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Avis sur Hostinger 2024 : où est le piège ?

Ryan Jones Ryan Jones Expert en hébergement Web

Quand j’ai entendu parler pour la première fois d’Hostinger et de ses abonnements ultra abordables, j’ai pensé que ce fournisseur essayait d’attirer les clients avec des petits prix tout en offrant des performances douteuses. Mais quand nous avons lancé un site web de test sur les serveurs Hostinger, nous avons été agréablement surpris des résultats.

Vue d’ensemble

Hostinger est l’un des fournisseurs d’hébergement web les plus économiques, dont le prix de départ est de $2.99 par mois. Le hic ? Pour obtenir la meilleure offre, il faut s’engager sur quatre ans d’hébergement à l’avance, ce qui permet de bénéficier d’un tarif réduit fixe pendant près de cinq ans. Pendant cette période, Hostinger devra maintenir la qualité de son service. En est-il capable ?

Nos tests intensifs et répétés suggèrent que c’est très probablement le cas. Hostinger est spécialisé dans l’hébergement WordPress mutualisé et s’adresse aux nouveaux utilisateurs en leur offrant une assistance complète, ce qui le rend idéal pour les sites personnels, les pages d’atterrissage des entreprises et les boutiques en ligne de petite et moyenne taille.

Pour les sites web à fort trafic et gourmands en ressources, Hostinger propose des hébergements VPS et cloud, mais ces formules manquent souvent de qualité et de flexibilité par rapport à des hébergeurs plus onéreux.

Hostinger excelle en tant que solution d’hébergement web mutualisé d’entrée de gamme ou pour une transition depuis des fournisseurs plus coûteux. Plus important encore, nos tests ont révélé qu’Hostinger offre des performances d’hébergement mutualisé supérieures par rapport à tous les autres hébergeurs à petit budget, et ce, grâce à son infrastructure de serveur basée sur LiteSpeed.

En plus, le site Web d’Hostinger est disponible dans de nombreuses langues, avec des interfaces clients en allemand, arabe, chinois, espagnol (Argentine, Colombie, Mexique et Espagne), français, hindi, indonésien, lituanien, portugais (y compris le portugais brésilien), russe, turc et ukrainien, afin de répondre aux besoins d’un public international.

4.8

Fonctionnalités

Une plateforme optimisée avec des tonnes de ressources

Avec des prix aussi bas, mon côté angoissé a immédiatement identifié deux domaines dans lesquels Hostinger pourrait ne pas assurer : les fonctionnalités et les performances. Bien évidemment, je serai ravi de payer moins cher que chez ses concurrents, mais je ne veux pas faire de compromis sur ces deux domaines.

Heureusement, j’ai rapidement découvert qu’Hostinger offrait une gamme généreuse de ressources, une optimisation intégrée de WordPress et toutes les fonctionnalités essentielles dont vous aurez besoin pour démarrer. J’ai concentré mes efforts de test sur WordPress Starter d’Hostinger (désormais appelé Managed WordPress Premium). Voici les fonctionnalités qui m’ont le plus marqué.

Performance optimisée avec le serveur web LiteSpeed

Screenshot displaying Hostinger's site settings with LiteSpeed enabled.
Les nouveaux sites WordPress sont pré-optimisés pour une vitesse maximum avec Hostinger

Hostinger emploie le serveur web incroyablement rapide LiteSpeed, c’est à dire le logiciel qui tourne sur le serveur afin d’envoyer le contenu de votre site web à vos visiteurs. LiteSpeed est plus performant que le serveur web Apache, sur lequel s’appuient de nombreux autres hébergeurs web pour sa licence open-source (et donc gratuite).

LiteSpeed offre déjà une performance de haute qualité, mais son Cache LiteSpeed pour les plugins WordPress stocke des version préchargées (mises en cache) de vos pages web, qui sont ensuite disponibles plus rapidement pour vos visiteurs.

Généreux sur la bande passante, le stockage SSD et le nombre de sites

Avec des prix aussi abordables, je pensais qu’Hostinger offrirait moins de ressources. De nombreux hébergeurs abordables réduisent les coûts en allouant moins de ressources à leurs clients, parce que ça leur permet d’héberger plus de comptes sur chaque serveur.

