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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA GetResponse

Ben Sarid Ben Sarid Especialista em e-mail marketing

Uma poderosa plataforma de e-mail marketing combinada com planos acessíveis e um excelente suporte ao cliente tornam a GetResponse acessível e com certeza recomendada para pequenas empresas e pessoas interessadas. Contudo, com as limitações do painel de analytics, é um pouco básica demais, talvez não seja a melhor opção para os profissionais de marketing mais experientes.

Visão Geral

Plano gratuitoNão
Preço inicial$11.07
AutomaçõesNão
Suporte por Chat ao VivoSim

O pacote completo de e-mail marketing (quase)

A GetResponse afirma oferecer “ferramentas personalizadas para quem quer que seja”, desde um solopreneur (empreendedor solo) até uma grande empresa. De fato, é uma afirmação ousada. Achando um tanto difícil confiar nos slogans de marketing, me inscrevi para testá-la sozinho.

Não me considere um cínico completo – não estou dizendo que uma solução de e-mail marketing única que sirva a todos não possa ser criada. Acontece que em todos os meus anos de trabalho nunca tive o prazer de conhecer uma solução dessas.

Depois de usar a GetResponse por alguns meses, posso dizer que, para um único empreendedor, a GetResponse realmente impressiona. Para uma operação de porte empresarial, talvez nem tanto. E para todos do meio … bem, depende. Isso ocorre principalmente porque, embora a GetResponse ofereça muitos recursos bem poderosos, faltam certas coisas em relação as analytics.

O que isso significa para você? Que dependendo do tamanho de suas campanhas, a GetResponse pode ser o que você está procurando. É um ótimo serviço, mesmo que não possa fazer tudo e é por isso que 4.7 está em nossa comparação dos melhores serviços de e-mail marketing da atualidade.

Agora, você pode aprender com minha experiência nesta análise da GetResponse. Não se inscreva antes de entender exatamente o que a GetResponse pode e não pode fazer.

4.8

Recursos

Fundações sólidas, poderosos recursos avançados

No que diz respeito aos recursos e ferramentas básicas, a GetResponse pode lhe ajudar. Reunir assinantes, gerar newsletters semanais e até mesmo automatizar ações, tudo isso pode ser feito facilmente. Qualquer pessoa que já usou o Microsoft Word pode ir de zero a mil em uma ou duas horas, pois as coisas funcionam basicamente à prova de erros.

Campanhas de e-mail e personalização

O que quer que você planeje enviar aos seus assinantes, você usará a ferramenta Campanhas de e-mail. A GetResponse permite o envio de e-mails em massa – também conhecidos como “disparos de e-mail”, que é um termo legal que usaremos – para até dezenas de milhares de contatos.

Achei a interface extremamente fácil de usar e diria que, se você já enviou um e-mail antes, precisará de apenas alguns minutos para pegar o jeito.

GetResponse email campaigns set up
É muito fácil criar disparos de e-mails com a GetResponse.

O que é irritante, é o site da GetResponse prometer “mais de 500 modelos de newsletters” e só contei 116. Dito isso, esses modelos são uma ótima maneira de dar a você uma orientação e fazer seus e-mails se destacarem. Todos eles são responsivos a dispositivos móveis, ou seja, que se o seu leitor usar tanto um computador de mesa quanto um tablet ou celular terá uma experiência de leitura ideal.

Ainda assim, lembre-se de usar os modelos com sabedoria. Embora seja possível enviar e-mails de aparência impressionante, repletos de gráficos ricos e imagens HD, às vezes menos é mais.

Felizmente, muitos dos modelos da GetResponse são elegantes, discretos e diretos. Isso não apenas transmitirá sua mensagem da melhor maneira possível, como também é o padrão da indústria – o que o Gmail e outros provedores estão esperando. E-mails que são muito extensos (contêm muito código nos bastidores, muitos anexos e similares) não são entregues na caixa de entrada normal.

GetResponse email template library
Gostei de como os e-mails da GetResponse são totalmente responsivos a dispositivos móveis.

Uma coisa muito bacana da GetResponse é permitir que você personalize os modelos. Lembre-se de que você coletará muitas informações sobre seus contatos: datas de nascimento, nomes, locais e muito mais. Usar essas informações no texto ajuda muito a fazer com que os assinantes sintam que estão recebendo mensagens pessoais relevantes, o que por sua vez, os torna leitores habituais.

