ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN CHUYÊN GIA AWeber

Đã được xếp hạng 6 trong số 10 Dịch vụ Tiếp thị qua Email
4.0
3 0
Dựa trên 3 đánh giá trong 1 ngôn ngữ
Mức giá
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Tính năng chính
Dùng thử miễn phí
Các mẫu thư điện tử
Phân khúc người dùng
Thư viện ảnh
Trình tự động trả lời tuỳ chỉnh
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Chuyên gia Tiếp thị qua Email
AWeber cung cấp các dịch vụ tiếp thị qua email, tính năng và tài nguyên hàng đầu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Đầy đủ tính năng, hàng trăm mẫu và tính năng tiếp thị di động tuyệt vời, AWeber rất đáng để thử.

Tổng quan

AWeber overview image

Sau hơn 20 năm vẫn cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email cho các doanh nghiệp nhỏ

AWeber thực sự tập trung vào việc cố gắng trở thành công cụ tiếp thị qua email cao cấp dành cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân.

Thay vì sử dụng một bên thứ ba, AWeber sở hữu tất cả các bộ phận trong hệ thống phân phối email của nó và dường như liên tục thực hiện các cập nhật để cố gắng duy trì tính cạnh tranh.

Nó đã tồn tại mãi – ừm, từ năm 1998, mãi trong các thuật ngữ tiếp thị qua email. Nhưng liệu đó có là một điều tốt? Email đã phát triển rất, rất nhiều kể từ năm 1998, và tôi không biết bạn thế nào, riêng tôi chắc chắn không muốn một dịch vụ tiếp thị qua email mà cứ bị mắc kẹt trong quá khứ.

AWeber có thể theo kịp thời đại không hay nó đã lỗi thời? Đó là những gì tôi muốn tìm hiểu. Tôi đã kiểm tra độ dễ sử dụng của nó, đã thử nghiệm các tính năng và các phân tích của nó để xem chúng có được cập nhật hay không và thậm chí còn dùng thử dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu xem liệu AWeber có phải là thứ bạn đang tìm kiếm không, hay tốt hơn bạn nên lựa chọn một giải pháp thay thế mới hơn.

Tính năng

4.0

Tất cả những thứ cơ bản mà một doanh nghiệp cần

Mặc dù AWeber là một trong những dịch vụ đầu tiên giới thiệu trình phản hồi tự động, nhưng nó không còn vượt trội nữa. Tuy nhiên, Aweber vẫn liên tục bổ sung các tính năng mới, chẳng hạn như tự động hóa để cố gắng bắt kịp sự cạnh tranh.

Ở đây, tôi muốn tập trung vào các tính năng nổi bật, vậy nên tôi sẽ không đi vào chi tiết về những thứ tiêu chuẩn như trình soạn thảo email kéo thả, hoặc khả năng nhập những người đăng ký email hiện có.

Trình tạo chiến dịch kéo thả (với tự động hóa)

Ngoài các email hàng loạt (tức một lần), bạn cũng có thể tạo một loạt các email được gọi là “campaign” (“chiến dịch”) trong AWeber.

Trình tạo chiến dịch rất đơn giản để sử dụng. Bạn chỉ cần kéo vào một trong ba hành động có sẵn (send a message (gửi một tin nhắn), wait (chờ), apply tag (gắn thẻ)) từ bảng bên trái:

aweber-features1

Bạn có thể tạo một trình phản hồi tự động cơ bản bằng cách kết hợp các khối tin nhắn và các khối “chờ”. Nhưng quan trọng hơn, bạn còn có thể truy cập vào một vài tùy chọn nâng cao hơn để tự động hóa.

Khi bạn nhấp vào bất kỳ tin nhắn nào mà bạn đã thả vào, bạn có thể chọn một email (mà bạn đã tạo sẵn) để gửi. Nhấp vào khối email đó lần nữa sẽ mở ra một bảng ở bên phải với các tùy chọn tự động hóa:

aweber-features2

Bạn có thể chọn thêm hoặc xóa thẻ dựa trên việc người đăng ký có mở một email hay nhấp vào một liên kết trong đó không.

Vì các chiến dịch có thể được kích hoạt bằng cách thêm thẻ vào người đăng ký, đây là cách một chiến dịch có thể kích hoạt một chiến dịch khác.

Mặc dù điều này sẽ tốt nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, nhưng có lẽ nó sẽ không đủ nếu bạn là một nhà tiếp thị qua email nâng cao. Các công cụ tiếp thị qua email khác có nhiều trình kích hoạt hơn để lựa chọn (ví dụ: đã truy cập một URL trên website của bạn, đã không mở một email, v.v.), cũng như các khối có điều kiện (thực hiện các hành động khác nhau dựa trên hành vi của người dùng).

