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Constant Contact vs. MailChimp – 2019年新比較【勝者発表!】

グエン・ロジャーズ
グエン・ロジャーズ
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2019 年8月 12

メールマーケティングサービスによって、色々な規模のビジネスが美しくパーソナライズされた読者が興味のある内容のメールマガジンやマーケティングキャンペーンを作成し、連絡先や購読者に適切な時に送ることができます。最高のメールマーケティングサービスプロバイダを選ぶため、Constant ContactとMailChimpの比較対決を行いました。

Constant Contactの特長

Constant Contactは操作がとても簡単なマーケティングプラットフォームで新米・ベテラン問わず、すべてのマーケティング担当者の役に立ちます。また、マーケティングに関する教育的な資料や、役立つ掲示板も用意されています。

  • 直感的で簡単に操作できるマーケティングエディタ
  • 素晴らしいカスタマーサポート
  • たくさんの教育的な資料や役立つ掲示板があるので疑問があった場合に便利

MailChimpの特長

MailChimpは強力なメールマーケティングプラットフォームとして有名で、たくさんの自動マーケティングツールを提供しているほか、柔軟で効果的なメールスケジューリングツールや直感的なダッシュボードがあるので初心者でも簡単に利用することができます。

  • マーケティングを完全自動化するツール
  • 直感的なダッシュボードやナビゲーション
  • 素晴らしいメールスケジューリングツール

機能

Constant Contact

メールエディタ

Constant Contactには操作が簡単で直感的なメールデザイナーがあり、たくさんのテンプレートがあるので独自のメディアを追加してカスタマイズすることができます。画像エディタとディレクトリがあるので 簡単に画像をインポートして編集でき、名前の欄も編集できます。

連絡先の管理

Constant Contactを使うと、4種類のファイル形式に対応しているのでファイルをアップロードして購読者の連絡先を入力できます。また、Outlook、Google、独自のCRMなどのサードパーティープラットフォームからシンクすることも可能です。

セグメンテーション

連絡先を区別された一覧に追加したり、タグ付けしたりして高度なトラッキングが可能です。新しい連絡先を自動的に特定の一覧に追加したり、手動でドラッグアンドドロップして整理することもできます。カスタマイズされた登録フォームを作成することで、新しい購読者を一覧に追加することもできます。

メールのスケジューリング

一定の時間おきにメールが送信されるドリップキャンペーンを簡単に作成できます。また、特定の日付や時刻にメールが送信されるようにしたり、繰り返しのメールを設定することも可能です。

分割テスト

Constant Contactは現在、件名のA/Bテストのみ提供していて、開封率が高いのはどちらの件名かを見ることができます。

メールの自動化

Constant Contactはメールの自動化機能を提供しているので2種類のワークフローを利用できます。Constant Contactの自動返信機能を使って購読者の誕生日に誕生日祝いのメールを送信したり、サイトで買い物をしたときなどにメールを自動で送るなどのことができます。

トラッキング・アナリティクス

リアルタイムで購読者のメールへの反応を確認することができます。レポートにはメールの開封率、クリック率、受信不可のメールについての情報、購読解除率などを見られ、最高で5つのキャンペーンで高度な結果を見ることができるので進行状況を比較することができます。

モバイルアプリ

iOSとアンドロイドアプリを提供しているのでメールキャンペーンをフォローしたり、購読者を管理、整理したり、最近のアナリティクス情報を確認することができます。

MailChimp

メールエディタ

これはとても多目的で利用できるメールエディタで90のテーマと5種類のテンプレートのほか、HTMLエディタもあります。ドラッグアンドドロップエディタの利用はシンプルで、カスタマイズ可能な要素もありますし、メールキャンペーンのコラボレーションが可能ですが、HTMLエディタの利用はあまり簡単ではありません。MailChimpはメールを受信者ごとにカスタマイズできるダイナミックなコンテンツもあるので、高度なパーソナライゼーションが可能です。