GetResponse email personalization options
As opções de personalização de e-mails da GetResponse abrem inúmeras possibilidades.

Por exemplo, imagine que você está promovendo uma nova coleção de maiôs. “Animado para o verão?” é bom, mas “Ei, Daisy, o verão brasileiro está chegando! Além disso, não pense que esquecemos do seu aniversário em junho… espere um presente especial! ” é muito melhor.

Uma coisa que é fácil de esquecer, mas pode literalmente tornar seus e-mails ilegíveis, é a questão dos idiomas lidos da direita para a esquerda. Isso não importa muito se você está planejando enviar e-mails em português ou em outro idioma lido da esquerda para a direita, mas se o seu idioma for lido de outra forma (como árabe ou hebraico), você precisa de suporte completo para isso. A GetResponse não apenas oferece suporte a ambos esses idiomas, mas também alinha e estrutura imediatamente todo o modelo de acordo. Além disso, a UI da GetResponse está disponível em português e em muitos outros idiomas, como japonês, chinês e tailandês. Na verdade, você só precisa escolher seu idioma e a GetResponse cuidará de todo o resto.

Por último, na trilha de campanha de e-mail da GetResponse temos a opção de testes A/B. Elas funcionam exatamente como as campanhas regulares de newsletters, mas permitem que você teste duas versões do e-mail e veja qual delas funciona melhor. O correto seria mudar apenas uma coisa (uma imagem de capa, a linha de abertura, a ordem dos elementos na página) e a GetResponse assumirá a partir daí, testando ambas as opções e escolhendo o vencedor.

GetResponse A/B testing setup
O teste A/B pode parecer meio complicado se você nunca o fez anteriormente, mas a interface da GetResponse a torna relativamente fácil.

Mailing Lists and Segmentation

Embora basicamente, uma lista de e-mails seja simplesmente uma relação de endereços de e-mail dos contatos, as plataformas de marketing modernas a elevaram. A GetResponse se destaca nessa área, oferecendo o que considero algumas das opções mais avançadas que existem.

Primeiro, alguns números. Você irá preencher sua lista de e-mails com contatos e vale lembrar que o número de contatos é limitado – os Planos da GetResponse começam com 1.000 contatos indo até além de 100.000. Não existe limite nenhum de quantos e-mails você poderá enviar para cada um dos contatos.

Parece justo? Bem, também tenha em mente que se o mesmo contato aparecer em duas listas separadas, ele contará como dois contatos. Caso você tenha interesse em criar várias listas e realmente deseje ajustar sua operação, isso pode acabar crescendo rapidamente. Mas não há como escapar – todos os outros serviços também fazem esse tipo de coisa.

Tendo apreciado as complexidades da vida de um profissional de marketing, vamos falar sobre como podemos preencher essa cota de contatos. Embora você possa adicionar alguns dos endereços de e-mail de seus colegas de equipe manualmente, a maioria dos seus assinantes virá das landing pages, anúncios em mídias sociais e listas importadas.

A GetResponse faz um excelente trabalho ao tornar o processo mais fácil. Leads de landing pages imediatamente deslizam para suas listas designadas e a importação também não é tão má. Você pode copiar lotes de endereços e deixar a ferramenta automática identificá-los, importar uma ampla variedade de tipos de arquivos de planilha (incluindo XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX e ODS) e até mesmo integrar com seu serviço anterior de e-mail marketing para importar seus contatos já existentes.

Obviamente, será solicitado que você confirme se tem permissão para adicionar essas pessoas – um sinal de que a GetResponse é um serviço sério para pessoas honestas e não uma máquina de spam.

Ao importar uma lista boa de contatos, não tive problemas. Também fiquei muito feliz em ver como a ferramenta de importação era flexível. Ele me permitiu importar colunas e metadados avançados, como data de nascimento, gênero, campos sim/não e os tipos de campo foram identificados automaticamente pelo serviço. A criação de tipos de campo personalizados (por exemplo, um booleano sim/não para casamento, campos de data adicionais) também é possível, o que significa que você pode obter os detalhes que desejar com seus contatos.

GetResponse contact list import options.
Eu fiquei impressionado com as opções de importação de listas de contatos da GetResponse.

