ULASAN DAN OPINI PAKAR AWeber

Peringkat ke-8 dari 10 Layanan Pemasaran Email
4.0
3 0
Berdasarkan pada 3 ulasan dalam bahasa 1
Harga
500 PELANGGAN $19
501-2500 PELANGGAN $29
2,501-5000 PELANGGAN $49
fitur utama
Gratis Uji Coba
Templat Email
Segmentasi Pengguna
Pustaka Gambar
Autoresponder khusus
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Pakar Pemasaran Email
AWeber menyediakan layanan pemasaran email tingkat atas, fitur dan sumber daya untuk bisnis dari semua ukuran. Berfitur lengkap, ratusan templat, dan fitur pemasaran seluler yang luar biasa, AWeber patut dicoba.

Ikhtisar

AWeber overview image

Lebih Dari 20 Tahun Berlalu, Masih Menawarkan Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil

AWeber benar-benar fokus pada upaya untuk menjadi perkakas pemasaran email utama bagi bisnis kecil dan wiraswastawan.

Bukannya menggunakan pihak ketiga, AWeber memiliki sendiri semua bagian dari sistem pengiriman email-nya, dan tampaknya akan terus melakukan pembaruan agar tetap kompetitif.

Layanan ini sudah ada sekitar selamanya – yah, sejak tahun 1998, yang merupakan selamanya dalam hal pemasaran email. Tetapi apakah itu hal yang bagus? Email telah hadir sejak lama sekali, sejak 1998, dan saya tidak tahu tentang Anda, tetapi Saya tentu tidak ingin layanan pemasaran email yang tetap seperti di masa lalu.

Bisakah Aweber mengikuti perkembangan zaman, atau sudahkah mengalami masa-masa yang lebih baik? Itulah yang ingin saya cari tahu. Saya memeriksa betapa mudah penggunaannya, menguji fitur-fitur dan analisisnya untuk mengetahui apakah sudah mengikuti perkembangan zaman, dan bahkan mengambil dukungan pelanggan untuk menguji cobanya.

Baca terus untuk mengetahui apakah AWeber adalah yang Anda cari, atau apakah Anda lebih baik dengan alternatif yang lebih baru.

Fitur

4.0

Semua Hal Dasar yang Dibutuhkan Sebuah Bisnis

Walau AWeber adalah salah satu yang pertama kali memperkenalkan penjawab-otomatis (autoresponder), tetapi hal ini tidak lagi menjadi tren. Namun, AWeber terus menambahkan fitur baru, seperti otomasi, untuk mencoba mengejar ketinggalan dengan kompetisi.

Saya ingin fokus pada fitur-fitur menonjol di sini, jadi saya tidak akan merinci fitur standar seperti editor email seret-dan-lepas (drag-and-drop), atau kemampuan untuk mengimpor pelanggan/subscriber email yang ada.

Pembangun Kampanye Seret-dan-Lepas (dengan Otomasi)

Di atas email siaran (mis., email satu-kali), Anda juga dapat membuat serangkaian email yang disebut “kampanye” di AWeber.

Pembangun kampanye sangat mudah digunakan. Anda cukup menyeret salah satu dari tiga tindakan yang tersedia (mengirim pesan, menunggu, menerapkan tag) dari panel kiri:

aweber-features1

Anda dapat membuat penjawab-otomatis (autoresponder) dasar dengan menggabungkan blok pesan dan blok “tunggu”. Tetapi yang lebih penting, Anda juga mendapatkan akses ke beberapa opsi tingkat lanjut untuk otomasi.

Ketika Anda mengklik pesan apa pun yang Anda singgahi, Anda dapat memilih email (yang sudah Anda buat) untuk dikirim. Mengklik blok email itu lagi akan membuka panel di sisi kanan dengan opsi otomasi:

aweber-features2

Anda dapat memilih untuk menambah atau menghapus tag berdasarkan apakah pelanggan/subscriber tersebut membuka email, atau mengklik tautan di dalamnya.

Karena kampanye dapat dipicu dengan menambahkan tag ke pelanggan/subscriber, ini adalah bagaimana satu kampanye dapat memicu yang kampanye yang lainnya.

