บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถส่งจดหมายข่าวและแคมเปญการตลาดที่สวยงามและเป็นส่วนตัวไปยังผู้ติดต่อและสมาชิกของตนได้ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยคุณในการเลือกผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเราได้รีวิว Constant Contact และ MailChimp ในการเปรียบเทียบตัวต่อตัว
จุดเด่น Constant Contact
Constant Contact เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่ใช้งานง่ายมาก ที่จะช่วยทั้งนักการตลาดหน้าใหม่และที่มีประสบการณ์ พร้อมด้วยเอกสารการศึกษาเกี่ยวกับหัวข้อด้านการตลาดและฟอรัมที่มีประโยชน์
- เครื่องมือแก้ไขอีเมลที่ใช้งานง่าย
- การสนับสนุนลูกค้าที่ดี
- มีเอกสารการศึกษาและฟอรัมที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดใหม่
จุดเด่น MailChimp
MailChimp เป็นแพลตฟอร์มอีเมลการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีเครื่องมือทางการตลาดแบบอัตโนมัติ เครื่องมือสร้างตารางเวลาอีเมลที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพและแผงควบคุมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้เริ่มต้นใช้งานได้ง่ายขึ้น
- เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบเต็มรูปแบบ
- แดชบอร์ดและการนำทางที่ใช้งานง่าย
- เครื่องมือกำหนดเวลาอีเมลยอดนิยม
ฟีเจอร์
Constant Contact
เครื่องมือแก้ไขอีเมล
Constant Contact มีตัวช่วยสร้างอีเมลที่ใช้งานง่ายที่มีเทมเพลตหลากหลายที่สามารถปรับแต่งด้วยองค์ประกอบสื่อของคุณเองได้ โปรแกรมแก้ไขภาพและไดเร็กทอรีช่วยให้คุณสามารถนำเข้าและแก้ไขภาพได้ง่ายและคุณสามารถปรับเปลี่ยนฟิลด์ชื่อได้เอง
การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ
ด้วย Constant Contact คุณสามารถป้อนรายชื่อด้วยตนเองได้โดยการอัปโหลดไฟล์ในรูปแบบไฟล์ก็ได้ในสี่รูปแบบหรือซิงค์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามรวมทั้งจาก Outlook, Google หรือ CRM ของคุณ
การแบ่งกลุ่ม
คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ผู้ติดต่อลงในกลุ่มหรือรายการอื่นหรือกำหนดแท็กให้กับการติดตามขั้นสูง คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ผู้ติดต่อใหม่ลงในรายการใดๆ โดยอัตโนมัติหรือแค่ลากรายชื่อได้ด้วยตนเอง การสร้างฟอร์มการลงทะเบียนที่กำหนดเอง คุณยังสามารถเพิ่มสมาชิกใหม่โดยอัตโนมัติในรายการ
การกำหนดเวลาอีเมล
สร้างแคมเปญที่สามารถส่งอีเมลของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดล่วงหน้าไปยังที่อยู่ติดต่อบางแห่งได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลที่จะส่งในวันที่เฉพาะเจาะจงหรือในบางช่วงเวลา หรือสร้าง recurring email
Split Testing
ในตอนนี้ Constant Contact นำเสนอเพียงแค่ A/B testing สำหรับเรื่องที่คุณคิดว่าจะมีอัตราการเกิดกิจกรรมดีที่สุด
อีเมลอัตโนมัติ
Constant Contact นำเสนอระบบอีเมลอัตโนมัติแบบง่ายๆ ที่ครอบคลุมทั้งสองขั้นตอนการทำงาน คุณสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติของ Constant Contacts ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อส่งอีเมล์โดยอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อของคุณฉลองวันเกิดหรือซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ
การติดตามและการวิเคราะห์
เข้าถึงการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้ติดตามในอีเมลของคุณ รายงานจะครอบคลุมอัตราการเปิด อัตราการคลิก สถิติการตีกลับและระดับการยกเลิกการสมัครและช่วยให้คุณสามารถดูผลลัพธ์ในระดับสูงได้สูงสุด 5 แคมเปญเพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบความคืบหน้าได้