Mais Hostinger offre beaucoup de ressources malgré son petit prix, l’abonnement WordPress Starter offre la prise en charge de 100 sites web, ainsi que 100 Go de stockage SSD, et la bande passante illimitée. C’est plus que ce que la plupart des hébergeurs low-cost proposent dans leurs abonnements les plus chers. Vous aurez largement la place pour développer votre présence en ligne, et vous pourrez héberger de nombreux sites à la fois.

Sauvegardes automatiques avec restauration en un clic

Screenshot of Hostinger's backup management page
Hostinger vous offre un très bon contrôle sur vos sauvegardes

Les pertes de données peuvent être dévastatrices pour une entreprise. Personne ne veut passer des heures à travailler sur son site pour tout perdre à cause d’un problème de wifi ou même d’une erreur de votre part. Heureusement, Hostinger offre un outil de sauvegarde flexible qui vous permet de créer, télécharger ou restaurer des sauvegardes.

En outre, Hostinger propose des sauvegardes automatiques hebdomadaires – comme dans l’offre WordPress Starter (désormais Managed WordPress Premium) – avec une mise à niveau gratuite vers des sauvegardes automatiques quotidiennes pour les solutions partagées de niveau supérieur. Sinon, vous pouvez payer pour cette fonctionnalité en tant que service supplémentaire.

SSL gratuit et illimité, et suite de sécurité solide

Peu importe à quel point votre budget est serré, vous ne pouvez pas vous permettre d’opter pour un hébergeur qui rend votre site vulnérable aux malwares et aux attaques DDoS. Hostinger comprend à quel point la sécurité est importante, et offre une protection contre une vaste gamme de menaces en ligne t.

Chaque abonnement donne droit à un certificat SSL gratuit pour tous vos sites, un pare-feu pour applications web exclusif, un scanner de malwares automatique, et une protection Cloudflare DDoS pour les serveurs de noms d’Hostinger, à ne pas confondre avec le réseau de distribution de contenus de Cloudflare(CDN), qui n’est pas activé par défaut. Ce n’est pas la suite de sécurité la plus avancée du marché, mais elle vous protègera contre les menaces les plus communes. Elle est également bien meilleure que celles des autres hébergeurs low-cost.

Nom de domaine gratuit ?
SSL gratuit ?
Garantie de remboursement 30 jours
Garantie de disponibilité 99.9%
Centres de données 2 aux États-Unis, 4 en Europe, 2 en Asie et 1 en Amérique du Sud
4.9

Convivialité

Hostinger automatise la configuration

Dans l’ensemble, Hostinger offre une plateforme incroyablement simple à utiliser, de l’inscription au développement, en passant par la gestion de votre site web. Nous n’avons eu aucun mal à souscrire à l’abonnement WordPress Starter et à créer notre site de test.

Ça vient en partie du panneau de contrôle exclusif de Hostinger, hPanel, qui est très facile à utiliser (j’en parlerai un peu plus bas). Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre quand vous souscrivez à un abonnement et créez un site sur la plateforme Hostinger.

Créer un nouveau compte

S’inscrire chez Hostinger a été d’une simplicité déconcertante. Les formules d’hébergement étaient clairement présentées et nous n’avons eu aucun mal à discerner ce qui était inclus dans chacune d’entre elles. La formule WordPress Starter (désormais Managed WordPress Premium) offre un nom de domaine gratuit si vous choisissez un cycle de facturation annuel ou plus long, ce qui est un bonus appréciable. Ce bonus est proposé dans toutes les formules WordPress.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est qu’on a dû donner une quantité minime d’informations. Il n’y a pas eu de formulaire long à remplir avec d’énormes quantités de données personnelles. On a même pu souscrire avec notre compte Facebook ou Google pour simplifier le processus.

Les méthodes de paiement acceptées incluent toutes les grosses cartes bancaires, PayPal, Google Pay, AliPay, et même certains cryptos comme le Bitcoin. Heureusement, Hostinger ne présélectionne pas de modules et n’essaie pas de vous vendre d’autres services au moment de payer. La somme finale était claire du début à la fin, tout comme les services inclus.

Une fois le paiement effectué, notre compte était prêt. Nous étions prêts à connecter notre domaine et installer WordPress en moins d’une minute.

Connecter un domaine et installer WordPress

Une fois que votre compte a été créé, Hostinger vous aide à le configurer. Nous avons dû remplir un court questionnaire, pour aider Hostinger à configurer automatiquement la mise en cache de LiteSpeed pour maximiser la performance selon vos besoins. Ça vous permet de profiter de LiteSpeed sans devoir comprendre comment optimiser vous-même les paramètres.

