我们基于严格的测试和研究对服务提供商进行排名,同时也会考虑用户反馈以及我们与提供商之间签订的商业协议。本页面包含联盟链接。广告披露

测试方法

我们是一支由网托管、网页设计和线上营销专家组成的团队我们齐心协力,只为实现一个目标:帮助读者较低的成本扩大在线影响力

为此,我们测评了数十产品和服务,涵盖建站工具、网托管、 Logo 设计、电子邮件营销、自由职业网站、项目管理软件、支付处理服务,等等。我们的目标是与分享我们的经验提供准确的信息,以便为实现业务成功作出明智的决定。

为了确保我们所有的评测比较和指南能达到一流的发布质量,我们采用精准、成熟的测试方法来测试我们推荐的每一类产品。我们的专家、内容撰写者、研究员和测试专员都遵循以下严格的测试方法。

我们根据以下标准对每款建站工具进行测试和评分。有了这些标准,读者可以更效地评估款建站工具是否为符合您的需求和经验水平的最佳选择。

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模板

使用建站工具的主要目的就是为了省去从头开始创建网站的麻烦。基于这点考虑,我们在测试建站工具时首先评估的就是模板。专业的模板应该是自定义的,让您可以在此基础上打造出理想的网站。

此外,模板也彰显建站工具的品质如果建站工具的模板粗糙凌乱,则表明其编辑器非常劣质。我们也确保了模板至少具有一定移动响应能力。如今,超过一半的网络流量都来自于移动设备,因此如果建站工具移动响应能力欠缺,您会因此失去大量访客。

最后,我们会考察模板的多样性。如果建站工具能提供布局合理高度专门化且多样的模板选择就能轻松地找到符合您需求模板

有时我们也会评测采用传统模板的建站工具。相反,它们提供一些自动化工具,能根据的偏好生成个性化的“模板”。最顶级的建站工具通常既传统模板,支持自定义生成模板。

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功能

编辑器的质量和功能决定了任何一款建站工具的优劣找到能生成包含少量文本、几张片的空白网页不困难,但优质建站工具可不止于此。

我们首先会评估建站工具的编辑器类型和功能丰富程度。可以将元素拖放到任位置吗?还是需要按网格排列?是否只能预置内容块中添加内容?如果是,内容块的自定义程度如何

建站工具不一定要满布让人眼花缭乱的专用功能,但要有能满足特定目标用户需求全面工具,帮助建站新手希望自由设计网站的用户或是需要作品集或电商等专业功能的用户建站

我们也特别关注整体用户体验。如果两款产品的功能差不多,但其中一款用起来更顺心,那么我们可能会给后者更高分。

此外,建站工具功能加分项。比如,电商、搜索引擎优化 (SEO)、博客或营销等功能都能为产品加分。

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易用性

即便用户不懂编程或从未建过站,建站工具也应能帮助他们搭建出能正常运转的网站。另外,虽然功能多的建站工具上手需要更长时间,但也要尽量平衡功能和易用性。我们信,哪怕是功能最齐全的建站工具,任何用户在探索一段时间也应能掌握使用方法

建站工具学习曲线的合理规划也是我们的评估重点。换句话说,虽然最复杂的工具可能需要一段时间才能掌握,但建基础的网页能尽量简单

产品也要为用户的学习过程提供充分支持。假如工具没有给出任何建站指引,需要用户从头摸索,我们扣分。反之,如果工具提供精心设计的“入门”指引,以协助用户了解基础功能,我们会加分。

最后,如果建站工具功能,那么这些功能需要足够好用。比如,有的建站工电商功能,那么电商面板的设计要足够人性化,易于导航和理解同样的原则适用于 SEO、营销、内容管理等功能

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价格

假如建站工具的价格高得离谱,“建站工具帮助所有人创建网站”的承诺就灰飞烟灭。重申一次,我们非常重视平衡。

有的建站工具的套餐定价较高那么它们就应稳定输出一流的品质和功能来匹配高价,让用户觉得花钱为了投资,而非浪费

我们通常很愿意去评测定价高的建站工具,但如果高价是唯一的选择那么会扣分。优质的建站工具应为不同类型的用户提供多种套餐选择,至少要包含一种经济套餐。

我们无法容忍平平无奇的标准套餐。只要您在建站工具上钱,应该能搭建出可正常运的优质网站。另一方面,许多建站工具提供免费套餐或免费试用。出于品牌子域、带宽限制和广告问题,这些套餐通常不适合用来制作专业网站,但应能创建功能完整的网站(这是对免费产品最起码的要求)

一旦出现不当的商业行为,我们会扣分。这包括虚假折扣、隐形成本和持续追加销售

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客服支持

无论使用哪款建站工具,您可能都会遇到问题,这非常正常。这时的能联系上友善、高效的客服,帮助您快速解决问题。

评估建站工具的客服支持时,我们首要考察的是客服渠道的数量渠道越丰富越好。另外,我们会考虑客服人员的在线时间。如果只能在每个月第二个上午 9:00-9:10 (PST) 联系客服,哪怕有 7 种客服渠道也无济于事。

如果建站工具至少有一种 7 天 24 小时全天候客服渠道,我们会给它加分。但我们也测试过在(合理)营业时间提供客服支持产品部分产品的体验棒。

我们会多次测试建站工具的客服支持确保客服不仅能提供帮助,而且用户体验良好。理想的情况,客服人员应能深入了解品牌的建站工具,态度友好,能用简单的语言解释复杂的问题

最后,我们看重客服人员的响应时间。没有人喜欢盯着“我们正在连线其他客服人员,请保持在线”20 分钟。产品让我们获得满意答案的过程越简单,分数就越

我们基于以下标准对每款网页托管服务进行测试和评分。这些标准能帮助您更好地评估主机服务是否为最适合您的网站、受众和业务的选择。

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功能

网页托管服务市场竞争激烈。许多提供商倾向于提供相同的功能集,哪怕只有独特的功能,也能让托管商脱颖而出。

资源分配通常是潜在客户关注的首要方面,因为这是衡量托管套餐性价比的好方法。主机服务的存储空间有多大?是 HDD、 SSD 还是 SSD NVMe?是否有专用 CPU 或 RAM,如果有,多少?一个月允许传输多少数据?最大传输速度是多少?如果刚刚开始建站,究竟需要多少资源?

安全性至关重要,因为即便是最简单的 WordPress 博客网站,其复杂性也会给恶意软件留下许多可乘之机。网页托管服务是否有防火墙、恶意软件扫描程序、DDoS(分布式拒绝服务)防护和垃圾邮件保护功能?是 AI 驱动的吗?安全套件是专有的吗?是否有大多数提供商不具备的独特功能吗?

如果网页主机服务提供数据中心选择,户就能将站点托管离目标受众更近的地方。但是,具体有多少数据中心可,位于哪些国家户是否能访问内容交付网络 (CDN),在离数据中心较远的地方加快网站内容加载速度

产品使用种 web 服务器软件传统的 Apache,还是 NGINX 反向代理 Apache,或是可优化 PHP 内容管理系统 (CMS) 的 LiteSpeed?除了常的 Linux 外,提供商是否 Windows 或 MacOS 操作系统可选? Linux 有哪些发行版?支持哪些 PHP 版本?

大多数网页托管提供商都支持 WordPress,因为它是全球最热门的 CMS。但有的用会想要运行 Magento、Joomla、Drupal 或任意数量的其他应用。产品是否兼容这些应用,并提供安装程序?是否有独家免费和/或专有建站工具和/或 WordPress 高级主题?

产品是否有可提升性能的功能,比如缓存或弹性伸缩?这些功能是自主研发的吗?

最后,如果同意购买服务,几乎所有提供商都会免费网站转移服务。服务是否手把手的操作协助,还是说您需要摸索的在线工具

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易用性

虽然 Website Planet 团队会测试很多面向开发人员级用户或企业级客户的提供商,但我们在订阅套餐时,总会站在入门用户或自由职业者的角度,从网站托管新手的视角开展测试。

首先,我们记录并评估订阅和注册流程,并在遇到任何问题时咨询技术支持团队详见以下“客服支持”部分)。我们所有较高的附加费用、追加销售行为、注册页面对用户不友好的地方,以及任何实用或新颖的界面元素。

其次,我们会连接一个真实的域名。如果提供商包含域名,就使用其接口进行连接,否则会用独立注册商的域名。

再者,我们通常会安装 WordPress,除非特定评测要求使用其他 CMS(或根本不 CMS)。WordPress 的安装和配置通常是设置过程的一部分,因此我们会记录安装 WordPress 的过程,并呈现结果。

最后,我们会关注安装过程包含的所有默认功能,以及默认启用的独特功能,比如缓存、延迟加载或 SEO 工具。然后,考虑到入门用户的需求,我们将使用主题搭建一个网站,并且不额外调整默认的网站状态。我们在此阶段创建的网站将用于后续的性能测试

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性能

Website Planet 可靠的性能测试将我们与其他竞争对手区别开来。在这项测试中,我们的网页示例采用高级通用主题提供商的主题来构建,网页前端包含大量文本、图和图,后台加载 HTML、CSS、javascript 和自定义字体。

示例上的所有元素都经过精心设计,总大小约为 1MB。图片为标准 JPEG 格式,其大小在嵌入主题后没有经过压缩

我们可能会详细介绍前文功能部分中涉及的任何与性能相关的功能,也可能会在这个部分首次介绍,具体取决于功能在这一测试阶段重要

一开始,我们会使用 GTmetrix 每小时进行自动测试,测试时间至少持续一周,以真实地了解提供商的基础设施在网络繁忙和繁忙时段的性能。此外,基于这些测试结果,我们可能会制定优化建议,并下一环节中将其共享给客服支持团队。

我们用 Sucuri Load Time Tester 从多个位置运行全局加载测试,以了解网站在全球各地的运行性能,同时也会考虑到数据中心位置以及 CDN 是否默认启用的影响

最后我们会用 UptimeRobot 进行为期至少一周的正常运行时间测试。如果产品有正常运行时间保证,我们会将测试结果与之对比。

如果因任何外部原因无法进行测试,我们将评估产品与性能相关的功能,以了解网站是否能顺利加载。我们还会售前支持团队沟通研究服务的线上评论和其他评论,以此支撑我们的结论

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客服支持

我们以普通用户的身份联系提供商的客服支持团队,向他们提出合理的问题或请求帮助。我们不会问在网站上轻易找到答案或对读者没有帮助的问题

我们找出每个提供商所有客服渠道,以及这些渠道在非正常营业时间是否可用。

然后,我们会通过至少一个渠道联系客服,并记下沟通结果——客服是否及时回复、有帮助、知识面足够广?我们还会提供与客服互动的真实案例,帮助读者了解订阅套餐后能获得怎样的体验。

最后,我们评估所有自助选项,比如博客、知识库或用户论坛,并说明上面的信息是否有用、时效性强以及清晰。

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价格

我们会对提供商的定价作出整体评价。它是经济型服务还是高级服务?还是两者兼而有之并提供相应的套餐?定价在同类别产品中竞争力如何,还是说特定类型的套餐特别突出

我们将汇总提供商的各类套餐,重点介绍最好或最亮眼的选择尤其是我们在性能部分测试的套餐。另外,我们也会尽量简化套餐定价,帮助读者轻松理解。最低价的套餐是否过基础,不值得入手?是否只有高阶套餐才包含最重要的功能?与月度套餐相比,长期套餐的优势在哪里?是否月度套餐可选

产品有试用期或退款保证跟竞品相比如何

虽然实惠的价格很加分,但我们更重视产品的整体性价比。因此,相较于没有任何特色功能的服务,价格更高、但服务更出色的优质提供商的排名可能会更高。

我们根据每款 Logo 生成器(或 Logo 设计服务)的功能种类和质量、创建 Logo 的难易程度、性价比以及客服支持的可靠性对其进行排名。

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功能

最佳 Logo 生成器应具备强大的工具,可以让纯新手用户打造出独特的 Logo 。我们根据 Logo 设计软件的设计和自定义程度对其进行分。主题丰富、可满足各类业务需求的庞大图标库会很加分。如果 Logo 生成器支持创建动 Logo 和/或 GIF 图片,也会加分。

我们会检查 Logo 编辑功能是否支持随意添加形状、文本和背景。字体、颜色和颜色渐变的自定义程度越高就越好。强大的 Logo 编辑器能实现灵活的设计,打造醒目的 Logo 。另外,您还可以轻而易举地使用吻合品牌风格的字体和颜色。

