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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Squarespace

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Experto en Desarrollo de Webs

Squarespace es un creador de sitios web increíblemente pulido, pero fácil de usar, con funciones y características atractivas para un público muy amplio. Sin embargo, es particularmente valiosa para aquellos que buscan incorporar la funcionalidad de e-commerce en su web, un área donde Squarespace es un líder de mercado.

Visión general

Squarespace

Una marca global que ayuda a crear tiendas online

Squarespace fue fundada en 2003. Desde entonces, ha crecido tanto que ahora es responsable de millones de webs creadas por usuarios de todo el mundo.

El hecho de que Squarespace haya comprado comerciales de Superbowl debería mostrarte que ha tenido bastante éxito.

Si bien puedes crear sitios web “normales” con Squarespace, la mayoría de sus funciones se enfocan en la venta online. Hay una gran versión de prueba gratuita de 14 días que no requiere una tarjeta de crédito si deseas probarla.

Todo esto suena increíble a primera vista, pero eso no significa que el producto en sí sea perfecto. Si deseas profundizar más y aprender sobre los mayores pros y los contras de Squarespace para ver si es la mejor opción para tu futura web, sigue leyendo.

Plantillas

5.0
Squarespace

Plantillas flexibles que puedes cambiar en cualquier momento

Hay más de 100 plantillas donde elegir.

Es una selección bastante grande en comparación con muchos otros creadores de webs.

Creo que el mayor beneficio de las plantillas en Squarespace es que son totalmente personalizables. Puedes agregar o eliminar cualquier sección o elemento del sitio que quieras.

Para más flexibilidad, también puedes cambiar tu plantilla en cualquier momento.

Obviamente, esto puede afectar un poco al contenido de tu sitio, así que trata de evitarlo. Aún así, tenerlo es una buena opción.

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Todas las plantillas responden también a dispositivos móviles, y realmente parecen haber sido diseñadas por diseñadores web profesionales.

El único inconveniente potencial es que ciertas plantillas tienen funcionalidades diferentes. Todas tienen las funciones básicas para permitirte agregar páginas, vender productos y más, pero no todas tienen ciertos tipos de funciones que podrías necesitar (por ejemplo, tipo de navegación, diseño de la página del producto, etc.).

Claro que, si eso llegara a convertirse en un problema, siempre puedes cambiar a una plantilla que tenga esas funciones que necesitas.

Una gran variedad de plantillas de alta calidad

Las más de 100 plantillas están organizadas por categoría y caso de uso.

Hay 15 categorías, cada una con cinco y diez temas

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Creo que la selección es genial; es amplia, pero no tanto como para que te sientas abrumado por demasiadas opciones.

También puedes buscar según el objetivo de tu web. Por ejemplo, “escribir un blog” o “vender productos”.

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Es una función de búsqueda flexible que puede devolver resultados para una amplia variedad de entradas.

Cuando veas una plantilla que te pueda gustar, puedes hacer una vista previa de cómo se ve en múltiples tamaños de dispositivos sin tener que salir de la página.

Un último aspecto importante de las plantillas a tener en cuenta es que todas son bastante únicas. Los menús de navegación para la mayoría de las plantillas son similares, pero aparte de eso, cada plantilla tiene un diseño distinto.

En otros creadores de sitios web, puede haber una gran cantidad de plantillas, pero muchas son muy similares, solo con pequeñas variaciones.

Ver plantillas de Squarespace

Características

4.5
Squarespace Features

Funciones avanzadas perfectamente integradas

No hay ninguna clase de tienda de aplicaciones en Squarespace para agregar funciones adicionales, lo cual te puede limitar un poco. Pero para compensar, hay muchas integraciones fáciles de usar que ya están creadas.

Squarespace tiene un excelente editor de páginas de apuntar y hacer clic, así como funciones básicas de e-commerce. Pero creo que es importante que conozcas las funciones avanzadas y más exclusivas que separan Squarespace de otros creadores de webs.