連絡先の管理

MailChimpにはたくさんの統合機能があるので簡単にGoogle、Outlook、Salesforce、Zapierなどのサードパーティーから連絡先情報をインポートできます。また、CSVまたはTXTファイルから連絡先をインポートしたり、手作業で入力することも可能です。

セグメンテーション

MailChimpは強力なセグメンテーション機能があり、任意の項目で色々な一覧を作成することができます。すでに設定済みのセグメントを使ったり、お好きなパラメータを作成してMailChimpに自動的に連絡先を整理してもらうこともできます。MailChimpはトラッキングログをセットアップできるので購読者の反応を細かく見ることができます。

メールのスケジューリング

各メールの送信日時を選択できるたくさんのメールスケジューリングツールがあります。Timewarp機能は連絡先の時間帯を確認してすべての受信者が現地時間ごとに同じ時間に受信されるようにすることもできます。

分割テスト

詳しいA/Bテストと多変量テストを両方利用できます。A/Bテストでは同時に3種類の変化を試験することができます。多変量テストでは同じキャンペーンで8つのバージョンを試してみることができるのでほとんどすべての面を試験することができます。

メールの自動化

MailChimpは詳しいマーケティング自動化ツールが注目ポイントです。新しい購入や誕生日のほか、買い物かごが放置された場合などに応じて色々な場面に合ったワークフローをセットアップでき、場面に応じた対応をすることができます。

トラッキング・アナリティクス

MailChimpはユーザーの行動、クリックや開封率、受信拒否率、購読解除率などの情報をすべてのメールキャンペーンで詳しいレポート形式で表示してくれます。また、色々なサイトやソーシャルメディアから細かくユーザーの反応を観察できますが、レポートにはリアルタイムの自動更新機能はありません。

モバイルアプリ

iOSとアンドロイドアプリでメールキャンペーンの状況を確認することができます。売り上げ、トラッキングレポート、新しいマーケティングキャンペーンの作成など、いつでもどこでも行うことができます。

操作の簡単さ

Constant Contact

Constant Contactは簡単にドラッグアンドドロップで編集できるメールエディタと、カスタマイズ可能なテンプレートをたくさん用意しています。また、連絡先を色々な方法でアップロードし、簡単に追加・管理できます。メインダッシュボードは新しいユーザーでも直感的に利用でき、トラッキングやアナリティクス、連絡先の管理、メールエディタなどプラットフォームの異なる部分も簡単に見つけることができます。Constant Contactは詳しい知識ベースを提供しているので使い始めの時にきちんとガイドしてくれます。

MailChimp

MailChimpは新米のメールマーケティング担当者にも使いやすいという点がとてもいいでしょう。ダッシュボードではメールキャンペーンを開始するときに分かりやすくガイドしてくれて、プラットフォーム内を簡単にナビゲーションできるようになっています。色々な方法で連絡先を追加でき、異なる購読者一覧に分類したり、管理するのも簡単です。特定のカテゴリの購読者に合ったメールを送信することができます。

統合機能

Constant Contact

Constant Contactには300以上の統合機能があり、これには人気のソーシャルメディアネットワークや電子取引機能もあるのでビジネスの色々な側面をメールマーケティングプラットフォームに接続することができます。フェイスブック、Mindbody、Outlook、Zapierなどの主なツールは簡単に統合でき、オープンAPIもあるのでお使いのアプリを接続することもできます。

MailChimp

MailChimpは統合機能に関してはConstant Contactに対抗できるぐらいの素晴らしいサービスを提供している数少ないメールマーケティングプロバイダの一つです。Shopify、インスタグラム、Magneto、Drupalなどの300以上の統合機能があります。ネットショップを接続したりポイントサービスを始めたり、ソーシャルメディアでコンテンツを共有したり、他にも収入を伸ばせるようなたくさんのことが行えます。MailChimpのAPIで簡単にお気に入りのすべてのアプリケーションを接続することができます。

価格

Constant Contact

Constant Contactではライトプラン、メールプラン、メールプラスプランの3つの価格プランから選択できます。最終的な価格はどの価格プランを選んだかということと、連絡先の数に左右されます。ライトプランとメールプラスプランの違いは毎月何通のメールを送れるかとストレージ容量だけで、同じ機能もあります。メールプラスプランではA/Bテスト機能やメールの自動化機能などのプレミアム機能を追加することもできます。