Em seguida, analisei as habilidades de segmentação da GetResponse, querendo ver o quão poderosas elas seriam. Caso você não esteja familiarizado com o termo “segmentação”, é a capacidade de pegar uma lista de contatos existente e restringi-la adicionando regras e critérios.

Digamos que sua landing page tenha resultado em algumas centenas de inscrições. Embora possa haver momentos em que você deseja enviar o mesmo e-mail para todos, outras vezes você pode querer enviar e-mail para grupos específicos dentro da mesma lista de e-mails.

Por exemplo, um consultor financeiro pode usar a segmentação para enviar aos assinantes com idades entre 20 e 25 anos artigos sobre a vida pós-faculdade, com links para empréstimos e serviços relevantes. Assinantes com mais de 40 anos podem estar mais interessados ​​em oportunidades de investimento. Sua motivação é sempre fazer com que seus assinantes sintam que você os entende e que eles estão recebendo um e-mail objetivo, selecionado – não um genérico.

Com a GetResponse, você pode realmente ir muito além em suas segmentações. Ao adicionar regra após regra, é possível ser tão específico quanto você deseja. Levei alguns segundos para criar um segmento apenas com contatos femininos nascidos depois de 1990, que clicaram em um link específico em um boletim informativo específico, enviado algumas semanas antes. Isso é algo poderoso.

Alguns outros aspectos importantes de um serviço de e-mail marketing são as listas de supressão e o problema de cancelamentos de assinantes. Uma lista de supressão é uma lista de contatos que não receberão seus e-mails, mesmo que estejam em sua lista de e-mails principal. Eles podem ser os cancelados ou contatos que você escolheu para sua lista negra.

A GetResponse permite que você bloqueie manualmente endereços e domínios inteiros (por exemplo, todos os endereços que terminam com @ something.com), mas não existe nenhum algoritmo de limpeza anti-spam inteligente que pode ajudá-lo a manter suas listas intactas.

Com relação ao cancelamento de assinantes, é de extrema importância mantê-los sob controle. Isso ocorre por motivos legais e de marca – você não quer ser considerado um spammer que não entende o que significa “não”, e que não tem permissão legal de enviar e-mails para contatos que optaram por cancelar sua inscrição.

A GetResponse suprime automaticamente os cancelamentos e os rotula como “contatos inativos”. Você pode, então, exportar a lista dos cancelados, o que é crucial caso você opte por trocar de serviço.

Landing Pages

Em sua longa jornada para atingir milhares de assinantes, as landing pages serão suas melhores amigas. Elas são uma ótima maneira de atrair assinantes em potencial e fazer com que eles se inscrevam, deixando suas preciosas informações de contato em suas mãos.

GetResponse landing page example
A GetResponse tem uma quantidade impressionante opções de modelos e personalização para as landing pages.

Diferentemente dos e-mails, onde menos é mais, as landing pages podem ser tão chamativas quanto você desejar. A GetResponse permite que você “pire” com dezenas de modelos de landing pages personalizáveis, todas responsivas a dispositivos móveis, e com a opção de configurar quais detalhes serão coletados – apenas um endereço de e-mail ou campos extras como nome completo, cidade, idade, interesses e muito mais. Campos extras podem alertar seus assinantes em potencial e até mesmo fazer com que eles fiquem com receio e se recuperem, então tome cuidado para não exagerar.

Nos bastidores, você pode escolher a lista de e-mails à qual seus contatos serão adicionados e é isso. Em 10 minutos você está online. Sua página de destino estará disponível em um subdomínio GetResponse (“youraddress.gr8.com”).

O subdomínio não é exatamente o ideal, por isso você pode optar por usar o seu próprio domínio. Isso é facilmente realizável e há até um guia interessante para ajudá-lo. Você não necessita de sua própria hospedagem nem nada.

Automação

Resumindo, a automação permite que você faça menos e obtenha mais. Após uma configuração rápida, os novos assinantes podem receber e-mails pessoais de boas-vindas. Você pode até definir intervalos, para que depois de alguns dias eles recebam uma lista especial de recomendações, junto com o seu apreço apaixonado pela escolha de se inscrever.