在设计之初,Logo 模板要足够时尚且个性化,以满足的需求。如果设计师帮助用户定制 Logo 的选择,也会有加分。当然,这样的服务肯定需要费,要将费用纳入到成本中。

AI 驱动的 Logo 设计工具很适合用来根据偏好风格和品牌来定制 Logo 。我们也提供多种提示,以确保 AI 向导的设计效果至少和从头设计或模板一样出色。

最后,我们会看看 Logo 设计服务是否支持先测试,再购买。 如果软件提供免费样本(分辨率较低的版本供下载则非常棒。您可以它插入到网站或品牌设计中,看看最终呈现的效果是否让满意。

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易用性

Logo 设计软件的主要作用在于自行绘制 Logo 的时间或雇佣艺术家的成本,轻松获取 Logo 。这样 Logo 制作过程会更快、更简单。那么如何测试 Logo 生成器是否用呢?很简单:从头到尾用一次。

注册 Logo 设计软件通常只需要几个简单步骤。如果能用电子邮件、Google、Apple 或社交媒体账户快速创建账号会很加分有的 Logo 生成器根本要求用户创建帐户(只在付款或下载时需要)就能使用编辑器。要是有免费试用的 Logo 编辑器就更了。

您可以使用搜索过滤器查找适合业务和品牌的模板、主题和图标。我们会测试 Logo 生成器的搜索过滤器是否高级。如果 Logo 生成器能利用 AI 成功选择合适的图标和布局,就能得到更高分。之所以这里强调成功二字,是因为有的 AI 向导只能给出一堆没用的设计。

之后,我们会用软件的编辑器创建多个 Logo ,看看自定义选项是否容易找?有拖放编辑器吗?如果有,好用吗?通过这些问题,我们可以判断 Logo 生成器用起来是否又快又好

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价格

每个人的预算都不同,所以我们考虑了 Logo 设计软件的所有价格点。免费的 Logo 生成器固然不错但我们会去深挖免费版本的局限性(比如功能少或下载分辨率较低)。

如果某款软件的价格比竞品高,我们会确认它是否物有所值:是否有更多的编辑选项、更出色的客服支持和/或自定义模板?如果高价套餐的功能比其他套餐更差劲,我们会给它扣分。产品性价比高,评分高。

Logo 设计软件应提供多种定价套餐来满足不同预算的用户的需求,这点很重要。如果的预算充足,可以花更高价钱买到合心意的 Logo 。如果预算紧张,应能以较低成本获得所需的服务。无论软件价位如何物超所值是我们所看重的

有时, Logo 生成器附加服务。我们会评估这些服务,看看是否值得为其额外付费,还是不值得额外花钱。毫无意义的追加销售策略是减分项

最后,我们会测试 Logo 生成器的退款政策和退款保证。如果用户不喜欢 Logo 或收到损坏的文件,要是产品支持退款会非常加分。如果给钱买服务后没有任何退款的余地,我们给出提醒进行扣分

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客服支持

理想情况下,设计 Logo应该用不上客服的帮忙。但如果您碰到了技术或设计难题,优质的客服团队可及时解答您的问题并提供确的信息。

我们首先看看产品的客服支持选项。工单系统是最基础也是必要的如果还有覆盖多个时间段(最好是全天候)电子邮件、电话和实时聊天客服,那就更好。缺少重要客服选项的话(比如完全没有实时聊天会减分。

我们还会查看产品是否提供支持文档、教程、视频指南和论坛。支持文档方便,您可以直接操作指南和解决方,无需等待客服回复。文档内容应尽可能详实方便用户直接找到答案,而不用东翻西找

,我们会联系客服支持团队,提出我们需要解决的问题。如果产品有多种客服渠道,我们会测试尽量多的渠道。客服的响应时间非常重要。服务是否真正提供“全天候客服支持”只是评估项目之一。

速度并不是一切我们还会对客服的回复质量评分。如果回复很简单缺少解决方案,或者完全忽略了我们的问题(确实会有这样的情况!),我们就会扣分。反之,如果回复清晰且答到点上会加分。

从首次导入联系人到从开始撰写电子邮件,我们按照以下标准对款电子邮件营销服务 (EMS) 进行评分。我们将综合考量所有方面计算总分。

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功能

相较缺少核心功能的 EMS功能丰富的 EMS 能改善邮件营销体验得分必然更高。

我们考虑的首要(也是最重要功能是创建电子邮件。我们每个平台进行测试评估其是否能轻松制作精美、吸睛的电子邮件。我们会评估可用模板的数量、设计的整体质量,以及自定义模板使用的难易程度。

邮件营销服务应能帮助用户创建出符合品牌调性且独具一格的电子邮件这点极其重要。因此,我们会给自定义邮件工具的产品打更高分,这些工具包括图片库、动态内容和高级个性化定制。如果产品自带强大的 A/B 测试系统就最好了。

在邮件营销活动中,着陆页潜在客户转化为销售的关键环节如果产品有简单易用的自定义着陆页创建工具会很加分

之后我们评估管理联系人列表的过程。导入和管理联系人是否简单?切换列表和添加栏目容易吗?如果联系人列表保持更新且条理清晰,那非常棒

最后,我们测试每个平台的自动化性能——越高级越好。我们设置工作流程,看看是否能轻松设置简单的邮件系列(例如潜在客户迎新序列)和更复杂的水滴式营销活动(如基于联系人行为的分序列)。

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送达率

制作设计良好、高度个性化的邮件只是第一步。接下来我们还要确保电子邮件顺利发送至目标受众。

与其他测试网站不同,我们不采用“传统”送达率测试——也就是发送一定数量的邮件,然后计算有多少送达目标收件箱。我们的研究表明,送达率(如 89%)这一参数并不可靠,因为有太多变量需要考虑。如果说这一数字有任何意义,它们反映的只是发件人的实践,而不是平台本身的质量。

相反,我们测试的是有助于提高送达率的特定功能或政策。这包括:

