Usługi e-mail marketingu umożliwiają każdej firmie wysyłanie do swoich kontaktów i subskrybentów pięknych, spersonalizowanych i trafnych newsletterów i kampanii marketingowych w ściśle określonym czasie. Aby pomóc w wyborze najlepszego dostawcy usług e-mail marketingowych, dokonaliśmy przeglądu rozwiązań oferowanych przez Constant Contact i MailChimp w bezpośrednim zestawieniu.
Najważniejsze cechy Constant Contact
Constant Contact to bardzo łatwa w obsłudze platforma e-mail marketingu, która wspomaga zarówno nowych, jak i doświadczonych marketerów wieloma materiałami edukacyjnymi o tematyce marketingowej oraz pomocnymi forami.
- Intuicyjny i łatwy w użyciu edytor e-mail
- Sprawna obsługa klienta
- Mnóstwo materiałów edukacyjnych i pomocnych forów dla nowych marketerów
Najważniejsze cechy MailChimp
MailChimp jest znany jako potężna platforma marketingu e-mail, która oferuje rozbudowane narzędzia do automatyzacji marketingu, elastyczne i skuteczne narzędzia do planowania poczty oraz intuicyjny pulpit nawigacyjny łatwy w obsłudze także dla początkujących.
- Komplet narzędzi do automatyzacji marketingu
- Intuicyjny pulpit i nawigacja
- Najlepsze narzędzia do planowania poczty e-mail
Funkcje
Constant Contact
Edytor e-mail
Constant Contact ma bardzo łatwy w użyciu, intuicyjny kreator poczty e-mail oferujący szeroki zakres szablonów, które można dostosować za pomocą własnych elementów multimedialnych. Edytor obrazów i katalog ułatwiają importowanie i edytowanie obrazów oraz personalizowanie pola nazwy.
Zarządzanie kontaktami
Korzystając z Constant Contact, możesz wprowadzać kontakty ręcznie, przesyłając pliki w jednym z czterech formatów lub synchronizując je z platform innych firm, w tym z programu Outlook, Google lub własnego CRM.
Segmentacja
Można z łatwością dodawać kontakty do jednej lub drugiej listy segmentowej albo przypisywać znaczniki do zaawansowanego śledzenia. Można także automatycznie dodawać nowe kontakty do konkretnej listy lub ręcznie przeciągać je między listami. Tworząc niestandardowe formularze rejestracji, możesz również automatycznie dodawać nowych subskrybentów do list.
Planowanie poczty e-mail
Z łatwością twórz kampanie kropelkowe, które wysyłają e-maile w ustalonych odstępach czasu do określonych kontaktów. Możesz również ustawić wiadomości e-mail, które mają być wysłane w określonym dniu lub o określonej godzinie, lub utworzyć powtarzającą się wiadomość e-mail.
Testowanie zmienne
Constant Contact oferuje obecnie tylko testy A/B dla linii tematycznych, co pozwala na sprawdzanie, która ma najlepszy wskaźnik otwarć.
Automatyzacja poczty e-mail
Constant Contact oferuje prostą automatyzację poczty e-mail umożliwiającą wybór dwóch przepływów czynności. Można skorzystać z autoresponderów Constant Contact do programowania wysyłanych automatycznie wiadomości e-mail, wówczas, gdy Twój kontakt na przykład obchodzi urodziny lub dokonuje zakupu na Twojej stronie.
Śledzenie i analityka
Uzyskaj dostęp do aktualnych informacji o reakcjach subskrybentów na wiadomości e-mail. Raporty obejmują współczynniki otwarć i kliknięć, statystyki odrzuceń i poziomu rezygnacji z subskrypcji oraz umożliwiają wyświetlanie wyników wysokiego poziomu w maksymalnie pięciu kampaniach, dzięki czemu można porównywać postępy.
Aplikacja mobilna
Dzięki aplikacjom firmy Constant Contact dla systemów iOS i Android możesz na bieżąco śledzić kampanie e-mailowe, zarządzać i porządkować subskrybentów oraz sprawdzać najnowsze statystyki.
MailChimp
Edytor e-mail
Zawiera bardzo wszechstronny edytor e-maili z pięcioma różnymi szablonami w 90 tematach, a także edytor HTML. Edytor przeciągania i upuszczania, w przeciwieństwie do edytora HTLM, jest prosty w obsłudze dzięki spersonalizowanym elementom i umożliwia współpracę w kampaniach e-mailowych. MailChimp umożliwia również wysoki poziom personalizacji w wiadomościach e-mail, włącznie z zawartością dynamicznie dostosowaną do każdego odbiorcy.
Zarządzanie kontaktami
Wiele integracji MailChimp ułatwia importowanie kontaktów z dowolnego źródła zewnętrznego, takiego jak Google, Outlook, Salesforce lub Zapier. Można również importować kontakty jako pliki CSV lub TXT, lub wprowadzać je ręcznie.