Meskipun ini tidak masalah untuk Anda jika Anda adalah pemilik bisnis kecil, namun mungkin tidak akan cukup jika Anda seorang pemasar email tingkat lanjut. Alat pemasaran email lainnya memiliki lebih banyak pemicu untuk dipilih (mis., mengunjungi URL di situs Anda, tidak membuka email, dll.), serta blok kondisional (mengambil tindakan berbeda berdasarkan perilaku pengguna).

Fungsi Uji-Terpisah/Split-Test

Ini adalah fitur yang relatif baru, dan ini membuat pengujian terpisah untuk mengoptimalkan hasil Anda dengan mudah.

Di bawah “Pesan/Messages” pada menu dasbor Anda, ada label yang jelas untuk “Uji Terpisah/Split Tests.” Perhatikan bahwa ini hanya berfungsi untuk email siaran.

Ini memungkinkan Anda menentukan persentase pelanggan/subscriber Anda yang harus dikirimi masing-masing email (hingga tiga email):

aweber-features3

Kemudian, Anda akan dapat menetapkan konsep email yang telah Anda buat untuk setiap segmen sebelum menjadwalkan email yang akan dikirim:

aweber-features4

Fitur Uji Terpisah/Split Test agak terbatas dibandingkan dengan alat pemasaran email lainnya yang memungkinkan Anda melakukan uji coba terpisah pada sebagian kecil daftar Anda dan kemudian mengirimkan pemenangnya secara otomatis ke seluruh daftar Anda.

Namun, Anda dapat menguji berbagai pendekatan dan melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Lebih dari 850 Integrasi

aweber-features5

Setiap kali saya mengunjungi situs web AWeber, jumlah integrasi yang tersedia tampaknya naik. Ini akan memungkinkan Anda menghubungkan AWeber dengan perkakas lain yang Anda gunakan dengan mudah.

Saat ini ada lebih dari 850 integrasi untuk berbagai macam alat. Berikut ini beberapa yang paling populer:

Pembuat Formulir Pendaftaran dengan Penyesuaian yang Sangat Mudah

aweber-features6

Templat default untuk formulir AWeber adalah jelek, dan belum benar-benar berubah dalam lebih dari sepuluh tahun, seingat saya.

Namun, pembuat formulirnya telah meningkat, dan hampir memberi Anda kendali penuh terhadap bentuknya. Jadi, itu akan membuat Anda sedikit bekerja, tetapi mudah untuk membuat formulir yang menarik guna disematkan di situs web Anda.

Perhatikan bahwa Anda hanya bisa membuat formulir yang dapat disematkan. Jika Anda ingin membuat jenis lain, seperti formulir sembulan, Anda harus menggunakan integrasi dengan perkakas pihak ketiga seperti OptinMonster.

Aplikasi Mobile AWeber

aweber-features7

Tidak terlalu banyak platform pemasaran email lainnya yang memiliki aplikasi seluler.

AWeber memiliki tiga aplikasi, dan semuanya tersedia di Android dan iOS.

Setiap aplikasi seluler memiliki tujuan tertentu:

  • AWeber Stats memungkinkan Anda melihat statistik email langsung Anda.
  • Atom App memungkinkan Anda menambahkan pelanggan/subscriber dari telepon Anda secara langsung (Anda bisa menyimpannya, atau menggunakannya pada suatu acara).
  • Curate memungkinkan Anda membuat email untuk dikirim.

Agak menyebalkan karena harus mengunduh tiga aplikasi AWeber yang berbeda jika Anda menginginkan semua fiturnya, tetapi masih merupakan opsi yang bagus untuk dimiliki.

Kontrol Keikutsertaan Penuh/Full Opt-in Control

aweber-features8

Hal yang membuat saya pusing tujuh keliling adalah bahwa beberapa platform pemasaran email lainnya membuat pelanggan/subscriber ikut serta lagi ketika Anda mengimpornya. Sebagian besar juga tidak memberi Anda pilihan apakah akan membiarkan pelanggan baru memerlukan satu opt-in atau double opt-in.

Tapi AWeber melakukannya. Anda dapat memilih apakah Anda ingin mengharuskan pelanggan/subscriber yang diimpor atau yang baru harus mengonfirmasi alamat email mereka.

