AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Hootsuite

Gail Lobel Rand
Gail Lobel Rand
Especialista em mídias sociais

O Hootsuite possui um ar mais corporativo, com diversas funcionalidades bacanas. Devido à sua funcionalidade consideravelmente mais robusta, ele costuma atrair anunciantes profissionais de empresas maiores. Entretanto, grandes poderes trazem grandes custos, e você talvez precise saber exatamente o que deseja para sua organização, caso queira evitar as tarifas adicionais cobradas pelas mínimas soluções. Isso dito, o Hootsuite ainda é razoavelmente acessível por tudo o que oferece, portanto, vale a pena considerar como uma ferramenta robusta para gestão de redes sociais.


Visão Geral

Hootsuite

O melhor no gerenciamento de mídias sociais

O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que permite gerenciar e rastrear todas as atividades da sua mídia social em um painel. A flexibilidade do Hootsuite é inigualável no setor. O Hootsuite está constantemente em ascenção, com a quantidade de funcionários aumentando todos os anos, bem como uma base de usuários que está chegando a 7 milhões em todo o mundo.

O HootSuite é muito forte quando se trata de integração de redes sociais, compatível com quase todas as redes sociais no mercado.

Com uma versão gratuita prontamente disponível sem cartão de crédito, definitivamente vale a pena experimentar o Hootsuite.

Por que escolher o Hootsuite?

  • Agenda postagens em massa
  • Rastreia conversas em abas personalizadas
  • Instala aplicativos de terceiros

Está se perguntando se o Hootsuite é a melhor opção para a sua estratégia de mídia social?
E isso que nós vamos lhe dizer!

Recursos

3.8
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Agendamento em massa de mensagens futuras

O maior recurso do HootSuite, e talvez o mais interessante, é o agendamento em massa que permite configurar uma lista de postagens agendadas em um arquivo CSV e depois fazer upload dele na interface. Essa habilidade evita que você tenha que enviar mensagens manualmente todos os dias e garante que nunca se esqueça de publicar.

O segundo recurso único que torna essa ferramenta tão popular é o fabuloso Diretório do Aplicativo. No diretório do aplicativo, você pode adicionar mais redes sociais e ferramentas de marketing, mas é claro que esse recurso terá um custo adicional.

Outro excelente recurso é o potencial por trás da facilidade de pesquisa. Em primeiro lugar, você pode configurar um fluxo de pesquisa com bastante facilidade, mas se quiser levá-lo para o próximo nível, pode realmente usar os parâmetros do Twitter para colocar a localização geográfica no final do seu termo de pesquisa. Ao fazer isso, você foca a sua atenção em uma área específica.Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

4.7
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Ótimo para desktop, mas falha nos dispositivos móveis

Quando se trata de usabilidade, a interface de desktop do Hootsuite é clara. Uma vez conectado, você verá uma barra de navegação localizada no lado esquerdo que abriga todas as seções importantes. No entanto, isso não se aplica ao aplicativo móvel do Hootsuite, que tem um longo caminho a percorrer para se tornar uma ferramenta de trabalho real.

Por isso, voltando à versão de desktop, os botões principais que você deseja ver estão bem no topo, e eles são “Adicionar fluxo” e “Adicionar rede social”. Esses botões permitirão que você adicione qualquer plataforma de rede social e crie os seus fluxos personalizados.

Cada rede social que você adiciona criará uma nova guia superior, na qual você pode clicar. Por isso, se quiser publicar uma atualização em uma determinada rede social, você pode digitar a sua mensagem na parte superior da tela e selecionar a rede à qual deseja publicar.Veja se o Hootsuite é ideal para você

Suporte

4.6
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Abrangendo todos os aspectos do Hootsuite

O Hootsuite abrange uma boa variedade de opções de suporte para os seus clientes, e eles atualmente administram uma conta dedicada do Twitter para todos os idiomas principais. Eles também operam uma seção de base de conhecimento cheia de tutoriais em vídeo e guias escritos, para ajudá-lo a tirar o melhor proveito desta ferramenta.

A única desvantagem é que não há suporte por telefone. No entanto, o HootSuite quase compensa com a sua opção de chat ao vivo, para que você possa obter o mesmo serviço sem o custo de fazer um telefonema.

Quando se inscreve no seu pacote, você também pode marcar algumas caixas de seleção para as opções do HootCare e da HootSuite University. O HootCare oferece suporte de prioridade 24 horas por dia, 5 dias por semana, e geralmente você pode esperar uma resposta dentro de 4 horas quando enviar um ticket. A HootSuite University é um programa de treinamento educacional que é autodirigido e você ganhará uma certificação reconhecida pelo setor.

  • Suporte por e-mail
  • Fórum de comunidade
  • Base de conhecimento
  • Tutoriais em vídeo
  • Centro de suporte
  • Chat ao vivo
  • Nenhum suporte por telefone

Preço

4.5

Bom custo-benefício, mas com muitas taxas extras

Ao se inscrever, o Hootsuite oferece a opção de experimentar qualquer um dos 2 planos disponíveis ou optar por uma conta grátis para sempre. Mesmo que você quisesse usar o serviço de graça, há uma série de recursos para experimentar antes de realmente precisar fazer o upgrade.

