Geburtstags-E-Mails: effektive Marketingstrategie

Geburtstage sind aufregend. Es ist ein Segen, ein weiteres Lebensjahr zu feiern, großartig, sich wie im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu fühlen, und vor allem ist es eine Freude, Geschenke zu erhalten.

Für Unternehmen sind Geburtstage eine Chance, eine Geburtstags-E-Mail zu senden. Wenn man es richtig macht, können Geburtstags-E-Mails ein weiterer großer Teil des besonderen Tages der Kunden sein. Das bringt zwei Vorteile: Du hast für jemanden einen Unterschied geschaffen und einen zufriedenen Kunden gewonnen. Wagen wir also einen genaueren Blick auf Geburtstags-E-Mails.

Was sind Geburtstags-E-Mails?

Nun, du weißt bereits, dass es E-Mails sind, die man am Geburtstag von jemandem schickt. Aber in der Welt des Marketings sind Geburtstags-E-Mails eine effektive Möglichkeit, die Conversion voranzutreiben.

Und glücklicherweise ist es einfach, diese einzurichten, besonders wenn man mit einem E-Mail-Marketing-Dienst wie MailChimp1 oder Aweber1 arbeitet. Die besten E-Mail-Marketing-Services bieten dir viele Möglichkeiten, um dir zu helfen, schnell automatisierte Geburtstags-E-Mails zu erstellen. Alles, was du tun musst, ist die Geburtstage deiner Kunden zu sammeln, sie in das Geburtstagsfeld einzugeben, eine Geburtstags-E-Mail zu erstellen und die Automatisierung einzurichten.

Warum sollte ich Geburtstags-E-Mails versenden?

Nun, wenn der Wunsch, nur “Happy Birthday” zu sagen, kein ausreichender Grund ist, hier sind noch ein paar mehr:

• Bei erfolgreichem E-Mail-Marketing geht es darum, eine persönliche Verbindung zu deinen Empfängern herzustellen. Geburtstags-E-Mails ermöglichen es dir, dich ein wenig mit der Freude deines Kunden zu verbinden und deine Beziehung zu ihm oder ihr zu stärken.
• Es ist die perfekte Gelegenheit, relevante, maßgeschneiderte Inhalte zu versenden, die dem Kunden das Gefühl geben, dass du dich um ihn kümmerst.
• Wenn du deinen Kontakten zeigst, dass sie wichtig sind, baut das den Ruf deiner Marke auf.
• Es ist eine Gelegenheit, das Engagement zu steigern. Eine Geburtstags-E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, einen Rabattcoupon zu verschicken, der den Empfänger einlädt, auf deine Website zurückzukommen, auch wenn er oder sie schon sehr lange nicht mehr dort war.
• Jeder hat Geburtstag, also ist es eine Strategie, die für deine gesamte Datenbank anwendbar ist. Es ist nicht etwas, das nur für jugendliche Emo-Fans oder Babyboomer gilt.

Funktioniert das Versenden von Geburtstags-E-Mails tatsächlich?

Dies ist die größte Sorge für alle Unternehmen: Lohnt sich der Aufwand, eine gute Geburtstags-E-Mail zu erstellen? Die Antwort ist ja! Laut einer Studie von Experian übertreffen Geburtstags-E-Mails alle anderen Arten von Werbe-E-Mails in fast jeder Hinsicht:

• Transaktionsraten – 481% höher
• Umsatz per E-Mail – 342% höher
• Einzigartige Click-Through-Raten – 179% höher
• Öffnungsraten – 53% höher

Und wenn du den Geburtstag deines Kunden verpasst oder deine Geburtstags-E-Mail unbemerkt bleibt, kannst du trotzdem ein beeindruckendes Engagement mit einer Erinnerung oder einer späten Geburtstags-E-Mail erzeugen. Dadurch lässt sich die durchschnittliche Öffnungsrate und der Umsatz pro E-Mail um über 20% steigern.

Wie kann ich Geburtstags-E-Mails versenden, die die Erwartungen übertreffen?

Nun da du weißt, dass Geburtstags-E-Mails für eine extrem wertvolle Marketingstrategie sorgen können, gehen wir noch einmal durch, wie man die Magie umsetzen kann. Mit ein wenig Kreativität kannst du eine Geburtstags-E-Mail erstellen, die ein rekordverdächtiger, beziehungsaufbauender Blockbuster ist. Der Aufwand, den man in die Gestaltung einer Geburtstags-E-Mail, die die Kunden begeistert, investiert hat, wird sich auszahlen.