Jika Anda tahu Anda memiliki pelanggan/subscriber baru berkualitas tinggi, dapat masuk ke sekali pilih / single opt-in dapat membantu meningkatkan tingkat konversi pendaftaran Anda.

Mudah Dipakai

4.0
aweber-ease-of-use1

Dasbor yang Cukup Sederhana

AWeber cukup mudah dinavigasi. Tidak ada pengaturan tersembunyi, dan semua yang Anda butuhkan ada di sepanjang dua menu teratas.

Formulir, pelanggan/subscriber, dan laporan, semuanya berlabel khas yang jelas.

Tetapi beberapa bagian tidak intuitif. Bagian “pesan/messages” dari akun Anda memiliki segalanya, mulai dari email siaran, hingga uji terpisah, sampai dengan pembangun kampanye.

Meskipun pembangun kampanye-nya sendiri intuitif dan mudah digunakan, Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk mencari-cari terlebih dahulu.

aweber-ease-of-use2

Selain itu, Anda akan melihat “daftar saat ini/current list” di bagian atas akun Anda setiap saat. Setiap daftar kontak yang Anda pertahankan terpisah satu sama lain. Ini bisa menjadi hal yang baik, tetapi Anda juga bisa secara tidak sengaja lupa untuk beralih daftar, dan kemudian membuat formulir untuk daftar yang salah (dan harus mengulangnya dari awal).

Pelanggan/Subscribers Tag dan Segmen

aweber-ease-of-use3

Tag adalah bagian penting dari pemasaran email di AWeber. Anda dapat menetapkan beberapa tag untuk pelanggan/subscriber, baik secara manual atau berdasarkan aktivitas (mis., mengklik tautan dalam email). Fitur ini memungkinkan Anda untuk menargetkan email tertentu pada mereka melalui siaran atau email dalam kampanye.

Anda juga dapat membuat segmen pelanggan/subscriber tingkat lanjut kapan saja berdasarkan tag, penjualan, perilaku, dan banyak lagi. Anda kemudian dapat menargetkan segmen dengan email, mirip dengan tag, tetapi dengan presisi yang lebih bagus.

Templat Edit dan Simpan Email

aweber-ease-of-use4

AWeber memiliki ratusan templat email. Sebagian darinya sudah usang, tetapi AWeber terus menambahkan yang baru, dan ada sejumlah templat menarik yang bagus untuk dipilih.

Fitur menonjol nyata dalam hal membuat hidup Anda lebih mudah adalah dapat dengan cepat menyimpan templat. Saat Anda mengedit email di editor email seret-dan-lepas (drag-and-drop), Anda dapat menyimpannya kapan saja sebagai templat.

aweber-ease-of-use5

Jika banyak email Anda terlihat mirip, Anda dapat membuat satu templat pada awalnya, dan menggunakannya kembali di masa mendatang untuk menghemat waktu menyesuaikan email.

Akses Gambar Stok Gratis

aweber-ease-of-use6

Jika Anda menaruh blok gambar ke email di editor, Anda memiliki opsi untuk mengunggah gambar Anda sendiri, atau memilih dari galeri gambar AWeber.

Ada lebih dari 6.500 gambar stok gratis di galerinya, yang dapat Anda telusuri berdasarkan kata kunci, atau jelajahi berdasarkan kategori. Ini akan menghemat banyak waktu jika Anda secara teratur perlu mencari foto untuk ditambahkan ke email.

Pelaporan & Analitis

3.0

Dasar-Dasarnya, Tapi Tidak Banyak

Saat ini, AWeber memiliki dua set laporan: versi lama klasik, dan versi baru yang dirancang ulang.

Laporan lama memiliki beragam laporan yang dapat Anda jalankan, tetapi sebagian besar tidak begitu berguna. Tampaknya AWeber telah mengenali ini, dan fokus hanya pada hal-hal penting untuk antarmuka pelaporan baru.

aweber-analytics-reporting-image1

Namun, ada beberapa, seperti yang fokus pada berhenti berlangganan (unsubscribes), yang bermanfaat dan belum ada dalam laporan baru.

Untuk saat ini, Anda mungkin harus beralih di antara dua antarmuka.

