ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS SITE123

Andrea Schlottman
Andrea Schlottman
Experta en desarrollo web

Tal cual lo publicita, SITE123 facilita muchísimo la creación de sitios web para principiantes. Tiene una interfaz fácil de usar, consejos útiles y tutoriales, y un chat en directo increíblemente adaptado a móvil que está para guiarte a través de todo el proceso de creación. La mayoría de usuarios encontrarán que las plantillas adaptables a móvil y las funciones de e-commerce son más que suficientes para sus necesidades. Sin embargo, si tu sitio es complejo o si te importan mucho los pequeños detalles, entonces puede que SITE123 te limite demasiado.


Visión general

SITE123 puede ser fácil, ¿pero es bueno?

SITE123

Siempre que abro el sitio web de SITE123, esa vieja canción de los Jackson 5 me aparece en la mente bailando como pequeños fuegos artificiales. Podemos debatir sobre si es bueno para mí tener canciones pop de los 70 dándome vueltas en la cabeza, pero la verdadera pregunta es si un creador de sitios web sencillo puede ser suficiente para hacerme alabar sus virtudes.

Empecé a probar SITE123 para darte respuestas. En este análisis detallado, te mostraré lo que ofrece SITE123 en términos de plantillas, personalizaciones y más. También expondré las GRANDES diferencias entre los planes gratis y de pago de SITE123 (una pequeña alerta de spoiler: a diferencia del plan gratuito de Wix, que te deja hacer prácticamente lo que quieras con el diseño de tu sitio web, SITE123 te dará muchas razones para mejorar el plan inmediatamente.)

En la comparación de mi colega de los mejores creadores de sitio web en el mercado, SITE123 salió entre los primeros. ¿Entonces está equilibrado? ¿Es fácil de usar y potente? ¿Realmente es “el creador de sitios web más fácil por mucho”? Y si es así, ¿la facilidad de uso sacrifica funcionalidad? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Plantillas

4.3

Plantillas atractivas y adaptables a móvil

SITE123

SITE123 ofrece más de 180 plantillas para sitios web. Puedes desplazarte a través de la página principal de Plantillas hasta que encuentres la que te gusta o puedes hacer clic en una de las diez categorías recomendadas de plantillas, como negocios, blog, eventos, restaurantes o tienda en línea.

Mientras navegas por las plantillas, verás modelos de cómo cada plantilla se ve en las pantallas de ordenador y en dispositivos móviles. Al hacer clic en cualquier plantilla, puedes previsualizar una versión de trabajo en ambos formatos.

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Estoy feliz de informarte que todas las plantillas de SITE123 son gratuitas, pero tiene una trampa significativa: el plan gratuito te permite usar las plantillas solo en su forma más básica. Lo que ves en la página de Plantillas es básicamente lo que conseguirás y solo permite cambios limitados a las fuentes, colores y otros elementos de diseño.

Para desbloquear las opciones de personalización más interesantes y funciones complementarias, tienes que mejorar tu plan a uno de pago. Eso es frustrante, pero en general, el sistema de precio me parece bastante justo.

Esta es una gran desventaja: todas las plantillas se adaptan a móvil, así que no tendrás que hacer trabajo adicional para que tu sitio web se vea bien en móviles o tabletas.

Algunas limitaciones notables de las plantillas de SITE123

Hasta aquí suena bien, ¿no? Muchas plantillas, todas gratuitas, todas adaptables a móvil. ¿No sería genial si la historia acabara aquí? Tristemente, hay dos desventajas notables de las plantillas de SITE123:

  1. Las mejores personalizaciones requieren pago. Lo he dicho antes, pero siento que esta es una de las mayores desventajas de SITE123: Solo puedes desbloquear la gama completa de opciones de edición para tu plantilla si compras una suscripción de pago a SITE123. Incluso cambios bastante pequeños, como acceder a la biblioteca completa de fuentes o a los esquemas de colores personalizados, requieren que mejores tu plan.
  2. Las plantillas se ven bastante similares. La mayoría de las más de 180 plantillas comparten un diseño básico bastante similar, con grandes imágenes Hero, encabezados centrados y desplazamiento con efecto parallax predeterminado. Por supuesto, puedes hacer cambios a componentes individuales (especialmente si mejoras tu plan), pero es bastante difícil cambiar la apariencia general. Así que si no te gusta la estética de las primeras 25 plantillas que veas, entonces es muy probable que SITE123 no sea para ti.