A automação avançada é ilimitada. Bastam alguns minutos de configuração. Seus contatos vão se sentir como se estivessem recebendo conteúdo personalizado regularmente, quando você realmente configurar tudo com antecedência. É muito fácil executar um trabalho de automação em toda a lista que marca contatos de acordo com seu nível de envolvimento ou criar uma mensagem especial, com um cupom ainda mais especial, para ser entregue apenas em aniversários.

A GetResponse realmente fez um trabalho fantástico aqui, superando facilmente o de concorrentes bem conhecidos como Mailchimp. Toda a interface de automação é visual, completa com a funcionalidade de arrastar e soltar, que permite planejar os fluxos de trabalho detalhados.

Além disso, a GetResponse oferece modelos de automação predefinidos para tornar sua vida ainda mais fácil. Uma sequência de resposta automática de três e-mails levou cerca de um minuto para ser configurada. Um plano de pontuação automatizado, com base em como meus contatos interagiram com meus e-mails (abriram ou não abriram, clicaram ou não clicaram em um link), foi tão fácil quanto. Depois de deixar a função seguir seu curso, as pontuações dos meus contatos foram atualizadas permitindo atingir melhor os mais engajados e remover algum peso morto.

A GetResponse também parece evitar algumas armadilhas comuns nas quais outros serviços caem. Definir um período de espera entre os e-mails é ótimo, mas melhor ainda é a capacidade de controlar o tempo exato em que seus leitores receberão o e-mail. Isso ocorre porque os e-mails mais recentes são os que são lidos primeiro e, se você cronometrar seus disparos corretamente, você chegará no topo.

A newsletter Morning Brew, que é altamente popular, entende isso e é por isso que entrega suas atualizações de negócios e de tecnologia todas as manhãs, quando as pessoas estão verificando seus telefones a caminho do trabalho. Um e-mail relacionado a compras geralmente é considerado mais bem-vindo nas primeiras horas da noite – quando todos sentimos aquela necessidade repentina de gastar imediatamente o que trabalhamos o dia todo ganhando.

De qualquer maneira, tudo isso pode ser feito com a GetResponse.

GetResponse automation sequence
A GetResponse permite que você crie facilmente sequencias de automação complexas

Com uma poderosa automação de e-commerce, como acompanhamentos de carrinho abandonado e pós-compra, fiquei muito tentado a dar a nota máxima à automação da GetResponse. O que acabou me impedindo foi o fato de o Plano Básico vir apenas com modelos, o que significa que você não tem a possibilidade de criar ou editar a sua própria automação. O Plano Plus, de nível médio, permite que você crie somente 5 fluxos de trabalho personalizados, com os quais também não fiquei muito feliz.

Funis de vendas e funcionalidades do e-commerce

Você ouviu direito. Para necessidades simples de comércio eletrônico, a GetResponse tem a capacidade de substituir uma solução dedicada exclusivamente ao comércio eletrônico, economizando muito dinheiro e aborrecimentos. Novamente, contanto que suas necessidades sejam simples.

O que eu quero dizer com “simples?” Digamos que você queira oferecer a seus leitores um guia ou um e-book que escreveu sobre algum assunto interessante, como uma excursão de pesca ao Pantanal. Isso pode ser configurado e facilmente integrado em seus e-mails. Eles direcionarão seus leitores para uma página de vendas, onde uma compra pode ser feita. Que tal um catálogo completo de produtos despachados? Não. Isso é demais. Não existem ferramentas de manutenção de estoque, carrinhos de compras avançados e ferramentas de satisfação do cliente.

Basicamente, pense desta maneira – se você está vendendo apenas alguns itens diferentes (físicos ou digitais) e oferece aos seus leitores a chance de comprá-los como parte de alguma promoção (“Destaque-se neste Ano Novo! Aqui está uma grande coleção de minhas ideias de decoração para o Ano Novo! ”), a funcionalidade de e-commerce oferecida pela GetResponse pode ser tudo aquilo que você realmente precisa.

Para situações mais avançadas, a GetResponse pode trabalhar com soluções dedicadas de comércio eletrônico. Fiquei feliz em ver que ela se integra perfeitamente a plataformas independentes, como WooCommerce, Shopify, Magento e muito mais. As integrações com o WooCommerce por exemplo, são feitas via plugin e podem ser usadas para enviar mensagens de carrinho abandonado e acompanhar leads promissores.