Dasbor Baru yang Bersih dan Intuitif

aweber-analytics-reporting-image2

Akhirnya, laporan baru akan menjadi satu-satunya pilihan Anda, jadi saya akan fokus pada hal ini.

Dasbor dan analisis AWeber yang disajikan untuk Anda cukup menarik dan mudah digunakan. Ini menawarkan pada Anda lima laporan utama, yang memiliki grafik dan tabel:

  • Terbuka seiring waktu/Opens over time
  • Klik seiring waktu/Clicks over time
  • Penjualan seiring waktu/Sales over time (Anda harus memasang kode pelacakan penjualan)
  • Pelanggan baru/New subscriber (hanya untuk daftar saat ini)
  • Total pelanggan/Subscriber totals (hanya untuk daftar saat ini)

Ekspor Laporan CSV Standar

Jika Anda ingin mengekspor data, satu-satunya pilihan Anda adalah melalui CSV. Ada tombol praktis untuk itu di bagian bawah tiap laporan individual.

Tidak ada opsi penyesuaian. Anda sekadar mendapatkan data apa pun yang ada di tabel pada laman laporan itu:

aweber-analytics-reporting-image3

Ini masih berguna, tapi cukup dasar.

Tidak Ada Fitur Optimasi Nyata

Beberapa perkakas pemasaran email memberi Anda laporan yang memberikan wawasan untuk mengirim email yang lebih baik — biasanya dengan membantu Anda menemukan waktu terbaik untuk mengirim email.

Meskipun mungkin untuk melakukan hal ini dengan cara berantakan melalui data uji-terpisah dasar yang dapat Anda akses, laporan yang disediakan AWeber tidak akan membantu.

Jika Anda ingin lebih detail pada laporan dengan tangkapan layar ekstra, Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pengalaman lengkap saya.

Dukungan

5.0

Dukungan Berkualitas Tinggi bagi Para Pemasar Email

Dari semuanya tentang AWeber, yang menurut saya paling menonjol dari perkakas pemasaran email lainnya adalah dukungannya.

Ada dukungan saat Anda mengalami masalah teknis, dan ada juga dukungan jika Anda perlu mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran email yang efektif.

Untuk dukungan teknis, ada tiga saluran utama:

  • Dukungan telepon selama jam kerja Amerika Utara (jam 8 pagi – 8 malam Waktu Bagian Timur AS, Senin – Jumat)
  • 24/7 obrolan langsung
  • Dukungan tiket

Selain itu, ada juga basis pengetahuan yang luas, ditambah konten edukasi pemasaran email di blog AWeber. Terakhir, ada webinar reguler tentang cara menjadi pemasar email yang lebih baik.

Jadi, opsi dukungannya bagus, tapi bagaimana dengan kualitas dukungannya? Saya memutuskan untuk menguji dukungan AWeber.

Saya mulai dengan panggilan telepon, bertanya tentang menambahkan beberapa pengguna ke akun. Yah, jawabannya sayangnya tidak (saat ini), tetapi dukungannya sendiri adalah pengalaman yang baik. Butuh waktu kurang dari satu menit untuk berbicara dengan perwakilan dukungan, dan mereka sopan serta berbicara dengan sangat jelas.

Selanjutnya, saya membuka obrolan langsung untuk bertanya tentang opsi pembayaran AWeber, karena ada tautan yang rusak pada laman penetapan harga.

aweber-support1

Dalam 60 detik, saya mendapat jawaban saya. Ini jelas merupakan jawaban yang disesuaikan, bukan templat. Sekali lagi, perwakilan dukungannya sangat sopan — sudah lebih dari cukup.

Terakhir, saya mengirimkan tiket, dan di sinilah perwakilan dukungannya memutuskan untuk tidak hanya menjawab pertanyaan saya, tetapi juga memberikan lebih banyak.

aweber-support2

Saya mengajukan pertanyaan mendasar tentang apakah alamat email pada banyak daftar dianggap sebagai beberapa pelanggan/subscriber (catatan kecil: ya). Saya menerima jawaban dalam sembilan menit.

Paragraf pertama dari respons tersebut menjawab pertanyaan dengan jelas. Tetapi tidak berhenti di sana, perwakilan dukungan mengerti mengapa saya mengajukan pertanyaan itu, dan memberikan lebih untuk mencoba menemukan solusi lebih lanjut bagi saya.

