Reseña de GoDaddy: Marketing por Correo 2024 – Tips

¿Se trata de marketing por correo de nivel empresarial, o de un add-on ligero?

GoDaddy es más conocido por ser una de las mayores empresas de alojamiento web y registro de dominios. Pero también ofrece una amplia variedad de servicios digitales para negocios, incluyendo el marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico es parte de una suite completa de herramientas de marketing digital disponibles como parte del servicio de Web + Marketing de GoDaddy. Combinando la construcción web y la gestión de contenidos con redes sociales, SEO, creación de blogs, CRM, diseño de marca, marketing por correo electrónico, y más, GoDaddy promociona esto como una solución web única ideal para las pequeñas empresas y los emprendedores.

Desde la perspectiva del marketing por correo electrónico, quería poner a prueba esta propuesta. Una solución ‘única’ para múltiples servicios de marketing suena muy bien, y resultará interesante para muchas empresas.

Pero si el marketing por correo electrónico es una parte central en la estrategia de crecimiento de tu negocio, si aspiras a crear una gran lista de suscriptores y lanzar promociones por correo a gran escala, ¿GoDaddy ofrece todo lo que necesitas? En mi opinión, el marketing por correo electrónico de GoDaddy es muy básico y no consigue igualar la mayoría de servicios especializados de marketing por correo electrónico tanto en la calidad como en la profundidad de sus características.

Por otra parte, GoDaddy cuenta con unos precios atractivos en su lista de puntos a favor. Sus planes son económicos en comparación con los servicios de marketing por correo electrónico especializados que ofrecen límites similares en el número de suscriptores y los correos enviados.

All of GoDaddy’s standalone email marketing plans are paid-for only, with no free trial or free tier. You can, however, get very limited free access to email marketing by signing up for the website builder free plan, or via the Digital Marketing Suite free trial.

Todos los planes de marketing por correo electrónico de GoDaddy son de pago, sin la opción de un plan gratuito o de una prueba gratuita. Puedes, sin embargo, conseguir un acceso gratuito muy limitado a su marketing por correo electrónico suscribiéndote al plan gratuito de su constructor web, o mediante la prueba gratuita de su Suite de Marketing Digital.

Si bien los precios del marketing por correo electrónico de GoDaddy son reducidos, la pregunta es si esto se traduce en un buen valor para ti. Lee mi reseña en profundidad para evaluar las ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico de GoDaddy, cuál de sus ofertas te conviene más, y en qué casos es preferible buscar un plan de un proveedor dedicado.

Herramientas básicas de marketing por correo electrónico, con pocas posibilidades de mejora

El marketing por correo electrónico de GoDaddy te ofrece lo principal que necesitas para lanzar campañas de marketing por correo electrónico: plantillas y diseño de correos electrónicos, construcción de listas, analíticas de campañas, e incluso cierta automatización para simplificar y acelerar un poco las cosas en sus planes más completos.

Pero todas estas características son bastante básicas. Incluso si pagas por los planes más caros, no recibes el tipo de automatización sofisticada y las analísticas que te ofrecen muchos servicios de marketing por correo electrónico especializados como Sendinblue, incluso en su plan gratuito.

GoDaddy te permite expandir tus funciones de marketing por correo electrónico con add-ons de terceros, por ejemplo Google Analytics, Freshbooks, Etsy, Salesforce, SurveyMonkey, Facebook, y otras redes sociales. Pero el número de integraciones que ofrece es bastante pequeño, considerando que AWeber, por ejemplo, ofrece 850 integraciones de terceros.

Editor de correos drag-and-drop

GoDaddy llama a su plataforma de diseño de correos un ‘editor HTML’. Pero no dejes que el nombre te confunda: no necesitas saber HTML para construir correos en GoDaddy (aunque la opción está disponible si tienes la habilidad necesaria).

Al margen de su nombre ligeramente equívoco, el editor de correo está basado en la misma interfaz de bloques drag-and-drop que GoDaddy usa con su constructor web, y puede utilizarse en español.

GoDaddy ofrece una generosa biblioteca de imágenes de stock para hacer que tus correos sean visualmente más agradables. En los planes más caros, también obtendrás alojamiento ilimitado de imágenes para subir tus archivos.

Si no quieres o no necesitas diseños basados en imágenes para tus campañas, GoDaddy también incluye un editor de texto plano para crear correos más simples, basados en texto.

Una elección limitada de plantillas de correo

Para empezar a usar el editor de correo, tendrás que elegir una plantilla. Las plantillas de correo de GoDaddy son esquemas esbozados en lugar de diseños completos de alta calidad.