4.6

Entregabilidade

Não chega a ser um golaço, mas está muito perto

Nós estabelecemos que, em sua essência, o serviço da GetResponse é muito bom, mas existem mais perguntas a serem respondidas. Uma questão importante é esta: depois de configurar listas, automações e campanhas, seus e-mails chegarão realmente às caixas de entrada dos assinantes? Eles serão marcados como spam ou colocados na temida guia “Promoções”?

Alguns sites de avaliação tentam responder a essa pergunta com um valor percentual. Por exemplo, “83% dos e-mails enviados pelo serviço X chegarão à caixa de entrada, e sabemos por que estamos verificando há 5 anos”. Contudo, quando você olha o quadro geral, essas afirmações são praticamente sem sentido. Leia minha explicação completa sobre por que os “testes de capacidade de entrega” não são confiáveis. Você também encontrará algumas dicas úteis sobre como aumentar sua taxa de entrega.

Aqui está uma versão resumida. A capacidade de entrega é afetada por uma série de diferentes fatores. Quando um cliente me diz que apenas uma determinada porcentagem de sua lista abriu o e-mail, isso não significa que seu serviço atual não poderia fazer mais – significa que tenho um trabalho a fazer. Talvez o domínio deles esteja sendo registrado como suspeito e possa se beneficiar de pequenos disparos em alguns dos meus próprios endereços. Abrirei cada mensagem e o Gmail aprenderá aos poucos que é uma operação legítima. Ou talvez seus e-mails contenham palavras-chave ou código HTML que são detectados como spam.

Pois, o que nós, pessoas sérias e honestas, podemos fazer para garantir a capacidade de entrega? A primeira coisa que você pode fazer é autenticar sua conta GetResponse com o seu domínio. Apenas uma pessoa ou organização pode registrar um único nome de domínio (“@toursontheseine”, por exemplo), mas qualquer mensagem de e-mail, em qualquer lugar, pode ser facilmente modificada para mostrar esse domínio como o remetente. Isso, na verdade, é um tipo de roubo de identidade.

Sim… Os e-mails não foram desenvolvidos como a tecnologia mais segura. Na verdade, é surpreendentemente fácil fazer com que uma mensagem pareça ser do Banco do Brasil, mesmo que um endereço de e-mail falso como “scammy-scammy-two-timing-BB @ hotmail” tenha sido quem a enviou. Mas não estamos nos anos 90 e hoje, caso o Gmail receba um e-mail como o de Scammy Scammy Bao, ele o marcará como possível fraude e o enviará diretamente para a pasta de spam. Ele sabe que deve suspeitar porque os e-mails não são autenticados com o domínio – isso só pode ser feito pela pessoa que realmente possui esse domínio e essa pessoa mal-intencionada não é dona do Banco do Brasil.

Na verdade, sua primeira linha de negócios é ser autenticado e provar, sem nenhuma dúvida, que você possui o domínio e o endereço de onde planeja enviar seus e-mails. Uma forma bastante simples de fazer isso seria a GetResponse enviar um e-mail de confirmação para esse endereço, você fazer o login e confirmá-lo. Mas isso também não deixa de ser muito fraco.

O padrão de ouro na indústria hoje é autenticar seu domínio e serviço de e-mail marketing utilizando tokens. Alerta de acrônimo grande – as duas opções populares são SPF e DKIM, com DKIM sendo o que você realmente deseja ter.

A autenticação DKIM avançada pode ser facilmente implementada na GetResponse, provando, acima de qualquer dúvida ao Gmail e outros provedores que você realmente é quem afirma ser. Isso faz com que eles confiem em você e entreguem seus e-mails diretamente na caixa de entrada.

Eu segui o tutorial simples da GetResponse sobre como ativar a autenticação DKIM e enviei um e-mail para verificar se estava funcionando. Na verdade, estava tudo bem.

A segunda coisa que você pode fazer para aumentar sua capacidade de entrega é garantir que o serviço escolhido esteja combatendo ativamente os spammers que podem arruinar a reputação do seu remetente, e verifique se ele assume uma postura clara em seus termos de uso em relação a spam e marketing de afiliados.

