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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Hostinger

Ben Sarid
Ben Sarid
Especialista em hospedagem web

Quando eu ouvi pela primeira vez sobre os planos de hospedagem de baixo custo do Hostinger, não tinha certeza de que poderia confiar neles. Quando um serviço é tão barato assim, normalmente não podemos esperar muita coisa. Decidi criar um site real e testar o desempenho do Hostinger ao longo de um período de três meses. Fiquei bastante surpreso com minhas descobertas.

Visão Geral

Hostinger

Uma incrível pechincha ou um serviço de baixa qualidade por um preço barato?

Quando se trata de hospedagem web, o Hostinger é simplesmente a opção mais barata atualmente, com preços a partir de $0.99 por mês. Nenhuma outra empresa sequer chega perto disso. A maioria delas oferece um plano básico por um preço cinco vezes maior.

Se você pensa que isso é um truque, não é. Porém, vou contar um pequeno segredo agora. Para obter os melhores preços, você precisará se comprometer com o Hostinger por alguns anos.

Essa seria uma providência inteligente a se tomar – se o serviço for efetivamente ótimo. Pois os visitantes do seu site não se importam com o quanto você paga pela hospedagem. Na verdade, eles se importam com tempos de carregamento rápidos e com a capacidade de acessar seu site sempre que precisarem. E também querem ter certeza de que seus dados pessoais estarão seguros e protegidos.

O  Hostinger é capaz de oferecer isso? Tenho minhas opiniões, mas não queria basear minha avaliação apenas na minha opinião. Veja bem, como o Website Planet está disponível em muitos idiomas diferentes, acabamos possuindo especialistas em hospedagem web espalhados por todo o mundo. Essa era minha oportunidade única de realizar um teste em grande escala – e decidi fazer isso.

Pedimos para 30 especialistas se cadastrarem no Hostinger e iniciar uma versão local do nosso site de teste em 30 países diferentes. Eles testaram todos os recursos disponíveis, monitoraram as velocidades de carregamento e o desempenho, e até mesmo enviaram várias questões ao serviço de suporte. Eles compararam os resultados com outros hosts populares, como SiteGround e InterServer.

A resposta rápida para todas as nossas dúvidas é que o Hostinger apresentou um desempenho notavelmente positivo. Em alguns países, como a Rússia, ele ficou em #4. Em outros, como Israel, o Hostinger conquistou o primeiro lugar no ranking.

Continue lendo para conferir a resposta longa. Detalhei minha experiência pessoal com Hostinger na íntegra, e explicarei exatamente como aproveitar ao máximo o que a empresa oferece. Para ver como o Hostinger se compara com outros serviços, consulte nossa lista com os melhores web hosts.

Recursos

4.2

Tudo de que um iniciante precisa

Com preços tão baixos quanto os atuais, imediatamente identifiquei duas áreas nas quais o Hostinger poderia estar tentando me enganar: recursos e desempenho. Obviamente, eu adoraria pagar metade do que os concorrentes cobram, mas não quero receber apenas metade do que eles oferecem.

Felizmente, esse não foi o caso de forma alguma, pois os planos do Hostinger incluem tudo de que eu precisava para começar, desde recursos variados até ferramentas para melhorar o desempenho.

Estão disponíveis três planos de hospedagem compartilhada – Single, Premium e Business. Todos os três funcionam com o painel de controle próprio do Hostinger, chamado hPanel, que inclui instalações automáticas simples do WordPress e de dezenas de outros sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Assinei o plano básico, que inclui 10 GB de espaço em disco, 100 GB de largura de banda, 1 conta de e-mail e suporte a um único site. Os recursos são suficientes para se criar um site bastante respeitável – por exemplo, você poderia hospedar centenas de páginas e milhares de imagens em HD. Definitivamente o suficiente para apresentar seus conteúdos escritos, criatividade, produtos, serviços ou o que você pretende hospedar.

Hostinger
Não é bacana quando até mesmo o plano de hospedagem básica está repleto de ótimos recursos?