Otra cosa que limita más tus opciones de diseño es que no puedes comprar plantillas compatibles con SITE123 en otros lugares. Tampoco puedes acceder al código fuente de la plantilla (como puedes con WordPress.com, por ejemplo). Así que aunque hay un número decente de opciones de personalización disponibles, realmente nunca puedes alterar o ampliar realmente la plantilla en sí misma. Si eres un principiante, esto probablemente no te molestará.

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En conclusión: Tener una gran selección de plantillas gratuitas es genial, pero estarás limitado a lo que las plantillas de SITE123 te ofrezcan, con poca libertad creativa para hacer tuyo tu sitio web. El que estos límites te importen dependerá de las necesidades de tu sitio web (y tu presupuesto).Ver plantillas de SITE123

Características

4.7
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Funcionalidad robusta, si tienes el dinero

Las plantillas son la base de cualquier creador de sitios web, pero las funciones de personalización son donde las cosas se ponen interesantes. Esta es una visión detallada de algunas de las funciones de SITE123 que encuentro especialmente útiles para un negocio en crecimiento.

Todas las funciones esenciales de comercio electrónico

SITE123 te ofrece herramientas sencillas y bastante robustas de comercio electrónico. La mayoría de estas funciones se reservan para dos de las suscripciones más altas, llamadas Professional y Gold. Pero si estás buscando abrir una tienda en línea, vale la pena hacer la inversión. Con estos dos planes puedes:

  • Aceptar pagos en línea a través de Stripe, PayPal, Square, AmazonPay y más
  • Mostrar una cantidad ilimitada de productos
  • Procesar una cantidad ilimitada de pedidos mensuales
  • Enviar hasta 10 000 correos de lista de marketing mensualmente
  • Reunir o mostrar las opiniones y reseñas de productos de los clientes
  • Permitir a los clientes crear listas de deseos personalizadas y guardarlas en sus cuentas

SITE123 no se lleva comisiones sobre ventas, así que el único coste relacionado con ventas que tendrás será la tarifa de transacción de tu procesador de pago elegido (esto es algo estándar en todas las plataformas de comercio electrónico, las tarifas de transacción usualmente están alrededor del 3 %).

Hablando de transacciones, quizá te estés preguntando qué tan seguro es SITE123. Buenas noticias: incluso los usuarios de la cuenta gratuita tienen cifrado SSL/HTTPS, así que tus clientes no tienen que preguntarse si su información está protegida.

También vale la pena mencionar que puedes añadir una página de sitio web de comercio electrónico incluso con el plan gratuito. Solo que no podrás aceptar pagos en línea o usar tu propio dominio. Así que el plan gratuito de SITE123 definitivamente no es la mejor opción para una tienda en línea, a menos que a tus clientes les encante hacer transferencias bancarias fuera de línea a un dominio aleatorio de SITE123 (en cuyo caso, tengo algunas preguntas sobre quiénes compran tus productos. Digo yo).

Aplicaciones y plugins para SEO, chat en tiempo real y más

Con cualquiera de las dos suscripciones más altas, tendrás acceso completo a la biblioteca de plugins de SITE123 y el App Market. Sin embargo, no todas esas herramientas se incluirán en tu plan. Tendrás que pagar adicional por algunas, incluso si eres un suscriptor del plan Gold.

Los plugins disponibles permiten una integración fluida con algunos de las grandes marcas de la industria, incluidas:

  • Google Analytics para SEO
  • Hotjar para experiencia de usuario y optimización de conversión
  • Drip para marketing multicanal
  • Zendesk y Facebook Chat para atención al cliente

Además, la App Market de SITE123 ofrece herramientas para creación de formularios, tablas de precios, reservas en línea y más.

