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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Constant Contact

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Especialista em e-mail marketing

O Constant Contact possui muito potencial. Todos os recursos básicos estão presentes sendo um prazer usar e você pode obter um ou dois meses de graça (dependendo da sua localização). Dito isso, muitos dos recursos avançados estão incompletos ou ausentes. Portanto, entender se o Constant Contract é a escolha correta para você essencialmente dependerá de suas necessidades.

Visão Geral

E-mail Marketing Super Simples ou Simples Demais?

Assim como a maioria dos serviços oferecidos na área do e-mail marketing, o Constant Contact dirá a você que é o melhor. Veja bem, não é apenas o melhor: é supostamente o único produto de que você precisa para comercializar seus produtos ou serviços por e-mail, SMS e possivelmente mídia social.

Além do mais, com planos acessíveis que incluem campanhas de marketing, landing pages e muito mais, como isso poderia dar errado? Bem… essa é uma parte da história. É uma ótima mistura de recursos, muito fáceis de usar, mas certos recursos estão completamente ausentes. Além disso, certa vez minha conta foi temporariamente banida. Sabe o que mais? Este foi um dos pontos altos da minha experiência!

Não, sério, foi uma coisa boa e um ponto a favor do Constant Contract. Vou esclarecer tudo.

Veja, eu me disfarcei para poder avaliar a qualidade (ou não) do serviço oferecido. Se você deseja saber se o Constant Contact tem exatamente os recursos de que você precisa para o seu negócio ou se seria melhor fazer outra escolha consulte entre os top serviços de e-mail marketing o lugar onde você conhece os melhores.

A resposta foi curta? É excelente para os iniciantes.

E quanto ao resto de nós? Bem vamos prosseguir.

Recursos

4.3

O bom, o ruim e o ausente (recursos)

Não posso culpar o Constant Contact por ser fácil de usar. Quero dizer, claro, você precisará entender os conceitos básicos de e-mail marketing para fazer seu dinheiro valer a pena fora da plataforma, mas isso é a realidade de todos eles.

Mas essa plataforma em particular se destaca por ter bons tutoriais básicos incluídos na interface e a própria interface é incrivelmente ágil. Às vezes fico frustrado quando os criadores de páginas e e-mails parecem lentos e desajeitados, mesmo em meu equipamento de jogo. Não ocorre tanto aqui.

Quando ele realmente faz o que você deseja, o Constant Contact se torna agradável de usar. É apenas o detalhe que falta que vai te confundir. É como um hambúrguer incrível, mas onde, em nome de Deus, estão os picles e os fluxos de trabalho de automação personalizada? Isso é o que eu gostaria de saber.

Sim, nessa plataforma faltam alguns dos recursos mais avançados que esperávamos ter, levando em conta o que a concorrência oferece. Isso é o que eu quero dizer:

Campanhas de e-mail, modelos e personalização

As campanhas de e-mail podem ser consideradas relativamente simples e sinceramente, um pouco limitadas. No plano E-mail é permitido enviar e-mails para até 10.000 contatos e no plano E-mail Plus podemos enviar e-mails para 50.000. Não parece existir uma opção para alguém que possua uma lista de contatos maior.

O plano E-mail Plus também possibilita acesso a vários itens como formulários pop-up, formulários RSVP, enquetes, cupons, doações online, conteúdo de e-mail personalizado e muito mais.

Depois de enviar qualquer campanha, compartilhar o mesmo e-mail / boletim informativo nas redes sociais é questão apenas de clicar em um botão que aparece quando você envia o e-mail normalmente. Você pode compartilhar seu conteúdo no Facebook (apenas páginas comerciais), Instagram (apenas empresas), LinkedIn e Twitter.

Você também tem a possibilidade de enviar uma campanha por SMS, mas essas são campanhas totalmente diferentes e, tecnicamente, você a enviaria através de um serviço separado chamado EZtexting. Parece que o Constant Contact tem um acordo comercial com a EZTexting para executar esse tipo de serviço.