Os dois planos avançados incluem largura de banda ilimitada, contas de e-mail ilimitadas e sites ilimitados. Alguns bônus adicionais que você não obtém no plano Single incluem acesso SSH para desenvolvedores com experiência em Linux, subdomínios ilimitados e bancos de dados ilimitados. Backups diários automáticos são o único recurso essencial que falta no plano básico, o que significa que você precisará realizar os backups manualmente ou adquirir o serviço como um complemento à parte.

O Hostinger possui um criador de sites drag-and-drop intitulado Zyro, mas ele não está disponível como parte dos planos de hospedagem.

Antes de conferirmos em detalhes os melhores recursos do Hostinger, uma palavra sobre os planos VPS e na nuvem. O Hostinger é, antes de tudo, um provedor de hospedagem compartilhada. Não seja aquela pessoa que vai à melhor pizzaria da cidade e pede uma massa. Existem hosts especializados em serviços VPS e na nuvem – Liquid Web e Kinsta, por exemplo. E, embora as ofertas do Hostinger nessas áreas não sejam as piores, não há motivos para escolhê-las.

O hPanel oferece todos os recursos básicos, mas carece de algumas funções avançadas

Como eu disse antes, o Hostinger criou seu próprio painel de controle, o que significa que você não fará uso do conhecido cPanel.

O hPanel representa a empreitada do Hostinger no mundo dos painéis, e ele possui tudo de que você precisa. Desde instalações automáticas simples e configurações de zonas DNS até contas de e-mail, gerenciador de arquivos e bancos de dados MySQL, tudo é muito parecido com aquilo que o cPanel oferece.

Hostinger
Fiquei bastante satisfeito com o hPanel, que me deixou fazer tudo o que eu queria

Porém… algumas coisas são diferentes. Por exemplo, as instalações automáticas no cPanel são feitas através do Softaculous, que também permite clonar seu site, montar uma versão de testes e até mesmo configurar um cronograma de backups. O Auto Installer do hPanel faz um ótimo trabalho de instalação automática do WordPress, mas não oferece esses complementos úteis.

Recursos avançados de e-mail, como listas de e-mail, filtros e encaminhamentos, também não estão presentes no hPanel. Eu nunca usei esses recursos quando eles estavam disponíveis para mim, e não tenho certeza sobre quem usa. Porém, é disso que se trata o hPanel – ele pode não ser capaz de tudo, mas é definitivamente suficiente para a maioria dos usuários.

Caching poderoso graças ao LiteSpeed Web Server

O LiteSpeed não é um servidor físico de metal, mas a tecnologia de servidor web que o Hostinger usa. Ele está consistentemente ranqueado entre os servidores web mais rápidos e confiáveis, superando a tecnologia mais antiga do Apache que hosts como o GoDaddy ainda usam.

Você não precisará fazer nada para configurá-lo. Apenas desfrute o desempenho de ponta oferecido por ele, principalmente para sites de WordPress.

Hostinger
O caching do LiteSpeed é a melhor coisa que você pode fazer pelo seu site

O que você pode fazer, e certamente deve fazer, é ativar a função de caching do LiteSpeed, conhecida como LSCache. Parece muito técnico? Bem, basta apenas ativar a opção Automatic Cache. Serão criadas cópias em cache das suas páginas, reduzindo significativamente os tempos de entrega aos visitantes. Páginas estáticas, como páginas de negócios e portfólios, serão ainda mais beneficiadas.

Um certificado SSL que você talvez obtenha…

Você precisa de um certificado SSL. Independentemente do que você acha e do que qualquer pessoa possa ter falado – você precisa de um SSL. Por quê? Porque, sem um certificado SSL para criptografar e proteger os dados dos seus visitantes, você não apenas arriscará seu projeto e a segurança dos visitantes, como ficará mal ranqueado nos resultados de pesquisa do Google.

Atualmente, o Hostinger fornece um SSL em todos os seus planos. Porém, quando me cadastrei há alguns meses, não recebi nenhum certificado. Não sei o que acontecerá no futuro. O Hostinger altera os recursos de seus planos com frequência, e sugiro que você verifique cuidadosamente e se certifique de que um SSL esteja realmente incluso em seu plano. Saiba que, caso um SSL não esteja incluso, é possível adquirir um como complemento à parte. Ainda assim, esse não deve ser o caso.

Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

4.5

Tudo é bem projetado, mas tome cuidado com pop-ups de marketing

Os especialistas do Hostinger em experiência do usuário projetaram uma interface e uma jornada do usuário fantásticas, desde o cadastro até o uso e gerenciamento da sua hospedagem. O problema é que a estratégia de negócio do Hostinger depende de constantemente estimular você a fazer um upgrade e adquirir recursos extras. Ela é confusa, e, às vezes, bastante irritante.

Porém, ainda assim, os planos são apresentados com clareza, e tudo que o Hostinger solicita durante o cadastro é seu nome, endereço de e-mail e senha. Fiquei feliz porque eles não solicitam todas aquelas informações irrelevantes que outros hosts insistem em coletar.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

Após adquirir meu plano, era hora de conectar um domínio e instalar o WordPress. Fui apresentado à opção de instalar o WordPress automaticamente como parte do processo de cadastro, mas optei por fazê-lo da forma tradicional, usando o próprio painel de controle para verificar como as ferramentas do Hostinger se comparam ao que os outros hosts oferecem.

Bem, meu domínio estava incluído gratuitamente quando adquiri o plano Single, o que significa que já estava associado à hospedagem. Hoje em dia, sabe-se lá por quê, somente os planos avançados incluem domínio grátis.

Hostinger
Nada confuso, apenas uma experiência de usuário bem pensada

Se você adquirir seu nome de domínio a partir de outro provedor, conectá-lo é simples. As informações do nameserver estão prontamente disponíveis na parte superior da página de detalhes da sua hospedagem, e tudo o que você deve fazer é copiar e colá-las no seu painel de domínio.

Hostinger
Foi fácil fazer isso. Conectei meu domínio rapidamente.

E quanto ao WordPress? Abri a ferramenta Auto Installer, escolhi o WordPress como meu CMS de preferência e inseri as informações básicas do site. Foi ainda mais simples do que a forma como o Softaculous opera, e meu novo site ficou pronto em um minuto.

Hostinger
Usei a ferramenta Auto Installer e instalei o WordPress em segundos

Gerenciar sua hospedagem no hPanel é fácil

Falamos sobre o processo para deixar seu site online, mas, a partir deste ponto, você continuará a usar o hPanel para fazer edições e alterações em sua hospedagem. Você pode fazer uso do hPanel para configurar uma conta de e-mail, realizar backups manuais, gerenciar os bancos de dados e muito mais.

Como tudo isso se compara às operações através do cPanel? Bem, na minha opinião, é muito mais fácil. Os ícones do hPanel são maiores e mais bem organizados, a interface não é tão poluída com opções extras que você jamais usará, e a integração com os outros serviços do Hostinger (suporte, aquisição de extras, visualização de faturamento) é eficiente.

Então, podemos considerar perfeita sua experiência de facilidade de uso? Na verdade, não. O motivo, como eu disse antes, é que seu fluxo de trabalho será frequentemente interrompido por pop-ups de upsell. Imagine precisar fazer uma alteração crítica em seus registros de DNS, apenas para ser recebido por isto:

Hostinger
Realmente odeio esses pop-ups. A vida seria muito melhor sem eles.

Não fiz nada demais para receber isso. Na verdade, tudo o que fiz foi fazer login. Porém, o Hostinger gosta de incentivar upgrades de planos – você sempre deverá estar preparado para rejeitar essas tentativas, e há muitas. Não pense que esses pop-ups significam que você de alguma forma esgotou seus recursos e precisa fazer um upgrade.

Veja se o Hostinger é ideal para você

Desempenho

4.8

O Hostinger é o serviço de hospedagem compartilhada mais rápido que testamos

Velocidade e uptime, é isso o que procuro. Infelizmente, os serviços de hospedagem compartilhada costumam falhar feio nessas áreas. O motivo é que, como o nome sugere, você estará compartilhando recursos com muitos outros usuários e seus sites – às vezes, com centenas deles. Somente um ótimo host é capaz de equilibrar tudo e evitar uma situação de gargalo em que tudo se torna lento – e ninguém fica satisfeito.

