Emails de cumpleaños: Una estrategia efectiva de marketing para su marca

Emails de cumpleaños: Una estrategia efectiva de marketing para su marca

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
27

Los cumpleaños son emocionantes. Es una bendición poder celebrar otro año más, y es increíble sentirse el centro de atención, especialmente si va a acompañado de regalos.

En las empresas, los cumpleaños son una oportunidad para enviar un email de felicitación. Si lo hace bien, sus emails de cumpleaños pueden ser una parte importante del día especial de su cliente. Eso le proporciona dos beneficios: ha hecho algo que ha significado algo para alguien, y ha hecho que su cliente esté feliz. Así que vamos a hablar más en profundidad sobre los emails de cumpleaños.

¿Qué son los emails de cumpleaños?

Bien, usted ya sabe que son emails que se mandan a alguien por su cumpleaños. Pero en el mundo de marketing, los cumpleaños son una forma efectiva de impulsar conversiones.

Afortunadamente, es fácil crearlos, especialmente si trabaja con un servicio de marketing como MailChimp o Aweber. Los mejores servicios de marketing por email le ofrecen una amplia gama de opciones para ayudarle a crear de forma rápida emails de cumpleaños automáticos. Todo lo que necesita es recopilar los cumpleaños de sus clientes, introducir su cumpleaños en el campo correspondiente, y establecer el proceso automático.

¿Por qué debería mandar emails de cumpleaños?

Bueno, si solo quiere decir “feliz cumpleaños”, tal vez no sea razón suficiente. Aquí tiene algunas razones adicionales:

  • Un marketing por email que funciona es aquel que crea una conexión personal con sus destinatarios. Los emails de cumpleaños le permiten conectar un poco con la felicidad de su cliente y fortalecer su relación con ellos.
  • Es la oportunidad perfecta para enviar contenido relevante y personalizado que haga sentir a su cliente que se preocupa por ellos.
  • Mostrar a sus contactos que son importantes genera reputación en su marca.
  • Es una oportunidad para impulsar el compromiso. Un email de cumpleaños es una excelente forma de enviar un cupón de descuento que invite al destinatario a visitar su página web, incluso si lleva mucho tiempo sin hacerlo.
  • Todo el mundo tiene cumpleaños, así que es una estrategia que funciona en toda su base de datos. No es solo algo que aplique a adolescentes emo o a gente con muchos años.

¿Realmente funciona mandar emails de cumpleaños?

Esta es la mayor preocupación de todas las empresas: ¿Merece la pena crear un buen email de cumpleaños? ¡La respuesta es sí! De acuerdo a una investigación hecha por Experian, los emails de cumpleaños funcionan mejor que cualquier otra promoción por email en casi todos los aspectos:

  • Tasa de transacciones – 481% superior
  • Ingreso por email – 342% superior
  • Tasa de clics únicos– 179% superior
  • Tasas de apertura – 53% superior

Y si se pierde el cumpleaños de su cliente, o su email pasa desapercibido, existe la posibilidad de generar un gran compromiso con un email de recordatorio del cumpleaños. Estos pueden impulsar su tasa de apertura y de ingreso por email en más de un 20%.

¿Cómo puedo mandar emails de cumpleaños que dejen huella?

Ahora que sabe que los emails de cumpleaños pueden ser una estrategia de marketing muy rentables, vamos a repasar cómo hacer que surja la magia. Con un poco de creatividad, puede crear emails de cumpleaños que pueden generar ganancias a largo plazo. El esfuerzo que invierta en diseñar un email que sorprenda a sus clientes dará sus frutos.

1. Hágalo valioso

Podría decirse que es la intención lo que cuenta, pero, esa intención cuenta mucho más cuando viene con un regalo fabuloso. Es fácil adjuntar un cupón de descuento del 20% o mandar un código especial para un regalo completamente gratuito.

Es interesante ver como la investigación muestra que los emails con un cupón de descuento del 25%, obtuvieron un beneficio cuatro veces superior que cualquier otro descuento. El segundo descuento más lucrativo fue del 15%.