Enorme galería de imágenes de fácil acceso

Para agregar una imagen o galería de imágenes a una página de tu web, puedes subir tu propia imagen o encontrar una foto de archivo en Squarespace.

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Puedes filtrar entre imágenes gratuitas y premium.

Los gratuitos vienen de Unsplash, un enorme repositorio de cientos de miles de fotos de archivo gratuitas. En un creador de sitios web diferente, es posible que tengas que ir al sitio web de Unsplash y hacer una búsqueda, luego descargar una foto y cargarla en tu sitio.

La pestaña de pago de imágenes es de Getty Images. Las imágenes cuestan 10$ (más impuestos) cada una, lo cual es razonable.

Gran selección de “Bloques” de página básica y avanzada

Como mencioné, Squarespace ofrece muchas funciones avanzadas sin tener que instalar aplicaciones o extensiones adicionales.

Además de los bloques básicos como el texto y las imágenes que esperas, hay varios más que no son comunes en otras plataformas.

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Entre otros, estos incluyen:

  • Iconos y enlaces de redes sociales
  • Programación de citas (impulsado por Acuity)
  • Reservas de restaurantes (con tecnología de OpenTable)
  • Bloques de menú
  • Bloques de producto

También hay otras integraciones en Squarespace, como TaxJar para calcular automáticamente el impuesto a las ventas, y Mailchimp para potenciar las funciones de marketing por correo electrónico.

Funciones avanzadas de e-commerce para aumentar las ventas

Squarespace ofrece muchas funciones de e-commerce que otros constructores de web no ofrecen.

Estas incluyen:

  • Gestión de inventario
  • Gestión de pedidos
  • Cálculos de impuestos
  • Cupones
  • Impresión de etiquetas (con tecnología de ShipStation)

Pero algunas características destacadas merecen una atención especial.

En primer lugar, puedes enviar un correo electrónico del carrito abandonado a los usuarios registrados que dejaron productos en sus carritos sin retirarlos. Puedes habilitar esta función haciendo clic en un botón.

Segundo, puedes obtener tarifas de envío calculadas en tiempo real para USPS, UPS y FedEx. Esto es solo para las tiendas de EE UU.

Para obtener las tarifas de envío, todo lo que necesitas hacer es proporcionar información básica sobre los tamaños de tus contenedores:

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Además de eso, incluso puedes obtener una vista previa de cómo varios productos que vendes caben en un paquete, lo que afecta a las tarifas de envío.

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Funciones integradas de marketing por correo electrónico

Si lo deseas, puedes crear y enviar correos electrónicos directamente desde tu cuenta de Squarespace. Esto hace que sea realmente fácil recopilar información de visitantes en tu web sin que necesites conectarte con un proveedor externo de marketing por correo electrónico.

Ten en cuenta que el marketing por correo electrónico supone un gasto extra, y eso es independientemente de la recuperación automática del carro abandonado (que se incluye en ciertos planes sin costo adicional)

Puedes enviar correos electrónicos básicos de difusión (es decir, mensajes de una sola vez) a los suscriptores, o crear una serie de automatización (por ejemplo, una serie de mensajes de bienvenida para los nuevos suscriptores).

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Hay un puñado de plantillas de automatización prefabricadas para ayudarte a configurar una secuencia de respuesta automática y ahorrarte tiempo.

El único inconveniente es que tienes que usar Mailchimp para el marketing por correo electrónico. Mailchimp es una buena herramienta de marketing por correo electrónico, pero tal vez te gustaría la opción de utilizar otra en su lugar (por ejemplo, GetResolesponse o MailerLite). Por desgracia, eso no es posible.Ver lista completa de características

Facilidad de uso

4.5
Squarespace Ease of Use

Cuando se trata de lanzar y mantener una web, específicamente en tiendas online, Squarespace es una de las plataformas más fáciles de usar según mi experiencia; y podríamos decir que está a la altura de Shopify.

Incluso si nunca has usado un creador de sitios web, encontrarás que crear uno en Squarespace sigue siendo sencillo. Simplemente, haz clic en el botón “Crear un sitio” en tu cuenta, selecciona una plantilla y te creará tu sitio web básico.