Estou muito feliz de relatar que o Hostinger não apenas se saiu muito bem nos testes de desempenho, como efetivamente superou todos os outros provedores de hospedagem compartilhada que testamos, incluindo nomes de ponta como SiteGround, FastComet e InMotion Hosting. Os únicos dois hosts que se saíram melhor, e apenas por uma pequena margem, foram os provedores premium Liquid Web (Nexcess) e Kinsta. A propósito, eles podem custar cerca de 20 vezes a mais que o Hostinger.

Apenas para que você entenda as capacidades do Hostinger, o tempo médio de carregamento da minha landing page foi um fenomenal 1.56 seg., e o uptime ao longo de alguns meses de testes ficou acima de 99,99%, exatamente como prometido.

Vou explicar em detalhes a metodologia de teste e os resultados, mas, se você não precisa de todas essas informações técnicas, fique à vontade para seguir adiante e conferir minhas experiências com o suporte do Hostinger. Vou dizer novamente – o desempenho do Hostinger foi incrível.

Meu site de teste do Hostinger está hospedado no data center do Hostinger nos EUA, localizado em Asheville. Porém, o host também opera data centers em Amsterdã, Holanda; Cingapura; e Lituânia. Meu site ainda está no ar, e você pode acessá-lo para realizar quaisquer um dos testes independentemente por conta própria. Trata-se de uma landing page plenamente funcional, completa com imagens em HD e textos, muito semelhante à aparência que seu site talvez possua:

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Assim como faço com todos os hosts que testo, ofereci ao Hostinger a oportunidade de otimizar meu site e torná-lo mais rápido. Isso é algo que você também pode (e deve) fazer – basta pedir ajuda ao suporte. O agente recomendou que eu atualizasse o WordPress e o PHP às versões mais recentes, e que instalasse alguns plugins comuns de otimização. Implementei as sugestões e prossegui com os testes.

O teste em si foi feito através de três ferramentas: GTmetrix PRO, Sucuri Load Time Tester e o plano Pro do Uptime Robot. O servidor do GTmetrix em Dallas, Texas, foi usado para medir as pontuações de velocidade e otimização nos EUA. O Sucuri foi usado na obtenção de insights de desempenho global, e o Uptime Robot foi empregado para monitorar o uptime e a disponibilidade online do site em termos percentuais.

GTmetrix

Realizei vários testes no GTmetrix ao longo de alguns meses, agreguei os resultados e calculei a maior velocidade, a menor velocidade e a velocidade média.

O Hostinger apresentou um tempo de carregamento médio bastante promissor de 1,56 seg. O melhor tempo registrado por de 1,0 seg., e o mais lento foi de 1,9 seg. O tempo de carregamento mais lento não está apenas bem abaixo da marca de 3 seg. (ponto no qual a maioria dos seus visitantes provavelmente deixará seu site), como as pontuações médias provam que o Hostinger é extremamente confiável.

Veja o resultado de um dos meus testes:

Hostinger
Certamente fiquei bem surpreso ao conferir velocidades tão rápidas a partir do Hostinger

Você pode ver que estamos obtendo uma pontuação de duplo B. Ela não é apenas totalmente aceitável, como uma das maiores pontuações eu observei em meus testes. A única coisa que resta para atingir pontuações perfeitas é otimizar as imagens adicionalmente.

Confira a tabela a seguir para ver como foi o desempenho do Hostinger em comparação com outros grandes nomes da indústria (superou todos eles):

HostingerSiteGroundFastCometInMotion HostingGoDaddy
Tempo médio de carregamento1.56s2.02s1.848s1.973s2.94s
Menor tempo de carregamento1.0s1.4s1.1s0.8s2.2s
Maior tempo de carregamento1.9s2.5s2.8s5.0s5.0s

Sucuri Load Time Tester

Assim como no GTmetrix, realizei testes no Sucuri por diversas vezes. O Sucuri apresenta os resultados de velocidade de carregamento de várias localizações globais, e calculei as médias da localização mais rápida (que foi, sem surpresas, nos EUA, próximo ao meu data center), a localização mais lenta (Bangalore, Índia – do outro lado do mundo) e a média global.

