ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS AWeber

Precio
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Funciones principales
Prueba gratuita
Plantillas de email
Segmentación de usuario
Biblioteca de imágenes
Autoresponders personalizados
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Experto en Email Marketing
AWeber ofrece servicios de marketing por correo, funciones y recursos de alto nivel para negocios de todos los tamaños. Gracias a sus completas funciones, cientos de plantillas y excelente marketing adaptado a móvil, definitivamente vale la pena probar AWeber.

Visión general

AWeber overview image

Más de 20 años después y siguen ofreciendo marketing por correo electrónico para negocios pequeños

AWeber pone el énfasis en ser la herramienta de marketing por correo electrónico de elección para negocios pequeños y emprendedores.

En lugar de usar una empresa externa, AWeber es dueño de todas las partes de su sistema de entrega de correos electrónicos, y parece que trabajan continuamente en actualizaciones para intentar seguir siendo competitivos.

AWeber existe desde siempre, bueno, desde 1998, que es para siempre en términos de esta industria. ¿Pero esto es algo bueno? Los correos electrónicos han avanzado mucho desde 1998 y no sé tú, pero yo definitivamente no tengo interés en un servicio de marketing que se haya quedado en el pasado.

¿Puede AWeber mantenerse al día o ya sus mejores años han pasado? Eso es lo que quería averiguar. Verifiqué su facilidad de uso, probé sus funciones y analíticas para ver si están actualizadas y hasta puse a prueba al equipo de atención al cliente.

Sigue leyendo para descubrir si AWeber es lo que estabas buscando o si estarás mejor con una alternativa más nueva.

Características

4.0

Todo lo básico que requiere un negocio

Aunque AWeber fue uno de los primeros en introducir las autorespuestas, ya no es algo que se considere puntero. Sin embargo, AWeber está añadiendo continuamente nuevas funciones, como automatización, para intentar alcanzar a la competencia.

Quiero centrarme en sus funciones más destacadas, así que no entraré en detalles en las funciones estándar como su editor de correos de arrastrar y soltar, o la capacidad de importar suscripciones de correo existentes.

Creador de campañas de arrastrar y soltar (con automatización)

Además de difundir correos electrónicos (p. ej. de una sola vez), también puedes crear una serie de correos electrónicos llamados “campaña” en AWeber.

El creador de campaña es muy fácil de usar. Solo debes arrastrar hasta una de las tres acciones disponibles (enviar un mensaje, esperar, aplicar etiqueta) desde el panel izquierdo:

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Puedes crear una autorespuesta básica al combinar bloques de mensajes y bloques de espera. Pero lo más importante, es que, también tienes acceso a más opciones avanzadas para automatización.

Cuando haces clic en cualquier mensaje que hayas soltado, puedes elegir un correo electrónico (que ya hayas creado) para enviarlo. Al hacer clic nuevamente en ese correo abrirá un panel en el lado derecho con opciones automáticas:

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Puedes elegir añadir o eliminar una etiqueta con base en si un suscriptor abre un correo o hace clic en un enlace.

Como las campañas pueden activarse al añadir una etiqueta a un suscriptor, así es como una campaña puede activar otra.

Aunque esto debería estar bien si eres un propietario de un negocio pequeño, probablemente no será suficiente si eres un usuario avanzado de marketing por correo electrónico. Otras herramientas de marketing por correo ofrecen más activadores de los que escoger (p.ej. visitó una URL en tu sitio, no abrió un correo, etc.), así como bloques condicionales (tomar diferentes acciones a partir de la conducta del usuario).

Funcionalidad de tests divididos

Esta es una función relativamente nueva y facilita hacer tests divididos para optimizar tus resultados.

Bajo “Mensajes” en el menú en tu panel de control, hay una etiqueta clara para “Tests divididos”.Ten en cuenta que solo funciona para difundir correos electrónicos.

Te permite especificar a qué porcentaje de tus suscriptores se les deberían enviar cada correo electrónico (para hasta tres correos):

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Luego, podrás asignar borradores de correos que hayas creado a cada segmento antes de programar los correos que se enviarán:

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La función de tests divididos es algo limitada en comparación con otras herramientas de marketing que te permiten realizar tests divididos en una pequeña parte de tu lista y enviar al ganador automáticamente al resto de tu lista.