Em seguida, verifiquei como a GetResponse lidava com todos os tipos de spam, tentando importar uma pequena lista de contatos cheia de endereços de e-mail sem sentido e com aparência de spam, como [email protected] e [email protected] Fui imediatamente notificado de que minha importação estava pendente de verificações adicionais e em poucas horas acabou sendo totalmente rejeitada.

Getresponse spam-test results
A GetResponse rejeitou minha lista teste de contatos com aparência de spam. Foi um sinal muito bom.

Essa é sem dúvida uma excelente notícia, porque se um serviço permite que outros usuários enviem spam, suas taxas de entrega serão afetadas negativamente. Para garantir uma boa taxa de entrega, todos os usuários no servidor devem jogar limpo e a GetResponse se certifica de que isso é exatamente o que acontece.

O marketing de afiliados é permitido na GetResponse, o que normalmente seria motivo de preocupação – os profissionais de marketing de afiliados são conhecidos por bombardear seus contatos com inúmeras sugestões de produtos. Isso pode se tornar seu problema, porque você compartilha um endereço IP com eles, o que significa que provedores de serviço de e-mail como o Gmail os agrupam. Ainda assim, os termos de uso da GetResponse são muito claros sobre esse assunto e seu monitoramento ativo deve garantir que nada saia do controle.

A melhor coisa que você pode fazer para melhorar sua taxa de entrega é enviar seus e-mails de um IP privado dedicado. Com a GetResponse, infelizmente, essa opção só está disponível nos planos mais caros.

Um recurso muito interessante chamado Perfect Timing ajuda um pouco – ativá-lo fará com que a GetResponse aprenda o comportamento de seus assinantes e envie e-mails para cada um deles no momento em que seja mais provável que eles os leiam.

4.2

Análises e relatórios

Sério? Eu esperava bem mais

É nas analytics, ou quadro de relatórios, que todas as grandes decisões são tomadas. Ao executar uma operação avançada de e-mail marketing você precisa saber quais e-mails foram bem recebidos, quais não foram, qual o nível de engajamento de seus assinantes, qual o perfil dos inscritos e o que os fez se engajar. Depois de compreender isso, é possível agir com base nessas informações e colher seus frutos.

Por exemplo, digamos que eu tenha descoberto que os assinantes de São Paulo abriram mais e-mails meus em comparação com os assinantes da Bahia, mas uma porcentagem maior de assinantes da Bahia realmente clicou nos links internos. Isso pode me levar a crer que meu público paulista deseja encontrar algo em meu e-mail, mas não estou dando a eles. Então, novamente meu conteúdo parece estar no ponto para os baianos, mas por algum motivo (talvez a hora em que envio os e-mails?) estou perdendo esses assinantes antes disso.

Parece bom? Pode ser, mas não com a GetResponse. Não há nada disso acontecendo aqui. Você não conseguirá dividir os resultados da campanha por locais, sistema operacional, tamanho da tela ou qualquer outra coisa do gênero.

Você está muito limitado ao número de contatos que foram abertos, clicados, cancelados ou devolvidos – todas elas são informação importante, mas também são apenas a ponta do iceberg. Não é possível extrair insights suficientes disso. Como saber se houve um problema relacionado ao celular, que seria mostrado em telas menores que não abrem? Ou para entender se há algum bug em uma versão específica do Windows?

GetResponse analytics dashboard
Fiquei desapontado com o quadro de analytics da GetResponse.

Isso faz desistir de usar esse servico? Bom, isso depende. Se a sua intenção é otimizar as coisas ao máximo, a ferramenta de analytics da GetResponse não fornecerá a você os dados avançados de que necessita. Um serviço como AWeber, por outro lado, oferece um serviço completo de relatórios detalhados de tudo, desde tendência de dados até a localização dos contatos. Todavia, utilizando o teste A/B e segmentação, você será capaz de aprender alguma coisa sobre o que funciona e o que não funciona. Ainda assim, tudo isso acaba por impedir que você libere de vez o seu potencial.

 

4.9

Suporte

A assistência profissional está a um chat ao vivo de distância

Após o problema das analytics, vamos às boas notícias. A equipe de atendimento da GetResponse é ótima. Profissional, cortês e disponível.