A média da localização mais rápida foi de incrível 0,177 seg., enquanto até mesmo em Bangalore a média foi satisfatória – 1,11 seg. A média global foi de 0,499 seg., o que garantiu ao meu site uma classificação global “A”.

Honestamente? Fiquei impressionado com esses números. Uma média global de 0,499 seg. é desconhecida para um host compartilhado, e tudo o que fiz para “otimizar” meu site foi instalar alguns plugins. Não havia sequer uma CDN (rede de distribuição de conteúdo) ativa. Isso é o LiteSpeed e o LSCache, senhoras e senhores. Aproveitem enquanto é tempo.

Confira um desses testes e aprecie:

Hostinger
Até mesmo globalmente, o Hostinger possui altíssima pontuação em tempos de carregamento

Uptime Robot

Velocidades rápidas não ajudarão você, caso seu site tenha uma disponibilidade baixa. Felizmente, o Hostinger mantém tudo no jeito com um uptime quase perfeito – 99,997% ao longo dos últimos meses. Continuo monitorando e atualizando os resultados, mas aproximar-se de 100% é exatamente o que espero do meu host.

Hostinger
O Hostinger faz jus à sua promessa, o que me torna um usuário satisfeito

Quanto à garantia de uptime, a situação é um pouco diferente. Há uma garantia de 99,99% de uptime supostamente fornecida, mas o Hostinger tem uma explicação bem vaga sobre quando e como você pode obter reembolso. Para mim, ela soa principalmente como “nunca” – e, mesmo se você de alguma forma for elegível para um reembolso (conforme determinado unicamente por eles), serão meros 5% do seu custo mensal. Ah, e trata-se apenas de crédito para a loja deles. Bah.

De qualquer forma, tirando esse problema com a garantia, o Hostinger realmente me impressionou no teste de desempenho.

Confira o desempenho do Hostinger

Suporte

4.0

Costumava ser ótimo, e agora… requer paciência

Como usuário de longa data do Hostinger, tive o prazer de testá-lo por muitas e muitas vezes. Uma das minhas partes favoritas do serviço costumava ser o suporte. Não havia (e ainda não há) suporte telefônico disponível, mas o chat em tempo real era uma forma eficaz de se obter ajuda.

O serviço 24/7 é operado por profissionais e reforçado por uma ampla base de conhecimento com proporções colossais. O único problema? Embora os agentes costumavam responder instantaneamente, hoje eles levam cerca de 40 minutos para dar um retorno. Às vezes, o chat em tempo real sequer está disponível, e você acaba sendo transferido para um sistema de ticket/e-mail com o qual tive muito pouca sorte.

Serei totalmente sincero sobre o que isso significa: você precisará confiar na base de conhecimento. Não é possível contar com a disponibilidade de uma hora apenas para esperar – e, mesmo quando os agentes efetivamente respondem, isso é apenas o início do processo. Com tempos de resposta de 3-4 minutos a cada mensagem, fazer perguntas simples pode desperdiçar um dia de inteiro de trabalho.

Quando eu quis contatar o suporte antes de me cadastrar, o chat em tempo real sequer era uma opção. Eles me fizeram usar o e-mail. Pelo menos, quando a resposta chegou, ficou claro que o agente não era apenas instruído, como também sincero sobre o que eu podia esperar:

Hostinger pre-sales email support
Não gostei de usar o e-mail, mas fiquei impressionado com o agente

Perguntei se ele me ajudaria a “configurar meu site e todo o resto” (pergunta #3). Muitos hosts fornecem a resposta que você quer ouvir (sim), mas não estarão disponíveis quando o auxílio for necessário. Valorizo a honestidade, e respeito muito mais quando um host diz: “Bem, o desenvolvimento fica por sua conta, cara”.

