ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Wix

Wix tient toutes ses promesses

J’ai toujours considéré Wix comme un créateur de site de base : un endroit où construire un site personnel pour le fun, pas un outil pour établir une présence professionnelle en ligne. Wix fait des TAS de promesses, et j’étais plutôt sceptique sur sa capacité à les tenir. Mais quand je l’ai testé dans le cadre de mon classement des 10 meilleurs créateurs de sites de 2023, j’ai vite compris que je m’étais trompée sur Wix.

Je n’ai jamais été aussi contente d’avoir tort.

J’ai trouvé que Wix était un créateur de sites puissant. Il est très simple à utiliser, mais pas au détriment de la performance. À chaque fois que je l’utilise, je découvre de nouvelles fonctionnalités qui améliorent encore plus l’expérience. Et il est vraiment agréable à utiliser. Je l’apprécie tellement que je l’utilise pour mon site web personnel.

Je ne suis pas une pro de la création de sites, mais j’ai quelques années d’expérience en tant qu’experte en stratégie SEO (référencement naturel). Pour réussir dans le SEO, il faut être capable de différencier les bons sites des mauvais rapidement, et je peux vous affirmer que Wix créé de bons sites. De très bons sites.

Je ne suis pas la seule à être convaincue que Wix est un excellent créateur de sites. Plus de 180 millions de gens l’utilisent pour leurs sites web dans 190 pays dont la France, et ce chiffre est en constante augmentation. Ça a probablement un rapport avec son merveilleux abonnement gratuit, qui vous permet de créer un site web entièrement fonctionnel gratuitement, ainsi qu’au fait qu’il est disponible dans de nombreuses langues, dont le français.

Mais est-ce que Wix peut vous convenir ? Il a beaucoup d’arguments, mais ça ne veut pas dire qu’il convient à tout le monde. Son grand nombre d’options de personnalisation peut être impressionnant pour les débutants, et si vous n’avez pas vraiment l’œil pour le design, la liberté que vous aurez dans la modification des modèles pourrait vous poussez à créer une mise en page pas terrible.

Dans cet avis, je vous parlerai en détails des meilleures fonctionnalités de Wix (mais aussi de ses inconvénients) pour vous aider à décider si c’est le bon choix pour votre site web.

Wix a littéralement des centaines de modèles parmi lesquels choisir

Wix offre plus de modèles que n’importe quel autre créateur de sites, avec plus de 900 options dans des douzaines de catégories englobant le business, le e-commerce, et bien plus encore.

Vous n’avez même pas besoin de choisir un modèle dans la catégorie la plus adaptée à votre site, ils sont tellement faciles à personnaliser que vous pouvez choir un modèle de n’importe quelle catégorie et le modifier selon vos besoins. Alors, que votre site soit celui d’une agence de voyage qui réserve des séjours pour animaux ou un blog de cuisine pour ceux qui parviennent à faire brûler l’eau, Wix peut s’en occuper.

Si aucun des modèles ne colle à votre vision, vous avez l’option de commencer avec un modèle entièrement vierge et créer ce que vous voulez de A à Z. Et quand je dis ce que vous voulez, je le pense : de nombreux créateurs vous permettent de placer les éléments sur une trame, mais dans le créateur de Wix, vous pouvez les mettre où bon vous semble.

Vous pouvez ensuite ajuster la forme et la taille des éléments au pixel près. Chaque élément a son propre menu de personnalisation, vous aurez donc des tas d’options pour ajouter votre toucher personnelle, et le menu offre même des suggestions auxquelles je n’aurai pas pensé, comme une animation ou un effet pendant le défilement.

Contrairement à de nombreux autres créateurs de sites, les modèles de Wix sont tous différents les uns des autres : vous ne trouverez pas de répétitions à l’infini des mêmes mises en pages avec des couleurs et images qui varient légèrement. Avec autant de variété ET la possibilité de personnaliser chaque élément, vous pouvez créer un site totalement unique.

Une des choses que j’apprécie particulièrement dans les modèles de Wix, c’est que beaucoup d’entre eux ont des applis préinstallées. Par exemple, la plupart des modèles pour restaurants sont déjà équipés des applis Wix Restaurant Menus et Wix Reservations que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement, et les sites de photographies ont Wix Pro Gallery ou d’autres applis relatives au sujet.

Ça rend la création de site bien plus fluide, puisque vous n’avez pas besoin de passer du temps à chercher les applis dont vous avez besoin. Vous pouvez regarder votre série Netflix préférée (ou faire ce que vous voulez faire de votre temps libre, d’ailleurs).