Segmentacja
MailChimp zapewnia skuteczną segmentację, która pozwala tworzyć wiele różnych list zgodnie z dowolnymi kryteriami. Można użyć wstępnie zbudowanego segmentu lub utworzyć własne parametry i pozostawić je MailChimp, aby automatycznie sortować kontakty. MailChimp pozwala również skonfigurować znaczniki śledzenia, dzięki czemu można wyświetlać odpowiedzi subskrybentów na poziomie szczegółowym.
Planowanie poczty e-mail
Uzyskaj dostęp do obszernych opcji planowania poczty e-mail, dzięki którym będzie można wybrać datę i godzinę wysłania każdej wiadomości e-mail. Funkcja Timewarp sprawdza strefy czasowe kontaktów i tak wysyła wiadomość e-mail, aby dotrzeć do wszystkich w tym samym czasie, według czasu lokalnego.
Testowanie zmienne
Użyj zarówno ekstensywnych testów A/B, jak i testów wielowymiarowych. Dzięki testom A/B można jednocześnie uruchomić do 3 wariantów. Testy na wielu wariantach pozwalają wypróbować do 8 różnych wersji tej samej kampanii, dzięki czemu można przetestować prawie każdy czynnik.
Automatyzacja poczty e-mail
MailChimp wyróżnia się bogatymi narzędziami do automatyzacji marketingu. Można skonfigurować podjęcie czynności odpowiadających na wiele zdarzeń, takich jak nowy zakup, porzucony koszyk, urodziny i inne.
Śledzenie i analityka
MailChimp generuje dogłębne raporty, które śledzą zachowania użytkowników, wskaźniki kliknięć i otwarć, wskaźniki odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji we wszystkich kampaniach e-mailowych. Możesz także śledzić odpowiedzi użytkowników na poziomie szczegółowym z poziomu wiadomości e-mail na stronach internetowych i w mediach społecznościowych, przy czym raporty nie będą automatycznie odświeżane w czasie rzeczywistym.
Aplikacja mobilna
Aplikacje mobilne na iOS i Androida, niezależnie od tego, gdzie jesteś, wspomagają utrzymanie kampanii e-mailowych na topie, otrzymywanie powiadomień o sprzedaży, sprawdzanie raportów śledzenia i tworzenie nowych kampanii marketingowych.
Łatwość użytkowania
Constant Contact
Constant Contact oferuje prosty edytor e-maili przeciągnij i upuść z mnóstwem konfigurowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy, a także umożliwia łatwe dodawanie kontaktów i zarządzanie nimi z wieloma opcjami przesyłania kontaktów. Główny pulpit nawigacyjny jest dobrze rozplanowany i intuicyjny nawet dla nowych użytkowników. Łatwo jest znaleźć różne obszary platformy, takie jak śledzenie i analiza, zarządzanie kontaktami, edytor poczty e-mail itp., Constant Contact zapewnia obszerną bazę wiedzy, która poprowadzi Cię od samego początku użytkowania.
MailChimp
MailChimp wyróżnia się łatwą obsługą dla e-mail marketingowych nowickuszy. Pulpit nawigacyjny daje jasne wskazówki od rozpoczęcia pierwszej kampanii e-mailowej i ułatwia poruszanie się po platformie. Istnieje wiele sposobów dodawania kontaktów, a łatwość zarządzania oraz sortowanie na różne listy pozwala wysyłać e-maile dostosowane do określonych grup.
Integracje
Constant Contact
Constant Contact ma ponad 300 integracji, w tym z najbardziej popularnymi sieciami społecznościowymi i kanałami eCommerce, dzięki którym można połączyć wszystkie elementy swojej firmy z platformą e-mail marketingu. Łatwiej można się połączyć z kluczowymi narzędziami, takimi jak Facebook, Mindbody, Outlook i Zapier, dostępny jest również otwarty interfejs API, umożliwiający połączenie aplikacji stworzonych w domu.
MailChimp
MailChimp jest jednym z niewielu dostawców e-mail marketingu, który w dziedzinie integracji jest trudnym przeciwnikiem dla Constant Contact. Oferuje również ponad 300 integracji, takich jak Shopify, Instagram, Magento, Drupal i inne platformy pomagające połączyć się ze sklepem internetowym, uruchamiać programy lojalnościowe, udostępniać treści z kanałów mediów społecznościowych i inne kluczowe zadania, które zwiększają przychody. Interfejs API MailChimp ułatwia łączenie wszystkich ulubionych aplikacji z platformą.