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Aunque estas apps y plugins añaden mucha funcionalidad a tu tienda de comercio electrónico de SITE123, no son tan robustas como las funciones ofrecidas por especialistas en comercio electrónico. Si tienes un negocio de tamaño mediano a grande, probablemente quieres las herramientas integradas más potentes ofrecidas por BigCommerce o Shopify para envíos, gestión de facturas, seguimiento de inventarios, gestión de relación con los clientes (CRM), etc.

Puedes mostrar tu sitio web en varios idiomas

Además de usar el creador de sitios web de SITE123 en sí mismo en 21 idiomas, puedes crear tu sitio web para que muestre hasta cinco idiomas (de cientos disponibles). Probablemente no será una sorpresa en este punto saber que para obtener estas opciones de múltiples idiomas, necesitas una suscripción de pago. Entre mayor sea tu nivel de suscripción, más idiomas puedes usar.

Conclusión: las funciones de SITE123 son suficientemente versátiles para muchos usuarios personales y comerciales, aunque obtienes la mayor funcionalidad al pagar el mayor precio. Ten en cuenta que al igual que con las plantillas, estarás limitado a lo que SITE123 ofrece. No puedes comprar o integrar cualquier plugin o aplicación externa.Ver lista completa de características

Facilidad de uso

4.9
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No es de arrastrar y soltar, pero definitivamente es fácil

La barra simplificada de edición de SITE123 definitivamente te facilita editar el contenido de tu sitio web, su navegación y diseño general (dentro de los confines de tu plantilla). Sin embargo, dado que SITE123 no tiene una interfaz de arrastrar y soltar como Wix, no puedes colocar los elementos libremente en ningún lugar de tu página. En cada etapa del proceso de diseño, SITE123 se centra en creación rápida, pero no en total libertad creativa.

Las ediciones del sitio web son fáciles (dentro de sus límites)

Todas las opciones de edición de SITE123 están enumeradas en una barra a la izquierda de la pantalla. Solo haz clic en cualquier otra categoría, como Páginas, para ver todas las opciones de personalización disponibles.

Desde la barra de edición puedes fácilmente:

  • Añadir, editar o eliminar páginas de sitios
  • Subir fotos y vídeos
  • Añadir nuevos bloques de contenidos a cualquier página, como preguntas frecuentes, galerías o testimonios
  • Añadir un bloque de comercio electrónico para productos
  • Cambiar tu sitio de páginas únicas a páginas múltiples
  • Cambiar fuentes y colores
  • Añade botones de llamada a la acción

La mayoría de estos cambios son muy sencillos: con tan solo unos clics. Pero nuevamente, con esa sencillez vienen algunas limitaciones claves.

Primero, como he mencionado algunas veces ya, solo puedes cambiar los elementos que están incluidos en tu plan de suscripción. Por ejemplo, los usuarios del plan gratuito tienen opciones de fuente muy limitadas, mientras que los usuarios del plan de pago Basic no pueden añadir plugins o aplicaciones.

Dicho eso, dependiendo de lo que necesitas para tu sitio web, puede que realmente no te importen los plugins o aplicaciones. Puedes can crear un sitio web perfectamente funcional y atractivo con SITE123 usando solo las páginas gratuitas. Estas incluyen secciones útiles como formularios de contacto, galerías de imágenes, páginas de blog y hasta reserva de citas: que son complementos de pago como en muchos otros creadores de sitios web. Las aplicaciones y plugins simplemente añaden más potencia y atractivo, junto con funciones comerciales avanzadas, como analíticas de sitio web y marketing.

El pequeño icono de la corona te dice cuáles acciones o ediciones necesitan una mejora de pago:

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Probablemente lo peor sea que realmente no puedes cambiar a una plantilla diferente para tu sitio web una vez has empezado. Si lo haces, perderás todas tus ediciones.

El problema se convierte en un dolor de cabeza si ya has comprado un plan de pago. Claro, podrías crear un sitio web completamente nuevo gratuitamente (para empezar desde cero con una plantilla nueva), lo que te permitiría copiar y pegar tu contenido. Pero no podrás transferir este nuevo sitio a tu plan de pago existente. Así que terminas entre la espada y la pared: o cambias las plantillas y pierdes tus ediciones o empiezas un nuevo sitio web con una plantilla diferente y te quedas atascado sin otra opción que comprar otro plan de pago.