Chức năng Split Test (Thử nghiệm phân tách)

Đây là một tính năng tương đối mới và nó giúp cho việc thử nghiệm phân tách để tối ưu hóa các kết quả của bạn trở nên đơn giản.

Dưới mục “Messages” (“Tin nhắn”) trên trình đơn của bảng điều khiển có một nhãn ghi rõ dành cho “Split Tests”. Lưu ý rằng nó chỉ hoạt động đối với các email hàng loạt.

Nó cho phép bạn chỉ định bao nhiêu phần trăm người đăng ký của bạn sẽ được gửi mỗi email (cho tối đa ba email):

aweber-features3

Sau đó, bạn sẽ phải gán các bản nháp email mà bạn đã tạo cho từng phân đoạn trước khi lên lịch gửi email:

aweber-features4

Tính năng Split Tests bị giới hạn một chút so với các công cụ tiếp thị qua email khác cho phép bạn thử nghiệm phân tách trên một phần nhỏ trong danh sách của bạn và sau đó tự động gửi cái chiến thắng đến phần còn lại trong danh sách của bạn.

Tuy nhiên, bạn có thể thử nghiệm các phương pháp khác nhau để xem cái nào hiệu quả nhất với đối tượng của mình.

Hơn 850 tích hợp

aweber-features5

Mỗi lần tôi truy cập website của AWeber, số lượng tích hợp nó có dường như đều tăng lên. Chúng sẽ cho phép bạn dễ dàng kết nối AWeber với bất kỳ công cụ nào khác mà bạn sử dụng.

Hiện tại, có hơn 850 tích hợp cho rất nhiều công cụ khác nhau. Dưới đây là một số trong những cái phổ biến nhất:

Trình tạo biểu mẫu đăng ký có thể tùy chỉnh cao

aweber-features6

Các mẫu biểu mẫu mặc định của AWeber rất xấu và chúng đã không thực sự thay đổi gì trong hơn mười năm qua, nếu tôi nhớ không nhầm.

Tuy nhiên, trình tạo biểu mẫu đã được cải thiện và gần như cho bạn toàn quyền kiểm soát các biểu mẫu trông như thế nào. Vì vậy, nó sẽ mất chút công sức của bạn, nhưng nó có thể dễ dàng tạo ra các biểu mẫu hấp dẫn để nhúng vào website của bạn.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể tạo các biểu mẫu có thể nhúng. Nếu bạn muốn tạo các loại khác, như biểu mẫu bật lên, bạn sẽ cần sử dụng một tích hợp với công cụ của bên thứ ba như OptinMonster.

Các ứng dụng dành cho di động của AWeber

aweber-features7

Không có quá nhiều nền tảng tiếp thị qua email khác có ứng dụng dành cho di động.

AWeber có ba và tất cả đều có sẵn trên cả Android lẫn iOS.

Mỗi ứng dụng di động đều có một mục đích cụ thể:

  • AWeber Stats cho phép bạn xem số liệu thống kê email trực tiếp của bạn.
  • Atom App cho phép bạn thêm người đăng ký từ điện thoại của mình một cách trực tiếp (bạn có thể đặt nó trong một cửa hàng hoặc sử dụng tại một sự kiện).
  • Curate cho phép bạn tạo các email để gửi đi.

Thật khó chịu khi phải tải xuống ba ứng dụng khác nhau của AWeber nếu bạn muốn có mọi tính năng, nhưng nó vẫn là một tùy chọn tốt để có.

Toàn quyền kiểm soát đăng ký nhận email

aweber-features8

Nó khiến tôi phát điên khi một số nền tảng tiếp thị qua email khác bắt người đăng ký phải đồng ý nhận email lần nữa khi bạn nhập chúng. Hầu hết cũng không cho bạn lựa chọn về việc cho phép những người đăng ký mới yêu cầu đăng ký đơn hay đăng ký kép.

Nhưng AWeber thì có. Bạn có thể chọn liệu bạn có muốn yêu cầu người đăng ký mới hoặc được nhập cần phải xác nhận địa chỉ email của họ hay không.

Nếu bạn biết mình có những người đăng ký mới chất lượng cao, việc có thể chọn đăng ký đơn có thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đăng ký của bạn.