Les modèles de Wix ont quelques inconvénients. Si chacun d’entre eux offre une version compatible avec les mobiles, les designs ne sont pas adaptables à l’appareil, et ne s’ajusteront pas forcément bien aux écrans plus petits. Cela veut dire que si vous faites des modifications significatives à votre mise en page, vous devrez peut-être modifier la version mobile séparément pour vous assurer que votre contenu reste lisible et esthétique.

Une fois que vous avez choisi un modèle, vous ne pouvez pas en changer, vous devrez donc être sûr de votre choix de modèle avant d’avoir passé trop de temps à le personnaliser.

Si ça paraît être des restrictions non nécessaires, c’est en fait le secret de la flexibilité qu’on obtient avec Wix. Plus vous avez de liberté dans la mise en page, plus il est difficile de convertir ces changements à un site mobile ou à un nouveau modèle. Les autres créateurs limitent vos options de personnalisation pour que vous puissiez avoir un site adaptable aux mobiles ou l’option de changer de modèle sans perdre votre travail, mais Wix préfère vous proposer une liberté de design totale. (Et à mon avis, c’est le bon choix.)

Si vous ne pouvez pas changer de modèle sans tout recommencer à zéro, il y a un avantage : les modèles de Wix sont tellement simples à personnaliser que vous pouvez changer de mise en page pour qu’elle ait l’air complètement différente.

Les fonctionnalités de Wix vous permettent de créer le site de vos rêves

Si vous avez quelque chose en tête pour votre site web, vous pouvez probablement le faire sur Wix. Vous trouverez les fonctionnalités communes, comme la gestion de blog et les magasins en ligne, mais si vous avez des besoins plus techniques, vous trouverez aussi des fonctionnalités et applis qui vous conviendront. (Les fonctionnalités pour restaurants sont parmi les meilleures mais vous trouverez aussi de nombreuses options pour l’art, la photographie, l’hôtellerie, et bien plus.)

Pas besoin de savoir coder, ni de connaissances techniques pour installer les fonctionnalités, même les plus avancées. Le plus dur est de se limiter aux fonctionnalités nécessaires et de ne pas télécharger tout ce qui parait cool.

Wix Stores

Quand j’ai commencé à me pencher sur Wix Stores, la suite de fonctionnalités de e-commerce native de Wix, j’ai été impressionnée par ces capacités et la facilité avec laquelle on peut s’en servir.

Wix Stores est gratuit et disponible sur le Wix App Market, mais vous devrez passer à un forfait Business pour pouvoir accepter les paiements en ligne. Il sera préinstallé si vous commencez avec un modèle de e-commerce, ou si vous utilisez Wix ADI et que vous optez pour « magasin en ligne » dans les fonctionnalités au choix.

Avec Wix Stores, vous pourrez vendre vos produits, non seulement sur votre site, mais aussi sur Facebook, Amazon, et autres points de vente en ligne. Peu importe les méthodes de paiements que vous acceptez, entre cartes bancaires, PayPal, et AliPay, Wix ne prend aucune commission sur vos ventes.

Il n’est pas aussi versatile que certains autres outils de e-commerce, mais il suffira largement si vous avez un magasin petit/moyen. Et vous découvrirez que Wix Stores est un outil intuitif pour mettre en place un magasin en ligne, avec des options pour les variantes des produits, sur la couleur ou la taille, le suivi de l’inventaire et la gestion des commandes. Vous pourrez personnaliser vos pages produits et votre panier, et intégrer votre magasin de façon fluide au reste de votre site.

Au niveau des expéditions, vous pouvez vous en occuper ou désigner un partenaire, et établir des règles d’expédition et des tarifs selon le pays, le poids ou le produit. Il y a même des options de connexion à des partenaires de dropshipping pour développer votre offre, ce qui est un très bon exemple de fonctionnalité Wix inattendue mais merveilleuse.

Tout ce dont vous avez besoin pour votre magasin en ligne peut être géré directement depuis votre tableau de bord Wix. Vous pourrez y gérer les commandes, les paiements, voir les inventaires, parmi d’autres choses. Et en ajoutant le marketing par email ou d’autres outils, vous pouvez faire tourner quasiment toute votre entreprise depuis Wix.

Un App Market solide

Vous trouverez de nombreuses fonctionnalités exaltantes dans l’App Market de Wix, qui offre plus de 300 applis pour développer les fonctionnalités de votre site. Vous pouvez créer un blog, personnaliser des formulaires de contact, ajouter un calendrier d’événements, et bien plus encore.

