RECENZE A NÁZORY ODBORNÍKŮ AWeber

Ohodnoceno jako 6 z 10 Služby emailového marketingu
4.5
3 0
Na základě 3 recenzí v 1 jazycích
Cena
500 Subscribers $19
501-2500 Subscribers $29
2,501-5000 Subscribers $49
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Odborník na e-mailový marketing
AWeber je prvotřídním poskytovatelem služeb e-mailového marketingu. Nabízí skvělé funkce a zdroje pro firmy všech velikostí. Spousta nástrojů, stovky šablon a vynikající funkce pro mobilní marketing – AWeber určitě stojí za zkoušku.

Přehled

AWeber

I po 20 letech stále nabízí služby e-mailového marketingu pro malé firmy

AWeber se snaží být špičkou na trhu se službami e-mailového marketingu pro malé podniky a podnikatele.

Místo používání nástrojů třetích stran AWeber vlastní všechny části systému doručování e-mailů, který neustále zdokonaluje.

Funguje už věčnost – vlastně od roku 1998, což je ale v oboru e-mailového marketingu věčnost. Je to ale výhoda? E-mail od tohoto roku ušel dlouhou cestu, a nevím jak vy, ale já určitě nechci službu, která se zasekla v minulosti.

Dokáže AWeber držet krok, nebo už má to nejlepší za sebou? To jsem se snažil zjistit. Testoval jsem složitost používání, funkce a přehledy, abych zjistil, jestli jsou aktuální. A podíval jsem se na zoubek i zákaznické podpoře.

Je AWeber tím řešením, které hledáte? Nebo je lepší se podívat na novější alternativy? To se dozvíte dále v článku.

Vlastnosti

4.8
aweber-features

Veškeré základy, které firma potřebuje

Ačkoliv byl AWeber prvním ve svém oboru, kdo nabízel automatické odpovědi, už v tom ale není špičkou na trhu. AWeber však neustále přidává nové funkce, jako například automatizaci, aby držel krok s konkurencí.

Chtěl bych se tady věnovat spíš funkcím, které je právě dělí od konkurence. Takže nebudu zacházet do podrobností ohledně standardních funkcí, jako je e-mailový editor s rozhraním drag-and-drop nebo možnost importovat si kontakty stávajících odběratelů.

Drag-and-Drop nástroj pro vytváření kampaní (s automatizací)

Kromě jednorázových e-mailů si můžete vytvořit i sérii e-mailů, které se v AWeber nazývají kampaně.

Používání tohoto nástroje je velice jednoduché. Stačí z levého panelu přetáhnout jednu z dostupných akcí (poslat zprávu, počkat nebo přidat tag):

aweber-features1

Kombinací bloku pro zprávu a bloku „počkat“ automaticky vytvoříte automatickou odpověď. Navíc, a to je důležitější, získáte přístup k několika dalším pokročilým možnostem automatizace.

Po kliknutí na jakoukoliv zprávu, kterou jste přidali, můžete vybrat e-mail (už vytvořený), který chcete odeslat. Kliknutím na tento e-mailový blok se vám znovu otevře panel na pravé straně s možnostmi automatizace:

aweber-features2

Můžete přidat nebo odebrat tag podle toho, jestli uživatel otevře e-mail nebo klikne na odkaz uvnitř e-mailu.

Kampaně lze aktivovat přidáním tagu odběrateli. Tímto způsobem tedy může jedna kampaň odstartovat druhou.

Zatímco toto vám bude stačit, pokud jste vlastník malé firmy, pravděpodobně už to pro vás bude málo jakožto ostříleného e-mailového marketéra. Další nástroje mají na výběr z více „spouštěčů“ (např. návštěva stránky na webu, neotevření e-mailu atd.) a také z více bloků s podmínkami (akce závisí na chování uživatele).

Funkce pro oddělené testování

Jde o relativně novou funkci, díky které je oddělené testování pro optimalizaci výsledků snadné.

V nabídce v hlavním panelu v sekci Messages (Zprávy) najdete možnost Split Tests (Oddělené testování). Upozorňuji, že to funguje jen pro celoplošné e-maily.

Můžete si určit procento odběratelů, kterým by se každý e-mail měl odeslat (můžete vybrat až tři maily):

aweber-features3

Poté se dostanete k přiřazení návrhů e-mailů, které jste předtím vytvořili, ke každému jednotlivému segmentu a poté můžete naplánovat odeslání:

aweber-features4

Funkce pro oddělené testování je oproti jiným poskytovatelům docela omezená. Jinde vás nechají provést testování na malé části vašeho seznamu kontaktů a poté můžete vítězný e-mail zaslat ostatním odběratelům.