Solo hay tres plantillas disponibles, más la opción de construir la tuya propia desde cero. Es una cantidad muy reducida de plantillas: de hecho, es la más reducida que he visto disponible en cualquier servicio de marketing por correo electrónico.

Salvo que tengas confianza en tus habilidades de diseño y personalización de plantillas, tener solo tres para elegir significa que te arriesgas a que todos tus correos se vean iguales. Además, sabes que todos los demás usuarios de marketing por correo electrónico de GoDaddy estarán usando las mismas plantillas.

Si quieres más variedad con las plantillas de correo, elige un servicio como Constant Contact, que ofrece casi 250 plantillas diseñadas para profesionales, y una generosa prueba gratuita de 60 días (dependiendo de tu ubicación) para probarlas todas.

Algo que me gusta de las plantillas de GoDaddy es que, cuando personalizas una para crear un diseño que te guste, puedes guardarla como plantilla para usarla en futuras campañas. Eso te evita tener que empezar de nuevo cada vez. Todas las plantillas se adaptan a cualquier dispositivo, así que tus correos se verán bien en cualquier lugar donde se lean.

Respuestas automáticas simples, sin opción de construir flujos de trabajo más complejos

La automatización de los correos está disponible en todos los planes salvo el plan Principiante, el más barato. La automatización disponible pasa por simples respuestas automáticas que activan el envío de correos en respuesta a ciertos eventos o acciones. Las automatizaciones basadas en la fecha solo están disponibles en el plan Pro.

Puedes usar la automatización y enviar correos de bienvenida a tus nuevos suscriptores, desearles un feliz cumpleaños, o enviarles recompensas cuando alcancen cierta cantidad de puntos de fidelización. Se trata de cosas básicas en materia de automatización del marketing por correo electrónico.

Lo que GoDaddy no te permite hacer es crear flujos de trabajo más sofisticados utilizando dos, tres, cuatro, o cuantas condiciones y disparadores quieras usar.

Este nivel más avanzado de automatización te permitiría personalizar qué mensajes reciben tus contactos sin necesidad de pasar mucho tiempo preparando y enviando cada correo de forma individualizada. Servicios como ActiveCampaign y Benchmark te permiten construir flujos de trabajo usando editores drag-and-drop fáciles de usar que no necesitan ninguna experiencia previa con la automatización de correos.

Por ejemplo, ActiveCampaign tiene más de 540 fórmulas de automatización, todas ellas disponibles en el plan más barato de ActiveCampaign, junto con los informes de campaña y automatizaciones. Si te estás iniciando en el marketing por correo electrónico, las automatizaciones puede que no sean tu prioridad número uno por ahora. Sin embargo, muchas empresas empiezan a necesitar automatizaciones del marketing por correo electrónico a medida que crecen, así que es algo que deberías considerar ahora.

Una característica de automatización que me gusta de GoDaddy es la opción de convertir las publicaciones del blog directamente en correos y enviarlas a través de un feed RSS. Esto está disponible en los planes Up & Coming y Pro.

GoDaddy también te permite automatizar lo que llama correos de ‘mantenimiento’, como reinicios de contraseña, activaciones de cuenta, órdenes de compra, recibos, y demás. Se los conoce más ampliamente como correos transaccionales. Si tienes una tienda digital y necesitas emitir grandes volúmenes de correos de este tipo, deberías considerar un servicio como Sendinblue, que tiene un servidor dedicado para la automatización de correos transaccionales.

Formularios de suscripción básicos

GoDaddy te permite introducir formularios en prácticamente cualquier web o blog, con un plug-in especial disponible para sitios de WordPress. También puedes añadir formularios de suscripción en tu página de Facebook (siempre y cuando tengas más de 2000 seguidores), e incluir formularios en tus campañas de correo. Sin embargo, el plan Principiante solo permite usar un único formulario de suscripción.

GoDaddy ofrece plantillas básicas de formularios de suscripción, con campos personalizables. Puedes editar su apariencia, incluyendo añadir logos y cambiar el texto de los botones. Todos los formularios son estáticos: no hay disponibles formularios en formato pop-up ni de scrolling.

Una de las cosas que me gustan de la oferta de GoDaddy son las plantillas gráficas diseñadas por profesionales que actúan como una ‘página frontal’ para tu formulario, de manera que se pueda hacer clic en esta presentación visual para acceder al formulario. Esta es una experiencia más atractiva que la de muchos formularios.

