RECENZJE I OPINIA EKSPERTA AWeber

Miejsce 6 z 10 w rankingu Usługi marketingu e-mail
4.0
3 1
Na podstawie 4 recenzji w 1 językach
Cennik
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Najważniejsze funkcje
Darmowa próba
Szablony wiadomości
Segmentacja użytkowników
Biblioteka obrazów
Niestandardowe autorespondery
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Ekspert ds. E-mail marketingu
AWeber to firma oferująca wysokiej klasy usługi z zakresu marketingu e-mailowego, tworząca rozwiązania dla firm różnej wielkości. AWeber zapewnia wielofunkcyjność, tysiące gotowych szablonów oraz doskonałe opcje do marketingu mobilnego. Warto wypróbować!

Przegląd

AWeber overview image

20 lat doświadczenia w marketingu dla małych firm

AWeber to podstawowe narzędzie do marketingu e-mailowego dla małych firm i przedsiębiorców.

AWeber nie korzysta z innych usługodawców, wszystkie elementy ich systemu dostarczania wiadomości należą do firmy i są ciągle udoskonalane tak, by po tylu latach firma mogła zachować konkurencyjność.

Firma działa od zawsze – a dokładniej od 1998, co w kategoriach marketingu e-mailowego jest wiecznością. Czy to dobrze? Cóż, e-mail bardzo zmienił się od tego czasu, nie wiem jak Ty, ale ja z pewnością nie chcę marketingu elektronicznego, który zatrzymał się w czasie.

Czy AWeber idzie z duchem czasu, czy moment świetności ma już za sobą? Tego właśnie chciałem się dowiedzieć. Sprawdziłem więc, czy narzędzia AWeber są łatwe w użyciu, przetestowałem różne funkcje i analizy, a nawet sprawdziłem, co słychać w dziale obsługi.

Przeczytaj artykuł, by przekonać się, czy AWeber to coś dla Ciebie, czy też lepiej poszukać alternatywy.

Opcje

4.0

Wszystko, czego potrzebuje mała firma

AWeber jako pierwszy wprowadził autorespondera, ale dziś nie jest to już jakieś przełomowe odkrycie. Teraz firma stara się udoskonalić swoje narzędzie, dodając nowe funkcje, takie jak automatyzacja, by zachować konkurencyjność.

Chciałbym skupić się tutaj na wyróżniających się funkcjach, nie będę się więc rozwodzić na temat standardowych opcji, takich jak edytowanie e-maila z pomocą drag-and-drop albo funkcji importowania obecnych subskrybentów.

Budowanie kampanii z opcją drag-and- drop (i Automatyzacją)

Oprócz wiadomości e-mail (jednorazowej) możesz też stworzyć serię wiadomości, którą w AWeber nazywa się kampanią.

Narzędzie do tworzenia kampanii jest bardzo proste. Wystarczy przeciągnąć jedną z trzech opcji (wyślij wiadomość, zaczekaj, dodaj tag) z panelu po lewej stronie:

aweber-features1

Możesz też stworzyć podstawowy autoresponder, łącząc opcje wiadomości z opcją “zaczekaj”. Najważniejsze jest jednak to, że możesz skorzystać z kilku zaawansowanych opcji automatyzacji.

Kiedy klikniesz na dowolną wiadomość, możesz wybrać gotowy e-mail, który chcesz wysłać. Klikając ponownie w tę wiadomość, otworzysz panel po prawej stronie, gdzie pojawią się opcje automatyzacji:

aweber-features2

Możesz tu wybrać opcję dodania lub usunięcia tagu, w zależności od tego, czy subskrybent otworzy maila lub kliknie w zawarty w nim link.

Kampanię można uruchomić dodając tag do subskrybenta, dzięki czemu jedna kampania może uruchomić kolejną.

Jeśli posiadasz małą firmę, to tyle może Ci wystarczyć, jeśli jednak potrzebujesz zaawansowanego marketingu e-mailowego, to możesz potrzebować czegoś więcej. Inne narzędzia do marketingu e-mailowego oferują więcej opcji uruchomienia kampanii (na przykład jeśli odbiorca kliknął dany link na Twojej stronie, nie otworzył wiadomości itp.), a także opcje warunkowe (działanie odbiorcy warunkuje reakcję).

