Електронните маркетингови услуги дават възможност на бизнеса от всякакъв мащаб да изпраща красиви, персонализирани и подходящи електронни бюлетини и маркетингови кампании на своите контакти и абонати в точното време. За да ви помогнем да изберете най-добрия доставчик на имейл маркетингови услуги, разгледахме Constant Contact и MailChimp една до друга, за да направим прегледно сравнение.
Отличителни характеристики на Constant Contact
Constant Contact е много лесна за използване платформа за имейл маркетинг, която помага на нови и опитни маркетьори с изобилие от образователни материали по маркетингови теми и полезни форуми.
- Интуитивен и лесен за ползване имейл редактор
- Добра потребителска поддръжка
- Изобилие от образователни материали и полезни форуми за нови маркетьори
Отличителни характеристики на MailChimp
MailChimp са известни като мощна електронна маркетингова платформа, която предлага широк набор от инструменти за автоматизация на маркетинга, гъвкави и ефективни инструменти за планирано изпращане на имейли и интуитивно табло за управление, което я прави лесна за употреба от начинаещи.
- Инструменти за изцяло автоматизиран маркетинг
- Интуитивно работно табло и навигация
- Водещи инструменти за планирано изпращане на имейли
Атрибути
Constant Contact
Имейл редактор
Constant Contact имат много лесен за ползване, интуитивен дизайнер на имейли, който предлага широка гама от шаблони, които могат да бъдат персонализирани с ваши собствени мултимедийни елементи. Редакторът и директорията за изображения улесняват внасянето и редактирането на изображения, и също така можете да персонализирате полето за име.
Управление на контакти
С Constant Contact, можете да въвеждате контакти ръчно, като качвате файлове в един от четирите файлови формата или като ги синхронизирате през платформа на трета страна, включително Outlook, Google или вашия CRM.
Сегментиране
Можете лесно да добавяте контакти към един или друг сегментиран списък или да зададете маркери за разширено проследяване. Можете автоматично да добавяте нови контакти към определен списък или ръчно да ги придърпате между своите списъци. Чрез създаването на персонализирани формуляри за регистрация можете също така автоматично да добавяте нови абонати към списъци.
Планирано изпращане на имейли
Лесно създавайте автоматизирани (drip) кампании, които изпращат имейли на предварително зададени интервали до определени контакти. Можете също да настроите имейли, които да се изпращат на определена дата или в определено време, или да създавате повтарящ се имейл.
Разделно тестване
Constant Contact в момента предлагат само A/B тестване на полета „Относно”, за да можете да разберете кои биват отваряни най-често.
Автоматизирани имейли
Constant Contact предлагат проста автоматизирана електронна поща, която покрива избор между два работни потока. Можете да използвате автоматичните кореспонденти на Constant Contact, за да програмирате имейли, които се изпращат автоматично, когато контактът ви празнува рожден ден или прави покупка от сайта ви например.
Проследяване и анализ
Достъп до актуализации в реално време за реакциите на абонатите към вашите имейли. Отчетите обхващат откритите тарифи, честотата на кликванията, статистическите данни за отпадането и нивата на отписване и ви позволяват да преглеждате резултати от най-високо ниво за до пет кампании, за да можете да сравните напредъка.
Мобилно приложение
С iOS и Android приложенията на Constant Contact, можете да следвате имейл кампании, да управлявате и организирате абонати и да следите последните си статистики в движение.
MailChimp
Имейл редактор
Ще намерите много гъвкав имейл редактор с пет различни шаблона, 90 теми, както и HTML редактор. Редакторът с плъзгане и пускане функционалност е лесен за ползване с персонализируеми елементи и позволява съвместна работа в имейл кампании, но HTML редакторът не е. MailChimp също така позволяват високо ниво на персонализиране на вашите имейли, включително динамично съдържание, персонализирано за всеки получател.
Управление на контактите
Многото интеграции на MailChimp улесняват вмъкването на контакти от трети страни като Google, Outlook, Salesforce или Zapier. Можете също така да импортирате контакти като CSV или TXT файл или да ги въведете ръчно.