  • DKIM(域名密钥识别邮件)身份验证:这是一种数字签名,邮件服务提供商 (ESP) 以此来验证发件人的身份。它对送达率的影响很大,大多数大牌产品都有这种功能。如果产品实用的 DKIM 身份验证设置指南,会得到加分。
  • 垃圾邮件政策:大多数营销用共享 IP 地址发邮件,假如共用同一 IP 的其他人在发送垃圾邮件,您的声誉将受影响因此,不支持任何形式的垃圾邮件平台邮件送达更高。我们首先查阅每个平台的《服务条款》和《可接受使用政策》然后亲自测试平台的垃圾邮件过滤器,看看这些政策是否会落到实处
  • 联盟营销政策:大多数服务都支持联盟链接,这可能是件好事。但如果平台允许与群发垃圾邮件相关的行业活动比如传销、赌博和加密货币将会被扣分
  • 私人(专用)IP 地址:完全掌控自身邮件声誉的唯一方法是使用私人 IP 地址。如果 EMS 价格实惠的专用 IP,其邮件送达率会得到更高分。但我们发现,通常只有需要发送大量邮件的企业才会用到这类 IP。
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分析工具

测试完送达率后,我们评估平台的分析套件,了解其支持生成的报告类型以及报告价格是否合理。除了点击、打开和退回这三基础数据,是否还有其他报告数据。

热图、实时参与度图表、比较工具联系人位置和设备分析等功能都是加分项。访问便捷程度和可读性同样是评估项目

分析工具是了解不足之处和改善空间的手段。因此,我们想看看 EMS 是否帮助您有效运用数据,甚至是推荐行动方案,比如设定按钮来创建动态分段,以显示点邮件但点击任何链接的联系人。

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价格

少了专门介绍产品套餐定价的部分,任何评测都是不完整的。

首先,我们会看看产品是否有免费套餐和试用版。套餐不限制功能、无需付费即可享用实用功能的话很棒,这对新创立的小公司来说尤其有吸引力

之后,我们会深入探究产品的整体定价结构。是否简单与合理?有可以根据所选联系人的数量自动更新价格的方便滑块吗

我们测试入门级套餐,看看是否值得入手。低套餐包含哪些功能?如果高级功能不限于较贵的套餐,我们则会加分,我们分析哪种套餐性价比最高。

最后,我们会去了解订阅年度套餐是否有折扣不过我们建议先测试产品一段时间,再决定是否订阅年度套餐。

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客服支持

邮件营销可能会非常复杂。即便您是经验老道的营销员,难免也会到一两个问题。在这种情况下,获得即时的帮助总会让人更加安心。 

我们认为 EMS 至少要有易于访问和内容详实的知识库。要是有多种全天候客服渠道会更好优质 EMS 的客服团队通常态度友善、响应及时能够给出有效的解决方案。

我们以真实的用户身份联系多种客服渠道(实时聊天、电子邮件、工单、电话)寻求帮助,以测试客服支持的质量和在线时间测试过程中,我们会记下所有潜在的问题,并在这个环节联系客服解决。我们通常会在周末和非高峰时段问询,尤其是对于宣称提供全天候支持的 EMS。

我们测试自由职业网站的方方面面,涵盖注册到客服支持的整个过程

需要注意的是,我们主要站在客户或雇主的角度开展测试。也就是说,我们关注的是客户如何利用平台为项目找到和雇自由职业者。

我们也会以小篇幅介绍自由职业者该如何上手,但主要关注点在于希望线上营销活动寻找各领域人才的小商

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功能

注册后,我们评估的第一功能是网站的搜索引擎。搜索栏在哪里?用起来方便吗?寻找自由职业者应该要简单直接,但可用的过滤器数量也同样重要。如果网站有高级搜索向导,能帮您缩小搜索范围,则加分。

我们研究自由职业者的个人档案。完整的个人档案能让您出更明智的招聘选择。自由职业者的哪些信息一目了然?要是能列出自由职业者当前费率和过往工作经历会更好如果还能看到其参与过的具体项目作品集,则可以获得加分。

接着我们会看看其他招聘选项尤其是职位发布功能。如果您偏向于采用传统招聘方法,您可以上传职位以详细地列出工作要求。如果有这个选项,我们会去了解平台是否有易用的工具来帮您筛选候选人(比如按费率或经验)。我们会根据一段时间内申请工作的合格候选人数量来打分。

如果能轻松查看自由职业者以往工作表现,那会非常方便工作评分和成功率都有参考作用,但前雇主的真实反馈是最好的衡量方法。

另外,确保招聘有条不紊以及联络自由职业者这两方面也很重要。如果网站有出色的通讯和管理工具(比如即时聊天、工作日志和计时器),就能得到更高分。

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易用性

传统招聘方法很费时,因此易用性是自由职业网站的主要卖点之一,并且招聘过程越精简越好。平台若能做到化繁为简就能得更高分。

用户界面 (UI) 应尽量、时尚,并能从主页轻松访问。过滤器要能根据工作类别、费率和自由职业者的专长分类排列。要是勾选几个复选框、移动下滑块就能迅速缩小搜索范围,那么我们会加分

如果网站主打职位发布,我们会看看其是否提供步指有没有关于精准撰写工作描述或吸引合适候选人建议?我们会衡量评估候选人的难易程度,如果能通过视频或实时聊天面试候选人,就更了。

一旦找到合适的人选,我们会考察雇佣是否容易,能否立即开始合作。我们很看重菜单是否够简单,能访问、管理和编辑职位信息。我们的目标是尽可能快速、省心地招到能胜任工作的人。因此,我们希望能直接查看费率/价格,而无需额外联系自由职业者。

最后,我们会评估雇主和自由职业者联络彼此是否容易。在下单或雇佣人才之前,我们希望可以联系自由职业者提。虽然电子邮件、电话和网站详情都是很好的联系方式,但如果有能看到对方在线状态的聊天选项自然更好。

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价格

每个网站的定价结构相差甚远,我们的使命就是找出性价比最高的平台。我们会订阅价格较低的套餐,看看预算有限的情况下获得物超所值的服务还是说不得不花冤枉钱。

对于提供现成项目的网站来说,我们不能仅仅盯着价格虽然自由职业者的费率经验和专长而异,但除开这些费用,所有网站还会额外抽取佣金,这就是它们盈利的方式。我们会衡量佣金对雇主和自由职业者来说是否合理。

支持发布职位的网站通常会额外收费。我们会看看客户是否需要为发布的每个招聘信息付费,以及/或高级套餐是否支持发布无限个职位

长期合同付款流程如何我们希望通过平台安全地向自由职业者付款,但前提是收费要合理。另外,我们还会去了解任何能让招聘变得简单的附加选项(比如专门的招聘人员)。这些服务的价格是否合理?效果如何