Ensuite, on nous a demandé si on voulait installer WordPress automatiquement. Ça a été très simple et rapide, il m’a suffi de saisir l’adresse email de l’admin et son mot de passe, et de choisir un thème de départ.

Screenshot of Hostinger's WordPress auto-installation setup screen
Hostinger peut aussi installer le plugin WooCommerce avec WordPress si vous le souhaitez

Après ça, la prochaine étape était de connecter un nom de domaine. Comme nous avons souscrit à l’abonnement WordPress Starter avec facturation annuelle, nous avons pu profiter d’un nom de domaine gratuit. Toutes les extensions de domaines ne sont pas disponibles avec cette offre Hostinger, mais le très populaire .com est proposé.

Après avoir choisi un nom de domaine et une extension, il fallait choisir un centre de données. Nous avons opté pour un data center basé aux USA, mais il faut choisir l’endroit le plus proche de votre clientèle cible. Donc, si vous visez la France, la Belgique ou la Suisse, je vous conseille d’opter pour un data center français, mais si vous visez le Québec, mieux vaut opter pour un centre aux USA. Une fois que c’était fait, nous avons eu un résumé des informations entrées, que nous avons confirmées pour commencer à installer WordPress et enregistrer notre nom de domaine.

Cinq minutes plus tard, l’installation de WordPress et l’enregistrement de domaine étaient terminées. Notre domaine a été automatiquement connecté à notre site pendant la configuration, mais nous avons dû attendre quelques heures pour que la propagation DNS (domain name system) soit terminée. Ce processus est inévitable à chaque fois que vous connectez un nouveau nom de domaine, et il peut empêcher votre installation WordPress d’être accessible jusqu’à ce qu’il soit terminé.

Une fois terminé, et au bout d’une heure ou deux, la propagation DNS était terminée. Nous avons ensuite pu télécharger notre thème WordPress personnalisé et accéder à notre site web en ligne. Et dans l’ensemble, à part le service email, Hostinger configure presque tout ce qui touche à l’hébergement et à WordPress à votre place.

Le hPanel simple à utiliser rend la gestion de l’hébergement facile

Hostinger a développé son propre panneau de contrôle appelé hPanel. Il est très agréable à utiliser, facile à prendre en main, avec un design clair, et disponible en français en plus de vous donner accès à toutes les options nécessaires pour gérer vos sites.

Cela dit, il peut parfois être un peu lent, selon les paramètres auxquels vous accédez. Entrer dans le Gestionnaire de fichiers peut prendre plusieurs secondes, par exemple, tout comme l’accès à la zone Admin WordPress, mais le fait que le processus de connexion à WordPress se fasse en un clic dans hPanel compense le délai de chargement.

Créateur de sites flexible sur le modèle glisser-déposer, inclus gratuitement

Si vous voulez concevoir un site web rapidement et facilement sans devoir apprendre comment fonctionne WordPress, Hostinger propose un créateur de sites gratuit, qui peut même être affiché en français. Tout comme hPanel, il a été développé en interne par Hostinger, et il vous permet de créer des sites avec une interface glisser-déposer. Vous pouvez facilement ajouter des éléments comme du texte, des boutons, des galeries, des formulaires de contact et bien plus encore en seulement quelques clics.

Même si vous avez déjà un site basé sur WordPress, vous pouvez essayer le créateur de site pendant un moment, et s’il ne vous convient pas, vous pouvez restaurer votre ancien site gratuitement.

Installation en un clic de plus de 100 applications

En plus de l’installation simple de WordPress, l’installateur automatique d’Hostinger vous permet d’installer plus de 100 applications très facilement, comme des CMS alternatifs (content management systems ou systèmes de gestion de contenus) tels que Joomla ou Drupal, ainsi que des applis pour la gestion des bases de données, des tableaux de messages, et plus encore.

Cette sélection peut sembler plus limitée que celles de certains autres installateurs, mais elle propose les applis les plus utiles et les plus populaires.

4.9

Performance

Un des hébergeurs low-cost les plus rapides du marché

Malgré le fait qu’il soit bien moins cher que la plupart des autres hébergeurs du même type, Hostinger s’en est extrêmement bien sorti pendant nos tests de performances. C’est facilement loin l’un des meilleurs fournisseurs d’hébergement partagé abordables que nous n’ayons jamais testé, et il arrive même à rivaliser avec certains hébergeurs premiums.

