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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS GetResponse

Ben Sarid Ben Sarid Experto en Email Marketing

Una plataforma de email marketing poderosa combinada con planes accesibles y un soporte excelente hacen de GetResponse un servicio fácil de recomendar a individuos y pequeños negocios. Sin embargo, con limitaciones como el algo básico tablero de informes, puede no ser la opción correcta para marketers experimentados.

Visión general

El paquete completo de email marketing (casi)

GetResponse afirma ofrecer ”herramientas personalizadas para quien eres”, se trate de un emprendedor individual o de una gran empresa. Una afirmación audaz en verdad. Resultándome algo difícil confiar en eslóganes de marketing, me registré para probarlo por mí mismo.

No me tomes por un completo cínico – No estoy diciendo que una solución de marketing de talle único no pueda ser creada. Sucede que en todos mis años en el negocio, nunca tuve el placer de ver una.

Luego de usar GetResponse por algunos meses, puedo decirte que para el emprendedor individual, GetResponse realmente se desempeña exitosamente. Para una operación de escala corporativa, quizás no tanto. Y para cualquiera en el medio…. bueno, pues depende. Esto es principalmente porque mientras GetResponse ofrece muchas funciones muy poderosas, hay algunas carencias en el departamento de informes.

¿Qué significa esto para ti? Pues que, dependiendo de la escala de tus campañas, GetResponse puede ser exactamente lo que estés buscando. Es un gran servicio, incluso si no puede hacerlo todo, razón por la que ha obtenido 4.7 en nuestra comparación de los mejores servicios de email marketing disponibles hoy.

Ahora bien, puedes aprender de mi experiencia en este análisis de GetResponse. No te registres antes de comprender exactamente lo que GetResponse puede y no puede hacer.

Características

4.8

Fuertes cimientos, poderosas funciones avanzadas

En lo que se refiere a las herramientas y funciones básicas, GetResponse te cubre la espalda. Recolectar suscriptores, enviar boletines semanales e incluso automatizar acciones, todo puede hacerse fácilmente. Cualquiera que haya usado alguna vez Microsoft Word puede ir de cero a cien en una o dos horas, ya que todo funciona de modo infalible.

Campañas de email y personalization

Whatever you plan on sending your subscribers, you’ll be using the Email Campaigns tool. GetResponse supports sending mass emails – also known as “email blasts,” which is a cool term that we’ll stick with – to up to tens of thousands of contacts.

La interfaz me resultó extremadamente fácil de usar, y diría que si nunca haz enviado un correo antes, necesitarás sólo unos pocos minutos para entender cómo funciona.

GetResponse email campaigns set up
GetResponse vuelve muy fácil crear envíos masivos.

Algo molesto: mientras el sitio de GetResponse promete “más de 500 plantillas de newsletter”, yo sólo he contado 116. Dicho esto, estas plantillas son una muy buena manera tanto para encaminarte como para que tus correos destaquen. Son todas mobile-responsive, lo que significa que tanto si tu lector podrá disfrutar de una experiencia óptima de lectura tanto si utiliza un ordenador de escritorio, un tablet o un smartphone.

Todavía, recuerda utilizar las plantillas sabiamente. Aunque es posible enviar correos que luzcan de diez, decorados con gráficos abundantes e imágenes HD, a veces menos es más.

Afortunadamente, muchas de las plantillas de GetResponse son elegantes, sobrias y van al grano. Esto no sólo entregará tu mensaje de la mejor manera posible sino que es también el estándar de la industria: lo que esperan Gmail y otros proveedores. Correos que llevan las cosas al extremo (conteniendo demasiado código detrás, demasiados adjuntos, etc.) no llegarán a la bandeja principal.

GetResponse email template library
Me gusta que las plantillas de GetResponse sean todas completamente mobile-responsive.

Algo realmente muy bueno que GetResponse te permite hacer con las plantillas es personalizarlas. Recuerda, estarás recolectando una gran cantidad de información de tus contactos: fechas de cumpleaños, nombres, ubicaciones y más. Poder utilizar esta información dentro del texto ayudará mucho a que tus suscriptores sientan que reciben correos relevantes y personales, lo que a su vez los transforma en lectores fieles a largo plazo.

