РЕЦЕНЗИИ И МНЕНИЯ НА ЕКСПЕРТИ Hostinger

Бен Сарид
Бен Сарид
Уеб хостинг експерт

Когато за първи път чух за евтините хостинг планове на Hostinger, не бях сигурен дали мога да им се доверя. Когато дадена услуга е толкова евтина, обикновено не можете да очаквате много. Реших да създам реален уебсайт и да тествам работата на Hostinger за период от три месеца. Бях доста изненадан от това, което разбрах.

Преглед

Hostinger

Невероятно изгодна сделка, или евтина услуга?

Когато става въпрос за уеб хостинг, Hostinger е просто най-евтината опция, достъпна днес, като цените започват от $0.99 на месец. Нито една друга компания дори не се приближава до това. Повечето от тях предлагат базов план на пет пъти по-висока цена.

Ако смятате, че е трик, не е. Но сега ще ви кажа малка тайна. За да получите най-добрите цени, ще трябва да се ангажирате с Hostinger за няколко години.

Това би било разумно да се направи – ако услугата действително е страхотна.
Защото посетителите на вашия сайт не се интересуват колко плащате за хостинг. Тях ги е грижа за бързи скорости на зареждане и за това дали всъщност могат да достигнат вашия сайт, когато пожелаят. Те също искат да знаят, че личните им данни ще бъдат надеждно защитени.

Може ли Hostinger да предложи това? Имам си изградено мнение, но не ми се искаше да базирам прегледа си само на него. Виждате ли, тъй като Website Planet е достъпен на много различни езици, се случи така, че да имаме уеб хостинг експерти, разпръснати по целия свят. Това беше уникална за мен възможност да проведа мащабен тест и реших да го сторя.

30 наши експерти се регистрираха в Hostinger и пуснаха локална версия на нашия уебсайт за тестване в 30 различни страни. Те тестваха всяка налична опция, следяха скоростта на зареждане и производителността и дори изпратиха множество въпроси на екипа по поддръжката. След което сравниха резултатите с други популярни хостинг доставчици, като SiteGround и InterServer.

Бързият отговор на всичките ни въпроси е, че Hostinger се представи забележително добре. В някои страни, като Русия, той се класира на четвърто място. В други, като Израел, Hostinger грабна първото.

Продължете да четете за по-подробния отговор. Подробно описах целия си личен опит с Hostinger и ще обясня точно как да се възползвам максимално от това, което компанията предлага. За да видите как се позиционира Hostinger в сравнение с други услуги, разгледайте нашия списък с топ доставчици на уеб хостинг.

Особености

4.2

Всичко необходимо на един начинаещ

Тъй като цените са толкова ниски, колкото са, веднага идентифицирах две области, в които Hostinger може би се опитват да ме измамят: опции и производителност. Разбира се, обичам да плащам половината от това, което конкурентите таксуват, но не искам да получавам само половината от предоставеното от тях.

За щастие, това изобщо не беше така, тъй като плановете на Hostinger включват всичко необходимо, за да започна, от изобилие от ресурси до инструменти за подобряване на производителността.

На разположение са три споделени хостинг плана – Single, Premium и Business. И трите работят със собствения контролен панел на Hostinger, hPanel, който включва лесни автоматични инсталации на WordPress и десетки други системи за управление на съдържанието (CMS).

Абонирах се за основния план, който се предлагаше с 10 GB дисково пространство, 100 GB трафик, 1 имейл акаунт и поддръжка за един уебсайт. Достатъчно ресурси, за да създадете сериозен уебсайт – например можете да хоствате стотици страници и хиляди изображения с висока резолюция. Предостатъчно, за да изложите своето писане, творчество, продукти, услуги или каквото планирате да хоствате.

Hostinger
Не е ли хубаво, когато дори базовият хостинг план е пълен със страхотни опции?

Двата плана за напреднали идват с неограничен капацитет на канала, неограничен брой имейл акаунти и уебсайтове. Някои допълнителни бонуси, които няма да получите с плана Single, включват SSH достъп за разработчици, които владеят Linux, неограничен брой поддомейни и бази данни. Автоматичните ежедневни резервни копия са една от най-важните екстри, които липсват в основния план, което означава, че ще трябва да извършвате архивиране ръчно или да закупите услугата като отделна добавка.

Hostinger имат конструктор на сайтове с плъзгане и пускане функционалност, известен под името Zyro, но той не е достъпен като част от хостинг плановете.