Hostinger propose des data centers aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Amérique du sud. Si votre site s’adresse à une clientèle africaine, australienne ou au Moyen-Orient, vous devrez choisir le centre de données le plus proche de l’endroit ciblé.

Pour tester Hostinger de façon juste, nous avons créé un site promotionnel fictif, rempli de texte, d’images en haute qualité, de polices sur mesure et un code assez complexe pour des éléments interactifs. Nous avons testé le site avec de nombreux outils externes différents, comme GTmetrix, Sucuri Load Time Tester, et UptimeRobot.

We used a custom test site with text, images, fonts, and complex code
Notre site de test avait tous les éléments typiques des sites promotionnels
Notre site test créé sur Hostinger avait un temps de chargement moyen d’environ 0,8 secondes et un temps de disponibilité de 100 % sur un mois. En gros, il est difficile de trouver de meilleures performances à un prix aussi bas que celui d’Hostinger. Allez voir les résultats ci-dessous, ou passez directement à la section Assistance.

GTmetrix

Nous avons utilisé GTmetrix pour tester les performances locales de notre site web. Pour y parvenir, nous avons sélectionné un serveur source aux USA, proche du data center de notre site test. Nous avons ensuite effectué une analyse de performances d’une semaine, avec des tests de vitesse toutes les heures.

Screenshot of a GTmetrix test performed on Hostinger.
GTmetrix a attribué un A à Hostinger

Alors, qu’avons-nous découvert ? Lors de notre semaine de test, notre site sur le serveur Hostinger avait un Temps de chargement complet de seulement 0,8 secondes. Pour comparer, la plupart des hébergeurs low-cost ont des délais de 2 à 3 secondes. Hostinger est presque trois fois plus rapide.

Comment y parvient-il ? Ça vient en partie des paramètres d’optimisation par défaut de LiteSpeed proposés Hostinger quand on installe WordPress. Par exemple, la compression d’image par défaut a réduit la taille du contenu de notre page de test, d’environ 1 Mo à un peu moins de 800 Ko, ce qui a permis à la page de charger plus rapidement.

GTmetrix graph showing Hostinger's performance over a week
Hormis quelques ratés, la performance de Hostinger était stable

Il y a eu quelques cas où notre site mettait entre 1,5 et 2 secondes à charger. Mais ce sont les pires résultats que nous ayons eu chez ce fournisseur, et ils restent acceptables en ce qui concerne la rétention des visiteurs. Et comme chacun de nos tests est mené depuis une nouvelle session sur le navigateur, certains des paramètres de mise en cache n’affectent pas ces résultats, ce qui veut dire qu’une visite classique permettra d’obtenir de meilleurs résultats lors des visites suivantes.

Les résultats du Délai avant le premier octet, c’est-à-dire le temps que met le serveur à commencer à envoyer les données du site web, étaient d’environ 0,2 sec. C’est un très bon résultat, on voit rarement des chiffres inférieurs à 0,5 secondes dans les services d’hébergement partagé.

Sucuri Load Time Tester

Ensuite, nous avons voulu voir comment s’en sortait Hostinger à une échelle mondiale. Pour y parvenir, nous avons utilisé l’outil de test de délai de chargement de Sucuri.

Pour obtenir les meilleurs délais de chargement au niveau international, vous devez avoir un CDN (content delivery network). Un CDN permet d’enregistrer des copies des contenus de votre site web (par exemple ses images et son code) sur des serveurs du monde entier, pour que les visiteurs les plus éloignés de votre centre de données puissent accéder à une partie de vos contenus sur un serveur proche d’eux. La plupart des fournisseurs n’ont pas de CDN déjà activé, vous devrez donc le configurer vous-même.

Si Hostinger est compatible avec le CDN Cloudflare, vous devrez souscrire à un abonnement et le configurer vous-même, même si vous avez opté pour l’abonnement gratuit de Cloudflare. Comme ce processus est complexe, nous ne l’avons pas activé : nous testons les abonnements d’hébergement tels quels, dans leur configuration par défaut, pour savoir ce que ça donnerait pour un débutant.

Hostinger performance test results from Sucuri Load Time Tester
Avec un CDN, Hostinger aurait de meilleures performances internationales, mais ces résultats sont assez bons

Les résultats étaient surprenants. Notre site test a obtenu des vitesses de chargement d’environ une seconde en Europe et en Amérique du sud, malgré le fait qu’il soit hébergé dans l’un des data centers américains de Hostinger.

