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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Hostinger

Ben Sarid
Ben Sarid
Expert en hébergement Web

Lorsque j’ai entendu parler des forfaits d’hébergement abordables de Hostinger, je n’étais pas sûr de pouvoir faire confiance à cette société. Lorsqu’un service est aussi bon marché, vous ne pouvez généralement pas en attendre grand-chose. J’ai décidé de concevoir un site Internet et de tester les performances de Hostinger sur une période de trois mois. J’ai été assez surpris par les résultats.

Vue d’ensemble

Hostinger

Une fantastique affaire ou un service médiocre et bon marché ?

En matière d’hébergement Web, Hostinger est tout simplement la solution la plus abordable disponible actuellement, avec des tarifs débutant à $0.99 par mois. Aucune autre société ne propose quoi que ce soit d’approchant. Dans la majorité des cas, le forfait basique est à un tarif cinq fois supérieur.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un piège, ce n’est pas le cas. Mais je vais vous confier un petit secret. Pour profiter des meilleurs tarifs, vous devez vous engager auprès de Hostinger pour une durée de quelques années.

C’est la chose la plus judicieuse à faire, si le service est effectivement performant. Les visiteurs de votre site ne se soucient guère du montant que vous payez pour l’héberger. Ils sont intéressés par les vitesses de chargement et le fait de pouvoir accéder à votre site quand ils en ont besoin. Ils souhaitent également savoir si leurs données personnelles sont en sécurité et protégées.

Hostinger peut-il offrir cela ? J’ai mon avis sur la question, mais je ne souhaitais pas baser mon évaluation sur ma seule opinion. Comme Website Planet est disponible en plusieurs langues, il s’avère que nous avons des spécialistes de l’hébergement Web dans le monde entier. C’était là l’occasion unique d’effectuer un test à grande échelle, et c’est ce que j’ai décidé de faire.

30 de nos experts se sont inscrits sur Hostinger et ont lancé une version locale de notre site Internet de test dans 30 pays différents. Ils ont testé toutes les fonctionnalités disponibles, contrôlé les vitesses de chargement et même envoyé plusieurs questions au service client. Ils ont comparé les résultats avec ceux obtenus avec d’autres hébergeurs populaires, comme SiteGround et InterServer.

La réponse rapide à toutes nos interrogations est que les performances de Hostinger se sont avérées remarquables. Dans certains pays, comme la Russie, il est arrivé en 4e place. Dans d’autres, comme Israël, Hostinger s’est classé à la 1re place.

Continuez la lecture pour découvrir la réponse détaillée. J’ai expliqué en détail mon expérience avec Hostinger, et je vous indiquerais comment tirer le maximum de ce que cet hébergeur a à offrir. Pour découvrir comment Hostinger se classe par rapport à d’autres services, consultez notre liste des meilleurs hébergeurs Web.

Fonctionnalités

4.2

Tout ce dont un débutant a besoin

Avec des tarifs aussi bas, j’ai immédiatement identifié deux points sut lesquels Hostinger était susceptible de me duper : les fonctionnalités et les performances. Évidemment, j’adorerais payer moitié moins que les prix pratiqués par les concurrents, mais je ne souhaite pas recevoir moitié moins que ce qu’ils proposent.

Heureusement, ce n’était absolument pas le cas, en fait les forfaits de Hostinger incluent tout ce dont j’avais besoin pour me mettre au travail, des vastes ressources aux outils d’optimisation des performances.

Trois forfaits d’hébergement partagé sont disponibles : à l’unité, Premium, et Business. Ils fonctionnent tous avec le panneau de contrôle de Hostinger, hPanel, qui inclut des installations automatiques faciles de WordPress et de douzaines d’autres systèmes de gestion de contenu (CMS).