GetResponse email personalization options
Las opciones de personalización de correos de GetResponse abre muchas posibilidades.

Por ejemplo, imagina que estás promocionando una nueva colección de trajes de baño. “¿Entusiasmado por el verano? se ve bien, pero “¡Oye Jordi, el verano catalán está a la vuelta de la esquina! Y no creas que se nos ha pasado tu cumpleaños en junio… ¡espera un regalo especial!” es mucho mejor.

Una cosa que es fácil de olvidad, pero que puede literalmente convertir a tus correos en ilegibles, es el problema de los idiomas RTL (escritura de derecha a izquierda). Esto no es muy relevante si planeas enviar tus correos en español u otro idioma LTR (escritura de izquierda a derecha), pero si tu idioma se lee de derecha a izquierda (como árabe o hebreo) necesitarás soporte completo en RTL. GetResponse no sólo soporta ambos idiomas RTL, sino que también alinea inmediatamente tanto las estructuras como la entera plantilla de acuerdo a éstos. Además, la interfaz de GetResponse está disponible en muchos otros idiomas como francés, húngaro y ruso. Escoger tu idioma es francamente todo lo que debes hacer, y GetResponse se encargará de todo el resto.

Lo último en el recorrido de campañas de correo de GetResponse es la opción de tests A/B. Éstos funcional igual que normales campañas de newsletter, pero te permiten testear dos versiones del correo y ver cuál tiene mejor conversión. Es mejor modificar un sólo aspecto (imagen de portada, primera línea, el orden de los elementos en la página), y GetResponse se encargará a partir de allí, probando ambas opciones y escogiendo la ganadora.

 GetResponse A/B testing setup
El testing A/B puede sonar complicado si no lo haz hecho antes, pero la interfaz de GetResponse lo hace fácil.

Listas de emails y segmentación

Mientras en su forma más básica, una lista de mailing es simplemente una colección de direcciones de correo de contactos, las plataformas modernas de marketing la han llevado a otro nivel. GetResponse se destaca en esta área, ofreciendo lo que me parecen algunas de las opciones más avanzadas que hay.

Algunos números primero. Llenarás de contactos tus listas de mailing, y es importante recordar que el número de contactos es limitado: los planes de GetResponse comienzan en 1000 contactos y llegan hasta 100000. No hay límite para el número de correos que puedes enviar a cada contacto.

¿Suena justo? Bueno, ten en cuenta que si el mismo contacto aparece en dos listas separadas, cuenta como dos contactos. Si planeas crear múltiples listas, y deseas realmente afinar tu operación, esto puede acabar inflándose bastante rápido. Pero no tienes escapatoria – todos los demás servicios hacen este tipo de cosas.

Habiendo apreciado las complejidades de la vida de un marketer, pasemos a hablar de cómo podemos poblar este cupo. Si bien puedes agregar manualmente las direcciones de algunos de tus compañeros de equipo, la mayoría de tus suscriptores vendrán de landing pages, anuncios en redes sociales y listas importadas.

GetResponse hace un muy buen trabajo en facilitar el proceso. Los leads (contactos potencialmente interesados) de tus landing pages pasan inmediatamente a sus listas designadas, y tampoco la importación es demasiado rebuscada. Puedes copiar conjuntos de direcciones y dejar que la herramienta automática las identifique, importar una gran variedad de tipos de archivo de hoja de cálculo (incluyendo XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX y ODS), e incluso integrar a tu anterior servicio de email marketing para importar los contactos existentes.

Por supuesto se te pedirá confirmación de que posees autorización para agregar a estas personas – una señal de que GetResponse es un servicio honesto para gente honesta y no una máquina de spam.

Al importar una lista de contactos honesta, no me topé con ningún problema. Me hizo feliz ver cuán flexible resultó la herramienta de importación. Me permitió importar columnas avanzadas y metadatos, como fecha de nacimiento, género y campos sí/no, y los tipos de campo fueron identificados automáticamente por el servicio. También es posible crear tipos de campo personalizados (por ejemplo, un campo booleano sí/no para matrimonio y campo adicional de fecha), lo que significa que con tus contactos puedes volverte tan detallista como desees.

GetResponse contact list import options.
Quedé impresionado con las opciones de importación de listas de contactos de GetResponse.