S’il a été beaucoup plus lent à Singapour et en Australie, autour des deux secondes, ça reste dans les limites acceptables. D’ailleurs, ces résultats sont meilleurs que ceux de certains autres hébergeurs de ces régions.

UptimeRobot

Enfin, nous avons mesuré la fiabilité d’Hostinger. Après tout, peu importe à quel point un hébergeur fait charger votre site s’il est rarement disponible en ligne.

Pour tester le temps de disponibilité d’Hostinger, nous avons surveillé notre site test avec UptimeRobot pendant un mois complet. À chaque fois que le site n’était pas en ligne, l’instance était enregistrée.

Screenshot of an UptimeRobot test for Hostinger
Dur de faire mieux que ça. Bien joué, Hostinger

Incroyablement, il n’y a eu aucune instance d’indisponibilité du site. Notre site test est resté en ligne et disponible pendant toute la durée des tests. Certains fournisseurs beaucoup plus chers ont du mal à rivaliser.

Hostinger offre un temps de disponibilité garanti de 99,9 %. Ça veut dire que si Hostinger ne tient pas ses promesses, vous pouvez demander une compensation sous forme de crédits de service. D’ailleurs, 99,9 % est souvent le standard de l’industrie en ce qui concerne le temps de disponibilité.

Hostinger est un peu radin sur les crédits auxquels vous avez droit comme compensation. Vous n’aurez droit qu’à 5 % de crédit sur votre facture suivante. Mais d’après nos tests, il semble que vous n’aurez pas souvent besoin de demander une compensation, voire jamais.

4.4

Assistance

Un service client poli, mais qui s’appuie principalement sur des liens vers d’autres ressources

L’assistance d’Hostinger est disponible en français sur son chat accessible 24/24 et 7/7 mais aussi par email. Si les hébergeurs low-cost affirment souvent offrir une assistance 24/24, il faut parfois attendre un moment avant qu’un agent soit disponible.

La qualité de l’assistance peut varier, certains hébergeurs économisent de l’argent en déléguant le service client à un service externe, qui n’a parfois pas énormément de connaissances sur l’hébergement en général, sans parler des problèmes techniques spécifiques.

Alors, est-ce qu’Hostinger a les mêmes problèmes ? Pour le découvrir, j’ai fait semblant d’être un vrai débutant dans le milieu de l’hébergement, et j’ai posé des questions simples.

Vous pouvez facilement contacter l’assistance Hostinger depuis n’importe quel endroit du hPanel en cliquant sur l’icône en forme de bulle en bas à droite du tableau de bord. Vous atterrirez sur l’écran d’assistance, où vous devrez sélectionner le sujet de votre problème. En cliquant sur un sujet, vous aurez un lien vers la base de connaissance Hostinger relative au sujet en question.

Pour les questions simples, ça peut servir, puisque les articles contiennent de nombreuses réponses. La base de connaissance d’Hostinger est assez complète, et bourrée de guides précis, qui expliquent étape par étape toutes les bases. Certains guides contiennent même des tutos vidéo.

Si aucun des articles suggérés ne peut vous aider, vous pouvez contacter l’assistance. C’est ce que j’ai fait sur le chat, en espérant avoir une réponse rapide.

Screenshot of a Hostinger live chat support interaction
L’agent d’assistance Hostinger était poli et sympathique

J’ai eu un message indiquant que les agents répondaient en moins de 10 minutes, ce qui est parfaitement médiocre. J’ai tapé ma question, qui demandait comment optimiser mon site pour qu’il soit plus rapide, et j’ai attendu.

14 minutes plus tard, j’ai eu une réponse. L’agent d’assistance Hostinger était très sympa et a répondu rapidement à toutes mes questions suivantes. Il a répondu à toutes mes questions en m’envoyant un lien vers la base de connaissances (également disponible en français) même quand j’essayais d’obtenir des recommandations directes de plugins d’optimisation pour WordPress.

L’assistance est tout simplement correcte. Les articles étaient utiles et pertinents, mais j’aurais aimé profiter d’une assistance un peu plus personnalisée. L’agent ne m’a pas demandé une seule fois de lui parler des spécificités de mon site ou de sa vitesse de chargement. C’est peut-être un peu cynique, mais si les agents n’envoient que des liens en réponse, autant utiliser des bots.

