ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΓΝΩΜΕΣ ΕΙΔΙΚΩΝ AWeber

Βαθμολογήθηκε στην 6 θέση ανάμεσα σε 10 Υπηρεσίες Μάρκετινγκ μέσω Email
4.0
3 0
Βασίζεται σε 3 αξιολογήσεις σε 1 γλώσσες
Τιμολόγηση
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Βασικά χαρακτηριστικά
Δωρεάν Δοκιμή
Πρότυπα Email
Κατηγοριοποίηση χρηστών
Βιβλιοθήκη Εικόνων
Εξατομικευμένα Συστήματα Αυτόματης Απάντησης
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Ειδικός στο Email Marketing
Η AWeber προσφέρει κορυφαίου επιπέδου υπηρεσίες email μάρκετινγκ, καθώς επίσης λειτουργίες και πόρους για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Με πλήρη χαρακτηριστικά, εκατοντάδες πρότυπα και εξαιρετική λειτουργία μάρκετινγκ για κινητά, η AWeber είναι μια υπηρεσία που αξίζει να δοκιμάσετε.

Γενική εικόνα

AWeber overview image

Πάνω από 20 Χρόνια Μετά, Συνεχίζει να Προσφέρει Email Μάρκετινγκ για Μικρές Επιχειρήσεις

Η AWeber πραγματικά επικεντρώνεται στην προσπάθειά της να είναι το κορυφαίο εργαλείο email μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες.

Αντί να χρησιμοποιήσει κάποιον τρίτο για συνεργάτη, η AWeber έχει στην ιδιοκτησία της όλα τα τμήματα του συστήματος αποστολής email, ενώ ταυτόχρονα συνεχίζει να εργάζεται για ενημερώσεις έτσι ώστε να προσπαθεί συνεχώς να παραμείνει ανταγωνιστική.

Σήμερα φαίνεται ότι η εταιρία υπάρχει στον κλάδο από πάντα – δηλαδή, από το 1998, χρόνος που όντως είναι “από πάντα” όταν αναφερόμαστε στον τομέα του email μάρκετινγκ. Όμως, είναι αυτό πράγματι ένα πλεονέκτημα; Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει περάσει από πολλές αλλαγές από το 1998, και δεν ξέρω για εσάς, αλλά εγώ σίγουρα δεν θέλω μια υπηρεσία email μάρκετινγκ που να είναι κολλημένη στο παρελθόν.

Μπορεί η AWeber να συμβαδίσει με τις απαιτήσεις της εποχής, ή έχει πια περάσει η περίοδος της ακμής της; Αυτό ακριβώς ήθελα να εξακριβώσω. Έλεγξα πόσο εύκολη είναι η χρήση της, δοκίμασα τις λειτουργίες και είδα τα αναλυτικά στοιχεία της για να δω αν ανταποκρίνεται στις μοντέρνες απαιτήσεις, ενώ επικοινώνησα ακόμα και με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών για να δοκιμάσω την αποτελεσματικότητά της.

Διαβάστε παρακάτω για να ανακαλύψετε αν η AWeber είναι αυτό που θέλετε, ή αν θα πρέπει να ψάξετε για μια πιο καινούργια εναλλακτική λύση.

Χαρακτηριστικά

4.0

Όλα τα Βασικά που Χρειάζεται μια Επιχείρηση

Αν και η AWeber είναι μία από τις πρώτες εταιρίες που εισήγαγε τα autoresponders (συστήματα αυτόματου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), δεν βρίσκεται πια στην κορυφή της τεχνολογικής εξέλιξης. Ωστόσο, εξακολουθεί να προσθέτει συνεχώς καινούργιες λειτουργίες, όπως η αυτοματοποίηση, στην προσπάθειά της να συμβαδίζει με τους ανταγωνιστές της.

Εδώ, θέλω να δώσω ιδιαίτερη σημασία στα διακεκριμένα χαρακτηριστικά της, έτσι δεν θα μπω σε λεπτομέρειες για τα στάνταρ χαρακτηριστικά, όπως ο επεξεργαστής email με λειτουργία drag-and-drop (μεταφορά και απόθεση), ή για τη δυνατότητά να εισάγει τους υπάρχοντες email συνδρομητές.