Quando contatei os agentes após o cadastro, obtive resultados diferentes. Às vezes, eles levavam “algumas horas” para responder:

Hostinger
A necessidade de esperar horas não era aceitável

E, às vezes, eu era simplesmente redirecionado à tela de ticket:

Hostinger
Também não era aceitável receber a promessa de chat em tempo real e receber tickets

A base de conhecimento provou ser uma fonte de informações muito melhor, pois foi criada e organizada de uma maneira que permite que você aborde facilmente quase todos os aspectos da sua experiência de hospedagem. Para instalar o WordPress, por exemplo, está disponível um tutorial passo a passo muito fácil de entender:

Hostinger
Pelo menos, a base de conhecimento é ótima

Consegui contatar o suporte em tempo real e perguntei a eles como otimizar meu site para torná-lo mais rápido. A resposta, embora não tenha sido a mais detalhada de todas, foi suficiente a ponto de fazer meu site subir ao topo dos nossos rankings de velocidade, como você viu na seção Desempenho.

Hostinger
Quando encontram tempo para responder, os agentes do Hostinger podem ser de ótima ajuda

Então, as considerações gerais? Não é a melhor experiência de suporte. O conhecimento existe, mas a disponibilidade deve ser aprimorada. Fiquei mais irritado pelo fato de que o suporte do Hostinger costumava ser um dos melhores, e é uma pena ver como as coisas mudam para pior. No entanto, seguir os tutoriais e manuais deverá ser suficientemente simples, mesmo que você esteja apenas começando no mundo da hospedagem.

Preço

4.9

Os menores preços do mercado no longo prazo, disparado

Sinceramente, esse é o motivo pelo qual você está lendo este artigo. Ao analisar as diversas opções de hospedagem disponíveis atualmente, os preços do Hostinger se destacam. Quero dizer, $0.99 por mês? Isso é quase barato demais. Qual é a pegadinha?

Simples. O Hostinger quer que você assine por um longo período, e está disposto a lhe oferecer incentivos para isso. Estão disponíveis quatro períodos de pagamento: mensal, anual, bianual e quadrienal. Essa última palavra significa quatro anos, e é raramente usada porque quase nenhum outro host pede para que você assine por tanto tempo assim.

A boa notícia é que assinar por quatro anos garantirá aquele que é indiscutivelmente o melhor preço do mercado para hospedagem compartilhada. Outros hosts cobram um preço similar por um plano anual. Faça as contas você mesmo.

Qual é a situação ao assinar por períodos menores? Bem, os planos bianuais e anuais não são caros, mas estão muito mais alinhados com a média do mercado. Os planos mensais incluem uma tarifa de configuração e não fazem nenhum sentido, financeiramente falando.

Em relação ao valor, contanto que haja um SSL incluso, os planos estão completamente em linha com o padrão da indústria. Há ainda uma garantia de reembolso de 30 dias, o que proporciona tempo suficiente para testar o serviço e conferir se ele é ideal às suas necessidades.

Algo a se notar durante o processo de checkout é que há alguns serviços adicionais opcionais. Felizmente, nenhum deles vem pré-assinalado. Recomendo que você ignore todos. Sempre é possível adicioná-los futuramente pelo mesmo preço, ou “persuadir” um agente de suporte a garantir uma oferta melhor… Ameaças de abandonar o serviço podem fazer maravilhas aqui.

Procurando um domínio grátis? Às vezes, ele está incluso nos planos; às vezes, não. Os planos avançados normalmente incluem um domínio na assinatura por um ano ou mais. Quando me cadastrei, um domínio estava incluso no plano básico. Atualmente, ele não está mais – vai entender.

Em relação aos pagamentos, além das esperadas opções de cartão de crédito e PayPal, você também poderá pagar com Bitcoin e outras criptomoedas. Sejam quais forem seus motivos para querer hospedar um site anonimamente, as criptomoedas são a forma ideal de fazê-lo.

Avaliações do usuário

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1.0
Rafael Cintra
Brasil
12 de Outubro de 2020
Não há suporte em chat e SSL só em um domínio

Estou bem despontado com a migração que fiz. Pagas por SSLs adicionais em 2020 é uma lástima. Não sei se devido pandemia mas o suporte é só via e-mail. Ponto positivo é a interface fácil de mexer mas realmente fica complicado indicar ou usar esse serviço.

