ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА AWeber

Отримано 6 з 10 Маркетингові служби електронної пошти
4.0
3 1
На основі 4 відгуків на 1 мовах
Ціни
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Ключові характеристики
Спробувати безкоштовно
Шаблони ел. листів
Користувацька сегментація
Бібліотека зображень
Користувацькі Автовідповідачі
Дейл Кудмор
Дейл Кудмор
Експерт у сфері маркетингу електронною поштою
AWeber надає послуги електронного поштового маркетингу, функції та ресурси найвищої якості для бізнесу всіх розмірів. Оснащений всіма необхідними функціями, сотнями шаблонів та відмінними функціями для мобільного маркетингу, AWeber вартий уваги.

Огляд

AWeber overview image

Більш ніж 20 років на ринку, й досі надає послуги електронного поштового маркетингу для малого бізнесу

AWeber дійсно зосереджені на тому, щоб бути найкращим інструментом ЕПМ для малого бізнесу та фізичних осіб-підприємців.

Замість використання сторонніх послуг, AWeber володіє всіма елементами системи доставки електронної пошти, і, здається, постійно працює над власним вдосконаленням, щоб лишатися конкурентноспроможними.

Компанія присутня на ринку цілу вічність – добре, з 1998 року, що є вічністю, як для електронного поштового маркетингу. Проте чи добре це? Електронна пошта пройшла довгий, дуже довгий шлях з 1998 року, і не знаю щодо вас, проте я точно не бажаю користуватися сервісом електронного поштового маркетингу, який застряг у минулому.

Чи може AWeber йти в ногу з часом, чи його кращі дні вже минули? Відповідь на це питання я і хочу знайти в цьому дослідженні. Я перевірив, наскільки сервіс простий в користуванні, протестував функції та аналітичні інструменти, щоб побачити, чи відповідають вони вимогам сьогодення, і навіть провів тест-драйв служби технічної підтримки.

Лишайтеся з нами і дізнайтеся, чи задовольнятиме AWeber вашим вимогам, або вам краще працювати з більш сучасною альтернативою.

Функції

4.0

Всі базові функції, що потрібні бізнесу

Хоча AWeber і був одним із перших сервісів, який представив автовідповідачі, нині їх наявність не є визначальною характеристикою. Однак, AWeber постійно додає нові функції, такі, як автоматизація, намагаючись не відставати від конкурентів.

В цій статті я хочу зосередитись на унікальних особливостях сервісу. Тому не буду вдаватися в деталі стандартних функцій та інструментів, таких як редактор електронних листів з функцією «drag-and-drop» або спроможності імпортувати список існуючих підписників.

Конструктор кампаній з функцією «Drag-and-Drop» (та автоматизацією)

Окрім відправлення (в т.ч. одноразових) електронних листів, ви можете створювати цілі серії електронних листів, що у AWeber має назву «кампанія».

Конструктор кампаній є дуже простим у використанні. Вам потрібно лише перетягнути одну із трьох дій (відправити повідомлення, очікувати, застосувати мітку) з лівої панелі:

aweber-features1

Ви також можете створити простий автовідповідач шляхом поєднання блоків повідомлень та блоків «очікування». Проте,що є більш важливим, ви можете отримати доступ до декількох більш розширених опцій автоматизації.

Коли ви виділяєте будь-яке повідомлення, яке ви перетягнули, ви можете обрати електронний лист (який ви вже створили) для відправлення. Повторне натискання на блоці електронної пошти відкриє панель праворуч, на якій будуть відображені варіанти автоматизації:

aweber-features2

Ви можете додати або видалити мітку залежно від того, чи відкриває передплатник електронний лист чи переходить за посиланням в ньому.

Оскільки кампанії запускаються шляхом додавання мітки до передплатника, то цим способом одна кампанія може запустити іншу.

В той час, як цього може бути достатньо для власника малого бізнесу, більш об’ємні користувачі електронного поштового маркетингу можуть вимагати більшого. Інші інструменти ЕПМ мають більше індикаторів запуску кампанії (наприклад, перехід на ваш сайт за URL, не відкриття електронного листа і т.д.), а також умовні блоки (застосування різних дій залежно від поведінки користувача).

Функціональність роздільного випробування

Це відносно нова функція, і вона робить простим роздільне випробування для оптимізації ваших результатів.