Ensuite, j’ai testé l’assistance par mail. J’ai demandé comment configurer un CDN pour accélérer mon site web. L’assistance par email d’Hostinger promet une réponse en une journée, je me suis donc préparé à attendre.

À ma grande surprise, j’ai reçu une réponse en quelques minutes, qui m’indiquait qu’un agent était en train de se pencher sur ma question. Et 22 minutes après mon premier email, j’ai reçu une réponse détaillée à ma question, ce qui est assez rapide pour une assistance par mail. C’est à peu près le temps qu’il a fallu sur le chat.

Screenshot of a Hostinger email support interaction
On dirait que les agents d’Hostinger savent de quoi ils parlent

La qualité était similaire à celle du chat. L’agent m’a envoyé des liens vers des guides de configuration de CDN, qui m’ont donné toutes les informations dont j’avais besoin. Ils m’ont également envoyé des ressources supplémentaires sur l’optimisation des performances, ce qui était une bonne surprise.

Dans l’ensemble, l’assistance Hostinger est un peu lente, mais utile. Mais les agents semblent avoir du mal à en faire plus que ce qu’on leur demande, ou à fournir une aide détaillée pour les demandes trop complexes pour qu’un article de base de connaissances suffise.

Mais quand on le compare aux affreuses expériences que j’ai eues avec d’autres assistances d’hébergeur web, la qualité n’est pas si terrible.

4.9

Tarifs

D’énormes réductions pour les nouveaux clients (et un nom de domaine gratuit avec certains abonnements)

C’est souvent les tarifs qui poussent les gens à opter pour Hostinger. Hostinger est l’une des options les moins chères du marché pour l’hébergement partagé et l’hébergement WordPress, avec des prix à partir de seulement $2.99 par mois. Les abonnements peuvent être mensuels, annuels, biannuels ou quadriennal (4 ans !).

L’abonnement de quatre ans donne accès aux meilleurs prix, mais c’est un sacré engagement. Les abonnements mensuels ne sont pas très intéressants, mais ce n’est pas le cas des abonnements annuels et biannuels. Hostinger offre une garantie de remboursement sans risque de 30 jours, vous pouvez donc vous faire rembourser si le service ne vous convient pas.

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Je vais vous révéler un petit secret : vous pouvez obtenir une offre encore plus intéressante si vous jouez bien vos cartes. Le pack WordPress Starter (dorénavant appelé Managed WordPress Premium) comprend un nom de domaine gratuit, ce qui n’est pas le cas du pack d’entrée de gamme Single Web Hosting – ce qui signifie que vous pourrez en fait économiser plus d’argent avec le pack de niveau supérieur au cours de votre première année d’hébergement. Vous bénéficierez également d’une bande passante et de comptes de messagerie illimités, ce qui en fait, dans l’ensemble, la formule la plus avantageuse.

Un nom de domaine gratuit est inclus avec certains plans d'hébergement de Hostinger

Comparaison

Comment Hostinger se compare à la concurrence ?

InterServerComparerNotre note4.8Comparer
SiteGroundComparerNotre note4.8Comparer
HostingerComparerNotre note4.8Comparer
Register.itComparerNotre note2.4Comparer

Avis Hostinger : Conclusion

Les abonnements d’hébergement partagés abordables d’Hostinger valent le détour. Les performances sont fantastiques pour le prix, et sa plateforme facile à utiliser est adaptée aux débutants comme aux développeurs expérimentés.

Il offre également un ensemble de ressources généreux, et des fonctionnalités supérieures à celles de ses concurrents. Si c’est votre premier site, ou si vous cherchez une solution pour faire tourner plusieurs sites au trafic bas ou moyen à petit prix, Hostinger est une très bonne option.

FAQ

Est-ce qu’Hostinger est le meilleur hébergeur ?

Tout dépend de vos besoins. Nous ne recommandons pas les services partagés d’Hostinger pour un site de e-commerce ayant beaucoup de trafic, ou aux développeurs souhaitant créer une application web dans un environnement d’hébergement très flexible.

Mais pour ceux qui cherchent à héberger un site simple avec un trafic bas ou moyen ? Ou ceux qui veulent un hébergement adapté aux débutants ? Selon nous, Hostinger est l’une des meilleures options du marché dans les deux cas. Il est très abordable, et offre certaines des meilleures performances que nous ayons vu chez un fournisseur d’hébergement partagé.