Pořád ale můžete testovat různé přístupy a zjistit, který vašemu publiku vyhovuje.

Přes 850 integrací

aweber-features5

Při každé návštěvě webu AWeber se mi zdá, že se počet integrací zvýšil. Integrace vám umožní jednoduše propojit AWeber s jakýmkoliv jiným používaným nástrojem.

Momentálně nabízí více než 850 integrací obrovského množství nástrojů. Tady jsou jedny z nejoblíbenějších:

  • Online prodej: PayPal, , , , Clickbank
  • Editory webů: , , , Joomla
  • SMS: Burst SMS, Callfire SMS, CM Telecom SMS
  • Sociální sítě: Facebook, Twitter

Nástroj pro tvorbu upravitelných formulářů k přihlášení odběru

aweber-features6

Výchozí šablony pro formuláře od AWeber jsou hnusné a za posledních víc jak 10 let se téměř nezměnily.

Co se však změnilo je nástroj pro tvorbu formulářů, který vám dá plnou kontrolu na vzhledem formuláře. Takže to zabere trochu času a energie, ale vytvoření atraktivního formuláře na váš web není nemožné.

Upozorňuji, že můžete vytvářet pouze formuláře vložené na stránku. Pokud byste měli zájem i o jiné typy formulářů, budete se muset spolehnout na externí řešení, jako je například OptionMonster.

Mobilní aplikace AWeber

aweber-features7

Mobilní aplikaci vám mnoho jiných mailingových platforem nenabídne.

AWeber má hned tři a všechny jsou dostupné pro Android a iOS.

Každá aplikace má svůj konkrétní účel:

  • S AWeber Stats se můžete podívat na aktuální statistiky.
  • Díky Atom App můžete přijímat odběratele osobně přímo přes telefon (využijete na akcích nebo lze umístit do obchodu).
  • Přes Curate zase můžete vytvářet a rozesílat e-maily.

Sice si pro tyto účely musíte stáhnout všechny tři aplikace, což je trochu nemotorné řešení, ale i tak vás potěší, že něco takového vůbec existuje.

Kompletní kontrola přihlášení k odběru

aweber-features8

To, že některé platformy nutí odběratele po jejich importování k opětovnému přihlášení k odběru, mě dokáže rozpálit do ruda. Většinou ani nemáte na výběr, jestli po odběratelích požadujete jednoduché nebo dvojité přihlášení.

AWeber to však umí. Můžete si vybrat, zda odběratelé musí po importovat potvrdit své e-mailové adresy.

Pokud jste si jistí tím, že máte kvalitní nové odběratele, může vám jednorázové přihlášení k odběru zvýšit konverze.

Snadnost použití

4.3
aweber-ease-of-use

Relativně jednoduchý hlavní panel

AWeber je vcelku přehledný. Žádná nastavení nejsou skrytá a všechno co potřebujete najdete v horních menu.

Formuláře, odběratelé a reporty jsou typické názvy položek, které jsou dostatečně vypovídající.

Některé části však příliš intuitivní nejsou. V sekci „zprávy“ najdete všechno od hromadných e-mailů, split testů až po vytváření kampaní.

Samotný nástroj pro vytváření kampaní je intuitivní, ale na začátku vám dá možná zabrat ho najít.

aweber-ease-of-use2

Kromě toho za všech okolností pracujete s „aktuálním seznamem“, který vidíte v horní části účtu. Každý takový seznam kontaktů představuje samostatný celek. To se může v některých případech hodit, ale může se vám stát, že nešťastnou náhodou zapomenete nastavení změnit a vytvoříte si formulář pro nevhodný seznam, což povede k tomu, že ho budete muset dělat znovu.

Štítky a skupiny odběratelů

aweber-ease-of-use3

Štítky jsou nedílnou součástí marketingu na AWeber. Odběratelům můžete přiřadit hned několik štítků, a to buď ručně nebo na základě aktivity (např. kliknutí na odkaz v e-mailu). To lze následně využít pro zasílání konkrétních e-mailů přes hromadné zprávy nebo kampaně.

Také můžete využít pokročilé segmentování odběratelů na základě štítků, nákupů, chování a mnoha dalších faktorů. Těmto skupinám následně můžete, podobně jako u štítků, zasílat cílené e-maily, avšak s mnohem větší přesností.

