1. Website Planet
  2. >
  3. Blog
  4. >
  5. Constant Contact vs. MailChimp – Nieuwe vergelijking 2019 (één duidelijke winnaar)

Constant Contact vs. MailChimp – Nieuwe vergelijking 2019 (één duidelijke winnaar)

Barbara Harris
Barbara Harris
34
22 Mei 2019

E-mailmarketingdiensten bieden zowel grote als kleine bedrijven de mogelijkheid om op het juiste moment goede, gepersonaliseerde en relevante nieuwsbrieven en marketingcampagnes per e-mail naar hun contacten en abonnees te versturen. Om je te helpen om de beste provider voor e-mailmarketing te kiezen, hebben we de diensten van Constant Contact en MailChimp een-op-een vergeleken.

Voordelen Constant Contact

Constant Contact is een zeer eenvoudig te gebruiken e-mailmarketingplatform dat nieuwe en ervaren marketeers op weg helpt aan de hand van veel educatief materiaal en handige forums over marketingonderwerpen.

  • Duidelijke en eenvoudig te gebruiken e-maileditor
  • Goede klantenondersteuning
  • Veel educatief materiaal en handige forums voor nieuwe marketeers

Voordelen MailChimp

MailChimp staat bekend als een krachtig e-mailmarketingplatform en biedt uitgebreide hulpmiddelen voor marketingautomatisering, flexibele en effectieve tools voor e-mailplanning en een gebruiksvriendelijk dashboard waardoor de dienst ook voor beginners eenvoudig te gebruiken is.

  • Volledige hulpmiddelen voor marketingautomatisering
  • Gebruiksvriendelijk dashboard en eenvoudige navigatie
  • Zeer goede hulpmiddelen voor e-mailplanning

Functies

Constant Contact

E-maileditor

Constant Contact beschikt over een zeer eenvoudig te gebruiken, duidelijke e-mailontwerper met veel verschillende sjablonen die je kunt aanpassen door je eigen media-elementen toe te voegen. Met de afbeeldingeneditor en de directory kun je eenvoudig afbeeldingen importeren en bewerken en het biedt de mogelijkheid om het naamveld te personaliseren.

Contactbeheer

Met Constant Contact, kun je handmatig contactpersonen invoeren door bestanden in een van de vier bestandsindelingen te uploaden of door deze via een platform van een derde partij, zoals Outlook, Google of je CRM-systeem te synchroniseren.

Segmentatie

Je kunt eenvoudig contacten aan een gesegmenteerde lijst toevoegen of tags voor geavanceerde tracking toewijzen. Je kunt automatisch nieuwe contacten aan een bepaalde lijst toevoegen of deze handmatig tussen je lijsten slepen.  Door gepersonaliseerde aanmeldingsformulieren te maken, kun je nieuwe abonnees automatisch aan lijsten toevoegen.

E-mailplanning

Je hebt de mogelijkheid om eenvoudig zogenaamde drip-campagnes te activeren waardoor er op vooraf ingestelde tijdstippen e-mails naar bepaalde contactpersonen worden verzonden. Je kunt ook instellen dat e-mails op een bepaalde datum of op een bepaald tijdstip worden verzonden. Verder heb je de mogelijkheid om in te stellen dat een bepaalde e-mail meerdere keren wordt verzonden.

A/B-test

Op dit moment biedt Constant Contact alleen A/B-tests voor onderwerpregels, zodat je kunt zien welke e-mail met welke onderwerpregel het vaakst door ontvangers wordt geopend.

E-mailautomatisering

Constant Contact beschikt over eenvoudige e-mailautomatisering die twee verschillende opties biedt. Je kunt de automatische antwoorders van Constant Contact gebruiken om in te stellen dat er automatisch een e-mail wordt verzonden wanneer een van je contactpersonen bijvoorbeeld jarig is of een aankoop op je website heeft gedaan.

Tracking en analyse

Je hebt toegang tot gegevens die realtime worden bijgewerkt en je inzicht geven in de manier waarop abonnees op je e-mails hebben gereageerd. Deze rapporten bevatten gegevens over het aantal keer dat een e-mail is geopend, hoe vaak erop is geklikt, hoeveel mensen de e-mail niet hebben geopend en hoe vaak abonnees zich voor deze e-mails hebben afgemeld. Je kunt voor vijf verschillende campagnes inzicht in deze statistieken krijgen zodat je de prestaties van de campagnes kunt vergelijken.

Mobiele app

Met de iOS- en Android-apps van Constant Contact kun je e-mailcampagnes volgen, abonnees beheren en organiseren en je meest recente statistieken bekijken terwijl je onderweg bent.

