Constant Contact vs. MailChimp – Neuer Vergleich in 2019 (mit einem klaren Gewinner)

Constant Contact vs. MailChimp – Neuer Vergleich in 2019 (mit einem klaren Gewinner)

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
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E-Mail-Marketingdienste ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, ihren Kontakten und Abonnenten zum passenden Zeitpunkt schöne, personalisierte und relevante E-Mail-Newsletter und Marketingkampagnen zu senden. Um Dich bei der Auswahl des besten E-Mail-Marketing-Dienstes zu unterstützen, haben wir Constant Contact und MailChimp einem direkten Vergleich unterzogen.

Highlights von Constant Contact

Constant Contact ist eine sehr einfach zu bedienende E-Mail-Marketing-Plattform, die sowohl unerfahrenen als auch erfahrenen Marketing-Fachleuten mit umfangreichen Schulungsmaterialien und hilfreichen Foren bei allen Fragen zum Thema E-Mail-Marketing weiterhilft.

  • Intuitiver und bedienerfreundlicher E-Mail-Editor
  • Guter Kundensupport
  • Viele Schulungsmaterialien und hilfreiche Foren für Marketing-Neulinge

Highlights von MailChimp

MailChimp ist bekanntermaßen eine leistungsfähige E-Mail-Marketing-Plattform, die umfangreiche Marketing-Automatisierungstools, flexible und effektive E-Mail-Planungstools sowie ein intuitives Dashboard bietet, was die Verwendung der Plattform für Anfänger sehr erleichtert.

  • UmfassendeMarketing-Automatisierungstools
  • Übersichtliches Dashboard und intuitive Navigation
  • Top E-Mail-Planungstools

Features

Constant Contact

Email-Editor

Constant Contacthas a very easy touse, intuitive email designerthatoffers an extensive rangeoftemplatesthatcanbecustomizedwithyourownmediaelements. The imageeditoranddirectorymakeit easy toimportandeditimages, andyoucanpersonalizethenamefield.

Kontaktmanagement

Constant Contact ermöglicht das Hinzufügen von Kontakten durch Hochladen einer Datei (es werden vier Datei-Formate unterstützt), manuelle Eingabe oder durch Synchronisation mit Drittanbieter-Anwendungen wie Outlook, Google Mail oder einem CRM.

Segementierung

Du kannst einfach Kontakte zu verschiedenen Listen hinzufügen oder Schlagwörter für die erweiterte Nachverfolgung zuweisen. Kontakte können entweder automatisch zu Listen zugeordnet oder manuell zwischen den Listen hin- und her gezogen werden. Durch das Erstellen spezifischer Anmeldeformulare kannst Du neue Abonnenten automatisch zu Listen zuordnen lassen.

E-Mail-Terminierung

Du kannst problemlos Drip-Kampagnen erstellen und so Deine Kontakte in definierten Intervallen mit E-Mails versorgen. Außerdem können für die E-Mails auch exakte Versandzeitpunkte festgelegt und auch wiederkehrende E-Mail konfiguriert werden.

Split-Testing

Constant Contact bietet nur A/B-Testing für die Betreff-Zeile. So kannst Du zumindest herausfinden, welcher Betreff die besten Öffnungsraten erzielt.

E-Mail-Automatisierung

Constant Contact bietet grundlegende E-Mail-Automatisierung, bei der Dir zwei Workflows zur Verfügung stehen. Mit dem Autoresponder kannst Duautomatisch zu versendende E-Mailskonfigurieren (z.B. wenn ein Kontakt Geburtstag feiert oder einen Kauf über Deine Seite getätigt hat).

Nachverfolgung und Analysen

Constant Contact  bietet Echtzeit-Statistiken darüber, wie Deine Kontakte auf die E-Mails reagiert haben. Die Berichte bieten Aufschluss über Öffnungsraten, Klickraten, Bounce-Statistiken und Abbestellungsaktivitäten und ermöglichen es Dir, die Ergebnisse von bis zu fünf Kampagnen miteinander zu vergleichen, um die einen Überblick über deren Fortschritt zu verschaffen.

