Constant Contact contra MailChimp – Nueva comparación 2019 (un solo ganador)

Constant Contact contra MailChimp – Nueva comparación 2019 (un solo ganador)

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
12 de Agosto de 2019
31

Los servicios de marketing por correo electrónico o email marketing permiten a los negocios de todos los tamaños, enviar boletines y correos electrónicos preciosos, personalizados y relevantes; así como campañas de marketing, a sus contactos y suscriptores en el momento correcto. Para ayudarte a escoger el mejor proveedor de servicio de marketing por correo, hemos hecho una reseña que compara a Constant Contact y a MailChimp cara a cara.

Lo más destacado de Constant Contact

Constant Contact es una plataforma de marketing por correo muy fácil de usar, que ayuda tanto a usuarios principiantes como experimentados a través de mucho material educativo sobre temas de marketing y foros útiles.

  • Editor de correo intuitivo y fácil de usar.
  • Buen servicio de atención al cliente.
  • Mucho material educativo y foros útiles para nuevos usuarios.

Lo más destacado de MailChimp

MailChimp es reconocido por ser una potente plataforma de marketing por correo, que ofrece una variedad de herramientas de automatización de marketing, herramientas flexibles y efectivas de programación de envío de correos y un panel de control intuitivo que facilita todo para los principiantes.

  • Herramientas completas de automatización de marketing.
  • Panel de control y navegación intuitivos.
  • Herramientas de alto nivel para programar envío de correos.

Funciones

Constant Contact

Editor de correos

Constant Contact tiene un diseñador de correos intuitivo y muy fácil de usar que ofrece una amplia variedad de plantillas para que personalices con tu propio contenido multimedia. El editor y directorio de imágenes te facilitan la importación y edición de imágenes, así como personalización del campo de nombre.

Gestión de contactos

Con Constant Contact puedes introducir manualmente los contactos al subir ficheros en uno de los cuatro formatos admitidos, o al sincronizarlos desde una plataforma de terceros como Outlook, Google o tu gestor de relación con clientes (CRM).

Segmentación

Puedes añadir fácilmente contactos a una u otra lista segmentada o asignar etiquetas para monitorización avanzada. Puedes añadir automáticamente nuevos contactos a una lista particular o arrastrarlos manualmente entre listas. Al crear formularios de suscripción personalizados, también podrás añadir automáticamente a nuevos suscriptores a las listas.

Programación de envío de correos

Crea fácilmente campañas gota a gota para enviar tus correos en intervalos predeterminados a ciertos contactos. También puedes especificar que se envíen correos en fechas u horas particulares, o crear un correo recurrente.

Split testing

Constant Contact ofrece actualmente tests A/B solo para la línea de asunto de los correos, así que puedes poner a prueba cuál tiene la mejor tasa de apertura.

Automatización de correos

Constant Contact ofrece una automatización de correos bastante sencilla que cubre dos tipos de flujos de trabajo. Puedes usar las autorespuestas de Constant Contact para programar correos que se enviarán automáticamente, por ejemplo, cuando tus contactos celebren un cumpleaños o hagan una compra desde tu sitio.

Monitorización y analíticas

Tendrás acceso a actualizaciones en tiempo real sobre las reacciones de tus suscriptores a tus correos. Los informes muestran tasas de apertura, de clics, estadísticas de rebote y niveles de peticiones de darse de baja, con las que podrás ver resultados de alto nivel en hasta cinco campañas, y así puedas comparar el progreso.

App móvil

Con las apps para iOs y Android de Constant Contact podrás seguir las campañas de correo, gestionar y organizar suscriptores y comprobar tus estadísticas recientes: todo en movimiento.

MailChimp

Editor de correos

Podrás acceder a un editor de correos muy versátil con cinco diferentes plantillas en 90 temas, así como un editor HTML. El editor de arrastrar y soltar es fácil de usar con elementos personalizados y te permite la colaboración en campañas de correo, pero el editor HTML no tanto. Con MailChimp también tienes un alto nivel de personalización dentro de tus correos, lo que incluye un contenido dinámico personalizado para cada destinatario.

Gestión de contactos

Las muchas integraciones de MailChimp facilitan importar contactos desde cualquier fuente de terceros como Google, Outlook, Salesforce o Zapier. También puedes importar contactos desde ficheros CSV o TXT, o introducirlos manualmente.