MailChimp

E-maileditor

De e-maileditor is zeer veelzijdig en biedt vijf verschillende sjablonen, 90 thema’s en een HTML-editor. Met de editor voor het slepen en plaatsen van elementen is het eenvoudig om elementen te personaliseren en deze aan je e-mailcampagnes toe te voegen. Aan de andere kant is deze functie niet voor de HTML-editor beschikbaar. Verder biedt MailChimp je de mogelijkheid om e-mails in hoge mate te personaliseren. Zo kun je bijvoorbeeld dynamische inhoud toevoegen die aan elke specifieke ontvanger is aangepast.

Contactbeheer

Dankzij de vele beschikbare integraties van MailChimp is het eenvoudig om contactpersonen via externe bronnen zoals Google, Outlook, Salesforce of Zapier te importeren. Je kunt er ook voor kiezen om contacten als .csv- of .txt-bestand te importeren of deze handmatig in te voeren.

Segmentatie

MailChimp biedt krachtige segmentatie waarmee je veel verschillende lijsten kunt maken op basis van de criteria die je daarvoor wilt gebruiken. Je kunt een vooraf ingesteld segment gebruiken of je eigen parameters instellen waardoor MailChimp je contacten op basis van deze parameters automatisch zal sorteren. Met MailChimp kun je ook tags voor het volgen van e-mails instellen, zodat je gedetailleerde gegevens kunt bekijken over de manier waarop contactpersonen op je e-mails hebben gereageerd.

E-mailplanning

Je hebt toegang tot uitgebreide opties voor e-mailplanning waarmee je de datum en tijd kunt kiezen waarop elke e-mail wordt verzonden. De Timewarp-functie controleert in welke tijdzones je contactpersonen zich bevinden en verzendt e-mails zodat al je abonnees deze e-mail op hetzelfde lokale tijdstip ontvangen.

A/B-test

Je hebt de mogelijkheid om zowel uitgebreide A/B-tests als tests met meerdere variabelen te gebruiken. Met A/B-tests kun je maximaal drie verschillende e-mails tegelijk testen. Als je de test met meerdere variabelen gebruikt, heb je de mogelijkheid om maximaal acht verschillende versies voor dezelfde e-mailcampagne uit te proberen waardoor je bijna elke factor kunt testen.

E-mailautomatisering

MailChimp onderscheidt zich van andere providers vanwege de uitgebreide hulpmiddelen voor marketingautomatisering. Je kunt de instellingen aanpassen zodat er bij verschillende gebeurtenissen zoals bij een nieuwe aankoop, het verlaten van de winkelwagen of een verjaardag automatisch een e-mail wordt verzonden.

Tracking en analyse

MailChimp biedt gedetailleerde rapporten die voor al je e-mailcampagnes het gedrag van gebruikers volgen over het aantal keer dat een e-mail is geopend, hoe vaak erop is geklikt, hoeveel mensen de e-mail niet hebben geopend en hoe vaak abonnees zich voor deze e-mails hebben afgemeld. Je kunt gedetailleerde gegevens bekijken over de manier waarop gebruikers via websites en sociale mediakanalen op je e-mails hebben gereageerd, maar deze rapporten worden niet automatisch in realtime bijgewerkt.

Mobiele app

Dankzij de mobiele apps voor iOS en Android kun je waar je ook bent de resultaten van je e-mailcampagnes volgen, meldingen over verkochte producten ontvangen, rapporten met gegevens inzien en nieuwe marketingcampagnes opzetten.

Gebruiksgemak

Constant Contact

Om je op weg te helpen biedt Constant Contact een eenvoudige editor voor het slepen en plaatsen van elementen en verschillende sjablonen die je kunt personaliseren. Verder is het dankzij de vele functies om contactpersonen te uploaden eenvoudig om contacten toe te voegen en te beheren. Het dashboard is overzichtelijk ingedeeld zodat zelfs nieuwe gebruikers alle functies van het platform zoals tracking en analyse, contactbeheer, de e-maileditor enz. eenvoudig kunnen vinden. Constant Contact beschikt over een uitgebreid kenniscentrum om je op weg te helpen als je het platform voor het eerst gaat gebruiken.

MailChimp

MailChimp onderscheidt zich van andere providers van e-mailmarketingdiensten omdat dit platform zelfs voor nieuwkomers erg eenvoudig in gebruik is. Via het dashboard krijg je duidelijke aanwijzingen om je eerste e-mailcampagne op te zetten waardoor het makkelijk is om op het platform te navigeren. Er zijn veel verschillende manieren om contacten toe te voegen en je kunt contacten eenvoudig beheren en in verschillende lijsten sorteren zodat je op maat gemaakte e-mails naar specifieke groepen kunt sturen.