J’ai choisi le forfait basique, qui m’a fourni 10 Go d’espace disque, 100 Go de bande passante, 1 compte de courriel et la prise en charge d’un seul site Internet. Ces ressources suffisent à concevoir un site Internet très respectable, vous pouvez par exemple héberger des centaines de pages et des milliers d’images HD. C’est nettement suffisant pour mettre en valeur vos écrits, votre créativité, vos produits, vos services, ou tout ce que vous envisagez d’héberger.

Hostinger
N’est-ce pas agréable de voir que même le forfait d’hébergement basique est riche en excellentes fonctionnalités ?

Les deux forfaits avancés offrent une bande passante illimitée, un nombre illimité de comptes de courriel et de sites Internet. Ainsi que certains suppléments dont vous ne profiterez pas avec le forfait à l’unité, dont un accès SSH pour les développeurs Linux expérimentés, un nombre illimité de sous-domaines et de bases de données. Les sauvegardes quotidiennes automatiques sont l’une des fonctionnalités essentielles qui manquent au forfait basique, vous devrez donc effectuer des sauvegardes manuelles ou acheter ce service sous la forme d’un complément séparé.

Hostinger propose un outil de création de sites Internet par glisser-déposer baptisé Zyro, mais il n’est pas disponible dans les forfaits d’hébergement.

Avant de nous pencher davantage sur les meilleures fonctionnalités de Hostinger, quelques mots sur les forfaits d’hébergement VPS et cloud. Hostinger est avant tout un fournisseur d’hébergement partagé. Ne soyez pas ce client qui se rend dans la meilleure pizzéria de la ville pour commander un plat de pâtes. Il existe des hébergeurs spécialisés dans les services d’hébergement VPS et cloud, Liquid Web et Kinsta par exemple ; même si, dans ce domaine, l’offre de Hostinger n’est pas la pire du marché, il n’y a aucune raison de choisir ce prestataire.

hPanel offre toutes les fonctionnalités de base, mais il lui manque certaines fonctions avancées

Comme je l’ai précisé auparavant, Hostinger a développé son propre panneau de contrôle propriétaire, ce qui signifie que vous n’utiliserez pas le cPanel habituel.

hPanel est le panneau de contrôle de Hostinger et il offre tout ce dont vous avez besoin. Des installations automatiques faciles aux configurations des zones DNS en passant par les comptes de courriel, un gestionnaire de fichiers et des bases de données MySQL, il propose peu ou prou la même chose que cPanel.

Hostinger
J’ai été très satisfait par hPanel, il m’a permis de faire tout ce que je souhaitais.

Mais… il y a tout de même quelques différences. Par exemple, dans cPanel, les installations automatiques s’effectuent via Softaculous, qui vous permet également de cloner votre site, de mettre en place une version de test et même de configurer un programme de sauvegarde. L’installateur automatique de hPanel est excellent pour installer automatiquement WordPress, mais il lui manque quelques fonctions utiles.

Il manque également à hPanel des fonctionnalités de courriel avancées, comme des listes de diffusion, des filtres et des options de réacheminement. En général, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles, je ne les utilise pas, et je ne sais pas vraiment qui le fait. Finalement, cela résume bien hPanel : il n’est peut-être pas capable de tout, mais c’est largement suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Puissante fonction de mise en mémoire cache grâce au serveur Web LiteSpeed

LiteSpeed n’est pas le serveur physique, mais la technologie de serveur Web utilisée par Hostinger. Il se classe systématiquement parmi les serveurs Web les plus rapides et fiables, surclassant la technologie Apache plus ancienne que des hébergeurs comme GoDaddy utilisent encore.

Vous n’avez rien à faire pour le configurer. Profitez simplement de ses performances de premier plan, en particulier pour les sites Internet WordPress.

Hostinger
La mise en mémoire cache de LiteSpeed est la meilleure chose que vous pouvez faire pour votre site Internet.

Vous pouvez (et même devriez) activer la fonction de mise en mémoire cache de LiteSpeed, baptisée LSCache. Cela vous semble technique ? Il vous suffit en réalité d’activer l’option de mise en mémoire cache automatique. Des copies de vos pages seront créées et mises en cache, réduisant considérablement les délais d’accès de vos visiteurs. Les pages statiques, comme les pages commerciales et les portfolios, tireront encore davantage profit de cette fonction.