Segmentación

MailChimp ofrece una segmentación potente con la que podrás crear muchas listas diferentes según los criterios que desees usar. Puedes utilizar un segmento prediseñado o crear tus propios parámetros y dejar que MailChimp separe tus contactos de forma automática respectivamente. Con MailChimp también puedes crear etiquetas de monitorización para que puedas ver las respuestas de los suscriptores a un nivel granular.

Programación de envío de correos

Accederás a amplias opciones de programación de envío de correos con las que podrás escoger fecha y hora en la que desees enviarlos. La función Timewarp comprueba las zonas horarias de tus contactos y envía un correo que llegue a todos a la misma hora en su hora local.

Split testing

Usa tanto tests A/B como tests multivariante. Con los tests A/B puedes crear hasta 3 variaciones al mismo tiempo. Los tests multivariante te permiten probar hasta 8 diferentes versiones de la misma campaña para que puedas poner a prueba casi cada factor.

Automatización de correos

MailChimp destaca por sus avanzadas opciones de automatización de marketing. Puedes especificar flujos de trabajo que respondan a múltiples eventos, como una nueva compra, un carrito de compra abandonado, cumpleaños y más.

Monitorización y analíticas

MailChimp tiene informes profundos que tienen en cuenta la conducta de los usuarios, las tasas de clics, apertura, rebote y de solicitudes de darse de baja en todas tus campañas de correo. También puedes seguir las respuestas de los usuarios a un nivel granular desde tu correo en diferentes sitios web y canales de redes sociales, pero los informes no se refrescarán automáticamente en tiempo real.

App móvil

Las apps para iOs y Android te ayudarán a estar atento a tus campañas de correo, obtener notificaciones sobre ventas, comprobar informes de monitorización y crear nuevas campañas, sin importar dónde estés.

Facilidad de uso

Constant Contact

Constant Contact ofrece un editor sencillo de arrastrar y soltar con muchas plantillas personalizables que te ayudarán a empezar. En este editor es fácil añadir y gestionar contactos gracias a las muchas opciones para subir los contactos. El panel de control principal tiene una buena organización que lo hace intuitivo, incluso para nuevos usuarios. Es fácil encontrar las diferentes áreas de la plataforma como monitorización y analíticas, gestión de contactos, editor de correos, entre otros. Constant Contact ofrece una base de conocimientos amplia que será tu guía cuando empieces a usarlo.

MailChimp

MailChimp destaca por su facilidad de uso para principiantes de marketing por correo electrónico. El panel de control muestra claramente cómo empezar tu primera campaña de correo y facilita la navegación en la plataforma. Hay muchas formas de añadir contactos y es fácil gestionarlos y separarlos en listas diferentes, para que puedas enviar correos hechos a medida de grupos específicos.

Integraciones

Constant Contact

Constant Contact tiene más de 300 integraciones, que incluyen las redes sociales y canales de comercio electrónico más populares, para que puedas conectar todos los elementos de tu negocio a tu plataforma de marketing por correo electrónico. Es fácil conectar con herramientas clave como Facebook, Mindbody, Outlook y Zapier, y hay un API abierto para enlazar tus propias aplicaciones hechas por ti.

MailChimp

MailChimp es uno de los pocos proveedores de marketing por correo que compiten con Constant Contact en el ámbito de las integraciones. También se jacta de tener más de 300 integraciones con Shopify, Instagram, Magento, Drupal y otras plataformas que te ayudarán a conectar con tiendas en línea, tener programas de fidelidad, compartir contenido desde canales de redes sociales y otras tareas clave que mejorarán tus ingresos. El API de MailChimp facilita la conexión de la plataforma con todas tus aplicaciones favoritas.

Precios

Constant Contact

Con Constant Contact puedes elegir entre tres diferentes planes de precio: Lite, Email e Email Plus. El coste final dependerá de cuántos contactos tengas, así como el plan de precio que elijas. La única diferencia entre Lite e Email Plus es la cantidad de correos que puedes enviar mensualmente y la cantidad de almacenamiento que obtienes, pero comparten las mismas funciones. Con el plan Email Plus, puedes añadir funciones como tests A/B y automatización de correos.

Puedes pagar cada mes, cada 6 meses o cada año, aunque también puedes subir o bajar de nivel de plan en medio de un ciclo de facturación. Tu siguiente factura se ajustará con respecto al incremento o disminución del coste de tu plan. Si pagas semestral o anualmente, obtendrás un 15% de descuento y las organizaciones sin ánimo de lucro obtienen un descuento del 30%. Con Constant Contact puedes probar cualquier plan gratuitamente durante un mes.