最后,我们研究平台的退款保证(如有)。在碰到问题时,如果网站快速、顺利地退款,则会拿到更高分。

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客服支持

无论自由职业者不配合工作,还是平台本身有问题,您都需要协助以尽快解决问题

我们会先看看网站的帮助中心和常见问题解答,资源越多越好。能不依赖客服解决常见问题非常重要。

随后,我们会利用所有可用客服渠道联系客服代表测试每个网站的客服质量。提供多种选项(如实时聊天、电子邮件、工单、电话支持)的平台更优胜。我们会在非常规营业时间联系客服,看看他们是否全天候在线。

如今,实时聊天是最重要的客服渠道,我们会向其提出多个问题来进行全面测试。我们期望聊天客服 5 分钟内回复信息

客服的响应速度以及我们对回复的满意度会影响分数如果客服总能以友好的态度解答疑问,并且知识面广,那会很加分

着陆页可能是将好奇的访客转化为有价值的客户或销售线索的最佳途径,可以有效促进您的业务发展。为了确保我们推荐最佳产品,我们按照一套严格的标准全面测试和研究每一项服务。

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模板

能高效实现访客转化着陆页通常都有着高质量的设计。因此,评价着陆页生成器时,我们首先的就是模板。如果生成器的模板让人有立即采取行动的欲望,那势必会得高分。

另外,我们也很关注多样性。如果 6 个版本的同一标题文本只有颜色不同,则表明模板设计单调难以为您的业务和目标定制出独特的着陆页相比之下拥有大量独特设计吸睛着陆页模板的生成器能让您自由发挥,创建出别具一格页面

着陆页分类也不容小觑。针对某个行业进行优化的设计不一定适用于别的行业布局良好、各行各业通用的模板是更理想的起始选择,可以帮您打造独特的着陆页

有些生成器会内部测试,目的是尽可能提高模板的潜在转化率。任何对自身模板转化潜力进行过深度调研的着陆页都很加分。

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功能

着陆页的基本要素包括标题、文本和行动号召按钮。所有着陆页生成器这些部分。能生成中规中矩的着陆页的生成器并不能打动我们——只有那些能创建有效、转化率高的着陆页才会脱颖而出

我们会评估编辑器的类型和质量。编辑器有很多种,比如几乎限制的拖放编辑器,或是最基础编辑器(所有栏目都是现成的,几乎无法自定义文本、颜色和图像

不过,基础并不一定很糟糕。我们主要关注编辑器的效果是否和预期一致。如果生成器承诺创作自由度超高那么编辑器应该不设什么限制。同样,承诺无忧快速创建着陆页的生成器应能带来更精简省心的体验。

我们额外关注着陆页有的功能。访客数据管理、智能弹窗、AI 工具和高级 SEO 功能都是很棒的加分项。

最后,基本的分析工具也是必不可少的。要实现优的转化率,跳出率和转化率都是宝贵的信息,这类信息的质量会直接影响评分

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易用性

如果您不能在几分钟内发布一个简单的着陆页,这生成器根本不值得测试。当然,部分我们最推荐的生成器可能需要花些时间来熟悉,但即便如此,掌握个大概总是很容易。虽然打造方位都经过优化的页面可能需要费点功夫,优质生成器的使用不应“难于上青天”,让任何人只要些许时间和精力就能上手

此外,我们评估生成器是否能很好地平衡易用性和功能。功能的生成器上手时间可能会更长,但简单的生成器用起来应该毫不费力

优化页面的过程中,您需要清晰了解访客怎样与页面进行互动。最佳着陆页生成器有一目了然的简概述,同时会提供具体的数据详情直截了当地显示有待改进地方,从而帮助您实现最佳转化效果。

最后,每款生成器都应提供有效的使用学习材料。实用指南、视频和相关主题的博客都是加分项,即便它们不直接与使用相关教育用户有关跳出率、销售线索和营销基础相关知识的生成器会有额外加分。    

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价格

无论价格高低,您至少应能从着陆页获取对等的收益投资和回报的平衡至关重要。有些生成器或套餐可能更贵,但它们应始终提供物有所值的质量和功能。

我们最青睐的生成器均提供多种付款套餐选择满足多化的需求。我们极少推荐没有任何经济型套餐的生成器。

有的生成器的免费套餐会限制部分功能。如果您想亲自试用,看看设计效果如何,那这套餐是很好的选择。有些生成器免费套餐或免费试用版支持用户在订阅前测试所有重要功能,我们会对这样的服务加分我们最基本的要求是要有退款保证,您能零风险测试产品

然而,要付费购买生成器,能创建有效的着陆页,并提供相关功能来提升转化率。如果生成器最基础的付费套餐无法帮您实现这个目标,我们就会扣分高价套餐更可以免谈了

此外,我们反对任何不正当的商业行为虚假承诺、隐形成本和/或持续追加销售等都是扣分项。

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客服支持

达到一流的转化率,就需要精心设计着陆页。因此,有帮助且高效的客服很重要,能回答您一切着陆页质量相关的问题。

评估生成器的客服时,我们首先考察的是客服渠道的数量。渠道越多越好。我们很看重回复时间。如果要 5 个小时才能收到回复,那真的是“花儿都谢了”

另外,客服的在线时间也是我们的考量因素。没有人能预知下一个紧急问题何时出现,所以理想情况下,产品应提供至少一种全天候客服渠道。不过,如果只在(合理的)营业时间内提供服务,也在情理之中

我们测试产品的客服支持反复进行测试,力求确保客服不仅有帮助,而且沟通愉快。理想的情况是,客服人员应能深入了解自产品乐于助人,能用简单的语言解释复杂的概念。

我们会对所有表单生成器进行严苛的测试,评估它们在五个重要方面的表现:模板、功能、易用性、客服支持和价格。我们根据标准清单仔细考察生成器的使用效果,并记录其所有优缺点。

