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Les courriels d’anniversaire : une stratégie de marketing efficace pour votre marque

Bethenny Carl
Bethenny Carl
27
28 Octobre 2019

Les anniversaires sont des moments passionnants. C’est merveilleux de fêter une nouvelle année de vie, d’avoir la sensation d’être le centre de l’attention et surtout de recevoir des cadeaux.

Pour les entreprises, les anniversaires sont une chance d’envoyer un courriel d’anniversaire. Si vous le faites correctement, vos courriels d’anniversaire pourront ajouter de la joie à la journée exceptionnelle de votre client. Cela vous apporte deux avantages : vous aurez réjoui quelqu’un et vous aurez gagné un client heureux. Donc, regardons de plus près ce que sont les courriels d’anniversaire et ce qu’ils peuvent vous apporter.

Que sont les courriels d’anniversaire ?

Eh bien, vous savez déjà que ce sont des courriels que vous envoyez lors de l’anniversaire de quelqu’un. Cependant, dans le monde du marketing, les courriels d’anniversaire sont un moyen efficace d’obtenir des conversions.

Heureusement, ils sont faciles à créer, surtout si vous travaillez avec un service de marketing par courriel comme MailChimp ou Aweber. Les meilleurs services de marketing par courriel vous donnent des quantités de possibilités qui vous aident à créer rapidement des courriels d’anniversaire automatisés. Il vous suffit de récolter les dates de naissance de vos clients, de les saisir dans le champ anniversaire, de créer un courriel d’anniversaire et d’activer l’automatisation.

Pourquoi devrais-je envoyer des courriels d’anniversaire ?

Eh bien, si le simple désir de dire « Joyeux anniversaire » ne suffit pas, en voici d’autres :

  • Le marketing par courriel est réussi quand vous établissez une relation personnelle avec vos destinataires. Les courriels d’anniversaire vous permettent d’envoyer un peu de joie à vos clients et de renforcer votre relation avec eux.
  • C’est l’occasion idéale d’envoyer des contenus pertinents et personnalisés qui donneront à votre client l’impression que vous vous intéressez à lui.
  • Si vous montrez à vos contacts qu’ils comptent pour vous, cela renforce la réputation de votre marque.
  • C’est l’occasion de booster l’engagement. Un courriel d’anniversaire est un très bon moyen d’envoyer un bon de réduction qui invite le destinataire à revenir sur votre site web, même s’il n’y est pas allé depuis longtemps.
  • Tout le monde a un anniversaire, donc, c’est une stratégie applicable à toute votre base de données. Cela ne s’applique pas uniquement aux fans adolescents emo ou aux baby boomers.

Est-ce que l’envoi de courriels d’anniversaire a un véritable effet ?

C’est la question qui préoccupe le plus toutes les entreprises : l’effort de création d’un bon courriel d’anniversaire en vaut-il la peine ? La réponse est oui ! Selon des recherches effectuées par Experian, les courriels d’anniversaire ont des performances supérieures à tous les autres types de courriel promotionnel de quasiment tous les points de vue :

  • Taux de transaction : 481 % d’augmentation
  • Chiffre d’affaires par courriel : 342 % d’augmentation
  • Taux de clic unique : 179 % d’augmentation
  • Taux d’ouverture : 53 % d’augmentation

De plus, si vous manquez l’anniversaire de votre client ou si votre courriel d’anniversaire ne génère aucun retour, vous pourrez quand même générer un engagement impressionnant avec un courriel d’anniversaire tardif ou de rappel. Ces courriels peuvent booster votre taux d’ouverture moyen et votre chiffre d’affaires par courriel de plus 20 %.

Les courriels d’anniversaire : une stratégie de marketing efficace pour votre marque

Comment puis-je envoyer des courriels d’anniversaire hors du commun ?

Maintenant que vous savez que les courriels d’anniversaire peuvent constituer une stratégie de marketing de haut niveau, voyons comment on peut s’en servir. Avec un peu de créativité, vous pouvez créer un courriel d’anniversaire qui battra tous les records et forgera des relations. L’effort que vous consacrerez à la rédaction d’un courriel d’anniversaire qui stupéfiera vos clients sera récompensé.