Não existe suporte via telefone, mas sinceramente – quem se importa? Eu, por exemplo, nunca quero falar pelo telefone. Eu também sei que uma vez por ano acabo ligando para meu gerente financeiro e peço novamente que ele me ofereça uma boa aplicação, o que me renderia uns R$ 300 adicionais por ano e leva apenas 20 minutos do meu tempo, mas esse é o meu limite.

A GetResponse garante que você receberá a ajuda de que precisa e você pode solicitá-la de três formas diferentes – chat ao vivo, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana; suporte por e-mail, disponível em 8 idiomas diferentes (português, inglês, e mais) e uma base de conhecimento muito detalhada.

Tempo médio para receber uma resposta no chat ao vivo? Cerca de 3 minutos. Às vezes, ainda mais rápido e não importa qual é a opção escolhida – todas as conversas são salvas, registradas e disponíveis para referência posterior.

Eu estava perguntando sobre o limite de contatos e e-mails e recebi uma resposta imediata.

GetResponse live chat transcript - contact limit support
Uma coisa em que você pode se sentir bem confiante é que, com o suporte da GetResponse, você realmente obterá uma resposta rápida e profissional.

Perguntar sobre a segmentação foi muito fácil, com a atendente me enviando exatamente o artigo da base de conhecimento de que eu precisava, além de ela mesmo ter me explicando todo o processo.

GetResponse live chat transcripts - segmentation support
Gostei que o agente da GetResponse me explicou o que precisava fazer e me enviou um link para saber mais sobre.

Digo o mesmo de quando eu estava interessado em ativar a autenticação DKIM.

GetResponse live chat responses - DKIM authentication support
Nunca tive nenhum problema com o atendimento da GetResponse.

O que posso dizer? Esses atendentes realmente sabem o que fazem. Você pode ter certeza de que, independentemente dos problemas que encontrar, a equipe da GetResponse estará pronta a ajudá-lo.

 

4.8

Preço

Justo e acessível, mas certifique-se de escolher o plano certo

De maneira geral, O Plano Básico da GetResponse é o que eu considero mais barato, com um excelente custo-benefício. Os preços dos demais planos são muito parecidos com a concorrência, embora também sejam competitivos.

Não se esqueça de que o modelo GetResponse oferece contatos limitados e e-mails ilimitados. Isso significa que você pode enviar quantos e-mails desejar para um número limitado de contatos. Caso suas necessidades sejam diferentes e você deseja enviar menos e-mails para um público muito maior, você pode ir atrás de um serviço como Sendinblue.

Mesmo que o modelo de contatos esteja dentro do que você considere bom no momento, o preço da GetResponse é complicado, porque uma pequena coisa pode significar um nível de plano diferente. Por exemplo, se os modelos de automação forem suficientes para você, o plano Básico pode ser tudo de que você precisa. Porém, caso precise de mais personalização e quiser construir seus próprios fluxos de trabalho automatizados, isso irá lhe custar o equivalente a três vezes ou mais para 1.000 contatos.

E não é só isso, a ideia de marcar e pontuar seus contatos não está disponível no plano Básico. Isso praticamente o obriga a ficar restrito aos usos básicos e apenas para pequenos públicos – boletins informativos com uma lista de contatos gerenciáveis que não necessitam de grandes ajustes.

Por outro lado, se você precisar de mais contatos (até 100.000), a diferença de preço entre os planos torna-se insignificante. E se você quiser se aprofundar um pouco mais no que você faz e não consegue, reunimos uma análise completa dos planos com os preços da GetResponse.

Existe um teste gratuito completo por 30 dias (sem necessidade de informações sobre pagamento) para experimentar tudo, mas lembre-se que quase todos os recursos estarão disponíveis para você. Mas isso pode ser ilusório. Não tente utilizar os recursos disponíveis no Plano Profissional, se você não estiver disposto a gastar $59.00 por mês.

Os pagamentos só poderão ser feitos por cartão de crédito e os períodos de pagamento são mensais, anuais ou semestrais, com descontos para inscrições mais longas. As organizações sem fins lucrativos podem ter direito a descontos adicionais, portanto entre em contato com a equipe de vendas se esse for o seu caso.

Avaliação do GetResponse: conclusão

Excelente para o empresário ativo, mas nem tanto para um professional de marketing

Eu realmente gostaria de ter me apaixonado pela GetResponse e ela quase me conquistou. Até que enviei meus e-mails, verifiquei as analytics e percebi que faltava algo. Isso não significa que a GetResponse está fora de questão, apenas que, como a maioria das coisas ao redor, não pode ser considerada perfeita.