Преди да разгледаме по-подробно най-добрите опции на Hostinger, нека споменем VPS и плановете за хостинг в облак. Hostinger е преди всичко доставчик на споделен хостинг. Не бъдете като някой от онези образи, които отиват в най-добрата пицария в града и питат за паста. Има доставчици, които са специализирали във VPS и облачни услуги – Liquid Web и Kinsta, например – и докато офертите на Hostinger в сферата не са най-лошите, няма разумна причина да изберете някоя от тях.

hPanel има всички базови опции, но им липсват някои от по-високо ниво

Както казах преди, Hostinger разработиха свой собствен контролен панел, което означава, че няма да използвате познатия cPanel.

hPanel е авантюрата на Hostinger в света на панелите и разполага с всичко необходимо. От лесни автоматизирани инсталации и конфигуриране на DNS зони до имейл акаунти, файлов мениджър и MySQL бази данни, всичко е много подобно на това, което предлага cPanel.

Hostinger
Бях предоволен от hPanel, който ми позволи да направя всичко, което искам

Но… някои неща са различни. Например, автоматизираните инсталации в cPanel се правят със Softaculous, което ви позволява също така да клонирате сайта си, да настроите поетапна версия и дори да конфигурирате график за архивиране. Автоматичният инсталатор на hPanel върши чудесна работа при автоматично инсталиране на WordPress, но липсват тези полезни екстри.

Разширени имейл опции, като пощенски списъци, филтри и маршрути, също липсват при hPanel. Вярно е, че никога не съм използвал тези опции, когато са били достъпни за мен и не съм сигурен дали изобщо някой ги използва. Но именно такъв е hPanel – той може и да не може да прави всичко, но определено прави достатъчно за повечето потребители.

Мощен кеширане благодарение на уеб сървъра LiteSpeed

LiteSpeed не е физическият метален сървър, а технологията на уеб сървъра, която Hostinger използва. Той последователно се класира като един от най-бързите и надеждни уеб сървъри, превъзхождайки по-старата технология Apache, която хостинг доставчици като GoDaddy все още използват.

Не трябва да правите нищо, за да го конфигурирате. Просто се радвайте на най-добрите постижения, които предоставя, особено за WordPress уебсайтове.

Hostinger
LiteSpeed кеширането е най-доброто нещо, което можете да направите за своя уебсайт

Това, което можете да направите и със сигурност трябва да направите, е да активирате кеширащата функция на LiteSpeed, известна като LSCache. Звучи твърде технически? Е, всичко, което трябва да направите, е да включите опцията Automatic Cache. Ще бъдат създадени кеширани копия на вашите страници, което значително ще съкрати сроковете за доставяне до посетителите. Статичните страници, като бизнес страници и портфейли, ще се възползват от това още повече.

SSL сертификат, който може да получите…

Трябва ви SSL сертификат. Без значение какво мислите и без значение какво някой би ви казал – имате нужда от SSL. Защо? Тъй като без SSL сертификат за криптиране и защита на данните на посетителите ви, вие не само ще рискувате проекта си и безопасността на посетителите си, но и ще се класирате ниско в резултатите от търсенето на Google.

Днес, Hostinger предоставя SSL с всички свои планове. Но когато се регистрирах преди няколко месеца, не ми беше предоставен сертификат. Не зная какво ще се случи в бъдеще. Hostinger често променя характеристиките на плановете си и ви предлагам да проверите внимателно и да се уверите, че SSL наистина е включен в плана ви. Знайте, че ако SSL не е включен, е възможно да го закупите като отделна добавка. Все пак това не би трябвало да е така.

Вижте пълния списък с характеристики

Лесна употреба

4.5

Всичко е направено добре, но внимавайте за маркетинговите изскачащи прозорци

Експертите в сферата на потребителското преживяване на Hostinger са създали фантастичен интерфейс и потребителско преживяване, от регистрацията до използването и управлението на вашия хостинг. Проблемът е, че бизнес стратегията на Hostinger разчита постоянно да ви притиска да надграждате и закупувате екстри. Това е доста объркващо, а понякога и много досадно.

Но все пак, плановете са ясно изложени и всичко, което Hostinger иска при регистрация, е вашето име, имейл адрес и парола. Радвам се, че не искат цялата онази ирелевантна информация, която другите доставчици настояват да събират.

Свързване на домейн и инсталиране на WordPress

След като купих своя план, беше време да свържа домейн и да инсталирам WordPress. Беше ми представена възможността автоматично да инсталирам WordPress като част от процеса на регистриране, но реших да го направя по обичайния начин, използвайки самия контролен панел, за да сравня инструментите на Hostinger с предоставените от другите доставчици.

Всъщност, моят домейн беше включен безплатно, когато закупих плана Single, което означава, че вече е бил свързан с хостинга. Днес по някаква причина само плановете от по-високо ниво идват с безплатен домейн.