แอปพลิเคชันบนมือถือ
ด้วยแอป iOS และ Android จาก Constant Contact คุณสามารถติดตามแคมเปญอีเมล จัดการและจัดระเบียบผู้ติดตามและดูสถิติล่าสุดของคุณได้ทุกที่
MailChimp
เครื่องมือแก้ไขอีเมล
คุณจะพบเครื่องมือแก้ไขอีเมลที่ใช้งานได้หลากหลายรูปแบบพร้อมด้วยเทมเพลต 5 แบบในธีม 90 รูปแบบและตัวแก้ไข HTML เครื่องมือลากและวางใช้งานง่ายด้วยองค์ประกอบที่กำหนดเองได้และอนุญาตให้ทำงานร่วมกันในแคมเปญอีเมล แต่เครื่องมือแก้ไข HTML ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ MailChimp ยังช่วยให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเองในอีเมลของคุณ รวมทั้งเนื้อหาแบบไดนามิกที่กำหนดค่าสำหรับผู้รับแต่ละราย
การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ
การบูรณาการมากมายของ MailChimp ช่วยให้สามารถนำเข้าที่อยู่ติดต่อจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สามเช่น Google, Outlook, Salesforce หรือ Zapier นอกจากนี้คุณยังสามารถนำเข้าที่อยู่ติดต่อเป็นไฟล์ CSV หรือ TXT หรือป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
การแบ่งกลุ่ม
MailChimp ให้การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างรายการที่แตกต่างกันได้ตามเกณฑ์ที่คุณต้องการใช้ คุณสามารถใช้กลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างพารามิเตอร์ของคุณเองและปล่อยให้ MailChimp จัดเรียงที่อยู่ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ MailChimp ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแท็กการติดตามเพื่อให้คุณสามารถดูการตอบกลับของผู้ติดตามแบบละเอียดได้
การกำหนดเวลาอีเมล
เข้าถึงตัวเลือกการจัดกำหนดการอีเมลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกวันที่และเวลาที่อีเมลแต่ละฉบับจะถูกส่งไป ฟีเจอร์ Timewarp จะตรวจสอบโซนเวลาของที่อยู่ติดต่อของคุณและอีเมลตามเวลาท้องถิ่น
Split Testing
ใช้ A/B testing ที่มีหลายตัวแปร A/B testing ที่สามารถใส่ตัวแปรได้มากถึง 3 ตัว การทดสอบหลายตัวแปรช่วยให้คุณสามารถทดลองใช้แคมเปญเดียวกันได้ถึง 8 เวอร์ชันเพื่อให้คุณสามารถทดสอบได้เกือบทุกปัจจัย
อีเมลอัตโนมัติ
MailChimp โดดเด่นสำหรับเครื่องมือทางการตลาดแบบลึก คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ตอบสนองต่อเหตุการณ์หลายอย่าง เช่นการซื้อใหม่ ตะกร้าสินค้าที่ถูกปล่อยทิ้ง วันเกิดและอื่น ๆ
การติดตามและการวิเคราะห์
MailChimp มีรายงานในเชิงลึกที่ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ อัตราการคลิกและเปิด การเด้งและยกเลิกการติดตามในแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามการตอบสนองของผู้ใช้ในระดับที่ละเอียดจากอีเมลของคุณในเว็บไซต์และช่องสื่อสังคมออนไลน์ แต่รายงานจะไม่อัพเดทโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์
แอปพลิเคชันบนมือถือ
แอปพลิเคชันบนมือถือ iOS และ Android ช่วยให้คุณสามารถติดตามแคมเปญอีเมลของคุณได้ รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการขาย ตรวจสอบรายงานการติดตามและสร้างแคมเปญการตลาดใหม่ๆ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
ใช้งานง่าย
Constant Contact