Δημιουργία Καμπάνιας με Λειτουργία Drag-and-Drop (με Αυτοματισμό)

Εκτός από τα μαζικά broadcast emails (δηλαδή αυτά που αποστέλλονται μία φορά σε όλους τους συνδρομητές), μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε στην AWeber μια σειρά email τα οποία ονομάζονται “campaign” (καμπάνια).

Το πρόγραμμα για τη δημιουργία καμπάνιας είναι πολύ απλό στη χρήση. Εσείς απλά μεταφέρετε μία από τις τρεις διαθέσιμες ενέργειες (αποστολή μηνύματος, αναμονή, εφαρμογή ετικέτας) από το αριστερό πάνελ:

AWeber

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα βασικό autoresponder συνδυάζοντας τα μπλοκ μηνυμάτων και τα μπλοκ “αναμονής”. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι αποκτάτε επιπλέον πρόσβαση σε μερικές ακόμα προηγμένες επιλογές αυτοματισμού.

Όταν κάνετε κλικ σε οποιοδήποτε μήνυμα που έχετε στείλει, μπορείτε να επιλέξετε ένα email (το οποίο έχετε ήδη ετοιμάσει) για να στείλετε. Κάνοντας κλικ ξανά στο μπλοκ αυτού του email, θα ανοίξει ένα πάνελ στα δεξιά σας με επιλογές αυτοματισμού:

aweber-features2

Μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε μια ετικέτα με βάση το αν ένας συνδρομητής ανοίξει ένα email, ή κλικάρει σε κάποιον σύνδεσμο μέσα σ’ αυτό.

Επειδή οι καμπάνιες μπορούν να ενεργοποιηθούν αν προσθέσετε μια καρτέλα σε έναν συνδρομητή, με αυτόν τον τρόπο η μία καμπάνια μπορεί να ενεργοποιήσει μια άλλη.

Παρότι αυτό θα μπορούσε να είναι αρκετό για εσάς αν έχετε μια μικρή επιχείρηση, ίσως να μην είναι αρκετό αν έχετε μια σχετικά μεγάλη επιχείρηση email μάρκετινγκ. Άλλες πλατφόρμες email μάρκετινγκ προσφέρουν περισσότερες δυνατότητες ενεργοποίησης για να επιλέξετε (π.χ. η επίσκεψη ενός URL στον ιστότοπό σας, δεν άνοιξε ένα email, κλπ.), καθώς επίσης μπλοκ υπό όρους (δηλ. κάνετε διάφορες ενέργειες ανάλογα με τη συμπεριφορά του χρήστη).

Λειτουργία Split-Test (Τέστ Σύγκρισης Παραλλαγών)

Αυτή είναι μια σχετικά καινούργια λειτουργία που χρησιμοποιεί τα split tests για να απλοποιήσει τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων σας.

Κάτω από τον τίτλο “Messages” (μηνύματα), στο μενού στον πίνακα ελέγχου σας, υπάρχει μια σαφής ετικέτα για τα “Split Tests.” Σημειώστε ότι αυτά λειτουργούν μόνο με τα broadcast emails (μαζικά μηνύματα προς όλους τους συνδρομητές σας).

Αυτό σάς δίνει τη δυνατότητα να καθορίσετε το ποσοστό των συνδρομητών σας στους οποίους πρέπει να σταλεί κάθε email (ως και τρία email):

aweber-features3

Μετά, θα πρέπει να κατανέμετε τα προσχέδια των email που έχετε δημιουργήσει στην ανάλογη κατηγορία πριν προγραμματίσετε την αποστολή των email σας:

aweber-features4

Η λειτουργία των Split Test είναι λίγο περιορισμένη σε σχέση με άλλα εργαλεία email μάρκετινγκ που σάς επιτρέπουν να κάνετε split-test σε ένα μικρό τμήμα της λίστας σας και μετά να στείλετε αυτόματα αυτό που έρχεται πρώτο σε προτιμήσεις (το νικητήριο) στην υπόλοιπη λίστα σας.

Ακόμη, μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικές προσεγγίσεις για να δείτε ποιες λειτουργούν καλύτερα με το κοινό σας.

Πάνω από 850 Ενσωματώσεις

aweber-features5

Κάθε φορά που επισκέπτομαι τον ιστότοπο της Aweber, ο αριθμός των ενσωματώσεων που διαθέτει φαίνεται ότι ανεβαίνει. Αυτές οι ενσωματώσεις θα σάς επιτρέψουν να συνδέσετε εύκολα την AWeber με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο χρησιμοποιείτε.

Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν περισσότερες από 850 ενσωματώσεις για μια τεράστια ποικιλία εργαλείων. Δείτε εδώ μερικά από τα πιο δημοφιλή:

  • Ηλεκτρονικό Εμπόριο: PayPal, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Clickbank
  • Εταιρίες Κατασκευής Ιστοτόπων: Wix, Weebly, WordPress, Joomla
  • SMS: Burst SMS, Callfire SMS, CM Telecom SMS
  • Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης: Facebook, Twitter

Εργαλείο για τη Δημιουργία Φόρμας Εγγραφής με Υψηλή Παραμετροποίηση

aweber-features6

Τα προεπιλεγμένα πρότυπα φόρμας είναι άσχημα και δεν έχουν αλλάξει για τουλάχιστον δέκα χρόνια, απ’ όσο μπορώ να θυμηθώ.

Ωστόσο, το πρόγραμμα δημιουργίας φορμών έχει βελτιωθεί και σάς προσφέρει σχεδόν πλήρη έλεγχο στην εμφάνιση που θα έχουν οι φόρμες σας. Έτσι, μπορεί να εργαστείτε λίγο παραπάνω, αλλά θα έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε εύκολα όμορφες φόρμες για να τις ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας.

Σημειώστε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο φόρμες που μπορούν να ενσωματωθούν. Αν θέλετε να δημιουργήσετε και άλλους τύπους, όπως αναδυόμενες φόρμες, θα πρέπει να κάνετε συγχώνευση με ένα εργαλείο κάποιου τρίτου, όπως της OptinMonster.

Εφαρμογές για Κινητά της AWeber

aweber-features7

Δεν υπάρχουν πολλές άλλες πλατφόρμες email μάρκετινγκ που να διαθέτουν εφαρμογές για κινητά.

Η AWeber έχει τρεις και είναι όλες διαθέσιμες για συσκευές τόσο Android όσο και iOS.

Κάθε εφαρμογή για κινητά έχει έναν συγκεκριμένο σκοπό:

  • Τα Στατιστικά Στοιχεία της AWeber σάς επιτρέπουν να βλέπετε ζωντανά τα στατιστικά των email σας.
  • Εφαρμογή Atom: Σάς επιτρέπει να προσθέτετε συνδρομητές από το τηλέφωνό σας απευθείας (θα μπορούσατε να τους αποθηκεύσετε, ή να τους χρησιμοποιήσετε σε κάποια περίσταση).
  • Curate: Σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε emails προς αποστολή.

Είναι κάπως ενοχλητικό να πρέπει να κατεβάσετε τρεις διαφορετικές εφαρμογές της AWeber αν θέλετε να έχετε όλα τα χαρακτηριστικά τους, αλλά και πάλι είναι μια πολύ καλή επιλογή.

Πλήρης Έλεγχος Opt-in (Εγγραφή και Συγκατάθεση για Λήψη Email)

aweber-features8

Πραγματικά με τρελαίνει όταν κάποιες άλλες πλατφόρμες email μάρκετινγκ εξαναγκάζουν τους συνδρομητές τους να επιβεβαιώσουν ξανά τη συγκατάθεσή τους όταν τούς εισάγετε. Επίσης, οι περισσότερες δεν σάς δίνουν επιλογή για το αν θα επιτρέπετε στους νέους συνδρομητές να κάνουν επιβεβαίωση της συγκατάθεσής τους μία ή δύο φορές (single opt-in ή double opt-in).

Όμως η AWeber σάς δίνει αυτήν την επιλογή. Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να ζητάτε από τους νέους ή εισαγόμενους συνδρομητές σας να κάνουν opt-in.

Αν εσείς ξέρετε ότι έχετε νέους, υψηλής ποιότητας συνδρομητές, η δυνατότητα για ένα μόνο opt-in μπορεί να συντελέσει σε υψηλότερα ποσοστά εγγραφών.

Ευκολία χρήσης

4.0
aweber-ease-of-use1

Πολύ Απλός Πίνακας Ελέγχου

Είναι πολύ εύκολο να πλοηγηθείτε στην AWeber. Δεν υπάρχουν κρυφές ρυθμίσεις και ό,τι χρειάζεστε βρίσκεται στα δύο μενού στην κορυφή της σελίδας.