Hostinger
Нищо объркващо, просто добре обмислено цялостно потребителско преживяване

Ако закупите домейна си от друг доставчик, свързването е лесно. Информацията за DNS сървърите е леснодостъпна в горната част на страницата ви с подробности за хостинга и всичко, което трябва да направите, е да ги копирате в панела на вашия домейн.

Hostinger
Това беше лесно. Свързах домейна си в рамките на няколко минути.

Ами WordPress? Отворих инструмента за автоматично инсталиране (Auto Installer), избрах WordPress като моята CMS по избор и въведох основните подробности за уебсайта. Беше дори по-просто от това как Softaculous прави нещата, а новият ми уебсайт беше готов и заработи в рамките на една минута.

Hostinger
Използвах инструмента за автоматично инсталиране и инсталирах WordPress за секунди

Управлението на вашия хостинг с hPanel е лесно

Покрихме процеса на качването на сайта ви онлайн, но от този момент нататък пак ще продължите да използвате hPanel, за да правите редакции и промени в хостинга си. Можете да използвате hPanel за настройване на имейл акаунт, ръчно архивиране, управление на бази данни и други.

Как всичко това се съпоставя с извършването на подобни операции със cPanel? Е, според мен е много по-лесно. Иконите на hPanel са по-големи и по-добре организирани, интерфейсът не е препълнен с допълнителни опции, които никога няма да използвате, а интеграцията с другите услуги на Hostinger (поддръжка, закупуване на екстри, преглед на фактури) е плавна.

И така, можем ли да го наречем идеалното откъм удобство преживяване? Не съвсем. Причината, както вече казах, е, че работният ви процес често ще бъде нарушен от изскачащи прозорци. Представете си, че трябва да направите крайно важна промяна в своите DNS записи, само за да бъдете посрещнати от това:

Hostinger
Наистина мразя тези изскачащи прозорци. Животът би бил толкова по-добър без тях.

Не съм „вдигнал летвата” твърде високо. Всъщност не съм направил нищо друго, освен да се впиша в профила си. Hostinger обаче обичат да пробутват надстройки на своите планове и винаги трябва да сте готови да изключите тези опити, а такива ще има много. Не мислете, че тези изскачащи прозорци означават, че по някакъв начин сте изразходили ресурсите си и трябва да надстроите.

Разбери дали Hostinger е подходящ избор за теб

Производителност

4.8

Hostinger е най-бързата услуга за споделен хостинг, която сме тествали

Скорост и ъптайм е това, което търся. За съжаление, услугите за споделен хостинг са склонни да се провалят, при това с гръм и трясък в тези области. Причината е, че както подсказва името, вие споделяте ресурси с много други потребители и техните уебсайтове – понякога до стотици други. Само наистина много добър хостинг доставчик може да балансира всичко и да избегне ситуация, в която всичко е бавно и никой не е доволен.

Много се радвам да обявя, че Hostinger не само постигна отлични резултати в тестовете за ефективност, но всъщност задмина всеки друг доставчик на споделен хостинг, който тествахме, включително тези от най-висок клас, като SiteGround, FastComet и InMotion хостинг. Единствените двама доставчици, които се справиха по-добре и само с малък марж, бяха Liquid Web (Nexcess) и Kinsta с платените си абонаментни планове. Между другото, цените им може да са около 20 пъти по-високи от тези на Hostinger.

Само за да разберете възможностите на Hostinger, средното време за зареждане на целевата ми страница беше феноменалните 1,56s, а ъптаймът в продължение на няколко месеца тестове беше над 99,99%, точно както беше обещано.

Ще обясня подробно методологията на тестване и резултатите, но ако не ви е необходима цялата тази техническа информация, не се колебайте да прескочите напред към опита ми с поддръжката на Hostinger. Просто ще го кажа отново – Hostinger се представи страхотно.

Моят сайт за тестване на Hostinger се хоства в центъра за данни на Hostinger в САЩ, който се намира в Ашвил, САЩ, но доставчикът поддържа и центрове за данни в Амстердам, Нидерландия; Сингапур; и Литва. Моят уебсайт все още работи и можете да го посетите и самостоятелно да стартирате някой от тестовете. Това е напълно работеща целева страница, пълна с HD изображения и текст, и прилича много на това, което би могло да бъде вашия уебсайт:

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Както правя с всички доставчици на хостинг, които тествам, дадох възможност на Hostinger да оптимизират уебсайта си и да го направят по-бърз. Това е нещо, което вие също можете (и трябва) да направите – просто се обърнете към поддръжката за помощ. Агентът ми препоръча да актуализирам WordPress и PHP до техните най-актуални версии и да инсталирам няколко общи приставки за оптимизация. Приложих съветите и пристъпих към тестване.

