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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Hootsuite

Gail Lobel Rand Gail Lobel Rand Especialista em mídias sociais

O Hootsuite possui um ar mais corporativo, com diversas funcionalidades bacanas. Devido à sua funcionalidade consideravelmente mais robusta, ele costuma atrair anunciantes profissionais de empresas maiores. Entretanto, grandes poderes trazem grandes custos, e você talvez precise saber exatamente o que deseja para sua organização, caso queira evitar as tarifas adicionais cobradas pelas mínimas soluções. Isso dito, o Hootsuite ainda é razoavelmente acessível por tudo o que oferece, portanto, vale a pena considerar como uma ferramenta robusta para gestão de redes sociais.

Visão Geral

Overview 70

O melhor no gerenciamento de mídias sociais

O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que permite gerenciar e rastrear todas as atividades da sua mídia social em um painel. A flexibilidade do Hootsuite é inigualável no setor. O Hootsuite está constantemente em ascenção, com a quantidade de funcionários aumentando todos os anos, bem como uma base de usuários que está chegando a 7 milhões em todo o mundo.

O HootSuite é muito forte quando se trata de integração de redes sociais, compatível com quase todas as redes sociais no mercado.

Com uma versão gratuita prontamente disponível sem cartão de crédito, definitivamente vale a pena experimentar o Hootsuite.

Por que escolher o Hootsuite?

  • Agenda postagens em massa
  • Rastreia conversas em abas personalizadas
  • Instala aplicativos de terceiros

Está se perguntando se o Hootsuite é a melhor opção para a sua estratégia de mídia social?
E isso que nós vamos lhe dizer!

Recursos

3.8
hootsuite-features

Agendamento em massa de mensagens futuras

O maior recurso do HootSuite, e talvez o mais interessante, é o agendamento em massa que permite configurar uma lista de postagens agendadas em um arquivo CSV e depois fazer upload dele na interface. Essa habilidade evita que você tenha que enviar mensagens manualmente todos os dias e garante que nunca se esqueça de publicar.

O segundo recurso único que torna essa ferramenta tão popular é o fabuloso Diretório do Aplicativo. No diretório do aplicativo, você pode adicionar mais redes sociais e ferramentas de marketing, mas é claro que esse recurso terá um custo adicional.

Outro excelente recurso é o potencial por trás da facilidade de pesquisa. Em primeiro lugar, você pode configurar um fluxo de pesquisa com bastante facilidade, mas se quiser levá-lo para o próximo nível, pode realmente usar os parâmetros do Twitter para colocar a localização geográfica no final do seu termo de pesquisa. Ao fazer isso, você foca a sua atenção em uma área específica.Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

4.7
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Ótimo para desktop, mas falha nos dispositivos móveis

Quando se trata de usabilidade, a interface de desktop do Hootsuite é clara. Uma vez conectado, você verá uma barra de navegação localizada no lado esquerdo que abriga todas as seções importantes. No entanto, isso não se aplica ao aplicativo móvel do Hootsuite, que tem um longo caminho a percorrer para se tornar uma ferramenta de trabalho real.

Por isso, voltando à versão de desktop, os botões principais que você deseja ver estão bem no topo, e eles são “Adicionar fluxo” e “Adicionar rede social”. Esses botões permitirão que você adicione qualquer plataforma de rede social e crie os seus fluxos personalizados.

Cada rede social que você adiciona criará uma nova guia superior, na qual você pode clicar. Por isso, se quiser publicar uma atualização em uma determinada rede social, você pode digitar a sua mensagem na parte superior da tela e selecionar a rede à qual deseja publicar.

Veja se o Hootsuite é ideal para você

Suporte

4.6
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Abrangendo todos os aspectos do Hootsuite

O Hootsuite abrange uma boa variedade de opções de suporte para os seus clientes, e eles atualmente administram uma conta dedicada do Twitter para todos os idiomas principais. Eles também operam uma seção de base de conhecimento cheia de tutoriais em vídeo e guias escritos, para ajudá-lo a tirar o melhor proveito desta ferramenta.

A única desvantagem é que não há suporte por telefone. No entanto, o HootSuite quase compensa com a sua opção de chat ao vivo, para que você possa obter o mesmo serviço sem o custo de fazer um telefonema.

Quando se inscreve no seu pacote, você também pode marcar algumas caixas de seleção para as opções do HootCare e da HootSuite University. O HootCare oferece suporte de prioridade 24 horas por dia, 5 dias por semana, e geralmente você pode esperar uma resposta dentro de 4 horas quando enviar um ticket. A HootSuite University é um programa de treinamento educacional que é autodirigido e você ganhará uma certificação reconhecida pelo setor.

  • Suporte por e-mail
  • Fórum de comunidade
  • Base de conhecimento
  • Tutoriais em vídeo
  • Centro de suporte
  • Chat ao vivo
  • Nenhum suporte por telefone

Preço

4.5

Bom custo-benefício, mas com muitas taxas extras

Ao se inscrever, o Hootsuite oferece a opção de experimentar qualquer um dos 2 planos disponíveis ou optar por uma conta grátis para sempre. Mesmo que você quisesse usar o serviço de graça, há uma série de recursos para experimentar antes de realmente precisar fazer o upgrade.

Depois de ter tido a chance de testar o pacote básico, você pode continuar usando-o de graça, ou fazer o upgrade para o plano Professional para desfrutar do agendamento de mensagens em massa, bem como sorteios e feeds RSS ilimitados.

Com cada atualização, o número de perfis sociais e de usuários aumenta. Se quiser, você pode adicionar outro usuário por $ 9, seguido de $ 13,50 extra por usuários adicionados posteriormente.