Testy porównawcze

Całkiem świeżą funkcją, która pozwala na łatwą optymizację wyników, są testy porównawcze.

W menu “Wiadomości” w panelu sterowania, znajdziesz opcję Testy Porównawcze (“Split Tests”). Pamiętaj, że działa to tylko w przypadku jednorazowych wiadomości.

W teście możesz określić, do jakiego procenta subskrybentów należy wysłać każdą wiadomość (maksymalnie 3 wiadomości):

aweber-features3

Następnie musisz wybrać szkice wiadomości, które należy przypisać do każdej wersji e-maila:

aweber-features4

Opcja Testów Porównawczych jest tu nieco bardziej ograniczona, niż w przypadku innych narzędzi, które pozwalają testować każdą wersję wiadomości na niewielkiej grupie subskrybentów, a później automatycznie wysyłają zwycięską wersję do reszty osób na liście.

Warto przetestować różne opcje i zobaczyć, która z nich działa lepiej w przypadku Twoich odbiorców.

Ponad 850 integracji

aweber-features5

Za każdym razem, gdy wchodzę na stronę AWebera, ilość dostępnych integracji się zwiększa. Dzięki temu możesz połączyć AWeber z innymi narzędziami, których używasz.

Obecnie firma udostępnia ponad 850 integracji dla różnych narzędzi. Oto najpopularniejsze z nich:

Narzędzie do tworzenia formularzy do rejestracji

aweber-features6

Domyślne formularze na AWeber nie wyglądają najlepiej, o ile dobrze pamiętam, to nie zmieniły się od ponad 10 lat.

Narzędzie do tworzenia formularzy zostało jednak udoskonalone, pozwala na niemal całkowitą kontrolę wyglądu Twojego formularza. Tworzenie własnego formularza zajmuje trochę czasu, ale pozwala na dodanie atrakcyjnego elementu na Twoją stronę.

Należy dodać, że możesz stworzyć tylko formularze wbudowane na stronie. Jeśli chcesz stworzyć formularz innego typu, jak chociażby formularz wyskakujący w nowym oknie, koniecznie będzie skorzystanie z innego narzędzia, na przykład OptinMonster.

Aplikacje Mobilne AWeber

aweber-features7

Niewiele innych platform do marketingu e-mailowego może się pochwalić posiadaniem aplikacji mobilnych.

AWeber ma ich aż trzy, dostępne zarówno na Androida, jak i iOS.

Każda z aplikacji ma inne przeznaczenie:

  • AWeber Stats pozwala na sprawdzanie statystyk e-maili.
  • Atom App pozwala na dodawanie subskrybentów z telefonu (możesz wystawić ją w sklepie lub na jakimś evencie, by ludzie mogli sami dodać się do subskrypcji).
  • Curate pozwala na tworzenie wiadomości do wysłania.

Trochę to denerwujące, że musimy pobrać aż 3 różne aplikacje AWeber, jeśli chcemy skorzystać ze wszystkich 3 opcji, ale mimo wszystko dobrze mieć pod ręką oferowane tu rozwiązania.

Kontrola Opt-in

aweber-features8

Do szału doprowadza mnie to, że niektóre platformy marketingowe wymagają od subskrybentów ponownej zgody, przy importowaniu danych. Większość z platform nie pozwala Ci też wybrać, czy od nowych subskrybentów wymagać będziesz jednorazowego, czy podwójnego wyrażenia zgody (single opt-in lub double opt-in).

Na szczęście AWeber daje taką opcję. Możesz wybrać, czy chcesz poprosić nowych lub importowanych subskrybentów o potwierdzenie swojego adresu email.

Jeśli wiesz, że masz wysokiej jakości subskrybentów, wybór pojedynczego opt-in może zwiększyć ilość osób, które się zalogują.

Łatwość użycia

4.0
aweber-ease-of-use1

Prosty panel sterowania

Platforma AWeber jest całkiem prosta w użyciu. Nie ma ukrytych ustawień, wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w menu u góry strony.

Formularze, subskrybenci i analizy, to działy, których raczej nie trzeba nikomu tłumaczyć.