Environ 50 de ces applis ont été créés par Wix, mais vous pouvez aussi accéder à des applis créées par des tiers, comme des intégrations avec des outils de marketing populaires comme Google AdSense et des applis de pubs sur les réseaux sociaux. C’est assez chouette à parcourir, et ça donne de nouvelles idées pour son site.

La plupart des applis ont une version gratuite, mais certaines nécessitent d’avoir opté pour l’abonnement payant afin d’accéder à des fonctionnalités plus avancées. Vous pouvez chercher des applis par catégories comme Marketing et Vente en ligne, ou par objectif, comme Collecter des prospects.

Comme mentionné précédemment, certaines de ces applis seront préinstallées sur votre modèle, selon celui que vous avez choisi, mais une nouvelle appli peut s’ajouter en un clic et il n’y a pas de limites au nombre d’applis que vous pouvez utiliser en même temps.

Voici certaines des applis les plus populaires créées par Wix, que j’ai trouvées particulièrement utiles :

• Wix Blog : les fonctions de blog de Wix n’ont rien d’extraordinaire, mais elles s’intègrent de façon fluide à votre site. Vous pouvez personnaliser la page d’accueil de votre blog pour qu’elle colle à votre thème, y ajouter des publications, et les classer par catégorie pour simplifier la navigation. Vous pouvez même importer des publications depuis WordPress si vous avez des contenus existants que vous voulez utiliser.
• Wix Chat : vous pouvez ajouter une option de chat en direct pour que les visiteurs de votre site puissent vous joindre 24/24 et 7/7. Vous aurez des notifications à chaque message que vous recevrez, et vous pourrez y répondre instantanément, de n’importe quel appareil. Vous pouvez aussi définir un message de bienvenue automatique pour vos visiteurs.
• Wix Forms : cette appli vous permet de créer des formulaires de contact personnalisés à partir de plusieurs modèles que vous pouvez modifier pour qu’ils collent à vos besoins. Le tableau de bord de votre site s’occupera de collecter et gérer toutes vos réponses, pour que vous puissiez créer des listes de mailing ou répondre aux requêtes des clients.

Wix SEO Wiz

En tant qu’ancienne experte en stratégie SEO, j’apprécie vraiment ce qu’offre Wix SEO Wiz. Le SEO, c’est bien plus qu’un simple changement de titre des pages, et Wix en a conscience. Je suis souvent perplexe quand je vois les outils SEO des créateurs de site, parce que je sais que certaines entreprises pensent que c’est tout ce dont elles ont besoin pour obtenir beaucoup de trafic, et elles finissent deux ans plus tard dans une agence de marketing à se demander pourquoi ces outils SEO intégrés de base n’ont pas suffi.

Mais Wix est différent. Il est loin d’être parfait, et se remet à peine de plusieurs années de mauvaise réputation au niveau SEO, mais désormais, Wix propose probablement les meilleurs outils SEO de tous les créateurs de sites que j’ai testés.

Quand vous utilisez SEO Wiz pour la première fois on vous demande d’ajouter trois mots-clés à votre site, qui seront utilisés pour déterminer quelles pages doivent être optimisées pour ces termes. Wix génère ensuite une checklist SEO à suivre, et vous guide étape par étape pour chaque tâche.

Il y a trois phases dans la checklist SEO :

• La phase un vous aide à optimiser votre page d’accueil et être indexé sur Google
• La phase deux vous guide sur les pages de votre site et dans vos informations de contact
• La phase trois vous aide à continuer d’améliorer votre SEO en suivant la croissance de votre site

Wix SEO Wiz continent un guide complet sur le SEO, qui offre des tonnes d’informations sur les pages primordiales, leur optimisation, et la manière dont Google lit et comprend votre site. C’est une ressource de grande qualité, inégalée par les autres créateurs de sites.

Outils commerciaux Ascend

Pour vous aider à attirer plus de visiteurs sur votre site, Wix offre une suite d’outils commerciaux impressionnantes. Au premier regard, j’ai trouvé ces outils trop simples, mais en me penchant dessus, j’ai réalisé qu’ils couvrent tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir votre site avec succès, tout ça depuis un seul tableau de bord. Voici ce qui est inclus :