Οι φόρμες, οι συνδρομητές και οι αναφορές βρίσκονται όλα σε αυτονόητες, συνηθισμένες ετικέτες.

Όμως, κάποια τμήματα δεν είναι τόσο αυτονόητα. Το τμήμα με τα “μηνύματα” στον λογαριασμό σας περιλαμβάνει τα πάντα: από τακτικά email προς τους πελάτες σας (broadcast emails), ως τεστ σύγκρισης εκδόσεων (split tests) και ως δημιουργία καμπάνιας (campaign builder).

Αν και η η δημιουργία καμπάνιας από μόνη της είναι εύκολη στην κατανόηση και στη χρήση, μπορεί στην αρχή να χρειαστεί να ξοδέψετε κάποιο χρόνο για να βρείτε πού είναι.

AWeber

Επιπλέον, στο επάνω μέρος του λογαριασμού σας υπάρχει πάντα η πιο πρόσφατη λίστα “current list” των επαφών σας. Κάθε λίστα επαφών που διατηρείτε είναι ξεχωριστή από την άλλη. Αυτό μπορεί να είναι καλό, αλλά αν τυχόν ξεχάσετε να αλλάξετε λίστες και δημιουργήσετε μια φόρμα με λάθος λίστα, μετά θα πρέπει να ξανακάνετε τα πάντα από την αρχή.

Οργάνωση και Κατηγοριοποίηση Συνδρομητών (Tag & Segment)

aweber-ease-of-use3

Η σήμανση των επαφών σας με ετικέτες (tags) είναι σημαντική για το email μάρκετινγκ στην AWeber. Μπορείτε να βάλετε πολλαπλές ετικέτες στους συνδρομητές σας, είτε χειροκίνητα ή με βάση κάποια δραστηριότητά τους (π.χ. όταν κλικάρουν σε έναν σύνδεσμο σε κάποιο email τους). Αυτό σάς δίνει τη δυνατότητα να τους στείλετε στοχευμένα μηνύματα μέσω τακτικών email ή μέσω email σε διαφημιστικές καμπάνιες.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προηγμένη κατηγοριοποίηση των συνδρομητών ανά πάσα στιγμή, με βάση τις ετικέτες σας, τις πωλήσεις, τη συμπεριφορά τους και άλλα. Στη συνέχεια, μπορείτε να στοχεύσετε τις διάφορες κατηγορίες μέσω email, όπως ακριβώς και με την οργάνωση μέσω ετικετών, αλλά με περισσότερη ακρίβεια.

Επεξεργασία και Αποθήκευση των Προτύπων Email

aweber-ease-of-use4

Η AWeber διαθέτει εκατοντάδες πρότυπα email. Πολλά από αυτά είναι ξεπερασμένα, αλλά η AWeber συνεχίζει να προσθέτει καινούργια, έτσι υπάρχει πάντα ένας αρκετά μεγάλος αριθμός από όμορφα πρότυπα για να επιλέξετε.

Ένα χαρακτηριστικό που πραγματικά ξεχωρίζει και μπορεί να κάνει εύκολη τη ζωή σας είναι η δυνατότητα να αποθηκεύσετε άμεσα αυτά τα πρότυπα. Όταν επεξεργάζεστε ένα email στον επεξεργαστή που χρησιμοποιεί τη λειτουργία drag-and-drop (μεταφορά και απόθεση), μπορείτε να το αποθηκεύσετε ως πρότυπο ανά πάσα στιγμή.

aweber-ease-of-use5

Αν θέλετε πολλά από τα email σας να έχουν παρόμοια εμφάνιση, μπορείτε αρχικά να φτιάξετε ένα πρότυπο ώστε να το χρησιμοποιήσετε ξανά στο μέλλον και να εξοικονομήσετε χρόνο από την συνεχή εξατομίκευση των email σας.

Πρόσβαση σε Δωρεάν Στοκ με Εικόνες

aweber-ease-of-use6

Αν κατά την επεξεργασία σας θέλετε να προσθέσετε μια εικόνα σε ένα email, έχετε την επιλογή είτε να ανεβάσετε μια δική σας εικόνα, ή να επιλέξετε από την γκαλερί εικόνων που διαθέτει η AWeber.

Υπάρχουν πάνω από 6.500 δωρεάν εικόνες στο στοκ της γκαλερί, τις οποίες μπορείτε να αναζητήσετε με μια λέξη-κλειδί ή να τις δείτε ανά κατηγορία. Έτσι, θα εξοικονομήσετε πολύ χρόνο ιδιαίτερα αν πρέπει να βρίσκετε συχνά εικόνες για να προσθέτετε στα email σας.

