E-mails de aniversário: uma estratégia de marketing eficaz para sua marca

E-mails de aniversário: uma estratégia de marketing eficaz para sua marca

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
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Aniversários são empolgantes. É uma bênção celebrar mais um ano de vida, incrível se sentir como o centro das atenções e especialmente divertido ganhar presentes.

Para as empresas, os aniversários são uma chance de enviar um e-mail de aniversário. Se fizer isso corretamente, os seus e-mails de aniversário podem ser outra grande parte do incrível dia do seu cliente. Isso oferece duas vantagens: você fez a diferença para alguém e conquistou um cliente feliz. Então, vamos mergulhar em uma análise mais profunda sobre os e-mails de aniversário.

O que são e-mails de aniversário?

Bem, você já sabe que são e-mails que você envia no aniversário de alguém. Mas no mundo do marketing, os e-mails de aniversário são uma forma eficaz de gerar conversões.

E, felizmente, é fácil elaborá-los, especialmente se você trabalha com um serviço de marketing por e-mail como o MailChimp ou o Aweber. Os melhores serviços de marketing por e-mail oferecem várias opções para ajudá-lo a criar rapidamente e-mails de aniversário automatizados. Tudo o que você precisa fazer é reunir as datas de nascimento dos seus clientes, inseri-las no campo de aniversário, criar um e-mail de aniversário e configurar a automação.

Por que devo enviar e-mails de aniversário?

Bem, se apenas querer desejar “feliz aniversário” não for uma boa razão, aqui estão mais algumas:

  • O marketing por e-mail bem-sucedido se trata de como fazer uma conexão pessoal com os seus destinatários. Os e-mails de aniversário permitem que você se conecte com um pouco da alegria do seu cliente e fortaleça o seu relacionamento com ele.
  • É a oportunidade perfeita para enviar conteúdo relevante e personalizado que faz com que o seu cliente ache que você se importa.
  • Mostrar aos seus contatos que eles são importantes cria a reputação da sua marca.
  • É uma oportunidade para aumentar o envolvimento. Um e-mail de aniversário é uma ótima forma de enviar um cupom de desconto que convida o destinatário a voltar ao seu site, mesmo que ele não tenha ido lá há muito tempo.
  • Todo mundo tem aniversário, por isso, é uma estratégia viável para todo o seu banco de dados. Não é algo que se aplica apenas a fãs emo adolescentes ou baby boomers.

O envio de e-mails de aniversário realmente funciona?

Esta é a maior preocupação de todas as empresas: Vale a o esforço de criar um bom e-mail de aniversário? A resposta é sim. De acordo com pesquisas feitas pela Experian, os e-mails de aniversário superam todos os outros tipos de e-mails promocionais em quase todos os aspectos:

  • Taxas de transação – 481% maior
  • Receita por e-mail – 342% maior
  • Taxas de cliques únicas – 179% mais altas
  • Taxas de abertura – 53% maior

E se você perder o aniversário do seu cliente ou se o seu e-mail de aniversário passar despercebido, ainda será possível gerar engajamento impressionante com um lembrete ou um e-mail de aniversário atrasado. Isso pode aumentar as suas taxas médias de abertura e receita por e-mail em mais de 20%.

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Como posso enviar e-mails de aniversário incríveis?

Agora que você sabe que os e-mails de aniversário podem ser uma estratégia de marketing extremamente valiosa, vamos ver como fazer a mágica acontecer. Com um pouco de criatividade, você pode criar um e-mail de aniversário que seja bem-sucedido. O esforço que você investir na criação de um e-mail de aniversário que impressione os seus clientes valerá a pena.

1. Torne-o valioso

Eu poderia dizer que é a lembrança que conta, mas esse pensamento conta muito mais quando se trata de um presente fabuloso. É fácil anexar um cupom de 20% de desconto ou um código de oferta especial para um presente gratuito.

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Curiosamente, a pesquisa mostra que os e-mails com um cupom de aniversário com 25% de desconto trouxeram quase quatro vezes mais receita do que qualquer outro valor de desconto. O próximo desconto mais lucrativo foi o de 15% de desconto.

2. Torne-o pessoal

Você não precisa incluir um presente para ter sucesso com um e-mail de aniversário. A chave é torná-lo pessoal. Segundo a pesquisa, os e-mails de aniversário que incluem o primeiro nome do cliente na linha de assunto têm taxas de abertura únicas que são 17% mais altas do que os e-mails de aniversário com linhas de assunto não personalizadas.

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3. Faça-o centrado no cliente

A maior reclamação já ouvida sobre e-mails de aniversário é que eles são egoístas. Os clientes não ficam impressionados quando pensam que você enviou um e-mail apenas para que eles gastem mais dinheiro com os seus produtos. Então, procure formas de colocar em destaque o destinatário. Um ótimo exemplo é esta campanha de e-mail de aniversário da NYU Alumni. Eles fizeram um vídeo especial para aniversários de ex-alunos que mantém o destinatário no centro das atenções.

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4. Torne-o fabuloso

Você precisa tornar os seus e-mails de aniversário ainda mais visualmente notáveis ​​do que os seus e-mails promocionais regulares. A forma de fazer isso depende totalmente de você, mas você vai querer enviar um e-mail que impressione o destinatário e mostre que você se esforçou para criar algo especial, apenas para eles. Este GIF brilhante da Chanel é um ótimo exemplo de um e-mail de aniversário atraente:

5. Torne-o relevante

Isso deveria ser óbvio, mas tem que ser dito. Espero que você tenha dados suficientes sobre os seus clientes para saber do que eles gostam. Se você tem uma base de clientes limitada, provavelmente é bastante fácil; mas se a sua base de clientes for muito variada, talvez você precise de algumas versões do seu e-mail de aniversário para poder acertar a nota certa com todos os destinatários. Este e-mail de aniversário da Pandora usa uma identidade visual consistente para convidar os destinatários a escolher os seus itens favoritos e sugerir que os seus amigos ou familiares os tragam.

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6. Torne-o misterioso

Isso pode ser um pouco inesperado por si só. A pesquisa da Experian mostra que a oferta de e-mail de aniversário mais bem-sucedida é a oferta de mistério, que gera mais de 500% de receita por e-mail do que qualquer desconto ou outra oferta de aniversário.

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7. Torne-o original

As campanhas de marketing por e-mail de aniversário de maior sucesso não confiam em apenas um envio durante o aniversário do cliente. Você pode criar uma campanha com vários e-mails ao:

  • Enviar um e-mail sugerindo que o destinatário compartilhe a sua lista de desejos com amigos e familiares.
  • Continuar com um e-mail de aniversário atrasado ou um e-mail de lembrete.
  • Continuar com uma série de uma semana ou um mês de desejos de aniversário.

A Birchbox trabalhou como um profissional com uma campanha de vários e-mails no mês de aniversário:

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E-mails de aniversário que conquistam todos

Quando você os elabora da forma correta, os e-mails de aniversário podem atingir todos resultados esperados. Agora que essas dicas e exemplos fizeram a sua criatividade fluir, você pode sobrecarregar o seu serviço de marketing por e-mail configurando a sua própria campanha de e-mail de aniversário.

 


Experian research: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

IMAGEM

Gráficos e tabelas da Experian: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

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