Luego controlé las habilidades de segmentación de GetResponse, deseando ver cuán potentes eran. Por si no estás familiarizado con el término “segmentación”, se trata dela habilidad de tomar una lista de contactos preexistente y filtrarla agregando reglas y criterios.

Supongamos que de tu landing page hayan resultado algunos cientos de registros. Si bien puede haber momentos en los que desees enviar el mismo correo a todos, en otros casos querrás realizar un envío a grupos específicos dentro de la misma lista de mailing.

Por ejemplo, un asesor financiero puede utilizar la segmentación para enviar a suscriptores de entre 20 y 25 años de edad artículos sobre la vida después de graduarse, con enlaces a préstamos y servicios relevantes. Suscriptores por encima de los 40 años estarán más interesados en oportunidades de inversión. Tu objetivo es hacer que tus suscriptores sientan siempre que los comprendes, y que están recibiendo un correo pensado para ellos: no uno genérico.

Con GetResponse, puedes de hecho profundizar mucho más con tus segmentaciones. Al agregar regla tras regla, es posible volverte tan específico como lo desees. Me ha tomado unos pocos segundos crear un segmento exclusivo para contactos femeninos nacidos después de 1990, que hayan cliqueado en un enlace específico de un boletín específico enviado unas semanas antes. Es algo poderoso.

Otros aspectos importantes de un servicio de email marketing son las listas de supresión y la cuestión de los desuscriptores. Una lista de supresión es una lista de contactos que no recibirá tus correos aún cuando se encuentren en tu lista de mailing principal. Éstos pueden ser tanto desuscriptores o contactos que has decidido marcar en una lista negra.

GetResponse te permite bloquear manualmente direcciones y dominios enteros (por ejemplo, todas las direcciones que terminen en @algo.com), pero no existe un algoritmo inteligente de limpieza anti-spam que te pueda ayudar a mantener inmaculadas tus listas.

Respecto a los desuscriptores, es de extrema importancia seguirles el rastro. Esto es tanto por razones de marca como legales: no deseas que se te vea como un spammer que no entiende el significado de la palabra “no”, y legalmente no estás autorizado a enviar correos a contactos que han optado por desuscribirse.

GetResponse suprime automáticamente los desuscriptores y los etiqueta como “contactos inactivos”. Puedes luego exportar la lista de desuscriptores, lo que es crucial en caso algún día desees cambiar de servicio.

Landing Pages

En tu largo recorrido por alcanzar los miles de suscriptores, las landing pages serán tus mejores amigos. Son una gran manera de atraer potenciales suscriptores y hacer que se registren, dejando en tus manos su preciosa información de contacto.

GetResponse landing page example
GetResponse posee una cantidad impresionante de plantillas y de opciones de personalización para landing pages.

A diferencia de los correos, donde menos es más, las landing pages pueden ser tan ostentosas como juzgues adecuado. GetResponse te deja volverte loco con docenas de plantillas personalizables de landing pages, todas mobile-responsive, y puedes configurar qué detalles serán recogidos – sólo una dirección de correo o campos extra como nombre completo, ciudad, edad, intereses y más. Campos extra pueden demorar a tus potenciales suscriptores e incluso asustarlos y hacer vuelvan atrás, así que ten cuidado de no exagerar.

Detrás de escena, puedes escoger la lista de emails a la que se agregarán tus contactos, y eso es básicamente todo. 10 minutos y estarás online. Tu landing page estará disponible con un subdominio de GetResponse (“youraddress.gr8.com”).

El subdominio no es precisamente óptimo, razón por la que quizás prefieras utilizar tu propio dominio en cambio. Esto se hace fácilmente, y existe incluso una guía práctica para ayudarte. No necesitas tu propio hosting ni nada por el estilo.

Automatización

En pocas palabras, una buena automatización te permite hacer menos y lograr más. Tras una rápida configuración, nuevos suscriptores pueden recibir correos personales de bienvenida. Puedes incluso configurar intervalos, de manera que tras algunos días recibirán una lista especial de recomendaciones, junto a tu apasionado reconocimiento de su decisión de suscribirse.