Vous pourriez recevoir un certificat SSL…

Vous avez besoin d’un certificat SSL. Quoi que vous en pensiez et qu’importe ce que l’on a pu vous dire, vous avez besoin d’un SSL. Pourquoi ? Parce que sans certificat SSL pour chiffrer et protéger les données de vos visiteurs, vous compromettez non seulement la sécurité de votre projet de vos visiteurs, mais vous serez également mal classé dans les résultats de recherche Google.

Actuellement, Hostinger fournit un certificat SSL dans tous ses forfaits. Mais lorsque je me suis inscrit il y a quelques mois, ce n’était pas le cas. Je ne sais pas ce qu’il en sera à l’avenir. Hostinger modifie régulièrement les fonctionnalités présentes dans ses forfaits et je vous conseille de vérifier attentivement qu’un SSL est bien inclus dans celui que vous choisissez. Notez tout de même que si un SSL n’est pas inclus, il est possible d’en acquérir un sous la forme d’un complément. Cela ne devrait toutefois pas être le cas.

Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

4.5

Tout est bien conçu, mais méfiez-vous des fenêtres publicitaires

Les spécialistes de l’expérience d’utilisateur de Hostinger ont conçu une interface utilisateur et un parcours fantastiques, de l’inscription à l’utilisation et à la gestion de votre hébergement. Le problème c’est que la stratégie commerciale de Hostinger repose sur le fait de constamment vous pousser à passer à un forfait supérieur et à acheter des suppléments. C’est déconcertant et parfois même très gênant.

Les forfaits sont toutefois clairement présentés et tout ce que vous demande Hostinger lors de votre inscription c’est votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe. J’apprécie le fait qu’il ne réclame pas d’informations superflues, comme le font avec insistance d’autres hébergeurs.

Connecter un domaine et installer WordPress

Après la souscription de mon forfait, il était temps de connecter un domaine et d’installer WordPress. J’avais la possibilité d’installer automatiquement WordPress pendant le processus d’inscription, mais j’ai choisi la manière traditionnelle et ai utilisé le panneau de contrôle afin de pouvoir comparer les outils de Hostinger à ceux fournis par d’autres hébergeurs.

À l’époque, mon domaine était inclus gratuitement lorsque j’ai souscrit le forfait à l’unité, il était donc déjà connecté à l’hébergement. Aujourd’hui, pour une raison inconnue, seuls les forfaits avancés offrent également un domaine gratuit.

Hostinger
Rien de déconcertant, juste une expérience utilisateur bien pensée.

Si vous achetez votre nom de domaine auprès d’un autre fournisseur, la connexion est aisée. Les informations concernant le nom du serveur sont directement disponibles en haut de la page de détails de votre hébergement et il vous suffit de les copier-coller dans le panneau de contrôle de votre domaine.

Hostinger
C’était facile. J’ai réussi à connecter mon domaine en quelques instants.

Quid de WordPress ? J’ai ouvert l’installateur automatique, ai choisi WordPress comme CMS et renseigné les informations de base de mon site Internet. C’était encore plus simple qu’avec Softaculous, et mon nouveau site Web était opérationnel en une minute.

Hostinger
J’ai utilisé l’installateur automatique et installé WordPress en quelques secondes.

Grâce à hPanel, gérer votre hébergement est simple

Nous venons d’évoquer le processus à suivre pour mettre votre site Internet en ligne, mais par la suite vous continuerez à utiliser hPanel pour effectuer des modifications à votre hébergement. Vous pouvez utiliser hPanel pour configurer un compte de courriel, exécuter des sauvegardes manuelles, gérer les bases de données, et bien plus.