Самото тестване беше направено с помощта на три инструмента: GTmetrix PRO, Sucuri Load Time Tester и Pro планa на Uptime Robot. Сървърът Dallas, TX, GTmetrix беше използван за измерване на резултатите за скоростта и оптимизацията в САЩ. Sucuri беше използван за анализ на представянето в глобален мащаб, а Uptime Robot за проследяване на времето за работа и достъпността на уебсайта в проценти.

GTmetrix

В рамките на няколко месеца проведох множество тестове на GTmetrix, обобщих резултатите и изчислих най-добрите, най-бавните и средните скорости.

Hostinger показа много обещаващо средно време за зареждане от 1,56s. Най-доброто записано време беше 1.0s, а най-бавното – 1.9s. Не само, че най-бавното време за зареждане е далеч под знака 3s (точката, в която повечето от вашите посетителите вероятно ще изоставят сайта ви), но и средните резултати доказват, че Hostinger е изключително надежден доставчик.

Ето резултата от един от моите тестове:

Hostinger
Със сигурност бях изненадан да видя толкова бързи скорости от Hostinger

Можете да видите, че получаваме резултат от двойно повече Bs. Това е не само напълно приемливо, но и един от най-високите резултати, които видях от всичките си тестове. Единственото, което остава да направите, за да получите пълни резултати, е да оптимизирате допълнително изображенията.

Прегледайте следната таблица, за да видите как се представи Hostinger в сравнение с други големи имена в бранша (той ги победи всички):

HostingerSiteGroundFastCometInMotion HostingGoDaddy
Средно време на зареждане1.56s2.02s1.848s1.973s2.94s
Най-бързо време на зареждане1.0s1.4s1.1s0.8s2.2s
Най-бавно време на зареждане1.9s2.5s2.8s5.0s5.0s

Тест на времето за зареждане на Sucuri

Както при GTmetrix, и аз проведох тестовете на Sucuri няколко пъти. Sucuri ви дава резултати за скоростта на зареждане за много глобални местоположения и аз изчислих средните стойности на най-бързото местоположение (което изненадващо се оказа в САЩ, близо до центъра ми за данни), най-бавното местоположение (Бангалор, Индия – от другата страна на света) и средната глобална стойност.

Средната стойност за най-бързото местоположение беше огромна 0.177s, докато дори в Бангалор средната беше задоволителна – 1.11s. Общата средна стойност е 0,499, което спечели на моя уебсайт глобален ранг А.

Ако трябва да съм честен, бях смаян от тези цифри. Не е известно глобална средна стойност от 0.499s досега да е постигана от доставчик на споделен хостинг и всичко, което направих, за да „оптимизирам“ своя сайт, беше да инсталирам няколко приставки. Нямаше дори активна CDN (мрежа за доставяне на съдържание). Това представляват LiteSpeed и LSCache, дами и господа. Грабвайте ги, докато са още горещи.

Ето един от тези тестове, за да му се порадвате визуално:

Hostinger
Дори и в глобален мащаб, Hostinger постига много високи резултати за скорости на зареждане

Ъптайм робот

Бързите скорости няма да ви помогнат, ако вашият уебсайт е с ниска достъпност. За щастие, Hostinger са безкомпромисни в това отношение, с почти идеален ъптайм – 99,997% през последните няколко месеца. Продължавам да проследявам и актуализирам резултатите, но приближаването до 100% е точно това, което очаквам от своя хостинг доставчик.

Hostinger
Hostinger държат на думата си, което ме прави щастлив потребител

Що се отнася до гарантирания ъптайм, ситуацията е малко по-различна. Предполага се, че е осигурена гаранция за 99,99% ъптайм, но Hostinger има доста повърхностно и неясно правно обяснение за това кога и как можете да получите парите си обратно. Това ми звучи повече като „никога” и дори ако по някакъв начин се класирате за възстановяване на сумата (което единствено те решават дали ще се случи), това са едва 5% от месечните ви разходи. А, и сумата е достъпна само във вид на кредит в магазина. Няма що.

Както и да е, като оставим настрана въпроса с гаранцията, Hostinger наистина ме впечатлиха в теста за производителност.

Провери производителността на Hostinger

Поддръжка

4.0

Някога добра, сега… иска търпение

Като дългогодишен потребител на Hostinger имах удоволствието да тествам услугата им отново и отново… и отново. Един от любимите ми елементи от услугата бе някогашната им поддръжка. Нямаше (и все още няма) поддръжка по телефона, но чатът на живо беше ефективен начин за получаване на помощ.