Una automatización avanzada no tiene límites. Lleva sólo unos pocos minutos poder configurarla. Tus contactos sentirán que reciben regularmente contenido personalizado, cuando en realidad lo has preparado todo desde el principio. Ejecutar un trabajo de automatización de lista completa, que etiquete contactos de acuerdo a su nivel de interacción, es tan fácil como crear un mensaje especial, con un cupón muy especial, que sólo será entregado en ocasión del cumpleaños.

Aquí GetResponse hace un trabajo excelente, superando fácilmente a competidores conocidos tales como Mailchimp. Toda la interfaz de automatización es visual, completada con una función de drag-and-drop que te permite planificar flujos de trabajo detallados.

No sólo esto, sino que GetResponse también ofrece plantillas de automatización rediseñadas para hacer tu vida más simple. Me tomó apenas un minuto configurar una secuencia de autorespuesta de tres correos. Un plan automatizado de asignación de puntaje en base a cómo mis contactos han interactuado con los correos (abierto o no abierto, cliqueado en un enlace o no) fue igual de simple. Habiendo dejado que la función trabaje, los puntajes de mis contactos fueron actualizados, permitiéndome llegar más a aquellos que más habían interactuado, removiendo algo de peso muerto.

GetResponse también parece evitar algunas trampas comunes en la que otros servicios suelen caer. Configurar un período de espera entre correos es bueno, pero aún mejor es la habilidad de controlar el momento exacto en el que tus lectores recibirán el correo. Esto es porque los correos más recientes son aquellos que serán leídos primero, y si manejas correctamente el tiempo de tus envíos entonces figurarás primero.

El boletín súper popular Morning Brew comprende esto, motivo por el cual entrega sus actualizaciones de negocios y tecnología cada mañana, cuando las personas camino al trabajo revisan sus teléfonos. Un correo de compras será ideal enviarlo en las primeras horas de la noche, donde a todos nos surge el súbito impulso de gastar aquello para lo que hemos trabajado todo el día..

En fin, todo esto puede hacerse con GetResponse.

GetResponse automation sequence
GetResponse te permite crear fácilmente secuencias complejas de automatización

Con una poderosa automatización de e-commerce como el carrito de compra abandonado y un seguimiento tras la compra, estaba casi tentado de otorgar a la automatización de GetResponse un puntaje completo. Lo que me ha detenido es que el plan Básico viene sólo con las plantillas, lo que significa que no podrás construir o editar tu propia automatización. El plan de nivel medio, Plus, te permite construir sólo 5 flujos de trabajo personalizados, lo que tampoco me ha dejado muy contento.

Embudos de venta y funcionalidad e-commerce

Lo has oído bien. Para necesidades simples de e-commerce, GetResponse puede de hecho reemplazar una solución de e-commerce dedicada, ahorrándote dinero y molestias. De nuevo, mientras tus necesidades sean simples.

¿A qué me refiero con “simples”? Digamos que deseas ofrecer a tus lectores una guía o un ebook que has escrito sobre algún tema tentador como un tour de pesca en Tenerife. Esto puede ser configurado y fácilmente integrado en tus correos. Éstos dirigirán a tus lectores a la página de ventas, donde puede realizarse una compra. ¿Qué me dices de un catálogo completo de bienes al por menor? No. Es demasiado. No hay herramientas de inventariado, no hay carritos de compra avanzados, y no hay herramientas de satisfacción del cliente.

Básicamente, piénsalo así: si estás vendiendo sólo unos pocos artículos diferentes (físicos o digitales), y deseas ofrecer a tus lectores la posibilidad de comprarlos como parte de una promoción (if you’re selling only a few different items (physical or digital), and you offer your readers a chance to buy them as part of some promotion (“¡Destaca el próximo Año Nuevo! ¡Aquí una grandiosa colección de mis ideas de decoración para la víspera!”), la funcionalidad e-commerce de GetResponse puede ser realmente todo lo que necesitas.

Para situaciones más avanzadas, GetResponse puede funcionar con soluciones dedicadas de e-commerce. Me ha alegrado ver que puede ser integrado bien con plataformas independientes como WooCommerce, Shopify, Magento, y más. Las integraciones con WooCommerce, por ejemplo, se realizan por plugin y pueden ser usadas para enviar mensajes de carrito de compras abandonado y realizar seguimiento de leads prometedores.