Сегментиране
MailChimp осигуряват мощно сегментиране, която ви позволява да създавате много и различни списъци според всички критерии, които искате да използвате. Можете да използвате предварително подготвен сегмент или да създадете свои собствени параметри и да оставите MailChimp да сортира автоматично контактите ви според тях. MailChimp ви позволява също да настроите маркери за проследяване, така че да можете да преглеждате отговорите на абонатите на гранулярно ниво.
Планирано изпращане на имейли
Достъп до разширени опции за планирано изпращане на имейли, които ви дават възможност да изберете датата и часа на изпращане на всеки имейл. Функцията Timewarp проверява часовите зони на контактите ви и изпраща един имейл, така че да достига до всички по едно и също местно време.
Разделно тестване
Използвайте както разширено A/B тестване, така и многовариантно тестване. С A/B тестовете можете да работите до 3 варианта едновременно. Многовариантните тестове ви позволяват да изпробвате до 8 различни версии на една и съща кампания, така че да можете да тествате почти всеки фактор.
Автоматизирани имейли
MailChimp се отличава със своите усъвършенствани инструменти за автоматизация на маркетинга. Можете да настроите работни потоци, които отговарят на няколко събития, като например нова покупка, изоставена пазарска количка, рожден ден и др.
Проследяване и анализ
MailChimp предоставят подробни отчети, които проследяват поведението на потребителите, брой кликвания и отваряне, отхвърляния и отписвания за всички ваши имейл кампании. Също така можете да следвате отговорите на потребителите на гранулярно ниво от имейла си чрез уеб сайтове и социални медийни канали, но отчетите няма да се опресняват автоматично в реално време.
Мобилно приложение
Мобилните приложения за iOS и Android ви помагат да останете добре информирани за това как протичат вашите имейл кампании, да получавате известия за продажби, да проверявате проследяващите отчети и да създавате нови маркетингови кампании, независимо къде се намирате.
Леснота на ползване
Constant Contact
Constant Contact предлага прост имейл редактор с плъзгане и пускане функционалност с изобилие от персонализируеми шаблони, които да ви помогнат да започнете, и е лесно да добавяте и управлявате контакти с много възможности за качване на контакти. Основното табло за управление е добре оформено, за да е интуитивно дори за нови потребители, и е лесно да намерите различните зони на платформата, като проследяване и анализи, управление на контакти, имейл редактор и т.н. Constant Contact предоставя богата база от знания, когато започнете да го използвате.
MailChimp
MailChimp се откроява с лекота на ползване за новаците в имейл маркетинга. Таблото за управление дава ясни указания за стартиране на първата ви имейл кампания и улеснява навигацията в платформата. Има много начини да добавяте контакти и е лесно да ги управлявате и подреждате в различни списъци, така че да можете да изпращате подходящо оформени имейли до конкретни групи.
Интеграции
Constant Contact
Constant Contact има над 300 интеграции, които включват най-популярните социални мрежи и канали за електронна търговия, така че можете да свържете всички елементи на бизнеса си с платформата си за имейл маркетинг. Свързването към ключови инструменти, като Facebook, Mindbody, Outlook и Zapier става по-лесно и има отворен API за свързване на местните ви приложения.
MailChimp
MailChimp са един от малкото доставчици на имейл маркетинг, които хвърлят ръкавицата в краката на Constant Contact в областта на интеграцията. Те също така се хвалят с над 300 интеграции, като Shopify, Instagram, Magento, Drupal и други платформи, които ви помагат да се свържете със своя електронен магазин, да стартирате програми за лоялност, да споделяте съдържание от социалните мрежи и други ключови задачи, които увеличават приходите ви. API на MailChimp улеснява свързването на всички ваши любими приложения с платформата.
Ценообразуване
Constant Contact
Constant Contact ви позволяват да избирате между три различни ценови плана – Lite, Email и Email Plus. Окончателните ви такси ще зависят от броя на контактите ви, както и от избрания ценови план. Единствената разлика между Lite и Email Plus е броят на имейлите, които можете да изпращате всеки месец и колко дисково пространство за съхранение получавате, но те споделят същите функции. С плана Email Plus, можете да добавяте първокласни функции, като A/B тестване и автоматизирани имейли.
