REVIEWS EN DESKUNDIG ADVIES AWeber

Tarieven
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Belangrijkste functies
Gratis proefperiode
E-mailsjablonen
Gebruikerssegmentatie
Afbeeldingenbibliotheek
Aangepaste autoresponders
Dale Cudmore
Dale Cudmore
E-mail Marketing Expert
AWeber biedt eersteklas e-mail marketingdiensten, functies en middelen voor bedrijven van elke omvang. Doordat het een legioen aan functies biedt, honderden templates heeft en een uitstekende mobiele marketingfunctie biedt, is AWeber het proberen waard.

Overzicht

AWeber overview image

AWeber biedt al 20 jaar e-mailmarketing voor kleine bedrijven

AWeber wil de belangrijkste e-mail marketingtool zijn voor kleine bedrijven en ondernemers.

In plaats van gebruik te maken van een derde partij is AWeber eigenaar van alle onderdelen van het e-mail afleversysteem. Het lijkt voortdurend te werken aan updates om de concurrentie voor te blijven.

Het bestaat echt al sinds het begin van het tijdperk, nou ja goed sinds 1998, maar in de wereld van e-mailmarketing is dat het begin van het tijdperk. Maar is dat iets positiefs? E-mail heeft een lange, lange weg afgelegd sinds 1998, en ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik wil zeker geen e-mail marketingdienst die vastzit in het verleden.

Is AWeber met de tijd meegegaan of heeft het betere tijden gekend? Dat wilde ik weten. Ik heb onderzocht hoe makkelijk het is om te gebruiken, ik heb de functies en analyses getest om te zien of ze up-to-date zijn, en ik heb zelfs een testritje gemaakt met de klantenservice.

Lees verder om te kijken of AWeber iets voor jou is of dat je beter af bent met een nieuwer alternatief.

Kenmerken

4.0

Alle basics die een bedrijf nodig heeft

Hoewel AWeber een van de eerste was die met autoresponders kwam, is het niet meer supervernieuwend. AWeber voegt echter voortdurend nieuwe functies toe, zoals automatisering, om de concurrentie in proberen te halen.

Ik wil me hier concentreren op opvallende functies, dus ik zal niet heel erg ingaan op de standaard functies, zoals de ‘drag-and-drop’ e-mail editor of de mogelijkheid om bestaande e-mailabonnees te importeren.

’Drag-and-drop’ campagne bouwer (met automatisering)

Naast de ‘broadcast’ (d.w.z. eenmalige) e-mails kun je in AWeber ook een reeks e-mails creëren die een ‘campagne’ worden genoemd.

De campagne bouwer is eenvoudig te gebruiken. Je sleept gewoon een van de drie beschikbare acties (stuur een bericht, wacht, breng een tag aan) vanaf het linker paneel:

aweber-features1

Je kunt een basis autoresponder maken door bericht-blokken en ‘wacht’-blokken te combineren. Maar belangrijker is dat je ook toegang krijgt tot geavanceerde opties voor automatisering.

Als je op een bericht klikt dat je erin hebt gesleept, kun je een e-mail kiezen (die je al hebt gemaakt) om te verzenden. Als je opnieuw op dat e-mailblok klikt, wordt aan de rechterkant een paneel geopend met automatiseringsopties:

aweber-features2

Je kunt ervoor kiezen om een tag toe te voegen of te verwijderen, afhankelijk van de vraag of een abonnee een e-mail opent of op een link klikt.

Aangezien campagnes getriggerd kunnen worden door een tag toe te voegen aan een abonnee, kan de ene campagne de andere activeren.

Dit is prima als je een kleine ondernemer bent, maar het is waarschijnlijk niet genoeg als je een geavanceerde e-mail marketeer bent. Andere e-mail marketingtools hebben meer triggers om uit te kiezen (bijvoorbeeld een URL op je site bezocht, een e-mail niet geopend, etc.), evenals voorwaardelijke blokkades (verschillende acties uitvoeren op basis van het gedrag van gebruikers).