Ver lista completa de características

Entrega

4.6

No un gol de mitad de campo, pero se le acerca bastante

Hemos establecido que, en su esencia, el servicio de GetResponse está bastante bien, pero hay más preguntas por responder. Un pregunta importante es esta: luego de configurar tus listas, automatizaciones y campañas, ¿los mensajes realmente llegarán a las casillas de tus suscriptores? ¿Serán marcados como spam, o enviaos a la tan temida pestaña de “Promociones”?

Algunas reseñas de sitios intentan responder esta pregunta con un porcentaje. Diciendo, por ejemplo, que el “83% de los correos enviados a través del servicio X alcanzará la bandeja de entrada, y sabemos esto por haber estado chequeándolo por 5 años”. Sin embargo, cuando vemos el panorama general, estas afirmaciones se revelan insignificantes. Lee mi explicación completa sobre por qué los “tests de deliverability” no son fiables. Allí encontrarás también algunos consejos útiles sobre cómo aumentar tu tasa de deliverability.

He aquí la versión breve. El deliverability se ve afectado por muchos factores diferentes. Cuando un cliente me dice que sólo un cierto porcentaje de su lista ha abierto los correos, esto no significa que su servicio actual no pueda hacer más: significa que tengo trabajo por hacer. Quizás su dominio ha sido registrado como sospechoso y unos pocos pequeños envíos a algunas de mis propias direcciones le vendrían bien. Abro cada mensaje y Gmail aprenderá lentamente que se trata de una operación legítima. O quizás sus correos contienen palabras clave o código HTML que ha sido detectado como spam.

Ahora bien, ¿qué podemos hacer nosotros, gente honesta, para garantizar deliverability? Lo primero que puedes hacer es autenticar tu cuenta de GetResponse con tu dominio. Sólo una persona u organización puede registrar un único nombre de dominio (“@toursengranada”, por ejemplo), pero cualquier mensaje de correo, en cualquier lugar, puede ser fácilmente modificado para mostrar a aquél dominio como el remitente. Esto es un tipo de robo de identidad.

Sí… el correo electrónico no fue desarrollado como la tecnología más segura. De hecho, es sorprendentemente fácil hacer que un mensaje parezca provenir del Banco de España, aún habiendo sido enviado en realidad por una dirección de correo falsa como “[email protected]”. Pero no estamos en los 90 y, hoy, si Gmail recibe un correo como el de Julio Timo Timo, probablemente lo marque como una posible estafa y lo envíe derecho a la carpeta de spam. Sabe sospechar de esto porque los correos no están autenticados con el dominio – lo que sólo puede ser hecho por la persona que realmente lo posee. Y esta hipotética persona falsa no es dueña del Banco de España.

En efecto, la primer tarea de tu negocio es conseguir la autenticación, y probar más allá de toda duda que eres dueño del dominio y dirección desde la que planeas enviar correos. Una forma simple de hacer esto sería que GetResponse envíe a dicha dirección un correo de confirmación, y que tú inicies sesión y lo confirmes. Pero incluso esto es bastante débil.

Hoy en día el estándar de oro en la industria consiste en autenticar tu dominio y servicio de email marketing utilizando tokens. Alerta, acrónimos: las dos opciones populares son SPF y DKIM, siendo DKIM la que realmente desearás tener.

Una autenticación DKIM avanzada puede ser implementada fácilmente en GetResponse, probando más allá de toda duda a Gmail y otros proveedores que tú eres realmente quien dices ser. Esto hace que confíen en ti, y que tus correos lleguen derecho a la casilla.

He seguido el simple tutorial de GetResponse sobre cómo activar la autenticación DKIM y envié un correo para controlar que todo funcionase. En efecto, todo anduvo bien.

Lo segundo que debes hacer para aumentar tu deliverability es asegurarte de que el servicio que escoges combata activamente a los spammers que pueden arruinar la reputación de tu remitente, y chequear que su posición respecto al spam y marketing de afiliación sea clara en los términos de uso.

Luego he controlado cómo GetResponse manejaba todo lo que fuese spam, intentando importar una pequeña lista de contactos llena de direcciones de correo sin sentido, visiblemente spammers como [email protected] y [email protected] He sido inmediatamente notificado que mi importación se hallaba pendiente de ulteriores controles, y tras unas horas acabó siendo denegada completamente.