Os modelos de campanha por e-mail podem ser considerados bons. Ok, alguns deles parecem um pouco antiquados, mas geralmente são limpos, modernos e possuem um bom visual. Além disso, existem mais de 300 deles, então você tem opções. Não quer usar um modelo pré-definido? Existem vários que permitem que você comece a partir de estruturas básicas ou mesmo inteiramente do zero, para que você possa desenvolver suas habilidades de design de e-mail.

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Viu? Os modelos da Constant Contact são bem apresentáveis.

Esses modelos podem ser pesquisados ​​e categorizados por tags como “Datas Festivas” (por exemplo, “Veja nossas promoções de Natal”), “Newsletter” ou “Saudações” (por exemplo, “Bem-vindo à nossa lista de distribuição”). Todos eles são responsivos a dispositivos móveis, o que é bem importante. Atualmente, muitas pessoas usam os smartphones em vez do computador.

Afinal, quando não estou trabalhando na minha área de trabalho, na minha outra área de trabalho ou no meu laptop, eu estou no meu telefone. É por isso que me fazem escrever esses comentários para viver.

O construtor/editor de e-mail real não é ruim. Ele tem todos os recursos básicos de que você precisa: arrastar e soltar, blocos de conteúdo pré-definidos para ajudá-lo a organizar seu texto e imagens, boa seleção de fontes, personalização de cores simples, todas essas coisas boas. Entretanto, você precisa fazer o upload de suas próprias imagens. Não existe nenhuma biblioteca de estoque.

Ok, um banco de imagens não é estritamente essencial, mas é bom ter, sabe?

O suporte a idiomas RTL (como o árabe e o hebraico) também seria bom. Contudo, não existe. Em relação aos idiomas, saiba que o editor atualmente está disponível em 6 idiomas, inclusive português.

Falando em recursos interessantes, você também pode adicionar um monte de extras em seu layout de e-mail (no plano E-mail Plus), incluindo produtos de sua loja Shopify ou WooCommerce, eventos da Eventbrite, as pesquisas mencionadas e formulários RSVP e mais.

Agora, preciso confessar uma coisa: a imagem seguinte foi extraída do centro de ajuda do Constant Contact, porque consegui capturar a tela de quase todos os recursos, exceto do editor. Não consegui fazer mais do que isso porque minha conta foi cancelada.

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Blocos de conteúdo simples e úteis que facilitam a criação de e-mails.

Você também pode (e ainda estamos no plano E-mail Plus) personalizar seus e-mails para os contatos individuais usando variáveis. Por exemplo, o assunto e a saudação podem dizer “Prezada Darla” em vez de “Olá, querido cliente. Muito querido. Muito querer, realmente.”

Você também pode usar essas variáveis ​​para inserir qualquer informação do cliente, como endereço, número de telefone, aniversário ou qualquer outra coisa que você possa imaginar. Por fim, existem variáveis ​​para sua conta, como seu próprio nome, endereço, sites, e-mail e assim por diante. Tudo isso é bastante útil para campanhas automatizadas e para fazer determinadas coisas como confirmar as informações de contato de um cliente.

O que você não pode fazer, e esse é dos grandes descuidos, é “exibir conteúdo dinâmico” com base nas informações do cliente. Por exemplo, se você quiser mostrar uma mensagem especial para um conjunto de usuários (por exemplo, todos os Robertos) e uma mensagem diferente para outro conjunto (por exemplo, todos os Carlos) no mesmo e-mail, algumas plataformas permitem que você faça isso. No Constant Contact, você teria que criar listas totalmente separadas de todos os Robertos e todos os Carlos e enviar a cada lista um e-mail diferente.

GetResponse e Sendinblue ambos permitiriam que você fizesse isso com muito mais facilidade.

Outro recurso incompleto são os testes A/B. Agora, o que é isso? Bem, digamos que você queira enviar uma campanha de e-mail para todos os seus contatos, mas deseja enviar duas versões diferentes para ver qual delas tem o melhor desempenho.

Digamos que você esteja experimentando um botão “Compre agora” que é grande e azul e outro que é pequeno e vermelho. O teste A / B permitiria enviar o design com o grande botão azul para metade dos usuários e o vermelho para a outra metade. Então, suas análises e estatísticas diriam a você quantas pessoas clicaram mais em um design de botão em vez do outro.