24/7 обслужване, поддържано от професионалисти и подкрепено от богата информационна база с гигантски пропорции. Какъв е проблемът ли? Докато агентите от поддръжката реагираха моментално, днес са им необходими около 40 минути, за да се свържат с вас. Понякога чатът на живо дори не е достъпен и се прехвърляте към някаква система за билети/имейли, с която поне аз имах много малък късмет.

Ще бъда напълно честен с вас какво означава това: ще трябва да разчитате на информационната база. Не можете да разчитате на това, че ще разполагате с час, за да си чакате, а и дори когато агентите отговорят, това е едва началото на процеса. С 3-4 минути време за отговор между съобщенията, задаването на някои прости въпроси може да загуби цял работен ден.

Когато исках да се свържа с поддръжката преди да се регистрирам, чатът на живо дори не беше опция. Накараха ме да използвам имейл. Най-малкото, когато отговорът дойде, стана ясно, че агентът е не само компетентен, но и честен относно това, какво мога да очаквам:

Hostinger
Не бях въодушевен от идеята да използвам имейл, но бях впечатлен от агента

Попитах дали ще ми помогнат със „създаването на моя сайт и всичко останало“ (въпрос №3). Много хостинг доставчици ще ви дадат отговора, който искате да чуете – да – но няма да са наистина на линия за вас, когато се нуждаете от помощта им. Оценявам честността и много повече уважавам един доставчик, който казва „Е, разработването е твоя отговорност, човече“.

Когато се свързах с агентите след регистрация, получих различни резултати. Понякога им отнемаше „няколко часа“, за да отговорят:

Hostinger
Да се чака с часове не беше приемливо

И понякога просто бивах пренасочван към екрана с билети:

Hostinger
Нито ми беше обещано да получа отговор в чата или във вид на билет

Базата знания се оказа много по-добър източник на информация, тъй като тя е изградена и организирана по начин, който ще ви позволи лесно да покриете почти всеки аспект от своето хостинг преживяване. Инсталирането на WordPress например има супер лесен за разбиране урок по стъпка:

Hostinger
Поне информационната база е страхотна

Успях да се свържа с поддръжка на живо и да ги попитам за оптимизиране на уебсайта ми и как да го накарам да заработи по-бързо. Отговорът, макар и да не беше от най-обстойните, бе достатъчен, в резултат на което уебсайтът ми се издигна до върха на нашата класация за скорост, както видяхте в секцията „Производителност“.

Hostinger
Когато намерят време да отговорят, агентите на Hostinger могат да бъдат много полезни

И така, какво е заключението? Това далеч не е най-доброто преживяване, свързано с потребителска поддръжка. Компетентността е налице, но отзивчивостта трябва да се подобри. Най-много ме подразни фактът, че поддръжката на Hostinger беше една от най-добрите и е срамно да гледам как нещата се променят към по-лошо. От друга страна обаче, следването на уроците и ръководствата би трябвало да е достатъчно лесно, дори ако правите първи стъпки в света на хостинга.

Цени

4.9

Определено най-ниските цени на пазара за по-дългосрочен абонамент

Честно казано, това е основната причина да четете това. Когато преглеждате многото налични днес хостинг опции, цените на Hostinger се открояват. Имам предвид, $0.99 на месец? Това си е направо без пари. Къде е уловката?

Много просто. Hostinger искат да се абонирате за дълъг период от време и са готови да ви изкушат със стимули, за да го сторите. На разположение са четири платежни варианта: месечно, годишно, на всеки две и на всеки четири години. Последният почти не се използва, защото почти никой друг доставчик не иска от вас да се регистрирате за толкова дълъг период.

Добрата новина е, че ако се регистрирате за четири години, несъмнено ще получите най-добрата цена на пазара за споделен хостинг. Други доставчици таксуват подобна цена за годишния си план. Смятайте сами.

Каква е ситуацията, когато се регистрирате за по-кратък период? Е, годишните и двугодишните планове не са скъпи, но много повече се доближават до средната пазарна стойност. Месечните планове идват с такса за настройване и нямат никакъв финансов смисъл.

С оглед на доброто съотношение цена-качество, стига да включват SSL, плановете отговарят напълно на стандарта за отрасъла. Има и 30-дневна гаранция за връщане на парите, така че ще имате достатъчно време да изпробвате сами услугата и да видите дали е добра.