Est-ce comparable à la façon dont les choses se passent avec cPanel ? Selon moi, c’est bien plus facile. Les icônes de hPanel sont plus grosses et mieux organisées, l’interface n’est pas surchargée par des options supplémentaires que vous n’utiliserez jamais et l’intégration avec les autres services de Hostinger (assistance, achat de compléments, consultation des factures) est harmonieuse.

Peut-on considérer qu’il s’agit là de l’expérience conviviale parfaite ?    Non, pas tout à fait. Comme je l’ai déjà mentionné, vos actions seront régulièrement perturbées par des fenêtres de ventes additionnelles. Imaginez que vous devez effectuer une modification capitale de vos enregistrements DNS et que vous êtes accueilli ainsi :

Hostinger
Je déteste ces fenêtres. La vie serait tellement plus belle sans elles.

Je n’ai pas « placer la barre plus haut ». Je n’ai rien fait d’autre que de me connecter. Mais Hostinger aime vous inciter à passer à des forfaits supérieurs, et vous devrez toujours être prêt à fermer ces fenêtres, et elles sont nombreuses. Ne pensez pas que ces fenêtres intempestives signifient que vous avez d’une façon ou d’une autre épuisé vos ressources et que vous devez opter pour un forfait plus avancé.

Découvrez si Hostinger est fait pour vous

Performance

4.8

Hostinger est le service d’hébergement partagé le plus rapide que nous avons testé

Vitesse et disponibilité, ce sont les deux choses que je recherche. Malheureusement, les services d’hébergement partagé tendent à ne pas être performants dans ces domaines. Comme l’indique le nom de ces services, vous partagez des ressources avec plusieurs autres utilisateurs et leurs sites Internet, parfois avec plusieurs centaines d’utilisateurs. Seul un excellent hébergeur peut trouver le juste équilibre et éviter les situations d’engorgement, source de ralentissements et de mécontentement.

Je suis ravi de pouvoir dire que Hostinger a non seulement obtenu d’excellents résultats lors des tests de performance, mais qu’il a aussi surpassétous les autreshébergeurs partagés que nous avons testés, y compris les fournisseurs de premier plan comme SiteGround, FastCome et InMotion Hosting. Les seuls hébergeurs ayant fait mieux, et seulement de justesse, étaient Liquid Web (Nexcess) et Kinsta. Deux acteurs qui pratiquent des tarifs environ 20 fois supérieurs à ceux de Hostinger.

Voici quelques données pour que vous compreniez mieux les capacités de Hostinger, le temps de chargement moyen de ma page d’accueil était de 1,56 s et, pendant mes quelques mois de test, la disponibilité a été supérieure à 99,99 %, comme promis.

Je vais revenir plus en détail sur la méthodologie de test et les résultats, mais si vous n’avez pas besoin de toutes les informations techniques, n’hésitez pas à passer à mes expériences avec l’assistance de Hostinger. Je vais simplement le répéter une nouvelle fois, les performances offertes par Hostinger sont impressionnantes.

Mon site Internet de test pour Hostinger est hébergé dans le centre de données situé aux États-Unis, à Asheville, de Hostinger, mais cet hébergeur gère également des centres de données à Amsterdam, aux Pays-Bas, à Singapour et en Lituanie. Mon site Web est toujours opérationnel et vous pouvez le consulter et effectuer n’importe quel test vous-même. C’est une page d’accueil pleinement fonctionnelle, avec des images HD et du texte, très similaire à ce à quoi votre site Internet pourrait ressembler :

http://www.autonomous-shoes-canada-hg.com/

Comme je le fais avec tous les hébergeurs que je teste, j’ai offert Hostinger la possibilité d’optimiser mon site Internet et de le rendre plus rapide. C’est quelque chose que vous pouvez (et devriez) faire aussi, demandez simplement un peu d’aide à l’assistance. L’agent m’a conseillé de mettre à jour WordPress et PHP et d’installer quelques extensions d’optimisation courantes. J’ai appliqué ces conseils et poursuivi mes tests.