2. Haga que sea personal

No tiene que incluir un regalo para que su email de cumpleaños cumpla su objetivo. La clave es hacer que sea algo personal. De acuerdo al estudio, los emails de cumpleaños que incluyen el nombre del destinatario tienen una tasa de apertura un 17% superior que aquellos que no tienen contenido personalizado.

3. Haga que el cliente sea el centro

La peor queja que se puede recibir sobre emails de cumpleaños es que son egoístas. Los clientes no se impresionan cuando piensan que solo han recibido un email para que gasten dinero en sus productos. Así que hay que buscar formas de centrar la atención en el destinatario. Un gran ejemplo es la campaña de emails de cumpleaños que realizó NYU Alumni. Enviaron un video especial para el cumpleaños de los alumnos que hacía que el destinatario estuviera en el centro del escenario.

4. Haga que sea fabuloso

Necesita conseguir que sus emails de cumpleaños sean visualmente más impactantes que los de las promociones normales. El método para conseguir esto depende complemente de usted pero usted querrá mandar un email que impresione al destinatario y muestre que se ha esforzado en crear algo especial, solo para ellos. Este estupendo y reluciente GIF de Channel es un gran ejemplo de un email de cumpleaños que llama la atención:

5. Hágalo importante

Esto debería ser obvio, pero hay que decirlo. Posiblemente, tenga suficiente información sobre sus clientes para saber qué les gusta. Si tiene una base de clientes pequeña, debería ser bastante sencillo; pero si su base de clientes es muy variada, puede que necesite algunas versiones de su email de cumpleaños para poder impactar a cada destinatario. Este email de cumpleaños de Pandora usa marcas conocidas para invitar a sus clientes a elegir entre sus objetos favoritos y sugerir a sus amigos que le hagan un regalo.

 

6. Hágalo misterioso

Esto puede que no se lo esperara. La investigación de Experian demuestra que los emails de cumpleaños más exitosa es la oferta misteriosa, consiguiendo un 500% más de beneficio por email que cualquier otro descuento u oferta de cumpleaños.

 

7. No use solo un cartucho

Las campañas de email de cumpleaños que mejor funcionan son aquellas que no se lo juegan a todo o nada durante el cumpleaños del cliente. Puede crear una campaña de goteo de emails de cumpleaños:

  • Enviando emails sugiriendo al destinatario que comparta su lista de deseos con amigos y familia
  • Mandando otro email de cumpleaños más tarde o un recordatorio
  • Mandando una serie de emails durante una semana o un mes mostrando deseos de cumpleaños

Birchbox hizo esto como un profesional con una campaña de cumpleaños por goteo de un mes:

Emails de cumpleaños para conquistarlos a todos

Cuando lo hace correctamente, los emails de cumpleaños pueden provocar impacto. Ahora que tiene estos consejos y ejemplos que ha hecho que su cerebro trabaje, podrá aumentar su servicio de marketing por email creando su propia campaña de email de cumpleaños.

 


Experian research: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

IMAGE

Experian graph and charts: https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

27 Aplausos
¡Aplaude la publicación si te ha resultado útil!

¿Algún comentario?

0 fuera de mínimo 100 caracteres
Cargando Maximal length of comment is equal 80000 chars La extensión mínima del comentario es de 100 caracteres

Recibe solo un correo electrónico al mes y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

¡Regístrate ahora!

Comprobamos todos los comentarios de los usuarios en un plazo de 48 horas para asegurarnos de que todos son de personas reales como tú. Nos alegra que este artículo te haya resultado útil; apreciaríamos que se lo mostraras a otras personas.

Comparte tu opinión con amigos y compañeros de trabajo ahora mismo:

We check all comments within 48 hours to make sure they're from real users like you. In the meantime, you can share your comment with others to let more people know what you think.

Una vez al mes, recibirás consejos y trucos interesantes y perspicaces para mejorar el rendimiento de tu sitio web y alcanzar tus objetivos de marketing digital.