Constant Contactมีตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวางแบบที่ใช้งานง่าย พร้อมด้วยเทมเพลตที่กำหนดเองได้มากมายเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายและง่ายต่อการเพิ่มและจัดการรายชื่อติดต่อด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับการอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ หน้าแดชบอร์ดหลักได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้ใช้งานง่ายแม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์และสามารถหาพื้นที่ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม เช่นการติดตามและวิเคราะห์ การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อตัวแก้ไขอีเมล ฯลฯ ได้ง่ายขึ้น Constant Contact มีฐานความรู้ที่กว้างขวางเพื่อเป็นแนวทางให้กับคุณเมื่อคุณเริ่มใช้งาน
MailChimp
MailChimp โดดเด่นสำหรับความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้ใช้งานการตลาดทางอีเมลหน้าใหม่ หน้าแดชบอร์ดจะให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการเริ่มต้นแคมเปญอีเมลฉบับแรกของคุณและการนำทางในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย มีวิธีมากมายในการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อและการจัดการและจัดเรียงเป็นรายการต่างๆ ที่ง่ายดายดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งอีเมล์ ที่เหมาะสมในแต่ละกลุ่มเฉพาะได้
การบูรณาการ
Constant Contact
Constant Contact มีการบูรณาการเข้ากับมากกว่า 300 รายการซึ่งรวมถึงเครือข่ายโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อองค์ประกอบของธุรกิจของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลของคุณ เครื่องมือที่สำคัญ เช่น Facebook, Mindbody, Outlook และ Zapier จะเชื่อมต่อได้ง่ายขึ้นและ open API เพื่อเชื่อมโยงแอปพลิเคชันพื้นฐานของคุณ
MailChimp
MailChimp เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลเพียงไม่กี่รายที่สามารถท้าทาย Constant Contact ในด้านการบูรณาการ พวกเขามีการบูรณาการมากกว่า 300 รายการ เช่น Shopify, Instagram, Magento, Drupal และแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เรียกใช้ loyalty programs แบ่งปันเนื้อหาจากช่องทางโซเชียลมีเดียและงานสำคัญอื่นๆ ที่ช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ API ของ MailChimp ทำให้การเชื่อมต่อแอพพลิเคชันที่คุณชื่นชอบกับแพลตฟอร์มทำได้ง่ายมากขึ้น
ราคา
Constant Contact
Constant Contact ช่วยให้คุณเลือกแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสามแบบ ได้แก่ Lite, Email และ Email Plus การเรียกเก็บเงินของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมีรวมถึงแผนราคาที่คุณเลือก ข้อแตกต่างระหว่าง Lite และ Email Plus คือจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งในแต่ละเดือนและจำนวนพื้นที่จัดเก็บที่คุณได้รับ แต่ก็มีคุณสมบัติเหมือนกัน ด้วยแผน Email Plus คุณสามารถเพิ่มฟีเจอร์พิเศษเช่น A/B testing และระบบอีเมลอัตโนมัติ
คุณสามารถชำระเงินได้ทุกเดือน 6 เดือนหรือทุกปี คุณยังคงสามารถอัปเกรดหรือปรับลดรุ่นได้แม้จะอยู่ในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงินก็ตาม การเรียกเก็บเงินถัดไปของคุณจะถูกปรับเพื่อให้สามารถเพิ่มหรือลดค่าใช้งานของแผนของคุณได้ หากคุณจ่าย 6 เดือนหรือรายปีคุณจะได้รับส่วนลด 15% และองค์กรไม่แสวงผลกำไรรับส่วนลด 30% Constant Contact ช่วยให้คุณสามารถทดลองใช้แผนฟรีได้หนึ่งเดือน
MailChimp
การกำหนดราคาของ
MailChimp’s อาจทำให้เกิดความสับสนเล็กน้อยเนื่องจากนำเสนอแผนบริการได้สองระดับ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการซื้อโปรแกรม add-on สำหรับทุกแผนงานหรือใช้แผนการจ่ายเงินตามที่คุณใช้ซึ่งจะเก็บเงินตามจำนวนอีเมลซึ่งไม่มีการจำกัด ชั้นต่ำสุดนั้นฟรีและการกำหนดราคาสำหรับชั้นสอง Growing Business ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถชำระค่าบริการรายเดือนคงที่สำหรับ MailChimp Pro Add-on ถึงแม้ว่าแผนต่ำสุด Forever Free จะน่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดอีเมล เนื่องจากคุณสมบัติและจำนวนอีเมลมีจำนวนจำกัด คุณจะพบว่าตัวเองต้องเสียค่าใช้จ่ายพิเศษสำหรับการรับอีเมลซึ่งสามารถแพงกว่าในระยะยาว
MailChimp ไม่มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับฟีเจอร์พิเศษของ Pro Marketer add-on แต่คุณสามารถใช้ตัวเลือก Forever Free ได้นานเท่าที่คุณต้องการ
การส่งข้อความ
อัตราการส่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมันบอกได้ว่า แคมเปญอีเมลที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างการติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณ Constant Contact อ้างว่ามีอัตราการส่งมอบ 97% และ MailChimp ระบุว่าอัตราการส่งมอบอยู่ระหว่าง 96% ถึง 99% อย่างไรก็ตามการทดสอบแบบอิสระ ได้ข้อสรุปว่า
Constant Contactมีอัตราการส่งมอบ 89% และ
MailChimp’s ที่ 87%
สนับสนุนลูกค้า
Constant Contact
Constant Contact มีแหล่งทรัพยากรขนาดใหญ่เพื่อสนับสนุนการใช้แพลตฟอร์มและเพื่อการศึกษาทั่วไปเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถดูวีดีโอแนะนำการใช้งานหรือฟอรั่มคอมมูนิตี้สำหรับคำแนะนำการแก้ปัญหาก่อนที่จะใช้บริการการสนับสนุนลูกค้าเพื่อการช่วยเหลือแบบเป็นส่วนตัว คงติดต่อให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการสนทนาสดหรือผ่านทางโทรศัพท์และทาง Twitter มีจำนวนการสนับสนุนระหว่างประเทศและหมายเลขท้องถิ่นสำหรับสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เม็กซิโกและแคนาดา การสนับสนุนทางโทรศัพท์สามารถใช้ได้ 08:00-10:00 วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดีและวัน 08:00-21:00 ในวันศุกร์หรือ 10:00-06:00 วันจันทร์ถึงศุกร์ในเม็กซิโก
MailChimp
MailChimp เสนอฐานความรู้ที่มีคำแนะนำและคำอธิบายมากมายในการใช้งานแพลตฟอร์ม แต่ไม่มีการบริการแบบสนทนาสดมากเท่าไหร่ ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าผ่านโทรศัพท์และจากรีวิวของผู้ใช้งานนั้นไม่ค่อยประทับใจกลับการบริการที่พวกเขานำเสนอเท่าไหร่นัก Mailchimp ให้บริการอีเมลและการสนับสนุนทางสนทนาสดพร้อมให้บริการตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 17:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนลูกค้าที่เร็วขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่อัปเกรดฟีเจอร์การสนับสนุนแบบชำระเงิน แต่ยังขาดการสนับสนุนขั้นพื้นฐาน
ผู้ชนะโดยรวม: Constant Contact
ด้วยโครงสร้างการกำหนดราคาที่ชัดเจนและการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม Constant Contact เฉือนเอาชนะ MailChimp เล็กน้อย แม้ว่าในด้านการบูรณาการนั้นจะเสมอกัน
Constant Contact นั้นใช้งานง่ายกว่านิดหน่อยและนำเสนอการสนับสนุนที่ดีกว่าและเช่นเดียวกับราคาที่ต่ำกว่าที่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทขนาดเล็กและมือใหม่ในวงการอีเมลการตลาด
อย่างไรก็ตาม MailChimp ยังคงเป็นผู้ให้บริการการตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งสมควรที่จะได้รับการพิจารณาโดยธุรกิจทุกขนาด หากคุณจำเป็นต้องมีเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ MailChimp นั้นมีประโยชน์ เชื่อถือได้และเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับทำให้อีเมลการตลาดนั้นประสบความสำเร็จ