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模板

有的表单生成器提供数千个模板,而有的只有几个。虽然设计多元、风格多样的大量模板选择总能为生成器赢得高分,但我们也会考虑其他因素。

拥有能满足商业、个人和教育用途的模板非常重要。我们还会关注生成器是否同时单页和多页表单可选,以及表单是否有多个字段或容易添加字段

除了模板本身,我们还会探索模板库,看看表单是否分类得当容易查找。这样,无论要用表单收集销售线索接受付款,都能快速找到所需内容。

如果生成器支持在预设的模板中添加新字段、更改订单字段以及添加/自定义描述性文本以收集特定信息,我们会为其加分。

归根究底,表单生成器的模板越灵活,选择越多,分数就越高。

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功能

我们打分的一个关键标准是表单生成器是否能为您精准收集数据提供大量选项。内置选项越多越好。至少多种表格字段以及一套用于查看收集数据的基础报告工具。

优秀的表单生成器具备更多高级功能,包括内置功能或与第三方应用、插件集成的功能。有数据管理、支付处理、邮件营销和数据分析工具等附加工具就能得到更高分。

其他加分项包括兼容热门 CRM(客户关系管理)系统和 Salesforce、HubSpot 或 Slack 等通信工具;提供移动版应用让您随时随地创建和共享表单收集和查看提交内容

另外,我们评估表单生成器的安全功能,记录专为涉及敏感数据的企业(如医疗保健和金融服务企业)而设特定功能。如果 PCI(支付卡行业支付安全等级)1 级认证或符合《健康保险流通与责任法案》 (HIPPA)、《通用数据保护条例》(GDPR),可以得到更高分

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易用性

几乎所有表单生成器都自称易于使用,但实际情况却不然。因此,我们会对其进行测试,确定是否能达到我们的易用性标准即使是没有用过表单生成器、不会编程的人士也应能选择和自定义模板,并快速访问产品的所有功能。

具体来说,我们会测试表单生成器的界面是否直观以及添加和调整元素是否容易。便利的拖放编辑器通常得分最高。

为了确保我们的结论适用于大部分用户,我们的评测专家会用逐个测试产品并搭建表单。在这过程中,他们会评估创建和定制不同用途表单的难易程度表单用途涵盖收集销售线索、接受付款、开展问卷调查或发布产品。

最后,我们测试共享表单是否容易,并记录可用的共享选项数量。如果生成器有许多简的共享选项(如电子邮件、链接、文本、社交媒体),得分就更高。

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客服支持

评估客服支持质量时,我们首先关注的是客服渠道有哪些。我们认为实时聊天和电话客服最重要,但态度友好、响应迅速的电子邮件和工单客服也加分。

客服的在线时间也一样重要。客户服务是否仅限于营业时间?如果在晚上 10 点或周末遇到问题,还能及时获得有用的回复吗?

最后,能真正了解客服支持质量的唯一方法就是测试他们。因此,我们联系每款表单生成器的客服团队,咨询一个典型问题,并详细记录客服的回复速度、知识储备以及是否有帮助。

另外,我们还考虑某些客服选项是否仅付费客户开放,甚至仅限于高级套餐客户。举个例子,如果免费套餐或免费试用的用户只能获得社区论坛或知识库的帮助这时我们会扣分

最后,我们也会探索知识库(如有)中的文章和视频教程,看看是否全面、有用及保持更新

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价格

评价产品价格时,我们首要关注始终是性价比。我们明白用户的预算各不相同想要实现目标所需功能也不一样。对某些用户来说,带有基本功能的实惠表单生成器可能就够用了,而其他用户可能需要功能丰富的昂贵服务

我们首先会评估价位的套餐可创建的表数量以及能接收的提交数量。我们会将这些数据与市场标准进行对比,相应地加减分。

理想情况下,表单生成器都应提供免费套餐或免费试用,这样您就可以在长期订阅测试所有功能。试用时限越长、功能越多,得分就越高。如果免费套餐的功能有限,以至于几乎所有用户都不得不升级到付费套餐,得分则更低。最低的要求是退款保证,能让您零风险测试生成器

在测试过程中,我们会额外关注表单生成器的整体质量性价比。在许多情况下,如果价格较低的生成器在使用体验方面超越的竞品,价格得分会更高,因为它的性价比更高。

测试社交媒体管理工具时,我们首先亲自试用所有功能。我们会测试其性能、管理个人主页的难易程度、性价比以及客服支持的可靠性。

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功能

好的社交媒体管理工具允许用户对接和管理多个社媒平台的个主页,比如 Facebook、Google、Twitter 和 Instagram。支持的平台越多,得分就越高。

随后,我们测试工具的社媒收件箱(让可以一个控制面板中处理所有社交媒体互动。我们会给互动选项较多的工具加分,比如推广帖子、直接回复消息和在控制面板中转发推文。

过滤器也是很好的功能能帮您分类整理帖子保持专注。如果选项过少,比如没有隐藏旧消息功能,我们会对其扣分。

监控社交媒体账户是成功开展活动的重中之重,因此我们研究社媒聆听和报告的深度。如果社交媒体工具支持跟踪关键词、话题标签、提及情况和竞品帖等趋势,我们会予以加分社媒聆听能让您获得洞察,了解人们对您企业的感受以及与竞品的比较情况因此具有重要意义

最后,我们会看看定时发帖和发布功能。我们会在工具中撰写帖子,测试发帖功能。如果工具有精美自动排版、准确的预览选项和直观的发帖时间安排功能很棒,这样您就能提前规划发帖策略。

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易用性

社交媒体工具能帮助您轻松管理社媒活动,因此软件本身要足够好用。首选,我们在平台上创建账户。如果简单几步就能设置和连接好社交媒体主页那会非常加分。如果步骤冗余就会扣分。点击次数越少越好。

另外,设置定时发和自动发送功能尽可能简单。如果控制面板直观工具便捷(如拖放日历,帮助您管理社媒日程),我们会予以加分。假如工具提供媒体库,让您能在帖子中直接添加免版税图片,那也会加分。

我们很乐于看见有助于优化使用体验的功能,比如客服聊天机器人和保存自定义回复,这样一键点击按钮就能与更多人互动。常见问题解答和有关如何通过社媒销售产品的指南等实用功能也很加分,因为它们能让您更好地与客户互动。

如果您是管理多个客户账户的社交媒体经理,社交媒体账户分组功能很重要。因此我们还会测试添加客户以及同时处理多个社媒主页的难度。

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价格

无论您预算如何,我们都关注产品的性价比。如果能先免费试用软件,则很加分。如果社交媒体工具的套餐价格比竞品高,那么它提供附加功能。通常这包括吸引更多用户、可安排定时发布更多帖子以及能管理更多个人主页