Hostinger
23 de Outubro de 2020

Olá! É muito legal saber que você acha nossa interface fácil de usar. Pois saiba que a sua experiência como um todo não deixa a gente totalmente satisfeito - e é por isso que queremos melhorá-la! Sobre o certificado SSL, encorajamos nossos usuários a instalá-lo por contra própria. É uma opção que não custa nada, e ainda temos um tutorial que pode ajudar você a completar a instalação: hostinger.com.br/tutoriais/lets-encrypt/ A opção de ter um Certificado SSL Vitalício por uma tarifa inicial na Hostinger é uma solução bem acessível, pois você não precisaria se preocupar com a renovação dela nunca mais - tudo é feito pela gente e seu site fica protegido pelo tempo em que ele estiver ativo! Claro, isso é opcional, mas saiba que a maioria dos usuários tende a escolher esse recurso. No caso dos emails, você está certo. Recentemente, mudamos para uma comunicação feita apenas por email devido a um aumento gigantesco na nossa base de clientes. A nova plataforma tem ajudado a gente a lidar com o grande volume de chamados de um jeito mais eficiente. A boa notícia é que o Live Chat está de volta! Se você quiser falar com a gente, você pode fazer isso agora mesmo pelo seu painel de controle. E, caso precise de mais alguma coisa, estamos aqui para você. Se quiser deixar mais feedbacks, use o email [email protected] Seus comentários, dicas e sugestões não vão passar despercebidos. Até mais! Equipe Hostinger

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1.0
Mahmoud
Brasil
learningh.com
06 de Julho de 2020
Não é bom

Realmente para usario actual esse avaliação é falso, o suporte muito fraco e devegar e não é profissional você solicita resolver problema e sai com mais problemas, e servadores ruim e overloaded, e aqora para resolver qualquer problem precisa mais de um dia para sulista no e-mail nas dias úteis.

Hostinger
07 de Julho de 2020

Caro Mahmoud, Sentimos muito que não tenha tido uma experiência satisfatória com a gente! Estamos melhorando nossos serviços constantemente para garantir que cada um dos nossos clientes receba o que quer. Sua satisfação é a coisa mais importante pra nós e realmente agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais. Queremos assegurar que somos uma empresa transparente e nossos reviews de usuários são todos genuínos, frutos de experiências únicas de uma diversidade de clientes. Queremos investigar o que aconteceu, mas não conseguimos localizar sua conta. Por favor, entre em contato com a gente pelo email [email protected] para mais comentários, dúvidas ou sugestões que você tiver para compartilhar. Nossa intenção é fazer tudo certo, se você nos der uma nova chance. Agradecemos demais pela sua paciência! Fique bem, Equipe Hostinger

1.0
Júlio Vilela
Brasil
28 de Abril de 2020
Suporte lento

Pior suporte que já precisei. Nos respondem de 5 em 5 minutos. Demoram até 15 minutos para responder. Não recomendo a ninguém. Saí da fastcomet e achei que iria encontrar algo a altura. Infelizmente me enganei e terei que suportar 2 anos do plano que comprei.

Hostinger
30 de Abril de 2020

Caro Júlio, Obrigado por ter investido tempo escrevendo uma resenha. Agradecemos seu feedback, porque ele nos impulsiona a crescer e a melhorar. Entendemos que pode ser muito frustrante quando nossas dúvidas não são respondidas imediatamente e, por isso, sinceramente pedimos desculpas. No momento, estamos trabalhando para melhorar o fluxo de trabalho da nossa equipe de Suporte, para que eles possam responder todas as suas mensagens imediatamente. Como sua opinião importa muito para nós, convidamos você a compartilhar com a gente mais informações sobre seu problema, pelo email [email protected], para que possamos investigar mais. Esperamos que sua experiência melhore e que você possa alavancar seu negócio com a gente! Atenciosamente, Time da Hostinger

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1.0
anonymus
Brasil
22 de Abril de 2020
O serviço de e-mail é PÉSSIMO

não entendo porque eles oferecem um serviço de e-mail, sendo que eles claramente não conseguem dar conta de processa-los! Por três semanas não consigo acessar meu e-mail de forma satisfatória, sendo que muitos dias ele simplesmente não abre! Péssimo e você fica na mão desse péssimo serviço!!!