• Marketing par e-mail : vous pouvez utiliser le créateur d’e-mail simple sur le modèle glisser-déposer pour créer des campagnes uniques et les envoyer à votre liste de diffusion. Vous pouvez mettre en place un formulaire d’inscription sur votre site pour collecter les adresses mail, et séparer votre liste de contacts en plusieurs parties selon vos besoins.
• Créateur de vidéos : les outils vidéo de Wix vous permettent de créer des vidéos commerciales faites d’images, d’informations, etc. Ces vidéos sont idéales pour les réseaux sociaux et les mails. Il y a des modèles avec lesquels travailler, mais vous pouvez les personnaliser pour que la vidéo colle à votre marque.
• Créateur de publications pour réseaux sociaux : tout comme le créateur de vidéos, le créateur de publication vous permet d’utiliser ses modèles pour concevoir des images pour les réseaux sociaux et les partager directement sur les plateformes de votre choix. Choisissez entre plusieurs mises en pages, fonds, etc, et personnalisez-les comme bon vous semble.
• Automatisations : vous pouvez réduire votre charge de travail au niveau marketing en mettant en place des déclencheurs et des réactions pour de nombreuses actions clients, comme envoyer des mails de remerciement ou d’abandon de panier, créer des étiquettes automatiques pour les nouveaux contacts sur le chat, et définir des tâches pour le service client.

• Intégrations marketing : si vous utilisez déjà d’autres outils commerciaux, vous pouvez facilement les connecter à votre site. Vous trouverez des intégrations pour Google Analytics, Mailchimp, et des tas d’autres.
• Factures : si vous utilisez Wix Stores, vous pouvez demander et suivre des paiements depuis votre tableau de bord Wix, ce qui permet aux clients de vous payer directement et facilement.
• Analytiques : l’interface d’analytiques détaillées et de rapports vous permet de voir le trafic, les ventes et les interactions client de votre site.

Vous obtiendrez un accès limité à ces fonctionnalités avec tous les abonnements de Wix, même le gratuit ! Si vous avez besoin de plus, vous pouvez souscrire à un abonnement Ascend séparé. Ça vous permettra d’envoyer plus de mails, de créer plus de vidéos, etc. il y a plusieurs abonnements différents, vous pourrez donc payer pour ce dont vous avez besoin et c’est tout.

Il me semble que Wix essaie de devenir un arrêt unique pour la présence en ligne des entreprises, et cet ensemble d’outils commerciaux est un grand pas dans cette direction.

Est-ce que Wix est aussi simple à utiliser qu’il le prétend ? Spoiler : oui !

J’ai passé beaucoup de temps sur Wix, à l’occasion de plusieurs projets différents, et chaque élément est toujours là où je m’attends à le trouver. Contrairement aux autres créateurs de sites, on ne perd pas de temps à comprendre comment effectuer une tâche simple. Voici certaines de mes fonctionnalités préférées, qui rendent Wix facile à utiliser.

Wix ADI

L’éditeur classique de Wix, sur le modèle glisser-déposer, est très simple à utiliser, voire même marrant, mais si vous n’avez pas le temps, il existe une option encore plus simple : Wix ADI (Artificial Design Intelligence ou Intelligence artificielle de design). Vous répondez à quelques questions sur le type de site dont vous avez besoin, les fonctionnalités qui doivent y être présentes, et quel est votre produit ou service, et Wix ADI génère un site unique, en quelques minutes.

Vous indiquez vos préférences en ce qui concerne le contenu, les couleurs et le style, puis vous choisissez votre design de page d’accueil préféré pour vous lancer. Vous pouvez ensuite personnaliser votre site avec un éditeur bien plus simple et direct que l’éditeur classique. Toutes les fonctionnalités que vous avez choisies pendant la phase de lancement seront incluses en tant qu’applis, vous pourrez les gérer et en ajouter d’autres si vous le souhaitez.

Éditeur sur le modèle glisser-déposer, parfait au pixel près

Des nombreux créateurs de sites que j’ai testés, Wix a le meilleur éditeur glisser-déposer. Tout peut y être ajusté au pixel près, et vous pouvez ajouter, déplacer ou superposer des éléments de toutes les manières imaginables.

Comme vous n’êtes pas limité par une trame, chaque élément est positionné exactement où vous le voulez, et des directives utiles sont proposées pour aligner votre contenu correctement et obtenir un résultat agréable à l’œil. En tant qu’amatrice autoproclamée de design web, j’ai trouvé ces directives géniales.

Même ajouter et réarranger des pages dans votre menu se fait avec une interface sur le principe glisser-déposer. Vous pouvez changer l’ordre de vos pages dans le menu de la barre latérale, et du même écran, vous pouvez ajouter de nouvelles pages ou ajuster les paramètres SEO (comme le titre et la méta description). Vous aurez toujours un aperçu clair de la structure de votre site et de ses chemins de navigation.

Quand j’ai testé l’éditeur de Wix, je n’ai jamais eu de mal à trouver ce dont j’avais besoin. Tout était là où je m’attendais à le trouver, qu’il s’agisse d’ajouter des contenus, charger des images, ou changer une couleur de bouton et une police. Chaque élément a un bouton Aide qui apparaît quand vous cliquez dessus, ce qui veut dire qu’en cas de difficulté, vous trouverez des réponses.