Під пунктом “Повідомлення” в меню вашої панелі інструментів знаходиться мітка «Спліт-Тест». Проте майте на увазі, ця функція працює лише для циркулярного відправлення електронних листів.

Вона допомагає уточнити, якому відсотку ваших передплатників має бути відправлено кожного електронного листа (до трьох листів):

aweber-features3

Потім, перш ніж створювати розклад надсилання електронних листів, ви маєте призначити кожному сегментові шаблон листа, який ви створили:

aweber-features4

Функція спліт-тесту є трохи обмеженою порівняно з іншими інструментами електронного поштового маркетингу, які дозволяють вам проводити роздільне випробування на малій частині списку ваших передплатників. В подальшому ви зможете автоматично надсилати решті ваших передплатників листа, шаблон якого переміг у випробуванні.

Тим не менш, ви можете випробувати різноманітні підходи, і перевіряти, який з них краще працює із вашою аудиторією.

Більш ніж 850 інтеграцій

aweber-features5

Кожного разу, коли я відвідую сайт AWeber, кількість доступних інтеграцій збільшується. Вони дозволять вам легко підключити до AWeber багато інших інструментів, якими ви користуєтесь.

Наразі провайдер підтримує більше 850 інтеграцій з широким асортиментом інструментів. Сюди відносяться і деякі найбільш популярні, наприклад:

  • Електронна комерція: PayPal, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Clickbank
  • Конструктори веб-сайтів: Wix, Weebly, WordPress, Joomla
  • SMS: Burst SMS, Callfire SMS, CM Telecom SMS
  • Соціальна мережі: Facebook, Twitter

Конструктор форм входу з великим потенціалом щодо налаштувань

aweber-features6

Шаблони форм AWeber , які встановлені за замовчуванням,просто огидні і вони не змінилися протягом останніх десяти років, наскільки я пригадую.

Однак, конструктор форм був значно вдосконалений і надає вам майже повний контроль над зовнішнім виглядом форми. Тому, хоча для цього і доведеться добре попрацювати, ви зможете відносно легко створити привабливі форми для вставлення на ваш сайт.

Майте на увазі, що ви зможете створювати лише вбудовані форми, тобто такі, які потрібно прикріплювати. Якщо ж вам потрібно створити інший тип форми, наприклад спливаючу форму, то доведеться використовувати інтеграцію з інструментами від іншої компанії, такої як OptinMonster.

Мобільні додатки AWeber

aweber-features7

Я зустрічав небагато платформ електронного поштового маркетингу, які мають мобільні додатки.

AWeber має їх цілих три, і доступні вони як для Android, так і для OS.

Кожен мобільний додаток виконує окрему функцію:

  • AWeber Stats дозволяє вам відстежувати статистику електронної пошти в режимі реального часу.
  • Atom App дозволяє додавати передплатників напряму з вашого телефону (ви можете розмістити його в магазині, або використовувати під час подій та акцій).
  • Curate Дозволяє вам створювати електронні листи для відправлення.

Необхідність завантажувати всі три додатки AWeber ,щоб мати всі функції, може дещо дратувати, проте це все одно добре – мати таку можливість взагалі.

Повний контроль над реєстрацією та розсилкою

aweber-features8

Це призвело мене до думки, nuts що деякі інші платформи електронного поштового маркетингу змушують користувачів реєструватися повторно, після імпорту їх списку. Багато платформ не надають вам вибір того, чи дозволити новим передплатникам реєструватися без підтвердження поштової адреси чи надавати згоду на отримання розсилки.

Проте AWeber дозволяє все це. Ви можете обрати, потрібно новим або імпортованим клієнтам підтверджувати їх електронні адреси чи ні.

Якщо ви знаєте, що отримали свідомих нових клієнтів, надання можливості реєстрації без підтвердження електронної адреси допоможе підвищити рейтинг та кількість реєстрацій.

Легкість користування

4.0
aweber-ease-of-use1

Неймовірно проста панель інструментів

AWeber має досить просту навігацію. Тут немає жодних прихованих налаштувань, а все, що потрібно міститься в двох верхніх меню.

Форми, клієнти та звіти зазвичай мають позначення, які говорять самі за себе.