LiteEmailEmail Plus
Correos mensuales10 000IlimitadoIlimitado
Almacenamiento de ficheros500 MB1 GB2 GB
Usuarios1110
Las funciones incluyenGestión de contactos, herramientas de creación de listas, analíticas, plantillas de correos, apps e integraciones, programación de envío de correosLas mismas que el plan LiteTodas las funciones que el plan Lite e Email, pero además, automatización de correos, marketing de eventos, cuestionarios, tests A/B de líneas de asunto, cupones y donaciones en línea

MailChimp

El plan de precios de MailChimp es algo confuso porque además de ofrecer dos niveles de planes, también hay una opción para comprar complementos para cualquier plan o usar el método de pagar sobre la marcha, que te da créditos para una cantidad fija de correos sin limitación de tiempo. El nivel más bajo es completamente gratuito y el precio del segundo nivel, Growing Business, depende de cuántos suscriptores tengas en tu lista de contactos.

También puedes pagar una tarifa mensual fija por el complemento MailChimp Pro. Aunque el plan de nivel inferior, Forever Free, es muy atractivo para negocios pequeños que apenas empiezan en el marketing por correo, debido a sus funciones y la cantidad limitada de correos que puedes enviar; pronto tendrás que pagar créditos adicionales para correos, lo que puede terminar siendo más costoso a largo plazo.

MailChimp no ofrece periodo de prueba gratuito para las funciones adicionales del complemento Pro Marketer, pero puedes usar las opciones de Forever Free por el tiempo que desees.

Forever FreeGrowing BusinessComplemento Pro MarketerPagar sobre la marcha
Correos mensuales12 000IlimitadoNo aplicaDesde 300 créditos de correo
SuscriptoresHasta 2000IlimitadoNo aplicaNo aplica

Entregabilidad

Las tasas de entrega son importantes porque te dicen si tus campañas de correo, que tanto te has esforzado en crear, realmente llegan a tus contactos. Constant Contact afirma que su tasa de entrega es de 97% y MailChimp dice que la suya está entre el 96% y el 99%. Sin embargo, un test independiente concluyó que la tasa de Constant Contact es de 89% y la de MailChimp es de 87%.

Servicio de atención al cliente

Constant Contact

Constant Contact tiene una amplia oferta de recursos para ayudarte a usar la plataforma y recursos con fines educativos generales sobre marketing por correo electrónico. Puedes consultar videotutoriales o el foro de la comunidad para resolver problemas antes de comunicarte con un agente del servicio de atención al cliente y recibir ayuda personalizada. Constant Contact oferta su atención al cliente a través de chat en directo o por el teléfono, así como vía Twitter. Hay un número internacional y números locales para Reino Unido, EE. UU., México y Canadá. El soporte telefónico está disponible de 8 a 22 h de lunes a jueves, y de 8 a 21 h los viernes. Para México de 10 a 18 h de lunes a viernes.

MailChimp

MailChimp ofrece una gigantesca base de conocimientos con muchas guías y explicaciones que te ayudarán a usar la plataforma, pero no hay demasiado oferta en cuanto a atención al cliente en directo. No hay teléfono de soporte y muchas reseñas de sus clientes afirman no estar contentos con el servicio que se ofrece. MailChimp sí que ofrece atención al cliente a través de correo electrónico y chat en directo, y el horario del chat es de 9 a 17 h de lunes a viernes. También hay un servicio de atención al cliente más rápido para los usuarios que paguen la función de soporte, pero la atención básica definitivamente deja que desear.

Ganador general: Constant Contact

Gracias a su clara estructura de precios y excelente servicio de atención al cliente, Constant Contact aventaja ligeramente a MailChimp. Aunque son casi iguales en cuanto a integraciones, Constant Contact es algo más fácil de usar y ofrece mejor atención al cliente. Además, es menos costoso, lo que puede hacer una gran diferencia para negocios pequeños y principiantes del marketing por correo electrónico.

Sin embargo, MailChimp sigue siendo un potente proveedor de marketing por correo que vale la pena considerar sin importar el tamaño de tu negocio. Si necesitas muchas herramientas de automatización de correos, MailChimp es una plataforma útil, fiable y eficaz para un marketing por correo electrónico exitoso.

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