Aun así, puedes poner a prueba diferentes enfoques y ver cuáles funcionan mejor con tu audiencia.

Más de 850 integraciones

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Cada vez que visito un sitio web de Aweber, la cantidad de integraciones que tiene disponible parecen aumentar. Estas integraciones te permiten conectar fácilmente AWeber con cualquier otra herramienta que uses.

Actualmente hay más de 850 integraciones para una gran variedad de herramientas. Estas son algunas de las más populares:

Creador de formulario de inscripción muy personalizable

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Las plantillas de formularios por defecto de AWeber son feas y realmente no han cambiado en más de diez años, si no recuerdo mal.

Sin embargo, el creador de formularios ha mejorado y casi te un control total sobre la apariencia del formulario. Así que aunque te cueste algo de trabajo, es posible crear fácilmente formularios atractivos que puedas incluir en tu sitio web.

Ten en cuenta que solo puedes crear formularios incrustables. Si quieres crear otros tipos, como formularios emergentes, necesitarás usar una integración con una herramienta externa como OptinMonster.

Aplicaciones móviles de Aweber

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No muchas otras plataformas de marketing por correo electrónico tienen apps móviles.

AWeber tiene tres y están todas disponibles tanto para Android como para iOS.

Cada app móvil tiene un fin específico:

  • AWeber Stats te permite ver las estadísticas de tu correo electrónico en directo.
  • Atom App te permite añadir suscriptores desde tu teléfono en persona (puedes ponerlo en una tienda o usarlo en un evento).
  • Curate te permite crear correos electrónicos para enviarlos.

Es algo molesto tener que descargar tres apps diferentes de AWeber si quieres tener todas estas funciones, pero está bien tener la opción.

Control total de aceptaciones

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Me vuelve loco que otras plataformas de marketing por correo electrónico hagan que los suscriptores tengan que volver a aceptar cuando los importas. La mayoría no te dan la opción de si quieres hacer que los nuevos suscriptores acepten suscribirse una vez o dos veces.

Pero AWeber sí que te lo permite. Puedes elegir si quieres o no que los suscriptores nuevos o importados tengan que confirmar sus direcciones de correo electrónico.

Si sabes que tienes suscriptores nuevos de alta calidad, poder elegir que acepten una sola vez puede mejorar tus tasas de conversión de suscripciones.

Facilidad de uso

4.0
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Un panel de control bastante sencillo

AWeber es bastante fácil de navegar. No hay ajustes ocultos y todo lo que necesitas está en los dos menús superiores.

Formularios, suscriptores e informes son etiquetas típicas que se explican por sí mismas.

Pero hay otras que no son tan intuitivas. La parte de “mensajes” en tu cuenta tiene todo para difundir correos, dividir tests y crear campañas.

Aunque el creador de campañas en sí mismo es intuitivo y fácil de usar, puede que tengas invertir algo de tiempo para familiarizarte con él primero.

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Además, verás tu “lista actual” en la parte superior de tu cuenta en todo momento. Cada lista de contactos que mantienes está separada de las demás. Esto puede ser bueno, pero también podrías olvidar accidentalmente cambiar las listas y crear un formulario en la lista incorrecta (y tener que volver a hacerlo todo desde cero).

Etiquetar y segmentar suscriptores

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Las etiquetas son una parte crucial del marketing por correo electrónico en AWeber. Puedes asignar múltiples etiquetas a los suscriptores, ya sea manualmente o con base en una actividad (p. ej. haciendo clic en un correo). Esto te permite dirigir correos específicos a través de difusiones o correos en campañas.

También puedes crear segmentos avanzados de suscriptores en cualquier momento basado en etiquetas, ventas, conductas y más. Puedes dirigir segmentos con correos, de forma similar a las etiquetas, pero con más precisión.

Edita y guarda plantillas de correo electrónico

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AWeber tiene cientos de plantillas para correos electrónicos. Una parte importante están anticuados, pero AWeber continúa añadiendo nuevos y hay una buena cantidad de plantillas atractivas de las que escoger.

La función que realmente destaca en términos de facilitarte la vida es poder guardar rápidamente las plantillas. Cuando estás editando un correo electrónico en el editor de correos de arrastrar y soltar, puedes guardarla en cualquier momento como una plantilla.