Ces derniers ont été effectués à l’aide de trois outils : GTmetrix PRO, le Sucuri Load Time Tester et le forfait Pro d’Uptime Robot. Le serveur de GTmetrix situé à Dallas, au Texas, a été utilisé pour mesurer les scores de vitesse et d’optimisation aux États-Unis. Sucuri a fourni des données sur les performances mondiales et Uptime Robot a permis de suivre la disponibilité du site Internet (en pourcentage).

GTmetrix

Pendant quelques mois, j’ai effectué plusieurs tests GTmetrix, agrégé les résultats et calculé les vitesses les plus rapides, les plus lentes et moyennes.

Hostinger a affiché un temps de chargement moyen prometteur de 1,56 s. Le meilleur temps enregistré était de 1,0 s et le plus lent de 1,9 s. Le temps de chargement le plus lent est non seulement bien inférieur à la barre des 3 s (le délai après lequel la majorité de vos visiteurs abandonnera probablement votre site), mais les résultats moyens prouvent également que Hostinger est extrêmement fiable.

Voici les résultats de l’un de mes tests :

Hostinger
J’ai été très surpris de voir que Hostinger offrait de telles vitesses.

Vous pouvez constater que nous obtenons un score de deux B. C’est non seulement totalement acceptable, mais aussi parmi les meilleurs scores que j’ai vus durant mes tests. La seule chose à faire pour améliorer ces scores est d’optimiser davantage les images.

Reportez-vous au tableau suivant pour voir une comparaison des performances de Hostinger avec celles d’autres grands noms du secteur (il les surpasse tous) :

HostingerSiteGroundFastCometInMotion HostingGoDaddy
Temps de chargement moyen1.56 s2.02 s1.848 s1.973 s2.94 s
Temps de chargement le plus rapide1.0 s1.4 s1.1 s0.8 s2.2 s
Temps de chargement le plus lent1.9 s2.5 s2.8 s5.0 s5.0 s

Sucuri Load Time Tester

Comme avec GTmetrix, j’ai effectué plusieurs tests avec Sucuri. Sucuri vous fournit des temps de chargement pour plusieurs localisations internationales, j’ai donc calculé les moyennes des localisations les plus rapides (qui sans surprise était aux États-Unis, à proximité de mon centre de données), les plus lentes (Bangalore, en Inde, à l’autre bout du monde) et la moyenne mondiale.

La vitesse moyenne pour la localisation la plus rapide était de 0,177 s, ce qui était extrêmement rapide, et même à Bangalore la moyenne était satisfaisante : 1,11 s. La moyenne mondiale était de 0,499 s, ce qui a valu à mon site Internet de recevoir la note mondiale de A.

En toute franchise ? J’ai été stupéfait par ces chiffres. Une moyenne mondiale de 0,499 s c’est une première pour un hébergement partagé, et tout ce que j’ai fait pour « optimiser » mon site, c’est installer quelques extensions. Et tout cela alors qu’aucun CDN (content delivery network) n’était actif. Voilà ce qu’il se passe avec LiteSpeed et à LSCache. S’il est disponible, profitez-en.

Voici les résultats d’un de ses tests pour votre plaisir visuel :

Hostinger
Hostinger affiche des vitesses de chargement très élevées, même à l’international.

Uptime Robot

Des vitesses rapides ne vous seront d’aucune aide si la disponibilité de votre site Internet est faible. Heureusement, Hostinger est très rigoureux avec une disponibilité presque parfaite : 99,997 % sur les derniers mois. Je continue de suivre et de mettre à jour les résultats, mais j’attends de mon hébergeur qu’il se rapproche des 100 %.

Hostinger
Hostinger tient ses promesses, à ma grande satisfaction.