Conclusión: ¡ten mucho cuidado a la hora de elegir tu plantilla! Podrías desperdiciar mucho tiempo y dinero si te das cuenta antes de que necesitarás cambiar plantillas.

¿Necesitas ayuda? Te darán un tour guiado

Siempre que empiezas a trabajar en nuevo sitio en SITE123, te darán un tour guiado de la barra de edición. Cada mensaje emergente incluye consejos básicos, así como vídeos rápidos y tutoriales de SITE123 para que empieces.

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También hay un cuadro en la esquina inferior de las páginas de SITE123 para asistencia mediante chat en tiempo real. Compartiré mis experiencias con estas y otras opciones de asistencia en un momento.

Gestiona todo mediante un panel de control fácil de usar

Una vez hayas creado tu sitio web, gestionarás sus funciones mediante un panel de control de tu cuenta. Dentro del panel de Actividades, tendrás una vista rápida del rendimiento de tu sitio web, incluidas las opiniones, ventas y suscripciones a listas de correo. Cualquier plugin o aplicación que instales la podrás ver y gestionar desde aquí también.

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Dentro del botón de Configuración, puedes restablecer tu sitio web hasta su última versión publicada, lo que es útil si realizas ediciones que luego decides no guardar. Solo recuerda que si restableces tu sitio web, se eliminarán permanentemente todos tus cambios recientes, ¡así que ten mucho cuidado con el botón de Restablecer!

Conectar un dominio existente

El panel de control que se muestra previamente también es donde gestionarás tu dominio:

  • Si quieres comprar un nuevo dominio a través de SITE123, puedes comprobar su disponibilidad y comprarlo aquí. También te dan un cupón para un año gratuito de registro de dominio con cualquier plan de pago.
  • Si ya eres propietario del dominio que quieres usar, puedes conectarlo a tu nuevo sitio web y comprar cualquiera de las cuatro suscripciones de pago (los dominios personalizados no están disponibles en el plan gratuito. Te tendrás que conformar con una URL que incluye me.)

Conectar tu dominio ya existente es fácil y SITE123 incluso tiene tutoriales específicos para conectar los dominios de otros proveedores, como GoDaddy.

Y… ¿qué tan fácil es?

Así que sí, diría que SITE123 cumple totalmente lo que promete de facilitar la creación de sitios en general. ¿Es el creador de sitios web más fácil de todos los tiempos y de todo el mundo? Con la gran cantidad de creadores de sitios web que existen, voy a decir “quizás no”. Pero sus funciones sí que te proporcionan un gran equilibrio entre facilidad y funcionalidad. Definitivamente no necesitas ninguna experiencia para crear un sitio web comercial o incluso una tienda de comercio electrónico en SITE123.Comprueba si SITE123 es idóneo para ti

Soporte

5.0
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La atención al cliente es sorprendentemente rápida y útil

He revisado muchos de los creadores de sitios web y otros servicios, y casi no puedo creer lo que estoy diciendo: no tengo quejas sobre la atención al cliente de SITE123. Ninguna, cero, nada. La única desventaja que quizá podría mencionar es que no ofrecen asistencia telefónica. Todo se tiene que hacer por correo electrónico o por chat en tiempo real.

Usualmente, definitivamente consideraría como negativa una falta de asistencia telefónica, a pesar de que a nivel personal no me agrada el teléfono (confesión: nunca he superado mi miedo infantil de hablar con desconocidos por teléfono). Pero en este caso, realmente no es un problema porque el chat en tiempo real de SITE123 es fantástico. De verdad.

Chat en tiempo real 24/7

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La asistencia mediante chat en tiempo real está disponible en inglés 24/7 y en otros 16 idiomas en diferentes momentos:

  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Árabe
  • Griego
  • Hebreo
  • Portugués
  • Ruso
  • Ucraniano
  • Español
  • Turco
  • Rumano
  • Húngaro
  • Croata
  • Serbio
  • Bosnio

Esa es una variedad bastante impresionante, al menos para los idiomas europeos. Y hay un cuadro para el chat en tiempo real en casi cada página del sitio, así que nunca tendrás que ir demasiado lejos para buscar ayuda.