Едно нещо, което трябва да забележите по време на процеса на плащане е, че има няколко незадължителни допълнителни услуги. За радост, никоя от тях не е предварително отметната. Препоръчвам ви да ги пропуснете всички. Винаги можете да ги добавите по-късно на същата цена или да „убедите“ агент от поддръжката да ви предложи по-добра оферта… заплахите за отказ от услугата могат да свършат чудеса в този случай.

Търсите безплатен домейн ли? Понякога е включен в абонаментните планове, понякога не. Разширените планове обикновено идват с такъв, когато се абонирате за година или повече. Когато се регистрирах, в основния план беше включен и домейн. Сега не е – иди, че разбери.

Що се отнася до извършването на плащания, в допълнение към очакваните кредитни карти и PayPal опции, ще можете също да плащате с биткойни и други криптовалути. Каквито и да са причините да искате да хоствате уебсайт анонимно, криптовалутата е начинът да го сторите.

Hostinger Уеб хостинг

Име на планаХранилищеШирина на каналаБрой сайтовеЦена Име на планаХранилищеШирина на каналаБрой сайтовеЦенаSingle10 GB100 GB1$0.99Още детайлиPremiumUnlimitedUnlimitedUnlimited$2.89Още детайлиBusinessUnlimitedUnlimitedUnlimited$3.99Още детайли
Повече подробности

Hostinger Cloud хостинг

Име на планаХранилищеШирина на каналаПроцесорRAMЦена Име на планаХранилищеШирина на каналаПроцесорRAMЦенаStartup100 GB SSDUnlimited2 CORES3 GB$7.45Още детайлиProfessional140 GB SSDUnlimited4 CORES6 GB$14.95Още детайлиGlobal200 GB SSDUnlimited8 CORES16 GB$37.00Още детайли
Повече подробности

Hostinger WordPress хостинг

Име на планаХранилищеШирина на каналаБрой сайтовеРезервно копиеЦена Име на планаХранилищеШирина на каналаБрой сайтовеРезервно копиеЦенаSingle WordPress10 GB100 GB1+$1.99Още детайлиWordPress Starter20 GBUnlimited 100+$2.99Още детайлиBusiness WordPress100 GBUnlimited 100+$7.99Още детайлиWordPress Pro100 GBUnlimited 300+$11.59Още детайли
Повече подробности

Потребителски рецензии

На базата на 232 рецензии на 15 езика
4.3
Бъдете първият потребител, който ще остави мнение за Hostinger на български!
Напишете рецензия
Можете да прочетете потребителски мнения и на други езици
Коментирайте рецензията
Reply
Посетете Hostinger
reply
bg
Грешка
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hostinger', this, true);"
View 1 reply
Вижте %d отговори
avatar
1.0
Steve
САЩ
09 Септември 2020
Can't even create an account

I just tried to sign up for this service and create an account. The form responded that my perfectly good e-mail address was "invalid." Check spelling twice, the same result. I used their contact form to inquire and received the suggestion that I try a different e-mail address. But why would I bother? If they can't get things right at the sign-on point, then why would I expect good service going forward?

Hostinger
10 Септември 2020

Hello, Steve,We are truly sorry to hear about your experience with us. Your satisfaction is the most important thing to us, and we are thankful for your feedback as it helps us improve more and more.As we want to ensure our clients with the best possible service, we had to take action and part ways with some of the email providers. We made this decision based on our user experience as they were unable to get our emails regarding expiration dates, upcoming renewals, and other important emails. This decision ensures the best possible communication between both sides in the long run.Because of this reason, your preferred email can not be registered with us. We would gladly welcome you on board with any other email you wish to add.We hope that clarified your concerns, and we are sorry if it caused you any inconvenience. Our aim is your happiness and business success, and if there's anything we can do, please let us know. We are here for you.Thank you once again for your patience and understanding.All the best, Team Hostinger

avatar
1.0
MANIKANDAN K.
САЩ
08 Септември 2020
worst experience

This is my experience so far with hostinger.1) I was charged twice. Even after paying twice, my account says that I don't have active plan. 2) Billing says I have unpaid receipt. But I have the email confirmation and paid receipt. 3) No customer service, You have to send email and wait forever. 4) I have paid and I want start my website now. But I cannot.All those promises before I make my purchase are gone. I will ask for refund as soon as I find customer service which almost does not exist.