Mobile App

Mit den iOS- und Android-Apps von Constant Contact kannst Du Deine E-Mail-Kampagnen bequem nachverfolgen, Abonnenten verwalten und organisieren und Deine aktuellen Statistiken von unterwegs abrufen.

MailChimp

Email-Editor

MailChimp bietet einen sehr vielseitigen E-Mail-Editor mit fünf verschiedenen Vorlagen, über 90 Themes und einem HTML-Editor. Der Drag-&-Drop-Editor mit den anpassbaren Elementen ist einfach zu bedienen und ermöglicht, dass mehrere Personen gemeinsam an einer E-Mail-Kampagne arbeiten. Der HTML-Editor ist hingegen nicht so bedienerfreundlich. MailChimp ermöglicht auch eine hohe Personalisierung der E-Mails, einschließlich dynamischer und auf den jeweiligen Empfänger angepasster Inhalte.

Kontaktmanagement

Dank der zahlreichen Integrationen von MailChimp ist das Importieren von Kontakten aus Drittanbieterquellen wie Google, Outlook, Salesforce oder Zapier ein Kinderspiel. Du kannst Kontakte natürlich auch als CSV- oder TXT-Datei importieren oder manuell eingeben.

Segmentierung

MailChimp bietet leistungsstarke Segmentierungsfunktionen, mit denen Du viele verschiedene Listen nach beliebigen Kriterien erstellen kannst. Du kannst entweder ein vorgefertigtes Segment verwenden oder eigene Parameter erstellen und es MailChimp überlassen, Deine Kontakte automatisch zu sortieren. In MailChimp kannst Du Deinen Kontakten auch Schlagworte zuweisen und dir so bei der Nachverfolgung Deiner E-Mail-Aktivitäten einen sehr detaillierten Überblick über die Antworten Deiner Abonnenten verschaffen.

E-Mail-Terminierung

MailChimp bietet umfassende E-Mail-Planungsoptionen, mit denen Du Versanddatum und -uhrzeit jeder E-Mail festlegen kannst. Die Timewarp-Funktion überprüft die Zeitzonen Deiner Kontakte und sendet die E-Mails so, dass alle zur gleichen lokalen Ortszeit eintreffen.

Split-Testing

Du kannst sowohl umfangreichen A/B-Tests als auch Multivariate-Tests durchführen. Bei den A/B-Tests kannst Du bis zu 3 Variationen gleichzeitig miteinander vergleichen. In Multivariate-Tests lassen sich sogar 8 verschiedene Versionen der gleichen Kampagne testen, so dass Du die Wirkung jedes einzelnen Faktors ermitteln und bewerten kannst.

E-Mail-Automatisierung

MailChimp zeichnet sich durch seine tiefgreifenden Marketing-Automatisierungstools aus. Du kannst Workflows konfigurieren, die auf mehrere Ereignisse reagieren (z.B. auf einen neuen Kauf, einen abgebrochenen Kauf, einen Geburtstag, etc.).

Nachverfolgung und Analysen

MailChimp bietet ausführliche Berichte zum Empfängerverhalten und hält Dich über die Klick- und Öffnungsraten, die Bounce-Statistiken und die Abmeldungen bei all Deinen E-Mail-Kampagnen auf dem Laufenden. Du kannst die Reaktionen der E-Mail-Empfänger auf Webseiten und „Social Media“-Kanälen sehr genau nachvollziehen. Die Berichte werden aber nicht automatisch in Echtzeit aktualisiert.

Mobile App

Mithilfe der iOS- und Android-Apps bleibst Du stets über Deine E-Mail-Kampagnen informiert, erhältst Benachrichtigungen über die Verkäufe, kannst die Nachverfolgungs-Berichte einsehen und sogar neue Marketingkampagnen erstellen – ganz gleich, wo Du Dich gerade befindest.

Bedienerfreundlichkeit

Constant Contact

Constant Contact bietet einen einfachen Drag-&-Drop-fähigen E-Mail-Editor mit vielen anpassbaren Vorlagen, die Dir den Einstieg erleichtern. Import und Verwaltung von Kontakten gestaltet sich wirklich einfach und kann auf verschiedenste Art und Weise vorgenommen werden. Das Haupt-Dashboard ist übersichtlich, was es dem Nutzer leicht macht, die verschiedenen Bereiche der Plattform, wie Nachverfolgung &Analysen, Kontaktverwaltung, E-Mail-Editor,etc., zu finden. Constant Contact bietet eine umfangreiche Wissensdatenbank, was speziell Neulingen helfen wird.