Depois de ter tido a chance de testar o pacote básico, você pode continuar usando-o de graça, ou fazer o upgrade para o plano Professional para desfrutar do agendamento de mensagens em massa, bem como sorteios e feeds RSS ilimitados.

Com cada atualização, o número de perfis sociais e de usuários aumenta. Se quiser, você pode adicionar outro usuário por $ 9, seguido de $ 13,50 extra por usuários adicionados posteriormente.

Ao se inscrever no seu plano de pagamento, você também pode se inscrever no programa da HootSuite University (com taxas adicionais), o que o ajudará a se tornar um Hootsuite Pro rapidamente.

Avaliações do usuário

Baseado em 18 avaliações em 6 idiomas
1.6
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onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hootsuite', this, true);"
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Dustin Riggs
EUA
19 de Junho de 2020
I will not be a customer

This is the most frustrating, non-user friendly software and company EVER. When chatting support to help SET UP my account--I am "escalated" to an even slower form of communication via email. The option to get on the phone with someone to help me solve the issue in a matter of minutes instead of DAYS is not an option for my "plan." Yes, I am on a free trial...my intention is to buy this program if it is to meet my needs. How can I even convert to a paying customer if I cannot get started? Terrible customer service model, terrible user experience.

avatar
1.0
anonymus
Cingapura
27 de Maio de 2020
Stole my money

I didn't choose the professional plan, but this website stole my money!!! I can't connect with them via email or any other way. Please don't sign in this website, you don't know when they will steal your money and the bank also can't help you chase the money.

avatar
1.0
Jamie Frew
Nova Zelândia
02 de Março de 2020
Warning, they completely scammed me!

Signed up for a free 60-day plan yesterday. Woke up to a $400 invoice this morning. Raised the issue with billing team expecting it to be a quick resolution But they want screenshots to confirm I was on a free plan to reverse charges. I didn't realize Hootsuite was such a scam site that you needed to take screenshots at each stage of the signup process. What a complete scam, do not give Hootsuite your card number!!!

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1.0
David Hooper
EUA
31 de Outubro de 2019
Waaaay Overpriced

Any company that jacks up prices x12 after you've grown accustomed to them, can't be trusted. Perhaps, if they'd fixed that 1995 User Interface. This is a money grab. They aren't investing in their infrastructure. The market has caught them. Many better alternatives for a fraction of the cost.

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2.0
Robyn Goldsmith
Canadá
26 de Setembro de 2019
Instagram outages are frequent

The Instagram feature seemed to fail without explanation on a regular basis. The product was then useless to me. It worked fine for a few months, and then I couldn't upload photos and had frequent errors. I tried to refund the remainder of my contract and they refused. I am not getting what I paid for. Very poor customer service. Try another service that actually cares about its customers.

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1.0
Scott L
EUA
19 de Junho de 2019
DO NOT USE THEM Horrible Customer Serive and they stole my money.

They changed the platform and now no longer works for my business. Refused to refund (prorated) and refused to speak to me. DO NOT! FIND ANOTHER COMPANY They ended the chat, they do not have a phone number to call, they refused to help me with the situation.

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Conclusão sobre o Hootsuite

O Hootsuite é uma incrível ferramenta de economia de tempo que não apenas simplifica o gerenciamento das suas contas de mídias sociais, mas também ajuda a organizar o seu fluxo de trabalho de mídias sociais para que você possa manter as conversas e fortalecer a sua marca.

Com a capacidade de extrair os relatórios analíticos e rastrear facilmente o tráfego de links curtos, você sempre terá dados ao seu alcance para ajudar a ver quais áreas precisam de um impulso e quais áreas estão funcionando bem.

A desvantagem óbvia é que alguns dos recursos exigem créditos extras, por isso, você precisará gastar um pouco mais para extrair certos relatórios e, se usar o seu próprio encurtador de URL, prepare-se para pagar $ 49,99 extras.

Se você for um profissional de marketing social que procura melhorar a sua presença social, o HootSuite é uma excelente ferramenta para experimentar.

PRÓS

  • Agendamento de até 350 mensagens
  • Monitora conversas e engajamento facilmente
  • Torne-se certificado pela Hootsuite com a Hootsuite University
  • Integração com o Google Analytics

CONTRAS

  • Muitas cobranças adicionas para relatórios e complementos que podem torná-lo caro
Gail Lobel Rand
Gail Lobel Rand
Gail é editora técnica e entrevistadora do Website Planet. Seu primeiro PC foi um TRS-80, o qual exigia uma fita cassete para ser iniciado. Produzir sites, e-mails e banners combina seu amor por design com tecnologia e, obviamente, escrita.

Alternativas ao Hootsuite

SocialPilot
4.7
Ideal por seus preços acessíveis em geral
Ler Análise
Sendible
4.7
Ideal para expandir seu negócio
Ler Análise
eClincher
4.7
Melhores recursos de automatização disponíveis
Ler Análise
Sprout Social
4.7
Ideal por suas opções de customização
Ler Análise
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