Są tu jednak też opcje, które nie są tak intuicyjne, na przykład dział Wiadomości (messages) zawiera w sobie wszystko, od jednorazowych e-maili, przez testy porównawcze, aż po narzędzie tworzenia kampanii.

Samo narzędzie tworzenia kampanii jest intuicyjne i proste w użyciu, ale za pierwszym razem może Ci zająć chwilę, by je zlokalizować.

aweber-ease-of-use2

U góry strony zawsze wyświetla się Obecna Lista (current list). Każda lista kontaktów, jakie posiadasz, jest od siebie oddzielona. Ma to swoje wady i zalety, czasem możemy zapomnieć o przełączeniu listy i przykładowo przez przypadek stworzyć formularz dla nie tej listy, co trzeba (wówczas trzeba będzie go zrobić od nowa).

Tagowanie i segmentowanie

aweber-ease-of-use3

Tagi są niezwykle ważną częścią marketingu e-mailowego AWeber. Do subskrybentów można dodać po kilka tagów, robiąc to ręcznie lub automatycznie, w oparciu o dane działanie (np. kliknięcie w link w emailu). Pozwala to na przypisanie konkretnych wiadomości do danych subskrybentów, zarówno w przypadku jednorazowych emaili, czy wiadomości będących częścią kampanii.

Możesz też stworzyć złożone segmenty subskrybentów, w oparciu o tagi, sprzedaż, działania i tym podobne. Do segmentów również można skierować konkretną wiadomość, podobnie, jak w przypadku tagów, ale z większą dokładnością.

Edycja i zapisywanie szablonów wiadomości

aweber-ease-of-use4

AWeber ma setki szablonów wiadomości. Część z nich jest nieco przestarzała, ale AWeber ciągle dodaje nowe szablony, mamy więc z czego wybierać.

Opcją, która z pewnością ułatwi Ci życie, jest szybki zapis szablonów. Edytując wiadomość w edytorze drag-and-drop, możesz w każdej chwili zapisać go, jako szablon.

aweber-ease-of-use5

Jeśli wiele z Twoich wiadomości wygląda podobnie, możesz zrobić jeden szablon początkowy, a później wykorzystywać go w przyszłości, oszczędzając przy tym czas.

Darmowe zdjęcia stockowe

aweber-ease-of-use6

Jeśli przeciągniesz pole ze zdjęciem do edytora wiadomości, pojawi się opcja wczytania własnego obrazu albo wybrania zdjęcia z galerii AWeber.

Znajdziesz tam ponad 6,500 darmowych zdjęć, które możesz wyszukać na podstawie słowa kluczowego lub kategorii. Jeśli często musisz znaleźć zdjęcie do wiadomości, to takie rozwiązanie pozwoli Ci oszczędzić sporo czasu.

 

Analityka i raportowanie

3.0

Podstawowe funkcje i niewiele ponad to

Obecnie AWeber oferuje dwa rodzaje raportów, klasyczną starszą wersję i nową, zmienioną wersję.

Starsza wersja raportów pozwala na korzystanie z wielu różnych typów raportu, ale większość z nich nie jest jakoś bardzo przydatna. Wygląda na to, że AWeber też doszedł to takiego wniosku i przy nowej wersji skupił się na podstawowych funkcjach.

aweber-analytics-reporting-image1

Są jednak też takie rodzaje raportów, które są całkiem przydatne, ale nie ma ich jeszcze w nowej wersji, na przykład raport skupiający się na osobach, które cofnęły subskrypcję.

Myślę, że na razie lepiej korzystać z jednej i drugiej wersji.

Nowy, przejrzysty i intuicyjny interfejs

aweber-analytics-reporting-image2

Z uwagi na to, że niedługo aktywna pozostanie tylko nowa wersja raportów, w swojej recenzji skupie się tylko na niej.