Yo he usado la función del chat en tiempo real en cuatro ocasiones separadas y nunca esperé más de 30 segundos por una respuesta. Los agentes de atención al cliente son educados, útiles y claros, y te dan suficiente información para responder realmente a las preguntas. Nunca me hicieron sentir que solo les interesaba venderme más cosas.

Otra función útil: Puedes descargar transcripciones de tus conversaciones del chat en tiempo real, en caso de que quieras tener un recordatorio de las respuestas.

También puedes enviar un correo electrónico

No se me ocurre ninguna razón por la que no te gustaría, pero si no quieres usar el chat en tiempo real, siempre puedes enviar un correo electrónico con tus preguntas a info@site123.com. Envié un mensaje preguntando por las opciones de idiomas del chat en tiempo real y recibí una respuesta inicial en unas 12 horas. Obtener una respuesta completa, incluyendo las horas de disponibilidad para cada idioma, requirió enviarnos mensajes durante un par de días. Aun así, me quedé muy satisfecha al final.

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Bono: centro de asistencia y preguntas frecuentes pertinentes

Otra razón por la que califico tan alto el servicio de atención al cliente de SITE123 es por su centro de asistencia detallado y muy útil. Tiene cientos de preguntas y respuestas divididas en más de 20 categorías, tanto con respuestas escritas como enlaces a los tutoriales de YouTube de SITE123. Las respuestas fueron claras y directas, así que no tendrás que lidiar con la frustración de pensar que has encontrado lo que necesitas, solo para descubrir que la respuesta es tan vaga que no te lleva a ningún lado.

También hay grandes bloques de preguntas frecuentes al final de casi cada página e increíblemente, las preguntas frecuentes no están solo copiadas y pegadas en todo el sitio; sino que realmente se relacionan con cada página individual. Esta es una captura de pantalla que tomé de la página de Plantillas y puedes ver que cada pregunta está relacionada con plantillas.

SITE123

Tener preguntas frecuentes que realmente son pertinentes con la página en la que estás puede sonar elemental, pero no puedo ni contar cuántas veces he visto preguntas frecuentes como relleno y no como asistencia real. SITE123 simplemente hace un increíble trabajo de convertir preguntas frecuentes en las herramientas útiles que se supone que deben ser.

Precio

4.5

El precio es sencillo de entender: pagas más y obtienes más

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Dejando de lado la increíble atención al cliente, lo que finalmente necesitas saber es si SITE123 vale la pena el precio. Así que exactamente, ¿cuánto cuesta SITE123?

SITE123 tiene cuatro planes de suscripción de pago, cada una de las cuales está disponible en cuatro periodos de pago: puedes pagar cada tres meses o cada uno, dos o tres años. Entre más tiempo te suscribas, más barata será la tarifa mensual. Claro, como tanto los negocios y la tecnología cambian rápidamente, es difícil tener seguridad de que el plan que te funciona hoy en día, tendrá sentido dentro de tres años.

Las plantillas gratuitas te dan el mínimo necesario que necesitas para crear y publicar un nuevo sitio web: accede a las plantillas de SITE123, personalización básica, 500 MB de almacenamiento y 1 GB de ancho de banda. Estarás limitado a un dominio de SITE123 y anuncios en tu sitio web, y no podrás acceder a las mejores funciones de personalización (como paletas de color personalizado, plugins, aplicaciones, fuentes guays, etc).

Mejorar tu plan de SITE123 significa que conseguirás:

  • Más almacenamiento
  • Más ancho de banda
  • Dominio personalizado
  • Opción para mostrar tu sitio en más idiomas
  • Más correos electrónicos de marketing mensuales
  • Más direcciones de correo electrónico personalizadas
  • Acceso a plugins y aplicaciones
  • Más funciones de comercio electrónico (como pagos con tarjeta de crédito, listas de deseo de clientes, etc.)

Mientras te guste la plataforma en general, entonces el coste por el plan de pago de SITE123 muy probablemente valdrá la pena. Al mejorar tu plan al plan Basic, no solo obtendrás un sitio de apariencia mucho más profesional (sin la marca o dominio de SITE123), sino que también obtendrás 10 GB de almacenamiento (que es más de tres veces el almacenamiento que ofrece Wix en sus planes de precios parecidos).