A/B-testen

Dit is een relatief nieuwe functie dat A/B-testen simpel maakt, zodat je resultaten eenvoudig kunt optimaliseren.

Onder ‘Berichten’ in het menu van je dashboard staat een duidelijk label voor ‘Split Tests’. Let op: dit werkt alleen voor broadcast e-mails.

Hiermee kun je specificeren naar welk percentage van je abonnees elk e-mailbericht moet worden verzonden (voor maximaal drie e-mailberichten):

aweber-features3

Daarna heb je de mogelijkheid om aan elk segment een e-mailontwerp toe te wijzen voordat je de te verzenden e-mails inplant:

aweber-features4

De functie voor A/B-testen is een beetje beperkt in vergelijking met andere e-mail marketingtools waarmee je een split-test kunt uitvoeren op een klein deel van je lijst en de winnende e-mail automatisch naar de rest van je lijst kunt sturen.

Toch kun je verschillende benaderingen uittesten om te zien wat het best werkt voor jouw publiek.

Meer dan 850 integraties

aweber-features5

Elke keer wanneer ik de website van AWeber bezoek, lijkt het aantal integraties toe te nemen. Hiermee kun je AWeber eenvoudig verbinden met andere tools die je gebruikt.

Er zijn momenteel meer dan 850 integraties voor een grote verscheidenheid aan tools. Dit zijn een aantal van de meest populaire:

Bouwer voor een aanpasbaar aanmeldingsformulier

aweber-features6

De standaard AWeber templates voor formulieren zijn lelijk en al meer dan tien jaar niet echt veranderd, voor zover ik me kan herinneren.

De formulieren bouwer is echter verbeterd en geeft je bijna volledige controle over het design.Het kost je dus wat werk, maar het is zeker mogelijk om aantrekkelijke formulieren te maken en op je website te embedden.

Let wel op dat je enkel embedded formulieren kunt maken. Als je andere soorten, zoals een pop-up formulier, wilt maken, moet je een integratie met een tool van derden gebruiken, zoals OptinMonster.

AWeber mobiele toepassingen

aweber-features7

Maar weinig andere e-mailmarketing platforms hebben mobiele apps.

AWeber heeft er drie en die zijn allemaal beschikbaar op zowel Android als iOS.

Elke mobiele app heeft een specifiek doel:

  • Met AWeber Stats kun je live e-mailstatistieken zien.
  • Atom App biedt de mogelijkheid om abonnees van je telefoon toe te voegen (bijvoorbeeld bij gebruik in een winkel of bij een evenement).
  • Met Curate kun je e-mails maken om te verzenden.

Het is een beetje lastig om drie verschillende AWeber-apps te moeten downloaden als je alle functies wilt hebben, maar toch is het fijn dat het kan.

Volledige controle over opt-ins

aweber-features8

Ik word ergek van dat abonnees zich bij sommige andere e-mail marketingplatforms opnieuw moeten aanmelden wanneer je ze importeert. Bij de meeste heb je ook niet de keuze om nieuwe abonnees een enkele opt-in of een dubbele opt-in te geven.

Maar bij AWeber wel. Je kunt kiezen of je wilt dat geïmporteerde of nieuwe abonnees hun e-mailadressen moeten bevestigen of niet.

Als je weet dat je nieuwe abonnees van hoge kwaliteit hebt, kan een single opt-in je inschrijvingsconversie verbeteren.

Gebruiksgemak

4.0
aweber-ease-of-use1

Een vrij eenvoudig dashboard

AWeber is vrij makkelijk te navigeren. Er zijn geen verborgen instellingen en alles wat je nodig hebt, staat in de twee bovenste menu’s.

Formulieren, abonnees en rapporten zijn allemaal typische labels die voor zich spreken.

Maar een paar dingen zijn niet intuïtief. Het ‘berichten’ gedeelte van je account bevat alles van broadcast emails en A/B-testen tot de campagne bouwer.