Panel sterowania i zakładka z analizami AWeber prezentują się bardzo dobrze i są łatwe w użyciu. Znajdziesz tu pięć głównych raportów, w których dane przedstawiono zarówno na wykresie, jak i w tabeli:

  • Otwarcia wiadomości w danym czasie
  • Kliknięcia w danym czasie
  • Sprzedaż w danym czasie (musisz zainstalować kod do monitorowania sprzedaży)
  • Nowe subskrypcje (dla obecnej listy)
  • Wszystkie subskrypcje (dla obecnej listy)

Eksport standardowych raportów CSV

Jeśli chcesz eksportować dane, Twoją jedyną opcją jest format CSV. Pod każdym raportem znajduje się przycisk do pobrania danych.

Pamiętaj, że nie znajdziesz tu żadnych opcji dostosowania raportu. Zawsze dostaniesz dane, które znajdują się w tabeli na stronie danego raportu:

aweber-analytics-reporting-image3

Dane, które tu znajdziesz, są przydatne, ale nie ma tu zbyt wielu opcji.

Brak funkcji optymizacji

Niektóre narzędzia do marketingu e-mailowego zawierają raporty, które pozwalają Ci poprawić efektywność, na przykład pomagają Ci znaleźć najlepszą porę na wysyłanie wiadomości.

W przypadku AWeber możliwe jest wprawdzie dojście do tego naokoło, korzystając z wyników testów porównawczych, ale same raporty nam tu nie pomogą.

Jeśli interesują Cię dodatkowe informacje, możesz przeczytać moją dokładną recenzję.

Pomoc technicna

5.0

Najlepszy dział obsługi wśród marketingu e-mailowego

Ze wszystkich cech AWeber tym, co wyróżnia ich na tle innych narzędzi do marketingu e-mailowego, jest ich dział obsługi klienta.

AWeber oferuje pomoc w przypadku problemów technicznych, a także wsparcie, jeśli chcesz nauczyć się efektywnych technik marketingu e-mailowego.

W przypadku kwestii technicznych skorzystać możesz z trzech kanałów:

  • Infolinia dostępna w godzinach pracy dla Ameryki Północnej (8:00-8:00 U.S. ET, od poniedziałku do piątku)
  • 24/7 czat na żywo
  • Zgłoszenia online

Oprócz tego na blogu AWeber znajdziesz ogromną bazę wiedzy oraz materiały edukacyjne dotyczące marketingu e-mailowego. Jakby tego było mało, AWeber oferuje regularne webinary o tym, jak być lepszym specjalistą od marketingu.

Mamy tu więc mnóstwo wspaniałych kanałów, ale co z ich jakością? Postanowiłem to przetestować.

Zacząłem od rozmowy telefonicznej, zapytałem, jak dodać kilku użytkowników do mojego konta. Niestety, (na razie) nie jest to możliwe, ale sama rozmowa była przyjemna. Połączenie z działem obsługi zajęło mniej niż minutę, a pracownik działu był uprzejmy i mówił bardzo wyraźnie.

Następnie spróbowałem zapytać na czacie o opcje płatności AWeber, jako że link do informacji o płatności na ich stronie nie działał.

aweber-support1

Po 60 sekundach otrzymałem odpowiedź. Było jasne, że jest to personalizowana odpowiedź, a nie szablon. Po raz kolejny dział pomocy był bardzo uprzejmy.

Na koniec przesłałem zgłoszenie online, w tym przypadku pracowniczka działu nie tylko odpowiedziała na moje pytanie, ale postanowiła zrobić wszystko, by mi pomóc.

aweber-support2

Zadałem podstawowe pytanie o to, czy adres email pojawiający się na kilku listach liczy się jako kilku subskrybentów (na marginesie: tak). Odpowiedź otrzymałem po 9 minutach.

W pierwszym paragrafie dostałem jasną odpowiedź na moje pytanie, ale na tym się nie skończyło, pracowniczka działy obsługi zrozumiała, dlaczego why mogę o to pytać i zrobiła wszystko, by znaleźć dla mnie możliwe rozwiązania.

Do tej pory nie zdarzyło mi się znaleźć innego działu pomocy marketingu e-mailowego, w którym pracownicy byliby tak pomocni. Jeśli wydaje Ci się, że będziesz potrzebować pomocy, korzystając z narzędzia do marketingu, to może być dla Ciebie istotna informacja, bez względu na to, czy zdecydujesz się na AWeber.