Cenniki
Constant Contact
Constant Contact pozwala wybrać trzy różne plany cenowe – Lite, Email i Email Plus. Ostateczne opłaty zależą od ilości posiadanych kontaktów oraz od wybranego planu cenowego. Jedyną różnicą między Lite a Email Plus jest liczba wiadomości e-mail wysyłanych co miesiąc i ilość miejsca na dane, jednak dostępność funkcji jest taka sama dla obu planów. Dzięki planowi Email Plus możesz dodawać zaawansowane funkcje, takie jak testowanie A/B i automatyzacja poczty e-mail.
Możliwa jest płatność co miesiąc, co 6 miesięcy lub co rok, ponadto nadal można uaktualnić lub obniżyć plan nawet w trakcie cyklu rozliczeniowego. Kolejny rachunek zostanie następnie skorygowany, aby umożliwić zwiększenie lub zmniejszenie kosztu posiadanego planu. Jeśli zapłacisz za 6 miesięcy lub rok, otrzymasz 15% zniżki, organizacje non-profit otrzymają 30% zniżki. Constant Contact pozwala wypróbować dowolny plan bezpłatnie przez miesiąc.
MailChimp
Cenniki
MailChimp są nieco mylące, ponieważ oprócz dwóch poziomów planów istnieje również możliwość zakupu dodatków do dowolnego planu lub skorzystania z systemu płatności, który zapewnia punkty za określoną liczbę e-maili bez określonego limitu czasowego. Dolny poziom jest całkowicie darmowy, a ceny drugiego poziomu Growing Business, zależą od liczby subskrybentów na liście kontaktów.
Można również zapłacić stałą opłatę miesięczną za dodatek MailChimp Pro. Mimo że program Forever Free jest najniższym poziomem, jest bardzo atrakcyjny dla małych firm, które dopiero zaczynają marketing e-mailowy, jednak ponieważ funkcje i liczba e-maili są ograniczone, płacenie za dodatkowe kredyty e-mailowe może się szybko stać koniecznością, co w rezultacie może okazać się droższym rozwiązaniem.
MailChimp nie ma bezpłatnej wersji próbnej dla dodatkowych funkcji dodatku Pro Marketer, ale możesz używać opcji Forever Free za darmo tak długo, jak chcesz.
Zdolność dostarczania
Wskaźniki szybkości dostarczania treści mają duże znaczenie, ponieważ określają, czy kampanie e-mailowe, nad którymi ciężko pracowałeś rzeczywiście docierają do wyznaczonych kontaktów. Constant Contact przekonuje, że wskaźnik dostaw wynosi 97%, a MailChimp, że jego wskaźnik dostaw mieści się w przedziale od 96% do 99%. Jednak niezależny test wykazał, że
Constant Contact ma wskaźnik 89%, natomiast w przypadku
MailChimp wynosi on 87%.
Obsługa klienta
Constant Contact
Constant Contact ma duży i bogaty zestaw zasobów zapewniających wsparcie w zakresie korzystania z platformy i ogólnej edukacji dotyczącej e-mail marketingu. Aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, należy przed skontaktowaniem się z przedstawicielem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, zapoznać się z samouczkami wideo lub dyskusjami na forum. Constant Contact zapewnia obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub przez telefon, a także za pośrednictwem Twittera. Dostępny jest międzynarodowy numer wsparcia i numery lokalne dla Wielkiej Brytanii, USA, Meksyku i Kanady. Pomoc telefoniczna jest czynna od 8:00-22:00 od poniedziałku do czwartku i od 8:00 do 21:00 w piątki lub od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 w Meksyku.
MailChimp
MailChimp oferuje ogromną bazę wiedzy z dużą ilością przewodników i objaśnień, które pomogą Ci korzystać z platformy, ale pomoc na żywo dostępna jest w niewielkim zakresie. Brak telefonicznej obsługi klienta, a ponadto wiele opinii klientów wyrażających niezadowolenie z oferowanego wsparcia. Mailchimp oferuje wsparcie przez e-mail i czat na żywo dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Istnieje również szybsza obsługa klienta dla użytkowników, którzy korzystają z płatnej funkcji wsparcia, jednak zdecydowanie brakuje podstawowego wsparcia.
Ogólny zwycięzca: Constant Contact
Dzięki przejrzystej strukturze cen i bardzo dobrej obsłudze klienta, Constant Contact nieco wyprzedza MailChimp. Mimo że są prawie takie same, jeśli chodzi o integrację,
to Constant Contact jest trochę łatwiejszy w użyciu i oferuje lepsze wsparcie, a także jest tańszy, co może mieć duże znaczenie dla małych firm i początkujących użytkowników poczty e-mail.
Jednak MailChimp nadal jest potężnym dostawcą usług e-mail marketingu, który zasługuje na uwagę firm każdej wielkości. Jeśli potrzebujesz rozbudowanych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, MailChimp to przydatna, niezawodna i skuteczna platforma do skutecznego marketingu e-mailowego.
