AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA AWeber

Preço
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Principais recursos
Avaliação grátis
Modelos de e-mail
Segmentação de usuários
Biblioteca de imagens
Autoresponders customizados
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Especialista em e-mail marketing
A AWeber fornece serviços, funcionalidades e recursos de e-mail marketing de nível superior para empresas de todos os tamanhos. Contando com muitos recursos, centenas de modelos e um excelente recurso de marketing móvel, vale a pena experimentar a AWeber.

Visão Geral

AWeber overview image

Há mais de 20 anos oferecendo e-mail marketing para pequenas empresas

A AWeber tem como objetivo tentar ser a principal ferramenta de e-mail marketing para pequenas empresas e empreendedores.

Em vez de usar um terceiro, a AWeber é proprietária de todas as partes de seu sistema de entrega de e-mail e parece estar trabalhando continuamente em atualizações para tentar se manter competitiva.

Tem sido desde sempre – quer dizer, desde 1998, o que é “sempre” em termos de e-mail marketing. Mas isso é bom? O e-mail mudou muito desde 1998, e não sei quanto a você, mas eu certamente não quero um serviço de e-mail marketing ultrapassado.

A AWeber conseguiu se manter atualizada ou já teve dias melhores? Era isso que eu queria descobrir. Verifiquei a facilidade de uso, testei seus recursos e análises para ver se eles estão atualizados e até mesmo contatei o suporte ao cliente para fazer um test drive.

Continue lendo para descobrir se a AWeber é o que você está procurando ou se seria melhor optar por uma alternativa mais atual.

Recursos

4.0

O essencial que uma empresa precisa

Embora a AWeber tenha sido uma das primeiras a introduzir respondedores automáticos, ela não está mais na vanguarda. No entanto, a AWeber está continuamente adicionando novos recursos, tais como automação, para tentar acompanhar a concorrência.

Quero focar em recursos de destaque aqui, por isso, não vou entrar em detalhes sobre recursos padrão como o editor de e-mail de arrastar e soltar ou a capacidade de importar assinantes de e-mail existentes.

Construtor de campanhas de arrastar e soltar (com automação)

Além dos e-mails de transmissão (ou seja, únicos), você também pode criar uma série de e-mails chamados de “campanha” na AWeber.

O criador de campanhas é muito simples de usar. Basta arrastar uma das três ações disponíveis (enviar uma mensagem, aguardar, aplicar tag) no painel esquerdo:

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Você pode criar um respondedor automático básico, combinando blocos de mensagens e blocos de “espera”. Mas, ainda mais importante, você também tem acesso a algumas opções mais avançadas de automação.

Ao clicar em qualquer mensagem que tenha arrastado, você pode escolher um e-mail (que já fez) para enviar. Clicar nesse bloco de e-mail novamente abrirá um painel no lado direito com opções de automação:

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Você pode optar por adicionar ou remover uma tag com base no fato de um assinante abrir um e-mail ou clicar em um link.

Como as campanhas podem ser acionadas através da adição de uma tag a um assinante, é assim que uma campanha pode acionar outra.

Embora isso seja bom para você, se for proprietário de uma empresa de pequeno porte, provavelmente não será suficiente se você for um profissional de e-mail marketing avançado. Outras ferramentas de e-mail marketing têm mais acionadores para você escolher (por exemplo, visitaram uma URL em seu site, não abriram um e-mail, etc.), bem como bloqueios condicionais (realizam ações diferentes com base no comportamento do usuário).

Funcionalidade de teste A/B

Esse é um recurso relativamente novo, e ela faz testes A/B para otimizar seus resultados de forma simples.

Em “Mensagens”, no menu do seu painel, há uma etiqueta clara dos “Testes A/B”. Observe que isso funciona apenas para e-mails de transmissão.

Ele permite que você especifique a porcentagem de seus assinantes para a qual cada e-mail deve ser enviado (para até três e-mails):

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Em seguida, você poderá atribuir rascunhos de e-mail que criou para cada segmento antes de agendar os e-mails a serem enviados:

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O recurso de testes A/B é um pouco limitado em comparação com outras ferramentas de e-mail marketing que permitem a você dividir o teste em uma pequena parte da sua lista e depois enviar o vencedor automaticamente para o resto da sua lista.

Ainda assim, você pode testar diferentes abordagens e ver quais funcionam melhor com seu público.

Mais de 850 integrações

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Sempre que visito o site da AWeber, a quantidade de integrações disponíveis parece ter aumentado. Isso permitirá que você conecte a AWeber facilmente a outras ferramentas que usa.

Existem atualmente mais de 850 integrações para uma enorme variedade de ferramentas. Aqui estão alguns dos mais populares:

Criador de formulários de inscrição altamente personalizável

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Os modelos de formulário padrão do AWeber são feios e não mudaram em dez anos, pelo que me lembro.

No entanto, o construtor de formulários melhorou e quase oferece a você controle total do layout dos formulários. Assim, você terá um pouco de trabalho, mas é fácil criar formulários atraentes para incorporar ao seu site.

Observe que você pode criar apenas formulários incorporáveis. Se quiser criar outros tipos, como um formulário pop-up, você precisará usar uma integração com uma ferramenta de terceiros, como a OptinMonster.

Aplicativos para celular da AWeber

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Não há muitas outras plataformas de e-mail marketing com aplicativos para dispositivos móveis.

A AWeber tem três, e eles estão disponíveis para Android e iOS.

Cada aplicativo para dispositivos móveis tem um objetivo específico:

  • O AWeber Stats permite que você veja suas estatísticas de e-mail ao vivo.
  • O Atom App permite que você adicione assinantes a partir de seu telefone pessoalmente (você pode colocá-lo em uma loja ou usá-lo em um evento).
  • O Curate permite criar e-mails para enviar.

É um pouco chato ter que baixar três aplicativos da AWeber diferentes se você quiser todos os recursos, mas apesar disso é uma boa opção para ter.

Controle total de ativação

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Eu fico louco com algumas outras plataformas de e-mail marketing que fazem os assinantes terem que fazer opt-in novamente quando você os importa. A maioria também não dá a você a opção de permitir que novos inscritos solicitem um único opt-in ou um double opt-in.

Mas a AWeber sim. Você pode escolher se deseja ou não que assinantes importados ou novos tenham que confirmar seus endereços de e-mail.

Se você souber que tem novos inscritos de alta qualidade, poder optar por uma única opção pode ajudar a melhorar suas taxas de conversão de inscrição.

Fácil de usar

4.0
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Um painel razoavelmente simples

É muito fácil de navegar na AWeber. Não há configurações ocultas, e tudo o que você precisa está nos dois principais menus.

Formulários, assinantes e relatórios são rótulos típicos autoexplicativos.

Mas algumas partes não são intuitivas. A parte de “mensagens” de sua conta tem de tudo, desde e-mails de transmissão a testes A/B, bem um criador de campanhas.

Embora o criador de campanhas em si seja intuitivo e fácil de usar, você pode primeiro ter que passar um tempo tentando entendê-lo.

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Além disso, você verá sua “lista atual” sempre no topo da sua conta. Cada lista de contatos que você mantém é separada uma da outra. Isso pode ser bom, mas você também pode acidentalmente se esquecer de trocar de lista, e então criar um formulário para a lista errada (e ter que refazer tudo do zero).

Assinantes de tag e segmento

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As tags são uma parte crucial do e-mail marketing na AWeber. Você pode atribuir várias tags aos assinantes, manualmente ou com base na atividade (por exemplo, clicou em um link em um e-mail). Elas permitem que você direcione e-mails específicos para eles por meio de transmissões ou e-mails em campanhas.

Você também pode criar segmentos avançados de inscritos em qualquer momento com base em tags, vendas, comportamento e muito mais. Você pode dividir segmentos com e-mails, semelhantes a tags, mas com mais precisão.

Editar e salvar modelos de e-mail

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A AWeber tem centenas de modelos de e-mail. Uma boa parte deles está desatualizada, mas a AWeber continua a adicionar novos, e há um bom número de modelos atraentes para escolher.

O recurso que merece destaque real por tornar sua vida mais fácil é poder salvar rapidamente os modelos. Quando você edita um e-mail no editor de e-mail arrastar e soltar, pode salvá-lo em qualquer momento como modelo.

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Se muitos de seus e-mails forem parecidos, você pode inicialmente criar um modelo e reutilizá-lo no futuro para economizar tempo na personalização de e-mails.

Acesso a bancos de imagens gratuitos

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Se você soltar um bloco de imagem em um e-mail no editor, terá a opção de enviar sua própria imagem ou escolher na galeria de imagens da AWeber.

Existem mais de 6.500 imagens gratuitas na galeria, que você pode pesquisar por palavra-chave ou navegar por categoria. Isso economizará muito tempo se você precisar encontrar regularmente fotos para adicionar aos e-mails.

 

Análises e relatórios

3.0

O básico, mas não muito mais

Atualmente, a AWeber possui dois conjuntos de relatórios: a versão antiga clássica e uma nova versão reelaborada.

Os relatórios antigos têm uma grande variedade de relatórios que você pode usar, mas a maioria deles não é muito útil. Parece que a AWeber reconheceu isso e está se concentrando apenas no essencial para a nova interface de relatórios.

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No entanto, existem alguns, como os que se concentram em cancelar assinaturas, que são úteis e ainda não estão nos novos relatórios.

Por enquanto, você pode ter que alternar entre as duas interfaces.

Um novo painel limpo e intuitivo

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No final, os novos relatórios serão sua única opção, por isso, nós nos focaremos neles.

O painel e a análise que a AWeber oferece são atraentes e fáceis de usar. Ela lhe oferece cinco relatórios principais, que têm um gráfico e uma tabela:

  • Aberturas ao longo do tempo
  • Cliques ao longo do tempo
  • Vendas ao longo do tempo (você precisa instalar o código de acompanhamento de vendas)
  • Novos assinantes (apenas para lista atual)
  • Total de assinantes (apenas para lista atual)

Exportações de relatórios CSV padrão

Se você deseja exportar os dados, sua única opção é através de um CSV. Há um botão prático para ele na parte inferior de cada relatório individual.

Não há opções de personalização. Você simplesmente obtém os dados que estão na tabela na página do relatório:

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Isso continua sendo útil, mas muito básico.

Nenhum recurso de otimização real

Algumas ferramentas de e-mail marketing fornecem relatórios que oferecem informações sobre como enviar e-mails melhores, geralmente ajudando a encontrar o melhor momento para enviá-los.

Embora seja possível fazer isso de forma desorganizada com os dados básicos de testes A/B aos quais você tem acesso, os relatórios fornecidos pela AWeber não ajudarão.

Se quiser mais detalhes sobre os relatórios com capturas de tela extra, você pode ler mais sobre minha experiência completa.

Suporte

5.0

Suporte de alta qualidade para profissionais de e-mail marketing

De tudo que a AWeber oferece, o que eu acho que mais se destaca de outras ferramentas de e-mail marketing é o seu suporte.

Há suporte quando você se depara com um problema técnico e também há suporte se precisar saber mais sobre e-mail marketing eficaz.

Para suporte técnico, existem três canais principais:

  • Suporte por telefone durante o horário comercial da América do Norte (das 8h às 20h EST, de segunda a sexta-feira)
  • Chat ao vivo permanente
  • Suporte por ticket

Além disso, há também uma extensa base de conhecimento, além de conteúdo educacional de e-mail marketing no blog da AWeber. Por fim, há webinars online regulares sobre como ser um melhor profissional de e-mail marketing.

Então, as opções de suporte são ótimas, mas o que dizer da qualidade do suporte? Decidi testar o suporte da AWeber.

Comecei com um telefonema, perguntando se era possível adicionar vários usuários a uma conta. Bem, infelizmente a resposta foi não (naquele momento), mas o suporte em si foi uma boa experiência. Levou menos de um minuto para eu conseguir falar com um representante, e eles foram educados e deram respostas claras.

Em seguida, eu abri o chat ao vivo para perguntar sobre as opções de pagamento da AWeber, pois havia um link quebrado na página de preços.

aweber-support1

Em 60 segundos, recebi minha resposta. E foi claramente uma resposta personalizada, não um modelo. Mais uma vez, o representante de suporte foi muito educado: não dá para pedir mais do que isso.

Finalmente, enviei um ticket. Então, um representante de suporte decidiu não apenas responder à minha pergunta, mas também ir além.

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Eu fiz uma pergunta básica sobre se um endereço de e-mail em várias listas conta ou não como vários inscritos (nota: conta sim). Eu recebi uma resposta em nove minutos.

O primeiro parágrafo da resposta respondia à pergunta claramente. Mas, em vez de parar por aí, o representante do suporte entendeu o motivo pelo qual eu poderia estar fazendo essa pergunta e se esforçou para tentar encontrar outras soluções para mim.

Ainda não tinha encontrado suporte em outra ferramenta de e-mail marketing que tenha sido proativo e gostei muito. Se você acha que precisará de ajuda com algo, isso deve ser um grande fator para optar pela AWeber.

Preço

4.0

Todos os planos da AWeber vêm com uma versão de avaliação gratuita de 30 dias sem restrições. E, embora a AWeber seja um pouco mais cara do que outras ferramentas de e-mail marketing, você obtém o conjunto completo de recursos em qualquer plano pago.

Considerando o que você recebe, acho que os preços são razoáveis. O preço é focado principalmente em listas pequenas (para pequenas empresas), mas pode aumentar o que for necessário. Você só precisará obter um orçamento personalizado se tiver necessidades maiores.

Os planos podem ser pagos por:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Discover)
  • Cartões de débito (apenas com bandeira Visa ou MasterCard)
  • Cheques
  • Ordens de pagamento

Você também pode obter um desconto pagando por períodos de três meses ou um ano em vez de pagamentos mensais.

Cancelamentos e reembolsos

Cancelar sua conta é bastante fácil.

O botão “Fechar minha conta” está bem visível nas opções de faturamento da sua conta, como você poderia esperar. Clicar nele, abrirá uma série de pop-ups e páginas para você poder fechar sua conta.

É necessário entrar em contato com o suporte apenas se você quiser receber um reembolso. Por exemplo, se você pagou por um plano de 12 meses e deseja cancelar após um mês, faz sentido tentar obter um reembolso.

Na AWeber, não há nenhuma política de reembolso, portanto, você precisa entrar em contato com o suporte para solicitá-lo. As solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso, mas, como já vimos, o suporte da AWeber é o melhor possível, por isso, não é preciso se preocupar com isso.

Se você quiser ver o processo de cancelamento, clique aqui e encontre um guia passo a passo para cancelar sua conta da AWeber.

500 Subscribers

$19
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501-2500 Subscribers

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  • Número de assinantes: 2,501-5,000
  • Contas multiusuários: No
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Avaliações do usuário

3.5
Baseado em 4 avaliações em 1 idiomas
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Erro
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1
Sam
Filipinas
1
Hidden fees yearly charged

It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

4
Ailish Bridges
EUA
4
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

5
Sanna Clarke
EUA
5
Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

avatar
4
Soniya
EUA
4
Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

Conclusão sobre o AWeber

A AWeber fornece todos os recursos que uma pequena empresa pode precisar, mas não os suficientes em termos de automação para um profissional experiente de e-mail marketing.

No entanto, a plataforma está melhorando continuamente e tentando se manter competitiva, além de contar com uma das melhores equipes de suporte que eu tive o prazer de contatar.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale é escritor freelancer, desenvolvedor e jogador de futebol semiprofissional combinado em uma pessoa. Ele escreveu para alguns dos principais blogs de marketing, incluindo Crazy Egg e Ahrefs.

Alternativas ao AWeber

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