Getresponse spam-test results
GetResponse rechazó mi lista de prueba de contactos basura. Esto es una muy buena señal.

Esto es una excelente noticia porque si un servicio permite que otros usuarios envíen spam, tus tasas de deliverability serán afectadas negativamente. Para asegurarte una buena tasa de deliverability, todos los usuarios en el servicio deben jugar limpio, y GetResponse se asegura de que suceda.

El marketing de afiliación está permitido en GetResponse, lo que sería normalmente motivo de preocupación – los marketers de afiliación son conocidos por bombardear a sus contactos con un sinfín de recomendaciones de productos. Esto puede volverse tu problema, ya que compartes una dirección IP con ellos, lo que significa que los proveedores de servicios de correo como Gmail os agruparán juntos. Todavía, los términos de uso de GetResponse son muy claros al respecto, y su monitoreo activo debería asegurar que nada se escape de las manos.

Lo mejor que puedes hacer para mejorar tu tasa de deliverability es enviar tus correos desde una IP privada y dedicada. Con GetResponse, lamentablemente, esta opción se encuentra disponible solamente en el plan más caro.

Una función verdaderamente buena llamada Perfect Timing es de alguna ayuda – activándola hará que GetResponse aprenda el comportamiento de tus suscriptores, y envíe a cada uno los correos en el horario en que es más probable que sean leídos.

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Analítica web y Reporting

4.2

¿En serio? Esperaba mucho más

Es en los informes, o tablero de reportes, donde se toman todas las grandes decisiones. Cuando manejas una operación avanzada de email marketing, necesitas saber qué correos han sido bien recibidos, cuáles no, cuán comprometidos se encuentran tus suscriptores, qué tipo de suscriptores son, y que los ha hecho interactuar. Una vez comprendido esto, es posible actuar sobre esa información y cosechar las recompensas.

Por ejemplo, digamos que me entero que suscriptores en España han abierto más correos en comparación con suscriptores de Argentina, pero un porcentaje mayor de suscriptores argentinos ha efectivamente cliqueado en los enlaces que contenían. Esto puede ayudarme a entender que mi audiencia española desea hallar algo en mis correos, pero yo no se los estoy proveyendo. Una vez más, mi contenido parece perfecto para los argentinos, pero por alguna razón (¿quizás el horario de envío?), los estoy perdiendo en algún punto.

¿Suena genial? Puede ser, pero no con GetResponse. Aquí no sucede nada que se le parezca. No te será posible desglosar resultados de campaña por ubicación, sistema operativo, tamaño de pantalla ni nada por el estilo.

Te encontrarás básicamente limitado a cuantos contactos hayan abierto, cliqueado, se hayan desuscripto o sus casillas rebotado: toda información importante, pero es la punta del iceberg. No puedes derivar mucho conocimiento de esto. ¿Cómo podrás saber si había un problema con los móviles, lo que se hubiera manifestado en envíos no abiertos en pantallas pequeñas? ¿O comprender si algo falla en alguna versión de Windows?

GetResponse analytics dashboard
El tablero de informes de GetResponse me decepcionó.

¿Es esto un factor decisivo? Pues, depende. Si estás buscando optimizar las cosas al máximo, los informes de GetResponse no te brindarán la información avanzada que necesitas. Un servicio como AWeber, en cambio, ofrece un paquete completo de reportes detallados sobre todo desde tendencias de datos hasta ubicación de contacto. Pero de nuevo, utilizando los tests A/B y la segmentación puedes aprender algo sobre qué funciona y qué no. Todavía, todo esto te detendrá en lugar de liberar tu potencial.

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Soporte

4.9

Asistencia profesional al alcance de un chat en vivo

Luego de la debacle en los informes, es hora de algunas buenas noticias. El equipo de soporte de GetResponse es fenomenal. Profesional, cortés, y fácilmente disponible.

No, aquí no hay soporte telefónico pero, en serio, ¿a quién le importa? Yo, por ejemplo, nunca quiero hablar por teléfono. Sé que una vez al año debo llamar a “El País” y pedir una vez más mi descuento anual, lo que me ahorra unos euros al aloo y me lleva sólo 10 minutos de mi tiempo, pero esto es básicamente mi límite.