Des douzaines d’option de disposition de contenus

Ce n’est pas parce que vous pouvez faire glisser chaque élément que vous êtes obligé de le faire. Wix a une grosse sélection de dispositions et de styles de contenus, allant des images d’en-tête au galeries photo, et à peu près tout ce que vous pouvez imaginer.

Si le design web n’est pas votre seconde nature, ces dispositions offrent des options agréables sans avoir besoin de cogiter à ce que vos visiteurs trouveraient joli. Quand j’ai testé Wix, elles m’ont aidée à obtenir un site professionnel, et pas un site qui ressemble au travail d’un amateur (que je suis quand il s’agit de design web).

Elles peuvent être utilisées telles quelles ou personnalisées pour coller au mieux à votre marque. Vous pouvez par exemple changer les couleurs et les polices tout en gardant le même style ou la même disposition. Quand vous ajoutez des applis comme Wix Blog, vous avez accès à d’autres éléments de designs.

Wix ne vous aide pas toujours quand vous en avez besoin

J’ai cherché une option de chat en direct ou d’assistance par mail de partout sur le site Wix sans succès. Par contre, Wix offre un centre d’assistance immense, avec des articles étape par étape sur quasiment tous les sujets imaginables. Vous y trouverez des articles en français, une bonne raison de plus d’opter pour Wix !

J’ai fini par trouver un chatbot automatisé qui m’a permis de cliquer sur une série d’instructions afin de décrire mon problème. J’ai obtenu plein d’options détaillées décrivant chaque problème précis, qui m’envoyaient en direction de l’article d’aide adapté.

Si vous préférez parler à une vraie personne, ou si vous vous avez une question restée sans réponse, vous trouverez l’option d’envoyer un ticket ou de vous faire appeler par l’équipe d’assistance de Wix. Mais la majeure partie du temps, vous serez simplement redirigé vers le Centre d’assistance, en mode serpent qui se mord la queue.

Si vous aimez résoudre les problèmes vous-mêmes comme moi, ce principe marche plutôt bien. Mais si vous préférez un accès rapide à une véritable personne ou si vous avez un problème dont la solution n’est pas dans les guides, Wix peut s’avérer un peu frustrant au niveau assistance.

Wix propose un abonnement pour tous les budgets (et une version gratuite)

Un des plus gros avantages de Wix, son abonnement gratuit est plus fourni que ceux de quasiment tous les créateurs de site du marché. Vous pouvez accéder à quasiment toutes les fonctionnalités, sans limites sur le nombre de pages ou sur les personnalisations que vous pouvez faire.

Bien évidemment, l’abonnement gratuit a des limites. Si vous voulez connecter un domaine personnalisé, supprimer la pub pour Wix ou augmenter votre bande passante et votre stockage, vous devrez passer à un abonnement payant. Si vous voulez créer un magasin en ligne, vous devrez passer à un abonnement business pour pouvoir accepter les paiements.

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Quand vous souscrivez à l’abonnement le moins cher, vous supprimez les pubs Wix, vous obtenez plus d’espace, et vous pouvez connecter un domaine personnalisé. Les abonnements supérieurs vous donnent accès à plus d’espace de stockage ainsi que la possibilité de charger plus de vidéos, et les abonnements les plus chers vous offrent des extras comme des applis analytiques gratuites, un design de logo par un pro et des crédits publicitaires.

Les forfaits de e-commerce sont une autre histoire, et vous aurez besoin d’un forfait de e-commerce pour accepter les paiements en ligne de toute sorte. Les abonnements de e-commerce offrent encore plus d’espace et de vidéos ainsi que d’autres avantages comme le calcul automatique des frais, des options d’expédition avancées et un outil d’avis sur les produits.

En plus de ces abonnements au créateur de sites, vous pouvez souscrire à Ascend, suite d’outils commerciaux de Wix. Il y a plusieurs abonnements, et je trouve qu’ils ont un bon rapport qualité prix.

Wix accepte toutes les cartes bancaires principales, mais pas PayPal.

Annulations & remboursements

Vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre abonnement à Wix ou à Ascend dans les 14 jours suivants l’achat, sans conditions. Après ça, vous devrez contacter Wix et essayer de les convaincre, ils examineront votre demande et décideront au cas par cas.

La politique de remboursement de 14 jours ne s’applique pas aux noms de domaines, aux adresses email, aux achats d’applis et aux autres modules supplémentaires, alors réfléchissez bien avant de vous engager.