Hostinger
23 de Abril de 2020

Olá, Lamentamos que tenha tido uma experiência tão frustrante e agradecemos que tenha trazido este assunto à nossa atenção. Desta forma podemos melhorar os nossos serviços e torná-los ainda melhores. Para manter os nossos serviços atualizados e nos mais elevados padrões, periodicamente, fazemos a manutenção dos emails. É por isso que, por vezes, este não funciona. No entanto, pode sempre saber quando será realizada uma manutenção em statuspage.hostinger.com. Ao subscrever esta opção irá receber uma notificação sempre que estiver ligado evitando demasiadas interferências no seu horário de trabalho! Esperamos que esteja satisfeito com todos os outros serviços. Se tiver qualquer outra questão, não hesite em deixar-nos uma mensagem através do Chat ao Vivo e os nossos agentes terão todo o gosto em responder-lhe! Com os melhores cumprimentos, Equipa Hostinger

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2.0
Newton
Brasil
21 de Abril de 2020
Sema email gratuito incluso no plano mais barato

Estou usando o hostinger, mas já estou pensando em migrar para outro servidor porque a hostinger não oferece um email corporativo no plano básico. Nos dias atuais acho um absurdo ter que recorrer a opção de terceiro (gratuito) para abrir uma contar de email para minha empresa.

Hostinger
22 de Abril de 2020

Oi, tudo bem? Obrigado pelo seu review! Pedimos desculpas por não conseguirmos atender às suas expectativas quanto aos emails grátis. Ainda assim, queremos assegurar que você pode criar seu email profissional de graça usando todos os nossos planos de hospedagem compartilhada. Se quiser algo mais específico, também sugerimos upgrades para o GSuite ou o Flock. Estamos sempre tentando crescer e melhorar. Adoramos receber feedbacks. Por isso, você se importaria em enviar uma mensagem para [email protected] contanto a sua experiência insatisfatória com a gente? Assim, vamos saber o que mais podemos fazer para ajudar você! Se cuida por aí! Equipe Hostinger

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anonymus
Brasil
02 de Abril de 2020

comprei um dominio e uma hospedagem que ja vinha com dominio e SSL grátis no entanto expirou o dominio que eu havia comprado e quando fiz a solicitação não quiseram dar o dominio gratuito achei uma sacanagem por parte deles decepção total...

Hostinger
07 de Abril de 2020

Olá!Obrigado pelo tempo que levou para nos deixar uma crítica!Agradecemos todo o feedback que recebemos pois é uma excelente oportunidade para crescermos. Pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que enfrentou connosco! Isto não representa de forma alguma os serviços que queremos prestar aos nossos clientes. Queremos investigar o que aconteceu mas não conseguimos encontrá-lo no nosso sistema. Pedimos que entre em contacto connosco através do email [email protected] e faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rapidamente possível. Aguardamos o seu contacto!Com os melhores cumprimentos, Equipa Hostinger

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Conclusão sobre o Hostinger

Os acessíveis planos de hospedagem compartilhada do Hostinger são dignos do seu tempo, dinheiro e consideração. O desempenho tem sido surpreendentemente ótimo – e, embora sua oferta não seja a mais repleta de recursos, ele oferece tudo de que você realmente precisa.

Você deve optar por ele? Caso esteja criando um blog, uma página comercial, um projeto pessoal ou um site de pequeno a médio porte, minha resposta é um retumbante sim.

Caso queira criar uma loja de e-commerce ou um serviço complexo como um portal de cursos online, você precisará de algo um pouco mais poderoso que hospedagem compartilhada. Eles custarão a você, mas o Liquid Web e o Kinsta são ambos mais bem equipados para esses tipos de projetos.

Ben Sarid
Ben Sarid
Ben é um desenvolvedor Web ávido que realmente gosta de mexer com código, seja no back-end ou no front-end. Ele está procurando pelo melhor host do mundo, mas também tenta encontrar tempo para seus outros interesses: quadrinhos, viagens e comida caseira.

Alternativas ao Hostinger

KingHost
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UOL HOST
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