Agora, o Constant Contact oferece teste A / B, apesar de bastante limitados. Tudo o que você pode fazer é testar as linhas de assunto umas contra as outras. Caso você queira testar duas versões diferentes de e-mails, seja em termos de conteúdo ou design, essa não é uma opção disponível.

O teste A/B é uma maneira importante de as empresas medirem a eficácia das mudanças de design e redação do e-mail marketing, então não ter essa opção é ao mesmo tempo frustrante e totalmente estranho, pois praticamente nenhuma plataforma de marketing por e-mail limita as opções de testes desta forma. Quase todos os melhores serviços de e-mail marketing oferecem essa flexibilidade.

Listas de e-mail e Segmentação

Felizmente, criar e gerenciar listas de e-mail é bastante simples no Constant Contact. Você pode criar formulários da web que podem ser facilmente incorporados em qualquer página da web para coletar endereços de e-mail. Se você já tem vários e-mails com os quais trabalhar, pode importá-los copiando e colando ou mesmo enviando um arquivo. Por último, você mesmo também tem a possibilidade de digitar os contatos manualmente.

Nota: Os arquivos compatíveis incluem arquivos do Microsoft Excel (.xls, .xlsx), arquivos .csv, .vcf e até mesmo arquivos de texto separados por vírgula.

Minha experiência foi simples e tranquila. Se você tiver as informações disponíveis, também pode importar facilmente nomes completos, endereços, idade, sexo e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar.

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Na maior parte das vezes usei endereços de e-mail para fazer meus testes, mas você pode importar quantas informações desejar.

Você pode pesquisar e classificar seus contatos por e-mail, status (inscrito ou não), fonte, data de adição, cargo, nome da empresa e localização. Se você precisar encontrar contatos por critérios mais avançados, existe um recurso de pesquisa avançada para ajudá-lo. Você pode inclusive marcar contatos para torná-los mais fáceis de encontrar na pesquisa.

Agora digamos que você tenha feito uma pesquisa avançada para todos os seus contatos que clicaram nos últimos 6 meses em um link em seus e-mails, estão inscritos em sua lista de mala direta “kilts extravagantes” e vivem fora do Brasil. E se você pudesse ter uma lista atualizada dinamicamente dessas pessoas específicas para acompanhar, de modo que não fosse preciso fazer uma nova pesquisa todas as vezes?

Bem, você pode. Isso se chama segmentação e é a espinha dorsal de muitas campanhas publicitárias. Boas notícias – a segmentação está presente e bastante eficaz no Constant Contact. Você pode criar um filtro com base no que sabe sobre seus assinantes e pronto.

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Os filtros de segmentação possuem uma interface bastante simples e estão integrados ao Shopify, eBay, etc.

Gostaria de alertar que você também pode segmentar seus contatos por engajamento. Ou seja, você pode classificar os contatos pelas pessoas que se engajaram muito com seus e-mails, apenas um pouco ou nada. Isso ajuda você a identificar clientes em potencial que são mais promissores.

O recurso das listas de supressão não existe. Isso é muito triste. O Constant Contact deveria tê-las.

Observe que as listas de supressão são um negócio bem útil. São listas de pessoas para as quais você não deseja enviar um e-mail em hipótese nenhuma. O uso mais frequente dessas listas é impedir que você envie acidentalmente mais e-mails para pessoas que já cancelaram a assinatura. Em alguns países, isso é uma questão legal, por isso vale a pena prestar muita atenção.

Felizmente, o Constant Contact possui uma lista de bloqueio manual que você pode usar para bloquear pessoas indefinidamente. Você realmente precisa desse recurso e ele está presente.

Landing Pages

As landing pages são ótimas quando você pretende realmente vender a alguém um produto ou serviço específico de uma só vez.

A landing page do Constant Contact é boa, mas, assim como a automação, é bem incompleta. Como explicar isso? Há 5 modelos. Sim, apenas 5. Não estão faltando zeros nesse número.

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Para ser justo, os três modelos de landing page que não estão em branco me parecem bons.