1. Donnez-lui de la valeur

Je pourrais dire que c’est l’intention qui compte mais elle compte beaucoup plus quand elle s’accompagne d’un cadeau fabuleux. Vous pouvez facilement joindre au courriel un bon de réduction de 20 % ou un code d’offre spéciale pour un cadeau gratuit.

Les courriels d’anniversaire : une stratégie de marketing efficace pour votre marque

Il est intéressant de noter que la recherche montre que les courriels envoyés un jour d’anniversaire et accompagnés d’un bon de réduction de 25 % ont rapporté un chiffre d’affaires quatre fois supérieur à tous les autres montants de réduction. Le montant de réduction qui s’est placé en deuxième position est 15 %.

2. Personnalisez votre courriel

Vous n’êtes pas forcé de joindre un cadeau à un courriel d’anniversaire pour qu’il réussisse. Il faut surtout le personnaliser. Selon la recherche, les courriels d’anniversaire qui contiennent le prénom du destinataire dans la ligne Objet ont un taux d’ouverture unique supérieur de 17 % à celui des courriels d’anniversaire dont la ligne Objet n’est pas personnalisée.

Les courriels d’anniversaire : une stratégie de marketing efficace pour votre marque

3. Centrez le message sur le client

La plainte que l’on entend le plus souvent sur les courriels d’anniversaire est qu’ils sont égoïstes. Quand les clients pensent que vous leur envoyez un courriel avec pour seul but de leur faire dépenser plus d’argent sur vos produits, ça ne les impressionne pas. Donc, cherchez des moyens de braquer le projecteur sur le destinataire. Comme exemple de réussite, on peut citer cette campagne de courriel d’anniversaire crée par l’organisation NYU Alumni. Ses membres ont créé une vidéo spéciale pour les anniversaires des anciens et le destinataire y occupe la première place.

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4. Envoyez un message impressionnant

Il faut que vous rendiez vos courriels d’anniversaire encore plus étonnants sur le plan visuel que vos courriels promotionnels habituels. C’est entièrement à vous de trouver comment le faire mais vous devrez envoyer un courriel qui impressionnera le destinataire et montrera que vous avez consacré des efforts à la création de quelque chose de spécial rien que pour lui. Ce joli GIF étincelant de Chanel est un grand exemple de courriel d’anniversaire visuellement attractif :

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5. Envoyez un message pertinent

This should be obvious, but it has to be said. Hopefully, you have enough data about your customers to know what they like. If you have a narrow customer base, it’s probably fairly easy; but if your customer base is highly varied, you might need a few versions of your birthday email so you can hit the right note with every recipient. This birthday email from Pandora uses consistent branding to invite recipients to choose their favorite items and suggest that their friends or family get them a treat.

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6. Créez le mystère

Cette idée pourra surprendre. Les recherches menées par Experian montrent que les courriels d’anniversaire les plus réussis sont ceux qui offrent quelque chose de mystérieux car ils rapportent un chiffre d’affaires par courriel supérieur de 500 % à celui que rapportent toutes les réductions ou autres offres d’anniversaire.

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7. Envoyez plus d’un message

Les campagnes de marketing de courriel d’anniversaire les plus réussies ne se limitent pas à un seul envoi le jour de l’anniversaire du client. Vous pouvez créer une campagne drip de courriels d’anniversaire en :

  • Envoyant un courriel qui suggère au destinataire de partager sa liste de souhaits avec ses amis ou sa famille
  • Ajoutant un courriel d’anniversaire tardif ou un courriel de rappel
  • Ajoutant une série de souhaits d’anniversaire sur une semaine ou sur un mois

Birchbox a créé une campagne drip intitulée Birthday Month (mois d’anniversaire) digne d’un vrai pro :

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Les courriels d’anniversaire qui réussissent toujours

Quand on les crée comme il faut, les courriels d’anniversaire peuvent réussir à chaque fois. Maintenant que ces conseils et ces exemples ont réveillé votre créativité, vous pouvez dynamiser votre service de marketing par courriel en créant votre propre campagne de courriel d’anniversaire.

 


Recherches menées par Experian : https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

IMAGES

Graphiques et tableaux des recherches menées par Experian : https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/ccm-birthday-emails-best-practices-guide.pdf

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