En matière de garantie de disponibilité, la situation est un peu différente. Hostinger fournit prétendument une garantie de disponibilité de 99,99 %, mais les explications légales quant aux motifs et aux modalités de remboursement sont vraiment partielles. À mes yeux, cela ressemble énormément à « jamais », et même si, d’une manière ou d’une autre, vous êtes éligible à un remboursement (ce qui reste à l’entière discrétion de l’hébergeur), il s’élève à seulement 5 % du coût de votre forfait mensuel. Attendez, en plus c’est seulement sous la forme d’un crédit à utiliser auprès de l’hébergeur.

Hormis ce problème concernant la garantie, les résultats de Hostinger lors des tests de performance m’ont tout de même impressionné.

Allez voir les performances de Hostinger

Assistance

4.0

Autrefois excellente, aujourd’hui… la patience est de mise

Étant un utilisateur de longue date de Hostinger, j’ai eu le plaisir de le tester à de nombreuses reprises. Jusque-là, l’un des éléments que je préférais dans ce service était l’assistance. Aucune assistance téléphonique n’était disponible (cela n’a pas changé), mais le chat en direct était un moyen efficace d’obtenir de l’aide.

C’était un service disponible 24 h/24 et 7 j/7, géré par des professionnels et qui s’appuyait sur une vaste base de connaissances aux proportions gargantuesques. Le seul problème ? Tandis que les agents avaient pour habitude de répondre instantanément, ils peuvent aujourd’hui mettre une quarantaine de minutes à vous recontacter. Parfois, le chat en direct n’est même pas disponible et vous êtes transféré vers un système de tickets/courriels qui ne m’a guère porté chance.

Je vais être complètement franc avec vous sur ce que cela implique : vous devrez compter sur la base de connaissances. Vous ne pouvez tout simplement pas attendre pendant une heure, et même si les agents répondent, ce n’est que le début du processus. Avec un temps de réponse de 3-4 minutes entre les messages, poser des questions simples peut vous prendre toute une journée de travail.

Lorsque j’ai voulu contacter l’assistance avec de m’inscrire, le chat en direct n’était même pas proposé. J’ai dû utiliser le courriel. Toutefois, lorsque la réponse est arrivée, il était manifeste que l’agent était non seulement compétent, mais également honnête quant à ce que je pouvais attendre du service :

Hostinger
Je n’ai pas aimé devoir recourir au courriel, mais j’ai été impressionné par cet agent.

Je demandais s’ils pouvaient m’aider à « configurer mon site et tout le reste » (la question no3). De nombreux hébergeurs vous donneraient la réponse que vous souhaitez entendre : oui, tout en étant aux abonnés absents au moment où vous aurez besoin d’aide. J’apprécie cette franchise et j’ai bien plus de respect pour un hébergeur qui dit : « le développement est de votre responsabilité ».

Après mon inscription, lorsque j’ai contacté les agents j’ai eu des résultats différents. Parfois, il leur fallait « quelques heures » pour répondre :

Hostinger
Devoir attendre des heures n’était pas acceptable.

Et parfois, j’étais simplement redirigé vers l’écran de ticket :

Hostinger
Se voir promettre un chat en direct pour aboutir à un système de tickets non plus.

La base de connaissances s’est avérée être une bien meilleure source d’informations, car elle est conçue et organisée de manière à couvrir tous les aspects de votre expérience d’hébergement. L’installation de WordPress, par exemple, fait l’objet d’un tutoriel étape par étape très facile à comprendre :

Hostinger
La base de connaissances a quant à elle le mérite d’être excellente.

J’ai réussi à contacter l’assistance en direct et à lui poser des questions sur l’optimisation de mon site Internet et les moyens de le rendre plus rapide. La réponse, bien qu’il ne s’agisse pas de la plus détaillée qui soit, était suffisante pour permettre à mon site de se classer au sommet de nos classements de vitesse, comme vous l’avez vu dans la section dédiée aux performances.

Hostinger
Lorsqu’ils trouvent le temps de répondre, les agents de Hostinger peuvent être d’une grande aide.