Dito isso, os modelos são responsivos e de qualidade comparável aos modelos de e-mail. O editor das landing pages também é comparável. Na verdade, é quase exatamente o mesmo, sem a integração com o Shopify e outros penduricalhos.

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O editor de landing page do Constant Contact é semelhante e funciona igual ao editor de e-mail.

Não pode ser considerado um recurso ruim. Caso você tenha todo o seu conteúdo pronto, não há motivo para não conseguir colocar uma página no ar em 10 minutos ou menos. Mas precisa de mais trabalho e mais modelos para começar. A queda de mais de 300 modelos para 5 é muito acentuada.

Ela também necessita de suporte para domínios personalizados (por exemplo, yourwebsite.com). Sim, suas landing pages nem aparecerão no domínio do seu site e isso pode ser um verdadeiro sucesso para o seu SEO. Além disso, a capacidade de entrega do seu e-mail é melhor se os links deles voltarem para o seu próprio domínio.

Automação

A automação é um recurso incrível que apenas o Constant Contact possui, em certa medida. Veja, a automação é incrível para processos de projeto como: “Se um cliente se inscrever nos nossos negócios, envie a ele um e-mail de boas-vindas. Espere seis meses e envie uma pesquisa para perguntar se ele está gostando dos nossos negócios. Espere um ano e pergunte se ele nos recomendaria a um amigo”.

É um recurso extremamente útil para muitas pessoas e várias plataformas de e-mail marketing proporcionarão uma maneira de entrelaçar as campanhas de marketing e a interação do usuário para criar um sistema no qual você mal precisa ficar de olho.

Entretanto, o Constant Contact não permite que você projete seus próprios fluxos de trabalho de automação. Ele apenas oferece três opções principais:

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Estas são as únicas opções de e-mail automatizado disponíveis no Constant Contact.
  • Um e-mail automático de boas-vindas (no momento em que os usuários se inscrevem)
  • E-mails de aniversário (uma estratégia de marketing muito eficaz)
  • E-mails de aniversário. Não, não é o aniversário do cliente com seu cônjuge, parceiro ou animal de estimação. É o aniversário da data em que eles se inscreveram para receber seus e-mails de marketing. Portanto, outra coisa.

Agora, tecnicamente você também pode enviar “Por que você não volta e compra alguma coisa?”, e-mails relativos a carrinho de compras abandonado, mas esse recurso só parece estar disponível se você estiver usando o Shopify ou se usar o próprio construtor de lojas online do Constant Contact.

Ah, também não existe opção de resposta automática para pessoas que enviam e-mails para você. Em suma, a automação está presente, mas é muito limitada.

Características Adicionais

Além de tudo, o Constant Contact possui seu próprio construtor de sites e também um construtor de lojas online. Não prestei tanta atenção a esses recursos, pois eles estão muito além do escopo desta revisão, mas devemos citar que eles existem.

Você tem armazenamento de arquivos ilimitado (dentro do razoável), análise de sites, recursos de blog e muito mais no construtor de sites. O construtor de lojas oferece vendas ilimitadas de produtos, suporte para produtos digitais e físicos, gerenciamento de estoque e impostos, cupons e descontos … Os recursos habituais de que você necessita.

O Constant Contact possui uma ferramenta de gerenciamento de eventos que permite acompanhar o cadastro de usuários em eventos online. Estamos falando sobre coisas como webinars, aulas, workshops, demonstrações de produtos e muito mais.

Você pode, é claro, configurar uma landing page para registro de eventos, coletar dados sobre seus convidados e controlar quem tem códigos de cupom. Tudo. Você pode até aceitar pagamentos ali mesmo na página de inscrição, se quiser que seja esse tipo de evento.

Por último, o Constant Contact pode se integrar a vários outros serviços, não apenas Shopify, WooCommerce ou eBay. Você pode usar quase que qualquer plataforma de análise, o software de arrecadação de fundos DonorPerfect, BigCommerce e muito mais. Além disso, você pode usar o Zapier para conectar o Constant Contact a praticamente qualquer coisa na Internet, nada mais do que 3300 ou mais integrações de terceiros.

