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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT AWeber

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Expert en marketing par e-mail

AWeber est peut-être l’une de mes plateformes d’email marketing préférées jusqu’à présent. Il est clair que des décennies d’expérience ont permis de construire une expérience d’email marketing rigoureuse, efficace et utile, avec peu d’insuffisantce, et il y a un bon plan gratuit pour vous aider à commencer.

Bien sûr, je pourrais souhaiter ne pas avoir eu à faire défiler des modèles dépassés pour accéder à des modèles plus beaux. Je pourrais souhaiter avoir eu la possibilité d’acheter des adresses IP dédiées. Mais pour une expérience de marketing par email pure et simple, AWeber est un régal.

Vue d’ensemble

AWeber est-il toujours au top (ou presque) ?

AWeber est assurément un nom reconnu, ayant été lancé juste avant que nous ne soyons vraiment inquiétés par l’alerte informatique « Y2K » de l’an 2000 (Ceux de la génération Z peuvent demander à leurs parents). AWeber (et chacun de nous) a survécu à cette mini-apocalypse et a réalisé des choses beaucoup plus intéressantes.

La plateforme a certainement évolué au fil du temps. AWeber propose toujours le classique marketing par email, celui-là qui a fait sa renommée , mais en mieux, avec des fonctionnalités supplémentaires comme les landing pages, la gestion des comptes clients et la compatibilité avec la technologie AMP for Email de Google. Elle semble – du moins de l’extérieur – offrir tout ce que vous pouvez attendre d’une plateforme d’email marketing.

Mais est-elle vraiment adaptée à notre époque ? Qu’en est-il de toutes ces nouvelles méthodes d’automatisation des emails ? Qu’en est-il de la sécurité et de la capacité d’AWeber à empêcher les spams de circuler via sa plateforme ?

Je suis passé incognito sur la plateforme pour la tester, et j’en suis plutôt satisfait. Lisez la suite pour savoir s’il s’agit de la plateforme d’email marketing qui vous convient.

4.6

Fonctionnalités

Les fonctionnalités d’AWeber restent fidèles à la mission de la plateforme

AWeber fait de l’email marketing, avant tout. Alors que d’autres services ajoutent parfois des tas d’autres choses à leurs platesformes (par exemple, des campagnes complètes de marketing sur les réseaux sociaux, etc), AWeber fait surtout de l’email marketing et propose des landing pages de . Mais sa spécialité reste le marketing par email.

Ce n’est en aucun cas une critique mais je l’ai déjà dit et je le répète : je préfère généralement les applications et les services qui proposent une fonctionnalité unique et qui la font très bien. Étant donné que les fonctionnalités liées à l’email et aux landing pages sont celles qui feront l’objet de cet avis, AWeber est en très bonne position pour éventuellement nous impressionner tous.

Et en fait, AWeber m’a, en grande partie, impressionné.

Campagnes d’emailing, modèles et personnalisation

Le marketing par email d’AWeber est très facile (et gratuit) à prendre en main. Il suffit de s’inscrire à l’offre gratuite, qui vous permet d’envoyer autant d’emails que vous le souhaitez, à un maximum de 500 abonnés et contacts. Il n’y a aucune restriction de temps, envoyez simplement vos emails en toute liberté et poursuivez dans vos taches.

Les plans payants prennent en compte jusqu’à 25 000 abonnés, et si vous en voulez davantage, vous devrez probablement vous adresser au service commercial/au support client.

Vous pouvez, bien sûr, augmenter considérablement la portée de vos emails en les partageant via Facebook et Twitter en même temps que vous les envoyez. En revanche, vous ne pouvez pas envoyer de notifications par SMS, sauf si vous utilisez l’une des nombreuses intégrations tierces pour un service SMS distinct. Et cela vous coûtera probablement plus cher, bien évidemment.

Les emails, en eux-mêmes, sont aussi assez faciles à créer. Ou difficiles à créer, c’est vous qui voyez. Vous pouvez créer vos courriels à l’aide d’un simple éditeur de type glisser-déposer, rédiger des courriels en texte seulement (ma spécialité personnelle) ou utiliser des modèles HTML personnalisés, ce qui est toujours une option intéressante.