GetResponse se asegura de que recibas la ayuda que necesitas, y podrás solicitarla de tres formas distintas: chat en vivo, disponible 24/7; soporte por correo electrónico, disponible en 8 idiomas distintos (inglés, ruso y más) y una base de recursos súper detallada que lamentablemente no tiene todo disponible en español.

¿El tiempo promedio de respuesta en el chat en vivo? Aproximadamente 3 minutos. A veces aún más rápido. Y sin importar qué opción elijas, todas las conversaciones permanecerán salvadas, registradas y disponibles para que puedas consultarlas posteriormente.

Pregunté acerca del límite de contactos y recibí inmediatamente una respuesta.

GetResponse live chat transcript - contact limit support
Algo de lo que puedes estar seguro es que, con el soporte de GetResponse, realmente recibirás una respuesta: y será rápida y profesional.

Preguntar sobre segmentación fue igual de fácil, con el agente enviándome exactamente el artículo de la base de recursos que necesitaba y explicando el proceso ella misma.

GetResponse live chat transcripts - segmentation support
He apreciado cómo el agente de GetResponse explicó lo que necesitaba hacer enviándome también un enlace para que siguiese leyendo.

Lo mismo cuando me interesé en activar la autenticación DKIM.

GetResponse live chat responses - DKIM authentication support
Nunca me he topado con ningún problema en el soporte de GetResponse.

¿Qué puedo decir? Estos agentes saben de lo que hablan. Puedes estar tranquilo que, cualquiera sea el problema con el que te topes, el equipo de GetResponse te cubrirá.

Precio

4.8

Justo y accesible, pero asegúrate de elegir el plan correcto

Hablando en general, el plan Básico de GetResponse es lo que yo consideraría económico, incluso un buen valor para tu dinero. Los otros precios de planes se encuentran más cerca de lo que ofrece el resto de los servicios, permaneciendo competitivos.

No olvides que el modelo de GetResponse posee contactos limitados y correos ilimitados. Esto significa que puedes enviar tantos correos como tú desees a un número limitado de contactos. Si tus necesidades son diferentes, y deseas enviar menos correos a una audiencia mucho más amplia, probablemente estés interesado en consultar en cambio un servicio como Sendinblue.

Incluso si te encuentras satisfecho con su modelo de contactos, los precios de GetResponse son algo engañosos, ya que un pequeño detalle puede significar un nivel de precios completamente distinto. Por ejemplo, si las plantillas de automatización son suficientes para ti, el plan Básico puede ser todo lo que necesitas. Pero, de nuevo, si requieres más personalización y deseas construir tus propios flujos de trabajo automatizados, esto te costará más de tres veces el precio para 1000 contactos.

No sólo esto, sino que la idea misma de asignar puntajes y etiquetar contactos no está disponible en el plan Básico. Esto básicamente lo relega a usos simples y audiencias pequeñas: boletines con una lista de contactos gestionable que no requiera mucho retoque.

El lado bueno: si necesitas más contactos (hasta 100 mil), la diferencia de precios entre planes es ínfima. Y si deseas profundizar más acerca de qué obtendrás y qué no, hemos preparado un desglose completo de los planes de precios de GetResponse.

Existe una prueba completamente gratuita de 30 días (sin necesidad de brindar datos de pago) para que puedas revisarlo todo, pero ten en cuenta que casi todas las características estarán disponibles para ti. Esto puede ser engañoso. No pruebes características disponibles únicamente en el plan Profesional si no estás dispuesto a gastar al menos $73.06 al mes.

Los pagos pueden realizarse sólo con tarjeta de crédito, y los períodos de pago pueden ser mensuales, anuales o de dos años, con descuentos disponibles para inscripciones más largas. Las ONG pueden gozar de descuentos adicionales, así que contacta al equipo en caso sea ésta tu situación.

Opiniones de usuarios

Basado enn 14 reseñas en 6 idioma/s
2.6
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es
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1
Marre
Países Bajos
20 de Julio de 2021
Do not get GetResponse

Your policy of blocking your account if you have had too many unsubscribes from your newsletter is really not okay. The tone of how they inform you about this via email is also really bad! the same thing happened to Harry! we have used get response for 4 months but are now blocked. But don't get the other months back. The reason for blocking is that our emails often ended up in spam, which affects their system. However, we never had any problems with Mailchimp and we have made all the adjustments that are recommended.