Todos los formularios de suscripción de GoDaddy usan un flujo de ‘doble opt-in’ por defecto. Esto significa que los contactos no se añaden directamente a tus listas cuando se suscriben. En lugar de esto, se les envía un correo a la dirección que hayan introducido y se les pide que confirmen su suscripción mediante la verificación de su correo. Esta es una forma de prevenir los bots de spam y el robo de identidad online.

Multitud de opciones para gestionar todas tus conexiones

GoDaddy tiene una sección dedicada –llamada Conexiones– para gestionar contactos. Para el marketing por correo electrónico, contiene una pestaña de Suscriptores donde puedes ver todos los contactos que has añadido o que se han suscrito a tus listas de correo.

Puedes gestionar y segmentar tus contactos usando listas. GoDaddy incluye tres listas por defecto, llamadas Listas Automáticas:

• Todos: Una lista completa de todos tus contactos de todas las listas.
• Suscripciones: Todos los contactos que se han suscrito usando alguno de tus formularios de suscripción.
• Suprimidos: Todos los contactos inactivos, incluyendo los que se han dado de baja, los que han marcado tus correos como spam, los que no han confirmado sus direcciones de correo tras suscribirse, y los que has rebotado. Los contactos suprimidos no se incluyen en tu lista Todos.

Cualquier lista sincronizada desde servicios de terceros también aparecerá por defecto bajo la etiqueta de Listas automáticas.

Puedes crear todas las nuevas listas que quieras. Cuando creas un formulario de suscripción, se te invita a asignarlo a una lista. Puedes establecer listas separadas para cualquier fuente de suscripción, y segmentar tus campañas en consecuencia.

GoDaddy ofrece una búsqueda básica de los perfiles de tus contactos que te permite clasificar y segmentar listas en función de su edad, ubicación y otros factores demográficos. También hay un conjunto de ‘Filtros Inteligentes’ que te permite clasificar en función de la actividad de tus contactos y obtener información sobre las tendencias de tu público. Puedes usar cualquiera de esos criterios para seleccionar contactos directamente de una o más listas para que sean los receptores de una campaña, o puedes crear una nueva lista.

Herramientas fáciles de usar, pero no las más sencillas de navegar

No puedo quejarme de GoDaddy en cuanto a la facilidad de uso de sus herramientas de marketing por correo electrónico. Su interfaz es clara y está bien diseñada, y la mayoría de sus funciones centrales son fáciles de usar.

Por ejemplo, para subir una lista basta con arrastrar y soltar un archivo .csv. Las características de búsqueda que había comentado antes para segmentar y clasificar contactos son muy directas. Los distintos editores visuales a los que tienes acceso para crear correos, webs o gráficos multipropósito son tan sencillos que incluso los principiantes estarán creando diseños atractivos en muy poco tiempo.

Pero, para empezar, tuve dificultades encontrando las herramientas de marketing por correo electrónico de GoDaddy. Si vas mal de tiempo, lo último que quieres es malgastarlo tratando de encontrar las herramientas y perdiéndote en una navegación confusa.

The problem is that GoDaddy has so many other features and services on offer, email marketing gets buried.

El problema es que GoDaddy tiene tantas otras características y servicios en oferta, que el marketing por correo electrónico queda enterrado por todo lo demás.

GoDaddy ofrece tres opciones para suscribirte a su marketing por correo electrónico: pagarlo como un servicio individual, incluirlo como parte de la Suite de Marketing Digital, o conseguirlo dentro de la oferta de Web + Marketing, que combina el marketing digital con la construcción de una web o una tienda online. Me pareció difícil de entender las diferentes opciones para acceder al marketing por correo electrónico, y cómo se relacionaban entre sí.

Parte de la información me pareció equívoca. Por ejemplo, en la página de la Suite de Marketing Digital, te sugiere que recibirás 25.000 correos electrónicos por mes empezando por “apenas 9,99 $ / mes” (8 euros, 200 pesos mexicanos). Este no es el caso: solo recibirás esa cantidad de correos con los planes más caros de Web + Marketing. En los planes más económicos (incluyendo el plan gratuito de construcción web), el número de correos que puedes enviar está muy restringido.

Como alternativa de marketing por correo electrónico que permite entender más fácilmente qué ofrece y cuánto cuesta, personalmente recomendaría MailerLite. Como puedes ver en mi reseña de los precios de MailerLite, no solo lo califico como uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico disponibles, sino que también creo que la simplicidad y escalabilidad de su modelo de precios es ideal para las start-ups y los freelancers.