支払いは毎月、6か月おき、毎年行うことができ、支払い期間中にもプランをアップグレードしたりダウングレードしたりできます。次回の請求価格はプランのコストに沿って上がったり下がったりします。半年または毎年の支払いの場合15%割引、非営利組織の場合は30%割引となります。また、すべてのプランを1か月間無料トライアルできます。

ライトメールメールプラス
毎月のメール送信総数10,000件無制限無制限
ファイルのストレージ容量500MB1GB2GB
ユーザー人数1110
機能連絡先管理、連絡先を増やすツール、アナリティクス、メールテンプレート、アプリや統合、メールのスケジューリングライトプランと同じライトプランと同じ機能とメールの自動化、企画マーケティング、アンケート、件名のA/Bテスト、クーポン、ネットでの寄付

MailChimp

MailChimpの価格はやや複雑です。2つの価格ティアがあるほか、すべてのプランでアドオンを購入したり、使用状況に応じて一定数のメールを時間制限なしで送信できるクレジットを購入できるという方法もあります。一番下のティアは完全に無料でビジネス成長プランでは連絡先に何人の購読者がいるかによって価格が変わります。

また、MailChimpプロのアドオンで固定価格の月額量を支払うこともできます。それでも小規模企業には永久無料プランもメールマーケティングを始めるときには魅力的です。機能やメールの送信総数に制限があるので追加でクレジットを購入する必要があり、長期的にはお金がかなりかかる場合があります。

MailChimpのプロマーケティングアドオンの追加機能を無料トライアルすることはできませんが、永久無料版は好きなだけ利用することができます。

永久無料版ビジネス成長プランプロマーケティングアドオンその都度払い
毎月のメール送信総数12,000件無制限なし300件ごとに追加可能
購読者数最高2,000人無制限なしなし

配信可能率

配信率はメールが本当に連絡先に届いたのかを示しますから、大切なポイントです。Constant Contactは配信率は97%、MailChimpは96~99%だと公表しています。しかし、独自の調査によるとConstant Contactは89%、MailChimpは87%という結果となっています。

カスタマーサポート

Constant Contact

Constant Contactはサービスの利用やメールマーケティングに関して一般的な知識などのサポートや資料をたくさん用意しています。動画チュートリアルやコミュニティー掲示板をみて、問題解決のアドバイスを探したり、それでも答えが見つからない場合はカスタマーサポートに問い合わせて助けを求めることもできます。Constant Contactはライブチャットまたは英国、米国、メキシコ、カナダで電話でのサポートも提供しています。電話でのサポートは月曜から木曜は午前8時から午後10時、金曜は午前8時から午後9時、メキシコは月曜から金曜は午前10時から午後6時までとなっています。

MailChimp

MailChimpは広大な知識ベースとガイドを用意していてサービスの使い方を説明しています。しかし問い合わせの方法はそれほど良いとは言えません。電話でのカスタマーサポートはなく、多くのレビューではサービスへの不満の声も聴かれます。MailChimpはメールとライブチャットでサポートを提供しており、ライブチャットは月曜から金曜午前9時から午後5時まで利用できます。また、有料のサポート機能にアップグレードするとより素早くサポートしてくれますが、基本的なサポートはまだまだ欠けている部分があります。

勝者発表: Constant Contact

分かりやすい価格プランとカスタマーサポートがとても良いということから、Constant Contactの方がMailChimpよりやや優れていると言えます。統合機能に関しては同じくらいですが、Constant Contactの方がやや操作が簡単でサポート体制もいいですし、経済的なので小規模ビジネスやメールマーケティングは初めてという人に向いています。

しかしMailChimpも素晴らしいメールマーケティングプロバイダで、すべての会社が検討するべきでしょう。メールの自動化ツールが充実していた方がいいという場合MailChimpは役立ち、安定していて効果的なプラットフォームです。メールマーケティングを成功させるために役立ちます。

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