Úprava a ukládání e-mailových šablon

aweber-ease-of-use4

AWeber vám nabídne stovky e-mailových šablon. Velká část z nich už je poněkud zastaralá, ale je třeba uznat, že AWeber neustále přidává nové a najdete tu hromadu atraktivních možností.

Nedocenitelnou výhodou s ohledem na přívětivost a zjednodušení vašeho života je možnost rychlého ukládání šablon. Při editaci e-mailu v drag-and-drop editoru si můžete daný e-mail kdykoliv uložit jako šablonu.

aweber-ease-of-use5

Pokud hodně vašich mailů vypadá podobně, můžete si prostě uložit šablonu a příště ji již jen upravit.

Přístup k bezplatným obrázkům

aweber-ease-of-use6

Po přidání bloku obrázku se vám v editoru zobrazí možnost buď nahrát váš vlastní obrázek, nebo si ho vybrat z galerie AWeber.

Na výběr máte z více než 6 500 bezplatných obrázků, které můžete vyhledávat podle fráze nebo podle kategorie. Pokud v e-mailech používáte obrázky často, ušetří vám tato funkce spoustu času.

 

Analytika a přehledy

Základy, ale nic moc navíc

V současné době nabízí AWeber dvě sady reportů: klasickou starou verzi a předělanou novou verzi.

Starých reportů je mnohem více, ale většinu z nich k ničemu nevyužijete. Zdá se, že to pochopili už i v AWeber, a tak se pro nové rozhraní vydali cestou základních potřeb.

aweber-analytics-reporting-image1

Ve starších reportech jste však narazili i na takové, jako je počet zrušení odběru, které v nové verzi schází.

V současné době vám tak nezbývá nic jiného, než přecházet mezi oběma verzemi.

Přehledné a intuitivní rozhraní

aweber-analytics-reporting-image2

Přijde doba, kdy budete mít k dispozici pouze nové reporty, takže se zaměřím na ně.

Hlavní panel a dostupná analytika vypadá atraktivně a snadno se s nimi pracuje. K dispozici máte pět hlavních reportů, jejichž součástí je i graf a tabulka:

  • Otevření za období
  • Kliknutí za období
  • Prodeje za období (musíte nastavit kód pro sledování tržeb)
  • Noví odběratelé (pouze pro aktuální seznam)
  • Celkový počet odběratelů (pouze pro aktuální seznam)

Běžný export reportů do CSV

Pokud si chcete exportovat údaje, jedinou vaší možností je CSV soubor. Tlačítko pro exportování najdete pod každým reportem.

Nejsou tu žádné možnosti úprav. v reportu najdete pouze údaje uvedené v tabulce:

aweber-analytics-reporting-image3

Sice je to naprostý základ, ale i tak to jsou užitečná data.

Žádné možnosti optimalizace

Některé nástroje vám navrhnou, jak zlepšit vaši strategii — většinou se například dozvíte, kdy je nejlepší doba pro zasílání e-mailů.

Tyto informace sice můžete strastiplnou cestou split testování získat, ale reporty AWeber vám s tím nepomohou.

Pokud by vás zajímaly reporty blíže i s obrázky, můžete se podívat na kompletní přehled mých zkušeností.

Podpora

4.3
aweber-support

Kvalitní podpora pro e-mailové marketéry

Pokud bych měl ohledně AWeber vypíchnout jedinou věc, bude to zákaznická podpora.

Mají podporu pro technické problémy, ale také pro případy, kdy se chcete dozvědět více informací o efektivním e-mailovém marketingu.

Technickou podporu můžete kontaktovat třemi způsoby:

  • Na telefonu – během pracovních hodin v Severní Americe (pondělí až pátek 8:00 – 20:00 EST
  • Na živém chatu 24/7
  • Prostřednictvím ticketu

Kromě toho mají i rozsáhlou znalostní bázi a vzdělávací články na blogu. Pravidelně pořádají i webináře na témata, jako například jak být lepším marketérem.

Takže možnosti podpory jsou skvělé, ale jak je na tom kvalita? Rozhodl jsem se ji otestovat.

Nejdříve jsem jim zavolal a zeptal se přidání několika uživatelů k jednomu účtu. Odpověď byla bohužel záporná (pro teď), ale komunikace celkově proběhla bez problémů. Hovor netrval ani minutu a zástupce podpory byl milý a vše mi jasně vysvětlil.