L’éditeur drag-and-drop propose plus de 700 modèles, dont la plupart sont corrects, voire plus que corrects. Certains d’entre eux gagneraient à être mis à jour. Ils font clairement penser à la première ère de l’email marketing, celle pendant laquelle les tigres à dents de sabre et les mammouths parcouraient le web, généralement au format GIF.

Mais même si ces modèles sont présents et piquent les yeux, ils ne sont pas les plus nombreux. Regardez ici, la plupart d’entre eux sont plutôt attrayants :

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Les modèles d’email sur AWeber sont pour la plupart assez intéressants

L’éditeur actuellement proposé est très facile à prendre en main et assez flexible, tant au niveau des fonctionnalités que de la mise en page. Vous pouvez facilement ajouter des blocs de texte, des images, des vidéos, des boutons, des liens vers des réseaux sociaux, des boutons de partage des réseaux sociaux, des logos, des coupons, des carrousels d’images et même des flux RSS. Vous pouvez modifier les couleurs de votre choix, bien sûr, mais le choix de polices est malheureusement un peu limité.

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AWeber dispose d’un éditeur d’emails facile et agréable à utiliser

Il existe également une bibliothèque d’images qui en compte plus de 6 500. La plupart des services que j’ai personnellement passés en revue n’en disposent pas, c’est donc un énorme avantage.

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AWeber dispose d’une bibliothèque assez importante d’images gratuites

Enfin, les langues s’écrivant de droite à gauche telles que l’hébreu et l’arabe sont prises en charge. Selon l’agent d’assistance avec lequel j’ai discuté, vous pouvez utiliser la langue de votre choix, à condition d’avoir le clavier correspondant. Cela fait d’AWeber une excellente option pour les clients internationaux.

Ensuite, il y a la personnalisation des emails : c’est la partie où vous pouvez utiliser des variables pour modifier le contenu de votre email, en fonction de la personne à qui vous l’envoyez. C’est ainsi que les entreprises peuvent commencer chaque email qu’elles vous adressent par votre prénom (ou la meilleure approximation de celui-ci) sans devoir obliger un pauvre stagiaire à envoyer des milliers d’e-mails manuellement.

Sur AWeber, vous pouvez utiliser des variables pour afficher le prénom, le nom, l’adresse email, l’adresse IP, l’URL ou la date d’inscription du contact, sa localisation (région, ville, code postal, ou même latitude et longitude). Vous pouvez également utiliser des variables pour saisir des éléments tels que votre signature, votre adresse physique, la date et le très important lien de désabonnement.

Il existe également la possibilité d’avoir un contenu dynamique. Cela signifie que vous pouvez faire apparaître ou disparaître des éléments du contenu de l’email en fonction des informations dont vous disposez sur vos contacts. Par exemple, si vous envoyez un email contenant des offres internationales, mais que vous avez des offres spéciales au Vietnam, vous pouvez créer un bloc d’offres qui ne s’affichera que pour vos clients vietnamiens.

Vous pouvez faire apparaître (ou disparaître) du contenu en fonction du nom du contact, des étiquettes que vous lui avez attribuées, de sa localisation, de son adresse électronique, de son adresse IP et de bien d’autres options.

Pour terminer cette section, jetons un coup d’œil aux tests A/B, également connus sous le nom de tests fractionnés. Il s’agit essentiellement de créer plus d’une version de vos emails, et d’envoyer les différentes versions à différentes personnes de vos listes de contacts de manière aléatoire.

Par exemple, si vous tenez une librairie, vous pouvez créer un email qui fait la publicité de votre dernière sélection de romans policiers et de thrillers politiques, et un autre qui présente les dernières anthologies de poésie. Ensuite, vous prenez les statistiques des deux campagnes d’emailing et vous voyez si vos lecteurs veulent davantage de romans de John Grisham ou plus de mots qui riment ensemble.

Oui, oui. Je sais que les poèmes n’ont pas besoin de rimer. Et ils n’ont pas à être de ridicules limericks. Mais je préfère quand ils sont rimés.

AWeber dispose d’un système de test A/B qui fonctionne et vous pouvez tout tester, y compris les champs objets de vos emails, le design de ceux-ci, et tout le reste. Certaines plateformes de marketing par emails ne vous permettent de faire des tests fractionnés que pour les objets des courriels. Je suis alors ravi de pouvoir vous proposer une solution complète.

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AWeber vous permet de réaliser des tests A/B/C si vous le souhaitez

Listes de diffusion et segmentation

La gestion de vos contacts est très simple, pour l’essentiel. Vous pouvez les ajouter manuellement en saisissant leurs informations une par une, en copiant et collant de nombreuses adresses ou encore en important des contacts depuis des fichiers. Les formats de fichiers pris en charge sont XLS(X), TSV, CSV et les fichiers TXT de valeurs séparées par des virgules.

Vous pouvez également créer facilement des formulaires d’inscription à intégrer à votre site Web, utiliser l’intégration WordPress ou créer une landing page avec un formulaire d’inscription directement sur AWeber.

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AWeber facilite l’importation d’une multitude de contacts

Lorsqu’il s’agit de trier vos contacts, il y a une chose importante à savoir : vous n’obtenez pas de “listes” distinctes de contacts en tant que telles, sauf si vous utilisez la fonction de segmentation.

Sinon, tous les contacts sont regroupés dans une seule et même liste, et il n’est donc pas nécessaire de chercher un bouton “Ajouter une nouvelle liste”. Toutefois, cette liste unique peut être subdivisée par des tags pour blog, ce qui reproduit essentiellement la fonction des listes distinctes. Vous pouvez également attribuer plusieurs étiquettes à vos contacts, ce qui vous permet de les organiser comme vous le souhaitez.

Personnellement, je ne considère pas cela comme handicapant, mais il faudra peut-être prendre le temps de s’y habituer si vous utilisiez une autre plateforme de marketing par courriel avec des méthodes plus traditionnelles d’organisation des contacts.

Outre les tags, vous pouvez trier vos contacts par nom, adresse IP, etc. Vous pouvez également les rechercher par lieu, date d’abonnement, lieu depuis lequel ils se sont inscrits, liens sur lesquels ils ont cliqué et pages Web qu’ils ont visitées (pour ce faire, il doit s’agir de pages Web que vous contrôlez).

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Les contacts dans AWeber peuvent être triés et recherchés de nombreuses façons

Et puis il y a la fonction de segmentation. La segmentation est un moyen de créer des listes de contacts dynamiques qui se mettent à jour lorsque de nouveaux contacts répondant à des critères précis sont ajoutés. Disons, par exemple, que vous voulez une liste de tous vos contacts qui vivent dans le nord-est du Vietnam et qui ont cliqué sur l’un de vos liens de courriel au cours de l’année écoulée.

Sur AWeber, vous pouvez simplement utiliser le formulaire de recherche avancée pour rechercher des contacts répondant à ces critères, puis enregistrer les résultats de votre recherche sous forme de segment. Ce segment sera mis à jour chaque fois qu’un contact du Nord-Est du Vietnam correspondra (ou pas) aux critères.

Cependant, cette fonctionnalité n’est pas entièrement disponible avec la formule gratuite. La fonction de recherche avancée est présente, mais vous devez passer à la formule Pro pour pouvoir enregistrer vos propres segments.

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AWeber permet une segmentation rapide et facile avec la recherche avancée

Un peu en rapport avec la segmentation, vous aurez besoin d’options pour l’hygiène de vos listes. En d’autres termes, vous ne disposez que d’un nombre limité d’emplacements pour vos contacts et vous ne voudrez sûrement pas envoyer d’emails à des personnes qui ne les consultent pas. Ou peut-être que si, si vous pensez que vous avez une offre qui les incitera à les consulter.

Dans tous les cas, vous pouvez utiliser la fonction de recherche avancée pour rechercher les contacts qui n’ont pas ouvert vos emails ou cliqué sur des liens depuis un certain temps. Cela vous permet d’identifier facilement les contacts qui doivent être récupérés ou, à défaut, supprimés de votre liste.

En parlant de cela, vous souhaiterez également disposer d’un moyen de supprimer certains contacts, c’est-à-dire de ne plus leur envoyer d’emails, même accidentellement. Les listes de suppression sont généralement utilisées pour s’assurer que les contacts désabonnés restent désabonnés, afin qu’ils n’aient pas à se plaindre, vous évitant ainsi que vos campagnes de marketing ne soient pas considérées comme du spam. Il s’agit également d’une question de droit dans certains pays.

En termes simples, c’est possible avec AWeber. Vous pouvez supprimer tout contact à tout moment et vous assurer qu’il n’entendra plus jamais parler de vos campagnes d’email marketing.

Mes tests de toutes ces fonctionnalités se sont déroulés de façon fluide, voire parfaitement. À aucun moment, je n’ai rencontré ce que je pourrais appeler un bug. Je recommande AWeber aux personnes qui découvrent le fonctionnement du marketing par email.

Landing Pages ou Page d’atterrissage

Avoir son propre site Web, c’est bien, et j’encourage tout le monde à établir sur le web une présence adéquate à l’esprit de son entreprise. Cependant, vous avez parfois besoin d’un moyen simple et rapide pour annoncer un nouvel événement, vendre un produit ou un service spécifique, ou simplement inciter les gens à s’inscrire à vos emails. Et peut-être n’avez-vous pas envie de mettre cette page sur votre site Web.

Les landing pages sont l’outil de choix à cette fin, et AWeber vous permet de les créer rapidement et facilement. Et vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez.

Il existe plus de 40 modèles de landing pages, qui sont certainement plus récents, modernes et beaux. Contrairement aux modèles d’email, je n’en ai pas vu un seul qui m’ait paru daté. Comme vous pouvez vous y attendre, ces modèles sont également adaptés aux écrans mobiles. Voyez par vous-même :

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Les landing pages de d’AWeber sont épurés et modernes

L’éditeur de landing pages ressemble et fonctionne presque exactement de la même manière que l’éditeur d’e-mails par glisser-déposer, car il s’agit essentiellement du même logiciel, simplement reconfiguré pour la création de landing pages. En ce qui me concerne, l’éditeura très bien fonctionné .

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L’éditeur de page de renvoi est une simple affaire de glisser-déposer

Et comme pour l’éditeur d’e-mails, les langues qui s’écrivent de droite à gauche sont prises en charge. Vous pouvez également utiliser des domaines personnalisés avec vos landing pages, afin de donner l’impression (à l’utilisateur) qu’elles font partie de votre site Web.

Automatisation

L’automatisation est l’art de configurer vos courriels et vos campagnes de sorte à ce que vous n’ayez pratiquement plus à y toucher manuellement. Par exemple, vous pouvez faire en sorte qu’un nouveau contact reçoive un message “Bonjour !” dès lors qu’il s’inscrit à votre newsletter.

Ceci est également possible dans le cas où un utilisateur clique sur un lien contenu dans votre email sur une offre promotionnelle particulière. Un tag est alors ajouté à ses coordonnées sur AWeber. Vous pouvez ensuite configurer le système pour quoiqu’après un délai d’environ une semaine, il envoie un autre courriel contenant des offres pour des produits similaires.

L’automatisation sur AWeber est appelée Campagnes. Sur la formule gratuite, vous pouvez déclencher une campagne d’e-mailing lorsque des personnes s’inscrivent à une newsletter, ou lorsqu’un tag est ajouté à leurs coordonnées. Des options plus avancées, telles que les e-mails automatiques de panier abandonné, sont disponibles avec la formule Pro.

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L’interface d’automatisation d’AWeber est simple mais efficace

Fonctionnalités supplémentaires

AWeber propose plusieurs fonctionnalités supplémentaires remarquables qui peuvent vous faciliter la vie. Il s’agit notamment de :

Smart Designer – Il s’agit littéralement d’un outil qui conçoit pour vous des modèles d’emails basés sur le design de votre site Web. Ces modèles ne sont pas très sophistiqués, mais ils constituent un excellent point de départ que vous pouvez ensuite personnaliser. Voici ce qui s’est passé lorsque j’ai utilisé mon propre site dans le Smart Designer :

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Le Smart Designer peut créer des modèles pour vous

Team Hub – Si vous avez toute une équipe de marketing avec plusieurs clients, le Team Hub d’AWeber est fait pour vous. Il vous permet essentiellement de gérer vos clients et les membres de votre équipe de manière judicieuse. Vous pouvez assigner des personnes spécifiques à des clients spécifiques, gérer les informations sur les clients, etc.

AMP for Email – L’AMP for Email de Google est essentiellement un framework qui ajoute aux emails un niveau d’interactivité que vous n’aurez autrement. Nous parlons de formulaires avancés, de menus déroulants et de l’un des ajouts les plus récents d’AWeber : les carrousels d’images. Oui, tout ceci dans un email.

Transformez votre blog en newsletter – Il existe des moyens simples d’importer des articles de blog et de les envoyer sous forme de newsletters.

Intégrations et modules complémentaires tiers – Il y en a précisément plus de 1 000. Ils vous donnent la possibilité de faire fonctionner AWeber avec Shopify, Facebook, WordPress, PayPal, Zapier, Etsy, et même des plugins WordPress comme Divi et WooCommerce. Beaucoup de ces intégrations fonctionnent avec Zapier. C’est ce qui explique que lui puisse en compter plus d’un millier.

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AWeber compte plus de 1 000 intégrations et modules complémentaires
4.5

Délivrabilité

Dans la plupart des cas, vos courriels seront transmis.

La délivrabilité est le terme que nous utilisons pour parler de la probabilité que vos e-mails atterrissent dans la boîte de réception de vos contacts. C’est un peu le but de vos envois. Les e-mails que les gens ne voient pas sont essentiellement inutiles, et constituent une perte de temps.

Certaines personnes et certains sites qui testent ce genre de paramètres essaieront de vous donner un chiffre tel que celui du le message suivant : “vos emails provenant du service X auront un taux de délivrabilité de 65 %”. Ce genre de chiffre est essentiellement inutile, car il n’est pas possible de tester tous les facteurs impliqués dans l’envoi d’un email. Il y a simplement beaucoup trop de variables et trop de systèmes non maitrisables.

Ce que nous pouvons faire, c’est jeter un coup d’œil aux fonctionnalités de base dont chaque service a besoin pour délivrer vos emails et noter le service en fonction de cela. Vous pouvez en savoir plus sur nos méthodes de test ici, mais je peux vous dire que AWeber est assez fiable à cet égard.

Pour commencer, AWeber dispose de l’authentification DKIM. DKIM, en bref, est un système qui utilise le cryptage pour indiquer aux serveurs qui reçoivent vos e-mails la provenance de ceux-ci. Plus précisément, il confirme que l’e-mail provient de votre site Web, ou du moins de votre nom de domaine spécifique. L’authentification DKIM indique aux serveurs récepteurs que votre courriel est moins susceptible d’être nuisible ou de constituer un spam.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour sa configuration, AWeber propose un guide simple et rapide pour vous accompagner.

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AWeber propose un guide de configuration DKIM simple et facile

Ensuite, examinons la façon dont le spam est traité. AWeber a une position très rigoureuse en ce qui concerne le spam : le spam y est explicitement indésirable. C’est une bonne chose pour vous, car si des services de messagerie comme Gmail décident de bloquer votre plate-forme de messagerie pour avoir envoyé trop de spams, cela affecte tous ceux qui utilisent ce service.

Que se passe-t-il donc si vous envoyez des spams? Votre compte AWeber est résilié. D’autres plateformes pourraient le mettre “en examen” ou vous donner un avertissement, mais AWeber ne fait pas de coups de semonce. Si la plateforme découvre que vous envoyez du spam, votre compte est résilié. Pas de questions, pas de pitié, et pas de remboursement. Cela peut sembler dur, mais honnêtement je suis d’avis. Et puis, à partir du moment où vous n’êtes pas un spammeur, cette information ne vous déplaira certainement pas.

Une autre chose que nous faisons pour tester la politique anti-spam d’une plateforme est de télécharger des adresses e-mail indésirables dans la liste de contacts, pour voir si elles sont filtrées. Certaines personnes utilisent des adresses électroniques générées au hasard, mais j’aime bien utiliser une liste de spammeurs connus que j’ai trouvée en ligne.

Je ne fais pas durer le suspense, , les filtres d’AWeber fonctionnent. J’ai téléchargé les adresses emails, et aucune d’entre elles n’a été ajoutée à ma liste. Elles ont juste été bloquées.

Certaines plateformes ne vous laisseront pas vous servir d’elles pour envoyer des courriels contenant des liens d’affiliation ou même pour recruter des affiliés pour vos propres programmes d’affiliation. Il s’agit d’un effort pour bloquer les spams, mais il peut arriver que cela bloque des activités légitimes. Il faut bien trouver un compromis.

AWeber autorise le marketing d’affiliation. Les programmes de marketing d’affiliation auxquels vous adhérez doivent être honnêtes et conformes aux directives d’AWeber.Vous devez envoyer ces liens d’affiliation à des personnes qui se sont réellement inscrites à ces programmes. Mais c’est bel et bien autorisé.

Enfin, nous avons vérifié l’option d’une adresse IP dédiée. Il s’agit d’une option que vous pouvez parfois acheter afin que tous vos e-mails proviennent toujours de la même adresse de serveur. Le problème du partage d’une IP avec d’autres spécialistes du marketing par courriel réside dans le fait quesi par la faute de quelqu’un d’autre, le serveur entier est banni par Gmail, vos courriels ne passeront pas non plus.

Le fait de disposer de votre propre IP peut empêcher cette déconvenue et contribuer à rendre vos courriels plus “fiables” d’un point de vue technique.

Malheureusement, AWeber ne propose pas d’adresses IP dédiées. Pas du tout. Ce n’est pas un problème majeur pour la plupart des gens, mais ce serait vraiment bien d’avoir cette option, surtout lorsque votre audience commence à s’élargir.

Dans l’ensemble, AWeber a tout ce qu’il faut pour faire passer vos courriels de A à B à C, puis à priori, dans les boîtes de réception de vos contacts. Vous ne devriez pas avoir trop de mal à y arriver, bien que je note un problème particulier que j’ai rencontré :

Les courriels envoyés à Outlook.com sont allés directement dans le dossier des courriers indésirables. N’oubliez pas, cependant, que je teste ces services depuis un certain temps et que cela a peut-être quelque chose à voir avec le fait que tous ces courriels portent sur mon chat, Cleocatra. À l’avenir, je devrai peut-être choisir une autrethématique.

5.0

Analytics & rapports

AWeber offre des rapports assez détaillés, même avec l’offre gratuite

Les chiffres sont le meilleur ami des spécialistes du marketing. Les statistiques sur les performances de vos e-mails et de vos pages de renvoi vous permettent de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ainsi,vous saurez si votre public préfère les champs objets de courriels enthousiastes ou un peu plus sobres. Vous saurez s’ils préfèrent le vert au bleu ou inversement.

C’est comme ça que vous savez ce qui apparait comme étant plus rentable financièrement.

Heureusement, AWeber offre toute une série de rapports avancés et détaillés sur les données globales, les tendances des données, et plus encore. Vous pouvez générer des rapports basés sur l’ouverture des emails, les clics sur les liens et l’emplacement des contacts. Il existe des rapports de tendance sur la croissance quotidienne, hebdomadaire et mensuelle du nombre d’abonnés, et plus encore. Il existe même des rapports sur la façon dont les gens s’inscrivent à votre liste d’adresses électroniques.

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Les rapports d’AWeber offrent une foule d’informations utiles

Et il s’agit là de simples statistiques, selon le marketing. Si vous passez au plan Pro, vous obtiendrez encore plus de statistiques lesquelles vous aideront à déterminer comment vendre vos idées, vos produits ou vos services.

Je suis plus que satisfait de cette fonctionnalité, même avec le plan gratuit d’AWeber.

3.7

Assistance

Le service d’assistance d’AWeber est rapide et utile (mais ne l’appelez pas)

Je suis heureux d’annoncer que l’assistance d’AWeber est amicale, utile et vous donne généralement ce dont vous avez besoin en quelques minutes. Les trois principaux moyens de contact sont le téléphone, l’email et le chat en direct. Le moins que je puisse dire, c’est que j’ai eu une expérience convenable avec le chat en direct et l’email. De plus, les options d’e-mail et de chat en direct sont toutes deux disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, également en vietnamien (avec le traducteur Google).

Toutefois, si vous préférez vous débrouiller tout seul, il existe une importante base de connaissances contenant des guides, des didacticiels et des informations générales sur presque toutes les fonctionnalités.

Si vous avez juste besoin d’un démarrage rapide, il y a toujours l’Académie AWeber. Bon, l’”Académie” n’est en fait qu’un tutoriel vidéo au format court (mais très utile) conçu pour vous aider à configurer votre compte et à commencer à envoyer, quand vous le souhaitez, vos premiers e-mails.

Voyons maintenant ce qui s’est passé lorsque j’ai testé les différents canaux d’assistance d’AWeber.

Téléphone

En fait, c’était un peu les montagnes russes.

En théorie, l’assistance téléphonique est disponible de 8 h à 20 h, heure de l’Est (ET), du lundi au vendredi, mais uniquement en anglais. Il est important de le noter, car j’ai perdu toute notion du temps en travaillant sur cet article et j’ai essayé d’appeler plusieurs fois en week-end.

J’ai reçu un message disant “Nous sommes en réunion générale en ce moment”, et on m’a demandé d’attendre ou de les contacter d’une autre manière. J’étais très frustré, mais quand j’ai compris que c’était le week-end qu’ils étaient injoignables, je me suis senti ridicule.

Il se trouve que lorsque j’ai rappelé le lundi, j’ai eu le même message. Je n’ai pas pu joindre l’équipe d’assistance téléphonique du tout. Écoutez, je n’aime pas non plus parler aux gens au téléphone, mais c’est littéralement leur travail. C’est un défaut assez important même si l’expérience d’assistance est par ailleurs intéressante.

Courriel :

J’ai donc envoyé mon courriel via un formulaire sur le site Web d’AWeber. J’ai demandé quelle était la politique en matière de marketing d’affiliation et si je pouvais mener une campagne de marketing d’affiliation via AWeber. J’ai reçu une réponse en 10 minutes me disant que oui, je pouvais le faire.

10 minutes est un temps de réponse fantastique pour une assistance par mail.

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L’équipe de messagerie d’AWeber répond rapidement

Chat en direct

Le chat en direct était également très intéressant, à l’exception d’un petit problème : je n’ai pas réussi à faire fonctionner la fenêtre de chat en direct sur Firefox et j’ai dû passer à un navigateur basé sur Chromium (c’est-à-dire tout ce qui fonctionne sur le même code que Google Chrome).

J’ai demandé si les langues qui s’écrivent de droite à gauche telles que l’hébreu et l’arabe étaient prises en charge. J’ai obtenu une première réponse en moins d’une minute. Il a ensuite fallu quelques minutes supplémentaires pour obtenir une réponse réelle à ma question, mais cela reste une expérience fantastique.

Remarque : Je tiens à m’excuser pour le curseur de la souris dans les captures d’écran ci-dessous. Je crains de ne pas pouvoir les recapturer mon outil de capture d’écran a, d’une certaine façon,mal fonctionné.

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L’équipe d’assistance par chat d’AWeber fait aussi du bon travail
4.5

Tarifs

Les prix d’AWeber sont parfaitement raisonnables

Les plans tarifaires d’AWeber ne vous ruineront pas, surtout si votre marketing vous rapporte de l’argent. C’est généralement le but recherché. Et de toute façon, vous pouvez commencer sans argent avec le plan gratuit jusqu’à 500 abonnés.

Ensuite, le plan Pro est en fait très bon marché, même si, bien sûr, il coûte plus cher si vous payez au mois. Il commence à $19.99 par mois, payé annuellement. Vous feriez mieux d’essayer le plan gratuit d’abord, et si les choses se passent bien, de payer d’emblée pour uneannée… si vous voulez économiser 3 ou 4 dollars par mois. C’est vrai que la différence entre les tarifs mensuels et annuels n’est pas très significative, mais vous pouvez toujours en tenir compte si vous avez un budget limité.

AWeber est moins cher comparé à plusieurs de ses concurrents.

La politique de remboursement est un peu… complexe. Annuler votre compte est assez simple. Nous avons un guide complet à ce sujet. Obtenir un remboursement est une autre affaire, car il n’existe pas de politique de remboursement spécifique. Vous pouvez toujours demander un remboursement, mais la décision d’en obtenir un (et le montant remboursé) est prise au cas par cas.

Comparaison

Comment AWeber se compare à la concurrence ?

ActiveCampaignComparer4.8Comparer
GetResponseComparer4.7Comparer
AWeberComparer4.5Comparer
ClickFunnelsComparer3.5Comparer

Avis AWeber : Conclusion

AWeber est peut-être l’une de mes préférées parmi toutes les plateformes d’email marketing que j’ai testées jusqu’à présent. Il est clair que des décennies d’expérience ont permis de forger une expérience d’email marketing rigoureuse, efficace et utile, avec peu de défauts.

Bien sûr, je pourrais souhaiter ne pas avoir eu à faire défiler des modèles obsolètes pour accéder à des modèles plus beaux. Je pourrais souhaiter avoir eu la possibilité d’acheter des IP dédiées. Je pourrais souhaiter avoir eu une interface d’automatisation plus avancée, comme celle de Sendinblue. Et je pourrais souhaiter que l’assistance téléphonique ait fonctionné correctement.

Mais pour une expérience d’email marketing pure et simple qui est néanmoins extensible quand il le faut, AWeber est un régal, et le meilleur est que vous pouvez utiliser le plan gratuit pour l’essayer sans risquer grand-chose. Contentez-vous de vous en tenir au chat en direct ou à l’assistance par email, et tout ira bien, promis.

FAQs

Combien coûte AWeber ? AWeber est gratuit jusqu’à 500 contacts. Ce plan gratuit propose presque toutes les fonctionnalités du plan payant , n’a aucune limite de temps ou de nombre d’emails à envoyer. Lancez-vous et essayez-le. Lorsque vous serez prêt à passer à la version supérieure, si telle est votre décision, le prix le plus bas possible pour le plan gratuit est de $19.99 par mois, payé annuellement. Le prix augmente naturellement un peu si vous payez au mois, mais légèrement. C’est tout de même un élément à prendre en compte. Si vous souhaitez vous lancer à moindre coût, consultez notre page de bons de réduction pour l’email marketing. Vous y trouverez certainement quelque chose qui vous plaira. Comment lancer un essai gratuit sur AWeber ? Il suffit de créer un compte et de sélectionner le plan gratuit. AWeber ne cherche, à aucun moment, à vous cacher cette option, bien que le plan Pro soit, bien sûr, plus fortement mis en avant. Je recommande vivement le plan Pro si vous souhaitez développer votre activité d’email marketing. Comment utilisez-vous AWeber avec WordPress ? AWeber propose plus de 1 000 intégrations et modules complémentaires pour différentes plateformes, dont WordPress. L’intégration WordPress en particulier est facile à utiliser, car il s’agit d’un simple plugin WordPress. Téléchargez-le sur votre site Web, activez le plugin comme vous le feriez pour n’importe quel autre plugin, et vous êtes prêt pour la suite. C’est probablement l’une des façons les plus simples d’ajouter un formulaire d’inscription à AWeber à votre site Web. AWeber est-il meilleur que Mailchimp ? Pour faire simple, oui, il l’est. Alors que Mailchimp semble avoir un ensemble impressionnant de fonctionnalités sur le papier, l’expérience et l’attention portée aux détails par AWeber le place au-dessus en termes d’utilité et de fiabilité. Mailchimp a également un problème de modèles dépassés, mais en plus de cela, il y a des bugs, un outil d’automatisation insatisfaisant, un chat en direct qui n’est pas aussi vivant qu’on pourrait l’espérer, et une série d’autres problèmes. Si vous voulez le constater par vous-même, consultez notre avis sur Mailchimp, ou consultez tous nos avis sur les meilleures plates-formes de marketing par e-mail pour une comparaison complète.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni est biologiquement canadien, légalement mexicain et se présente comme étant un geek complet. Il a exécuté plusieurs missions de designer web et d’expérience depuis son adolescence et adore partager le type de conseils aux débutants dont il aurait souhaité bénéficier à ses débuts. Il adore aussi les jeux vidéos, les tacos, les logiciels open source, les jeux vidéos, la science-fiction et le fantastique sous toutes leurs formes et les jeux vidéos. Il n’aime pas écrire à la troisième personne.
3.6

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It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

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Sam, Philippines
30 Octobre 2019
1
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

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Ailish Bridges, USA
06 Juin 2018
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Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

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Sanna Clarke, USA
02 Juin 2018
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Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

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Soniya, USA
16 Juin 2016
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Partage familialPartage multi-utilisateursAssistance d'expertsSauvegardeSynchronisation intelligenteSolution personnelleSolution professionnelleOptions pour les équipesDossiers hors ligneHistorique et récupération des fichiers
AWeber Alternatives
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Meilleur taux de réceptionimage

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