Donc, au final ? Ce n’est pas la meilleure expérience d’assistance. Les compétences sont là, mais la disponibilité devrait être améliorée. J’ai été contrarié de voir ce qu’était devenue l’assistance de Hostinger, qui faisait partie des meilleures, et il est toujours regrettable de constater que la situation empire. Mais une nouvelle fois, suivre les tutoriels et les manuels devrait être assez facile, même si vous débutez dans le secteur de l’hébergement.

Tarifs

3.9

Les tarifs à long terme les plus abordables du marché, de loin

C’est la raison pour laquelle vous lisez cet article. Quand on passe en revue les nombreuses solutions d’hébergement disponibles aujourd’hui, les tarifs de Hostinger sortent du lot. $0.99 par mois, vraiment ? C’est presque trop abordable. Quel est le piège ?

C’est simple. Hostinger souhaite que vous vous engagiez sur le long terme, et est prêt à tout pour vous inciter à le faire. Quatre périodes de paiement sont disponibles : mensuel, annuel, tous les deux ans et tous les quatre ans. Cette dernière option implique donc un engagement de quatre ans, autant dire qu’elle est rarement utilisée dans le secteur.

La bonne nouvelle, c’est qu’en vous engageant pour quatre ans vous bénéficierez de ce qui est sans aucun doute le meilleur tarif du marché en matière d’hébergement partagé. D’autres hébergeurs appliquent un tarif similaire pour un forfait annuel. Je vous laisse faire le calcul.

Qu’en est-il lorsque vous vous engagez sur des périodes plus courtes ? Les forfaits à engagement annuel ou tous les deux ans ne sont pas onéreux, mais leurs tarifs sont bien plus conformes à la moyenne du marché. Les abonnements mensuels s’accompagnent de frais d’installation et, d’un point de vue financier, ne sont absolument pas intéressants.

En termes de rapport qualité/prix, tant qu’un certificat est inclus, les forfaits sont totalement conformes aux standards du secteur. Il y a également une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous aurez donc le temps de le tester et de voir s’il vous convient.

Une chose à noter pendant le processus de paiement c’est qu’il y a quelques services complémentaires facultatifs. Heureusement, aucun d’entre eux n’est présélectionné. Je vous recommande de les passer. Vous pouvez toujours les ajouter plus tard à votre forfait pour le même tarif, ou « convaincre » un agent de l’assistance de vous faire une meilleure offre… menacer de quitter le service peut faire des merveilles.

Vous cherchez un domaine gratuit ? C’est parfois inclus dans les forfaits ; parfois non. Les forfaits avancés en comprennent généralement un si vous vous engagez pour un an ou plus. Lors de mon inscription, un domaine était également compris dans le forfait basique. Ce n’est plus le cas, allez savoir pourquoi.

Concernant le paiement, en plus des options habituelles de carte de crédit et PayPal, vous pourrez également payer en Bitcoin et d’autres cryptomonnaies. Quelles que soient vos raisons de vouloir héberger un site Internet de manière anonyme, les cryptomonnaies sont la solution.

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3.0
Jean
France
03 Mai 2020
Bien, oui mais...

Je viens de leur demander de migrer mon site, chose faite gratuitement dans les 48h. Cependant, un problème s'est produit peu de temps après, à savoir, impossibilité de me connecter à mon admin. De plus, mais ça c'est personnel, je n'aime pas leur interface de gestion. Déçu également car avec mon plan je dois payer pour avoir une sauvegarde quotidienne. Il en est de même pour créer des adresses email. Donc, finalement le prix indiqué n'est pas tout à fait le même que prévu au départ, même si ces options restent à des prix très bas. J'ai également pris la décision de quitter cet hébergeur, et là, déception tant il faut se battre pour obtenir gain de cause. Heureusement, le contrat précise que l'on a 30 jours pour changer d'avis et demander un remboursement. A noter cependant que le service assistance est plutôt efficace et sympathique.