Quels sont les inconvénients d’Hostinger?

Hostinger est principalement connu pour son hébergement partagé. S’il propose d’autres solutions comme des VPN et l’hébergement sur cloud, ce ne sont pas ses spécialités, et ces abonnements sont moins intéressants que ceux d’autres fournisseurs spécialisés. De plus, l’assistance 24/7 peut mettre du temps à répondre, et ses agents ne font pas beaucoup d’efforts pour aller plus loin dans leurs réponses.

Quels fournisseurs sont meilleurs qu’Hostinger ?

Hostinger est en haut de notre liste des meilleurs hébergeurs web en 2024. C’est principalement parce qu’il offre à la fois d’excellentes performances et des abonnements intéressants à petit prix. Mais il ne conviendra pas à tout le monde. Je vous conseille de jeter un œil aux autres fournisseurs de notre liste si Hostinger ne semble pas être fait pour vous.

Est-ce qu’Hostinger coûte plus cher lors du renouvellement ?

Oui. Une fois votre abonnement initial à prix réduit terminé, Hostinger est renouvelé au prix normal. C’est une sacrée augmentation, il faut donc être vigilant lors de la souscription. Mais Hostinger reste abordable même lors du renouvellement quand on le compare à ses concurrents.
Ryan Jones Ryan Jones
Ryan est un rédacteur en freelance et passe la plupart de son temps à s’occuper de son site web, pour qu’il réponde à ses critères stricts. Il adore tester de nouveaux services d’hébergement et créateurs de sites, pour aider les utilisateurs à trouver les produits offrant le meilleur rapport qualité prix. Quand il n’écrit pas, il est généralement devant un jeu vidéo, sauf si son chat est allongé sur le clavier, ce qui arrive malheureusement très souvent.
4.0
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SERVICE TECHNIQUE DÉPLORABLE

Quand on se trouve avec un problème ou avec un souci, le service technique prends beaucoup du temps pour essayer de résoudre le problème et la fin ils ne trouvent pas la solución, ce qui nous fait perdre tu temps et empêche le bon fonctionnement. En plus le prix dissent être le plus bas, mais par la suite ils proposent des suppléments qui sont plus chers et ça devient le même prix qu’ailleurs.

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Annonyme, Suisse
17 Février 2024
1
Service de très mauvaise qualité on comprends mieux le prix

Hostinger est très mauvais ! Nous avons un VPS chez eux et fréquemment, il coupe et il faut le relancer manuellement. J'ai pu constater la coupure de mes yeux et le technicien sur le tchat m'affirme qu'il n'y a pas eu de coupure et que le mieux et de prendre un serveur plus gros. Le nôtre est loin d'être saturé, incompétent ! Aujourd'hui, ils ont fait fort, ils lancent une maintenance un samedi à midi sur notre serveur sans même nous prévenir. Résultat, application down pendant plus d'une heure pendant notre pic d'utilisateurs. Service client inexistant, aucun technicien, mais simplement des vendeurs qui vous renvoie sur des articles de blog et par tchat. Si vous avez une urgence, ne comptez pas sur eux, c'est minimum 1 heure pour avoir une réponse et aucun numéro pour parler avec des techniciens comme chez la plupart des services d'hébergement. Fuyez, fuyez, fuyez. Nous allons migrer notre VPS ailleurs et rapidement.

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Coste, USA
20 Janvier 2024
1
Pas cher mais absolument aucun support technique réellement efficace

Je ne comprends pas comment on peut être aussi enthousiaste pour Hostinger! leur support technique est nul, déjà ils ne font réellement aucun support applicatif mais alors quand il y a réellement un problème niveau hébergement, bon courage ! c'est une nullité absolue. pas cher ah oui mais très nul sans parler de leurs publicités mensongères permanentes.

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AGoret, France
19 Août 2022
1
franchement nul ! Ticket : 528441240

Ticket : 528441240 Notre site est bloqué à cause de Hostinger,  le module paiement ne peut être activé à cause d'un problème de serveur provenant de Hostinger , les seules réponses , " nos techniciens travaillent sur une solution" ... Fuyez ! 