Cennik

4.0

Wszystkie pakiety AWeber uwzględniają 30-dniowy darmowy okres próbny. Ceny w przypadku AWeber są nieco wyższe, niż w przypadku innych narzędzi do marketingu e-mailowego, ale każdy plan cenowy zawiera pełen pakiet funkcji.

Biorąc więc pod uwagę korzyści, uważam, że cena jest rozsądna. Oferta cenowa wyraźnie skierowana jest do mniejszych firm, ale wraz z rozwojem firmy można dostosować usługę do potrzeb, wówczas konieczne będzie ustalenie indywidualnej oferty.

Za usługę można zapłacić przy użyciu:

  • Karty kredytowej (Visa, Mastercard, American Express lub Discover)
  • Karty debetowej (tylko Visa lub MasterCard)
  • Czeku
  • Przekazu pieniężnego

Płacąc za kwartał lub rok z góry, otrzymasz zniżkę.

Anulowanie i Zwroty

Usunięcie konta jest dość łatwe i bezbolesne.

Na stronie z opcjami płatności znajdziesz przycisk Zamknij Konto (Close my account). Po jego wybraniu pojawi się kilka okien, które ostatecznie doprowadzą do zamknięcia konta.

Jedynym przypadkiem, w którym konieczny może okazać się kontakt z działem obsługi, jest sytuacja, w której chcesz otrzymać zwrot. Na przykład, jeśli zapłacimy za 12 miesięcy z góry i chcemy usunąć konto po jednym miesiącu, sensownym wydaje się poprosić o zwrot.

Wprawdzie AWeber nie ma jasnej polityki zwrotów, możesz jednak napisać do działu pomocy i zapytać. Takie kwestie są rozpatrywane indywidualnie, a dział obsługi AWeber działa naprawdę wspaniale, nie traciłbym więc nadziei.

Jeśli potrzebujesz instrukcji krok po kroku, dotyczącej zamknięcia konta, kliknij tutaj i przeczytaj dokładny opis.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Liczba e-maili na miesiąc: Nieograniczony
  • Liczba subskrybentów: 0-500
  • Konta wielodostępowe: No
  • Automatyzacja: Yes
  • Segmentacja: Yes
  • Analityka: Yes
Rozpocznij

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Liczba e-maili na miesiąc: Nieograniczony
  • Liczba subskrybentów: 501-2,500
  • Konta wielodostępowe: No
  • Automatyzacja: Yes
  • Segmentacja: Yes
  • Analityka: Yes
Rozpocznij

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Liczba e-maili na miesiąc: Nieograniczony
  • Liczba subskrybentów: 2,501-5,000
  • Konta wielodostępowe: No
  • Automatyzacja: Yes
  • Segmentacja: Yes
  • Analityka: Yes
Rozpocznij

Recenzje użytkowników

Filter by
Serwis
  • Choose servise
    • All
  • 500 Subscribers
  • 501-2500 Subscribers
  • 2,501-5000 Subscribers
Język
  • Wybierz język recenzji
    • English (4)
Sortuj wg.
  • Najnowsze
  • Najnowsze
  • Najstarsze
  • Najlepsze
  • Najgorsze
Napisz recenzję
Odpowiedź na opinię
Reply
Wizyta AWeber
pl
Błąd
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'aweber', this, true);"
1
Sam
Filipiny
1
Hidden fees yearly charged

It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

4
Ailish Bridges
USA
4
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

5
Sanna Clarke
USA
5
Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

avatar
4
Soniya
USA
4
Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

Najważniejsza informacja AWeber

AWeber oferuje wszystkie rozwiązania w zakresie marketingu e-mailowego, jakich może potrzebować mała firma, ale trzeba przyznać, że jeśli chodzi o automatyzację, to ich oferta może nie wystarczyć do działania na dużą skalę.

Z drugiej strony platforma cały czas się rozwija i stara się być konkurencyjna, a do tego ma jeden z najlepszych działów obsług klienta, z jakim zdarzyło mi się mieć kontakt.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale to pisarz (freelancer), programista i półzawodowy piłkarz w jednym. Jego artykuły można znaleźć na wiodących blogach marketingowych, w tym Crazy Egg i Ahrefs.
57780