Una vez que estés en el editor, todas las secciones principales del editor están claramente rotuladas en el panel de navegación en el lado izquierdo de la pantalla.

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¿Quieres añadir una nueva página? Vete a Páginas.

Desde allí, puedes navegar entre páginas que ya existen y agregar las nuevas con unos pocos clics. Algunas, como tu “Tienda” y “Blog”, están listas para usarse con la mayoría de las plantillas.

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El editor en sí también es de uso muy intuitivo. ¿Quieres editar la sección? Coloca el cursor sobre la sección y haz clic en Editar.

Puedes agregar contenido nuevo a una sección en forma de bloques, de nuevo, con solo hacer unos pocos clics.

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Sin embargo, hay una cosa importante que no me gusta. Cualquier edición que realices será inmediatamente visible para los visitantes. Por lo tanto, si estás realizando varios cambios, aparecerán uno por uno para los visitantes que tengas durante ese tiempo de trabajo interno, lo que no es lo ideal.

Finalmente, hablemos de dominios personalizados, que es algo que también podría ser confuso.

Tienes tres opciones para un dominio personalizado:

  • Registrar un dominio a través de Squarespace
  • Transferir un dominio a Squarespace (de un registrador externo)
  • Conectar un dominio a Squarespace (de un registrador externo)

Squarespace realmente te empuja hacia las dos primeras opciones.

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El único problema es que hay algunas restricciones en la transferencia de dominios. La principal es que no puede transferir un dominio comprado en los últimos 60 días.

En ese caso, tu única opción es señalar (o “conectar”) a Squarespace, y este no hace que sea obvio cómo hacerlo. Tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia o buscar en la documentación de ayuda para obtener información específica.

Aparte de ese único problema, con el que es posible que ni siquiera te encuentres, Squarespace es uno de los creadores de sitios web más simples que he utilizado.

Muchas de las funciones de Squarespace están diseñadas para hacer tu vida más fácil, pero permíteme centrarme en tres que yo destacaría.

Agrega o reordena secciones fácilmente

En la mayoría de los creadores de sitios web, reordenar las secciones puede ser una molestia. En algunos, ni siquiera puedes hacerlo.

Puedes desplazarte sobre cualquier página de tu sitio web de Squarespace en el editor y hacer clic en Administrar secciones para agregarlas o reordenarlas.

La pantalla se aleja un poco, y puedes hacer clic en el botón “+” entre las secciones para agregar una nueva, o arrastrar una sección hasta que esté donde lo desees.
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Es increíblemente fluido y no encontrarás nada más fácil que esto.

Crea un logotipo simple de forma rápida y gratuita

¡He encargado varios logotipos, los buenos no son baratos!

Pero cuando estás comenzando un negocio, todo lo que necesitas es un logotipo barato y razonablemente atractivo.

Squarespace ofrece un creador de logos gratuito que puedes usar para hacer un logotipo simple en segundos.

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En lugar de intentar localizar a un profesional barato, puedes hacer un logotipo fácilmente simplemente escribiendo el nombre de tu empresa, eligiendo un icono gratuito y cambiando la fuente si lo deseas.

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También puedes poner vista previa para ver cómo se verá el logotipo en tu web o en los productos.

Enviar correos electrónicos automáticos a los clientes

Hay muchas funciones de e-commerce en Squarespace diseñadas para ahorrarte tiempo y esfuerzo.

Ya vimos que puedes enviar correos electrónicos automáticos de recuperación de carros abandonados, pero hay otros correos electrónicos que Squarespace también te enviará:

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Cada vez que un cliente crea una cuenta o realiza un pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de la misma.