Hostinger
10 Септември 2020

Hello, Manikandan,We want to apologize for the inconvenience you have faced while using Hostinger. And thank you for the time you took to leave us a review; we appreciate it!We are aware that lately, our clients have to wait a little longer for their queries to be solved, and we are working hard on improving our reply time so that you would get the needed answer almost instantly. However, we want to assure you that our agents will get back to you as soon as they can. We are thankful for your patience while waiting for the answer.We also would like to mention; your account could say that you don’t have an active plan because the gateway needs some time to process your payment data and forward the transaction. Also, double-charges usually happen when you decide to change your billing plan or manually extend the existing subscription. Whatever the case, do not worry; we always issue a refund for your additional payment.We would like to work with you to resolve this as soon as possible and prevent it from happening in the future. Sadly, we are unable to locate your account with us and can not see whether our team members helped you out. Please, don’t hesitate to contact us at quality@hostinger.com. We won’t leave this unnoted.Your happiness and business success means the world to us. We hope we can turn your experience around.Best regards, Team Hostinger

avatar
1.0
Gilbert
САЩ
08 Септември 2020
Total waste of time and money

Signed up with Hostinger and they didn't tell me not to set up 2FA until after my email, the one I set up the account with, was transferred over. I then could not get into my account for nearly a week and only after supplying verification information to Hostinger - over and over and over. This should be documented somewhere or a note in the procedures for 2FA.Once I got into my account and set up my email, I worked with the Hostinger techs for nearly two weeks trying to get my emails to work properly in Outlook 365. I was given the setup instructions and they didn't work. I was asked to tweak some settings in Outlook and they didn't work. Over and over, I was asked to adjust the settings in multiple email accounts. Nothing worked. The error messages received from all accounts was that the email could not connect to the server and to contact my ISP (Hostinger).After a time, I was told it was a Microsoft problem and to contact them. I did and the Microsoft tech remoted into my computer, checked the settings that were on the emails, checked the recommendations by Hostinger, and told me it was not a Microsoft problem.Back to Hostinger - more adjustments to the settings. More procedures thrown at me (each procedure either conflicted in content from one another or did not apply to Outlook 365. The procedures did not match what I was seeing in my Outlook.) None of these worked!I was then told that there must be something in my anti-virus program, firewall, and/or Internet connection. Since none of these were changed from my time working with another hosting company, and where emails worked, I doubted that this was the problem.On top of that, there were four email accounts used on five devices and in three households. Did we all suddenly change our security settings so emails didn't work? Not! And all four people reported the same problem - the Send/Receive process sometimes took hours and not minutes and those error messages about not being able to connect to the Hostinger server were received by all.Back to Hostinger and I decided to move to another hosting company. Since I was within the 30 days, the trial, I'm supposedly going to get my money back. But oh wait - the 30 days only applies to the hosting plan and not the domain transfers. Those have a time period of just four days so I am not going to get my money back for those. Nice, huh? NOT!Once my account with Hostinger was closed, I found there is no way to access those email accounts...not even using Webmail. So, what Hostinger did is lock me out of my email accounts for 60+ days and cited the ICANN policy for that waiting period.Hostinger didn't care that I would be without my emails. Not that it mattered much! In those four email accounts we all were getting upwards of 400 emails a day for activities we were doing and unsolicited emails. With Hostinger, we were only getting about 40 emails a day in those accounts. While I can't attest to it, I have found online where some have reported that the Hostinger servers have some type of security on them to prevent many of those emails from coming into customer's accounts. If true, that would explain why we were no longer getting the number of emails in our accounts. Shouldn't those emails, which were nothing illegal, be the responsibility of the owner of those email accounts and not the ISP? What legitimate emails were being blocked that we might have wanted or needed.Hostinger just wrings their hands of this whole matter, stating that my situation is unique. That's it! Unique! And now the emails of my wife and I and two organizations that I volunteer with as a webmaster can no longer get emails for 60+ days until I can transfer those domains.And on their merry way goes Hostinger - not carrying one bit.A total waste of time and money and loss of data/information by Hostinger.

Hostinger
10 Септември 2020

Hello, Gilbert,We are sincerely sorry to hear about your experience with us. We understand how frustrating this situation is for you, and as we aim for your happiness and business success, we don't feel happy about this case either.As our Customer Success agents explained, email accounts are associated with a hosting plan, and they can not be accessed if the hosting plan is not active. To receive emails, you would still need to have some sort of hosting plan. Even though you cannot transfer your domain at the moment, you still can point it to any email hosting plan you may acquire! You can either point your domain to another provider by changing the nameservers or point just your MX records. Here is a quick guide on how to manage your domain: hostinger.com/tutorials/how-to-change-domain-nameservers. If you decide to change your MX records, here is another guide on how to do it: support.hostinger.com/en/articles/3592434-i-need-to-add-txt-or-mx-records-where-should-i-do-it.Regarding the domain transfer, Hostinger is an affiliate of an Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) accredited registrar. The limitation you are facing is for your protection against unauthorized transfers. We understand that it is an uncomfortable regulation, but it cannot be changed from our side, and you will have to wait to transfer the domains once the ICANN 60 day lock ends.If you have any questions or need any help, please send us an email at support@hostinger.com. Our agents will help you as much as they can.Wishing you all the best, Team Hostinger

avatar
1.0
Tim
САЩ
07 Септември 2020
You get what you paid for

Hostinger does a great job to overpromise but underdeliver in terms of quality. There's no way to get into contact with customer service besides the chat; however, if chat is broken, what would you do? I wish I would not have signed up for hostinger, and should have stuck with Hostgator, or tried Bluehost or something else. But, you get what you pay for I guess.