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Si muchos de tus correos electrónicos van a verse similares, puedes crear una plantilla inicialmente y reusarla en el futuro para ahorrar tiempo personalizando correos.

Acceso a imágenes gratuitas de archivo

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Si sueltas una imagen en un bloque en un correo electrónico en el editor, tienes la opción de subir tu propia imagen o elegir una de la galería de imágenes de AWeber.

Hay más de 6500 imágenes gratuitas de archivo en la galería, que puedes buscar por palabra clave o por categoría. Te ahorrará mucho tiempo si necesitas encontrar fotos regularmente para tus correos.

 

Analítica web y Reporting

3.0

Lo básico, pero no mucho más que eso

Actualmente, AWeber tiene dos tipos de informes: la versión antigua clásica y una nueva versión rediseñada.

Los informes antiguos tienen una gran variedad de informes que puedes ejecutar, pero la mayoría de ellos no son muy útiles. Parece que AWeber ha reconocido esto y se está centrando en solo lo esencial para la nueva interfaz de informes.

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Sin embargo, hay algunos pocos informes (como los que se centran en las bajas) que son útiles y no están en los nuevos informes.

Por ahora, puede que tengas que cambiar entre las dos interfaces.

Un nuevo panel de control: limpio e intuitivo

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En algún punto, los nuevos informes serán tu única opción, así que yo me centraría en ellos.

El panel de control y las analíticas que AWeber te da, son atractivos y fáciles de usar. Te ofrece cinco informes principales, que tienen una gráfica y una tabla:

  • Aperturas en el tiempo
  • Clics en el tiempo
  • Ventas en el tiempo (tienes que instalar un código de seguimiento de ventas)
  • Nuevos suscriptores (solo para la lista actual)
  • Totales de suscriptores (solo para la lista actual)

Exportaciones de informes estándares en CSV

Si quieres exportar los datos, tu única opción es a través de un CSV. Hay un botón muy útil al final de cada informe individual.

No hay opciones personalizables. Solo obtendrás los datos que están en la tabla de la página de informes:

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Aun así es útil, pero bastante básico.

Sin funciones reales de optimización

Algunas herramientas de marketing por correo electrónico te dan informes con información importante sobre enviar correos, siendo lo más común que te ayuden a encontrar el mejor momento de enviar los correos.

Aunque puede ser posible hacerlo de una forma desordenada a través de los datos básicos de los tests divididos a los que tienes acceso, los informes que AWeber te ofrece no te van a ayudar.

Si quieres más información sobre los informes con más capturas de pantalla, puedes leer mi experiencia completa.

Soporte

5.0

Servicio de atención al cliente de alta calidad para profesionales del marketing por correo

De todo lo que tiene AWeber, lo que creo que más destaca de otros servicios de marketing por correo electrónico es su atención al cliente.

Están ahí si tienes un problema técnico y también si necesitas aprender una forma más eficaz de marketing por correo.

Para recibir soporte técnico, hay tres canales principales:

  • Atención telefónica durante horario de oficina de Norteamérica (8 a 20 h EST, de lunes a viernes).
  • Chat en directo 24/7.
  • Atención a través de incidencias.

Además de eso, hay una amplia base de conocimiento, además de contenido educativo de marketing por correo electrónico en el blog de AWeber. Finalmente, hay tres seminarios web regularmente sobre cómo ser un mejor profesional del marketing por correo.

Entonces, las opciones de soporte son geniales, ¿pero y la calidad de la atención? Decidí poner a prueba el servicio de atención al cliente de AWeber.

Empecé con una llamada donde pregunté sobre añadir múltiples usuarios a una cuenta. Desafortunadamente, la respuesta fue negativa (en este momento), pero la atención en sí misma fue una buena experiencia. Tardé menos de un minuto en poder hablar con un agente y fueron amables y claros al hablar.

Lo siguiente fue abrir el chat en directo para preguntar sobre las opciones de pago de Aweber, ya que había un enlace roto en la página de precios.

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En 60 segundos obtuve mi respuesta. Claramente es una respuesta personalizada, no una plantilla. Una vez más, el agente de atención al cliente fue muy educado; no se puede pedir más.