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abel ait addioine, France
05 Janvier 2021
1

Cher Abel, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous informer de votre situation. Nous nous efforçons chaque jour pour fournir le meilleur service possible à nos clients, et nous sommes là pour améliorer votre situation. Notre agent vous a déjà contacté via le chat en direct afin de trouver la meilleure solution pour vous. Nous attendons votre réponse ! Cordialement, L'équipe Hostinger

avatar
Hostinger , Lituanie
18 Janvier 2021
Bien, oui mais…

Je viens de leur demander de migrer mon site, chose faite gratuitement dans les 48h. Cependant, un problème s'est produit peu de temps après, à savoir, impossibilité de me connecter à mon admin. De plus, mais ça c'est personnel, je n'aime pas leur interface de gestion. Déçu également car avec mon plan je dois payer pour avoir une sauvegarde quotidienne. Il en est de même pour créer des adresses email. Donc, finalement le prix indiqué n'est pas tout à fait le même que prévu au départ, même si ces options restent à des prix très bas. J'ai également pris la décision de quitter cet hébergeur, et là, déception tant il faut se battre pour obtenir gain de cause. Heureusement, le contrat précise que l'on a 30 jours pour changer d'avis et demander un remboursement. A noter cependant que le service assistance est plutôt efficace et sympathique.

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Jean, France
03 Mai 2020
3

Cher Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre entreprise. Nous améliorons constamment nos services. C'est pourquoi nous apprécions vraiment le fait que vous preniez le temps de nous laisser vos commentaires. En ce qui concerne les sauvegardes du site web, vous bénéficiez de sauvegardes hebdomadaires gratuites pour tous les plans d'hébergement mutualisé et cloud. Mais c'est vrai, les sauvegardes quotidiennes gratuites ne sont offertes que pour certains plans. Nous tenons également à vous assurer que notre hPanel est constamment amélioré, de sorte qu'il devient de plus en plus convivial et avancé jour après jour. Nous vous invitons à nous faire part de ce qui s'est passé exactement dans votre situation via [email protected], et nous verrons ce que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience. Pour nous, ce serait super triste de vous voir partir, et nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et nous donnerez une autre chance de prouver que nous sommes dignes de votre confiance. Cordialement, L'équipe Hostinger

avatar
Hostinger , Lituanie
05 Mai 2020
Des fausses promotions (offres permanentes)

Je suis extrêmement mécontent de cet hébergeur. Le service client est pourtant présent, mais la commercialisation des hébergements est floue et très sombre. J'ai pris un abonnement 48 mois, il était nécessaire pour moi d'avoir un access SSH, le service client m'a donc propose une "upgrade" vers une offre premium pour un mois. Malheureusement pour moi, mon offre 48 mois à été convertie sur l'offre premium (sans avoir le detail des dates et du prix final). Après 4 mois, j'ai eu la surprise d'avoir une facture à payer alors que je pensai avoir basculé automatiquement sur la version de base de 48 mois.

avatar
anonymus, France
04 Février 2020
2

Merci pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire, nous l'apprécions. Les commentaires honnêtes de nos précieux clients sont ce qui nous aide à nous développer en tant qu'entreprise. Nous comprenons que votre situation ait dû être frustrante et nous nous en excusons. J'ai vérifié votre compte afin d'enquêter sur la situation. Je vois que le problème a été résolu. Cependant, si vous avez des questions ou des requêtes, vous pouvez toujours nous envoyer un message sur [email protected], notre équipe dédiée à la réussite des clients se fera un plaisir de vous répondre ! Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de prouver notre valeur à l'avenir. Nous vous souhaitons bonne chance, L'équipe Hostigner

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Hostinger , Lituanie
06 Février 2020
j’aime beacoup

simple d'utilisation, si il y a un probleme le service client est la 7j / 7 24h/24 ( testé à 2h du mat ) ! :) j'ai eu pas mal de probleme au début, ne pas se tromper de hostinger.fr et hostinger.com. j'ai pu transférer mon nom de domaine assez rapidement par leur service

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Florent Niedda, Pays-Bas
13 Décembre 2019
4
Services Impecable

Facile à utilisé, service client à l’écoute du client et très efficace réponds parfaitement à mes besoins je suis très content avec le mon achat je recommande vivement hostinger a tous

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Jacques, USA
12 Novembre 2018
5
Partage familialPartage multi-utilisateursAssistance d'expertsSauvegardeSynchronisation intelligenteSolution personnelleSolution professionnelleOptions pour les équipesDossiers hors ligneHistorique et récupération des fichiers
Hostinger Alternatives
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