Hostinger
10 Септември 2020

Hello, Tim,    We want to apologize for the inconvenience you have faced while using Hostinger. And thank you for the time you took to leave us your insights; we appreciate it! Regarding contacting our Customer Success, you are right; we only provide email-based and chat options. We tend to believe that it's best to assist through messages as it's a lot easier to provide helpful links, screenshots, and explanations for our customers. Please be assured that our agents will guide you through the process and help you in every way possible.
One of our core values is learning and always being curious. That ensures that all the people in our company, including our Customer Success team, are continuously improving professionally. We would like to let you know; you are welcome to email us at support@hostinger.com or reach out to us through your dashboard. You can also reach us via Facebook and Twitter private messages. We are always here for you! 
Please send us a message, and a member of our support team will be there to help you out. And we are thankful for choosing us as your hosting provider, and we hope that shortly we can upscale your experience and skyrocket your business together!Best regards,  Team Hostinger

1.0
محمود داود
Бразилия
10 Юли 2020
support fake

I am a current user of their company for about one year, they have fake support, first, they just waste your time, and they work from 8 to 12 at business days, and they are irresponsible if anyone has doubts I am going to show him the emails of their support..

Hostinger
13 Юли 2020

Hey there,We are very sad to hear about your experience with us. It definitely not representative of the way we want to treat our clients.We want to make things right for you and investigate what has happened; however, we were unable to find your account within our system. Once you have a spare minute, please drop us a line via our email at clientes@hostinger.com.br regarding your review, and our team will do their best to upscale your experience. 
Regarding the response times, Our Customer Success team is working 24/7, so you can reach out to them day or night. We are doing our best to optimize our CS team's workflow, so the agents can reply to your queries ASAP. 
We hope we can work this out, and you'll give us another chance to prove us worthy of your time.
Best wishes, Team Hostinger

avatar
5.0
Sterling W.
САЩ
newsite2020.com
01 Юни 2020
Just signed up and already LUV 💯!

I had never heard of this company before and I needed to find a very cost effective replacement for Pilvia hosting which I designed 200 of my WordPress demos on and after seeing a YouTube video recommending Hosting I signed UP, at only $80 there wasn't much to lose. I immediately liked the visuals of the backend, UI UX, the ease of setting up new WP sites, AMAZING price!$ and quick chat support was very helpful!

Прочетете още рецензии

Сравнение

Как се представя Hostinger спрямо конкуренцията?

Jump.BGСравнете 4.9 Сравнете
SuperhostingСравнете 4.9 Сравнете
HostingerСравнете 4.9 Сравнете
BluehostСравнете 2.5 Сравнете

Заключение за Hostinger

Достъпните споделени хостинг планове на Hostinger си заслужават времето, парите и вниманието ви. Производителността беше изненадващо добра и макар да не е най-пълноценния елемент от всичко, което се предлага, тя има всичко, от което наистина се нуждаете.

Трябва ли да изберете този доставчик? Ако изграждате блог, бизнес страница, личен проект или подобен малък до среден уебсайт, отговорът ми е категорично да.

Ако искате да изградите електронен магазин или сложна услуга като портал за курсове онлайн, ще ви трябва нещо малко по-мощно от споделен хостинг. Ще ви струва повече, но и Liquid Web и Kinsta са по-добре подготвени и оборудвани за такива проекти.

Бен Сарид
Бен Сарид
Бен е запален уеб разработчик, който наистина обича да работи с програмен код, независимо дали е от страната на сървъра (back-end) или на клиента (front-end). Той издирва най-добрия уеб хостинг в света, но също така се опитва да намери време за другите си интереси - комикси, пътувания и домашна кухня.

Hostinger Алтернативи

Jump.BG
4.9
100% наличност в тестовете
Прочети отзивите
Superhosting
4.9
Ефективно и бързо обслужване на клиентите
Прочети отзивите
NS1.bg
4.8
Гарантирана непрекъснатост на услугата
Прочети отзивите
VPS.BG
4.8
Светкавична бързина в тестовете
Прочети отзивите
553721