Можете да плащате на месец, 6 месеца или на година, макар че винаги можете да надстроите или понижите плановете си дори в средата на платежния цикъл. Следващата ви сметка ще бъде коригирана, за да се даде възможност за увеличаване или намаляване на цената на вашия план. Ако плащате на 6 месеца или на година, ще получите 15% отстъпка, а организациите с нестопанска цел получават 30% отстъпка. Constant Contact ви позволява да изпробвате всеки план безплатно за един месец.
MailChimp
Ценообразуването на
MailChimp е малко объркващо, защото освен предлагането на ценови планове на две нива, има и опция за закупуване на добавки за всеки план или за използване на платежна схема, която ви дава кредити за определен брой имейли, които нямат ограничение във времето. Най-ниското ниво е напълно безплатно, а ценообразуването за второто ниво, Growing Business, зависи от това колко абонати имате в списъка си с контакти.
Можете също така да плащате фиксирана месечна такса за добавката MailChimp Pro. Въпреки че най-ниското ниво, Forever Free Plan е много привлекателно за малките фирми, които правят първи стъпки в имейл маркетинга, тъй като характеристиките и броят на имейлите са ограничени, бързо ще откриете, че трябва да плащате за допълнителни имейл кредити, което може да се окаже по-скъп вариант в дългосрочен план.
MailChimp няма безплатен пробен период за допълнителните функции на добавката Pro Marketer, но можете да се възползвате от опцията Forever Free толкова дълго, колкото желаете.
Доставяемост
Цените за доставяне са важни, защото те ви казват дали имейл кампаниите, които сте се трудили усилено да създадете, действително стигат до контактите ви. „Constant Contact“ заявяват до 97% доставяемост, а MailChimp обявяват такава между 96% и 99%. Независим тест показва обаче, че
Constant Contact постигат реално 89%, а
MailChimp 87%.
Потребителска поддръжка
Constant Contact
Constant Contact разполагат с широк набор от ресурси, който да подпомогне при използването на платформата, както и за най-общото запознаване с имейл маркетинга. Можете да се консултирате с видео-уроците или форума на общността за съвети за отстраняване на неизправности, преди да се свържете с представител на потребителската поддръжка за лична помощ. Constant Contact осигурява потребителска поддръжка чрез чат на живо или по телефона, както и чрез Twitter. Има международен номер за поддръжка и местни номера за Великобритания, САЩ, Мексико и Канада. Телефонната поддръжка е налична от 8:00 до 10:00 часа, от понеделник до четвъртък и от 8:00 до 21:00 часа в петък, или от 10:00 до 18:00 часа от понеделник до петък в Мексико.
MailChimp
MailChimp предлагат огромна база от знания с много ръководства и обяснения, които да ви помогнат да използвате платформата, но няма да намерите кой знае какво обслужване на живо. Няма поддръжка по телефона за клиенти и много клиентски отзиви говорят за недоволство от предлаганата услуга. Mailchimp предлагат поддръжка по имейл и чат на живо, с чат на живо между 9:00 и 17:00 от понеделник до петък. Има и по-бърза поддръжка за потребители, които надстройват до платената опция за поддръжка, но базисна такава определено липсва.
Окончателен победител: Constant Contact
С ясна ценова структура и много добра потребителска поддръжка, Constant Contact излизат малко пред MailChimp. Макар че са равностойни, когато става дума за интеграция,
Constant Contact е малко по-лесен за ползване и предлага по-добра поддръжка, както и е по-евтин, което може да е от съществено значение за малките фирми и начинаещите в имейл маркетинга.
При все това, MailChimp все още остават мощен имейл маркетинг доставчик, който заслужава да бъде разгледан от бизнеса от всякакъв мащаб. Ако имате нужда от усъвършенствани инструменти за имейл автоматизация, MailChimp е полезна, надеждна и ефективна платформа за успешен имейл маркетинг.