Hoewel de campagne bouwer zelf intuïtief en makkelijk te gebruiken is, kost het je misschien eerst wat tijd om het te vinden.

aweber-ease-of-use2

Daarnaast zie je te allen tijde je ‘huidige lijst’ bovenaan je account staan. Elke lijst van contacten die je onderhoudt, staat los van elkaar. Dit kan fijn zijn, maar je kunt ook per ongeluk vergeten om van lijst te wisselen en dan een formulier voor de verkeerde lijst maken (en het helemaal opnieuw moeten doen).

Abonnees taggen en segmenteren

aweber-ease-of-use3

Tags zijn een cruciaal onderdeel van e-mail marketing op AWeber. Je kunt meerdere tags toewijzen aan abonnees; handmatig of op basis van activiteit (bijvoorbeeld door op een link in een e-mail te klikken). Hiermee kun je ze specifieke e-mails versturen via broadcasts of e-mails in campagnes.

Je kunt op elk moment geavanceerde segmenten van abonnees maken op basis van tags, verkoop, gedrag en meer. Vervolgens kun je segmenten met e-mails targeten, wat vergelijkbaar is met tags, maar dan met meer precisie.

E-mail templates bewerken en opslaan

aweber-ease-of-use4

AWeber heeft honderden e-mail templates. Een groot deel daarvan is verouderd, maar AWeber blijft nieuwe templates toevoegen en er zijn een groot aantal aantrekkelijke templates om uit te kiezen.

De echt opvallende functie om je leven makkelijker te maken is de mogelijkheid om snel templates op te slaan. Wanneer je een e-mail bewerkt in de ‘drag-and-drop’ e-mail editor, kun je deze op elk gewenst moment als template opslaan.

aweber-ease-of-use5

Als het merendeel van je e-mails er hetzelfde uitziet, kun je in het begin één template maken en deze in de toekomst opnieuw gebruiken om tijd te besparen bij het aanpassen van e-mails.

Toegang tot gratis stockfoto’s

aweber-ease-of-use6

Als je een afbeeldingsblok via de editor in een e-mail plaatst, heb je de optie om je eigen afbeelding te uploaden of een keuze te maken uit de fotogalerij van AWeber.

Er zijn meer dan 6.500 gratis stockfoto’s in de galerij, waarin je kunt zoeken op trefwoord of bladeren op categorie. Dat bespaart je veel tijd als je regelmatig foto’s moet toevoegen aan e-mails.

 

Analyse en rapportage

3.0

De basics, maar niet veel meer

Op het moment heeft AWeber twee soorten rapporten: de klassieke oude versie en een nieuwe, herontworpen versie.

De oude rapporten hebben een grote verscheidenheid aan rapporten, maar de meeste zijn niet erg nuttig. Het lijkt erop dat AWeber dit heeft ingezien en zich nu concentreert op de essentiële zaken bij de nieuwe rapportage-interface.

aweber-analytics-reporting-image1

Er zijn er echter een paar, zoals die voor uitschrijvingen, die erg handig zijn en nog niet bij de nieuwe rapporten worden aangeboden.

Voorlopig moet je wellicht tussen de twee interfaces wisselen.

Een strak, intuïtief en nieuw dashboard

aweber-analytics-reporting-image2

Uiteindelijk worden de nieuwe rapporten je enige optie, dus daar zal ik me op richten.

Het dashboard en de analyses die AWeber biedt zijn aantrekkelijk en eenvoudig te gebruiken. Het heeft vijf hoofdrapporten, die zowel een grafiek als een tabel hebben:

  • Geopende e-mails in een bepaalde periode
  • Klikken in een bepaalde periode
  • Verkopen in een bepaalde periode (daarvoor moet je de verkoop tracking code installeren)
  • Nieuwe abonnees (alleen voor de huidige lijst)
  • Totaal aantal abonnees (alleen voor de huidige lijst)

Standaard CSV-rapport exports

Als je gegevens wilt exporteren, is de enige optie via een CSV. Onderaan elk rapport staat een handige knop voor het exporteren van de gegevens.