Poté jsem zabrousil na živý chat a zeptal se na platební metody AWeber, protože na stránce s cenami byl nefunkční odkaz.

aweber-support1

Odpověď jsem dostal do 60 vteřin. A nešlo o žádnou šablonu, nýbrž o regulérní odpověď. Zástupce podpory byl opět zdvořilý. Nic jiného jsem si nemohl přát.

Nakonec jsem odeslal ticket. V tomto případě mi neodpověděli jen na mou otázku, ale zašli ve vysvětlování mnohem dále.

aweber-support2

Zeptal jsem se, jestli se stejná e-mailová adresa na různých seznamech kontaktů počítá jako jednotliví odběratelé (mimochodem: ano, počítá). Odpověď mi přišla za 9 minut.

V prvním odstavci mi zcela jasně odpověděli na mou otázku. Místo toho, aby to tak nechali být, zástupce podpory pochopil, proč se na to možná ptám, a navrhla mi řešení, které by mi mohlo vyhovovat.

Ještě nikdy jsem nenarazil na podporu služby e-mailového marketingu, která by byla takto proaktivní. Byl jsem ohromen. Pokud si myslíte, že budete někdy potřebovat s něčím pomoct, tohle by měl být jeden z důležitých faktorů pro rozhodování, zda si vybrat AWeber.

Cena

4.5

Všechny tarify AWeber zahrnují 30denní zkušební verzi bez jakýchkoliv omezení. A ačkoliv je AWeber trochu dražší než ostatní služby e-mailového marketingu, získáte u každého placeného tarifu všechny funkce.

Když zvážím, co všechno dostanete, tak si myslím, že cena je docela přiměřená. Předplatné se soustředí především na menší seznamy kontaktů (malé podniky), ale pokud máte více kontaktů, stačí požádat o tarif na míru.

Přijímané platební metody:

  • Kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express a Discover)
  • Debetní karty (pouze Visa nebo MasterCard)
  • Šeky
  • Peněžní poukázka

Při placení na čtvrtletní nebo roční bázi získáte slevu.

Zrušení účtu a vrácení peněz

Zrušení účtu je vcelku jednoduché.

U fakturačních možností najdete tlačítko Close My Account (Zrušit účet). Poté na vás budou vyskakovat okna a stránky. A až nakonec budete moci účet zrušit.

Kontaktovat zákaznickou podporu musíte pouze v případě, že chcete vrátit peníze. Službu jste si předplatili například na 12 měsíců a po měsíci se rozhodnete odejít. V tom případě dává smysl požádat o vrácení peněz.

AWeber nemá žádné zásady vrácení peněz. V takovém případě se musíte obrátit na zákaznickou podporu. Každou žádost o vrácení peněz procházejí jednotlivě, ale z toho, co jsme viděli, bych se nebál. Podpora AWeber je velice ochotná.

Chcete-li celým procesem zrušení účtu provést, podívejte se na tento článek, kde najdete podrobný návod.

500 Subscribers

$19
/ Month
  • Počet e-mailů za měsíc: Neomezený
  • Počet předplatitelů: 0-500
  • Účty pro více uživatelů: No
  • Automatizace: Yes
  • Rozdělení: Yes
  • Analytika: Yes
Začít

501-2500 Subscribers

$29
/ Month
  • Počet e-mailů za měsíc: Neomezený
  • Počet předplatitelů: 501-2,500
  • Účty pro více uživatelů: No
  • Automatizace: Yes
  • Rozdělení: Yes
  • Analytika: Yes
Začít

2,501-5000 Subscribers

$49
/ Month
  • Počet e-mailů za měsíc: Neomezený
  • Počet předplatitelů: 2,501-5,000
  • Účty pro více uživatelů: No
  • Automatizace: Yes
  • Rozdělení: Yes
  • Analytika: Yes
Začít

Shrnutí AWeber

AWeber poskytuje všechny potřebné nástroje malým firmám, už ale nestačí ostříleným e-mailovým marketérům v oblasti automatizace.

Platforma se ale neustále vyvíjí a snaží se přidávat konkurenceschopné funkce. Navíc má jednu z nejlepších zákaznických podpor, které jsem vyzkoušel.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale je spisovatelem na volné noze, vývojářem a poloprofesionálním fotbalistou. Píše pro některé z předních marketingových blogů, včetně Crazy Egg a Ahrefs.
57693
© 2019 WebsitePlanet.com. Všechna práva vyhrazena.