如果套餐支持定时发布无限个帖子,那会非常加分,可以帮助您有条不紊地掌控社媒主页和平台。如果工具价格较低,却支持对接更多的社媒主页,得分也会更高。部分平台较低价的套餐可连接的社媒主页数量有限(最少的只有 5 个),我们会相应扣分。

最后,我们会查阅社交媒体工具的退款政策。如果社交媒体营销工具并不能增加您的互动量,也没能让营销活动顺利开展简化管理工作您应能顺利地退订服务。我们会考察退款选项如果服务不支持退款,我们会给出提醒。社交媒体工具最起码要有按比例退款,这样在您退订后也能拿回未使用天数对应的费用。

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客服支持

在使用社交媒体工具的过程中,如果遇到问题需要协助,客服支持(最好有)帮您摆脱困境。提供种客服支持选项的平台会得到更高的分数,包括电子邮件、工单、实时聊天、电话、帮助向导和支持文档。如果平台两种客服渠道,就会扣分。

问题随时都有可能出现,因此客服的在线时间很重要。我们不仅会去了解和比较客服的在线时间,还测试“24 小时客服”这样的承诺。我们会在非营业时段联系实时聊天客服或发送邮件。客服回复速度越快,得分就越高。

我们通过邮件和实时聊天客服提几个问题,来测试其表现。他们要答到点子上并给出解决方案,才能通过测试。回复足够详细提供分步指南和有用的文档链接则可获得更高分。

测试云存储和备份提供商的服务时,我们会功能、易用性、性能、隐私保护、客服支持和价格六个类别打分,类别平均分为其最后的分数(满分为五分

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功能

虽然在线备份和存储服务并不复杂,但有几个方面值得考虑,以确定服务是否值得您投资。备份可以提前安排吗?是连续备份还是自动备份?能在外接硬盘上备份吗?有实快递服务吗?

服务兼容哪些操作系统?Windows、Mac还是移动操作系统?

当然,只有数据恢复政策够可靠备份服务才值得考虑入手产品有哪些数据恢复选项?能保留文件?有实快递服务吗?

最后,安全性至关重要。我们研究加密方法的详情,以及提供商的安全政策。

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易用性

为了确定存储服务是否易用,我们测试设置过程,记录购买注册过程及上传过程。

我们解释如何在持续备份、定时备份或自动备份间做选择,以及产品是否提供这些选项;以及用户备份内容的掌控度如何

最后,我们将列出提供商所有接口,比如移动应用或浏览器扩展程序,并将其与主接口(如桌面应用)进行对比

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性能

测试性能的过程中,我们先上传 3GB 的数据,其中包括大大小小的文档和图像。我们在三个不同时间点进行测试,包括周中的白天和晚上,以及周末。

在测试中,我们记录上传、访问和下载速度,同时考虑所有的外部因素,比如可用互联网连接的带宽以及我们与数据中心之间的距离。

我们仔细记录文件恢复过程中的设备性能如果备份拖慢电脑或移动设备的运行速度,我们会对其扣分。

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隐私保护

新隐私法不断涌现,读者仔细研读企业的隐私政策,心地将任何类型的数据交给他们,尤其是数字文件

存储提供商是否会使用和共享数据,比如将数据交给第三方、响应法院、执法部门和政府机构的共享要求提供商的套餐是否符合《家庭教育权和隐私权法案》(FERPA)、《格雷姆-里奇-比利雷法案》(GLBA) 和HIPAA 法规?

服务的隐私政策是否受地区或国家法律等法规的影响?比如,位于美国的数据中心需要遵守《爱国者法案》(Patriot Act) 和五眼情报联盟的要求。

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客服支持

我们以普通用户的身份联系云存储服务的客服支持团队,并提出正当的问题或请求。我们不会询问在网站易找到答案或对读者没有帮助的问题

我们找出每个提供商的所有客服渠道,了解这些渠道在非正常营业时间是否可用。

然后,我们会利用其中至少一个渠道联系客服,并记下沟通结果。客服回复是否及时、有帮助和/或熟知产品?我们还会提供与客服互动的案例,让读者了解订阅备份服务后能获得怎样的体验。

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价格

我们会对提供定价给出一个整体评价,重点关注性价比,而不仅仅是低价。它是经济型还是高级提供商?还是两种价格均有覆盖定价在同类竞品中是否具有竞争力,特定类型的套餐情况又如何

我们会汇总提供商的各套餐,并重点介绍最好或最亮眼的套餐。其支持哪些付款方式?是按备份的数据量付费吗?能购买无限备份吗?个人和企业账户有区别吗?每套餐支持多少用户或设备使用

是否有试用或退款保证?如有,与业内其他竞品相比,孰优孰劣?

我们根据以下五个标准对每款项目管理软件进行评测。在每个标准之下,我们都竭力帮助读者深入了解软件的优劣势、最适合的用户群以及独特之处。最后,我们计算每款软件的总分,以便您快速与其他竞品作比较

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功能

我们会从读者的利益和痛点出发,评估项目管理 (PM) 软件的所有主要功能。除了列出所有可用工具,我们每项功能进行分析,详细介绍其作用。这能帮助读者更好地了解不同平台间的差异,以及其针对不同客户需求的使用效果

我们关注对读者最有价值的功能,包括项目视图(各种可视化方法)、自动化工具(节省执行重复任务的时间)以及与其他软件的集成范围和质量(增加额外功能)。此外,我们还会着重介绍 PM 软件优胜于其他竞品的独特功能。

功能部分的分取决于平台功能有多全面、灵活和有效。比如,如 PM 软件自带时间跟踪和文档存储等实用工具,则可能会获得加分,因为应用中纳入多元化的功能可帮助用户在一个地方简化项目管理流程

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易用性

所有 PM 软件都自称对用户友好,但事实未必如此。因此,我们的每位评测员都会亲自对 PM 软件开展多种测试,以求获得产品完整功能的第一手使用经验。评测可以直观地感受到软件是好用还是难用以及纯新手创建一个基础项目的难易程度

要吸引包括新手在内的各专业水平的用户,PM 软件的界面需要直观明了、易于导航。用户应能轻松地找到所有选项,而不是得在混乱的菜单中逐个点击才能找到。此外,如果能有指引用户上手的提示,得分则更高。