Finalmente, envié una incidencia y aquí es donde el agente de atención decidió no solo responder mi pregunta, sino exceder mis expectativas.

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Hice una pregunta básica sobre si una dirección de correo electrónico en múltiples listas contaba como múltiples suscriptores (nota: sí cuenta). Recibí una respuesta en nueve minutos.

El primer párrafo de la respuesta resuelve claramente mi pregunta. Pero en lugar de acabar allí, el agente de atención al cliente entendió la razón por la que estaba haciendo esa pregunta e hizo más de lo necesario para encontrar una mejor solución para mí.

Todavía no me he encontrado otra herramienta de marketing por correo electrónico que sea así de proactiva y realmente me gustó. Si crees que alguna vez necesitarás ayuda con algo, este debería ser un gran factor a tener en cuenta para decidir si eliges o no AWeber.

Precio

4.0

Todos los planes de AWeber vienen con un periodo de prueba gratuito no restringido de 30 días. Y aunque AWeber es algo más cara que otras herramientas de marketing por correo electrónico, conseguirás una variedad completa de funciones en cualquier plan de pago.

Si tienes en cuenta lo que obtienes, creo que los precios son razonables. Los precios están dirigidos principalmente a listas pequeñas (para negocios pequeños), pero puedes aumentar todo lo que necesites. Para esto solo tendrás que pedir un presupuesto personalizado si tienes más necesidades.

Los planes pueden pagarse por:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover)
  • Tarjetas de crédito (solo con el logo de Visa o MasterCard )
  • Cheques
  • Depósitos bancarios

También puedes conseguir un descuento al pagar trimestral o anualmente en lugar de mensualmente.

Cancelaciones y reembolsos

Cancelar tu cuenta es bastante indoloro.

Aparece claramente un botón de “cerrar mi cuenta” en tus opciones de facturación, como se podría esperar. Esto te llevará por una serie de mensajes y páginas hasta cerrar tu cuenta.

La única ocasión que tuve que ponerme en contacto con atención al cliente fue para solicitar un reembolso. Por ejemplo, si pagaste 12 meses adelantados y quieres cancelar después de un mes, tiene sentido intentar pedir un reembolso.

No AWeber no tiene política de reembolso, así que tendrás que ponerte en contacto con atención al cliente para pedir uno. Las solicitudes de reembolso se evalúan individualmente, pero como hemos visto, la atención al cliente de AWeber es de las mejores, así que yo no me preocuparía demasiado por esto.

Si quieres un paso a paso del proceso de cancelación, haz clic aquí para una guía de cancelación de cuenta en AWeber.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Número de correos electrónicos por mes: Ilimitado
  • Número de suscriptores: 0-500
  • Cuentas multiusuario: No
  • Automatización: Yes
  • Segmentación: Yes
  • Analítica: Yes
Empezar

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Número de correos electrónicos por mes: Ilimitado
  • Número de suscriptores: 501-2,500
  • Cuentas multiusuario: No
  • Automatización: Yes
  • Segmentación: Yes
  • Analítica: Yes
Empezar

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Número de correos electrónicos por mes: Ilimitado
  • Número de suscriptores: 2,501-5,000
  • Cuentas multiusuario: No
  • Automatización: Yes
  • Segmentación: Yes
  • Analítica: Yes
Empezar

Opiniones de usuarios

3.5
Basado enn 4 reseñas en 1 idioma/s
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es
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1
Sam
Filipinas
1
Hidden fees yearly charged

It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

4
Ailish Bridges
EUA
4
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

5
Sanna Clarke
EUA
5
Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

avatar
4
Soniya
EUA
4
Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

CONCLUSIÓN ACERCA DE AWeber

AWeber ofrece todas las funciones que un pequeño negocio podría necesitar, pero sin la suficiente potencia en términos de automatización que un experto en marketing por correo electrónico podría querer.

Sin embargo, la plataforma está mejorando de forma continua e intentando ser competitiva y tiene uno de los mejores equipos de atención al cliente con el que me he encontrado.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale es un escritor por cuenta propia, desarrollado y jugador de fútbol semiprofesional todo en uno. Ha escrito para algunos de los blogs de marketing más importantes, como Crazy Egg y Ahrefs.

Alternativas a AWeber

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