 

Analytics & Αναφορά

3.0

Τα Βασικά, Αλλά Όχι Πολλά Περισσότερα

Αυτή τη στιγμή, η AWeber έχει δύο είδη αναφορών: την κλασική, παλιά έκδοση και μια καινούργια ανασχεδιασμένη έκδοση.

Η παλιά έκδοση έχει μια μεγάλη ποικιλία αναφορών που μπορείτε να τρέξετε, αλλά οι περισσότερες από αυτές δεν είναι ιδιαίτερα χρήσιμες. Φαίνεται ότι η AWeber το αναγνωρίζει αυτό και έτσι εστιάζεται μόνο στα βασικά στοιχεία για το καινούργιο περιβάλλον αναφοράς.

AWeber

Ωστόσο, υπάρχουν μερικές αναφορές, όπως αυτές που εστιάζονται στην ακύρωση συνδρομών, οι οποίες είναι χρήσιμες αν και δεν έχουν συμπεριληφθεί ακόμα στις καινούργιες αναφορές.

Έτσι, προς το παρόν, ίσως πρέπει να κάνετε εναλλαγές ανάμεσα στα δύο περιβάλλοντα λειτουργίας.

Ένας Ξεκάθαρος, Λειτουργικός Καινούργιος Πίνακας Ελέγχου

aweber-analytics-reporting-image2

Τελικά, επειδή οι νέες αναφορές θα είναι η μόνη επιλογή σας, εγώ θα εστιάσω την προσοχή μου σ’ αυτές.

Ο πίνακας ελέγχου και τα αναλυτικά στοιχεία που σάς δίνει η AWeber είναι ελκυστικά και εύχρηστα. Σάς προσφέρει πέντε κύριες αναφορές, οι οποίες περιλαμβάνουν ένα γράφημα και έναν πίνακα:

  • Ανοίγματα στη διάρκεια του χρόνου
  • Κλικ στη διάρκεια του χρόνου
  • Πωλήσεις στη διάρκεια του χρόνου (θα πρέπει να εγκαταστήσετε κωδικό παρακολούθησης πωλήσεων)
  • Νέοι συνδρομητές (μόνο για την τρέχουσα λίστα)
  • Οι συνδρομητές συνολικά (μόνο για την τρέχουσα λίστα)

Στάνταρ Εξαγωγή Αναφορών CSV

Αν θέλετε να εξάγετε τα δεδομένα, η μόνη επιλογή σας είναι μέσω ενός αρχείου CSV. Γι’ αυτό, υπάρχει ένα εύχρηστο κουμπί στο κάτω μέρος κάθε μιας ξεχωριστής αναφοράς.

Δεν υπάρχουν επιλογές παραμετροποίησης. Απλά παίρνετε όποια δεδομένα υπάρχουν στον πίνακα στη σελίδα αυτής της αναφοράς:

aweber-analytics-reporting-image3

Και πάλι είναι χρήσιμο, αλλά πολύ βασικό.

Δεν Υπάρχουν Πραγματικές Λειτουργίες Βελτιστοποίησης

Ορισμένα εργαλεία email μάρκετινγκ σάς δίνουν αναφορές που προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με την αποστολή καλύτερων email — κυρίως βοηθώντας σας για να βρείτε την καλύτερη χρονική στιγμή για να στείλετε τα email σας.

Αν και αυτό μπορεί να γίνει με έναν μάλλον ακατάστατο τρόπο μέσα από την πρόσβαση στα βασικά δεδομένα των split-tests, οι αναφορές που σάς παρέχει η AWeber δεν πρόκειται να σάς βοηθήσουν.

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τις αναφορές με επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την συνολική εμπειρία μου.

Υποστήριξη

5.0

Κορυφαία Ποιότητα για Όσους Ασχολούνται με Email Μάρκετινγκ

Από όλα τα σχετικά με την AWeber, αυτό που εγώ πιστεύω ότι ξεχωρίζει περισσότερο από τις άλλες υπηρεσίες για email μάρκετινγκ είναι η υποστήριξη που προσφέρει.

Υπάρχει υποστήριξη αν αντιμετωπίσετε ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά και υποστήριξη αν θελήσετε να μάθετε περισσότερα για πιο αποτελεσματικό email μάρκετινγκ.