Panel único para todas las características de marketing digital

GoDaddy opera un panel de control único que integra todos sus servicios de creación web + marketing. Desde aquí puedes gestionarlo todo: crear y gestionar tu web o tu tienda digital, el marketing de tus redes sociales, tu SEO, tus blogs, la creación de diseños, las conexiones, e incluso tu diario de empresa. Y sí, también el marketing por correo electrónico.

Esto tiene beneficios si es la primera vez que utilizas el marketing digital, pero quieres empezar a hacer diversas actividades al mismo tiempo. El diseño del panel de control es bueno, y resulta sencillo encontrar todas las herramientas y servicios disponibles. Si sigues tratando de tomarle el pulso al marketing digital, ayuda no tener que alternar entre diferentes plataformas.

Pero me pareció que parte de la navegación del panel de control principal a la sección de marketing por correo electrónico no funcionaba bien, y había páginas que no cargaban bien en primera instancia. Si el marketing por correo electrónico es tu prioridad, quieres usar herramientas fiables a las que puedas acceder en cuanto las necesitas.

Perspectivas basadas en datos para tus próximos pasos de marketing

El panel de control de marketing de GoDaddy ofrece una herramienta de inteligencia empresarial que te aconseja cuáles deberían ser tus próximos pasos. GoDaddy registra el progreso de toda tu actividad de marketing digital y utiliza esos datos para sugerirte un plan de acción.

Esto es útil para iniciarte en el marketing por correo electrónico. Si buscas algo que te dé una perspectiva sobre cómo hacer que todas tus actividades de marketing se articulen para que tu negocio crezca más rápido, hay herramientas más sofisticadas a tu disposición. Por ejemplo, GetResponse incluye una excelente plataforma para construir embudos de conversión que también secuencian y automatizan gran parte de tu actividad.

GoDaddy te ofrece herramientas de monitorización incorporadas que registran el rendimiento de tus campañas de correo. Éstas incluyen las tasas de aceptación y de rebote (por ejemplo, cuántos correos llegan a la bandeja de entrada), cuántas personas ven o abren tu correo, cuántas se muestran interesadas (el número de personas que hacen clic en un enlace o comparten tu correo, combinado), y las tasas de click-through.

Puedes ver informes sobre cada campaña o comparar el rendimiento de diversas campañas. También puedes desglosar las estadísticas para ver, por ejemplo, qué contactos hicieron clic en un enlace, o quiénes compartieron tu promoción en sus redes sociales, y demás.

GoDaddy también tiene una característica de Perspectivas en el panel de control que proporciona una puntuación del rendimiento de todas tus actividades de marketing digital combinadas. Esto se basa en el tráfico, el sentimiento de tus contactos, y los beneficios.

Todo esto es útil, pero, al margen de la característica de Perspectivas, solo ofrece el nivel básico de información que esperarías de cualquier servicio de marketing por correo electrónico. GoDaddy no ofrece ningún análisis más sofisticado para el correo, como por ejemplo cuál es el enlace que recibe más clics, o un desglose demográfico sobre cómo están respondiendo tus contactos.

Tienes la opción de añadir Google Analytics a tu marketing por correo electrónico, lo que te abre la puerta a un análisis en mucha mayor profundidad para cada enlace, y también te ofrece un seguimiento más detallado con el paso del tiempo. Un beneficio particular de usar Google Analytics es que te permite vincular tus campañas de correo con las analíticas de tu web, dándote una imagen completa de qué hacen tus contactos ‘más allá del clic’: cuánto tiempo pasan en tu web, qué páginas visitan, etc.

Si bien Google Analytics es una gran herramienta, hay muchos servicios de marketing por correo electrónico que te dan un nivel similar (o mejor) de profundidad en el análisis de tus campañas sin tener que preocuparte por añadir un add-on. Tampoco me parece que la forma en que GoDaddy presenta las estadísticas sea sencilla, ya que se apoya fundamentalmente en cifras con un par de gráficos muy básicos. Es mucho más fácil ver qué significan los datos, y actuar en consecuencia, cuando son expresados en gráficas.

En lugar de esto, yo recomendaría ActiveCampaign. Ofrece una serie de análisis en profundidad que igualan fácilmente los de Google Analytics y ofrecen informes visuales que te permiten ver al momento qué funciona y qué no. Además, obtienes extras como la puntuación de conversión (cuáles de tus contactos es más probable que se conviertan en clientes) y una automatización en tiempo real del split-testing.

Asistencia telefónica 24 horas… cuando consigues que te respondan

GoDaddy ofrece asistencia 24 horas en español los 365 días del año. Se trata de un servicio internacional con oficinas domésticas para ofrecerte su servicio de asistencia 24 horas disponible en 30 países, más algunos otros en horarios limitados. En España, Sudamérica y Centroamérica, la asistencia telefónica en español está disponible las 24 horas.