Los planes de comercio electrónico de SITE123 también son comparables con Wix y ofrecen funcionalidad similar en términos de páginas de productos, pagos en línea, marketing por correo electrónico, Google Analytics y plugins avanzados de negocios. Para prácticamente el mismo precio, los planes de SITE123 incluyen hasta cinco veces más almacenamiento, junto con capacidades multilingües de visualización.

Puedes pagar por cualquier plan de SITE123 con PayPal o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover).

Pero te repito que mejorar solo tiene sentido si realmente te gusta la plataforma SITE123 y la falta de libertad de diseño no te molesta. Es por eso que te recomiendo empezar por la versión gratuita de SITE123. Crea un sitio web básico con esa versión y comprueba si te gusta cómo se ve y su rendimiento. Si estás feliz con el equilibrio entre su facilidad y sus funciones, puedes mejorar fácilmente tu plan a uno diferente desde el panel de control de tu cuenta.

PRUEBA SITE123 GRATIS

Cancelaciones y reembolsos

SITE123 ofrece una garantía de reembolso de 14 días en todos los planes de pago. Sin embargo, el proceso de cancelación no está automatizado, así que no es tan sencillo como hacer clic en Cancelar y esperar a que te llegue el dinero.

En lugar de esto, tienes que solicitar la cancelación al rellenar un formulario en línea. Tendrás que compartir tu información de contacto, seleccionar una razón y escribir algunos detalles debajo. Entonces tendrás que esperar a que te contacte el representante de SITE123.

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Pueden tardar hasta 72 horas para que el representante se ponga en contacto contigo. Para evitar cualquier problema con el tiempo (es decir, exceder los 14 días), rellena este formulario tan pronto como te des cuenta de que quieres cancelar y haz una captura de pantalla para documentar la fecha y la hora en la que enviaste tu solicitud.

Consejo: cómo eliminar cuentas de SITE123 (esta parte no es fácil)

Otra cosa que he descubierto que no puedes hacer desde tu panel de control de SITE123 es cancelar tu cuenta totalmente. Si te estás preguntando cómo eliminar tu cuenta SITE123 y desaparecer de la plataforma, la respuesta es que… no puedes hacerlo sin ayuda. Tienes que solicitar la eliminación de cuenta por correo electrónico privacy@site123.com.

Opiniones de usuarios

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3.1
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Visitar SITE123
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es
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5.0
Técnico PC
Argentina
18 de Febrero de 2019
Servicio de edición y hosting

Muy fácil de usar y apariencia final profesional!

CONCLUSIÓN ACERCA DE SITE123

En general, SITE123 cumple su promesa principal: crear un sitio funcional y de apariencia profesional es realmente tan fácil como 1, 2, 3 (A, B, C, do, re, mi… ¡maldición!). No te ofrecerán un editor de arrastrar y soltar como el de Wix o las funciones muy avanzadas de comercio electrónico de Shopify. Pero que conseguirás plantillas adaptables a móvil, una interfaz fácil de usar y más que suficiente funcionalidad para una tienda de comercio electrónico de tamaño pequeño a mediano.

Los tutoriales guiados y el increíble chat en tiempo real 24/7 hacen que crear tu sitio sea fácil y rápido, incluso si eres un total principiante del mundo de los sitios web. Y para quienes me leen diseminados desde todo el mundo, la interfaz multilingüe y las opciones multilingües del chat en tiempo real tienen poca comparación.

Solo asegúrate de que te guste la plataforma antes de suscribirte al plan de pago debido a que no podrás tener acceso al código fuente de tu sitio, integrar plugins desde fuentes externas o comprar plantillas desde otro lugar. A cambio de la facilidad de uso de SITE123 tienes una libertad creativa limitada.

Andrea Schlottman
Andrea Schlottman
Andrea es una escritora, redactora y editora de contenido con experiencia e intereses especiales en diseño gráfico, desarrollo sostenible, viajes y literatura. Originaria de Texas, ha vivido en todo el mundo y realiza viajes frecuentes para explorar nuevos lugares y visitar a familiares en Japón.

Alternativas a SITE123

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