Erzijn geen aanpassingsopties. Het rapport bevat simpelweg alle gegevens uit de tabel:

aweber-analytics-reporting-image3

Dat is nog steeds handig, maar wel vrij simpel.

Geen echte optimalisatie-functies

Sommige e-mail marketingtools geven je een rapport dat je inzicht geeft in het verzenden van betere e-mails – meestal door de beste tijdstippen te geven voor het verzenden van e-mails.

Het is misschien mogelijk om dat op een rommelige manier te krijgen met de basisgegevens van de A/B-testen, maar de rapporten die AWeber levert helpen daar niet bij.

Als je meer details over de rapporten met extra screenshots wilt, kun je meer lezen over de rest van mijn ervaring.

Ondersteuning

5.0

Topkwaliteit ondersteuning voor e-mail marketeers

Wat het meestopvalt aan AWeber, in vergelijking met andere e-mail marketingtools, is de ondersteuning.

Er is ondersteuning wanneer je een technisch probleem hebt en er is ondersteuning als je meer wilt weten over effectieve e-mailmarketing.

Voor technische ondersteuning zijn er drie hoofdkanalen:

  • Telefonische ondersteuning tijdens Noord-Amerikaanse kantooruren (8.00 – 20.00 uur U.S. Eastern Time, maandag – vrijdag)
  • 24/7 live chat
  • Ticket ondersteuning

Daarnaast is er ook een uitgebreide kennisbank, evenals educatieve content over e-mail marketing op de blog van AWeber. Tot slot zijn er regelmatig webinars over hoe je je als e-mail marketeer beter kunt ontwikkelen.

De ondersteuningsopties zijn dus geweldig, maar wat is de kwaliteit van de ondersteuning? Om dat uit te vinden, heb ik de ondersteuning van AWeber op de proef gesteld.

Ik ben begonnen met een telefoontje en de vraag hoe ik meerdere gebruikers aan een account kon toevoegen. Het antwoord was helaas dat het niet kon (op dit moment), maar de ondersteuning zelf was een goede ervaring. Het duurde minder dan een minuut om met een vertegenwoordiger te praten, ze waren beleefd en spraken heel duidelijk.

Vervolgens heb ik de live chat geopend om te vragen naar de betalingsmogelijkheden van AWeber, omdat er een gebroken link op de prijspagina stond.

aweber-support1

Binnen 60 seconden had ik mijn antwoord. Het was duidelijk een aangepast antwoord, geen template. De vertegenwoordiger was wederom erg beleefd – meer heb ik niet nodig.

Tot slot heb ik een ticket ingediend. En hier besloot een vertegenwoordiger niet alleen mijn vraag te beantwoorden, maar ook om meer te doen.

aweber-support2

Ik stelde een simpele vraag of een e-mailadres op meerdere lijsten al dan niet telt als meerdere abonnees (kanttekening: dat doet het wel). Ik kreeg binnen negen minuten antwoord.

De eerste paragraaf gaf een duidelijk antwoord op mijn vraag. Maar in plaats van daar te stoppen, begreep de vertegenwoordiger waarom ik die vraag stelde en deed ze haar uiterste best om meer oplossingen voor me te vinden.

Bij geen enkele andere e-mail marketingtool heb ik ondersteuning meegemaakt die zo proactief is. Ik stelde het erg op prijs. Als je denkt dat je ooit hulp nodig hebt, laat dit dan een reden zijn om voor AWeber te kiezen.

Tarieven

4.0

Alle abonnementen van AWeber worden geleverd met een 30-daagse onbeperkte gratis proefperiode. En hoewel AWeber iets duurder is dan andere e-mail marketingtools, krijg je bij elk betaald abonnement alle functies.