Además, cuando marcas que has cumplido o reembolsado un pedido, también recibirán un correo electrónico, no tendrás que perder minutos escribiendo uno a cada momento.Comprueba si Squarespace es idóneo para ti

Soporte

5.0
Squarespace-support

Soporte de alta calidad, pero no el más accesible

Squarespace ofrece múltiples opciones de soporte:

  • Correo electrónico (24/7)
  • Chat en tiempo real (4 am a 8 pm, hora del este de EE. UU.)
  • Twitter (24/7)

Twitter no es el canal de soporte más común, pero funciona bien para preguntas rápidas.

Además de esas opciones, hay una base de conocimientos muy buena con cientos de artículos de ayuda.

También hay seminarios web regulares para nuevos usuarios y foros comunitarios donde puedes publicar cualquier problema que tengas.

Para mejorar aún más las cosas, Squarespace capacita a todo su propio personal de soporte interno; la atención al cliente no se subcontrata simplemente al mejor postor.

Suena perfecto, ¿verdad? Pero hay una cosa que me molesta… Cuando vas a la sección de ayuda de tu cuenta, no siempre es fácil obtener la opción de asistencia que deseas.

En lugar de hacer clic en “chat en tiempo real” o “enviar un correo electrónico”, debes seleccionar algunas respuestas desplegables sobre qué ayuda estás buscando.

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Solo entonces se mostrarán las opciones de soporte en la página.

Me tomó cinco minutos buscar un botón de chat en tiempo real antes de descubrir esto.

La parte más molesta de esto es que incluso si respondes las preguntas, es posible que no obtengas el acceso al soporte que deseas. Dependiendo de tus respuestas, es posible que solo muestre el correo electrónico, el chat en tiempo real, o ninguno.

Parece que Squarespace en realidad no quiere que te comuniques con el equipo de soporte, lo que es frustrante.

Sin embargo, todavía quería comprobar si la calidad del soporte es tan buena como parecía, por lo que usé las tres opciones de soporte principales para poner a prueba el soporte de Squarespace.

En Twitter, hice una pregunta básica y obtuve una respuesta perfecta en un minuto, que incluso tenía un enlace para obtener más detalles si lo necesitaba.

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Es un buen comienzo.

Luego, participé en el chat y le hice una pregunta más difícil con la que algunos representantes de soporte podrían tener problemas si no tienen conocimientos técnicos.

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Nuevamente, obtuve una respuesta perfecta, aunque tomó siete minutos (lo cual sigue siendo bastante bueno).

Finalmente, envié un correo electrónico con una pregunta sobre reembolsos. Seis minutos después, recibí una respuesta clara.

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Todas las respuestas que recibí de soporte fueron rápidas, claras y educadas. Estuvieron a la altura de mis expectativas, incluso si fue un poco difícil ponerse en contacto con ellos.

Precio

5.0

Valor en todos los niveles

Antes de ver precios específicos, hay algunas cosas que debes saber.

En primer lugar, todas las cuentas comienzan con una prueba gratuita de 14 días — no se necesita tarjeta de crédito.

Pero a diferencia de otros creadores de sitios web, puede crear múltiples sitios web en su cuenta, y cada uno tiene su propia prueba gratuita de 14 días.

Cuando se trata de pagos, Squarespace no acepta PayPal, pero acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Club de Diner
  • American Express
  • Descubrir

Y si eres estudiante, puedes obtener un descuento del 50% durante el primer año si te registras con tu dirección de correo electrónico académica.

Cancelaciones & Reembolsos

Squarespace no es la herramienta más fácil a la que pedir un reembolso.

Si cancelas una suscripción anual dentro de los primeros 14 días, puedes obtener un reembolso. El proceso puede demorar de tres a diez días hábiles.

Aparte de eso, no hay reembolsos. ¿Renovaste accidentalmente un plan? Mala suerte.

Es fácil cancelar suscripciones y eliminar sitios por completo si alguna vez lo necesitas. Pero no hay manera de cancelar tu cuenta por completo sin contactar con el soporte de asistencia.