Проте існує декілька елементів, які не є інтуїтивно зрозумілими. Розділ «Повідомлення» вашого облікового запису містить все, від циркулярного надсилання листів, до роздільного тестування та конструктора кампаній.

І хоча конструктор кампаній інтуїтивно зрозумілий та простий у користуванні, ви можете витратити досить чимало часу, намагаючись його знайти.

aweber-ease-of-use2

Крім цього, ви будете постійно бачити свій «Поточний список» в верхній частині облікового запису. Кожен список контактів, який ви маєте та обслуговуєте, буде відокремлено від інших. Це може бути досить непоганим рішенням, проте ви можете випадково забути перемкнути списки і створити форму не для того (і доведеться все переробляти з нуля).

Мітки та розподіл клієнтів

aweber-ease-of-use3

Мітки є важливою складовою електронного поштового маркетингу на AWeber. Ви можете призначати клієнтам по декілька міток, вручну або на підставі їх дій (наприклад, за переходом по посиланню в листі). Мітки дозволяють вам призначати специфічні електронні листи для груп клієнтів через циркулярну розсилку або поштову кампанію.

На підставі міток, продажів, поведінки та інших факторів ви можете створювати розширені групи клієнтів. Потім ви спрямовувати на ці цільові групи листи, з тематикою, схожою до міток, але більш точною.

Редагування та збереження шаблонів електронних листів

aweber-ease-of-use4

AWeber має сотні шаблонів електронних листів. Досить значна їх частина є застарілими, проте AWeber продовжує додавати нові. Тому на сайті є доволі пристойний вибір привабливих шаблонів.

Дійсно визначною функцією в галузі спрощення вашої роботи є можливість швидкого збереження шаблонів. Коли ви редагуєте електронного листа в поштовому «drag-and-drop» редакторі, то в будь-який момент можете зберегти цього листа в якості шаблону.

aweber-ease-of-use5

Якщо значна частка вашої електронної пошти має виглядати приблизно однаково, то ви можете спочатку створити один шаблон, а потім використовувати його з внесенням змін. Таким чином ви збережете час на надання листам певної унікальності.

Доступ до колекції безкоштовних зображень

aweber-ease-of-use6

Якщо ви бажаєте за допомогою редактора розмістити блок зображень в електронному листі, то можна завантажити власні, або вибрати їх з галереї AWeber.

Галерея налічує більше 6,500 безкоштовних зображень, які можна обирати за категоріями або по ключовим словам у назві. Якщо вам потрібно регулярно додавати фотографії в електронні листи, то це допоможе вам зберегти час.

 

Аналітика та Звітність

3.0

Основне, але небагато іншого

На даний час, AWeber має два типи звітів: стара класична версія та нова дизайнерська версія.

Старий тип містить велику кількість звітів, які можна використовувати, проте не всі з них є корисними. Здається, що AWeber зрозуміли цей факт, і в новому інтерфейсі звітів зосередилися лише на основному.

aweber-analytics-reporting-image1

Однак, є декілька звітів, як ті, що зосереджені на клієнтах, які скасували підписку, які є досить корисними, але не включені до нової системи.

Зараз у вас є можливість перемикатися між двома інтерфейсами звітних систем.

Проста, інтуїтивно зрозуміла нова панель інструментів

aweber-analytics-reporting-image2

В перспективі, вам будуть доступні лише звіти нового зразку, тому я зосереджуся на них.

AWeber забезпечує вас аналітикою та панеллю інструментів, які є дуже привабливими та зручними в користуванні. Компанія пропонує вам п’ять основних звітів, які містять як графіки, так і таблиці:

  • Відкрито за період часу
  • Відкрито посилань за проміжок часу
  • Продажів за період часу (вам доведеться вставити код додатку для відстеження продажів)
  • Нові клієнти (лише для поточного списку)
  • Всього клієнтів (лише для поточного списку)

Експорт стандартних звітів CSV

Якщо ви любите експортувати звіти, то наразі це можна зробити лише у файли CSV. В нижній частині кожного окремого звіту для цього є дуже корисна кнопка.

У вас буде небагато варіантів щодо налаштування під себе. Ви просто отримаєте будь-які дані в таблиці на цій сторінці зі звітом:

aweber-analytics-reporting-image3

Це все одно корисно, проте занадто примітивно.

Відсутні реальні функції для оптимізації

Деякі інструменти електронного поштового маркетингу забезпечують вас звітами, які надають розуміння того,як створити кращі, ефективніші електронні листи – найчастіше вам допомагають знайти кращий час для відправлення електронної пошти.

І хоча на цій платформі це також можливо зробити: проте складним способом через основні результати роздільного тестування, до яких у вас є доступ — звіти, що надаються AWeber, нічим вам не допоможуть.

Якщо ви бажаєте отримати більш детальну інформацію про звіти, з більшою кількістю скріншотів, ви можете прочитати статтю про мої враження від користування сервісом.

Підтримка

5.0

Служба підтримки найвищої якості для ЕПМ

Зі всього, чим компанія AWeber відрізняється від інших інструментів електронного поштового маркетингу, найбільшої уваги заслуговує служба підтримки.

Підтримка надається і тоді, коли ви зіштовхуєтесь із технічною проблемою, і тоді, коли вам потрібно вивчити більше про ефективний електронний поштовий маркетинг.

Технічна підтримка надається через три основні канали:

  • За телефоном, в період робочого часу в північній Америці (8.00-20.00 східний часовий пояс США, з понеділка по п’ятницю)
  • Живий чат 24/7
  • Система запитів

До того ж, в наявності є об’ємна база знань та велика кількість освітнього контенту з електронного поштового маркетингу в блозі AWeber. І, нарешті, компанія регулярно влаштовує вебінари для покращення ефективності ЕПМ.

тож, варіанти надання підтримки просто чудові, проте як оцінюється її якість? Я вирішив піддати службу підтримки AWeber суворому випробуванню.

Розпочав я з телефонного дзвінка із запитанням про додавання декількох користувачів до облікового запису. Що ж, цього разу я, на жаль, отримав відповідь «ні», проте враження від спілкування зі службою підтримки лишилися чудові. Представник відповів мені менш ніж за хвилину, спілкувався він дуже ввічливо, причому навіть говорив розбірливо.

Потім,я відкрив вікно живого чату і задав питання про варіанти оплати послуг AWeber, оскільки на веб-сторінці з цінами було «бите» посилання.

aweber-support1

Протягом 60 секунд я отримав свою відповідь. Було видно, що відповідь не шаблонна, а написана саме для мене. І знову, агент служби підтримки був дуже ввічливим — більше нема чого навіть вимагати.

І нарешті, я подав запит із запитанням, і агент служби підтримки вирішив не просто відповісти на нього, а пішов набагато далі.

aweber-support2

Я задав просте запитання: чи рахуються електронні адреси в різних списках, як різні клієнти, чи ні (примітка: рахуються). Відповідь я отримав через дев’ять хвилин.

Перший параграф містив чітку відповідь на моє запитання. Проте, замість того,щоб зупинитися, агент служби підтримки зрозуміла чому я задав це питання, і вирішила знайти можливі рішення проблеми для мене.

Я ще не зустрічав у провайдерів електронного поштового маркетингу такої ініціативної служби підтримки, і я справді оцінив ці старання. Якщо ви вважаєте, щоб буде потрібна допомога майже в кожному питанні, то це має стати вирішальним фактором при прийнятті рішення про користування послугами AWeber.

Ціни

4.0

Всі плани підписки AWeber передбачають 30-денну необмежену безкоштовну пробну версію. І хоча AWeber трохи дорожчий за інші інструменти електронного поштового маркетингу, ви отримаєте повний набір функцій в будь-якому плані.

Враховуючи функціонал, я вважаю ціни цілком обґрунтованими. Ціни, головним чином, сфокусовані на невеличких списках клієнтів (для малого бізнесу), проте, вони можуть масштабуватися у відповідності до зростання бізнесу. Якщо ваші потреби почнуть зростати, вам буде потрібно лише отримати спеціальну квоту.

За послуги сервісу можна сплатити:

  • Кредитною карткою (Visa, Mastercard, American Expressта Discover)
  • Дебетною карткою (лише з логотипами Visa або MasterCard)
  • Чеками
  • Грошовим переказом

Якщо замість щомісячної оплати ви оберете квартальну або щорічну, то отримаєте значні знижки.

Скасування підписки та повернення коштів

Скасування підписки насправді є досить безболісним процесом.

У варіантах оплати вашого облікового запису є чітка кнопка «Скасувати підписку» (close my account), як ви і могли очікувати. Якщо ви натиснете на неї, то будете спрямовані через ряд спливаючих вікон та нових сторінок, які врешті приведуть вас до закриття облікового запису.

До служби технічної підтримки вам доведеться звертатися лише в тому разі,якщо ви захочете отримати назад невикористані кошти. Наприклад, якщо ви заплатили наперед за 12 місяців, а через місяць вирішили скасувати підписку, то варто спробувати отримати кошти назад.

У компанії AWeber немає чітких правил про повернення коштів,тому доведеться звертатися до технічної підтримки. Рішення про повернення коштів в кожному випадку приймається індивідуально. Проте, як ми вже мали змогу переконатися, служба підтримки AWeber працює досить якісно, тому я б не турбувався з цього приводу.

Якщо ви бажаєте пройтися по всьому процесу скасування підписки, то покрокову інструкцію скасування облікового запису AWeber можна знайти тут.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Кількість електронних листів на місяць: Без обмежень
  • Кількість підписників: 0-500
  • Багатокористувацькі облікові записи: No
  • Автоматизація: Yes
  • Сегментація: Yes
  • Аналітика: Yes
Почати роботу

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Кількість електронних листів на місяць: Без обмежень
  • Кількість підписників: 501-2,500
  • Багатокористувацькі облікові записи: No
  • Автоматизація: Yes
  • Сегментація: Yes
  • Аналітика: Yes
Почати роботу

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Кількість електронних листів на місяць: Без обмежень
  • Кількість підписників: 2,501-5,000
  • Багатокористувацькі облікові записи: No
  • Автоматизація: Yes
  • Сегментація: Yes
  • Аналітика: Yes
Почати роботу

Відгуки користувачів

Filter by
Сервіс
  • Choose servise
    • All
  • 500 Subscribers
  • 501-2500 Subscribers
  • 2,501-5000 Subscribers
Мова
  • Виберіть мову відгуків
    • English (4)
Сортувати за
  • Найновіші
  • Найновіші
  • Найстаріші
  • Найкращі
  • Найгірші
Напишіть відгук
Відповісти на відгук
Reply
Перейти AWeber
uk
Помилка
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'aweber', this, true);"
1
Sam
Філіппіни
1
Hidden fees yearly charged

It really doesn’t compare to other alternatives. What of the thing I disliked the most is the hidden fee charged yearly. When you compare the prices with other auto responders, you should add the $193.80 for « email marketing and analytics ».

4
Ailish Bridges
США
4
I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based

I am a traveling admin, and I really appreciate how Aweber is entirely cloud-based. I can work on my email promotions from any of my work sites without worrying about whether the computers will be compatible. The features for Aweber are fantastic. You can send broadcast emails, pre-programmed campaign emails, autoresponder emails and more. The email parser functionality allows me to pull contacts and other information directly from emails, saving me loads of time. It works well with other software I already use and is one of the most helpful promotional tools my company uses.

5
Sanna Clarke
США
5
Great automation tools

I seldom have a business investment that pays for itself in less than 60 days, but that's what I got with Aweber. What amazed me about this software is how well it integrated with other programs I was already using. The automation tools made it easy to keep in touch with customers and get them to revisit my site. A recent new client told me that the only reason they even visited my site was that my email looked remarkably professional. Their business alone more than paid for the service.

avatar
4
Soniya
США
4
Aweber Review

AWeber is very easy to use and offers lot of features. But, when you extend the limit of email sending, it charges you very high. So, I switched to MailGet that charges only $29 for 10,000 emails whereas AWeber costs $69 for it.

Підсумок AWeber

AWeber надає всі функції, які потрібні малому бізнесу, проте не забезпечує достатньої потужності в щодо автоматизації для досвідчених маркетологів галузі ЕПМ.

Однак, платформа постійно вдосконалюється та намагається лишатися конкурентноспроможною. Крім того, їх команда технічної підтримки є, ймовірно, найкращою з тих, з якими мені доводилось взаємодіяти.

Дейл Кудмор
Дейл Кудмор
Дейл є позаштатним автором, розробником і напівпрофесійним футболістом в одній особі. Він був автором великої кількості контенту для провідних блогів у сфері маркетингу, включаючи Crazy Egg і Ahrefs.
57819