最后,我们重点考察软件是否任何简单易用的功能,比如一键整理任务或生成报告。

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协作工具

为团队提供种协作和联络方式能大幅提生产力。因此,我们花时间测试 PM 平台的协作功能,看看团队成员是否能流畅沟通和提供反馈。

我们关注的实用功能通常包括内置聊天应用用于实时通信、评论和 @ 提及同事以及自定义控制面板让每成员了解团队的工作进展

如有文件共享和移动应用等附加功能,就能得加分。出色的 PM 软件应具有多种上传文件和添加附件的方式,支持无缝信息共享流程。功能全面的移动应用也很重要,让用户能随时随地进行协作。

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价格

部分,我们的首要目标始终是读者介绍 PM 软件的定价结构。我们详细罗列软件的免费套餐(如有)和所有付费套餐讨论免费套餐和较低的付费套餐可能存在哪些限制,同时列出只有高价套餐才包含的所有基本或重要功能。

其次,我们评估不同套餐的性价比,并找出适用于不同类型用户性价比最高的套餐。我们将直截了当地评价软件的整体价格是高是低,并将其似平台作比较。这能帮助您找出适合自己且性价比最高的产品

在对价格评分时,我们最关注各种套餐的整体性价比,考虑价位的套餐包含哪些功能,以及产品是否很快就会强迫用户付费升级。假如免费套餐功能丰富,或低阶套餐提供甘特图等高级功能或免费添加协作人员,得分就更高。

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客服支持

即便是有经验的用户,使用 PM 项目管理软件时可能偶尔需要帮助。因此,我们认为测试平台应有至少一种直接客服渠道。

我们团队会首先测试平台的实时客服渠道,这通常包括联系实时聊天、电子邮件和电话客服。如果只有一客服联系方式,我们测试至少两次,以获得最准确的信息。

评估客服支持时,客服渠道数量多、有多种选(尤其是实时聊天)的平台得分更高。在测试中,如果客服全天候在线且响应迅速,则能获得加分。此外,我们还考虑客服代表是否能提供实际帮助,衡量其解决问题的效率

多用户更倾向于自己寻找解决方法因此如果平台提供内容详实的知识库,也能获得加分。在评估这一点时,我们会看看帮助资源的体量、条理是否清晰简单易懂及定期更新。满足的条件越多,分数自然

我们按照以下五个标准研究和评估每信用卡处理服务。我们专家团队对每个提供商的网站、客户评论和使用体验进行细致分析,并以此作为依据发布深度服务评测。

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功能

支付处理商都称能为各行各业提供最佳解决方案。但我们很清楚,万能的支付处理解决方案并不存在。企业所需的功能取决于其业务模式、销量、行业、预算等诸多因素。

支付处理商至少要能支持种支付方式。我们单独评估每种功能。许多中央对手方 (CCP) 为面对面支付以外的所有支付方式提供第三方工具(如 Authorize.net 和 OpenCart),因此我们研究确保支付处理商提供多种优质功能和集成。如果软件工具比较单一,或缺少重要功能,我们就会扣分。

此外,我们还会考察服务是否免费提供销售终端 (POS) 硬件。虽然没有免费硬件不会导致扣分,但我们在评测中始终关注这一点,因为这可能会影响您用特定 CCP 处理付款的初始成本。

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易用性

支付处理是所有业务的重要环节,笨重的软件或复杂的账户申请过程会让所有人望而却步

我们会考察申请流程,了解商家需提交的文件、申请时长、以及商家提交申请后的等待时长。另外,我们还会查阅客户评论,看看这些数据是否准确在申请过程中能获取哪些客服支持。

之后,我们将查看 CCP 软件是否易于使用如果很难用,我们会扣分。此外,我们还研究处理与现有网店或 POS 硬件套件集成难易度,以及是否提供任何引导帮助。

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价格

评估信用卡处理服务的定价颇有挑战,因为很少有处理商会公开其价格。因此,我们借机会联系客服,以低风险业务的报价。如此一来,我们就能同时评估处理商的透明度和客服支持。如果客服商家申请账户前坚决不透露整体定价结构,我们会扣分。

获得数据后,我们随机会分析处理商的定价模型,以确定最适合的业务类型。我们还会将每项费用与竞品作对比,看看 CCP 的性价比如何。

便处理商提供了完整报价,我们还是会查看客户评论,挖掘是否有关于隐藏费用、不明费用的投诉。

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合规性与安全

法律要求支付处理商和商家必须符合 PCI(支付卡行业)标准,因此 PCI 合规性是我们考察首要内容。其中,每个 CCP 须达到基本的内置安全级别,以保护商家及其客户。这取决于商家需要达到的 PCI 级别,因此我们会给达到 PCI 1 级认证的 CCP 加分。

此外,我们会去了解 CCP 是否帮助商家满足 PCI 要求。对于新商家来说,这个过程尤其复杂随后,我们会研究处理商是否满足其他安全法规,如 HIPAA、GDPR 或 ISO。如果合规,证明企业认真对待数据安全问题要是 CCP 满足了其总部所在地司法管辖区不要求的标准,就更值得点赞了。

最后,我们评估 CCP 欺诈或拒付支持的质量和全面性,看看客服支持内置功能还是由第三方提供。如果 CCP 拥有锦上添花的更多安全功能(如专门的欺诈监控团队),可以得到加分。

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客服支持

即便是经验丰富的商家偶尔也需要联系支付处理商因此我们会真人测试 CCP 客服支持团队的在线时间、态度、有效性和知识面等方面。我们首先会看看客服渠道数量。全天候客服将得加分,尤其是电话或实时聊天客服。

我们测试了每客服渠道的响应时间。如果能收到回复或连线实时客服,我们将考察客服的服务质量。

客服能否清晰地回答问题?是在念脚本吗?我们做决定有没有压力?如果要等才能收到回复尤其是电话或实时聊天客服,我们会扣分。对于全天候客服,我们会在一天中的多个时段多次进行测试,看看客服响应时间和服务质量是否受时段影响

此外,如果知识库内容丰富,包含支持文章、视频教程、设置指南和常见问题解答,则获得加分。资源越全面,商家就越能独立解决问题,而不用求助客服。