Για τεχνική υποστήριξη, υπάρχουν τρία βασικά κανάλια:

  • Τηλεφωνική υποστήριξη κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών στη Βόρεια Αμερική (8π.μ.-8μ.μ. Ώρα Ανατολικών ΗΠΑ, και από Δευτέρα ως Παρασκευή).
  • Ζωντανή γραπτή συνομιλία 24/7
  • Υποστήριξη μέσω ticket (δελτίο αναφοράς προβλήματος)

Εκτός από αυτό, στο μπλογκ της AWeber, υπάρχει επίσης μια περιεκτική γνωσιακή βάση, συν εκπαιδευτικό περιεχόμενο σχετικά με το email μάρκετινγκ. Τέλος, υπάρχουν τακτικά διαδικτυακά σεμινάρια για το πώς να γίνετε καλύτεροι στο email μάρκετινγκ.

Επομένως, οι επιλογές υποστήριξης είναι εξαιρετικές, αλλά τι γίνεται με την ποιότητα της υποστήριξης; Εγώ αποφάσισα να δοκιμάσω την υποστήριξη που προσφέρει η AWeber.

Ξεκίνησα με ένα τηλεφώνημα και ρώτησα αν μπορούσα να προσθέσω πολλαπλούς χρήστες σε ένα λογαριασμό. Λοιπόν, δυστυχώς, η απάντηση ήταν όχι (για εκείνη τη στιγμή), αλλά σε γενικές γραμμές η υποστήριξη που παρέχεται ήταν καλή εμπειρία. Εμένα μου πήρε λιγότερο από πέντε λεπτά για να μιλήσω με έναν από τους εκπροσώπους, οι οποίοι ήταν ευγενικοί και ξεκάθαροι σε ό,τι έλεγαν.

Στη συνέχεια, μπήκα στη ζωντανή γραπτή συνομιλία για να ρωτήσω σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής που δέχεται η AWeber επειδή υπήρχε ένας σύνδεσμος που δεν λειτουργούσε στην σελίδα με τις τιμές.

AWeber

Μέσα σε 60 δευτερόλεπτα είχα πάρει απάντηση. Ήταν ξεκάθαρα μια απάντηση ειδικά για το ερώτημά μου και όχι μια απάντηση τυποποιημένη. Για άλλη μια φορά, ο εκπρόσωπος της εταιρίας ήταν πολύ ευγενικός. Πραγματικά, δεν θα μπορούσα να ζητήσω κάτι περισσότερο.

Τέλος, υπέβαλλα και ένα ticket (δελτίο αναφοράς προβλήματος), και εδώ ο εκπρόσωπος αποφάσισε όχι μόνο να απαντήσει στο ερώτημά μου, αλλά ξεπέρασε πραγματικά τον εαυτό του για να μού δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

aweber-support2

Είχα κάνει μια πολύ βασική ερώτηση σχετικά με το αν μια διεύθυνση email που βρίσκεται σε πολλές λίστες μετράει και για πολλούς συνδρομητές ή όχι (σημείωση: η απάντηση είναι ‘ναι’). Έλαβα απάντηση μέσα σε εννέα λεπτά.

Η πρώτη παράγραφος της απάντησης, έδωσε σαφή απάντηση στο ερώτημά μου. Αλλά αντί να σταματήσει εκεί, ο εκπρόσωπος κατάλαβε γιατί έκανα αυτήν την ερώτηση και έκανε ό,τι μπορούσε για να βρει επιπλέον λύσεις για εμένα.

Ως αυτή τη στιγμή, δεν έχω βρει παρόμοια υποστήριξη πελατών σε άλλο πάροχο email μάρκετινγκ που να ήταν τόσο προνοητική, και αυτό είναι κάτι που πραγματικά εκτιμώ. Αν πιστεύετε ότι θα χρειαστείτε βοήθεια για κάτι, αυτός θα πρέπει να είναι ένας σημαντικός παράγοντας για να επιλέξετε ή όχι την AWeber.

Τιμολόγηση

4.0

Όλα τα πακέτα της AWeber συνοδεύονται από μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών χωρίς περιορισμούς. Και ενώ η AWeber είναι λίγο πιο ακριβή από τους άλλους παρόχους υπηρεσιών email μάρκετινγκ, εσείς απολαμβάνετε το πλήρες πακέτο χαρακτηριστικών που προσφέρεται με κάθε χρεώσιμο πακέτο.