Dễ sử dụng

4.0
aweber-ease-of-use1

Bảng điều khiển khá đơn giản

AWeber khá dễ điều hướng. Không có cài đặt ẩn nào và mọi thứ bạn sẽ cần đều nằm dọc theo hai trình đơn trên cùng.

Biểu mẫu, người đăng ký và báo cáo là tất cả các nhãn điển hình dễ hiểu.

Nhưng có một vài phần không được trực quan lắm. Phần “messages” (“tin nhắn”) trong tài khoản của bạn có tất cả mọi thứ, từ các email hàng loạt tới các thử nghiệm phân tách cho đến trình tạo chiến dịch.

Mặc dù trình tạo chiến dịch vốn trực quan và dễ sử dụng, nhưng ban đầu bạn vẫn có thể mất chút thời gian để tìm thấy nó.

aweber-ease-of-use2

Ngoài ra, bạn sẽ luôn thấy mục “current list” (“danh sách hiện tại”) của bạn ở trên đầu tài khoản. Mỗi danh sách liên hệ mà bạn duy trì đều riêng biệt với nhau. Đây có thể là một điều tốt, nhưng bạn cũng có thể vô tình quên chuyển đổi các danh sách và sau đó tạo một biểu mẫu cho nhầm danh sách (và phải làm lại từ đầu).

Thẻ và người đăng ký theo phân khúc

aweber-ease-of-use3

Thẻ là một phần quan trọng trong tiếp thị qua email trên AWeber. Bạn có thể gán nhiều thẻ cho người đăng ký, theo cách thủ công hoặc dựa trên hoạt động (ví dụ như đã nhấp vào một liên kết trong một email). Chúng cho phép bạn nhắm các email cụ thể đến họ thông qua các đợt gửi tin nhắn hàng loạt hoặc các email trong các chiến dịch.

Bạn cũng có thể tạo các phân khúc người đăng ký nâng cao bất cứ lúc nào dựa trên thẻ, doanh số, hành vi và hơn thế nữa. Sau đó, bạn có thể nhắm đến các phân khúc bằng email, tương tự như thẻ, nhưng với độ chính xác cao hơn.

Chỉnh sửa và lưu mẫu email

aweber-ease-of-use4

AWeber có hàng trăm mẫu email. Khá nhiều trong số đó đã lỗi thời, nhưng AWeber đang tiếp tục bổ sung những cái mới và có nhiều mẫu hấp dẫn để chọn lựa.

Tính năng nổi bật thực sự về phương diện làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn chính là khả năng lưu nhanh các mẫu. Khi bạn đang chỉnh sửa một email trong trình chỉnh sửa email kéo thả, bạn có thể lưu nó bất kỳ lúc nào dưới dạng mẫu.

aweber-ease-of-use5

Nếu nhiều email của bạn sẽ trông tương tự nhau, bạn có thể tạo một mẫu vào lúc đầu và sử dụng lại nó trong tương lai để tiết kiệm thời gian tùy chỉnh email.

Truy cập ảnh stock miễn phí

aweber-ease-of-use6

Nếu bạn thả một khối hình ảnh vào một email trong trình chỉnh sửa, bạn có tùy chọn tải hình ảnh của riêng mình lên hoặc chọn từ thư viện hình ảnh của AWeber.

hơn 6.500 ảnh stock miễn phí trong thư viện mà bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt theo danh mục. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian nếu bạn thường xuyên cần tìm ảnh để thêm vào email.

 

Phân tích & Báo cáo

3.0

Cơ bản, nhưng không nhiều nữa

Hiện tại, AWeber có hai bộ báo cáo: phiên bản cũ cổ điển và phiên bản được thiết kế lại mới.

Các báo cáo cũ có rất nhiều loại báo cáo bạn có thể chạy, nhưng hầu hết chúng đều không mấy hữu ích. Có vẻ như AWeber đã nhận ra điều này và chỉ tập trung vào các yếu tố cần thiết cho giao diện báo cáo mới.

aweber-analytics-reporting-image1

Tuy nhiên, có một vài loại, chẳng hạn như những báo cáo tập trung vào các lượt hủy đăng ký, rất hữu ích nhưng chưa có trong các báo cáo mới.

Hiện tại, bạn có thể phải chuyển đổi qua lại giữa hai giao diện.

Bảng điều khiển mới chỉn chu, trực quan

aweber-analytics-reporting-image2

Rốt cuộc, các báo cáo mới sẽ là lựa chọn duy nhất của bạn, vì vậy tôi sẽ tập trung vào chúng.