MailChimp

MailChimp eignet sich dank seiner Benutzerfreundlichkeit auch hervorragend für Neulinge im E-Mail-Marketing. Das Dashboard bietet gute Hilfestellung bei der Erstellung der ersten E-Mail-Kampagne und erleichtert das Navigieren auf der Plattform. Es gibt viele Möglichkeiten, Kontakte hinzuzufügen und es ist einfach, diese in verschiedenen Listen zu verwalten und zu sortieren, sodass Du maßgeschneiderte E-Mails an bestimmte Gruppen versenden kannst.

Integrationen

Constant Contact

Constant Contactverfügt über 300 Integrationen, zu denen die beliebtesten Social-Media-Netzwerke und E-Commerce-Kanäle gehören, sodass Du alle ElementeDeines Unternehmens mit Deiner E-Mail-Marketing-Plattform verbinden kannst. Wichtige Tools wie Facebook, Mindbody, Outlook und Zapierlassen sich wirklich einfach einbinden, und es gibt eine offene API, über die Du Deine selbst erstellten Anwendungen verknüpfen kannst.

MailChimp

MailChimpist einer der wenigen E-Mail-Marketing-Anbieter, die Constant Contact im Bereich Integrationen das Wasser reichen können. Der Dienst bietet über 300 Integrationen wie Shopify, Instagram, Magento, Drupal und andere Plattformen, die Dir helfen, eine Verbindung zu Deinem Online Shop herzustellen, Kundenbindungsprogramme durchzuführen, Inhalte von Social-Media-Kanälen zu teilen und andere wichtige Aufgaben vorzunehmen. Die MailChimp-API macht es einfach, all Deine liebgewonnenen Anwendungen mit der Plattform zu verbinden.

Preise

Constant Contact

Bei Constant Contact kannst Du zwischen drei verschiedenen Tarifen wählen – Lite, Email und Email Plus. Die endgültigen Gebühren hängen davon ab, wie viele Kontakte Du hast und welchen Tarif Du wählst. Der einzige Unterschied zwischen Lite und E-Mail Plus ist die Anzahl der E-Mails, die Du jeden Monat senden kannst und der verfügbare Speicherplatz. Im Funktionsumfang unterscheiden sich beide Tarife nicht. Im E-Mail Plus-Tarif kannst Du auch die Premium-Funktionen wie A/B-Testing und E-Mail-Automatisierung nutzen.

Du kannst monatlich, halbjährlich oder jährlich bezahlen, und kannst aber auch mitten in einem Abrechnungszyklus noch zwischen den Tarifen wechseln. Deine nächste Rechnung wird dann dem neuen Tarif entsprechend angepasst. Wenn halbjährlich oder jährlich bezahlst, erhältst Du 15% Rabatt. Gemeinnützige Organisationen erhalten sogar einen Rabatt von 30%. Bei Constant Contact kannst Du jeden Tarif für einen Monat kostenlos testen.

 

LiteEmailEmail Plus
Emails pro Monat10.000UnbegrenztUnbegrenzt
Datei­speicher500MB1GB2GB
Nutzer1110
Enthaltene FeaturesKontaktmanagement, Listenerstellungs-Tools, Analysen, E-Mail-Templates, Apps und Integrationen, E-Mail-TerminierungDie gleichen Features wie im Lite-TarifDie gleichen Features wie im Lite- und Email-Tarif, und zusätzlich E-Mail-Automatisierung, Event-Marketing, Umfragen, A/B-Testing der Betreffzeile, Gutscheine und Online-Spendenkampagnen

 

MailChimp

Die Preisgestaltung von MailChimp sind etwas verwirrend, da es nicht nur verschiedene Tarife gibt, sondern auch die Möglichkeit, Add-Ons für jeden Tarif zu kaufen oder ein Nutzungsabhängiges Preismodell zu verwenden, bei dem Du ein zeitlich unbegrenztesGuthaben für eine bestimmte Anzahl von E-Mails erwerben kannst. Der Einstiegstarif ist völlig kostenlos, und die Kosten für den nächsten Tarif (Growing Business) hängen davon ab, wie viele Abonnenten Du in Deiner Kontaktliste hast.