Rekening houdend met wat je krijgt, denk ik dat de prijzen redelijk zijn. De prijzen zijn voornamelijk gericht op kleinere lijsten (voor kleine bedrijven), maar je kunt zoveel opschalen als je wilt; je hoeft alleen maar een aangepaste offerte aan te vragen wanneer je daar behoefte aan hebt.

Je kunt voor je abonnement betalen via:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express en Discover)
  • Debit card (alleen met Visa of MasterCard logo)
  • Cheque
  • Postwissel

Je kunt ook een korting krijgen door op kwartaal- of jaarbasis te betalen in plaats van maandelijks.

Annuleringen en terugbetalingen

Het annuleren van je account is vrij pijnloos.

Er staat een duidelijke ‘sluit mijn account’-knop in de facturering-opties van je account, zoals je mag verwachten. Die leidt je door een reeks pop-ups en pagina’s om je account te kunnen sluiten.

De enige keer dat je misschien contact moet opnemen met de klantenservice is wanneer je een terugbetaling wilt. Als je bijvoorbeeld 12 maanden in éen keer hebt betaald en na een maand wilt annuleren, is het verstandig om een terugbetaling aan te vragen.

Er is geen terugbetalingsbeleid van AWeber,dus moet je contact opnemen met de support om er een aan te vragen. Restitutieverzoeken worden individueel geëvalueerd, maar zoals we al hebben gezien, is de ondersteuning van AWeber ontzettend goed, dus ik zou me daar niet al te veel zorgen over maken.

Als je het annuleringsproces wilt doorlopen, klik dan hier voor een stap-voor-stap gids om je AWeber account op te zeggen.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Aantal e-mails per maand: Onbeperkt
  • Aantal abonnees: 0-500
  • Accounts voor meerdere gebruikers: No
  • Automatisering: Yes
  • Segmentatie: Yes
  • Analytics (analytische gegevens): Yes
Ga aan de slag

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Aantal e-mails per maand: Onbeperkt
  • Aantal abonnees: 501-2,500
  • Accounts voor meerdere gebruikers: No
  • Automatisering: Yes
  • Segmentatie: Yes
  • Analytics (analytische gegevens): Yes
Ga aan de slag

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Aantal e-mails per maand: Onbeperkt
  • Aantal abonnees: 2,501-5,000
  • Accounts voor meerdere gebruikers: No
  • Automatisering: Yes
  • Segmentatie: Yes
  • Analytics (analytische gegevens): Yes
Ga aan de slag

Gebruikersrecensies

3.5
Gebaseerd op 4 beoordelingen in 1 talen
Filter by
Dienst
  • Choose servise
    • All
  • 500 Subscribers
  • 501-2500 Subscribers
  • 2,501-5000 Subscribers
Taal
  • Taal voor recensie kiezen
    • English (4)
Sorteer op
  • Nieuwste
  • Nieuwste
  • Oudste
  • Beste
  • Slechtste
Wees de eerste gebruiker die een beoordeling achterlaat over AWeber in het Nederlands
Schrijf een beoordeling
Je kunt gebruikersbeoordelingen in andere talen lezen
Reageer op de review
Reply
Bezoek AWeber
nl
Fout
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'aweber', this, true);"
1
Sam
Filippijnen
1
Hidden fees yearly charged

It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

4
Ailish Bridges
VS
4
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

5
Sanna Clarke
VS
5
Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

avatar
4
Soniya
VS
4
Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

Samenvatting AWeber

AWeber biedt alle functies die een klein bedrijf nodig heeft, maar niet genoeg automatiseringsmogelijkheden voor een doorgewinterde e-mail marketeer.

Het platform is echter voortdurend aan verbetering onderhevig zodat het concurrerend blijft, en heeft een van de beste ondersteuningsteams die ik heb meegemaakt.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale is zowel freelance schrijver, ontwikkelaar als een semiprofessionele voetballer. Hij heeft geschreven voor enkele van de meest toonaangevende marketingblogs, waaronder Crazy Egg en Ahrefs.

AWeber Alternatieven

57697