No caso da GetResponse o ponto fraco mais flagrante está no departamento de analytics. Você simplesmente não conseguirá dividir seus relatórios de e-mail de maneiras interessantes, o que limita gravemente o potencial de sua aventura de marketing. Mesmo assim, existem soluções alternativas.

Eu diria que o Plano Básico, pelo preço cobrado tem um bom custo-benefício, se os recursos oferecidos por esse plano atenderem as suas reais necessidades (existem apenas modelos de automação mas nenhuma pontuação dos contatos). Caso sua intenção seja de apenas enviar e-mails de vez em quando, é uma opção viável.

Por outro lado, se a sua intenção seja microdirecionar seus assinantes com mínimos detalhes, você precisa de uma plataforma que lhe permita isso. Dê uma olhada na AWeber, Sendinblue, ou dê uma espiada em nossa lista dos 10 melhores serviços de e-mail marketing de 2022.

FAQ

Qual é o preço da GetResponse?Os preços praticados pela GetResponse dependem de dois fatores: os planos (Básico, Plus, Professional ou Max) e o número de contatos. Por $0 mês, Básico com 1.000 contatos é a opção mais econômica. Ao adicionar mais contatos ou optar por um plano mais completo, o preço sobe. Contudo, lembre-se que você pode usar nossos cupons GetResponse para ajudá-lo a economizar dinheiro.Qual é o melhor: AWeber ou GetResponse? Ambos são excelentes serviços, sem dúvida. Você estará muito bem servido com qualquer um deles – por esse motivo, ambos estão em nossa lista dos melhores serviços de e-mail marketing 2022. Eu diria isso: Os preços dos planos da GetResponse são mais baratos e se destacam em tudo o que está relacionado a recursos, especialmente no quesito comércio eletrônico. Entretanto, a AWeber não está dormindo: seu quadro de analytics é muito superior a qualquer outro do mercado incluindo o da GetResponse.Para que devo usar a GetResponse?Para a entrega de e-mails em grandes volumes, como por exemplo, boletins informativos, e-mails transnacionais de comércio eletrônico e outros. Recursos adicionais incluem landing pages que podem atuar como funis de vendas, uma plataforma básica de comércio eletrônico com vários extras, como pesquisas e formulários personalizáveis.

Ben Sarid Ben Sarid
Ben é um desenvolvedor Web ávido que realmente gosta de mexer com código, seja no back-end ou no front-end. Ele está procurando pelo melhor host do mundo, mas também tenta encontrar tempo para seus outros interesses: quadrinhos, viagens e comida caseira.
3.1

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Do not get GetResponse

Your policy of blocking your account if you have had too many unsubscribes from your newsletter is really not okay. The tone of how they inform you about this via email is also really bad! the same thing happened to Harry! we have used get response for 4 months but are now blocked. But don't get the other months back. The reason for blocking is that our emails often ended up in spam, which affects their system. However, we never had any problems with Mailchimp and we have made all the adjustments that are recommended.

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Marre, Países Baixos
20 de Julho de 2021
1
one of the best decisions I made

A colleague recommended GetResponse for our email marketing needs, and it was one of the best decisions I made last year. What I like most about this software is that it didn't require extensive training. My office admins were able to pick up the software quickly, and they haven't needed a lot of hand-holding like you do with some products. The functionality I would rate as mid-range, so unless you are managing a large company, this product should do everything you need.

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Grant Perez, EUA
22 de Maio de 2018
4
This is an excellent tool for any small business

This is an excellent tool for any small business looking for reliable email market software. I really appreciated the drag and drop functionality as it didn't require a ton of tech expertise. You can create promos emails, newsletters and more with just a few clicks. Better still, you can assign multiple admins, allowing you to split up the workload. One of us does newsletters while the other does general promotional emails. The templates are great as well and make our job so much easier.

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Karis Holland, EUA
12 de Maio de 2018
5
GetResponse Review

Great product with great pricing. The new email editor is awesome and simple to use. I recommend GetResponse for every who want doing great email marketing.

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Jerry Winter, EUA
27 de Agosto de 2017
5
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