1. Einen Wert erzeugen

Ich könnte sagen, dass es der Gedanke ist, der zählt, aber dieser Gedanke zählt um so viel mehr, wenn es um ein fabelhaftes Geschenk geht. Es ist einfach, einen Rabattcoupon für 20% Rabatt oder einen Sonderangebotscode für ein kostenloses Geschenk beizufügen.

Interessanterweise zeigt die Forschung, dass E-Mails mit einem Geburtstagsgutschein für 25% Rabatt fast viermal mehr Umsatz einbrachten als jeder andere Rabattbetrag. Der nächst lukrativste Rabattbetrag war 15% Rabatt.

2. Persönlich gestalten

Du musst kein Geschenk beifügen, um mit einer Geburtstags-E-Mail erfolgreich zu sein. Der Schlüssel ist, sie persönlich zu gestalten. Laut Forschung haben Geburtstags-E-Mails, die den Vornamen des Kunden in der Betreffzeile enthalten, einzigartige Öffnungsraten, die 17% höher sind als Geburtstags-E-Mails mit nicht personalisierten Betreffzeilen.

3. Kundenorientiertes Arbeiten

Die größte Beschwerde, die je über Geburtstags-E-Mails geäußert wurde, ist, dass sie selbstbezogen sind. Kunden sind kaum beeindruckt, wenn sie denken, dass du eine E-Mail geschickt hast, nur um sie dazu zu bringen, mehr Geld für deine Produkte auszugeben. Also, schau nach Möglichkeiten, das Rampenlicht auf den Empfänger zu richten. Ein großartiges Beispiel ist diese Geburtstags-E-Mail-Kampagne von NYU Alumni. Sie drehten ein spezielles Video für Alumni-Geburtstage, das den Empfänger im Mittelpunkt hält.

4. Fabelhaft gestalten

Du musst deine Geburtstags-E-Mails noch optisch herausragender gestalten als deine normalen Werbe-E-Mails. Wie du das machst, liegt ganz bei dir, aber du möchtest eine E-Mail versenden, die den Empfänger beeindruckt und zeigt, dass du dich bemüht hast, etwas Besonderes zu schaffen, nur für ihn. Dieses coole, glitzernde GIF von Chanel ist ein tolles Beispiel für eine auffällige Geburtstags-E-Mail:

5. Relevanz herstellen

Das sollte offensichtlich sein, aber es muss nochmal klar gesagt werden. Hoffentlich hast du genug Daten über deine Kunden, um zu wissen, was sie mögen. Wenn du einen engen Kundenstamm hast, ist es wahrscheinlich ziemlich einfach; aber wenn dein Kundenstamm sehr unterschiedlich ist, brauchst du vielleicht ein paar Versionen deiner Geburtstags-E-Mail, damit du mit jedem Empfänger die richtige Note treffen kannst. Diese Geburtstags-E-Mail von Pandora verwendet ein einheitliches Branding, um die Empfänger einzuladen, ihre Lieblingsartikel auszuwählen und um ihnen vorzuschlagen, dass ihre Freunde oder Familie ihnen eine Freude machen.

 

6. Es geheimnisvoll gestalten

Das allein könnte ein wenig unerwartet sein. Experians Forschung zeigt, dass das erfolgreichste Geburtstags-E-Mail-Angebot das Mystery-Angebot ist, das über 500% mehr Umsatz pro E-Mail einbringt als jeder Rabatt oder jedes andere Geburtstagsangebot.

 

7. Nicht nur ein Einzelstück kreieren

Die erfolgreichsten Geburtstags-E-Mail-Marketing-Kampagnen basieren nicht nur auf einer einzigen Mail während des Geburtstages des Kunden. Du kannst eine Geburtstags-E-Mail-Kampagne erstellen, indem du:

• eine E-Mail versendest, in der vorgeschlagen wird, dass der Empfänger seine Geschenk-Wunschliste mit Freunden und Familie teilt
• eine späte Geburtstags-E-Mail oder eine Erinnerungs-E-Mail folgen lässt
• eine einwöchige oder einmonatige Serie von Geburtstagswünschen folgen lässt

Birchbox hat das mit einer Birthday Month Drip Kampagne wie ein Profi umgesetzt:

Geburtstags-E-Mails, die jeden schwach werden lassen

Wenn du es richtig machst, können Geburtstags-E-Mails alle richtigen Noten treffen. Nun da diese Tipps und Beispiele dich kreativ haben werden lassen, kannst du deinen E-Mail-Marketing-Service zum durchstarten bringen, indem du deine eigene Geburtstags-E-Mail-Kampagne aufstellst.

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Experian Forschung: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

BILD

Experian Graphiken und Diagramme: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf