaddy.

Lo mejor de todo es que no tienes que configurar nada, sólo disfrutar del rendimiento estelar que proporciona, especialmente a las webs a base de WordPress.

Lo que sí puedes hacer, y sin duda deberías, es activar la función de cacheado de LiteSpeed conocida como LSCache. ¿Te suena demasiado técnico? Todo lo que tienes que hacer es activar la opción Automatic Cache y se crearán copias cacheadas de tus páginas, reduciendo considerablemente el tiempo de carga para los visitantes de tu web. Las páginas estáticas, como las webs estilo portfolio de muestras de trabajo, se benefician aún más de esta tecnología.

Un certificado SSL que podrías obtener…

Necesitas un certificado SSL. No importa lo que pienses y lo que te digan los demás – necesitas un certificado SSL. ¿Por qué? Porque sin un certificado SSL que cifre y proteja los datos de tus visitantes, no sólo estarás poniendo en riesgo tu proyecto y la seguridad de tus visitantes sino que también tendrás un posicionamiento pobre en los resultados de Google.

Actualmente, Hostinger incluye un certificado SSL en todos sus planes. Sin embargo, cuando yo me suscribí hace unos meses, no me proporcionó uno, y no sé cómo será la cosa en el futuro. Hostinger suele cambiar las prestaciones de sus planes, y te sugiero que compruebes cuidadosamente que tu plan incluye un certificado SSL. Si no incluye un SSL, es posible comprar uno como complemento adicional, pero no debería ser necesario.

Todo está bien diseñado pero cuidado con los anuncios de marketing

Los expertos en experiencia del usuario de Hostinger han diseñado una interfaz y un recorrido del usuario fantásticos, desde el proceso de suscripción hasta la gestión del hosting. El problema es que la estrategia comercial de Hostinger te anima constantemente a pasarte a un plan superior y comprar complementos adicionales. Es confuso y a veces incluso muy molesto.

No obstante, los planes están bien explicados y Hostinger sólo te pide tu nombre, una dirección de email y una contraseña para registrarte. Me alegra que no pida toda la información irrelevante que piden muchos otros hosts.

Conectando un dominio e instalando WordPress

Después de comprar mi plan, era hora de conectar un dominio e instalar WordPress. Se me presentó la opción de instalar WordPress automáticamente como parte del proceso de registro, pero opté por hacerlo del modo convencional usando el panel de control para ver qué tal eran las herramientas de Hostinger en comparación con las de otros proveedores de hosting.

Mi dominio estaba incluido gratis como parte del plan Single, así que por defecto ya estaba conectado con el hosting. Hoy en día, por algún motivo, sólo los planes avanzados incluyen dominio gratis.

Si compras tu dominio en otro proveedor, conectarlo es fácil. La información de los Nameservers (DNS) está fácilmente accesible en la parte superior de la página de detalles del hosting, y todo lo que tienes que hacer es copiarla y pegarla en el panel de control de tu dominio.

¿Qué hay sobre WordPress? Abrí la herramienta de instalación automática Auto Installer, seleccioné WordPress como el CMS e introduje la información básica de la web. Fue mucho más sencillo que con Softaculous y mi nueva web estuvo en marcha en menos de un minuto.

Gestionar el hosting con hPanel es bastante fácil

Hemos cubierto el proceso de poner en marcha tu web, pero seguirás utilizando el hPanel para hacer modificaciones y cambios a tu hosting. Puedes usar el hPanel para configurar una cuenta de email, realizar copias de seguridad manuales, gestionar las bases de datos y mucho más.

¿Cómo es todo esto en comparación con hacerlo con cPanel? En mi opinión, es mucho más sencillo. Los iconos de hPanel son más grandes y están mejor organizados, la interfaz no está llena de opciones que nunca vas a necesitar y la integración con el resto de servicios de Hostinger (soporte, compra de complementos adicionales, sección de facturación) es impecable.

Entonces, ¿podemos decir que la facilidad de uso es inmejorable? No del todo. El motivo es, como dije antes, que constantemente te molestarán elementos emergentes vendiéndote cosas. Imagina que tienes que hacer un cambio urgente en tus DNS y te aparece esto:

Yo no “subí el listón”, como dice el pop-up; lo único que hice fue iniciar sesión. Hostinger insiste en intentar venderte planes más caros, y siempre tendrás que estar preparado para descartar este tipo de intentos, los cuales aparecen mucho. No caigas en la trampa; el hecho de que te aparezcan no significa que hayas usado tus recursos y debas cambiar a un plan superior.

Hostinger es el servicio de hosting compartido más rápido que hemos probado

Velocidad y rendimiento: eso es lo que me importa. Lamentablemente, los servicios de hosting compartido suelen quedarse muy cortos en estos aspectos. El motivo es que, como su nombre implica, compartes recursos con muchos otros usuarios y sus webs, en ocasiones incluso con cientos de ellas. Sólo los mejores hosts pueden lograr un equilibrio y evitar situaciones de “cuello de botella” en las que todo se vuelve lento y nadie está contento.

Sin embargo, me alegra decir que Hostinger no sólo tuvo un rendimiento excepcional en los tests sino que superóa todos los demás servicios de hosting compartido que analizamos, incluyendo a los de alto nivel SiteGround FastComer e InMotion Hosting. Los dos únicos hosts que tuvieron mejor rendimiento, y por muy poco, fueron los hosts premium Liquid Web (Nexcess) y Kinsta. Eso sí; cuestan como 20 veces más que Hostinger.

Voy a explicarte la metodología de nuestras pruebas y los resultados en detalle, pero si no necesitas ver toda la información técnica, puedes ir directamente a la parte de mi experiencia con el soporte de Hostinger. Voy a decirlo de nuevo: el rendimiento de Hostinger fue fenomenal.

Mi web de prueba de Hostinger está alojada en el centro de datos de EEUU de Hostinger, en Asheville, pero el proveedor también tiene centros de datos en Amsterdam, Singapur y Lituania. Mi web sigue operativa y puedes visitarla y realizar cualquiera de los tests por ti mismo/a. Es una landing page totalmente funcional con imágenes en HD y texto, igual que la que podrías crear tú:

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Como hago con todos los proveedores de hosting que analizo, di a Hostinger la oportunidad de optimizar mi web y hacerla más rápida. Esto es algo que puedes y deberías hacer – simplemente pide ayuda al servicio de soporte. El agente me recomendó actualizar WordPress y PHP a su última versióne instalar un par de plugins de optimización. Implementé sus sugerencias y continué con el proceso de prueba.

Utilicé tres herramientas: GTmetrix PRO, Sucuri Load Time Tester y el plan Pro de Uptime Robot. El servidor de Dallas, Texas midió la velocidad y la optimización en EEUU., con Sucuri obtuve información global sobre el rendimiento y con Uptime Robot monitoricé el uptime (la disponibilidad, el tiempo operativo) de la web en porcentajes.

GTmetrix

Realicé múltiples tests de GTmetrix durante varios meses y, en base a los resultados, calculé la velocidad medioa, la más rápida y la más lenta.

Hostinger tuvo un tiempo de carga medio muy prometedor: 1,56s. El mejor tiempo registrado fue 1,0s y el más peor 1,9s. No sólo el tiempo de carga fue bastante inferior a los 3 segundos (a partir de los cuales la mayoría de los internautas suele abandonar la web) sino que la media demuestra que Hostinger es extremadamente fiable.

Aquí está el resultado de uno de mis tests:

Puedes ver que obtuvimos una calificación de doble B; no sólo es totalmente aceptable sino una de las mejores que vi durante mis tests. Lo único que faltaba por hacer para tener una calificación aún mejor era optimizar aún más las imágenes.

Echa un vistazo a la siguiente tabla para ver el rendimiento de Hostinger en comparación con el de otros servicios de hosting populares del mercado (fue el host con mejor rendimiento de todos):

Sucuri Load Time Tester

Igual que con GTmetrix, con Sucuri también realicé numerosos tests. Sucuri te da los resultados de la velocidad de carga desde muchas regiones del planeta, y calculé la velocidad media de la región más rápida (cerca de mi centro de datos en EEUU, lo que no me sorprende), la región más lenta (Bangalore, India – en el otro extremo del planeta) y la velocidad global.

La velocidad media de la región más rápida fue unos impresionantes 0,177s, e incluso la velocidad desde Bangalore fue satisfactoria: 1,11s. La velocidad media global fue de 0,499s, otorgando a mi web una calificación A.

Si te soy sincero, estas cifras me parecieron impresionantes. No se suele encontrar una velocidad media global de 0,499s en hosting compartido, y todo lo que hice para “optimizar” mi web fue instalar un par de plugins. No siquiera tenía una CDN (red de entrega de contenido) activa. Todo esto se debe a LiteSpeed y LSCache, así que consíguelo mientras puedas.

Aquí te muestro uno de los tests:

Uptime Robot

Una velocidad de carga rápida no te servirá de mucho si tu web está caída cada dos por tres. Afortunadamente, Hostinger tiene un uptime casi perfecto: 99,997% durante los últimos meses. A día de hoy aún sigo monitorizando y actualizando el resultado, pero un uptime casi del 100% es lo que espero de un host digno de contratar.

En cuanto a la garantía de uptime, la cosa es diferente. Se supone que Hostinger tiene una garantía de 99,99% de uptime, pero su explicación legal sobre cuándo y cómo puedes obtener el reembolso de tu dinero es ambigua. Yo al leerla entiendo que es casi imposible, e incluso si eres elegible para un reembolso (cosa que determinan ellos según les parece), éste es de apenas el 5% de tu coste mensual. Y sólo lo obtienes como crédito para la compra de sus productos – ridículo.

Aun así, independientemente de este problema con la garantía, Hostinger demuestra un rendimiento impresionante en los tests.