Bảng điều khiển và phân tích mà AWeber mang đến cho bạn rất hấp dẫn và dễ sử dụng. Nó cung cấp cho bạn năm báo cáo chính, trong đó có cả biểu đồ và bảng:

  • Lượt mở theo thời gian
  • Lượt nhấp theo thời gian
  • Doanh số bán hàng theo thời gian (bạn phải cài đặt mã theo dõi bán hàng)
  • Người đăng ký mới (chỉ dành cho danh sách hiện tại)
  • Tổng số người đăng ký (chỉ cho danh sách hiện tại)

Xuất báo cáo CSV tiêu chuẩn

Nếu bạn muốn xuất dữ liệu, tùy chọn duy nhất của bạn là thông qua tệp CSV. Có một nút tiện dụng cho nó ở cuối mỗi báo cáo riêng lẻ.

Không có bất kỳ lựa chọn tùy chỉnh nào. Bạn chỉ cần lấy bất kỳ dữ liệu nào trong bảng trên trang báo cáo đó:

aweber-analytics-reporting-image3

Nó vẫn hữu ích, nhưng khá cơ bản.

Không có các tính năng tối ưu hóa thực sự

Một số công cụ tiếp thị qua email cho bạn các báo cáo cung cấp nhận định về cách gửi các email tốt hơn — thông thường nhất là bằng việc giúp bạn tìm thời gian tốt nhất để gửi email.

Tuy điều đó có thể được thực hiện một cách lộn xộn thông qua dữ liệu thử nghiệm phân tách cơ bản mà bạn có thể truy cập, nhưng các báo cáo mà AWeber cung cấp sẽ không giúp ích gì.

Nếu bạn cần thêm thông tin về các báo cáo có ảnh chụp màn hình bổ sung, bạn có thể đọc thêm về trải nghiệm đầy đủ của tôi.

Hỗ trợ

5.0

Hỗ trợ chất lượng hàng đầu dành cho các nhà tiếp thị qua email

Trong tất cả mọi thứ về AWeber, điều mà tôi nghĩ nó nổi bật nhất so với các công cụ tiếp thị qua email khác chính là hỗ trợ của nó.

Có hỗ trợ khi bạn gặp sự cố kỹ thuật và cũng có hỗ trợ nếu bạn cần tìm hiểu thêm về cách tiếp thị qua email hiệu quả.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, có ba kênh chính:

  • Hỗ trợ qua điện thoại trong giờ làm việc ở Bắc Mỹ (8am-8pm giờ miền Đông nước Mỹ, Thứ Hai – Thứ Sáu)
  • Trò chuyện trực tiếp 24/7
  • Vé yêu cầu hỗ trợ

Ngoài ra còn có một cơ sở kiến thức mở rộng, cộng với nội dung giáo dục tiếp thị qua email trên blog của AWeber. Cuối cùng, có các hội thảo trực tuyến thường xuyên về cách để trở thành một nhà tiếp thị qua email tốt hơn.

Vì vậy, các tùy chọn hỗ trợ là rất tuyệt, nhưng còn về chất lượng hỗ trợ thì sao? Tôi đã quyết định thử nghiệm dịch vụ hỗ trợ của AWeber.

Tôi bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại hỏi về việc thêm nhiều người dùng vào một tài khoản. Thật không may, câu trả là không (tại thời điểm đó), nhưng bản thân hỗ trợ là một trải nghiệm tốt đẹp. Tôi mất chưa đầy một phút để nói chuyện với một đại diện hỗ trợ, và họ đã lịch sự và nói rất rõ ràng.

Tiếp theo, tôi đã mở trò chuyện trực tiếp để hỏi về các tùy chọn thanh toán của AWeber, vì có một liên kết bị hỏng trên trang định giá.

aweber-support1

Trong vòng 60 giây, tôi đã có câu trả lời của mình. Nó rõ ràng là một câu trả lời được tùy chỉnh, không phải là một mẫu. Một lần nữa, đại diện hỗ trợ đã rất lịch sự — không thể đòi hỏi hơn thế.

Cuối cùng, tôi đã gửi một vé, và đây là nơi một đại diện hỗ trợ quyết định không chỉ trả lời câu hỏi của tôi mà còn làm tốt hơn thế nữa.

aweber-support2

Tôi đã đặt một câu hỏi cơ bản về việc liệu một địa chỉ email trên nhiều danh sách có được tính là nhiều người đăng ký hay không (ghi chú bên lề: không). Tôi đã nhận được câu trả lời trong chín phút.