Esse número parece meio absurdo.

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O Constant Contact tem tantas integrações, que precisa de um marketplace completo.

Resumindo, os recursos que o Constant Contact oferece são ótimos e em geral, bons de usar. Mas faltam tantas coisas básicas que fiquei um pouco desapontado.

Ver lista completa de recursos

Entregabilidade

4.5

O Constant Contact trata o Spam com seriedade, mas faltam certas características sumamente importantes

Então, eis a questão. Você deseja que seus e-mails cheguem aos servidores de e-mail de seus contatos e, com sorte, não sejam marcados como spam, certo? Este é o resultado ideal para o seu negócio e perfeito também para que seus clientes fiquem satisfeitos.

Existem serviços por aí que testam uma função de e-mail marketing e dizem que sua pontuação de “entregabilidade” é, digamos, 90%. Bem, o problema é que esses números não são confiáveis, porque simplesmente há muitos fatores envolvidos. Você não tem condições de testar muito facilmente tudo o que pode afetar a entrega de um e-mail, a menos que tenha acesso de nível de administrador ao servidor que o está enviando, ao servidor que o está recebendo e possivelmente a todos os outros servidores ao longo do percurso.

Leia o artigo detalhado do meu colega para saber mais sobre o que os números da taxa de entrega realmente significam e o que você pode fazer para aumentar sua própria taxa de entrega.

Resumindo, o que fazemos é apenas isso: testamos o que podemos. Vemos alguns fatores simples que fazem uma grande diferença na capacidade de entrega do seu e-mail e fazemos o melhor julgamento que podemos com base nas informações disponíveis.

O primeiro é o DKIM, que é basicamente um sistema de autenticação que usa criptografia para informar aos provedores de e-mail: “este e-mail veio direto do servidor original e não foi adulterado de forma alguma”. Naturalmente, os serviços de e-mail em todo o mundo são mais propensos a confiar em mensagens com autenticação DKIM habilitada.

O Constant Contact possui autenticação DKIM e um guia simples que você pode seguir para configurá-la, conforme (parcialmente) visto aqui:

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Você pode autenticar o seu e-mail ou o seu nome de domínio por meio do Constant Contact.

A seguir, examinaremos a política de spam. A política do Constant Contact é na verdade, bastante rígida. Se mais de 0,1% dos seus e-mails forem marcados como spam, suas listas de contatos e toda a sua conta podem ser revisadas. A equipe anti-spam é bastante radical em relação a tudo isso.

De fato, isso é muito prático. Um dos testes que executo envolve o upload de endereços de e-mail de spammers conhecidos, para ver se eles serão sinalizados. O resultado ideal é que esses endereços de e-mail com spam simplesmente não sejam importados e você (o usuário) receba uma mensagem de erro nesse sentido.

O Constant Contact não impediu a importação de endereços de spam, mas minha conta foi analisada cerca de meia hora depois. Recebi um e-mail informando que minha conta estava com problemas e fui obrigado a ligar para o suporte técnico para esclarecer tudo.

Então liguei e descobri que endereços de e-mail suspeitos são imediatamente banidos. Por exemplo, eles são sinalizados e você não fica sabendo até que sua conta seja analisada. Eles fazem isso para obrigar que as pessoas entrem em contato, porque muitos de seus usuários tendem a fazer upload desses endereços de e-mail de listas que compraram e eles não necessariamente conhecem algo melhor.

Então eu tive que dar certos esclarecimentos e afinal deu tudo certo. Embora não seja a maneira que eu prefiro para fazer as coisas (o que, francamente, envolveria menos interação humana), devo elogiar à equipe de apoio por assumir um papel educacional.

Em seguida, examinamos o marketing de afiliados. Se você usar seus e-mails para promover programas de afiliados, o Constant Contact permitirá isso? Resposta curta? Não. Relatórios de outros usuários dizem que suas contas são sinalizadas quando eles tentam se envolver em qualquer marketing de afiliados por meio de campanhas de e-mail ou mesmo recrutar afiliados para suas próprias campanhas.

Agora, se você não é um comerciante afiliado, isso pode ser uma boa coisa. Isso significa que e-mails de marketing de afiliados com spam não serão associados ao Constant Contact e, portanto, seus e-mails no serviço têm maior probabilidade de serem confiáveis.

No próximo passo você pode querer obter um endereço IP dedicado para seus e-mails. Simplificando, se seu e-mail vier do mesmo endereço IP de um spammer, todo o endereço IP pode ser sinalizado como Spam. Isso impediria que seus e-mails também fossem enviados.

Mas, você não consegue ter isso aqui. Embora o Constant Contact tenha seus próprios endereços IP conhecidos e confiáveis, você não pode comprar um especificamente para suas campanhas de e-mail. Não é um problema sério, mas é uma pena. O ideal é que toda empresa tenha em algum momento um endereço IP para seus próprios e-mails. Não chega a ser um problema sem solução, mas pode ficar caro.

Nos testes que fiz, nunca houve problemas com o recebimento de meus e-mails.

Ver todos os recursos de entregabilidade

Análises e relatórios

3.8

Os Analytics estão presentes apenas em tese

Fazer a análise da eficácia (os analytics) do teste A/B é a maneira usada pelos profissionais de marketing para entender se estão fazendo tudo (ou alguma coisa) certo. Você precisa ter pelo menos uma ideia geral de quais e-mails são abertos, por quem, quando e se eles estão clicando nos links. É preciso saber o que funciona para você.

Essas informações são a espinha dorsal de qualquer estratégia de marketing online, junto com a intuição humana e muitas tentativas e erros. É por isso que você pode e deve esperar estatísticas e análises detalhadas de sua plataforma de e-mail marketing, para ajudá-lo a tomar as decisões certas e vender seus serviços ou produtos da melhor maneira possível.

O Constant Contact parece ter seguido um caminho diferente. Claro, ela tem estatísticas. Elas estão presentes. Mas os insights que você obterá dessas estatísticas são inúteis na prática.

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O painel de analytics deixa algo a desejar.

Tudo o que você pode conseguir é um detalhamento básico de quantas pessoas abriram seus e-mails e quantas clicaram nos links internos. Ah, você fica sabendo se essas pessoas estavam em um desktop, tablet ou telefone. Essas informações são úteis, mas fornecem pouco contexto.

Você não obtém nenhum detalhamento de quais regiões do mundo estão mais engajadas, qual a hora preferida dos seus leitores ou qualquer um dos pequenos detalhes mais úteis que possam ajudar a contar uma história sobre o que seus usuários querem ou não. Você nem sabe se esses usuários são do Microsoft Office ou do Gmail, a menos que vá até sua lista de contatos e verifique os endereços de e-mail por si mesmo (o que pode não ser preciso de qualquer maneira – domínios personalizados são uma coisa).

Claro, você poderia teoricamente derivar mais insights do recurso de segmentação criando muitas listas de contatos personalizadas, mas não deveria ser necessário. Uma página de analytics deve informar quais tipos de contatos estão respondendo melhor aos seus esforços de marketing.

Esse é o principal ponto quando se tem analytics.

Ver todos os recursos de dados analíticos

Suporte

4.3

A equipe de suporte é realmente fantástica

Existem três modos principais para se entrar em contato com o suporte e alguns canais de ajuda extras como opção caso eles não funcionem. A “trindade” é composta pelo suporte por telefone, chat ao vivo e o velho e-mail (enviado por meio de um formulário no site).

Os usuários que desejam tornar seus problemas públicos sempre podem tuitar na conta do Constant Contact Twitter (sim, é um canal de suporte listado no site) e há um fórum da comunidade. Um fórum comunitário bastante animado e completo. Cara, isso parece uma excursão ao passado.

Por fim, também existe um repositório de conhecimento bastante extenso, com uma tonelada de tutoriais que cobrem todos os principais recursos. Ok, eu não encontrei tudo que precisava lá, mas encontrei uma boa parte. Honestamente, sempre verifique primeiro essa base de conhecimento. Isso economiza tempo para todos.

Com a finalidade específica de me comunicar com as pessoas, eu me concentrei nos canais de suporte principais por uma questão de simplicidade e o resultado: Muito bom.

Chat ao vivo

Perguntei se existia alguma maneira de testar na forma A/B o conteúdo e os designs reais dos e-mails. Eu recebi uma resposta de imediato e aparentemente você não pode. Ainda assim, a interação real foi rápida e me deu a resposta de que eu precisava, que é onde a equipe de suporte é avaliada. Outra vantagem é que, embora os agentes de suporte não falem português, eles têm acesso a um programa de tradução automática que possibilita a comunicação em português.

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A resposta foi decepcionante, porém rápida e útil..

Suporte por telefone

Em seguida, entrei em contato com o suporte por telefone e perguntei se poderia divulgar minhas campanhas de e-mail via SMS e mídia social ao mesmo tempo em que o e-mail é enviado. Entrei imediatamente em contato com um representante experiente e simpático e obtive minha resposta. Foi rápido e indolor, no que diz respeito aos telefonemas.

Eu não gosto muito de ligar para o serviço de atendimento ao cliente.

A resposta: como eu já disse acima, a mídia social exige um clique extra de botão assim que sua campanha principal de e-mail é enviada. As campanhas de SMS devem ser feitas separadamente.

E-mail

O atendimento por e-mail foi um pouco decepcionante, para ser honesto. Perguntei especificamente sobre o suporte para idiomas lidos da direita para a esquerda, como árabe e outros. Bem, eu tive que encontrar a informação em outro lugar, porque o agente técnico, neste caso, interpretou mal minha pergunta e precisei esperar quase 20 horas para obter uma resposta. No entanto, quanto ao chat ao vivo, os agentes podem usar a tradução automática para se comunicar com você em português, o que deve facilitar sua vida.

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Erros podem acontecer, mas 20 horas de tempo de resposta é tempo demais.

Preço

4.3

Você poderia conseguir mais pelo seu dinheiro em outro lugar

Os preços do Constant Contact não são exorbitantes, mas também não são particularmente inspiradores. Não me interpretem mal: em termos de números absolutos, o Constant Contact tem planos honestos. O plano mais barato, o e-mail, oferece uma lista de correspondência de 10.000 para $20.00 por mês e isso não é de todo mal.

Adicione 3 contas de usuário (para que sua equipe de marketing possa trabalhar em conjunto) e um monte de recursos (como o construtor de sites) pelos quais outras plataformas fariam você pagar mais, e você teria um ótimo negócio no papel. O plano E-mail Plus também não é muito mais caro.

Mas, quando faço esses cálculos, sou forçado a pesar a inclusão de toneladas de recursos em relação à qualidade desses mesmos recursos. Enquanto alguns são muito bons, outros estão (como mencionado acima) ausentes ou incompletos. Portanto, embora você possa pagar mais em outro lugar por esses mesmos recursos, os recursos … você sabe … estarão lá.

Dito isso, se o Constant Contact mantiver seu plano de preços enquanto trabalha para melhorar os recursos reais, será uma das maiores plataformas de e-mail marketing. Algum dia!

Por enquanto, eu recomendo fortemente que – antes de se comprometer com qualquer coisa – você aproveite a política gratuita do primeiro mês da empresa. Se você pagar, também há uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro.

Essa garantia não cobre serviços como design personalizado, gerentes de marketing, anúncios do Facebook Lead … basicamente, qualquer coisa que não esteja diretamente ligada ao e-mail marketing.

Desde que você se atenha às funcionalidades básicas, poderá receber todo o seu dinheiro de volta quando desejar. Caso você queira saber mais sobre os detalhes, quero dizer, ser bem específico, nós reunimos uma análise detalhada dos planos de preços do Constant Contact para você ter o prazer de ler. Fique à vontade.

Comparação

Como o Constant Contact se compara à concorrência?

Active CampaignFechar4.8Fechar
GetResponseFechar4.7Fechar
Constant ContactFechar4.3Fechar
GoDaddy Email MarketingFechar3.7Fechar

Avaliações do usuário

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Constant contact fit that bill

I'm the office manager for a small business, and I was tasked with coming up with an email marketing solution that wouldn't kill our budget. Constant contact fit that bill. It has a ton of great features such as email scheduling, real-time reporting, and tracking options. I was able to manage multiple contact lists and was able to remove duplicate contacts automatically. The best part is that you don't need to be a design or tech wizard to use this product. It's perfect for any small business in my opinion.

avatar
Alister Yoder, EUA
12 de Junho de 2018
5
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Tyra Mcdougall, EUA
28 de Maio de 2018
4
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avatar
Damien Bain, EUA
19 de Maio de 2018
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Compartilhamento familiarCompartilhamento multiusuárioSuporte especializadoBackupSincronização inteligenteSolução pessoalSolução corporativaOpções para equipesPastas offlineHistórico e recuperação de arquivos

Avaliação do Constant Contact: conclusão

O Constant Contact possui recursos básicos bloqueados, mas veja, existem muitos recursos avançados que estão incompletos ou simplesmente ausentes. Isso é uma pena, porque a interface do usuário é fácil de usar e toda a minha experiência de usuário foi ágil e rápida. O suporte também foi fantástico.

Os iniciantes encontrariam a maior parte do que necessitam nesta plataforma, mas podem ultrapassar rapidamente os limites do conjunto de recursos atual.

Eu diria que Constant Contact é uma daquelas em que você deve ficar de olho. Há muito potencial aqui, mas até que essa empresa coloque seus recursos em ordem, o potencial não pagará as contas. Você obterá recursos mais avançados por esse dinheiro em qualquer Sendinblue ou GetResponse.

FAQ

O que é o Constant Contact? Constant Contact é um excelente serviço de e-mail marketing desenvolvido para pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos e pessoas físicas. Além de e-mail marketing ela oferece ferramentas para construção de sites, e-commerce, mídia social e muito mais todos os quais incluídos em vários planos. Dê uma olhada em nossa lista dos melhores serviços de e-mail marketing e veja as nossas recomendações.O Constant Contact oferece uma versão gratuita?Não, mas existe um teste grátis do Constant Contact de 60 dias se você está nos Estados Unidos e 30 dias de teste para todos os outros países inclusive no BrasilVietnam included. Você terá acesso a todos os recursos do plano básico de e-mail, mas caso não esteja nos Estados Unidos , será necessário inserir as suas informações de pagamento para poder iniciar o teste (e você será cobrado automaticamente quando ele terminar, a não ser que você o cancele primeiro).Quanto custa o Constant Contact ?O plano básico de E-mail começa em $20.00 por mês e o plano Plus de e-mail começa em $45.00. Os preços básicos do Constant Contact aumentam de acordo com o número de assinantes , mas existem descontos disponíveis para compromissos mais longos e organizações sem fins lucrativos e você tem sempre a possibilidade de economizar dinheiro com os nossos cupons Constant Contact. Quais são as vantagens do Constant Contact?É uma ferramenta fácil de usar para os iniciantes e para qualquer pessoa que não possua muito tempo disponível. Recursos como construção de sites e lojas online estão incluídos na mesma plataforma tornando a uma ferramenta tipo tudo-em-um para o marketing digital. Você também terá acesso a ótimos modelos de e-mail e um atendimento ao cliente eficiente.O Constant Contact é melhor que a Mailchimp?O Constant Contact pode ser considerado um serviço superior para iniciantes e proprietários de pequenas empresas, com mais – e melhores – modelos e uma ferramenta de edição mais amigável. A Mailchimp pode ter analytics e testes A/B superiores, contudo seus recursos básicos não podem competir com o Constant Contact.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni é biologicamente canadense, legalmente mexicano e autoidentificado como um nerd completo. Ele atua como designer web e de experiência desde sua adolescência, e adora compartilhar conselhos para iniciantes que gostaria de ter recebido quando começou. Além disso, ele gosta de videogames, tacos mexicanos, software de código aberto, videogames, ficção científica e fantasia em todas as suas formas, e videogames. Ele não gosta de escrever na terceira pessoa.

Alternativas ao Constant Contact

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imageServiço de e-mail marketing #1 para Janeiro 2022

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