En su día fue excepcional, hoy… Necesitas tener paciencia

Como usuario de Hostinger desde hace bastante tiempo, he tenido el placer de probar el servicio incontables veces. Una de las cosas que más me gustaba sólia ser el soporte. No había (y sigue sin haberlo) soporte telefónico, pero el chat solía ser un modo rápido de obtener ayuda.

Operaba 24/7, el personal era competente y estaba respaldado por una base de información enorme. ¿Cuál es el problema? Que los agentes, si bien antes respondían al instante, ahora tardan unos 40 minutos. Incluso ocurre que el chat a veces no está disponible y se te transfiere a un sistema de tickets/email con el que he tenido muy poca suerte.

Si te soy totalmente sincero, esto quiere decir que vas a tener que depender de la base de información. Estar una hora esperando no es de recibo, e incluso cuando los agentes responden, eso apenas es el principio del proceso. Teniendo que esperar 3-4 minutos entre mensaje y mensaje, hacer un par de preguntas sencillas implica perder horas.

Quise contactar con soporte antes de suscribirme y el chat ni siquiera fue una opción de contacto; tuve que usar el email. Cuando me respondieron, al menos fue evidente que el agente era muy competente e incluso fue honesto sobre lo que yo podía esperar:

Pregunté si me ayudarían a “poner en marcha y configurar mi web” (pregunta #3). Muchos hosts te dicen lo que quieres oir, que sí, pero luego no están ahí cuando necesitas la ayuda. Yo aprecio la honestidad, y valoro mucho más que me digan “el desarrollo es cosa tuya”.

Cuando contacté con los agentes de soporte estando ya suscrito, los resultados fueron diferentes. En ocasiones tardaron “un par de horas” en responder:

Y otras me se redirigió a una pantalla de envío de tickets:

La base de información fue una fuente de respuestas mucho más práctica ya que está diseñada y organizada de un modo que cubre prácticamente todos los aspectos de tu experiencia de hosting. Por ejemplo, el tutorial sobre cómo instalar WordPress es súper claro con sus instrucciones paso a paso:

Contacté con el personal de soporte del chat y les pregunté cómo optimizar mi web y hacerla más rápida. La respuesta, si bien no fue la más detallada, fue suficiente como para que mi web llegara a lo más alto en el ránking de velocidad, como viste en la sección en la que hablé sobre el rendimiento.

En conclusión, la experiencia de soporte no es la mejor. Los conocimientos están ahí, pero la disponibilidad para ayudarte debería mejorarse. Lo que más me molestó fue que el soporte de Hostinger solía ser de los mejores, y es una pena ver cómo han cambiado las cosas. No obstante, seguir los tutoriales paso a paso debería ser suficientemente sencillo incluso si es tu primera vez usando un servicio de hosting.

Los precios a largo plazo más baratos del mercado

Este es el motivo de que estés leyendo esto. De entre todas las opciones de hosting disponibles en el mercado actualmente, los precios de Hostinger destacan. ¿$0.99 al mes? Casi suena demasiado bueno como para ser verdad – ¿cuál es la trampa?

Es sencillo: Hostinger quiere que te suscribas durante un periodo largo de tiempo y está dispuesto a incentivarte a hacerlo. Hay cuatro periodos de pago disponibles: mensual, anual, bienal y cuatrienal. La última palabra significa cuatro años; apenas se ve porque casi ningún otro host te ofrece suscribirte durante tanto tiempo.

La buena noticia es que suscribiéndote por cuatro años consigues el mejor precio de hosting compartido del mercado. Otros hosts cobran un precio similar por su plan anual. ¡Haz los cálculos tú mismo/a!

¿Qué hay de las suscripciones por menos tiempo? Los planes bienal y anual no son caros, pero su precio está más cerca de la media del mercado. Los planes mensuales implican una cuota de “instalación” y no merecen la pena.

En cuanto a realidad calidad-precio, siempre que incluyan un certificado SSL, los planes rondan los precios medios del mercado. También existe una garantía de reembolso de 30 días, así que tienes suficiente tiempo para probar el servicio por ti mismo/a y ver si te va bien.

Una cosa que destacar es que durante el proceso de la compra hay un par de servicios complementarios, pero ninguno viene activado por defecto (gracias a Dios). Te recomiendo que pases de ellos. Siempre puedes añadirlos más tarde o “convencer” a un agente de soporte de que te consiga una oferta mejor – amenazar con que vas a abandonar el servicio suele funcionar bastante bien.

¿Quieres tener un dominio gratis? Unas veces viene incluido en los planes y otras no. Los planes avanzados suelen incluir uno cuando te suscribes durante un año o más. Cuando yo me suscribí, el plan básico incluía uno, pero en el momento de escribir esto, ya no es el caso.

En cuanto al pago, además de las opciones estándar de tarjeta de crédito y PayPal, también puedes pagar con Bitcoin y otras criptomonedas. Sea cuales sean tus motivos para querer contratar tu hosting de forma anónima, pagar en criptomonedas es la forma de hacerlo.