Establecer un servicio 24 horas es algo que la mayoría de proveedores de marketing por correo electrónico simplemente no pueden hacer porque carecen de los recursos necesarios. Se trata de un gran extra si estás enviando de forma habitual campañas fuera del horario de oficina, quizá porque tienes un conjunto de clientes internacionales, porque tienes que hacer otras tareas para mantener tu negocio durante las horas ‘normales’.

Sin embargo, no todo es positivo en la impresionante oferta de asistencia en tiempo real de GoDaddy. Parece que tiene una única oficina gestionando las consultas de los clientes potenciales y las solicitudes técnicas de los clientes ya establecidos. Esto explicaría por qué contactar con ellos en ciertas horas no siempre es fácil: compites para obtener la atención de un equipo reducido que también está gestionando las llamadas de los nuevos clientes, posiblemente desde todo el mundo.

GoDaddy también tiene un gran centro de asistencia online repleto de artículos de ayuda, tutoriales y publicaciones en español. Y además dispone de un foro donde puedes acudir para consultarles tus dudas a otros usuarios.

GoDaddy ofrece sus servicios de marketing por correo electrónico a precios económicos que, a primera vista, se comparan favorablemente con muchos servicios de marketing por correo electrónico especializados. Pero cuando te fijas en los detalles, estos precios bajos no necesariamente hacen que sea un buen negocio.

Además de comprar el marketing por correo electrónico de GoDaddy como un servicio en solitario, puedes adquirirlo como parte de los paquetes de su Suite de Marketing Digital o su plan de Web + Marketing.

Estas dos opciones te dan la posibilidad de probar de forma gratuita el marketing por correo electrónico. Sin embargo, en ambos casos solo vas a poder enviar 100 correos electrónicos por mes: ni remotamente cerca de un nivel serio de actividad de marketing. En los planes de pago más económicos de la Suite de Marketing Digital o de Web + Marketing, sigue habiendo un límite de 500 correos por mes.

Encuentro un problema similar en los planes de marketing por correo electrónico en solitario: no son escalables en absoluto. Como mucho, si te suscribes al plan más caro, obtendrás un máximo de 5.000 suscriptores y un límite de 50.000 correos electrónicos por mes. Puedes aumentar el número de suscriptores en cualquiera de los planes, pero solo en 1000 contactos por 3,99 $ al mes (3,20 euros, 89 pesos mexicanos).

Esta combinación de límites de suscriptores y correos enviados es muy restrictiva en comparación con la mayoría de servicios especializados en el marketing por correo electrónico. 50.000 correos es un techo muy bajo para hacer crecer tu actividad promocional. Si no quieres pasar por la molestia de cambiar de proveedor cuando necesites enviar más de 50.000 correos, considera los servicios de GetResponse o Constant Contact, que no tienen límites para enviar correos en ninguno de sus planes.

De forma similar, un máximo de 6000 suscriptores es una cifra muy pequeña para las empresas y autónomos ambiciosos. Si tu prioridad es hacer crecer tu lista de contactos todo lo que puedas, o si ya tienes un público online considerable, Sendinblue no establece límites para tu número de contactos, ni siquiera en su plan gratuito.

GoDaddy acepta el pago mediante tarjetas de crédito, débito o prepago, mediante transferencias bancarias, o mediante PayPal. Puedes pagar por un mes, 12 meses, 24 meses o 36 meses de una vez, pero no obtendrás ningún descuento por pagar por adelantado. Compáralo con MailerLite, que ofrece un 30% de descuento si pagas de forma anual.

Cancellations & Refunds

GoDaddy te da la opción de auto-renovar tus cuentas, o de hacerlo manualmente al final de cada periodo de facturación.

Si bien puedes obtener 100 correos electrónicos para enviar con la prueba gratuita de la Suite de Marketing Digital y el paquete de Web + Marketing, no hay forma de probar los servicios de marketing por correo electrónico antes de comprarlos. Esto significa que, sea cual sea la forma de suscripción que elijas, tendrás que pagar para descubrir si GoDaddy se adecúa a tus necesidades de marketing por correo electrónico.

El lado positivo es que GoDaddy ofrece un reembolso durante un tiempo limitado. Si te suscribes (y pagas) por un año o más, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento durante los primeros 30 días y obtener tu dinero de vuelta. Pero si te suscribes a un plan mensual, solo tendrás 48 horas para cancelarlo.