Ao se inscrever no seu plano de pagamento, você também pode se inscrever no programa da HootSuite University (com taxas adicionais), o que o ajudará a se tornar um Hootsuite Pro rapidamente.

Avaliações do usuário

Baseado em 35 avaliações em 6 idiomas
1.5
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میلاد یوسف ابراهیم
Netherlands
21 de Julho de 2021
They gave me my money back despite me signing to pay.

I signed up for a 30-day trial but forgot to cancel the order on time. They charged me 566 euros for it. From a legal point of view, they had all the right to do so as it was my own mistake. However, after contacting them they gave me my money back. Thanks, Hootsuite, Milad

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1
Mark D Bullard
United States
10 de Julho de 2021
Rapacious New Pricing is Insane

As the COO of a startup, I once had to raise my prices on long-term customers. I gave them multiple notices, explained in detail why we were making the changes and gave them a discount to ease into the new pricing. NOT HOOTSUITE! No. They just sent one short email. Then increased the prices by over 400%. When the time came for the annual renewal, did they send another courtesy notice? NO! Just a receipt for the new massive charge!!! I haven't used the service in 9 months, but never mind. I realize it's my responsibility to cancel a service I'm not using. But I was holding on in anticipation of using it later. But when they quadruple the price, I can't justify it! This is just an offensive and incredibly poor way to make money. Good luck reaching Customer "Support". No number, no chat, no email. Just a form...

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1
Deb Stratas
United States
13 de Abril de 2021
Very disappointed in Hootsuite changes

I've been using Hootsuite for bulk sm postings for 3 years. They announced changes in April 2021 to reduce free posts from 30 to 5 per month. It's now completely unusable for me. It's very disappointing that Hootsuite is cutting loose loyal clients like this. Goodbye Hootsuite!

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1
Mr C
United States
02 de Abril de 2021
Marketing Director

Given Hootsuite's rapacious new approach to pricing, you should change their score. The Professional version is $49/mo (vs the old price of $19/month) and the Free version allows only 2 accounts with a laughable limit of 5 scheduled posts (vs old version with 3 accounts and 30 scheduled posts). Given that enormous difference, at first, I thought those numbers were wrong. They aren't. So, the "new" (ie more expensive and downgraded) Hootsuite is basically overpriced or effectively useless.

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1
Tess
United States
22 de Março de 2021
HORRIBLE

This company is a scam. I had no idea that a trial would lead to a $400 charge that I had no headsup on. I haven't even logged on since I tried it out. They should be sued. Their service is terrible. NEVER USE THEM, I chated them and they said they had to create a ticket. You would think in a time where money is tight for everyone, they would provide helpful service and want to retain your business

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1
anonymus
United States
06 de Fevereiro de 2021
Instagram posts can’t be deleted from anywhere

Previously it was easy to delete posts from Hootsuite, but not now. I posted to Instagram via Hootsuite and saw some wrong on my post and went to deleted, but learned you can't delete on Hootsuite and also can't delete on Instagram. Looked everywhere on web, can't find out how to delete.

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1
Ismail
Turkey
04 de Dezembro de 2020
They cannot do what they sell

Failed to post scheduled posts for more than 5 times, ofc it would be much more but I stop using it. Their support team is the worst. Their response time on the "live" chat is more than 10 minutes. Consider a chat like this: hello+yourmail+problem+problemdetail it will take about an hour and in the end, you will have no solutions. Despite cannot help you with on the solution they are also refusing to give you any refund

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2
Tony Sylton
Australia
10 de Setembro de 2020
Help and Support

So slow and time wasting support. 24 hrs and I'm still waiting for an answer to my issue that emails from my Hootsuite account are not working. Iv spent 2 hrs on the online chatbox and they have no idea what to do. Worse than Facebook support. If you running a business and using Hootsuite I suggest you don't.

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Avaliação do Hootsuite: conclusão

O Hootsuite é uma incrível ferramenta de economia de tempo que não apenas simplifica o gerenciamento das suas contas de mídias sociais, mas também ajuda a organizar o seu fluxo de trabalho de mídias sociais para que você possa manter as conversas e fortalecer a sua marca.

Com a capacidade de extrair os relatórios analíticos e rastrear facilmente o tráfego de links curtos, você sempre terá dados ao seu alcance para ajudar a ver quais áreas precisam de um impulso e quais áreas estão funcionando bem.

A desvantagem óbvia é que alguns dos recursos exigem créditos extras, por isso, você precisará gastar um pouco mais para extrair certos relatórios e, se usar o seu próprio encurtador de URL, prepare-se para pagar $ 49,99 extras.

Se você for um profissional de marketing social que procura melhorar a sua presença social, o HootSuite é uma excelente ferramenta para experimentar.

PRÓS

  • Agendamento de até 350 mensagens
  • Monitora conversas e engajamento facilmente
  • Torne-se certificado pela Hootsuite com a Hootsuite University
  • Integração com o Google Analytics

CONTRAS

  • Muitas cobranças adicionas para relatórios e complementos que podem torná-lo caro
Gail Lobel Rand Gail Lobel Rand
Gail é editora técnica e entrevistadora do Website Planet. Seu primeiro PC foi um TRS-80, o qual exigia uma fita cassete para ser iniciado. Produzir sites, e-mails e banners combina seu amor por design com tecnologia e, obviamente, escrita.

Alternativas ao Hootsuite

4.2
Ideal por seus preços acessíveis em geral
Ler Análise
4.5
Ideal para expandir seu negócio
Ler Análise
4.6
Melhores recursos de automatização disponíveis
Ler Análise
4.0
Ideal por suas opções de customização
Ler Análise
77861