Αν λάβετε υπόψη σας τις παροχές που σάς προσφέρονται, εγώ πιστεύω ότι οι τιμές είναι λογικές. Οι τιμές επικεντρώνονται κυρίως στις μικρότερες λίστες (για μικρές επιχειρήσεις), αλλά μπορούν να ανέβουν αναλογικά όσο χρειάζεται, απλά θα πρέπει να ζητήσετε μια προσφορά ειδικά για εσάς αν έχετε μεγαλύτερες ανάγκες.

Για τα πακέτα σας μπορείτε να πληρώσετε με:

  • Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express και Discover)
  • Χρεωστικές κάρτες (μόνο αυτές που έχουν το λογότυπο της Visa ή της MasterCard)
  • Επιταγές
  • Εμβάσματα

Μπορείτε επίσης να έχετε έκπτωση αν πληρώνετε σε τριμηνιαία ή ετήσια βάση αντί για ανά μήνα.

Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

Η ακύρωση του λογαριασμού σας γίνεται εύκολα και απλά.

Υπάρχει ένα εμφανές κουμπί που λέει “Close my Account” (κλείσιμο λογαριασμού) στις επιλογές χρέωσης του λογαριασμού σας, όπως είναι αναμενόμενο. Αυτό θα σάς οδηγήσει μέσα από μια σειρά αναδυόμενων παραθύρων και σελίδων για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Η μόνη φορά που μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών είναι αν θέλετε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας. Για παράδειγμα, αν έχετε πληρώσει προκαταβολικά για 12 μήνες, και θέλετε να κάνετε την ακύρωση μετά από ένα μήνα, είναι απόλυτα λογικό να θέλετε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.

Η AWeber δεν εφαρμόζει πολιτική επιστροφής χρημάτων, έτσι θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για να τη ζητήσετε. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων αξιολογούνται ξεχωριστά, αλλά απ’ ό,τι είδα, η υποστήριξη της AWeber είναι εξαιρετική, έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχήσετε καθόλου.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα για τη διαδικασία ακύρωσης κάντε κλικ εδώ για έναν οδηγό βήμα προς βήμα για το πώς να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας στην AWeber.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Αριθμός email ανά μήνα: Απεριόριστο
  • Αριθμός συνδρομητών: 0-500
  • Πολλαπλοί λογαριασμοί χρήστη: No
  • Αυτοματοποίηση: Yes
  • Κατηγοριοποίηση: Yes
  • Στατιστικά: Yes
Ξεκινήστε

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Αριθμός email ανά μήνα: Απεριόριστο
  • Αριθμός συνδρομητών: 501-2,500
  • Πολλαπλοί λογαριασμοί χρήστη: No
  • Αυτοματοποίηση: Yes
  • Κατηγοριοποίηση: Yes
  • Στατιστικά: Yes
Ξεκινήστε

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Αριθμός email ανά μήνα: Απεριόριστο
  • Αριθμός συνδρομητών: 2,501-5,000
  • Πολλαπλοί λογαριασμοί χρήστη: No
  • Αυτοματοποίηση: Yes
  • Κατηγοριοποίηση: Yes
  • Στατιστικά: Yes
Ξεκινήστε

Συμπέρασμα για AWeber

Η AWeber προσφέρει όλα τα χαρακτηριστικά που χρειάζεται μια μικρή επιχείρηση, αλλά δεν είναι αρκετά ισχυρή, σε ό,τι αφορά τον αυτοματισμό, για μια ανεπτυγμένη εταιρία email μάρκετινγκ.

Ωστόσο, η πλατφόρμα βελτιώνεται συνεχώς και προσπαθεί να παραμείνει ανταγωνιστική, ενώ ταυτόχρονα διαθέτει μια από τις καλύτερες ομάδες υποστήριξης που έχω δε ως αυτή τη στιγμή.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Ο Dale είναι ανεξάρτητος συγγραφέας, προγραμματιστής και ημι-επαγγελματίας παίκτης του soccer – όλα σε ένα! Έχει γράψει για μερικά από τα κορυφαία μάρκετινγκ blogs, συμπεριλαμβανομένων των Crazy Egg και Ahrefs.
57739
© 2019 WebsitePlanet.com. Με Επιφύλαξη Παντός Δικαιώματος