Hostinger
05 Mai 2020

Cher Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre entreprise. Nous améliorons constamment nos services. C'est pourquoi nous apprécions vraiment le fait que vous preniez le temps de nous laisser vos commentaires. En ce qui concerne les sauvegardes du site web, vous bénéficiez de sauvegardes hebdomadaires gratuites pour tous les plans d'hébergement mutualisé et cloud. Mais c'est vrai, les sauvegardes quotidiennes gratuites ne sont offertes que pour certains plans. Nous tenons également à vous assurer que notre hPanel est constamment amélioré, de sorte qu'il devient de plus en plus convivial et avancé jour après jour. Nous vous invitons à nous faire part de ce qui s'est passé exactement dans votre situation via [email protected], et nous verrons ce que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience. Pour nous, ce serait super triste de vous voir partir, et nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et nous donnerez une autre chance de prouver que nous sommes dignes de votre confiance. Cordialement, L'équipe Hostinger

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2.0
anonymus
France
04 Février 2020
Des fausses promotions (offres permanentes)

Je suis extrêmement mécontent de cet hébergeur. Le service client est pourtant présent, mais la commercialisation des hébergements est floue et très sombre. J'ai pris un abonnement 48 mois, il était nécessaire pour moi d'avoir un access SSH, le service client m'a donc propose une "upgrade" vers une offre premium pour un mois. Malheureusement pour moi, mon offre 48 mois à été convertie sur l'offre premium (sans avoir le detail des dates et du prix final). Après 4 mois, j'ai eu la surprise d'avoir une facture à payer alors que je pensai avoir basculé automatiquement sur la version de base de 48 mois.

Hostinger
06 Février 2020

Merci pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire, nous l'apprécions. Les commentaires honnêtes de nos précieux clients sont ce qui nous aide à nous développer en tant qu'entreprise.Nous comprenons que votre situation ait dû être frustrante et nous nous en excusons. J'ai vérifié votre compte afin d'enquêter sur la situation. Je vois que le problème a été résolu. Cependant, si vous avez des questions ou des requêtes, vous pouvez toujours nous envoyer un message sur [email protected], notre équipe dédiée à la réussite des clients se fera un plaisir de vous répondre !Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de prouver notre valeur à l'avenir.Nous vous souhaitons bonne chance, L'équipe Hostigner

4.0
Florent Niedda
Pays-Bas
13 Décembre 2019
j'aime beacoup

simple d'utilisation, si il y a un probleme le service client est la 7j / 7 24h/24 ( testé à 2h du mat ) ! :) j'ai eu pas mal de probleme au début, ne pas se tromper de hostinger.fr et hostinger.com. j'ai pu transférer mon nom de domaine assez rapidement par leur service

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5.0
Jacques
USA
12 Novembre 2018
Services Impecable

Facile à utilisé, service client à l’écoute du client et très efficace réponds parfaitement à mes besoins je suis très content avec le mon achat je recommande vivement hostinger a tous

Conclusion concernant Hostinger

Les forfaits d’hébergement partagé abordables de Hostinger méritent donc toute votre attention, votre temps et votre argent. Les performances se sont montrées étonnamment bonnes, et même si ce n’est pas l’offre la plus riche en fonctionnalités du marché, elle propose tout ce dont vous avez vraiment besoin.

Devrais-je franchir le pas ? Si vous souhaitez mettre en ligne un bog, une page commerciale, un projet personnel, ou un site Internet de cet acabit, ma réponse est clairement oui.

Si vous souhaitez concevoir une boutique de commerce en ligne ou un service complexe, comme un portail de formation en ligne, vous aurez besoin d’un outil un peu plus puissant qu’un hébergement partagé. Cela aura un coût, mais Liquid Web et Kinsta sont tous les deux mieux équipés pour accueillir de tels projets.

Ben Sarid
Ben Sarid
Ben est un développeur Web passionné qui adore trifouiller du code, que ce soit en back-end ou en front-end. Il est en quête du meilleur hébergeur de site Web de la planète, mais il essaie également de trouver du temps pour ses autres centres d’intérêt : la bande dessinée, les voyages et la cuisine.

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