Integraties

Constant Contact

Constant Contact biedt meer dan 300 integraties, waaronder integraties voor de populairste sociale medianetwerken en kanalen voor e-commerce. Dit geeft je de mogelijkheid om alle communicatiemiddelen van je bedrijf aan je e-mailmarketingplatform te koppelen. Je kunt eenvoudiger verbinding met belangrijke hulpmiddelen zoals Facebook, Mindbody, Outlook en Zapier maken en je kunt je eigen applicaties aan de open API koppelen.

MailChimp

MailChimp is een van de weinige e-mailmarketingproviders die op het gebied van integraties met Constant Contact kan concurreren. Er zijn meer dan 300 integraties beschikbaar voor bijvoorbeeld Shopify, Instagram, Magento, Drupal en andere platforms. Deze integraties helpen je om verbinding met je online winkel te maken, loyaliteitsprogramma’s op te zetten, inhoud via sociale mediakanalen te delen en andere belangrijke taken uit te voeren waarmee je je omzet kunt verhogen. Dankzij de API van MailChimp is het eenvoudig om al je favoriete applicaties aan het platform te koppelen.

Prijzen

Constant Contact

Bij Constant Contact kun je kiezen uit drie verschillende abonnementen: Lite, E-mail en E-mail Plus. De kosten die uiteindelijke in rekening worden gebracht, zijn afhankelijk van het aantal contacten dat je hebt en het pakket dat je kiest. De enige verschillen tussen Lite en E-mail Plus zijn het aantal e-mails dat je elke maand kunt verzenden en hoeveel opslagruimte je krijgt. Maar buiten dat krijg je toegang tot dezelfde functies. Bij het E-mail Plus-abonnement kun je een aantal premium-functies zoals A/B-testen en het automatisch versturen van e-mails toevoegen.

Je kunt ervoor kiezen om per maand, per half jaar of per jaar te betalen, maar je kunt er ook voor kiezen om tijdens een abonnementsperiode voor een ander pakket te kiezen. Als je hiervoor kiest wordt het bedrag voor het nieuwe abonnement op je volgende factuur verrekend. Als je ervoor kiest om per half jaar of per jaar te betalen, krijg je 15% korting op je abonnementsprijs en non-profitorganisaties krijgen 30% korting. Constant Contact biedt je de mogelijkheid om elk abonnement een maand gratis uit te proberen.

LiteE-mailE-mail Plus
Aantal e-mails per maand10.000OnbeperktOnbeperkt
Bestandsopslag500 MB1 GB2 GB
Gebruikers1110
De beschikbare functies zijn onder andereContactbeheer, hulpmiddelen voor het samenstellen van lijsten, analytische gegevens, e-mailsjablonen, apps en integraties en het inplannen van e-mails.Bij het Lite-abonnement krijg je dezelfde functies.Alle functies die je bij de pakketten Lite- en E-mail krijgt, plus e-mailautomatisering, marketing voor evenementen, enquêtes, A/B-testen voor de onderwerpregel, kortingsbonnen en online donaties

MailChimp

De prijzen bij MailChimp zijn een beetje verwarrend, want naast de vaste abonnementsprijs kun je voor ieder pakket ook add-ons kopen. Daarnaast kun je ervoor kiezen om te betalen op basis van het aantal e-mails dat je verstuurt. In dat geval krijg je een bepaald aantal credits die onbeperkt geldig zijn en die je kunt gebruiken om e-mails te versturen. Het kleinste pakket is volledig gratis. De prijs voor het goedkoopste abonnement Growing Business is afhankelijk van het aantal abonnees dat je aan je lijst met contactpersonen hebt toegevoegd.

Je kunt er ook voor kiezen om een vast bedrag per maand voor de add-on van MailChimp Pro te betalen. Het gratis abonnement Forever Free is erg aantrekkelijk voor kleine bedrijven die net met e-mailmarketing beginnen. Maar omdat je geen toegang tot alle functies hebt en het aantal e-mails dat je kunt verzenden beperkt is, zul je snel merken dat je extra credits moet kopen om e-mails te kunnen blijven versturen. Dit kan er op de lange termijn voor zorgen dat het onvoordelig wordt.

MailChimp heeft geen gratis proefversie om de extra functies van de add-on Pro Marketer te proberen, maar zoals de naam al zegt kun je het pakket Forever Free zolang als je wilt gratis gebruiken.