Saya belum menemukan dukungan pada perkakas pemasaran email lain yang cukup proaktif seperti ini, dan saya sangat menghargainya. Jika Anda merasa perlu bantuan apa pun, ini harus menjadi faktor besar dalam menentukan Anda memilih AWeber atau tidak.

Harga

4.0

Semua paket AWeber dilengkapi dengan uji coba gratis tanpa batas 30 hari. Dan meskipun AWeber sedikit lebih mahal daripada perkakas pemasaran email lainnya, Anda mendapatkan set fitur lengkap pada paket berbayar apa pun.

Mengingat apa yang Anda dapatkan, saya pikir harganya masuk akal. Penentuan harga terutama difokuskan pada daftar yang lebih kecil (untuk bisnis kecil), tetapi dapat meningkat sebanyak yang dibutuhkan; Anda hanya perlu mendapatkan penawaran khusus jika Anda memiliki kebutuhan yang lebih tinggi.

Paket-paketnya dapat dibayar dengan:

  • Kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express, dan Discover)
  • Kartu debit (hanya dengan logo Visa atau MasterCard)
  • Cek
  • Money orders

Anda juga bisa mendapatkan diskon dengan membayar setiap triwulan atau tahunan daripada membayar bulanan.

Pembatalan & Pengembalian Uang

Membatalkan akun Anda cukup mudah sekali.

Ada tombol “tutup akun saya/close my account” yang jelas pada opsi penagihan akun Anda, seperti yang Anda harapkan. Itu akan mengarahkan Anda melalui serangkaian sembulan dan laman untuk menutup akun Anda.

Satu-satunya waktu di mana Anda mungkin perlu menghubungi bagian dukungan adalah jika Anda ingin mencoba mendapatkan pengembalian dana. Misalnya, jika Anda membayar 12 bulan di muka, dan ingin membatalkan setelah satu bulan, masuk akal untuk mencoba mendapatkan pengembalian dana.

Ada tidak ada kebijakan pengembalian dana AWeber, sehingga Anda perlu menghubungi bagian dukungan untuk memintanya. Permintaan pengembalian dana dievaluasi secara individual, tetapi seperti yang telah kita lihat, dukungan AWeber sudah bagus, jadi saya tidak akan terlalu khawatir tentang hal itu.

Jika Anda ingin mengetahui langkah-langkah proses pembatalan, klik di sini untuk melihat panduan langkah demi langkah untuk membatalkan akun AWeber Anda.

500 PELANGGAN

$19
/ Bulan
  • Jumlah email per bulan: Tak Terbatas
  • Jumlah pelanggan: 0-500
  • Akun banyak-pengguna: Tidak
  • Automasi: Ya
  • Segmentasi: Ya
  • Analisis: Ya
Memulai

501-2500 PELANGGAN

$29
/ Bulan
  • Jumlah email per bulan: Tak Terbatas
  • Jumlah pelanggan: 501-2,500
  • Akun banyak-pengguna: Tidak
  • Automasi: Ya
  • Segmentasi: Ya
  • Analisis: Ya
Memulai

2,501-5000 PELANGGAN

$49
/ Bulan
  • Jumlah email per bulan: Tak Terbatas
  • Jumlah pelanggan: 2,501-5,000
  • Akun banyak-pengguna: Tidak
  • Automasi: Ya
  • Segmentasi: Ya
  • Analisis: Ya
Memulai

Kesimpulan tentang AWeber

AWeber menyediakan semua fitur yang dibutuhkan oleh sebuah bisnis kecil, tetapi tidak cukup daya dalam hal otomatisasi bagi seorang pemasar email yang berpengalaman.

Namun, platform ini terus membaik dan berusaha tetap kompetitif, serta memiliki salah satu tim pendukung terbaik yang pernah saya temui.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale adalah seorang penulis lepas, developer, dan pemain bola semi-profesional berkumpul menjadi satu. Dia menulis untuk sejumlah log marketing terkemuka, termasuk Crazy Egg dan Ahrefs.
57744
© 2019 WebsitePlanet.com. Hak Cipta Dilindungi.