Opiniones de usuarios

Basado enn 9 reseñas en 3 idioma/s
2.9
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es
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1.0
James
Singapur
25 de Junio de 2020
Serious sellers should avoid Squarespace Commerce

Squarespace Commerce is a subpar selling platform, woefully short of basic features. No product review or ratings possible, limited payment options and no offline payments, frozen checkout process with no customization (even thank you page can't be customized), unhelpful customer service that either point you to already published material that you would already have seen or otherwise to the forum. Good looking design alone cannot make up for below average features. Give it a miss if you are serious about selling. I speak from a really frustrating experience building a store on Squarespace.

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5.0
Bibin Andrew
Rusia
20 de Junio de 2020
Great experience

Without any doubt, I can say that creating a site here is very simple. I don't have much experience in this area, this is one of my first projects that achieved some success. With uncomplicated algorithms and simple movements, you get very concise and pleasant-looking web-sites. I will try to develop skills, however, on this site as such, the skill is not necessary: everything is clear on an intuitive level

3.0
Mary Domange
Great Britain
27 de Mayo de 2020
Beautiful and intuitive but not great for e-commerce

I have no experience at all of the website building but successfully built two very pretty sites without too much difficulty and using all the features mentioned. However, do not be fooled by e-commerce offerings. There are so many annoying glitches that I feel that I am being forced to look elsewhere or to design another site. I'm a UK customer and despite paying a hefty price for a premium membership, there are no effective UK shipping options. If you are selling an item made up of multiples (cases of 6) you can only advertise one price which leads to confusion - especially as you can't advertise the single item price. There is a huge glitch in the Categories that haven't yet been fixed, making them unusable. You cannot add text to a product page. Other ways of displaying products are impractical and not suitable for many businesses (including mine). The site looks amazing but really doesn't meet the slightly nerdier requirements of a shop based site. There is quite a lot of difficulty in fully integrating various platforms such as mailchimp - and their own marketing section is very very basic. You can't, for example, ask for a customer's first and last names on the pop up subscribe function. It's great that it's there but serves no real purpose. Feels like they left lots of loose ends littered around the e-commerce part of it and launched before these were tied up. I am desperate for them to fix these issues (and several more) but response time is slow. Responses usually involve complex 'workarounds' and referrals back to videos I've already seen. Anyway, I say this in the spirit of really really wishing it would improve rather than just a general slating as for everything else it is way ahead of its competitors for sheer style and ease of use.

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1.0
Mitchel
EUA
21 de Agosto de 2019
The worst experience I have ever encountered

Bad Bad Bad No response website does't work even after you sign up and pay major rip off.Tried to get in contact no way to do it over and over again when we fist tried it worked then it never worked.We emailed we tried to ask for help no response . Bad bad bad left out to dry.

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4.0
Stefano
EUA
10 de Mayo de 2016
SquareSpace Review

I quote from your review "Squarespace is the best most intuitive, cleanest website builder. I use it for every client" and yet within the site you built with it you recommend WIX as best website builder...???

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4.0
arielle
EUA
13 de Octubre de 2015
SquareSpace Review

Squarespace is the best most intuitive, cleanest website builder. I use it for every client.

Comparación

¿Cómo se compara Squarespace con sus competidores?

WixComparar 4.9 Comparar
SITE123Comparar 4.7 Comparar
SquarespaceComparar 4.8 Comparar
Google SitesComparar 3.0 Comparar

CONCLUSIÓN ACERCA DE Squarespace

Squarespace es una de las maneras más fáciles de construir una tienda online y ofrece un conjunto completo de funciones de e-commerce. El equipo de atención al cliente es excelente, pero podría ser más accesible.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale es un escritor por cuenta propia, desarrollado y jugador de fútbol semiprofesional todo en uno. Ha escrito para algunos de los blogs de marketing más importantes, como Crazy Egg y Ahrefs.

Alternativas a Squarespace

Wix
4.9
El mejor para dar rienda suelta a la creatividad
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SITE123
4.7
El mejor para principiantes y webs monopágina
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WordPress.com
4.7
El mejor para pequeñas empresas que quieran crecer
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Weebly
4.6
El mejor para restaurantes y tiendas físicas
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13350