Forever FreeGrowing BusinessAdd-on Pro MarketerBetalen op basis van het aantal verstuurde e-mails
Aantal e-mails per maand12.000Onbeperktn.v.t.Vanaf 300 credits voor het versturen van e-mails
AbonneesTot 2.000Onbeperktn.v.t.n.v.t.

Aflevering van e-mails

Het percentage e-mails dat wordt afgeleverd is van belang omdat je hierdoor kunt zien of de e-mails die je met zorg voor je e-mailmarketingcampagne hebt gemaakt je contacten ook daadwerkelijk bereiken. Constant Contact claimt een afleveringspercentage van 97% te hebben en MailChimp zegt zelf dat tussen de 96% en 99% van de e-mails daadwerkelijk bij de ontvangers wordt afgeleverd. Maar uit een onafhankelijke test blijkt dat de afleveringspercentages van Constant Contact en MailChimp respectievelijk 89% en 87% zijn.

Klantenondersteuning

Constant Contact

Constant Contact biedt gebruikers veel verschillende hulpmiddelen om ondersteuning bij het gebruik van het platform te bieden en achtergrondinformatie over e-mailmarketing in het algemeen te geven. Je kunt de videohandleidingen of het forum voor de gemeenschap bekijken voor advies over het oplossen van problemen. Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, heb je de mogelijkheid om voor persoonlijke ondersteuning contact met een medewerker van de klantenservice op te nemen. Constant Contact biedt naast telefonische klantenservice ook ondersteuning via de live chat of Twitter. Op de website vind je een internationaal telefoonnummer voor ondersteuning en gebruikers uit het Verenigd Koninkrijk, de VS, Mexico en Canada kunnen een lokaal nummer bellen. Telefonische ondersteuning is beschikbaar op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 22.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur. In Mexico is de telefonische klantenservice op maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur bereikbaar.

MailChimp

MailChimp biedt klanten een enorm kenniscentrum met veel handleidingen waarin wordt uitgelegd hoe je het platform kunt gebruiken. Aan de andere kant is er geen mogelijkheid voor live klantenservice. Ook is er geen telefonische klantenondersteuning en in veel recensies staat te lezen dat klanten ontevreden over de klantenservice zijn. Mailchimp biedt ondersteuning via e-mail en live chat en deze functie voor de live chat is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur beschikbaar. Voor gebruikers die een betaald abonnement hebben afgesloten is er een mogelijkheid om sneller met het klantenserviceteam in contact te komen, maar over het algemeen is er op het gebied van klantenservice nog veel verbetering mogelijk.

Algehele winnaar: Constant Contact

Dankzij de duidelijke abonnementsprijzen en de zeer goede klantenservice blijft Constant Contact de concurrent MailChimp net voor. Hoewel de twee providers op het gebied van integraties ongeveer hetzelfde bieden, is Constant Contact net iets eenvoudiger in gebruik en biedt het betere ondersteuning. Verder is Constant Contact minder duur, wat vooral belangrijk kan zijn voor kleine bedrijven en mensen die voor het eerst met e-mailmarketing aan de slag gaan.

Maar ook MailChimp is een goede provider die voor zowel grote als kleine bedrijven een goede keuze kan zijn omdat deze aanbieder op het gebied van e-mailmarketing alles kan bieden wat je nodig hebt. Als je uitgebreide hulpmiddelen voor e-mailautomatisering nodig hebt, is MailChimp een handig, betrouwbaar en effectief platform om succesvolle e-mailmarketingcampagnes op te zetten.

34 x applaus
Applaudisseer voor de post als je het nuttig vond!

Eventuele opmerkingen?

0 van minimum 100 tekens
Verplicht veld Maximal length of comment is equal 80000 chars Minimale lengte van een reactie is 100 karakters

We controleren alle reacties van gebruikers binnen 48 uur om er zeker van te zijn dat deze door echte mensen zoals jij zijn geplaatst. We zijn blij dat je dit artikel nuttig vindt. We stellen het op prijs als je dit met andere mensen deelt.

Deel dit blogbericht direct met vrienden en collega's:

We check all comments within 48 hours to make sure they're from real users like you. In the meantime, you can share your comment with others to let more people know what you think.

Een keer per maand ontvang je interessante en inzichtelijke tips, trucs en adviezen om de prestaties van je website te verbeteren en je digitale marketingdoelen te bereiken!

Fijn dat je het leuk vindt!

Deel het met vrienden!

© 2019 WebsitePlanet.com. Alle rechten voorbehouden