Đoạn đầu tiên của phản hồi đã trả lời câu hỏi một cách rõ ràng. Nhưng thay vì dừng lại ở đó, đại diện hỗ trợ tiếp đã hiểu được tại sao tôi lại hỏi câu hỏi đó và đã cố gắng hết sức để tìm thêm giải pháp cho tôi.

Tôi chưa từng nhận được hỗ trợ trên một công cụ tiếp thị qua email nào mà lại chủ động đến thế và tôi thực sự đánh giá cao nó. Nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ cần giúp đỡ về bất cứ điều gì, đây nên là một nhân tố lớn trong việc xem xét có nên chọn AWeber hay không.

Mức giá

4.0

Tất cả các gói của AWeber đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí không bị hạn chế trong 30 ngày. Và mặc dù AWeber đắt hơn một chút so với các công cụ tiếp thị qua email khác, nhưng bạn sẽ có được bộ tính năng đầy đủ trên bất kỳ gói trả phí nào.

Xét về những gì bạn nhận được thì tôi nghĩ giá cả như vậy là hợp lý. Giá thành chủ yếu tập trung vào các danh sách nhỏ hơn (đối với các doanh nghiệp nhỏ), nhưng có thể tăng quy mô lên đến mức cần thiết; bạn sẽ chỉ phải nhận một báo giá tùy chỉnh nếu bạn có những nhu cầu cao hơn.

Các gói có thể được thanh toán bằng:

  • Thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express, và Discover)
  • Thẻ ghi nợ (chỉ với logo Visa hoặc MasterCard)
  • Chi phiếu
  • Lệnh chuyển tiền

Bạn cũng có thể được giảm giá bằng cách thanh toán theo quý hoặc theo năm thay vì theo tháng.

Hủy & hoàn tiền

Việc hủy tài khoản của bạn khá dễ dàng.

Có một nút “close my account” (“đóng tài khoản của tôi”) rõ ràng trong các tùy chọn thanh toán của bạn, như bạn có thể mong đợi. Nó sẽ dẫn bạn qua một loạt các cửa sổ bật lên và các trang để đóng tài khoản của bạn.

Lần duy nhất bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ là nếu bạn muốn được hoàn tiền. Ví dụ, nếu bạn đã trả trước 12 tháng và muốn hủy sau một tháng thì việc bạn cố gắng để được hoàn tiền cũng là điều dễ hiểu.

Không có chính sách hoàn tiền từ AWeber, nên bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ để hỏi. Các yêu cầu hoàn tiền được đánh giá riêng lẻ, nhưng như chúng tôi thấy, hỗ trợ của AWeber gần như không thể tốt hơn, nên bạn không cần phải quá lo lắng về nó.

Nếu bạn cần một hướng dẫn về quy trình hủy bỏ, hãy nhấp vào đây để xem hướng dẫn từng bước về cách hủy tài khoản AWeber của bạn.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Số lượng email mỗi tháng: Không giới hạn
  • Số lượng người đăng ký: 0-500
  • Tài khoản nhiều người dùng: No
  • Tự động: Yes
  • Phân khúc: Yes
  • Phân tích: Yes
Bắt đầu

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Số lượng email mỗi tháng: Không giới hạn
  • Số lượng người đăng ký: 501-2,500
  • Tài khoản nhiều người dùng: No
  • Tự động: Yes
  • Phân khúc: Yes
  • Phân tích: Yes
Bắt đầu

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Số lượng email mỗi tháng: Không giới hạn
  • Số lượng người đăng ký: 2,501-5,000
  • Tài khoản nhiều người dùng: No
  • Tự động: Yes
  • Phân khúc: Yes
  • Phân tích: Yes
Bắt đầu

Điểm chính yếu về AWeber

AWeber cung cấp tất cả các tính năng mà một doanh nghiệp nhỏ sẽ cần, nhưng không đủ sức mạnh về mặt tự động hóa cho một nhà tiếp thị qua email dày dạn.

Tuy nhiên, nền tảng này đang tiếp tục cải thiện và cố gắng duy trì tính cạnh tranh, và có một trong những đội ngũ hỗ trợ tốt nhất mà tôi từng gặp.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale là một người viết nội dung, nhà phát triển làm việc tự do, đồng thời anh cũng là một cầu thủ bóng đá bán chuyên nghiệp. Anh đã từng viết bài cho một số blog tiếp thị hàng đầu, bao gồm Crazy Egg và Ahrefs.

AWeber Các lựa chọn thay thế

57820
© 2019 WebsitePlanet.com. Tất cả các quyền đã được bảo hộ.