Du kannst auch eine feste monatliche Gebühr für das Add-on MailChimp Pro bezahlen. Obwohl das„Forever Free“-Angebot sehr attraktiv für kleine Unternehmen ist, die gerade erst mit E-Mail-Marketing beginnen, wirst Du schnell feststellen, dass Du auf lange Sicht teurer fährst, weil die Funktionen und die Anzahl der E-Mails begrenzt sind und Du für zusätzliche E-Mails nachzahlen musst.MailChimpbietet keine kostenlose Testphase für die zusätzlichen Funktionen des Pro-AddOns, aber du kannst das kostenlose Angebot „Forever Free“ solange nutzen, wie Du möchtest.

 

Forever FreeGrowing BusinessPro-AddOnBedarfspreismodell
E-Mails pro Monat12.000UnbegrenztN/ABeginnend bei einem Guthaben für 300 E-Mails
AbonnentenBis zu 2.000UnbegrenztN/AN/A

 

Zustellbarkeit

Zustellungsraten sind wichtig, weil sie Dir sagen, ob die E-Mail-Kampagnen, an denen Du so hart gearbeitet hast, tatsächlich Deine Kontakte erreichen. Constant Contactwirbt mit einer Zustellungsrate von 97% und MailChimp gibt an, dass die Zustellungsrate zwischen 96% und 99% liegt. Ein unabhängiger Test ergab jedoch, dass Constant Contact eine Rate von 89% hat und MailChimpauf 87% kommt.

Kundensupport

Constant Contact

Constant Contact bietet umfangreiche Ressourcen, die Unterstützung bei der Nutzung der Plattform und allgemeine Informationen zum Thema E-Mail-Marketing bereithalten. Bevor Du Dich für persönliche Hilfestellung an einen Kundenbetreuer wendest, kannstDu Dir Videoanleitungen anschauen oder das Community-Forum konsultieren. Constant Contact bietet Kundenbetreuung über Live-Chat, Telefon oder Twitter. Es gibt eine internationale Support-Nummer und lokale Nummern für Großbritannien, USA, Mexiko und Kanada. Telefonsupport steht von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 22.00 Uhr und am Freitag von 8.00 bis 21.00 Uhr bereit.

MailChimp

MailChimp bietet eine riesige Wissensdatenbank mit vielen Anleitungen und Erklärungen, die bei der Nutzung der Plattform hilfreich sind. Beim persönlichen Support sieht es aber nicht gut aus. Es gibt keinen telefonischen Kundensupport und viele Kundenrezensionen sind mit dem angebotenen Service nicht zufrieden. Mailchimp bietet E-Mail- und Live-Chat-Unterstützung, wobei der Live-Chat von Montag bis Freitagzwischen 9.00 und 17.00 Uhr besetzt ist. Benutzern, die zahlungspflichtigen Support hinzubuchen, wird schneller geholfen. Das ändert aber nichts daran, dass der grundlegende Support nicht wirklich berauschend ist.

Gesamtsieger: Constant Contact

Mit einer klaren Preisstruktur und einem sehr guten Kundenservice liegt Constant Contact leicht vor MailChimp. Beim Thema Integrationen sind die beiden Dienste auf Augenhöhe.Constant Contactist allerdings etwas bedienerfreundlicher, bietet besseren Support und ist preisgünstiger, was für kleine Unternehmen und E-Mail-Marketing-Neulinge einen großen Unterschied machen kann.

Dennoch ist MailChimpebenfalls ein leistungsstarker E-Mail-Marketing-Anbieter, der von Unternehmen jeglicher Größe in Betracht gezogen werden sollte. Wenn Dein Fokus auf E-Mail-Automatisierung liegt, ist MailChimp eine nützliche, zuverlässige und effektive Plattform für erfolgreiches E-Mail-Marketing.

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