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4
Grant Perez
EUA
22 de Mayo de 2018
one of the best decisions I made

A colleague recommended GetResponse for our email marketing needs, and it was one of the best decisions I made last year. What I like most about this software is that it didn't require extensive training. My office admins were able to pick up the software quickly, and they haven't needed a lot of hand-holding like you do with some products. The functionality I would rate as mid-range, so unless you are managing a large company, this product should do everything you need.

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5
Karis Holland
EUA
12 de Mayo de 2018
This is an excellent tool for any small business

This is an excellent tool for any small business looking for reliable email market software. I really appreciated the drag and drop functionality as it didn't require a ton of tech expertise. You can create promos emails, newsletters and more with just a few clicks. Better still, you can assign multiple admins, allowing you to split up the workload. One of us does newsletters while the other does general promotional emails. The templates are great as well and make our job so much easier.

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5
Jerry Winter
EUA
27 de Agosto de 2017
GetResponse Review

Great product with great pricing. The new email editor is awesome and simple to use. I recommend GetResponse for every who want doing great email marketing.

Reseña sobre GetResponse: Conclusión

Genial para el dedicado dueño de un negocio, para el marketer profesional: no tanto

Realmente he intentado amar a GetResponse, y casi me ha conquistado. Hasta que, tras enviar mis correos y consultar los informes, me percaté de que algo faltaba. Esto no significa que GetResponse esté fuera de la mesa, sino sólo que, como la mayoría de las cosas, no es perfecto.

En GetResponse, el punto débil más evidente se encuentra en la sección de informes. Te hallarás simplemente imposibilitado de desglosar los reportes de tus correos de formas interesantes, lo que limita severamente el potencial de tu aventura de marketing. Sin embargo, puedes ingeniártelas.

Diría que el plan Básico, por su precio, vale tu tiempo y tu dinero, si las características que provee satisfacen tus necesidades (sólo hay plantillas de automatización, y faltan los puntajes para contactos). Si buscas sólo enviar correos de vez en cuando, es una opción viable.

Por otro lado, si planeas microfocalizar tus suscriptores con precisión quirúrgica, necesitarás una plataforma que verdaderamente te permita hacerlo. Échale un vistazo a AWeber y Sendinblue, o entretente inspeccionando nuestra lista de los 10 mejores servicios de email marketing para el 2021.

FAQ

¿Cuánto cuesta GetResponse?Los precios de GetResponse dependen de dos factores: el plan (Básico, Plus, Profesional, o Max), y el límite de contactos. Al $11.07 mes, Básico con 1000 contactos es la opción más accesible. Agrega más contactos, o escoge un plan más alto – y el precio subirá. Recuerda también que puedes utilizar uno de nuestros cupones de GetResponse para ahorrarte algo de dinero.¿Qué es mejor: AWeber o GetResponse? Ambos son servicios fantásticos, sin lugar a duda, y no puedes equivocarte con ninguno – es por eso que se encuentran en nuestra lista de los mejores servicios de email marketing para el 2021. Diré que los precios de los planes de GetResponse son más económicos, y brillan más en todo lo que se refiere a funciones, especialmente en relación con el e-commerce. Pero AWeber no es una opción tonta: su tablero de informes es ampliamente superior a cualquier otro en el mercado, incluyendo al de GetResponse.¿Para qué usar a GetResponse?Para la entrega confiable de envíos de correo de gran volumen, sean éstos boletines, correos transaccionales de e-commerce u otros. Funciones adicionales incluyen landing pages que pueden actuar como embudos de ventas, una plataforma básica de e-commerce y varios extras como formularios y encuestas personalizables.

Ben Sarid Ben Sarid
Ben es un ávido desarrollador web a quien realmente le encanta jugar con el código, ya sea en el back-end o en el front-end. Está buscando el mejor servidor de sitios web del mundo, pero también trata de encontrar tiempo para sus otros intereses: cómics, viajes y cocina casera.

Alternativas a GetResponse

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imageServicio n.º 1 de marketing de correo electrónico en Octubre 2021

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